CLOUD

COMPUTING


TECNOLOGA DE LA
INFORMACIN PARA LA
GESTIN









Camila Aguirre A.
Marcel Betancurt E.
Luis Garrido V.
Carlos Rivadeneira P.


1

Introduccin

Las tecnologas en servicio a las empresas hoy
en da son bastante amplias, sin embargo, el
tiempo de adecuacin y resistencia al cambio
por las organizaciones son evidentes, si bien es
de considerar las ventajas existentes a su
aplicacin, tambin es de importancia considerar
sus desventajas, el Cloud Computing no es caso
aparte, ya que resulta ser una tecnologa
atractiva, pero tambin hasta el momento es
mirado con cuidado por las empresas.

El Concepto

Existe disparidad en la concepcin del trmino,
algunas empresas lo ven como cualquier
infraestructura de computacin perteneciente y
gestionada por un proveedor de servicios,
mientras que otras lo explican de una manera
ms reducida con un enfoque en los usuarios de
esta tecnologa, y al fcil acceso que tienen a
diversas aplicaciones desde cualquier lugar con
el empleo de dispositivos mviles (Rojas, 2011).
Tambin es posible conceptualizar desde una
perspectiva interna y otra externa, en el caso de
la primera se refiere a las actividades y/o
funciones que son provistas desde intranet,
mientras que la segunda utiliza la internet como
recurso, ambos concepciones de nube son
definidas como privadas y pblicas
respectivamente, estos trminos no son
excluyentes conceptualmente, es ms, en la
actualidad existe lo que se llama nube hbrida, la
que integra servicios internos y externos como
mtodo de prestacin de servicio (IBM, 2011).
Otro aspecto divergente del concepto es el
origen del mismo, mientras que algunos autores
lo ven como una novedad con el fin de crear
curiosidad y una predisposicin positiva, otros
afirman que el Cloud Computing no es algo
nuevo mencionando que ya exista
funcionalmente, lo que es queda de manifiesto
en el caso del almacenamiento de los correos
electrnicos y archivos adjuntos fuera de las
computadoras de los usuarios.
Actualmente la nube ofrece una amplia gama de
ofertas, las que van desde el simple
almacenamiento de algunos datos para usuarios
domsticos hasta ntegros softwares en servicio
de empresas, en este ltimo aspecto el concepto
ha tomado importancia principalmente como
facilitador de las relaciones empresa-cliente
(IBM, 2011).
Es de consideracin la forma o anatoma de la
nube con el fin de definir su alcance como
aparece en la Figura 1, el trmino Cloud
Computing se puede dividir en tres capaz o
servicios, los que son el servicio de aplicaciones
(Saas), que comprende aplicaciones que se
ejecutan en una nube y se brindan a demanda a
modo de servicios a los usuarios, los de
plataforma (Paas), que son servicios que intentan
brindar soporte a las aplicaciones y el servicio
de infraestructura (Iaas), que es un conjunto de
recursos fsicos tales como servidores,
dispositivos de red, y discos de almacenamiento.
En el mbito netamente empresarial la nube
toma importantes ribetes estratgicos como
factor clave en la creacin de valor. Sin embargo
tambin existen sectores totalmente en contra de
esta tecnologa, como es el caso de
programadores y personas del rea de la
informtica, sobre todo por los que son
promotores del software libre, para los cuales
este nuevo paradigma significa una eliminacin
absoluta de las libertades de los usuarios,
afirman que si ya sin la nube las libertades de
proponer y hacer modificaciones a los
programas era nulos con la sola entrega de
ejecutables, ahora con la inexistencia de ellos, el
poder de concentradas corporaciones es absoluto
(Stallman, 2008).



2

Oferta de Servicios

La oferta de servicios a travs de los aos ha ido
en aumento, tanto es as que del total de los
contenidos digitales generados el 2011, un 7%
corresponde al almacenado en la nube, y se
espera que para el 2016 esta cifra aumente
llegando a un tercio del total de los contenidos,
lo que claramente pone el evidencia un cambio
de paradigma en el uso de las tecnologas.
En los concreto los servicios en la nube
corresponden a las siguientes categoras
(Carrasco, 2012):

I nfraestructura como servicio (I aas)

Al solo almacenamiento y capacidad de
computo, se podra decir que es la parte fsica de
la nube, por lo que en lugar de mantener el
equipamiento en el lugar de trabajo, los clientes
pagan a los proveedores para que estos sean
quienes tenga todo lo fsico, ejemplo de esto, el
el servicio de Amazon S3, Skytab, Dropbox, etc.

