Sei sulla pagina 1di 33

Ministro de Educacin

Jos Antonio Chang Escobedo


Viceministro de Gestin Pedaggica
Idel Vexler Talledo
Viceministro de Gestin Institucional
Victor Ral Daz Chvez
Secretario General
Asabedo Fernndez Carretero
Directora Nacional de Educacin Bsica Regular
Miriam Janette Ponce Vrtiz
Director de Educacin Secundaria
Csar Puerta Villagaray
MINISTERIO DE EDUCACIN
Coordinacin y supervisin general - MED
Antonieta Cubas Meja
Supervisin pedaggica - MED
Rosa Mara Tafur Fuentes
Elaboracin
Vernica Palacios Boza
Colaboracin especial
Consuelo Febres Flores
Correccin de estilo - MED
Teresa Mouchard Seminario
Diseo y diagramacin
Rosa Segura Llanos
Apoyo en diagramacin:
Mait Espinoza Virto
Teresa Serpa Vivanco
Ilustracin y retoque digital:
Rosa Segura Llanos
Pedagoga
Serie 2 para docentes de Secundaria
Procesos socioafectivos
Fascculo 3: HABILIDADES SOCIALES
Ministerio de Educacin
Van de Velde 160, San Borja
Primera edicin, 2007
Tiraje: 14 000 ejemplares
Impreso en Empresa Editora El Comercio S.A.
Jr. Juan del Mar y Bernedo 1318
Chacra Ros Sur, Lima 01
Hecho el Depsito Legal en la
Biblioteca Nacional del Per
Nro. 2007 - 00788
c
Z_S2CREDITOSPED.indd 6 8/17/07 10:42:14 AM
1
Cada vez vivimos en un mundo ms interconectado gra-
cias a los avances continuos de la tecnologa, pero al
mismo tiempo hay mayor demanda de interactuar con
los dems de una manera armoniosa que ayude a tener
relaciones saludables entre las personas. Asimismo, las
exigencias laborales y sociales demandan tener niveles
de desempeo de calidad en los distintos roles que se
tienen en la familia, en la institucin educativa, en
el trabajo, en el vecindario, en todos los mbitos don-
de nos relacionemos con los dems. Por otro lado, los
avances cientcos en la Psicologa, especialmente en
la psicologa cognitiva, nos brindan informacin valio-
sa y herramientas para el desarrollo de la inteligencia
emocional y las habilidades sociales. Es as que investi-
gadores de la educacin aportan estrategias y tcnicas a
aplicar en el aula, la familia y otros mbitos.
Si bien el desarrollo de las habilidades sociales se ini-
cia en la primera infancia en el mbito familiar, es
cierto que muchos de nuestros adolescentes carecen
de un adecuado nivel de desarrollo de estas habilida-
des debido a diversos factores: familiares, sociales,
culturales, etctera. En las instituciones educativas,
por lo general, los docentes se empean en que los
estudiantes demuestren conductas apropiadas en sus
interacciones sociales, pero muchas veces no cuentan
con los recursos tericos y metodolgicos sobre este
tema.
El presente fascculo brinda informacin actualizada
y recursos para desarrollar las habilidades sociales
necesarias, con el propsito de ayudar a mejorar las
relaciones interpersonales tanto a nivel del aula,
entre docentes, con el personal directivo y adminis-
trativo, como con los padres de familia de las insti-
tuciones educativas y la comunidad en general.
Se proponen estrategias y tcnicas para desarrollar
las habilidades sociales bsicas, comunicativas, para
el manejo de las emociones y la resolucin de si-
tuaciones conictivas; as como diversas situaciones
para analizar y contrastar con tu prctica docente.
Presentacin
Presentacin ............................... 1
Logros de aprendizaje ..................... 2
Primera unidad
Habilidades de interaccin social ....... 3
1.1 Habilidades sociales bsicas .......... 4
1.2 Yo soy importante y los dems
tambin .................................. 6
1.3 Disfruta al hacer amigos y amigas ... 8
1.4 Tarea de uno...tarea de todos ....... 9
Segunda unidad
Habilidades comunicativas ............... 14
2.1 Qu y cmo decirlo? .................. 15
2.2 Estoy escuchando ....................... 17
2.3 Cmo escucharnos? .................... 18
2.4 Hablar sin palabras ..................... 18
Tercera unidad
Habilidades relacionadas con los
sentimientos, emociones y opiniones .. 20
3.1 Emociones: las mas y las tuyas ...... 21
3.2 Mis derechos son importantes ........ 22
3.3 Bravo! Eres fenomenal ............... 23
3.4 No entrar en peleas .................... 23
3.5 Todos, nadie, nunca .................... 24
Cuarta unidad
Habilidades para la solucin
de conictos interpersonales ............ 26
4.1 Identicar el conicto ................. 27
4.2 Elaboracin de las alternativas
de solucin ............................... 28
4.3 Toma de decisiones responsables ... 29
4.4 Evaluacin y ejecucin de
la solucin................................ 29

Bibliografa .................................. 32
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:3 8/11/07 10:34:53 PM
Pedagoga / Serie 2: Procesos socioafectivos
2
Organizador visual
Habilidades
relacionadas con
los sentimientos,
emociones y
opiniones
Habilidades
de interaccin
social
Habilidades
para la solucin
de conictos
Habilidades
comunicativas
HABILIDADES
SOCIALES
w
w
w
.
m
a
d
r
e
s
e
l
v
a
r
a
g
o
n
.
s
a
l
e
s
i
a
n
a
s
.
n
e
t
Logros de aprendizaje
Conoce y desarrolla las habilidades sociales
bsicas a n de potenciar recursos que facili-
ten la interaccin con los dems en una forma
saludable.
Reconoce la importancia de la autovaloracin
y aprecia el reconocimiento de los valores per-
sonales.
Plantea estrategias para el desarrollo del equi-
librio personal, social y profesional.
Desarrolla habilidades comunicativas para lo-
grar ser un docente asertivo.
w
w
w
.
n
e
w
s
r
o
o
m
.
u
c
r
.
e
d
u
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:4 7/31/07 9:44:50 AM
3
En esta unidad vas a conocer habilidades de interaccin social que te permitirn
desenvolverte en diferentes mbitos, interactuando con los dems con conanza y
buena comunicacin.
Propsito de la unidad
Conoce y desarrolla habilidades sociales bsicas.
Se siente satisfecho al ejercitar sus habilidades sociales.
Ejerce sus derechos y respeta los de los dems.
Disfruta el don de la amistad y mejora el trabajo en equipo.
Logros de aprendizaje
HABILIDADES
SOCIALES BSICAS
YO SOY
IMPORTANTE Y LOS
DEMS TAMBIN
TAREA DE UNO...
TAREA DE TODOS
DISFRUTA AL
HACER AMIGOS/AS
Organizador visual
Primera unidad
Habilidades de
interaccin social
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:5 7/31/07 9:44:57 AM
Pedagoga / Serie 2: Procesos socioafectivos
4
Las habilidades sociales estn conformadas por un conjunto de
aprendizajes que tienen que ver con actitudes y sentimientos que
te permiten interactuar competentemente; es decir, relacionar-
nos con otras personas de manera adecuada.
1.1 Habilidades sociales bsicas
Observa esta imagen:
Qu est sucediendo?
Por qu est pasando?
Te ha sucedido algo
parecido?
Cmo crees que se siente el
docente en ese momento? Qu
re eja su rostro?
Para relacionarnos adecuada-
mente con la personas, aun en
situaciones difciles, se requie-
re poner en juego una serie de
habilidades sociales. Esto ayu-
dar a lograr una convivencia
saludable.
Si tuvieras que enfrentar una situacin similar a la del docente de la imagen...
Cmo te sentiras?
Si te rechazan, sabes cmo afrontarlo?
Has escuchado alguna vez la palabra asertividad?, a qu se reere?
En situaciones en las que tienes que relacionarte con otras personas, qu habilidades
sociales tienes para lograr una interaccin adecuada?, cules te hacen falta? Copia el
cuadro en una hoja adicional y anota las cinco habilidades ms importantes:
Cules crees que son las habilidades necesarias para lograr una convivencia saludable?
TENGO ME HACEN FALTA
Lo que sabes del tema
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:6 7/31/07 9:45:01 AM
Fascculo 3: Habilidades sociales
5
Las habilidades sociales que necesitamos para interactuar son mu-
chas, pero ahora trataremos aquellas que, segn Mara Ins Mon-
jas Casares, 1993, son bsicas para lograrlo.
Sonriamos para ser felices
Has escuchado en algn momento la frase: Sonre que el mundo
sonreir contigo?
Bien, la sonrisa y la risa son expresiones no verbales que muchas
veces estn presentes en las interacciones con otras personas. Es-
tas expresiones sin palabras pueden signicar aceptacin, aproba-
cin, agrado, gusto y generalmente se presentan en el inicio de la
relacin. Por ejemplo, en palabras nos diran: estoy feliz!, me
siento muy bien!
Para los estudiantes tambin es muy importante sonrer y que son-
ras con ellos. Cuando sonren situaciones agradables y cuando t
les sonres, les indicas tu aprobacin y estimulas su autoestima, es
decir, su propia valoracin.
Esta habilidad tiene algunos pasos especcos, segn Monjas:
Mira a la cara a la otra persona.
Sonre y/o re.
Al mismo tiempo que sonres y/o res empleas palabras y gestos
o movimientos que fortalecen el mensaje que quieres brindar.
Hola! Qu tal?...
Al igual que el sonrer y el rer, la habilidad de saludar tambin es
una expresin que se presenta al inicio de la interaccin. Esta pue-
de, a la vez, ser expresada con un mensaje verbal y no verbal. Por
ejemplo, al decir hola!, buenos das!, o al asentar la cabeza, se
indica que estamos percibiendo la presencia de la otra persona.
En los estudiantes, el desarrollo de esta habilidad les permite ob-
tener la simpata con personas de su misma edad y tambin con
las adultas.
Las habilidades que propone Mara Ins Monjas son:
Acercarse a la otra persona, mirarla a la cara y sonrer.
Decir frases de saludo: hola, cmo ests?
Acompaar las frases con gestos: dar la mano, asentir con la
cabeza, dar una palmada en el hombro.
Expresar, a travs de las expresiones verbales y no verbales,
los sentimientos que producen el saludar a esta persona, por
ejemplo: me da mucho gusto el encontrarnos.
Expresar frases que inicien, mantengan o nalicen la interac-
cin. Vamos a sentarnos para seguir conversando, me gust
verte, pero ahora me tengo que ir, es una lstima.
Responder de forma apropiada a lo que la otra persona nos va
expresando.
w
w
w
.
d
p
h
o
t
o
.
u
s
w
w
w
.
m
y
m
e
g
a
w
e
b
.
c
o
m
,

