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A POSTURA PROFISSIONAL DO ARQUIVISTA NA SOCIEDADE DO

CONHECIMENTO
ARCHIVISTS PROFESSIONAL ATTITUDE IN THE KNOWLEDGE SOCIETY

SILVA, Wellington da
Graduado em Arquivologia UNIRIO
Especializao em Gesto do Conhecimento e Inteligncia Empresarial - UFRJ
Especializao em Gesto pela Qualidade Total - UFF
wellingtton.silva@gmail.com

RESUMO

A sociedade do conhecimento trouxe consigo a velocidade do tempo real, com amplas
possibilidades de criao, difuso, compartilhamento, colaborao, e acessos mltiplos s
informaes, quebrando barreiras do tempo e geogrficas, impulsionada pelas mudanas
tecnolgicas, sociais e culturais. O presente artigo tem o objetivo de analisar a postura
profissional do Arquivista na sociedade do conhecimento. Esta anlise foi embasada em
pesquisa emprica, realizada com profissionais e estudantes de Arquivologia. As questes que
orientaram a realizao deste trabalho foram as seguintes: Como o Arquivista se posiciona
frente s mudanas no mercado de trabalho, que agora passa a exigir uma formao
multidisciplinar? Quais competncias e qualificaes eles consideram importantes para o seu
desenvolvimento profissional?

Palavras-Chave: Arquivista, Sociedade do Conhecimento, Postura Profissional.

ABSTRACT

The knowledge society has brought the speed of real time, with ample opportunities for
creation, dissemination, sharing, collaboration, and multiple access to information, breaking
barriers of time and geographical, driven by technological, social and cultural changes. This
article aims to analyze the professionals posture of Archivist in the knowledge society. This
analysis was based on empirical research made with professionals and students of
Archivology. The questions that guided this work were as follows: How Archivist is


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positioned facing to the changes in the labor market, which will require a multidisciplinary
background? Which skills and qualifications they consider important to your professional
development?

Keywords: Archivist, Society of Knowledge, Professional Attitude.

1. INTRODUO

A sociedade do conhecimento trouxe consigo a velocidade do tempo real, com amplas
possibilidades de criao, difuso, compartilhamento, colaborao, e acessos mltiplos s
informaes. O conhecimento vem se tornando um diferencial para as empresas que buscam
vantagem competitiva e excelncia em seus negcios, configurando-se assim um dos
principais ativos das empresas (SQUIRRA, 2005). Segundo Davenport (1998) informao e
conhecimento so criaes humanas, que nascem da motivao e da vontade de criar e
compartilhar. Mquinas no so capazes de produzir conhecimento.
O processo de criao do conhecimento inclui as atividades de: coleta, classificao,
anlise, disseminao e verificao da eficincia e qualidade das informaes entregues s
pessoas que as solicitaram. Nonaka et al., (1997) denominam este padro de criao do
conhecimento como combinao (do conhecimento explcito para explcito), que quando,
por meio de coleta de informaes, anlises de dados, relatrios, estatstica etc., um
profissional produz um novo documento a partir da combinao da socializao
1
e
externalizao
2
" do conhecimento, outros dois padres de criao do conhecimento
identificado pelo autor. Os profissionais capazes para realizao destes padres, alm de
outras competncias, devem ter: conhecimento multidisciplinar, capacidade de gerenciamento
e domnio das ferramentas da tecnologia da informao (FARIA et al., 2005, p.27)
O modelo de gesto da informao no foi criado nem transformado, se comparado
com o modelo de gesto de documentos, constata-se que foi apenas ampliado devido o
advento do computador/internet (DAVENPORT, 1998). Quando a internet foi criada, os

1 Socializao do conhecimento: De tcito para tcito ocorre quando uma experincia profissional passada por meio de
treinamento ou instrues prticas; neste caso, h um compartilhamento de experincias.
2 Externalizao ou Articulao do conhecimento: De tcito para explcito quando o conhecimento de uma pessoa
explicitado, isto , registrado de forma factual e inteligvel para os demais.


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profissionais mais familiarizados com ela eram os profissionais de Informtica com isso eles
assumiram atividades de organizao, indexao, classificao, fluxo de trabalho, governana
e design de softwares, sites, intranets e extranets, entre outras. Com o desenvolvimento da
sociedade do conhecimento a multidisciplinaridade, ficou mais necessria e evidente, foi
ento que estas atividades passaram a ser, gradualmente, desenvolvidas por outros
profissionais.
O Arquivista um dos profissionais qualificados para realizar estas atividades, uma
vez que sua formao o prepara para gesto de documentos, a qual inclui as atividades de:
produo, avaliao, aquisio, preservao, classificao, descrio, arranjo, disseminao e
acesso aos documentos. Neste novo cenrio os conceitos e os objetivos so os mesmos que o
da Arquivologia: gesto de documentos para torn-los acessveis, para gerar conhecimento e
compartilh-lo, para agregar valor empresa e trazer resultados ao negcio, o que muda so
as ferramentas.
Este artigo visa analisar a postura profissional do Arquivista diante do novo cenrio
que caracteriza o mercado de trabalho. Para alcanar este objetivo, este trabalho foi dividido
em trs partes:
1. Primeira Parte Sero analisadas as principais caractersticas e objetivos da Sociedade
do Conhecimento. Sero enfatizadas as razes que explicam porque o conhecimento
se tornou um dos principais ativos das organizaes.
2. Segunda Parte Sero abordadas as mudanas observadas no mercado de trabalho
decorrentes da sociedade do conhecimento. Neste caso sero ressaltadas as novas
competncias e habilidades que qualquer profissional dever ter para sobreviver nele.
3. Terceira Parte O foco da terceira e ltima parte ser a postura profissional do
Arquivista frente Sociedade do Conhecimento, nela ser abordada a necessidade do
investimento em uma formao multidisciplinar.
Metodologicamente foi elaborado um questionrio em meio eletrnico com perguntas
de mltipla escolha aberta, sobre atualizao e qualificao profissional, importncia em
investir em um curso de ps-graduao, conhecimento na lngua inglesa, competncia
profissional entre outras. O questionrio foi direcionado aos profissionais graduados e
estudantes de Arquivologia, este era o nico requisito: ser graduado em Arquivologia ou est
cursando, independente do ano de formao ou perodo do curso.


