LA SEPTIMA DE ESPARTA

JOSEPH ARRIETA MARTINEZ

GUSTAVO ADOLFO JARAMILLO MORENO
SHARON ELIZABETH HERNANDEZ ESCAMILLA


Proyecto de administracin para ingenieros


Ingeniera Elizabeth Acosta Logreira
Coordinadora del programa de Ingeniera industrial



UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO
FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
BARRANQUILLA
2012


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CONTENIDO

Pg.

INTRODUCCIN 4

1. OBJETIVOS 5
1.1. OBJETIVOS GENERALES 5
1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS 6

2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA. 7

3. GENERALIDADES DE LA EMPRESA 8
3.1. MISION 8
3.2. VISION 8
3.3. POLTICAS DE CALIDAD 8
3.4. OBJETIVOS DE CALIDAD 9
3.5. LISTADO DE PRODUCTOS 9
3.6. TIPO DE PROCESOS 9

4. DIAGNSTICO DE LA EMPRESA POR AREAS 10
4.1. REA ADMINISTRATIVA 10
4.2. REA FINANCIERA 11
4.3. REA MERCADEO 11

5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 12

6. OBJETIVOS CORPORATIVOS Y VALORES 13
6.1. OBJETIVOS CORPORATIVOS 13
6.2. VALORES CORPORATIVOS 13

7. CULTURA ORGANIZACIONAL 14

8. ESTILOS DE LIDERAZGO 15

9. FLUJO DE COMUNICACIN 16

10. MATRIZ FODA 18

11. RECOMENDACIONES 19
3

12. CONCLUSIONES 22

BIBLIOGRAFA 23


TABLAS Y GRAFICAS


Grafica 1. Estructura Organizacional 12
Grafica 2. Flujo de Comunicacin. 17
Tabla 1. Matriz FODA 18
Grafica 3. Organigrama Nuevo 19

ANEXOS 24














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INTRODUCCIN.


Este trabajo est elaborado en base en una auditoria a la empresa la sptima de
Esparta donde se hicieron una serie de mejoras a nivel tanto administrativo como
operativo con el fin de reestructurar la empresa para lograr una mayor eficiencia y
de ese modo conseguir aumentar la productividad.
















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1. OBJETIVOS.

1.1. OBJETIVO GENERAL:


Dar a conocer la empresa, mejorando la productividad e ndices de eficiencia
creando una clientela fija.

1.2. OBJETIVOS ESPECFICOS:


Conseguir personal y capacitarlo (de 2 a 3 personas).


Comprar ms rplicas de armas para poder aumentar la productividad.


Aumentar la productividad de la empresa en tres meses, de dos domingos al
mes a 2 sbados y 2 dos domingos al mes.


Aumentar la productividad a 4 sbados y 3 domingos al mes en 6 meses.

Aumentar el personal a 4 o 5 personas.

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Contar con un paquete completo que incluya transporte y alimentacin en ocho
meses.


Aumentar a 4 sbados y 4 domingos la productividad de la empresa en un
ao.


Contar con un campo propio en dos aos.





















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2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA.


La sptima de Esparta actualmente no cuenta con un campo propio sino que
arrienda fincas en el sector de Juan Mina, actualmente la empresa no tiene
estrategias de mercadeo fuertes que lo den a conocer porque se encuentran en la
privilegiada posicin de no tener competencia directa pero cuenta con una grupo
en Facebook (Airsoft Barranquilla) en el que se muestran imgenes de los
combates de las replicas y se contacta a la empresa, telfono de contacto 301 503
5509, Es una empresa del sector servicios, cuyas actividad es ofrecer el servicio
de alquiler de replicas de armas de un nuevo e innovador deporte llamado Airsoft,
este es un juego y deporte de estrategia basado en la simulacin militar. Se trata
de un juego de guerra que guarda similitudes con otros como el paintball o el laser
tag. Esta actividad se basa en la simulacin de combates usando rplicas
de armas de fuego (las cuales disparan pequeas bolas de PLGA o
biodegradables de 6 u 8 mm de dimetro) en escenarios de juego similares a los
de una guerra real, con equipamiento similar al militar. El trmino "AIRSOFT"
proveniente del ingls; se traducira como "aire suave". Esto hace referencia al
mtodo de propulsin de la municin. La empresa lleva alrededor de seis meses
siendo la nica en el mercado.

Nuestros clientes potenciales son personas amantes de los deportes extremos,
empresas de vigilancia que requieran entrenar a sus miembros, empresas que
requieran recreacin y publico en general.

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3. GENERALIDADES DE LA EMPRESA.


3.1. VISIN:


La sptima de Esparta se proyecta en el ao 2014 como la empresa lder del
mercado regional en el deporte Airsoft, por su innovacin y excelente servicio.


3.2. MISIN:


A travs de nuestros servicios, creamos nuevas opciones deportivas para nuestros
clientes, creando estilos de vida extremos, invitando a nuestros cliente s vivir una
experiencia militar que lo haga sentir soldado por un da.


3.3. POLTICAS DE CALIDAD:


Ofrecer servicios con alta calidad y exclusividad. Mediante excelente atencin a
clientes, procesos logsticos eficiente, talento humano con competencias
integrales y propendiendo por el mejoramiento continuo de procesos y servicios.



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3.4. OBJETIVOS DE CALIDAD


Contar con un talento humano competente en cada puesto de trabajo.

Alcanzar el nivel mximo de satisfaccin de los clientes

Desarrollar programas de mejoramiento continuo de procesos.


3.5. LISTADO DE PRODUCTOS

Alquiler de rplicas de armas para la prctica de Airsoft.