w
w
w
.
e
d
u
c
a
.
a
r
a
g
o
b
.
e
s

,

w
w
w
.
p
s
o
e
-
j
u
n
.
o
r
g
,
w
w
w
.
p
r
o
t
o
c
o
l
o
.
o
r
g
,

w
w
w
.
p
r
o
t
o
c
o
l
o
.
o
r
g
,

w
w
w
.
t
e
a
t
r
o
m
e
r
i
d
i
o
n
a
l
.
c
o
m
,

u
s
u
a
r
i
o
s
.
t
i
s
c
a
l
i
.
e
s
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:7 7/31/07 9:45:05 AM
Pedagoga / Serie 2: Procesos socioafectivos
6
La autoestima es
la fuerza que nos
empuja a creer y
confiar en uno mismo/
a y pensar que s
podemos y que somos
capaces de superar
cualquier situacin
donde se presente un
obstculo.
1.2 Yo soy importante y los dems tambin
Te invitamos a viajar dentro de ti
mismo(a). Sintate cmodamente
y empecemos nuestra travesa.
Piensa en las caractersticas que
te hacen ser nico(a) y antalas
en una hoja. Toma en cuenta
tus rasgos fsicos, experiencia
de la vida, logros que has obte-
nido en tu familia, tu trabajo,
tu comunidad, etctera.
Todos somos valiosos pero es impor-
tante que ests convencido de ello.
a
g
n
e
w
s
.
t
a
m
u
.
e
d
u
f
a
c
u
l
t
y
.
f
o
r
t
l
e
w
i
s
.
e
d
u
Es un gusto conocerte
Cuando conoces a una persona pones en prctica esta habilidad,
que permite que te conozcan, que conozcas a alguien o hacer que
otros se conozcan. Por ejemplo, estas frases ayudan a iniciar una
conversacin: Hola, soy Daniel Ramrez!, qu gusto conocerte!
cul es tu nombre?, Rosa, te presento a Jos Dvila, docente de
la institucin educativa! Facilitar el desarrollo de la habilidad de
presentacin en los estudiantes es muy conveniente porque ayuda
a ganar mayor seguridad personal.
Me haras un favor?
Esta habilidad implica que alguien haga algo por m o que yo haga
algo por los dems. Seguro que alguna vez te han dicho por favor,
puedes ayudarme a cuidar a los(as) estudiantes, mientras traigo
los exmenes?. O tal vez has dicho creo que solo/a no lo puedo
terminar, voy a pedir apoyo para....
A veces nuestro orgullo o la falta de capacidad de aceptar que no
podemos lograr algo y pedir ayuda puede ms. El pedir ayuda no
quiere decir incapacidad, sino que aceptamos que somos humanos
y tenemos tanto fortalezas como debilidades. La clave para pedir
favores es saber cmo hacerlo y as podemos lograr que nuestra
debilidad se convierta en fortaleza. Por otro lado, el hacer un fa-
vor a otro implica cooperar, otra de las habilidades sociales de la
cual hablaremos posteriormente.
Cortesa y amabilidad para llevarse mejor
Gracias por tu ayuda, eres muy amable, te lo agradezco son
frases comunes para nosotros y muestra de esta habilidad. Cada
vez que las empleamos nos damos cuenta de que permiten mante-
ner una relacin interpersonal agradable. Tambin aqu incluire-
mos el decir lo siento o disculpa por... cuando se tiene un im-
pase con alguien; tambin decir por favor al pedir un servicio.
w
w
w
.
u
c
m
.
e
s
,