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O mesmo questionrio foi aplicado em dois perodos diferentes: a primeira aplicao
ocorreu em julho de 2011, a segunda em maio de 2014. O objetivo da reaplicao do
questionrio em dois perodos diferentes foi para verificar se houve alguma mudana na
postura profissional do Arquivista na sociedade do conhecimento ao longo desses quase trs
anos.

2. A SOCIEDADE DO CONHECIMENTO

Entre meados do sculo XIX e incio do sculo XX o mundo transitou da sociedade
agrcola para a sociedade industrial (BATA et al., 2005). Na sociedade agrcola a terra e a
mo-de-obra eram os grandes fatores de produo, estes eram determinantes para impulsionar
a economia. Com a revoluo industrial a tecnologia ganha importncia, na sociedade
industrial, mo-de-obra e terra do lugar ao capital e o trabalho, que passam a ser as foras
motrizes do desenvolvimento econmico (CAVALCANTI et al., 2010).
O conhecimento passou a ocupar uma posio essencial no desenvolvimento das
foras produtivas e gerao de riqueza, Drucker (1993) diz que: o conhecimento tornou-se o
recurso essencial da economia e que o fator de produo decisivo no mais nem o capital
nem o trabalho, mas o conhecimento. Os fatores clssicos de produo tornaram-se
secundrios, com o conhecimento eles podem ser obtidos com mais facilidade.
Para Bata et al., (2005), na sociedade do conhecimento as possibilidades de
compartilhamento ampliadas pelas tecnologias da Informao e Comunicao rompem
barreiras geogrficas e de tempo, permitindo que a informao possa ser absorvida de forma
quase instantnea, a quilmetros de distncia de onde foi concebida, aproximando pessoas e
organizaes. Para constatar isso destacam algumas caractersticas da sociedade do
conhecimento, para entender melhor este novo contexto e identificar os desafios que hoje se
impem prtica profissional:

A competitividade das empresas e das naes passa a depender mais da
capacidade de gerar e utilizar conhecimentos e inovaes do que das
vantagens competitivas tradicionais ou clssicas, como mo-de-obra barata, e
recursos naturais.
Os ideais democrticos e humansticos so valorizados.
O agravamento dos desastres ecolgicos provoca a multiplicao de tratados
internacionais para salvaguardar o meio ambiente e impe restries s
atividades humanas.


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Redes interativas de comunicao favorecem o acesso rpido e irrestrito
informao e troca de opinies.
A soluo para problemas cada vez mais amplos e complexos exige
abordagens interdisciplinares e a sinergia das instituies.
A populao torna-se mais sofisticada intelectualmente e passa a dispor de
maior expectativa de vida e de mais tempo livre, o que implica uma crescente
importncia das atividades associadas sade, educao, cultura e ao
lazer.
O perfil dos empregos se modifica: diminuem as oportunidades de trabalho
na agricultura e na manufatura e aumentam postos de trabalho no setor de
servios. (BATA et al., 2005)


3. O MERCADO DE TRABALHO E AS MUDANAS DEVIDO A SOCIEDADE
DO CONHECIMENTO

Estamos vivendo na sociedade do conhecimento, onde as mudanas acontecem com
muita rapidez, constantes inovaes tecnolgicas, sociais, descobertas biomdicas e humanas,
entre outros. Consequentemente a exigncia por resultados tambm grande, por isso o
mercado de trabalho e as relaes corporativas passam por uma revoluo. Hoje o mercado de
trabalho opera em um elevado nvel de complexidade, isto exige uma nova postura
profissional, uma viso sempre atualizada e a busca constante de novos conhecimentos e
competncias.
J no basta mais ser especialista em uma nica rea: Engenharia, Administrao,
Informtica, Arquivologia, Biblioteconomia, Direito etc., estamos vivendo na era - que muitos
consultores e autores chamam de era dos multiespecialistas, onde se deve entender de
assuntos de diversas reas, para se ter uma viso ampla e conhecimento global. Um
multiespecialista deve investir numa formao multidisciplinar, adquirindo conhecimentos
diferentes daqueles adquiridos em seu curso de graduao (COELHO, 2009).
Os cursos de ps-graduao so timos investimentos para aquisio de
conhecimento, e so apontados como um pr-requisito para o posicionamento profissional e
para a eficincia que as empresas buscam. (COELHO, 2009 apud ARAJO [?])

