ADMINISTRACIN DE

UNIDADES
INFORMTICAS [UNIDAD I.- LA INFORMATICA Y LA ORGANIZACIN]
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L.I. Rosalba Cervantes Meza | Pg. 1



UNIDAD I LA INFORMTICA Y LA ORGANIZACIN

INTRODUCCIN: LA UNIDAD INFORMATICA
Misin.- La direccin de la Unidad Informtica tiene como misin promover el
desarrollo informtico integral de la misma, as como establecer y coordinar una poltica
institucional en informtica.
Adems la direccin de la Unidad informtica apoya a la investigacin a travs de
sistemas de informacin, sistemas referenciales y asesora en la gestin de recursos
financieros y fomenta la difusin del conocimiento en el rea a travs de los medios de
comunicacin.
Visin.- La visin de la direccin de la Unidad Informtica es ser un rea de apoyo
de vanguardia tecnolgica en el campo informtico y comunicacin electrnica para
coadyuvar una institucin de excelencia en el mundo, que contribuya a lograr cambios
para la mejora de las reas de informtica.
Lneas de accin
Desarrollar e implementar apoyo tcnico-administrativo de Informtica.
Desarrollar y administrar los servicios de la red y la comunicacin electrnica.
Brindar servicios de soporte tcnico computacional.
Apoyar a los usuarios internos para procesar trabajos que requieran.
Disear e impartir cursos de capacitacin para el personal.
Ofrecer un medio de comunicacin interna relevante y actualizada (intranet).
Desarrollar sistemas administrativos informticos para facilitar mltiples
actividades y funciones.
Desarrollar y actualizar servicios y medios de comunicacin electrnicos.
Desarrollar y actualizar medios electrnicos de comunicacin y consulta
interna y externa.
Apoyar a los investigadores en la gestin de recursos externos.
Apoyar a travs del desarrollo de sistemas de informacin.
Desarrollar, almacenar y analizar bases de datos.
Participar directamente en proyectos de investigacin, con la aplicacin de
mtodos y tcnicas de anlisis.
Desarrollar sistemas automatizados-computacionales adecuados a las
caractersticas requeridas por estudio, as como disear programas de
asesora y cursos de manejo de los mismos.
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1.1. EL DESPILFARRO INFORMTICO

EL DESARROLLO INFORMTICO EN MXICO
(60S)
Mxico entr en la poca de la computacin electrnica en el
momento en que USA y otros pases desarrollados encontraron la
forma de hacer negocio dentro del entorno de procesamiento
electrnico de datos en los pases tecnolgicamente atrasados.
No se considera la Informtica como una profesin.
Se obtuvo la tecnologa de fcil aplicacin, sin haber sufrido el
doloroso proceso de desarrollo de esta.
Se tom lo importado como una verdadera nica y absoluta
tecnologa.
Las computadoras se pusieron de moda, se compraban ms por
novedad que por convencimiento, por cuestiones de prestigio y
vanidad; aunque en la mayora de los casos no se tuvi era idea
como aprovecharlas.
Los primeros tcnicos tomaron cursos de cuatro a seis semanas y
se ofrecan como personal calificado.
A los Informticos de las dcadas de los aos sesenta se les
tena en un concepto de genios.
Los especialistas bloquearon la capacitacin de nuevo personal.
El bloqueo se empez a quitar gracias a los cursos relmpagos
que dieron una nueva generacin de tcnicos ms preparados.
Siguieron vendindose ms equipos pero segua existiendo tcnicos con
poca preparacin.
La promocin se basaba en el amiguismo.
(70s)
En USA se duplic el personal de Informtica, en Japn se
quintuplic y en Mxico aument el 60%.
Se improvis a aficionados y tcnicos de otras especialidades de
comunicaciones para cubrir los temas de teleproceso, transmisin de
datos, sistemas operativos, programacin modular, etc.
Falta de especializacin en un rea: programador a analista, de
analista a programador, de analista a jefe de sistema de cmputo.
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El lmite de crecimiento de la Informtica se daba dentro del rea
de Informtica, o no haba crecimiento.
Surgieron los primeros egresados, sumamente novatos, pero
empez a notarse la diferencia entre un aficionado y un
profesional.
Se empez a pagar ms a los profesionales y los aficionados
bloquean a los profesionales.
Gran demanda de personal por la explosin en la adquisicin de nuevos
equipos de cmputo.
(80s)
Centros de cmputo con equipos obsoletos.
Resistencia al cambio.
Carencia de una cultura informtica.
Capacitacin en base a la prctica.
(90s y actualmente)
Vicios
Deficiencias
Correccin de errores