p
e
o
p
l
e
2
.
c
l
a
r
i
t
y
c
o
n
n
e
c
t
.
c
o
m
,

g
u
a
s
a
.
y
a
.
c
o
m
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:8 7/31/07 9:45:08 AM
Fascculo 3: Habilidades sociales
7
Tus derechos, mis derechos, nuestros derechos
Considerarte a ti mismo tan valioso como las otras personas es
cuestin de asertividad.
Es importante conjugar el sentimiento de vala personal o autoes-
tima y la conducta sensatamente asertiva. La autoestima se forta-
lece con la conducta asertiva, que es muy importante dentro de la
inteligencia emocional. Podrs ampliar este concepto en el fasc-
culo N 1 de la serie 2 Inteligencia emocional. Para comprenderlo
mejor plantearemos, a manera de ejemplo, una situacin que te
puede ocurrir:
La asertividad es la
cualidad que define
aquellas interrelaciones
sociales que permiten
aceptar las diferencias
entre las personas con las
que nos relacionamos, es
decir, tener la posibilidad
de expresar nuestra
opinin, aceptando
nuestras caractersticas y
derechos y de los dems,
sin herir sus sentimientos.
Juana, profesora de Ciencia, Tecnologa y Ambiente,
est recepcionando los trabajos de sus estudiantes que
participan en el Concurso Anual de Ciencias de su Insti-
tucin Educativa. En la sala de docentes ella ha orga-
nizado los trabajos ubicndolos por los puestos que han
obtenido. El mismo da de la premiacin se dio con la
sorpresa de que haban sido movidos por un compaero,
y en ese momento no tena el registro de los ganadores.
Ella sinti clera, pero pens que debera conversar con
el responsable. Al hacerlo le expres su sentir y le pidi
que no volviera a cambiarlos de lugar, porque los tra-
bajos de los ganadores estaban ubicados de acuerdo al
puesto que haban obtenido en el curso.
A continuacin se presenta algunas seales que puedes tener en cuenta para saber si
consideras que eres importante. Copia este cuadro en una hoja. Coloca una x en la
columna segn corresponda a la caracterstica que tienes.
Te aprecias a ti mismo(a)
Aceptas lo que los dems piensan de ti sin temor
Pides ayuda sin preocupacin
Expresas tus ideas y emociones sin temor a la crtica
Muestras una actitud de apertura y comprensin
Realizas tu trabajo con satisfaccin y buscas superarte
Das mayor importancia a tu opinin sin dejar de tomar
en cuenta la de los dems
Tomas decisiones y asumes las consecuencias
Te relacionas adecuadamente con personas de tu mismo
gnero y del opuesto
ELEMENTOS DE LA AUTOESTIMA S TENGO NO TENGO
Lee nuevamente las armaciones y analiza si en ellas solo intervienes t o tambin
otras personas.
Luego de haber hecho este ejercicio, a qu conclusin llegaste?
As es, las personas con las que nos relacionamos en nuestro entorno tambin son muy
valiosas y son tan importantes como nosotros.
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:9 7/31/07 9:45:12 AM
Pedagoga / Serie 2: Procesos socioafectivos
8
Algunas claves para que logres un comportamiento asertivo:
Establece claramente lo que deseas.
Expresa tus sentimientos y pensamientos con honestidad.
Describe clara y objetivamente la situacin. No me gusta que asumas un trabajo en el que no
has participado.
Usa la primera persona al hablar. Estoy enojado(a).
La asertividad se basa en el respeto a uno mismo y a los dems,
considerando los deseos y derechos propios y ajenos. Tambin
toma en cuenta la posibilidad de dialogar si surgiera un conicto.
Quiz puede ser ms claro el concepto si contraponemos el tr-
mino asertividad con sumisin y agresividad. La sumisin la pode-
mos entender cuando se expresan las ideas con timidez y duda.
La agresividad, sin embargo, ocurre cuando se plantea una opi-
nin, imponiendo. Es decir, la persona sumisa piensa que no es
importante y el agresivo cree que solo l(ella) es importante.
La persona asertiva considera que ambos somos importantes, y
podemos llegar a un acuerdo conversando.
Es muy valioso saber conjugar el valor que le damos a nuestra
persona y a los dems, ya que es la mejor manera de alcan-
zar una convivencia saludable y la palabra clave para lograrlo es
ASERTIVIDAD.
1.3 Disfruta al hacer amigos y amigas
Cuando iniciaste
una relacin, cmo
lo hiciste? Y cuando
lo hizo otro(a) contigo,
qu ocurri?,
cmo te sentiste en
ambos casos?
Muchas veces te habrs encontrado en situaciones en las que
tuviste que hablar con personas que no conocas; por ejemplo,
cuando llega un docente nuevo a tu institucin educativa o cuan-
do por primera vez conversas con un padre de familia.
A ESTE PROCESO LE VAMOS A LLAMAR INICIACIN SOCIAL
Segn el caso de Juana, descrito anteriormente, en una hoja adicional copia este
cuadro y pon en prctica las claves para lograr un comportamiento asertivo:
Establece lo que deseas.
Expresa tus sentimientos y pensamientos con honestidad.
Describe clara y objetivamente la situacin.
Exprsate en primera persona.
CLAVES EJEMPLO
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:10 7/31/07 9:45:16 AM
Fascculo 3: Habilidades sociales
9
Hay un trabajo que realizar en tu institucin educativa por las estas patronales de tu
comunidad, para lo cual se designa al equipo del rea de Ciencias Sociales para la orga-
nizacin. Estuviste de licencia y debes integrarte al grupo por ser de esa especialidad o
de ese equipo, respetando sus acuerdos, pero sin dejar de plantear tus aportes.
Al poner en prctica la habilidad de unirte a otros, debes considerar hacerlo de manera
correcta, tomando en cuenta los puntos antes mencionados, lo que te permitir el po-
der tener la aceptacin de los dems y evitar as el rechazo.
Quieres saber por qu es importante desarrollar esta habilidad? Puede permitir relacionarte con
ms personas, conocer a ms gente y hacer nuevas amistades, tambin podrs tomarlo en cuenta
cuando interactes con tus estudiantes.
Ins Monjas hace algunas recomendaciones para desarrollar esta habilidad:
Encontrar con
quin relacionarte
Elegir el momento
y lugar adecuado
Iniciar la conver-
sacin y responder
adecuadamente
Ante un rechazo,
buscar cambiar de
estrategias
Esta habilidad no solo queda en una relacin entre dos perso-
nas, sino que forma parte del proceso que te permite unirte a
otras personas despus de que ya iniciaste la relacin. Es decir,
adems de comenzar una relacin debes tambin ser capaz de
integrarte en un grupo que est previamente establecido, con
sus normas, costumbres, roles, etctera, donde estn presentes
ciertos valores, sentimientos, vivencias, experiencias previas, a
nivel personal y social.
Te plantearemos un ejemplo para aclarar la idea:
2 1
4 3
6 5
1.4 Tarea de uno... tarea de todos
Qu es lo que te han querido expresar estas vietas?, por qu?
Este mensaje, podras aplicarlo a una situacin de tu institucin educativa?
De qu manera podras vivenciarla?
Observa estas vietas:
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:11 7/31/07 9:45:18 AM
Pedagoga / Serie 2: Procesos socioafectivos
10
Actividad
Si te das cuenta, existe una gran diversidad cultural, lo cual no
debe implicar un problema sino un fortalecimiento para lograr un
trabajo diversicado y complementario a la vez.
A continuacin, te enumeramos algunas ventajas de realizar un
trabajo cooperativo:
Con los estudiantes podrs...
Lograr el interaprendizaje, es decir, que t aprendas de ellos(as) y ellos(as) de ti.
Estimulars una relacin horizontal sin perder la autoridad.
Desarrollars un ambiente de conanza.
Estimulars el pensamiento crtico y creativo.
Con los docentes podrs...
Reconocer, en ti y en los dems, los diferentes roles que puedes desempear dentro
de un grupo.
Economizar tiempo y esfuerzo fsico y mental, ya que las responsabilidades estarn
compartidas; es decir, se realizar un trabajo en redes.
Con los padres de familia podrs...
Fortalecer la relacin hogar institucin educativa.
Ver Fascculo N6 Aprendizaje cooperativo de la serie 1 de Pedagoga para profundizar este tema.
w
e
b
.
w
o
r
l
d
b
a
n
k
.
o
r
g
El trabajo realizado solo, de manera personal, puede ha-
certe caer en un individualismo, caracterstica que en la
actualidad est bastante presente en nuestras institu-
ciones educativas. Uno de los factores que estimula este
individualismo es la actitud competitiva que, si es mal
entendida, puede ocasionar muchas dicultades en las
relaciones interpersonales. La competencia est pautada
por las exigencias de la sociedad actual y si es bien lleva-
da no tiene por qu generar problemas; por el contrario,
te permite superarte y lograr una mejor produccin.
Otro aspecto que favorece y nos exige un trabajo co-
operativo es el pluralismo; es decir, la suma de una di-
versidad de etnias, costumbres, valores que se conjugan
al relacionarnos con compaeros docentes, estudiantes,
padres de familia, etctera, que proceden de diferentes
regiones de nuestro pas.
Elabora y realiza una pequea encuesta en tu institucin educativa:
Cuntos de tus compaeros/as docentes proceden de una zona del pas distinta a la
tuya?
Ahora, haz lo mismo con tus estudiantes.
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:12 8/11/07 10:35:15 PM
Fascculo 3: Habilidades sociales
11
Docente... asertivo
Seguramente que te has hecho esta pregunta alguna vez y ten la
seguridad de que la respuesta es denitivamente...S!
Puedes ver tu rol de docente de formas diferentes, quiz como
quien slo ensea una frmula en el rea de Ciencia, Tecnologa
y Ambiente o como hacer el anlisis sintctico de una oracin y
preocuparte de los contenidos que van a aprender tus estudiantes;
es decir, pensar slo en trminos didcticos, qu y cmo vamos a
explicar o preguntar sobre la Segunda Guerra Mundial en el rea
de Ciencias Sociales, sin tomar en cuenta que en este proceso
tambin estas interactuando con tus estudiantes.
SOY IMPORTANTE EN LA VIDA DE MIS ESTUDIANTES?
Para reflexionar
Te invitamos a recordar
algunos momentos de tu
etapa escolar:
Cul es el(la) docente
que ms recuerdas de
cuando estudiabas en
Primaria? Por qu? y...
en Secundaria? Por qu?
Cuando t o un(a)
compaero(a) de clases
no lograba realizar bien
una tarea, qu hacas y
cmo te sentas?
Qu hacas cuando
algn estudiante se
portaba mal durante las
clases?, cmo te sentas
y qu piensas ahora?
Cmo te sientes
recordando tu etapa
escolar? Quiz recuerdes
sentimientos agradables
y/o desagradables.
Quiz algn suceso te
marc?
Cmo te gustara que
tus estudiantes te
recordaran? Por qu?
Es importante que pienses que el aula es un lugar que permite
y estimula la relacin entre el docente y los estudiantes. El no
pensar en el aula como un lugar de relacin no quiere decir que
nos relacionemos mal, tampoco se trata de que pienses en la rela-
cin como haces tu programacin curricular, es decir, tomando en
cuenta fundamentalmente aspectos tericos, esquemticos o pro-
cedimentales. Pensar en el aula como un lugar de relacin puede
abrirte un horizonte de posibilidades:
Cuando saludas afectuosamente a tus estudiantes.
Cuando llamas la atencin en forma asertiva a un estudiante
que se distrae del trabajo que est realizando o, a otro que
molesta a algn compaero.
Tambin puedes desarrollar buenas relaciones al desempear los
diferentes roles que cumples como persona: dentro de tu familia,
en tu barrio o comunidad en donde ellos/ellas te aprecian como
modelo.
Es importante que tomes en
cuenta que el docente aser-
tivo no limita su capacidad
a la relacin con los estu-
diantes, sino que involucra
tambin la relacin que es-
tablece con los miembros
de la comunidad educativa
en general, tales como sus
compaeros docentes, perso-
nal directivo, administrativo,