A velocidade com que novas tecnologias se integram no ambiente de trabalho, as
necessidades de interferncias tcnicas e gerenciais para soluo de novos
problemas exigem que o profissional busque constantemente formas de
atualizao (COELHO, 2009 apud ARAJO [?]).

O conhecimento de outros idiomas tambm fundamental. O ingls ainda o mais
importante, seguido pelo espanhol. Outra maneira de adquirir conhecimento com os cursos


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de extenso, os quais complementam os conhecimentos numa determinada rea, muito
eficiente, tambm, para formao multidisciplinar, proporcionando conhecimento que no
estava includo na grade curricular do curso de graduao.
No novo cenrio imposto pelo mercado de trabalho, que valoriza multicontedos e
multiespecialistas, investir na capacitao , sem dvida, a melhor opo para quem busca
empregabilidade e valorizao profissional, pois todo profissional almeja evoluir, crescer, ser
promovido. Nos dias de hoje, com a educao continuada que este objetivo ser atingido.

3.1 Como o Arquivista est se Qualificando para o Novo Mercado de Trabalho?

Para saber qual a postura profissional do Arquivista neste novo cenrio imposto pelo
mercado de trabalho, o qual passa por uma revoluo, e por isso est exigindo que os
profissionais sejam multiespecialistas, pois assim tero melhores oportunidades e valorizao
profissional, utilizou-se os dados obtidos na aplicao e replicao do questionrio aos
Arquivistas e estudantes de arquivologia, nos anos de 2011 e 2014.
Conforme abordado no captulo anterior a educao continuada um diferencial
competitivo para qualquer profissional, o curso de ps-graduao pr-requisito para
valorizao do profissional (COELHO, 2009 apud ARAJO [?]). Uma das primeiras
perguntas do questionrio era se o entrevistado achava importante para o Arquivista fazer um
curso de ps-graduao. Na pesquisa aplicada em 2011, 99% dos entrevistados disseram que
sim, j na aplicada em 2014 esse nmero teve uma leve queda, 96%. Todavia este resultado
ficou abaixo, quando perguntado quem j havia cursado ou estava cursando algum curso de
ps-graduao (mais de 90% dos entrevistados em ambos os anos j estavam formados - 98%
em 2011 e 92% em 2014). Em 2011 apenas 54% dos entrevistados responderam que sim, j
em 2014 o nmero subiu para 61%, o que indica uma preocupao do Arquivista em se
qualificar.
Como o novo mercado exige um multiespecialista, foi perguntado Qual (s) curso (s)
de ps-graduao (lato sensu) os entrevistados cursaram ou gostariam de cursar? Foi
apresentada uma lista com nove opes de cursos de ps-graduao (lato sensu), oferecidos
em mbito nacional, principalmente, nas reas de administrao e informtica, que so as
reas tidas como fuso da cincia da informao conforme define (DAMASIO et al., 2000,
p.4). O entrevistado podia escolher at trs cursos, dentre as seguintes opes: Cincia da


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Informao, Gesto de Arquivos, Memria Social, Planejamento, Organizao e Direo de
Arquivo, Gesto pela Qualidade Total, Gesto do Conhecimento, Gesto de Projetos, Gesto
Empresarial e Administrao de Sistemas de Informaes, ainda trazia a opo outros, para
escolha de algum curso que no tivesse sido contemplado na lista. As respostas foram
adversas quanto formao multidisciplinar, em ambos os perodos que o questionrio foi
aplicado, que exigida pelo novo cenrio do mercado de trabalho. Em 2011 42% dos
Arquivistas escolheram o curso de Planejamento, Organizao e Direo de Arquivo,
seguido pelo curso de Gesto de Arquivos que obteve 40%. Os mesmos cursos continuaram
como os mais escolhidos em 2014, porm houve uma inverso o curso de Gesto de Arquivos
foi escolhido por 60% dos entrevistados e em segundo lugar o curso de Planejamento e
Direo de Arquivo com 47%.
Os dois cursos mais escolhidos, nos dois anos, contemplam disciplinas que j integram
a grade curricular do curso de graduao em Arquivologia. Especificando o curso de Gesto
de Arquivos este oferece, entre outras, as disciplinas de: Fundamentos da Arquivstica;
Documentao Contbil; Documentao Audiovisual; Conservao Preventiva em Arquivos;
Gesto da Informao em Arquivos correntes e intermedirios; Gesto da Informao em
Arquivos Permanentes; Paleografia e Diplomtica; Arquivos Hospitalares. Cada disciplina
com carga horria de 24 horas, exceto Gesto da Informao em Arquivos correntes e
intermedirios, a qual possui 48 horas. Neste curso de 360 horas, Arquivistas passaram ou
passariam 216 horas, estudando aquilo que j estudaram em seu curso de graduao, ou seja,
60% do curso obtendo conhecimento daquilo que j conhecido.
A postura em no investir em uma formao multidisciplinar tambm foi constatada
com os dados obtidos na pergunta em relao aos cursos de extenso que os Arquivistas
gostariam de fazer, tanto em 2011 quanto em 2014. Foram dadas dezenove opes de cursos
de extenso nas reas de arquivologia, administrao, informtica, qualidade entre outras, e os
entrevistados poderiam escolher at cinco opes. Dentre os dezenove cursos relacionados o
mais escolhido foi o de Gerenciamento Eletrnico de Documentos (GED), com 68% (2011) e
61% (2014). Numa primeira anlise este resultado pode parecer positivo, visto que a
ferramenta oriunda da rea da Informtica. Entretanto, se mais de 60% dos entrevistados
gostariam de fazer este curso, significa que eles no possuem conhecimento suficiente na
ferramenta. Esta anlise pode ficar mais crtica se considerado que a necessidade de gerenciar
eletronicamente os documentos surgiu na dcada de 80, com a exploso dos