EN LA ACTUALIDAD EL AREA DE INFORMATICA NO ESTA ADMINISTRADA
Uno de los problemas de nuestra falta de entendimiento para aprovechar
significativamente los recursos de cmputo que prcticamente se nos dieron en
la mano, se debi fundamentalmente a que no estbamos preparados
acadmica ni culturalmente para su correcta utilizacin.
Debido a que el avance tecnolgico del HW, SW y de las comunicaciones sigue
siendo vertiginoso, resulta que cuando apenas nos encontrbamos asimilando
una etapa, esta se vuelve obsoleta, y por eso no terminamos de empezar a
utilizar una cosa cuando ya tenemos que iniciar el aprendizaje y el intento de
utilizar una nueva. Esto demuestra que nuestra frgil preparacin hace que
tardemos demasiado para implantar un tipo de tecnologa, desperdiciando gran
parte del esfuerzo invertido y no aprovechando debidamente sus beneficios.
Todas las reas de informtica tienen problemas de operacin.
Actualmente los Centros de Cmputo se han descentralizado.
Olvidamos con frecuencia que la computadora no tolera errores humanos y que
estos son muy costosos tanto en tiempo como en dinero.
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La deficiencia en el servicio sigue existiendo aun cuando hay gente sumamente
experimentada
Algunos de los problemas son:
Los jefes se comprometen a entregar resultados en tiempos record.
No se considera el grado de dificultad ni los recursos con los que se
cuentan.
En algunos casos las personas tienen conocimientos empricos y sin planes
de capacitacin.
Siempre estn saturados de trabajo por falta de planeacin y esto hace ms
difcil una labor de investigacin.
No hay una metodologa de trabajo y s la hay no se respeta.
Sueldos desiguales o bajos, lo que ocasiona el pirateo y la rotacin.

EL AREA DE INFORMATICA
El rea de informtica representa una entidad dentro de la empresa, la cual
tiene como objetivo satisfacer los requerimientos
Su funcin primordial es apoyar con eficiencia la labor administrativa, para
hacerla ms segura, fluida y simplificada
En esta rea recae la responsabilidad de la centralizacin, custodia y
proceso en los datos con los que se opera
Toda la informacin que provee el rea de informtica es la base para las
actividades de la organizacin
La toma de decisiones se ve influida por la calidad y por la capacidad de
respuesta del procesamiento de datos
El rea de informtica est fuertemente comprometida en las decisiones
administrativas y de proyeccin de la empresa
El rea de Informtica debe de:
Proporcionar informacin confiable y oportuna para que el subsistema
administrativo tome un nivel adecuado de decisiones.
Monitorear al subsistema operativo para conocer los resultados reales
obtenidos y proporcionar informacin sobre las operaciones que da con da
tiene que realizar la organizacin.
Comparar los resultados reales con los planeados y proporcionar
informacin que ayude a corregir las desviaciones incurridas.

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1.2 LOS TRES REZAGOS DE LA INFORMTICA EN MXICO
PRIMER REZAGO:
ADMINISTRACIN DE CENTROS DE CMPUTO
A mediados de los sesenta, pocas empresas tenan una computadora para el
proceso de sus datos.
Las computadoras eran inmensas y utilizaban tarjetas perforadas.
Los centros de cmputo resultaban impresionantes, lo cual hizo que
jerrquicamente, dentro de la organizacin, se le colocara en una importante
posicin.
El centro de cmputo era la imagen misma del poder.
En la dcada de los setentas con la aparicin de modernas y potentes
computadoras se habla de la necesidad de una novedosa actividad: la
administracin de los centros de cmputo.
En el terremoto de 1985 muchas instalaciones fueron daadas, entonces
nuevamente tuvieron auge las estrategias para la proteccin y administracin
de los centros de computo.
SEGUNDO REZAGO:
ADMINISTRACIN DEL REA DE INFORMTICA
En los aos setenta con las modernas tcnicas de programacin surgen nuevas
especialidades: Programadores de sistemas, administradores de bases de
datos, directores de proyectos.
Ya no se habla como antes del centro de cmputo, ahora se referan al rea de
informtica.
En los ochenta, las inversiones en hardware, software y capacitacin aumentan,
el rea de informtica se estructura apresuradamente pero sin control.
TERCER REZAGO:
ADMINISTRACIN DE LA FUNCIN INFORMTICA
El rea de informtica en su estructura centralizada, ya no es funcional. La
globalizacin reclama mayores opciones de estrategias informticas.
Internet no solo se usa para intercambio de informacin sino para transacciones
comerciales y de servicio. El dinero tiende a desaparecer para dar paso a la
tarjeta inteligente.
Lo que antes se consideraba como un simple apoyo informtico para la
operacin de las unidades usuarias, ahora resulta ser una funcin para la
operacin integral de las empresas.
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1.3 LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN DE LA FUNCIN
INFORMTICA