Plataforma como servicio (Paas)

Aqu nos encontramos plataformas ms
complejas las cuales son programables y
ejecutables en la nube, este es el caso de Google
App Engine y Sales AppExchange.

Software como servicio (Saas)

Se refiere al software que pone a disposicin de
los clientes un proveedor determinado, el
software como servicio permite desligarse de la
compra de licencias o actualizaciones, empresas
que brindan que trabajan en esta categora son;
SalesForce, BaseCamp, entre otras.

Beneficios para las empresas

La computacin de la nube ofrece diversos
beneficios para sus usuarios (SalesForce, 2011),
que la hacen bastante atractiva a la hora de
implementarla dentro de una organizacin,
donde los principales tpicos a destacar son:

Reduccin de costos

Existe una reduccin significativa de costos
tanto operativos como administrativos, puesto
que el costo total de operacin y mantenimiento
de dicha infraestructura ser repartido entre
miles de usuarios en donde este presta servicios.
Por otra parte el precio se fija en base a lo que
cada usuario realmente est usando y no por
infraestructura que se tiene pero que solo est
siendo subutilizada, adems no se necesita de
expertos informticos para su implementacin.

I ntegracin probada de servicios Web

Por su naturaleza, la tecnologa de Cloud
Computing se puede integrar con mucha mayor
facilidad y rapidez con el resto de sus
aplicaciones empresariales (tanto software
tradicional como Cloud Computing basado en
infraestructuras), ya sean desarrolladas de
manera interna o externa.

Prestacin de servicios de talla mundial

Las infraestructuras de Cloud Computing
proporcionan mayor capacidad de adaptacin,
recuperacin de desastres completa y reduccin
al mnimo de los tiempos de inactividad.

No necesita instalar ningn tipo de hardware o
software

Una infraestructura 100% de Cloud Computing.
La principal caracterstica de la tecnologa de
Cloud Computing es su simplicidad, esta va
acompaada de una menor inversin para
comenzar a trabajar en ella.

Implementacin ms rpida y con menos
riesgos

Podr empezar a trabajar muy rpidamente
gracias a una infraestructura de Cloud
Computing. No tendr que volver a esperar
meses o aos e invertir millones de dlares antes
de que un usuario inicie sesin en su nueva
solucin. Sus aplicaciones en tecnologa de
Cloud Computing estarn disponibles en
cuestin de semanas o meses, incluso con un
considerable nivel de personalizacin o
integracin.

Gran capacidad de personalizacin

Algunos profesionales de TI creen que es muy
difcil o casi imposible personalizar la
tecnologa de Cloud Computing, por lo que no
es la eleccin adecuada para las empresas ms
complejas. La infraestructura de Cloud
3

Computing no slo proporciona tiles funciones
de personalizacin y configuracin de
aplicaciones, sino que tambin conserva las
personalizaciones incluso despus de las
actualizaciones. Y an mejor, la tecnologa de
Cloud Computing es ideal para el desarrollo de
aplicaciones que estn en consonancia con las
crecientes necesidades de su organizacin.

Ms opciones para los usuarios comerciales

La tecnologa de Cloud Computing permite
personalizaciones y generacin de informes de
manera directa y sencilla para los usuarios
comerciales, por lo que los profesionales de TI
no necesitan emplear la mitad de su tiempo
realizando pequeas modificaciones y
ejecutando informes.

Actualizaciones automticas que no afectan
negativamente a los recursos de TI

Si actualizamos a la ltima versin de la
aplicacin, nos veremos obligados a dedicar
tiempo y recursos (que no tenemos) a volver a
crear nuestras personalizaciones e integraciones.
La tecnologa de Cloud Computing no le obliga
a decidir entre actualizar y conservar su trabajo,
porque esas personalizaciones e integraciones se
conservan automticamente durante la
actualizacin.

Desventajas en la utilizacin
empresarial.

As como la computacin en la nube ofrece
muchos beneficios para las personas que lo
utilizan, tanto personas naturales como para
empresas, no podemos dejar de lado las
desventajas (Jopia, 2011) que el servicio posee,
a continuacin mencionramos los siguientes:

Dependencia

Se encuentra en dos aspectos, siendo el primero
internet. Para poder acceder a la computacin de
la nube necesariamente necesito disponer de un
acceso a internet, por lo tanto esto genera un
problema serio en el caso de una falla en la
conexin a la web. Segundo, existe otro tipo de
dependencia en relacin con los proveedores, ya
que prcticamente se est entregando toda la
informacin de la empresa a ellos para as
obtener las herramientas que necesita la
organizacin para desenvolverse de una manera
eficiente.