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microcomputadores, que resultou num grande volume de documentos digitais. Mais de trs
dcadas depois da inveno da tecnologia, este assunto j deveria ser de pleno domnio dos
Arquivistas, no necessitando, nos dias de hoje, de um curso de extenso para obter
conhecimento da ferramenta.
Quando analisado as demais opes escolhidas, percebe-se que houve uma pequena
melhora para postura de um profissional multiespecialista. O curso de Microfilmagem e
Digitalizao permaneceu com a segunda opo mais escolhida 49% (2011) e 41% (2014),
contudo o curso de Segurana da Informao passou a ocupar a terceira posio com 39%, no
lugar do curso de Conservao e Preservao que em 2011 obteve 42% e em 2014 baixou
para 35%.
Como dito no inicio do pargrafo anterior, houve uma pequena melhora, pois cursos
como: Protocolo e Arquivos Correntes; Tabela de Temporalidade e Gesto de Documentos
que, so objetos de estudo do curso de graduao em Arquivologia, permaneceram com altos
ndices de escolha. Ao passo, que cursos como de Instrutor de treinamento e Gesto de
Pessoas/Liderana de Equipes continuaram como os menos escolhidos, veja grfico abaixo:
Grfico 1 Cursos de extenso que os Arquivistas gostariam de cursar

Fonte: Elaborao prpria com base no questionrio aplicado

To importante, ou at mais, que o curso de ps-graduao o conhecimento em outro
idioma, principalmente o ingls, fundamental para qualquer profissional. Neste quesito o
resultado foi pior que os anteriores. Perguntado aos entrevistados em 2011 qual o nvel de
conhecimento na lngua inglesa, 49% declararam que s possuem conhecimentos bsicos no


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idioma, 26% conhecimento em nvel intermedirio, 18% nvel avanado e, somente, 7% so
fluentes na lngua inglesa. Os resultados de 2014 obtiveram avanos quase nulos, o nvel
fluente aumentou para 9%, e intermedirio para 30%, os nveis bsico e avanado obtiveram
41% e 15%, respectivamente. Para entender melhor a definio destes nveis, foi utilizada a
descrio dos nveis do idioma do IELTS
3
:
a) Nvel Bsico - Dificilmente estabelecer uma comunicao, exceto para informaes
bsicas, usando palavras isoladas ou frases curtas em situaes familiares e para
atender as necessidades imediatas. Tem grande dificuldade para compreender, falar e
escrever em Ingls.
b) Nvel Intermedirio - Tem dominio parcial da lngua, lida com significado geral na
maioria das situaes, provavelmente comete muitos erros. capaz de conduzir uma
comunicao bsica em seu campo de estudo.
c) Nvel Avanado - Tem o dominio operacional da lngua, embora com imprecises
pontuais e inapropriaes e mal-entendidos em algumas situaes. Geralmente lida
com linguagem complexa e entende bem o raciocnio detalhado.

De acordo com as descries acima, mais de 70% dos Arquivistas, os quais possuem
nvel bsico e intermedirio, s esto aptos para estabelecer uma comunicao com erros e
dificuldade na escrita, fala e compreenso, pouco mais de 20% esto aptos a estabelecer uma
comunicao com um bom entendimento. Num mundo globalizado, onde as informaes
procedem de todos os lugares, a exigncia em possuir, no mnimo, nvel avanado na lngua
inglesa, se faz necessrio para qualquer profissional. Na sociedade do conhecimento as
informaes devem ser: coletadas, classificadas, analisadas, entre outras, quem tem nvel
bsico e intermedirio de conhecimento na lngua inglesa no est qualificado suficientemente
para desempenhar estas atividades, porque somente o acesso informao no basta, preciso
ter conhecimento para interpret-las, internaliz-las e a partir disso gerar conhecimento
(NONAKA et al., 1997). Com muita frequncia estas informaes esto disponveis somente
em ingls, independente do negcio da empresa. Podemos usar como um exemplo muito claro
a base de dados Science Direct
4
, que umas das principais do mundo, tem em seu acervo

3
O IELTS (International English Language Testing System) o exame de lngua inglesa mais popular do mundo. Mais de 2
milhes de pessoas fazem o IELTS a cada ano. http://www.sk.com.br/sk-toefl.html: Acesso em 10 de Mai. de 2014.
4
http://www.elsevier.com/online-tools/sciencedirect: Acesso em 10 de Mai. de 2014.