padres de familia y la misma
comunidad. El ser docente
asertivo exige de ti un com-
promiso y desempeo cohe-
rente en tu actuar; es decir,
no puedes pretender serlo en
i
m
a
g
e
s
.
g
o
o
g
l
e
.
c
o
m
.
p
e
w
w
w
.
l
a
n
g
e
a
r
t
.
c
o
.
u
k
Soy
importante en la vida
de mis estudiantes?
s
a
p
i
e
n
s
.
y
a
.
c
o
m
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:13 8/11/07 10:35:51 PM
Pedagoga / Serie 2: Procesos socioafectivos
12
Actividad
el aula si, cuando realizas un trabajo en equipo con tus compa-
eros docentes o asumes una responsabilidad familiar, no logras
una relacin interpersonal saludable.
Aqu te vamos a dar algunas recomendaciones que puedes to-
mar en cuenta para ser un docente asertivo:
Expresar tus opiniones con claridad y rmeza pero sin herir a los dems.
Ser coherente, es decir, que tu opinin, tu sentir y tu actuar deben tener una relacin.
Ser capaz de aceptar tus errores y asumir sus consecuencias.
Decir no sin herir al otro, ni sentirte culpable cuando algo no te parece.
Reconocer que todos estamos aprendiendo y no creerse superior.
Utilizar las habilidades sociales bsicas en el desarrollo de tu sesin de aprendizaje.
Escuchar: prestas atencin cuando los dems
plantean sus opiniones.
Dar las gracias: agradeces los favores.
Presentarse: te das a conocer a los dems por
propia iniciativa.
Pedir ayuda: pides que te ayuden cuando tienes
una dicultad.
Participar: eliges la mejor forma para integrar-
te en un grupo o participar en una actividad.
Pedir permiso: reconoces cundo es necesario
pedir permiso para hacer algo y pedirlo a la
persona indicada.
Compartir algo: te ofreces para compartir algo
que es apreciado por los dems.
HABILIDAD 1 2 3 4 5
Te presentamos, a continuacin, un instrumento que te permitir conocer el uso que haces de
tus distintas habilidades de interaccin. Toma en cuenta la siguiente clave:
1 = Nunca usas esta habilidad
2 = Muy pocas veces
3 = Alguna vez
4 = A menudo
5 = Siempre
Copia la tabla y desarrllala en una hoja adicional.
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:14 7/31/07 9:45:30 AM
Fascculo 3: Habilidades sociales
13
Organiza la informacin ms importante que hemos desarrollado en esta unidad, usando un
mapa conceptual, cuadro sinptico, tabla, etctera.
Escoge una de las habilidades en la que obtuviste un puntaje del 1 al 3 en la evaluacin an-
terior y plantate algunas estrategias para mejorarla.
Conjuntamente con tus estudiantes elaboren normas de convivencia, tomando en cuenta lo
desarrollado en esta unidad.
Luego de realizar la actividad en el aula, pide a tus estudiantes que formulen tambin sus
propias normas de convivencia en sus hogares.
Realiza un anlisis interior y describe el proceso cognitivo o intelectual que has usado para
poder darte cuenta en qu condicin se encuentran tus habilidades sociales y responder as
el cuestionario anterior. En una situacin de tu vida diaria, cmo te das cuenta de que ests
sonriendo o ests siendo descorts?
Trata, de hoy en adelante, de darte cuenta de que este proceso te facilitar autoevaluarte
constantemente para lograr una interaccin ms saludable.
Evaluando lo aprendido
Reflexionando sobre lo aprendido (metacognicin)
Ayudar a los dems: ayudas a quien lo necesita
sin que te lo pida.
Defender los propios derechos: deendes tus
derechos, dando a conocer a los dems cul es
tu postura.
Hacer frente a las presiones de grupo: decides
lo que quieres hacer cuando los dems quieren
que hagas una cosa distinta.
HABILIDAD
En las habilidades que has obtenido un puntaje de 4 5, tu desempeo es adecuado, procura
mantenerlo y... por qu no...mejorarlo! En caso de haber obtenido el puntaje de 3, es impor-
tante que consideres fortalecer tus habilidades sociales. En las que obtuviste 1 2, existen
ciertas dicultades al respecto, pero no te desanimes!... Siempre se puede mejorar.
1 2 3 4 5
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:15 7/31/07 9:45:36 AM
14
Hace tres das se desat una lluvia torrencial en el pueblo. Se ha dado la voz de alerta
a la poblacin ya que hay zonas que han sido ms afectadas y una de ellas es donde
est ubicada la institucin educativa. Esta ha sufrido serios daos con la inundacin.
Se ha convocado con carcter de emergencia a la comunidad con el n de tomar accio-
nes para ver cmo se afrontar esta situacin y se ha formado una comisin de emer-
gencia. Cada uno de los que conforman este equipo ha dado sus opiniones respecto a
lo que cree que es ms valioso rescatar de ella, pero se ha indicado que al ingresar a
la institucin educativa se tendr un tiempo muy breve para hacer el trabajo y por ello
deben ponerse de acuerdo en qu cosas deben rescatar.
En esta unidad podrs conocer las habilidades comunicativas que te ayudarn a
mejorar tus estrategias de escuchar y expresarte en forma asertiva.
Propsito de la unidad
Reconoce la importancia de la escucha y expresin asertiva en las relaciones armoniosas con
los dems.
Maneja estrategias para escuchar y expresarte en forma asertiva.
Logros de aprendizaje
QU Y
CMO DECIRLO
ESTOY
ESCUCHANDO
CMO
ESCUCHARNOS
HABLAR
SIN PALABRAS
Lee con atencin esta historia:
Preprate para empezar
Organizador visual
Segunda unidad
Habilidades comunicativas
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:16 7/31/07 9:45:39 AM
Fascculo 3: Habilidades sociales
15
Crees que la decisin que tom el grupo representa la opinin de todas las personas?
Qu pasara si es que una persona del grupo hubiese impuesto su opinin?
Cmo se hubieran sentido los dems?
Crees que esta actitud en la que una persona quiso imponer su opinin, permite una buena co-
municacin entre todos?
Ahora piensa en lo siguiente:
Menciona cuatro condi-
ciones que el grupo ha
tenido que tomar en
cuenta para lograr una
buena comunicacin.
Para ti, cul hubiese
sido la ms importante?
Te gustara...
Encontrar el encanto de tener
una buena comunicacin con los
dems.
Comprender que al comunicarte
puedes conectarte mejor con tus
colegas, con tus estudiantes, con
tu familia, en n... con todos.
Darte cuenta de que los dems
pueden ofrecerte una gran rique-
za... Su experiencia.
Rompiendo esquemas
Cuando t conversas con una persona o un grupo, cmo lo
haces?
Te sientes bien?, cmo se sienten las dems personas?
Puedes llegar a tener una mejor comunicacin con las de-
ms personas o la forma en que lo haces es la mejor?
Lo que sabes
del tema
2.1 Qu y cmo decirlo?
2.1.1 Para iniciar una conversacin puedes hacer las siguientes cosas:
Depende lo que quieras conversar, de acuerdo a tu inters.
Hacerlo cuando ests tranquilo/a, con tiempo, en un
lugar que te permita hacerlo.
Por ejemplo, lo que est ocurriendo en tu aula o tu ins-
titucin educativa.
Elegir con quin se va a hablar
Buscar el momento y lugar oportuno
Escoger el tema que quieres conversar
Por lo tanto... Bienvenido!
A continuacin, te presentamos algunas habilidades comunicativas:
Aquel que comunica, vive.
Jeka
w
w
w
.
c
l
i
c
.
e
s
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:17 7/31/07 9:45:43 AM
16
Saludar o decir tu nombre, te ayudar a iniciar una con-
versacin agradable.
Decir o hacer algo que ayude a iniciar
la conversacin
2.1.2 Para mantener la conversacin que ya iniciaste toma en cuenta:
Escuchar lo que te dice, prestarle atencin y dar sea-
les de ESCUCHA ACTIVA.
Recibir y comprender lo que te dice
la otra persona
Es la capacidad de prestar atencin a los dems, con palabras
y con gestos, para demostrar que comprendiste el mensaje. Te
permite descubrir, percibir qu es lo que el otro siente y cules
son sus necesidades. Todo esto tiene el propsito de desarrollar
la capacidad de ponerse en el lugar del otro, es decir, enten-
der por qu la otra persona puede sentirse alegre o molesta.
Antes de seguir, es importante que sepas lo que signica la ESCU-
CHA ACTIVA:
Mirar si est distrado o si sus gestos, su mirada mues-
tran que te est atendiendo.
Observar cmo te lo dice (lenguaje
corporal)
Pedir ms informacin sobre lo que estn hablando y/o
aclaracin si no comprendes.
Hacerle preguntas
Expresar lo que piensas y sientes.
Responder a lo que te dice
Unas veces hablar y otras, escuchar; unas veces pregun-
tar y otras, responder.
Tomar turnos durante la
conversacin
Sonrer, decir algo agradable en un tono amistoso y cor-
dial.
Disfrutar de la conversacin
Si la conversacin es aburrida o tensa, es bueno buscar
otro tema de conversacin.
Cambiar de tema cuando sea
oportuno
2.1.3 Para terminar la conversacin puedes considerar:
Mencionar las razones por las cuales se debe terminar
la conversacin.
Decir a la otra persona que se desea
terminar la conversacin
Comunicar que te gustara volver a conversar.
Manifestar que disfrutaste la
conversacin y su compaa
La forma de hacerlo depender de la conanza que ten-
gas con la otra persona.
Despedirse
Pedagoga / Serie 2: Procesos socio afectivos
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:18 8/11/07 10:36:11 PM
Fascculo 3: Habilidades sociales
17
2.2 Estoy escuchando
Has escuchado por ah cosas como:
No! Ese tema no es
importante, mejor
hablemos de ...
Habla claro, pues!
No se te entiende.
No te preocupes, Juan. Como
tu profesor, soy responsable de
solucionar tu problema.
Siempre eres
muy lento/a.
La llamada de atencin que
te hizo el/la director/a no
amerita que ests as.
Evita pensar slo en
tu propio inters.
No hagas quedar en
ridculo a nadie.
No seas siempre pa-
ternalista y sobre-
protector/a.
Evita poner nom-
bres que genera-
lizan la situacin.
No dejes de valorar
los sentimientos del
otro/a.
CONDICIONES
1. Empata
2. Reejar
3. Proporcionar
esperanza
4. Esperar
5. Personalizar
6. Mensajes cortos y
sencillos
Ponerse en el lugar del otro/a.
Resumir lo expresado
Tener en cuenta las posibilidades
reales.
Permitirle al otro su tiempo para
contar algo importante.
Dar mensajes que te identiquen
con quien conversas.
En situaciones difciles no hacer
comentarios que puedan confundir
ms al otro/a.
Entiendo lo que te pasa.
Entonces, ests molesto por lo que te
dijo.
Anmate porque el/la director/a lo reeva-
luar.
Cuando desees conversar, estoy dispuesto
a hacerlo.
A m me importa cmo ests t.
Tu dicultad es no hacerte respetar por tus
estudiantes.
EXPLICACIN EJEMPLOS
Es importante tener en cuenta una serie de condiciones para una escucha activa. A continuacin te
presentamos, en este cuadro, las condiciones con los fundamentos y algunos ejemplos.
ant
ablem
ma no
te
o! Es
ante,
de .
te e
ro, p la cl
enti
oy
ionar
Juan
res
eocu
oy re
roble
y le
e ere emp
ento/
d
rita q
enci
dire
mada
la di
ests
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:19 7/31/07 9:46:33 AM
Pedagoga / Serie 2: Procesos socioafectivos
18
CMO ESCUCHARNOS?
2.4 Hablar sin palabras
Podras explicar qu quieren decir estas imgenes?
Si pones en prctica
lo compartido en
este fascculo,
habrs dado un
gran paso para
comunicarte mejor
y as convivir
sanamente.
2.3 Cmo escucharnos?
A continuacin, te presentamos algunas actitudes o conductas que te ayudarn a darte cuenta si es-
ts escuchando en forma activa a la otra persona.
w
w
w
.
s
e
o
m
.
o
r
g
Digo s-s,
ya.., con
movimientos
armativos
de mi cabeza
Repito el men-
saje de la otra
persona, a lo
que se llama
parafraseo
La postura de mi cuerpo
dice que te estoy
escuchando
Te miro a
la cara al
hablarte
Me doy cuenta de los
sentimientos o ne-
cesidades de la otra
persona
w
w
w
.
b
i
g
f
o
t
o
.
c
o
m
i
4
4
.
p
h
o
t
o
b
u
c
k
e
t
.
c
o
m
w
w
w
.
s
e
c
o
m
.
m
t
.
g
o
v
.
b
r
a
m
o
l
a
m
o
d
a
.