Seguridad

La informacin de la empresa debe recorrer
diferentes nodos para llegar a su destino, cada
uno de ellos (y sus canales) son un foco de
inseguridad. Si se utilizan protocolos seguros,
como HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol
Secure), quien se encarga de la transferencia
segura de datos, la velocidad total disminuye
debido a la sobrecarga que estos requieren.

Privacidad de datos

Como se mencion anteriormente la
dependencia que existe con los proveedores es
un tema que causa ciertos problemas, pero
adems se le suma otra arista que provoca
mucha desconfianza por parte de los usuarios del
sistema, esto radica en que la informacin de la
organizacin estar en servidores ajenos y no en
los nuestros. Por lo tanto es tarea de la empresa
mitigar este factor contratando el servicio de una
empresa slida y confiable en el tema de
seguridad.

Vulnerabilidad

La vulnerabilidad viene de la mano con la
privacidad de datos, ya que los datos "sensibles"
del negocio o bien la informacin confidencial
que la empresa posee al no permanecer en las
instalaciones de stas, puede llegar a generar un
contexto de alta vulnerabilidad para la
sustraccin o robo de informacin. No se puede
dejar de lado este tpico ya que es una
posibilidad que el robo sea un hecho, la empresa
est expuesta que en el caso que los piratas
informticos decidan interferir en los servidores
de los proveedores, la empresa claramente se
ver afectada de forma drstica y directa.

Escalabilidad a largo plazo

A medida que ms usuarios empiecen a
compartir la infraestructura de la nube, la
sobrecarga en los servidores de los proveedores
aumentar, si la empresa no posee un esquema
de crecimiento ptimo puede llevar a
degradaciones en el servicio por lo tanto podra
existir variabilidad temporal durante el envo de
seales digitales.
4


Disponibilidad

La disponibilidad de servicios altamente
especializados podra tardar meses o incluso
aos para que sean factibles de ser desplegados
en la red.

Servicios poco personalizables

Afecta directamente a las pequeas
organizaciones, esto puede ser un punto crtico
para ellas ya que las grandes organizaciones
cuentan con un departamento de TI, por lo tanto
la pequea empresa queda en desventaja al no
tener el personal capacitado para realizar tareas
de ajuste y personalizacin de las aplicaciones
enfocadas a sus necesidades.

Software Waze como propuesta a la
lnea de colectivos

El software

Waze es una aplicacin de navegacin GPS
gratuita que incorpora caractersticas de
navegacin, que es una tecnologa desarrollada
por Waze Mobile para telfonos celulares.
Actualmente soporta iOS, Android, Windows
Mobile, Symbian, y BlackBerry. Estos sistemas
operativos logran tener una gran participacin
del mercado, esto es, 59% del mismo, por otra
parte Android de Google, junto al sistema
operativo de Apple llamado iOS obtienen un
23% de cuota del mercado mundial. (Beat, 2012)
Respecto a la masificacin del programa, en
noviembre de 2010 Waze es utilizado por
150.000 usuarios en Amrica Latina y ms de
1.5 millones de usuarios a nivel mundial. y sigue
expandindose de gran forma (Waze, 2010).
La gran diferencia con los tpicos GPS es que
esta tecnologa es mantenida y construida por los
usuarios, donde ellos podrn editar los mapas en
la interfaz del programa, los usuarios pueden
poner a travs de sealtica lo que se encuentran
en el camino y sacar una foto, con esto adems
pueden divulgar informacin relevante como la
existencia de atochamientos vehiculares, o la
presencia de Carabineros todo lo que se
incorpora tarda solo segundos en estar
disponible para todos los usuarios, construyendo
de esta manera un completo mapa en tiempo
real, el programa no requiere que los usuarios
necesariamente vayan agregando nuevos
problemas, sino que con solo manejar, el
programa detecta que va lento en un camino,
marcando con una lnea roja detrs de este, la
existencia de un taco.
Segn los representantes de Waze Chile, ao de
implementacin fue el 2010, la directora
comercial Carolina Barrientos lo detalla
mencionando; tuvimos algunos problemas con
los mapas, por lo que sera funcional en el ao
2011. Respecto al mtodo de financiamiento
para esta .Por otro lado la aplicacin se
mantendr gratuita ya que es financiada con
publicidad, es decir, los clientes (marcas)
pueden Geo referenciar sus puntos de venta en el
mapa adems del tipo de
Las desventajas de este programa es que se
necesita la compra de un equipo que sea
Smartphone con GPS y que tenga internet
inalmbrico 3G de primordial que sea ilimitado.