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mais de 15 milhes de artigos e captulos de livros, em 24 reas do conhecimento, quase todo
este acervo est em ingls e uma pequena parte em espanhol, ou seja, o profissional que no
domina a lngua inglesa ter grande dificuldade para fazer uso de uma importante ferramenta
para difuso de informao e produo do conhecimento.

4. O PERFIL PROFISSIONAL DO ARQUIVISTA

Partindo da rea de qualificao e passando para a atuao e postura profissional do
Arquivista nas atividades do dia-a-dia, foi perguntado: Qual perfil profissional tinha mais a
ver com o entrevistado? Foram dadas duas opes: Perfil Operacional, aquele que s executa
e Perfil Gestor, aquele que planeja, elabora e supervisiona. O Perfil Gestor foi escolhido por
93% dos entrevistados e o perfil operacional apenas por 7% em 2011, j em 2014 o percentual
caiu para 81% para o perfil de gestor e o perfil operacional aumentou para 19%.
Aps a pergunta sobre o perfil profissional, foi perguntado o que contribuiu para o
entrevistado atingir o perfil escolhido, o que foi determinante para se tornarem um Gestor.
Existiam cinco opes, as quais eram: falar outro idioma; ter curso de ps-graduao; ser
pr-ativo, ter habilidade interpessoal e capacidade para liderar e ter experincias e
qualificaes alm do campo arquivstico. No tinha limite para escolha, ou seja, todas as
opes poderiam ser escolhidas, confira no grfico abaixo o resultado:

Grfico 2 Qualificaes para ser um Gestor, segundo os Arquivistas

Fonte: Elaborao prpria, com base no questionrio aplicado


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Como o Perfil Gestor foi o mais escolhido e ser Proativo obteve um alto ndice de
escolha em 2011 e um expressivo percentual em 2014, vale a pena contextualizar o
significado de Gestor e Pr-atividade na sociedade do conhecimento.
Devido revoluo pela qual o mercado de trabalho passa, hoje no h mais lugar para
o chefe a sociedade do conhecimento exige Gestores. Neste novo cenrio este gestor deve
ter uma viso sistmica e global da estrutura da organizao para atingir seus objetivos como
um todo, e no somente para atingir as metas de seu departamento. Deve ter tambm
habilidades para: decidir e solucionar problemas, saber planejar, lidar com pessoas, motiv-
las, capacidade de se comunicar com eficincia, negociar, conduzir mudanas, obter
cooperao e solucionar conflitos, entre outros. Para realizar estas atividades o gestor deve ter
competncia, que se refere a conhecimento e habilidades (CARMO, 2004 apud DEMO,
1996).
Quanto a Pr-atividade, pode-se comear fazendo uma anlise semanticamente, pois
um dos significados do prefixo "pr" significa antecipao, algo que acontece antes. A pessoa
proativa est sempre se antecipando aos acontecimentos, fazendo at mesmo alguma espcie
de previso para poder atuar de forma planejada. Porm, ser pr-ativo no significa tomar
iniciativa intempestiva e agir de qualquer maneira. Antes de tudo necessrio analisar o
contexto, identificar e selecionar as melhores alternativas. Isto no algo imediato, pode leva
algum tempo (PALLARS, 2008). Bateman et al.,(1999), consideram que as pessoas pr-
ativas se caracterizam pelas seguintes caractersticas:
a) Esto buscando continuamente novas oportunidades;
b) Tm objetivos orientados s mudanas;
c) Antecipam e preveem problemas;
d) Desenvolvem atividades diferentes;
e) Empreendem a ao e se aventuram apesar da incerteza;
f) So perseverantes e esforadas e;
g) Conseguem resultados perceptveis, j que esto orientadas a resultados.

Considerando as caractersticas do perfil do novo Gestor e de Pr-atividade listadas
acima, constata-se uma discordncia, quando comparado com os resultados obtidos sobre os
cursos escolhidos (ps-graduao e extenso) pelos Arquivistas. Analisando primeiro as
competncias e habilidades de um Gestor, no resta dvida que uma das principais atribuies