EL INFORMATICO Y LA ADMINISTRACION
El informtico debe tener los conocimientos necesarios para el rea de informtica
que estar a su cargo, es por ello que debe establecer cul es la meta de rea de
informtica en la cual realiza sus funciones, as mismo, debe organizar los recursos
humanos, tcnicos, materiales, financieros, etc.,
El informtico al momento de administrar su rea debe establecer con que recursos
cuenta y a cada uno de ellos asignarles una labor y definir el papel que va a desarrollar
cada uno de ellos en el equipo de trabajo que debe formar, as que es muy importante
que el informtico tenga en claro los conceptos de administracin y manejo de personal
para hacer que su rea cumpla con la meta asignada.

LA IMPORTANCIA DE LA LABOR ADMINISTRATIVA EN LA FUNCION INFORMATICA
Es muy importante conocer la labor administrativa y aplicarla en el rea de
informtica de cualquier organizacin, en administracin existe el concepto de la
delegacin de responsabilidades, es decir, el administrador no puede, ni debe hacer todo
por s mismo, el debe designar a cada persona cual es su funcin y ayudarla a que esta la
realice de la mejor manera. En el rea de informtica tambin se aplica este concepto ya
que es importante que el informtico que generalmente funge como administrador de la
funcin informtica de las organizaciones aprenda a delegar el uso de la tecnologa y
entender que no se debe delegar la propia tecnologa (es decir no se puede dejar que
cada quien tenga los programas, sistemas o lenguajes que quiera en sus PCs) sino que
debe delegar el uso de estos sistemas programas o paquetes, no siendo responsabilidad
del administrador de la funcin informtica el uso de la tecnologa pero si el desempeo y
funcionalidad de la misma.

Puesto que el informtico tiene como finalidad formar administradores de la funcin
informtica es importante que todos los que estudian esta carrera tengan firmes y claros
los conceptos de administracin y aprendan a usarlos e implementarlos dentro de las
reas de informtica de las diferentes organizaciones.


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PERFIL QUE DEBE CUMPLIR EL ADMINISTRADOR DE UNA UNIDAD DE
INFORMATICA
Un administrador es aquella persona dentro de la empresa que soluciona
problemas, mide recursos, planea su aplicacin, desarrolla estrategias, efecta
diagnsticos de situaciones exclusivos de la organizacin a la que pertenece. A un
administrador se le puede ensear lo que debe de hacer para llevar a cabo el proceso
administrativo, pero eso no lo capacitara efectivamente para hacerlo en todas las
organizaciones, el xito de un administrador en una organizacin no est enteramente
relacionado con sus conocimientos acadmicos, eso es un aspecto muy importante sin
embargo el administrador debe tener ciertas caractersticas de personalidad, de
conocimiento tecnolgico de administracin, para llevar a cabo de manera eficiente la
administracin el administrador debe tener un perfil adecuado.
Perfil del administrador.- Existen por lo menos tres tipos de habilidades
necesarias para que el administrador pueda ejecutar eficazmente el proceso
administrativo:
Habilidad tcnica.- que consiste en utilizar los conocimientos, mtodos, tcnicas y
equipos necesarios para la realizacin de sus tareas especficas a travs de su
instruccin, experiencia y educacin.
Habilidad humana.- Consiste en la capacidad y en el discernimiento para trabajar
con personas, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz.
Habilidad conceptual.- Consiste en la habilidad para comprender las
complejidades de la organizacin global y en el ajuste del comportamiento de la persona
dentro de la organizacin. Esta habilidad permite que la persona se comporte de acuerdo
con los objetivos y las necesidades de su grupo inmediato.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DEL ADMINISTRADOR DE UNA UNIDAD
INFORMTICA
El administrador de una Unidad Informtica, hasta cierto punto es anlogo a la
administracin de negocios, pero mientras en un negocio uno administra para obtener
mayor ganancia econmica, en una Unidad Informtica uno administra para obtener
informacin mediante procesos precisos y de alta calidad.
Por esto si un negocio es mal administrado se pierde los activos y el dinero
invertido en el mismo, pero en una Unidad Informtica, mal administrada la perdida se da
en la informacin que no puede ser recuperada bajo ningn tipo de inversin encontrada.
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Si bien es cierto que cada Unidad Informtica tiene un mundo propio y particular se
ha tratado de estandarizar ciertos procedimientos y funciones que son aplicables dentro
de cualquiera de stas.
Racionalizacin del Trabajo: Hacia ciertos sectores conforme la capacidad y
conocimientos del personal involucrado en el departamento (anlisis,
programacin, operaciones)