l
e
s
.
w
o
r
d
p
r
e
s
s
.
c
o
m
u
s
u
a
r
i
o
s
.
l
y
c
o
s
.
e
s
w
w
w
.
c
o
n
t
a
c
t
-
t
h
e
-
e
l
d
e
r
l
y
.
o
r
g
La comunicacin no verbal es aquella que emplea el cuerpo (cara,
manos, etctera) para apoyar o realzar lo que el mensaje verbal
(las palabras) te quieren decir.
Crees que te es posible decirle a tu estudiante ms aplicado
cunto lo/la admiras sin acompaarlo con algn gesto? Ponlo en
prctica y averigua la respuesta.
Es necesario que la comunicacin verbal y la no verbal formen una
unidad.
Valls y Valls (2000) nos da un aporte importante acerca de
algunos aspectos a recordar sobre la comunicacin no verbal:
GESTO SIGNIFICADO
Mano cerrada levantando el dedo pulgar
Puo levantado y agitndolo
Mover la cabeza de un lado a otro
Levantar los hombros
Ligera inclinacin del cuerpo hacia delante
Ligero retroceso hacia atrs
Apretn de manos
Apretn de manos extendindolas hacia el receptor
Coger del brazo o del codo
De acuerdo, conforme
Clera
No estoy de acuerdo
No importa, no lo s, lo ignoro
Atencin al que te habla
Rechazo hacia el que te habla
Saludo, despedida
Sinceridad, conanza
Acompaamiento
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:20 7/31/07 9:46:34 AM
Fascculo 3: Habilidades sociales
19
Actividades
Para qu te puede ser til conocer las habilidades comunicativas?
De quin depende lograr una buena comunicacin?
De ti De los dems De los que te rodean De ti y de la persona con quien conversas
Menciona dos situaciones en las que has logrado una buena comunicacin?, qu habilidades
pusiste en prctica?
Reexiona acerca del proceso cognitivo que empleaste al realizar el ejercicio anterior sobre la
comunicacin (iniciar, mantener, terminar). Por ejemplo:
Cuando intentas conocer a alguien, cmo te planteas elegir a una persona y no a otra?
Cmo eliges el tema a tratar?
Te esfuerzas en comprenderla y esperas que te comprenda?
Si logras darte cuenta de ello, vas a poder establecer mejores relaciones interpersonales y lograr
un desarrollo de tus habilidades sociales.
Evaluando lo aprendido
Reflexionando sobre lo aprendido (metacognicin)
2. Agrupa a tus estudiantes y pdeles que identiquen las fortalezas y debilidades que perci-
ben en su relacin dentro del aula con respecto a la comunicacin.
Planica actividades diversas que optimicen el proceso de comunicacin entre tus estu-
diantes, a travs de lemas, aches, teatralizaciones.
Intenta que en tu aula dos estudiantes conversen de diferentes modos:
1. Ubicados a dos metros de distancia uno del otro.
2. Ubicados uno delante del otro/a.
3. Mientras uno habla, el/la otro/a le mira los ojos.
4. Mientras uno habla, el/la otro/a juega con el pelo.
5. Hablar a una distancia que les incomoda, mirndose a los ojos y escuchando con atencin.
El grupo debe comentar en qu situacin ha obtenido ms informacin y en cul se sintieron
ms cmodos.
El inters de esta actividad es que tus estudiantes identiquen las condiciones que facilitan
la comunicacin entre las personas que hablan entre s.
INICIAR TERMINAR MANTENER
1. Despus de haber compartido esta informacin, te invitamos a poner en prctica lo
aprendido a travs de la siguiente situacin:
Tengo que pedirle disculpas a mi estudiante porque lo acus injustamente de haber estado
molestando a un compaero.
Cmo realizaras el proceso de la comunicacin usando la escucha activa y el lenguaje no
verbal? Desarrolla este ejercicio en una hoja adicional.
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:21 7/31/07 9:46:42 AM
Pedagoga / Serie 2: Procesos socioafectivos
20
Propsito de la unidad
Logros de aprendizaje
Esta unidad tiene el propsito de ayudar a desarrollar las habilidades relacionadas
con el conocimiento y manejo de las emociones y sentimientos.
Conoce las diversas habilidades para expresar y controlar las emociones.
Maneja tcnicas para expresar los sentimientos y las aplica con sus estudiantes.
Habilidades de
interaccin social
Habilidades
comunicativas
Habilidades para la
solucin de conictos
Habilidades relacio-
nadas con los senti-
mientos, emociones
y opiniones
HABILIDADES
SOCIALES
Organizador visual
Preprate para empezar
Qu expresan estos rostros?
Cmo te has dado cuenta?
Alguna vez has observado estas expresiones? En quines?
w
w
w
.
u
s
d
.
e
d
u
,