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deste saber lidar com pessoas, motiv-las, obter cooperao e solucionar conflito, ou seja,
gesto de pessoas. Porm, dentre as opes de curso de extenso oferecidas existia a opo do
curso de Gesto de Pessoas/Liderana de Equipes, que foi um dos cursos menos escolhidos,
perdendo apenas para instrutor de treinamentos (ver grfico 1).
Outras habilidades e competncias requeridas para um gestor foram: capacidade se
comunicar com eficincia, saber negociar e conduzir mudanas. A capacidade de se
comunicar com eficincia uma funo estratgica e apoia estruturalmente os negcios
empresariais. Todo profissional tem que se comunicar com diversas pessoas por diversos
objetivos, e o sucesso para atingir estes objetivos est diretamente relacionado na forma que
este se comunica.
Quando um profissional prope a mudana em um processo ou procedimento
organizacional, a comunicao eficaz fundamental para que seu superior ou seus clientes
internos aprovem. Aps aprovado, este dever ser implementado, e em muitos casos para o
sucesso desta implementao, ser necessrio treinamentos para sensibilizao e
comprometimentos dos demais colaboradores. Constata-se nesta situao o quo importante
para um gestor saber se comunicar, possuir tcnicas precisas. Para isso um curso de Instrutor
de Treinamento uma tima opo, visto que seu principal objetivo: formar multiplicadores
de conhecimento. Este curso tambm estava contemplado na lista de opes de cursos de
extenso, no entanto s foi escolhido por apenas 7% dos entrevistados em 2011 e por 14% em
2014, foi o curso menos escolhido dentre todos (ver grfico 1). Todo Gestor, ou melhor, todo
profissional deve saber as melhores tcnicas para falar bem em pblico, planejamento para
um processo de comunicao sem rudos, est uma das funes mais bsicas para qualquer
atividade profissional.
No quesito Pr-atividade, ao analisar as letras a e d tambm se identifica
discordncia, visto que para buscar novas oportunidades e desenvolver atividades
diferentes, o profissional deve investir em uma formao multidisciplinar. Nova significa
buscar aquilo que no se conhece ou que no se tem. Sabe-se que a maneira de conseguir isto
com a formao multidisciplinar, todavia ficou evidenciado que o Arquivista no investe
nesta formao. Portanto, qual conceito de Gestor e Pr-atividade os Arquivistas que
responderam o questionrio tm? Ser que foi realmente a Pr-atividade que foi determinante
para que eles assumissem o perfil de Gestor? Ser que eles tm perfil de Gestor ou de Chefe


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de Arquivo? Ou seja, aquele profissional que se envolve apenas com as atividades e questes
do seu departamento.

4.1 Gestor de Informao ou Guardador de Documentos?

O questionrio encerrava com perguntas referentes viso da sociedade para com o
Arquivista e qual nomenclatura mais adequada para o profissional graduado em
Arquivologia. Quando foi perguntado como os entrevistados achavam que o Arquivista (eles
prprios) era visto pela sociedade, mais de 90%, em ambos os anos responderam que achava
que este profissional (eles) era visto como Guardador/Controlador de Documentos e apenas e
menos de 10% responderam que o Arquivista era visto pela sociedade como Gestor de
Documentos e Informao.
Para aqueles que escolheram que o Arquivista era visto como Guardador/Controlador
de Documentos (a grande maioria), foi perguntado por que razo a sociedade os enxergava
assim. Havia duas opes de escolha podendo optar somente por uma, as quais eram: a
postura do Arquivista que age como um guardador de documentos, e continua executando
tarefas de tcnico de arquivo e a falta de especializao do profissional, o que o impede de
realizar tarefas de Gestor. Em ambos os anos mais de 70% dos entrevistados disseram que a
sociedade v o Arquivista como Guardador/Controlador de Documentos devido postura
deste que age como um guardador de documentos, e continua executando tarefas de tcnico
de arquivo, menos de 30% disseram que devido e a falta de especializao do profissional, o
que o impede de realizar tarefas de gestor.
A ltima pergunta do questionrio era: Qual nomenclatura de cargo mais adequada
para o profissional de Arquivologia? Foram dadas oito opes: Gestor de Documentos;
Controlador de Documentos; Especialista em conservao de Acervos; Gestor da
Informao; Especialista em Documentao; Analista de documentao; Administrador de
Arquivo e Documentalista era permitido escolher at trs opes. Gestor da Informao foi a
opo mais escolhida com 43% e 49%, nos anos de 2011 e 2014, respectivamente. A
nomenclatura de Controlador de Documentos no foi escolhida por nenhum dos
entrevistados, nos dois anos!
Uma vez que a maioria dos Arquivistas considerou que a nomenclatura mais adequada
para o profissional graduado em Arquivologia seria a de Gestor da Informao, importante


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destacar as atribuies dos profissionais da informao. Para Castro (2000) os profissionais da
informao devem atuar no sentido de buscar o saber, a autonomia e o domnio no manuseio
da informao, dando ento suporte s principais decises estratgicas empresariais, j que
essas so calcadas em informaes e conhecimento. Assim sendo, pode-se concluir que o
profissional da informao um especialista que lida com ativos tangveis e intangveis que
gera valor organizao. Por isso para Ferreira (2005) o profissional da informao deve
conhecer o ambiente do negcio no qual est atuando, bem como entender dos negcios das
reas afins.
Para dar suporte s decises estratgicas empresariais e assim gerar valor para a
empresa o profissional da informao deve realizar atividades que vo desde as tcnicas at as
gerenciais, conforme descrito na tabela a seguir:

Tabela 1: Atividades do Profissional da Informao
Tcnicas Gerenciais
Coleta (Aquisio)
Planeja e gerencia projetos para automatizar unidades de
informao
Anlise Elabora polticas de funcionamento das unidades de informao
Avaliao
Gerencia ambientes digitais de armazenamento de informaes e
documentos
Classificao (taxonomia)
Desenvolve e gerenciar padres de qualidade para o contedo de
fontes de informao e para os servios prestados aos clientes
Seleo Analisa recursos da tecnologia de informao e comunicao
Codificao Elabora relatrios gerenciais e de indicadores
Indexao
Elabora e implementa poltica para preservao de documentos/
informao e da memria institucional
Catalogao Administrar transformaes e mudana nas rotinas de trabalho
Arranjo
Identifica e interpreta demandas de informao do negcio,
selecionando e pesquisando as fontes de informao interna e
externas
Descrio Participa da elaborao de planos e carreiras
Arquivamento Promove treinamentos e orientaes para os clientes
Conservao Elabora estratgia para disseminao da informao
Preservao Gerencia portflio de ativos de conhecimento, identificando os