Disciplina: Dentro de una Unidad Informtica es esencial, debido a lo sofisticado y
caro del equipo as como la calidad del trabajo que se desarrolla.

Unidad de Mando: En cualquier accin que se lleva a cabo en la Unidad
Informtica no podemos tener una dualidad de mando debido a que esto podr
tener funestas consecuencias con la informacin

Capacitacin del Personal: Si se tiene que buscar especializacin y cursos
nuevos para que el personal ste al tanto de los avances informticos y de esta
manera se eleve la performans del departamento.

Satisfaccin del Personal: Velar por el buen trato del personal para evitar la baja
en el rendimiento y la prdida de gente capaz.

Comunicacin la Gerencia: Es necesaria dicha comunicacin constante para
analizar resultados sugerencias a problemas que se puedan representar.

Comunicacin Lgica: Estar en coordinacin el departamento de lgica para el
abastecimiento de la Unidad Informtica en lo referente a formas continuas, cintas
cartuchos y otros.

Supervisin de Contratos: Estar al tanto de los contratos de mantenimiento del
equipo y para que estos se cumplan en la forma estricta y correcta as como el
pago de los mismos.

Intervencin en las Compras: Sugerir e intervenir en la licitacin compra de
nuevos equipos y suministros, verificando que estos sean ms adecuados para el
buen desenvolvimiento de la Unidad Informtica y la empresa.

Compenetracin con la Empresa: Involucrarse de lleno en las funciones
operativas de la empresa para poder realizar con mayor facilidad la solucin de
problemas que se puedan presentarse.

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Comunicacin los Usuarios: Estar en constante comunicacin los usuarios para
poder rescatar observaciones que llega a optimizar los sistemas implementados.

Seguridad: Velar por la seguridad del equipo ya sea dentro de la Unidad
Informtica como fuera de ella, restringiendo el uso del mismo al personal
autorizado mediante asignacin de password y restringiendo el paso del personal
de la empresa hacia la Unidad Informtica, as como exigir a la empresa que el
centro tenga ciertas medidas de seguridad en su infraestructura como
extinguidores, cableado, chapas, etc.

Comunicacin con el Personal:
Estar en permanente comunicacin con los integrantes de la Unidad Informtica
para intercambiar ideas, problemas y soluciones as como para realizar estndares
en los trminos informticos.



1.4. CULTURA INFORMTICA

Productividad:

Conjuntos de tcnicas y procedimientos encauzados para obtener el mximo
aprovechamiento de los recursos que tenemos a nuestra disposicin.
Eficiencia en el uso de los recursos de una organizacin.
Se puede medir revisando el avance de las metas y los objetivos fijados.

Eficiencia: Hacer mejor uso de los recursos.
Eficacia: Es la capacidad de lograr o llegar a ciertos objetivos.


CULTURA INFORMTICA:

Crear conciencia o propiciar el uso de las computadoras para aprovechar sus
ventajas.
El entender y comprender la funcin que tiene en la actualidad el uso de la
computadora, sus ventajas, beneficios, seguridad etc.
Poseer habilidades bsicas en la utilizacin de la informtica como apoyo a la
actividad del individuo, lo cual es de utilidad en cualquier rea de aplicacin,
utilizando como apoyo la bsqueda, procesamiento y presentacin eficiente la
informacin, mediante las herramientas tcnicas y servicios que la informtica y los
servicios de informacin ofrecen, y el conocimiento del estado actual de desarrollo de
la computacin (hw y sw) y sus posibilidades de aplicacin en la reas de inters
correspondientes.