w
w
w
.
t
h
i
s
f
a
b
t
r
e
k
.
c
o
m
,

w
w
w
.
b
l
a
k
e
b
u
c
k
.
c
o
m
,

w
w
w
.
c
l
e
m
s
o
n
.
e
d
u
,

b
l
e
n
d
e
r
a
r
t
i
s
t
s
.
o
r
g
,

i
2
1
.
p
h
o
t
o
b
u
c
k
e
t
.
c
o
m
,

w
w
w
.
s
t
a
r
s
f
o
r
s
o
u
l
.
d
e
,

w
w
w
.
t
s
f
r
.
o
r
g
Habilidades relacionadas
con los sentimientos,
emociones y opiniones
Tercera unidad
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:22 8/11/07 10:36:35 PM
Fascculo 3: Habilidades sociales
21
Lo que sabes
del tema
Luego de haber observado las expresio-
nes anteriores, analiza lo siguiente:
Cuando ests con tus estudiantes,
cmo te sientes?, cmo te das cuen-
ta de ello?
Si algn estudiante o compaero docen-
te atraviesa por una situacin especial,
t te das cuenta de qu est sintiendo?
Justino, docente-tutor de 3 de secundaria, conversa durante el recreo con dos de sus estudian-
tes, Laura y Luis. Luis est contando lo que hace unos das sucedi en su casa con su hermano, con
quien discuti fuertemente por unos CD. Justino lo escucha atentamente y observa cmo en el
rostro de Luis se re eja el enfado que tena por el castigo de sus padres y el mal rato que pas: en
los ojos casi lagrimosos, en los gestos que haca con las manos y en el tono de su voz, que a veces
se entrecortaba. Justino pudo darse cuenta de que Luis se encontraba muy apenado.
3.1 Emociones: las mas y las tuyas
Seguramente que la preocupacin de Luis puede sonarte familiar, pues
como docente ests en constante interaccin con las diversas situaciones
que a tus estudiantes les toca vivir y las cuales tambin te afectan.
Es importante que tomes conciencia de las emociones que sienten,
tanto t como los dems. La inteligencia emocional es la capaci-
dad para reconocer, manejar y expresar sentimientos propios y de
los dems. Para que puedas desarrollarla es importante que conoz-
cas algunas condiciones.
Cmo Justino se dio cuenta de lo que le pasaba a Luis?
Cuando una persona est triste o molesta, cmo expresa esos sentimientos?
Cmo inuye en su comportamiento?
Por ejemplo:
Si uno de tus hijos desaprueba en Matemtica y t eres docente de esa materia, cmo
reaccionaras?, cmo te sentiras?
Qu sienten t y los
dems?
Dnde, cmo y cundo
expresar emociones?
Para reflexionar
Ahora, reexiona lo siguiente:
Cules crees que son las habilidades necesarias para
conocer y manejar las emociones?
De las habilidades relacionadas a las emociones en la
pregunta anterior, cules pones en prctica?
Crees que todas son importantes?, por qu?
Las acciones deben estar relacionadas con las
emociones?, qu sucede en tu caso?
Toma en cuenta lo siguiente...
En la vida tenemos ciertos lmites para actuar en diversas situaciones, especialmente, en aque-
llas que tienen mayor impacto. El reconocer nuestras fortalezas y debilidades nos da muestra de
nuestra seguridad personal, la que nos permitir asumir una actitud positiva ante las situaciones
adversas de la vida y recobrarnos de forma rpida y total, a esto le llamamos resiliencia.
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:23 7/31/07 9:46:55 AM
Pedagoga / Serie 2: Procesos socioafectivos
22
En el fascculo de Inteligencia emocional podrs encontrar una informacin ms extensa sobre este tema.
3.2 Mis derechos son importantes
En sintona con los dems
La posibilidad de darte cuenta de lo que le sucede a otra persona, a tu estudiante, a tu esposa, a tu
colega, es decir, estar en sintona con el/la otro/a, reconociendo y comprendiendo sus emociones se
denomina empata. Algunas sugerencias para lograrlo:
Tener calma y darte cuenta de lo que siente el/la otro/a.
Ser consciente de tus propias emociones.
Observar en los dems el gesto, postura, tono de voz o aun el silencio.
Defender los propios derechos signica comunicar, a otras personas
que no estn respetando nuestros derechos, que estn haciendo algo
que nos molesta o que nos estn tratando injustamente. No necesa-
riamente la otra persona va a entender las cosas como t y debemos
buscar la mejor manera de hacerlas respetar. Eso es asertividad.
A veces la otra
persona no hace
caso a lo que le
estamos diciendo y
contina yendo contra
nuestros derechos (se
burla, nos intimida,
nos arremete, nos
insulta...). A pesar de
ello no debemos ceder
en nuestros derechos,
en lo que es justo.
Mirar al rostro de la persona y usar un tono de voz adecuado.
Expresar los deseos o necesidades en forma clara y precisa.
Controlar las emociones.
Reconocer los deseos y necesidades de los dems, identicando sus emociones.
m
t
c
.
s
m
u
g
m
u
g
.
c
o
m
Para defender tus derechos puedes considerar lo siguiente:
Juan es un estudiante del 4 de secundaria y sus padres fallecieron en un accidente auto-
movilstico, por el caul l y sus hermanos pasaron momentos muy difciles. Sin embargo, l
se propuso la meta de ingresar a la universidad y ser un profesional, debido a su tenacidad
lo logr. Juan aprendi a salir adelante a pesar de la adversidad que le toc vivir.
Aqu te contamos la historia de Juan que te ayudar a ilustrar el concepto:
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:24 7/31/07 9:46:57 AM
Fascculo 3: Habilidades sociales
23
3.3 Bravo! Eres fenomenal
Cuando recibes un elogio, probablemente has pensado: qu es lo
que quiere de m?, ser sincero/a?, soy inteligente.
Los elogios suelen considerarse como algo positivo, pero no todos(as)
lo perciben de la misma forma. Depende de la actitud de quien los
dice y de la manera como lo hace. Una regla fundamental para
elogiar es: describir, no evaluar; relatar, no enjuiciar. Por ejemplo,
decirle a tu estudiante me gusta mucho tu redaccin es ms e-
caz que decirle eres el mejor escritor del mundo. En la primera
se arma algo especco, mientras que la segunda es quiz una exa-
geracin bien intencionada, pero poco creble.
Sabes cmo reaccionar ante un elogio?
Qu sientes cuando tu
director/a te elogia?
Cmo crees que lo per-
ciben los/as dems?
Te proponemos dos sencillas reglas:
Recepcionar y darle la importancia que tiene, dando respuestas sencillas como, por
ejemplo, gracias, me alegra que me lo hayas dicho y/o con una mirada y una
sonrisa.
Las buenas relaciones entre las personas dependen considerablemente de que ambas
partes sean capaces de intercambiar expresiones de aprecio y de respeto mutuo. Cuando
no reconocemos o no le damos importancia al elogio, podemos provocar que dejen de
hacerlo y perder este recurso que nos ayuda a tener una mejor convivencia.
Evitar responder inmediatamente el elogio con otro elogio, a manera de dar las gra-
cias, ya que no debe ser una obligacin sino un deseo autntico.
3.4 No entrar en peleas
Muchas veces reaccionamos hacia los dems de una manera poco
apropiada, ya que al interpretar una determinada situacin pode-
mos manifestar nuestra emocin de clera, ira o frustracin de for-
ma agresiva, ya sea fsica o verbalmente; lo que puede generar di-
cultades en el establecimiento de las relaciones interpersonales.
Para lograrlo, en otras palabras, puedes considerar lo siguiente:
Con educacin.
De manera correcta, sin ofender a los/las dems.
Hablando claramente con palabras respetuosas.
Expresando saludablemente tu estado de nimo y controlando tu emocin.
De manera asertiva: mirndolo/a a la cara con un tono de voz adecuado.
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:25 7/31/07 9:46:59 AM
Pedagoga / Serie 2: Procesos socioafectivos
24
Actividad
Son muchas las distorsiones cognitivas que podemos tener:
Fijarnos solo en lo negativo:
En mi clase un estudiante no me presta atencin... Soy un mal
docente.
Usar las palabras todo, nada, nunca:
Nunca podr lograr obtener una beca.
Juzgar a los dems con poca objetividad:
Ese proyecto debe estar mal hecho porque lo hizo Ramiro.
Si nos damos cuenta, emplear las expresiones anteriores puede afec-
tar nuestra autoestima y la relacin con los dems, ya que es una
muestra de nuestra inseguridad y poca valoracin personal.
3.5 Todos, nadie, nunca
Determinadas situaciones donde interactuamos provocan en las
personas poco asertivas Distorsiones Cognitivas, referidas a ma-
los hbitos de pensamiento. Se pueden utilizar para interpretar la
realidad de forma irreal y que, al ser inuenciadas por las emo-
ciones que cada uno experimenta, puede llevarnos a distorsionar
situaciones.
w
w
w
.
e
l
l
j
e
.
c
o
m
Todos
estn en mi
contra.
Soy un
fracasado.
Siempre
hago todo
mal.
Nadie
se preocupa
de m.
A continuacin, mencionaremos algunas habilidades
alternativas a la agresin:
Negociar. Llegar a un acuerdo, donde todos/as logren estar satisfechos/as.
Autocontrolarse. Ser capaz de manejar tu propia emocin, calmando los nimos pro-
ducidos por la situacin. Por ejemplo: Podemos dejar la discusin para otro momen-
to?.
Aceptar las bromas como bromas.
Luego de haber compartido esta informacin, contesta a las siguientes preguntas en una hoja
adicional:
Qu es inteligencia emocional?
Cules son las reglas que debes considerar al recibir elogios?
Nombra algunos ejemplos de distorsiones cognitivas?
Pon en prctica tus nuevos conocimientos, desarrollando los ejercicios en una hoja adicional:
Nombra la emocin que sientes:
1. Hacia una estudiante que te levanta la voz:............................................
2. Hacia un compaero docente que te felicita por tu proyecto: ......................
3. Hacia tu coordinador cuando supervisa tu clase: ......................................
Piensa en una situacin donde hayas tenido que controlar tu emocin:
Te fue fcil o difcil?, por qu?
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:26 7/31/07 9:47:00 AM
Fascculo 3: Habilidades sociales
25
Reexiona y responde en una hoja adicional lo que te planteamos a continuacin:
Cul es el proceso que sigues para:
1. Identicar una emocin (Qu siento?)
2. Ponerle un nombre (Cmo se llama lo que siento?)
3. Expresarla (Cmo lo maniesto?)