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Tcnicas Gerenciais
repositrios de informao e conhecimento dentro e fora da
organizao
Emprstimo Administra recursos oramentrios
Eliminao Participa do processo de arquitetura da informao
Elaborao de instrumentos de pesquisa
Fonte: CBO (2002); Paes (2005); Skyme et al., (1997)

De acordo com a tabela acima, pode se constatar que os profissionais da informao s
sero capazes de realizar as atividades gerenciais, se possurem certas competncias, das quais
se destacam: conhecimento interdisciplinar e especializado; capacidade de contextualizao;
capacidade de conceituao; domnio de ferramentas e de tecnologias da informao;
adaptao ao novo; flexibilidade e abertura s mudanas; capacidade de gerenciamento; lidar
com contradies e conflitos; relacionamento interpessoal; excelncia na comunicao oral e
escrita, inclusive em outros idiomas; lidar com as diversas habilidades funcionais; capacidade
de aprendizado prprio e de facilitar o aprendizado dos outros; ser tico, proativo,
empreendedor, ter energia, criatividade, conscincia coletiva e visualizar o sucesso.
Davenport (1998, p.141-143) questiona o que h de errado com as bibliotecas, Santos
et al., (2007), substitui os objetos de anlise de Davenport biblioteca e bibliotecrios - por
arquivo e arquivistas, pois considerou que os problemas apresentados pelo autor tambm se
aplicam aos arquivistas. Para fazer esta analogia acrescentou algumas consideraes:

Arquivistas so depositrios passivos de conhecimento: Informaes recebidas s
saem sob demanda, no h iniciativas de difuso;

Arquivistas priorizam a preservao das informaes, a ponto dessa priorizao
resultar em restrio de acesso;

Arquivos no criam nem melhoram informaes, com exceo dos instrumentos de
pesquisas arquivsticos (plano de classificao, tabela de temporalidade, manuais de
gesto etc.), as informaes de responsabilidade do arquivo raramente so
sintetizadas ou reestruturadas; esta tarefa reservada aos usurios;

O modelo de arquivo implica um repositrio fsico: este aspecto uma demanda
organizacional nos arquivos, visto que tem relao com responsabilidades das
unidades administrativas, com atividade que gerou o documento e com sua proteo
fsica; este fato se mantm quanto aos arquivos centrais, enquanto responsveis pela
fase intermediria, porm, em qualquer um dos casos, a existncia de sistemas
informatizados de gesto de documentos pode minimizar a necessidade de
deslocamento do usurio da informao, quando de outra unidade administrativa no


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detentora do documento demandado por meio de autorizao de acesso (SANTOS
et al., 2007, p.184-185).

Constata-se na analogia de Santos et al., (2007) que os Arquivistas ainda no possuem
uma postura do profissional da informao. Isto fica evidente com a excluso dos Arquivistas
do agrupamento de profissionais da informao feito pela Classificao Brasileira de
Ocupaes CBO do Ministrio do Trabalho nas edies de 2003 e 2010. Alm da excluso
a descrio da funo feita pelo Ministrio do Trabalho est defasada, pois a mesma
descrio da primeira edio em 2002, em oito anos no sofreu nenhuma atualizao e a
mesma descrio para Arquivistas e Muselogos:

DESCRIO SUMRIA - Organizam documentao de arquivos institucionais e
pessoais, criam projetos de museus e exposies, organizam acervos museolgicos
pblicos e privados. Do acesso informao, conservam acervos. Preparam aes
educativas ou culturais, planejam e realizam atividades tcnico-administrativas,
orientam implantao das atividades tcnicas. Participam da poltica de criao e
implantao de museus e instituies arquivsticas (BRASIL. Ministrio do
Trabalho).

Na sociedade do conhecimento onde transformaes tecnolgicas, econmicas, sociais
esto ocorrendo com grande velocidade, tornando os ambientes cada vez mais dinmicos e
complexos, o que demanda por novas profisses e novos perfis profissionais, a descrio de
uma profisso ficar esttica por oito anos ignorar toda evoluo que a sociedade do
conhecimento nos trouxe.
Pode-se utilizar a descrio da CBO para responder por que a sociedade v o
Arquivista como um Guardador/Controlador de Documentos, pois a descrio feita por estes
nos remete quele profissional de dcadas passadas que cuidava somente de documentos em
suporte papel. Porm, estas atribuies j foram ampliadas com o advento da informtica, e
diversificadas pela sociedade do conhecimento.
5. CONCLUSO

A globalizao tornou a concorrncia mais acirrada, o ritmo das inovaes
tecnolgicas, sociais e culturais cada vez mais desafiam as estratgias por mais brilhantes que
podem parecer.
Quando se fazem novas descobertas, se desvendam novas verdades e as maneiras e
opinies mudam com a mudana das circunstncias, as instituies devem avanar


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tambm e acompanhar o andamento dos tempos (CARMO, 2004 apud TOFFLER,
1995).