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1.5 CENTRALIZACION Y DESCENTRALIZACIN DEL AREA DE
INFORMTICA

El rea de Informtica es un pilar neurlgico dentro de las organizaciones, el
implementar esquemas de operacin centralizados acarrea diversas problemticas que
van desde un pobre funcionamiento colectivo hasta la inutilidad total del rea. Algunas
ventajas de la Informtica descentralizada y las principales desventajas de la informtica
centralizada.

rea de informtica descentralizada
Ventajas

Racionalizacin del uso de los recursos de cmputo.
Anlisis detallado del costo-beneficio de las inversiones en los proyectos de
informtica.
Satisfaccin de las verdaderas necesidades de informacin de las unidades
usuarias.
Efectivo direccionamiento de la reingeniera de los sistemas de informacin.
Posibilidades reales y costeables para establecer una cultura informtica a
nivel de la empresa.
Capacidad informtica para adaptarse rpidamente a las variantes de los
negocios y objetivos de la empresa.
Verdadero apoyo informtico al plan de modernizacin de la empresa y su
crecimiento futuro.
Verdadero enfoque de la informtica como un arma estratgica de competencia
de la empresa.


rea de informtica centralizada
Desventajas

Despilfarro computacional
Muchos sistemas improvisados que no cubren plenamente las necesidades de
informacin de los usuarios
Confusin y descontrol
Pocas posibilidades para el logro de la cultura informtica de la empresa y
demasiado desperdicio de esfuerzo y dinero.
Imposibilidad absoluta de adaptacin.
Insuficiencia de apoyo para el plan de modernizacin de la empresa.
Tendencia al rezago como una estrategia de competencia para la empresa.
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1.6 LA FUNCION DE INFORMATICA Y SU RELACION CON EL CICLO DE
CRECIMIENTO COMPETITIVO DE UNA EMPRESA
Fase 1: Esta en colapso, la empresas no esta preparada para competir.
Fase 2: Deseo de entrar a la competencia, por lo que se establecen los objetivos. La
empresa asume que debe desarrollar un esquema claro de objetivos por alcanzar,
con el fin de llegar a niveles de crecimiento que los coloque a la altura de los
requerimientos de competitividad de la poca que estn viviendo. Existe un
ferviente deseo de entrar a la competencia.
Fase 3: Elaboracin de planes, una vez madurado los objetivos. Se han establecido los
objetivos por alcanzar y es evidente el deseo de competir. Se procede a la
elaboracin de los planes de detalle.
Fase 4: Se entra de lleno a la competencia. El uso de indicadores de Informacin forma
parte de la estrategia.
Fase 5: Hay un crecimiento competitivo. La empresa est tratando de ponerse dentro
del entorno de la competencia. Ya dentro de la lucha empieza a tener informacin
de cmo se est comportando en relacin con sus competidores. Estos indicadores
de Informacin la mantienen al tanto del lugar que est alcanzando respecto de
los objetivos por alcanzar.
Fase 6: Se busca la excelencia. Ya no es suficiente con permanecer dentro de la
competencia, es obligatorio sobre salir. Es el momento de ir en busca de la
excelencia.
Fase 7: Decaimiento de la competitividad, porque no resisten la presin de los
competidores. Habr empresas que no resistan la presin y empiecen a perder
mercado. Hay un decaimiento de competitividad por que sus objetivos alcanzados
ya no son congruentes con el crecimiento alcanzado por sus competidores.
Fase 8: Fuera de competencia, se hace un anlisis y una evaluacin detallada de la
situacin. Ya fuera de la competencia, es necesario analizar y evaluar detallada
mente su situacin, observando con detenimiento el cuadro competitivo que
debern enfrentar.
La empresa deber decidir si continua y refuerza su ciclo de crecimiento competitivo, o
bien acepta un colapso total y cierra sus puertas.


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Todas las reas de informtica tienen problemas de operacin
9 Actualmente los Centros de Cmputo se han descentralizado
9 Olvidamos con frecuencia que la computadora no tolera errores humanos y que
estos son muy costosos tanto en tiempo como en dinero
9 La deficiencia en el servicio sigue existiendo aun cuando hay gente sumamente
experimentada

Algunos de los problemas son:

Los jefes se comprometen a entregar resultados en tiempos record
No se considera el grado de dificultad ni los recursos con los que se cuentan
En algunos casos las personas tienen conocimientos empricos y sin planes de
capacitacin
Siempre estn saturados de trabajo por falta de planeacin y esto hace ms di fcil
una labor de investigacin
No hay una metodologa de trabajo y s la hay no se respeta
Sueldos desiguales o bajos, lo que ocasiona el pirateo y la rotacin
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1.7 TENDENCIAS DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN


Se entiende como "aquellas herramientas y mtodos empleados para recabar, retener,
manipular o distribuir informacin. La tecnologa de la informacin se encuentra
generalmente asociada con las computadoras y las tecnologas afines aplicadas a la toma
de decisiones. (Bologna/ Walsh, 1997).