4. Controlarla (Cmo le pongo lmites a mis emociones?)
5. Reconocer una emocin en otra persona (Qu le pasa a ...?)
Luego de leer y reexionar sobre este mensaje, menciona
las habilidades que pone en prctica el personaje que men-
ciona el autor.
Quiero una persona que se respete a s misma, porque as sabr respetar a
las dems. Una persona que goce dando y sepa recibir. Que no tenga miedo a
amar ni que se sobrevalore porque es amada. Y que goce de cada minuto de
amor como si fuera el ltimo. Quiero una persona que sea ms fuerte que los
obstculos, a quien la mueva el entusiasmo y ame intensamente la vida.
Autor desconocido
Evaluando lo aprendido
Reflexionando sobre lo aprendido (metacognicin)
Si Alfonso est comportndose mal en el saln, provocando risas y distrayendo a los dems:
A quin/es no se le/s est respetando su/s derecho/s? Por qu?
Durante esta ltima semana, qu elogios recibiste? y cmo reaccionaste?
ELOGIOS REACCIN
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:27 7/31/07 9:47:03 AM
Pedagoga / Serie 2: Procesos socioafectivos
26
Todas estas situaciones estn referidas principalmente a un
tema:
Qu es un conicto?
Cmo te sientes cuando tienes una dicultad?
Qu puedes hacer para afrontar una dicultad?
Propsito de la unidad
Logros de aprendizaje
IDENTIFICACIN
DEL CONFLICTO
ELABORACIN DE
ALTERNATIVAS DE SOLUCIN
TOMA DE DECISIONES
RESPONSABLES
EVALUACIN Y EJECUCIN
DE LA SOLUCIN
Esta unidad ayudar a conocer los pasos para resolver los conictos. Asimismo, las
habilidades y actitudes necesarias para afrontar los conictos.
Reconoce las situaciones que generan conictos.
Propone alternativas adecuadas para solucionar los conictos.
Organizador visual
Me meto en problemas cuando...
El problema que ms me afecta es...
Peleo en casa cuando...
Peleo con mis colegas cuando...
Cuarta unidad
Habilidades para la solucin
de conflictos interpersonales
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:28 7/31/07 9:47:05 AM
Fascculo 3: Habilidades sociales
27
Por el aniversario de tu institucin educativa se te ha encargado organizar el programa de ac-
tividades, para lo cual has convocado a tres compaeros docentes con los cuales tenas mu-
cha con anza. Cuando lleg el momento de presentarlo, el Director seal que Alberto, uno
de los miembros del grupo organizador, ya lo haba presentado como si fuera suyo. Cuando lo
comunicaste al resto del grupo, ellos dijeron: Ahora podemos tener un con icto.
VERDADERO
Durante un conicto deben haber manifestaciones agresivas
En una situacin conictiva siempre se deterioran las relaciones
entre las personas involucradas
El tomar una decisin forma parte de la solucin de un conicto
Durante el conicto debes hacer prevalecer tu posicin
Siempre existe ms de una forma de solucionar el conicto
FALSO
Ahora, piensa en lo siguiente y responde en una hoja adicional:
En una hoja adicional, describe en dos lneas un conicto
actual...
Por qu no lo has solucionado an?
Tu actitud es la adecuada? Qu podras hacer?
Las diferencias que existen entre las personas con relacin a sus
valores, costumbres, gustos y opiniones hace que existan tensio-
nes, las cuales pueden generar roces y/o conictos con la familia,
instituciones, autoridades, etctera.
Y si tienes un conicto...qu puedes hacer?
Quiz sea una pregunta que muchas veces te has hecho y necesitas
tener una respuesta.
El conflicto es una
situacin donde 2 ms
personas buscan objetivos
o intereses opuestos y
quieren alcanzarlos al
mismo tiempo.
4.1 Identificar el conflicto
Identicar el conicto signica, en primer lugar, reconocer que
existe una situacin conictiva con otra persona, y algo muy impor-
tante es delimitar y especicar exactamente cul es el problema.
Para que lo tengas claro te plantearemos un caso:
Ahora reexiona: Cul es el conicto?
Crees que la conclusin a la que lleg el grupo es la correcta?
Te recomendamos examinar con cuidado si:
Hubo falta de honestidad por parte de Alberto?
Hizo bien el Director al aceptar el trabajo de Alberto?
Qu otras preguntas puedes hacer?
Qu opinas sobre la conducta de Alberto y la del Director?
Lo que sabes del tema
Los pasos que puedes seguir para enfrentar un conicto son los siguientes:
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:29 7/31/07 9:47:10 AM
Pedagoga / Serie 2: Procesos socioafectivos
28
ALTERNATIVAS
Luego de identicar cul es el conicto, es importante plantear
TODAS las soluciones posibles, de tal manera que tengas varias al-
ternativas y elegir la ms conveniente.
Cuantas ms soluciones propongas, ser mucho mejor. El momento
del conicto no es el adecuado para evaluar ni juzgar las alternati-
vas, lo hars despus.
4.2 Elaboracin de las alternativas de solucin
Si tomamos como referencia el caso antes sealado, cules seran todas las alternativas que
podras plantear?
Algunas de las alternativas que propusiste coinciden con estas?
a. Convocar a una reunin para que el grupo plantee su opinin a Alberto sobre
el hecho ocurrido.
b. Pedir al director una reunin con todo el grupo organizador.
c. Quitarle el habla a Alberto y separarlo del grupo.
d. Presentar otro proyecto por escrito, donde no gure el nombre de Alberto.
e. No dar importancia a la situacin y continuar con el trabajo, aceptando que
Alberto fue el nico autor del proyecto.
Para ayudarte a encontrar soluciones pregntate:
Qu puedo hacer?
Qu otra cosa puedo hacer y/o decir?
Qu otra cosa se te ocurre a ti...(nombre de la persona a
la que pides su opinin)?
Alguna otra idea distinta?
Si quieres aplicar este
trabajo a tus estudiantes,
tu labor solo debe ser la
de proponerles preguntas,
guiar y orientar la
necesidad de encontrar
soluciones al conicto.
No emitas juicios sobre
las soluciones, son tus
estudiantes los/las que las
evaluarn posteriormente.
Lleg el momento de evaluar las alternativas y para ello es impor-
tante que identiques las posibles consecuencias para cada una de
ellas. Te presentamos un cuadro que facilitar este trabajo, el que
desarrollars en una hoja adicional:
1. Convocar a una reunin para que el grupo plantee
su opinin a Alberto sobre el hecho ocurrido.
2. Pedir al director una reunin con todo el grupo
organizador.
3. Quitarle el habla a Alberto y separarlo del grupo.
4. Presentar otro proyecto por escrito, donde no -
gure el nombre de Alberto.
5. No dar importancia a la situacin y continuar con
el trabajo, aceptando que Alberto fue el nico au-
tor del proyecto.
1. Permitir que los miembros expresen sus emocio-
nes y opiniones buscando aclarar la situacin.
2.
3.
4.
5.
CONSECUENCIAS (Argumentar cada una)
Importante
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:30 7/31/07 9:47:12 AM
Fascculo 3: Habilidades sociales
29
As como lo hemos hecho con la primera alternativa, te sugerimos
que practiques desarrollando los dems ejemplos.
4.3 Toma de decisiones responsables
Luego de conocer los elementos que intervienen en la situacin de
conicto, debemos analizarlos detenidamente, tomando en cuen-
ta las posibles alternativas y sus consecuencias para poder elegir
aquella que sea ms adecuada.
Seguidamente, se debe establecer un Plan de Accin, es decir, la
manera como vamos a poner en prctica la eleccin.
Para que sea ms objetiva tu decisin puedes formularte algunas preguntas:
Qu puede suceder si acto as?
Es mejor o peor esta solucin que otra?
Cul de estas sera la ms acertada?
Cmo voy a llevarla a la prctica?
4.4 Evaluacin y ejecucin de la solucin
Lo que se busca es que lleves a la prctica (de forma imaginaria y/o
real) la alternativa seleccionada, controlando, evaluando y ponien-
do en prctica la mejor alternativa de solucin.
ALTERNATIVA ELEGIDA
Convocar a una reunin para que el grupo plantee su
opinin a Roberto sobre el hecho ocurrido.
Permitir que los miembros expresen sus emociones
y opiniones buscando aclarar la situacin.
CONSECUENCIA(S) (Argumentarla)
Cmo tendra que organizarse y conducirse la reunin para que se solucione la situacin conictiva?
Tambin puedes tomar en cuenta las siguientes preguntas:
Cmo reaccionarn las otras personas ante mi decisin?
Podra usar esta decisin en otras situaciones?
Crees que ha funcionado?
Puedes manifestar la valorizacin de tu logro mediante frases como:
Bien, lo he logrado, no era tan difcil, me siento contento por mi decisin.
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:31 7/31/07 9:47:13 AM
Pedagoga / Serie 2: Procesos socioafectivos
30
Actividad
Importante
Si quieres aplicar este
trabajo a tus estudiantes,
te aconsejamos utilizar la
tcnica de dramatizacin,
de manera que simules
la situacin del conicto
planteando como solucin
la alternativa decidida.
Cuando existe una situacin de conicto, se pueden presentar cual-
quiera de estas tres posibilidades:
Cul crees que es la ms ptima?
S, ests en lo correcto: Ganar Ganar. A esto le llamamos Habi-
lidad para la Negociacin, que consiste en llegar a un acuerdo
donde todos los miembros participantes logren sentirse satisfe-
chos por la decisin.
GANAR