Nesta citao do pargrafo anterior, pode-se ver que o mundo est mudando, como diz
Herclito A nica coisa permanente na vida a mudana, tudo muda a todo instante. Na
sociedade do conhecimento esta mudana mais perceptvel devido velocidade na difuso
da informao, que j no tem mais barreiras geogrficas ou de tempo, tudo est disponvel
em tempo real, em qualquer lugar.
Estas mudanas nos obrigam a estar em pleno estado de atualizao. O que se fazia
ontem de uma maneira, hoje j se faz de outra, e pode ser que amanh j se tenha uma nova
maneira. Desta forma novos negcios surgem, assim como novas empresas, novos
profissionais e profisses e aqueles que querem sobreviver neste mundo dinmico e
globalizado tm que se adequar com as novas demandas.
Como dito acima, tudo muda a todo instante, e o mercado de trabalho tambm
afetado por estas mudanas e com isso cresce a exigncia por novos perfis profissionais, no
mais aquele profissional especialista em uma determinada rea, mas aquele que
multiespecialista, no quer dizer que o profissional tenha que ser especialista em tudo, mas ter
uma viso sistmica, e ter conhecimento em outras reas.
O perfil profissional do Arquivista mudou muito e continua mudando, se no passado
este profissional era visto como aquele que organizava e preservava documentos em suporte
papel para dar acesso administrao, isto hoje mudou e muito. Hoje este profissional, alm
de desempenhar suas tarefas tcnicas, tem que desempenhar atividades gerenciais, lida com
informao, alm de documentos. Falar em informao na sociedade do conhecimento e falar
em compartilhamento, difuso, segurana, de um grande volume de informao que
produzida diariamente. No h mais como gerir toda essa informao sem o auxilio da
tecnologia da informao, logo o Arquivista deve possuir conhecimentos suficientes para
gerenciar estas informaes em ambientes digitais.
O conhecimento multidisciplinar no suficiente, alm dele o profissional eficaz tem
que ter habilidade e atitude. A juno das trs iniciais (CHA) tudo o que uma funo/cargo
de uma empresa exige para que o servio/produto seja bem administrado e de boa qualidade.
URBANAVICIUS et al., ([?]) define os significados para essas letras, da seguinte maneira:
C = Saber (conhecimentos adquiridos no decorrer da vida, nas escolas,
universidades, cursos. etc.)
H = Saber fazer (capacidade de realizar determinada tarefa, fsica ou
mental).


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A = Querer fazer (comportamentos que temos diante de situaes do nosso
cotidiano e das tarefas que desenvolvemos no nosso dia-a-dia (URBANAVICIUS et
al., [?]).


De acordo com as definies acima, constata-se que o autor ressalta o saber, ou
seja, o novo profissional alm de saber deve saber fazer. Porm, a complexidade tamanha
que saber e saber fazer no basta: o profissional ainda tem que ter atitude, ou seja, tem que
querer fazer, saber se comportar diante das diversas situaes do dia-a-dia para atingir os
objetivos da organizao. Muitas vezes este querer fazer vale mais que o saber, pois no
adianta saber e saber fazer se no se quer fazer.
Foi neste ponto que a pesquisa se embasou - no querer fazer, ou seja, se o Arquivista
quer ser um Gestor da Informao (conforme maioria das respostas obtidas nos questionrios
aplicados) este tem que querer ser reconhecido como um Gestor da Informao; tem que
querer no ser visto mais como um Guardador/Controlador de Documentos, tem que
querer se qualificar para desempenhar atividades gerenciais.
Este querer tem que vir antes de adquirir conhecimentos e da capacidade para
realizar determinadas tarefas, pois este querer que ir motiv-lo a adquirir conhecimentos e
capacidade para realizar determinadas tarefas, como diz Adlia Prado: Nem a faca, nem o
queijo, eu quero a fome. A fome em querer ser um Gestor faz com que o profissional busque
investir em uma formao multidisciplinar.
Entretanto, a pesquisa identificou que a grande maioria dos Arquivistas no investe
numa formao multidisciplinar, e que isso no mudou ao longo de quase trs anos, que
procuram sempre obter conhecimentos naquilo que j foi adquirido no curso de graduao.
Sem o querer fazer, o Arquivista dificilmente ser um Gestor, provavelmente, continuar
sendo visto como um Controlador/Guardador de Documentos.
Querer ser um Gestor, no significa que o Arquivista no v desempenhar tarefas
tcnicas, at mesmo porque um bom gestor tem que saber como se faz, para gerir melhor a
equipe, os processos e as atividades da sua rea. O problema permanecer desempenhado
tarefas tcnicas, o que no condiz com a profisso de Arquivista, segundo a Lei 6.546 de 04
de julho de 1978.
Em suma os Arquivistas precisam seguir as novas regras do mercado de trabalho, que
hoje opera em larga escala de complexidade, e que exige uma nova postura profissional e a
busca constante de novos conhecimentos e competncias, principalmente, nas reas de


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administrao e informtica (COELHO, 2009). Isto no exclusividade para os Arquivistas,
uma demanda global, para qualquer profissional que deseja sobreviver neste mercado. Para
sobreviver como profissional na sociedade do conhecimento o Arquivista dever investir
numa formao multidisciplinar.


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