La aplicacin

La aplicacin del programa Waze a la lnea de
taxis colectivos Sitaquin 04 en la comuna de
Quintero.
Actualmente los colectiveros de la zona de
Quintero no tienen ningn medio para
comunicarse entre si, ni tampoco para ver los
sitios de congestin, perdiendo as un tiempo
valioso en la toma de las mejores rutas con
incremento en los costos en combustible que
esto significa, en el punto de la comunicacin a
travs de los programas se podran avisar entre
si donde hay pasajeros que no pudieron ser
tomados por el colectivero para que otro lo
venga a buscar, o si son ms pasajeros que su
capacidad de transporte, que lo venga a ayudar a
transportarlos , tambin los pasajeros que no han
podido tomar colectivos les puedan mandar
mensajes para indicarles cuantos pasajeros son
para que vayan a buscarlos ya que a travs de
GPS el colectivero sabr la ubicacin de este
rpidamente , o que si tienen problemas
mecnicos en la ruta puedan venir a buscar los
pasajeros afectados.
A travs de las publicaciones podrn ver donde
se encuentran los carabineros para evadirlos y
evitar revisiones y prdidas de tiempo.
Al colocar la direccin al GPS no se necesita
mapa de la ciudad y as es posible evitar
cualquier error de ir a una direccin equivocada
ya que este lo guiar con un 100 % de precisin


5

Conclusiones

Primero que todo Cloud Computing proviene de
una metfora visual que representa internet
como una nube virtual donde reside la
informacin esperando que una computadora
acceda a ella. Proporciona software y servicios
que sin duda alguna puede significar una fuente
importante de ventajas dentro de una
organizacin, ahorrando costos, aumentando
beneficios, e incrementando la productividad de
los empleados. Esto claramente lo podemos
visualizar en la implementacin del programa
Waze, siendo este una oportunidad para
pequeos empresarios con el fin que puedan
incrementar sus ventas y efectuar un servicio
ms ptimo y eficaz. La implantacin de la
tecnologa y el uso de ella es fundamental, el
problema radica en la poca cercana que existe
por parte del microempresarios, es por esto que
la lnea de taxis colectivos Sitaquin 04 en la
comuna de quintero implementando el servicio
Waze claramente podr ofrecer un servicio de
calidad hacia el cliente y obtener un beneficio
para ellos mismos, tanto econmicos, como
operativos.

6


Bibliografa

Beat, TIC. 2012. Lea Noticias. [Online] 05 25, 2012. [Cited: 06 25, 2012.]
http://www.leanoticias.com/2012/05/25/android-domina-el-59-del-mercado-de-los-smartphones.
Carrasco, Francisco. 2012. CIO America Latina. [Online] 06 26, 2012. [Cited: 06 26, 2012.]
http://www.cioal.com/2012/06/27/gartner-el-cloud-computing-almacenara-un-tercio-de-los-
contenidos-digitales-para-el-2016/.
IBM. 2011. Capturing the Potential of Cloud. How cloud drives value in enterprise IT strategy . 2011, p. 3.
IBM. 2011. Disipando el vapor en torno. Impulsores, barreras y consideraciones para la de la adopcin
de la nube pblica y privada. 2011, p. 3.
Jopia, Davis. 2011. BNC Binary Blog. [Online] 11 20, 2011. [Cited: 06 2012, 25.]
http://bcnbinaryblog.com/cloud-computing-ventajas-y-desventajas/.
Rojas, Elisabeth. 2011. Muy ComputerPro. [Online] 05 23, 2011. [Cited: 06 25, 2012.]
http://www.muycomputerpro.com/2011/05/23/ventajas-riesgos-negocio-nube/.
SalesForce. 2011. IT News. [Online] 2011. [Cited: 06 2012, 25.]
http://www.itnews.ec/marco/000035.aspx.
Stallman, Richard. 2008. Guardian. [Online] 09 29, 2008. [Cited: 06 26, 2011.]
http://www.guardian.co.uk/technology/2008/sep/29/cloud.computing.richard.stallman%20intro.
Waze. 2010. LBS Pro. [Online] 08 11, 2010. [Cited: 06 24, 2012.] http://lbspro.com/?q=WAZE-en-
Colombia.