GANAR
PERDER GANAR
www-erl.mit.edu
w
w
w
.
f
m
c
i
c
l
i
s
m
o
.
c
o
m
w
w
w
.
a
t
l
e
t
i
s
m
o
e
n
m
e
x
i
c
o
.
c
o
m
PERDER

PERDER
1. Con la ayuda de un ejemplo, reconstruye los pasos para la solucin de una situacin conictiva.
Plantea las consecuencias
de las alternativas
Son positivas o negati-
vas para cada uno de los
miembros?
Plantea TODAS
las posibles
alternativas
Analiza cada
alternativa a
la luz de tus
valores
Mnimo dos
Elige una alternativa
Elige aquella cuyas
consecuencias
sean positivas para
la mayora de los
miembros del grupo
Mnimo dos
S
NO
Actuar
autnticamente
Tus acciones
deben estar de
acuerdo a tus
valores, costum-
bres, historia,
principios
S
Identicar
el
problema
Lo tienes
claro?
Estoy
seguro/a?
NO
REVISA
w
w
w
.
g
e
n
e
r
a
t
i
o
n
s
o
f
h
o
p
e
.
c
o
m
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:32 8/11/07 10:37:34 PM
Fascculo 3: Habilidades sociales
31
En una hoja adicional, responde lo siguiente:
Con relacin a las habilidades para la solucin de conictos, identica en ti mismo(a):
LAS QUE POSEO LAS QUE DEBO DESARROLLAR
Qu puedes hacer para mejorar las habilidades que ya tienes?

Qu puedes hacer para mejorar las habilidades que no tienes desarrolladas todava?
Plantea:
Mis conclusiones...
a.
b.
c.
a.
b.
c.
Evaluando lo aprendido
Reflexionando sobre lo aprendido (metacognicin)
Estoy
seguro/a?
NO
Plantear TODAS
las posibles
alternativas
S
S
NO
REVISA
Actuar
autnticamente
Identicar
el
problema
Lo tienes
claro?
w
w
w
.
b
i
g
f
o
t
o
.
c
o
m
Plantea las consecuencias
de las alternativas
Analiza cada
alternativa a
la luz de tus
valores
Margarita y Luca han sido compaeras desde inicial. Sin embargo, en 5 de secundaria pelearon
porque Margarita se junt con un grupo que rechazaba a Luca, ella se sinti excluida y decidi
romper con la amistad de su mejor amiga.
Como vers, en esta situacin existe un conicto y para encontrar una solucin te invitamos
a revisar el grco sealado en la pgina anterior, lo cual te permitir tomarlo como modelo
para realizar el procedimiento de solucin del conicto que te proponemos en el siguiente
cuadro.
Elige una alternativa
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:33 8/11/07 10:38:15 PM
32
Bibliografa
ABARCA NUREYA, Patricia
1993 Autocontrol en la sala de clases: Un aprendizaje posible. Chile: Ed. Universidad Catlica de Chile.
AGUILAR KUBLI, Eduardo
1997 Elige la autoestima. Chile: Ed. Galdoc.
1997 Elige la comunicacin. Chile: Ed. Galdoc.
BONET, Jos Mara
1997 S amigo de ti mismo: Manual de autoestima. Espaa: Ed. Sal Torre.
BARNER RADA
1995 Mejorando el clima emocional. Per: Ed. Cedapp.
CANO BETUEL
1997 La tica: Arte de vivir 1, 2, 4 y 6. Colombia: Ed. Paulinas.
CONCEJO EDUCATIVO DE CASTILLA Y LEN
2004-2005 El trabajo cooperativo una clave educativa. www.consejoeducativo.org
CANAL, Juan
- Control de las emociones: Compilacin de Juan Canal. Ed. Consorcio de Centros Educativos Catlicos.
CHASEE, Larry
1993 Educacin afectiva: Desarrollo acadmico, social del nio. Mxico: Ed. Trillas.
ESPINOZA, L., FEBRES, C., LEN, A., PALACIOS, V.
2004 Separata: Es importante educar la afectividad. Lima: Consorcio de Centros Educativos Catlicos de
Lima.
HAWSLER, P., MILICIC NEVA, Isabel
1998 Conar en uno mismo: programa de autoestima. Chile: Ed. Dolmen.
HIDALGO C., Carmen y ABARCA, Nureya
1994 Comunicacin interpersonal: Programa de entrenamiento en habilidades sociales. Chile: Universidad
catlica de Chile.
GARCA PREZ, Manuel, MAGAZ LAZO, ngela
1996 Manual de referencia: Habilidades sociales. Espaa: Ed. Albor Cohs.
1995 Aprendiendo a comunicarse con ecacia. Espaa: Ed. Cepe.
LUCCA DE TERRA, Carmen, Rodrguez e Servera Rosa
2001 Programa de habilidades sociales en la enseanza secundaria obligatoria. Cmo puedo favorecer las
habilidades sociales en mis alumnos? Espaa: Ed. Aljebe.
MORALES, Pedro
1998 Relacin profesor alumno en el aula. Ed. PPC.
MANIX, Darlene
1997 Manual para el desarrollo afectivo del adolescente. Tomo I. Mxico.
MONJAS CCERES, Mara Ins
1993 Programa de enseanza de habilidades de interaccin social para nios y nias en edad escolar. Espa-
a: Ed. Trilce.
SHAPIRO, Lawrence
1997 La inteligencia emocional en los nios. Argentina: Ed. Javier Vergara
TORRES, Magdalena Elizondo
1997 Asertividad y escucha activa en el mbito acadmico. Mxico: Ed. Trillas.
VALLS ARNDIGA, Antonio
2000 Cuaderno de Habilidades Sociales para la Competencia Social y Convivencia. Lima: Ed. Libro Amigo.
1995 Entrenamiento en actitudes valores y normas: Educacin para la convivencia escolar. Madrid:
Ed. Marl, Alcoi.
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:34 8/11/07 10:38:37 PM

Potrebbero piacerti anche