Ventajas:
1. Reproduccin de estructuras Organizacionales.
2. Incremento de flujo de Informacin en la Organizacin de manera horizontal.
3. Ventaja Competitiva.
4. Informacin clara y oportuna.

Barreras:
Existen 4 barreras principales que a lo largo de los aos han impedido que las
PYMEs logren sus objetivos.

1. Resistencia al cambio
2. Definicin de requerimientos
3. Hardware y software
4. Dependencia de los proveedores de tecnologa
El futuro ambiente tecnolgico, deber considerar la adopcin de modelos de negocio
centrados en la web, que utilizan herramientas y estndares de Internet, que garanticen la
omnipresencia de los servicios y la informacin (cualquier momento - cualquier lugar),
organizndose con una arquitectura de tres niveles separados: la interface al usuario, la
lgica de negocios y la gerencia transaccional de las bases de datos.
Para manejar la transicin hacia el nuevo ambiente se sugiere:
Revisar el modelo de negocios en funcin de las reglas definidas y analizar
constantemente las necesidades de informacin acorde al entorno.
Definir una visin tecnolgica que responda a las funciones o procesos
organizacionales y no a la estructura organizativa, pues si esta cambia, la visin
tecnolgica perdera vigencia o ameritara ser revisada.
Considerar a la gente como parte de cualquier estrategia de actualizacin
tecnolgica, ayudndolos a adquirir las capacidades para comprender, asimilar y
adoptar las nuevas facilidades de transformacin.
Evaluar la conveniencia del modelo de contratacin delegada a terceros
(outsourcing) en el anlisis de costos y seguridad.
Simplificar y unificar la diversidad de plataformas y ambientes de desarrollo, as
como consolidar las bases de datos.
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Identificar oportunidades de racionalizacin y reorganizacin apoyados en la
tendencia convergente de tecnologas de datos, voz y vdeo.
Extender el uso de la tecnologa SAN (Storage rea Network) para el manejo de
archivos, revisar los mecanismos de almacenamiento secundario y la evaluacin
profunda de las estrategias de Data Warehousing.
Adoptar servicios de respaldo remoto, contingencia de datos y aplicaciones,
virtualizacin y otras estrategias habilitadas por la tecnologa.
El ciclo de vida de la tecnologa y la estrategia de adquisicin e implantacin se convierten
en factores crticos de la adopcin racional y efectiva de tecnologa. Esto ltimo es
singularmente importante para la administracin pblica, dado que el tiempo requerido
para llevar adelante una adquisicin de bienes tecnolgicos es tan largo que se corre el
riesgo de que al momento de recibirlos ya sean considerados obsoletos.
Los gobiernos y las empresas deben pensar cada vez mas y con ms frecuencia en la
tecnologa de informacin como fuente de valor; lo fsico y lo virtual deben coexistir y
complementarse, versus la superposicin actual que en forma implacable castiga al fsico
y premia al virtual.
Las principales tendencias que forjarn la tecnologa de la informacin durante la prxima
dcada son:

Integracin: de una integracin reducida a una integracin libre
La adopcin a gran escala de las arquitecturas orientadas a servicios
(SOAs), con estndares a nivel industria en todos los niveles de TI desde el
envo de mensajes hasta la orquestacin de procesos que permitirn lograr
una integracin funcional y libre.

Infraestructura: de la escasez a la abundancia
La marcada capacidad fsica de obtener, almacenar y manipular datos nos
lleva a una era de abundancia en infraestructura con el gran aumento de la
cantidad y distintos tipos de dispositivos incorporados.

Informacin: del control al caos
El evidente crecimiento del volumen de la informacin estructurada y no
estructurada y la creciente dependencia de informacin externa sobre la cual
las empresas solicitantes no tienen control nos lleva a repositorios de datos
(data warehouses) en tiempo real para manejar los altos volmenes de
consultas complejas.

Virtualizacin: del hardware, software y los procesos de negocios
El agregado de niveles de abstraccin entre una capacidad y los medios
fsicos a travs de los cuales se logra esta capacidad, es una importante
consecuencia social y de negocios de las tendencias tecnolgicas actuales.