3.6. TIPO DE PROCESOS

En la actualidad la empresa solo trabaja por pedido, las personas llaman y cuando
se tienen todos los cupos (dado por el nmero de rplicas con las que contamos
que es 18) se organiza todo para la partida (arrendar el campo de juego, preparar
la armas y municiones, etc.). Actualmente nuestro punto de equilibrio al momento
de jugar son 9 personas.



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4. DIAGNOSTICO POR REAS.


4.1. REA ADMINISTRATIVA

Se encarga de la planeacin y la gestin logstica de la empresa y de coordinar
todo lo necesario para la prctica. Actualmente esta rea se ha encontrado los
siguientes problemas:

1. Carencia de personal: se ha enfocado demasiado trabajo a una sola persona,
que desarrolla todas las labores de esta rea, lo que impide que se tenga un
alto ndice de productividad.

2. Falta de infraestructura: Genera problemas debido a que debe gestionarse el
lugar donde se va a desarrollar la prctica.

3. Campo hostil: La prctica se desarrolla en un ambiente en el que abundan las
serpientes y aunque se elaboran las rutas de emergencia y de acceso a
hospitales cercanos hace falta al menos un botiqun de primeros auxilios.



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4.2. REA FINANCIERA

Se encarga de disear el presupuesto, gestionar los recursos y facturar las
ganancias. Sus problemas:

1. Falta de recursos: La empresa actualmente genera ingresos suficientes para
su sostenimiento y para generar ganancias pero no son lo suficientemente
amplios para que la empresa crezca y se expanda.

2. Falta de formalizacin de la empresa: Debido a que la empresa es un negocio
familiar manejado por Padre e hijo, no se le ha dado una caracterizacin ms
formal.

3. Mal manejo de las ganancias: Al no ser catalogada una empresa formal por los
administradores y a la vez dueos, se malgastan las ganancias y no se
invierten en el crecimiento del negocio.

4.3. REA MERCADEO

Actualmente la empresa la empresa no es muy conocida y hace falta publicidad al
respecto del Airsoft.

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5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

Grafica 1. Estructura Organizacional






















GERENTE
Departamento
Administrativo
Departamento
Financiero
Departamento
de mercadeo
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6. OBJETIVOS CORPORATIVOS Y VALORES.


6.1. OBJETIVOS CORPORATIVOS

Los objetivos corporativos de la empresa son los resultados a largo plazo que
desea obtener:

1. Fortalecer el Airsoft en el rea de los deportes en la ciudad de Barranquilla.

2. Responder a las expectativas y necesidades del cliente acerca de nuestro
servicio con alta calidad.

3. Aumentar la productividad de la empresa con respecto a la capacidad de
prestacin del servicio.

6.2. VALORES CORPORATIVOS

Lealtad
Responsabilidad
Compromiso
Honestidad

La sptima de Esparta funciona bajo ciertos valores que hacen ser a la empresa lo
que es.

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7. CULTURA ORGANIZACIONAL.


En la sptima de Esparta la cultura organizacional consiste en crear en todos
nuestros trabajadores responsabilidad y compromiso con la empresa hacindoles
sentir como una parte fundamental en nuestra organizacin.

El Airsoft como un estilo de vida que crea en las personas la motivacin de
superarse a s mismo en pruebas tanto fsicas como emocionales, fortaleciendo el
trabajo en equipo, esto es importante para que lo lleven al mbito laboral y no se
quede solo en el campo de juego.












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8. ESTILO DE LIDERAZGO.


El estilo es un estilo de liderazgo participativo en el que el gerente le pide a su
subordinado su opinin, informacin y recomendaciones, pero es el quien toma la
decisin final sobre lo que se debe hacer.


















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9. FLUJO DE COMUNICACIN.


La sptima de Esparta opta por utilizar un flujo de comunicacin ascendente al
momento de fijar la fecha para realizar la prctica del Airsoft, pues es el cliente
quien contacta con el personal del departamento de mercadeo quien hace sabe al
gerente que hay ya una prctica programada.

El gerente comunica al departamento de administrativo y al departamento
financiero que deben organizar y preparar todo lo necesario para realizar la
prctica.

El departamento financiero elabora el presupuesto necesario de acuerdo a la
cantidad de personas que hayan solicitado el servicio para que el departamento
administrativo elabore un cronograma y se encargue de conseguir el campo de
juego de acuerdo a los requerimientos del cliente y de la cantidad de personas,
llamar a la persona que vende comidas rpidas durante la prctica y decirle que
prepare todo para el da programado, prepare las rplicas de las armas, coordine
el transporte de las mismas al campo de juego y las distribuya a los clientes el da
del juego ensendoles a manejarlas.

El departamento financiero es quien recibe el dinero de los clientes y el gerente
certifica despus de la prctica se haya cumplido el presupuesto establecido y se
haya seguido el cronograma.

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Grafica 2. Flujo de comunicacin























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10. MATRIZ FODA.

TABLA 1. Matriz FODA de toda la empresa
O A
F
Es un deporte nuevo, que se practica
hace poco en el pas y actualmente en
Barranquilla solo se encuentra esta
empresa por lo que no hay
competencia.

Como las replicas son importadas
desde USA con el TLC ser ms
econmico comprar ms y que la
empresa pueda crecer ms
fcilmente.
Debido a la poca
publicidad que se le ha
dado este deporte
novedoso no ha tenido
bastante acogida.
D
Actualmente la empresa solo cuenta
con dos personas (padre e hijo) que
seran gerente (padre) y al mismo
tiempo se encargan de la logstica, el
mercadeo, etc. Esto no permite que se
puedan realizar partidas todos los
fines de semana sino una o dos veces
al mes.
Los dueos o personas
que poseen canchas de
paintball abran tambin
campos de Airsoft.







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Gerente
Departamento
Administrativo
Persona Nomina
1. Entrega de
armas.

2. Instruccion de
combate
Logistica
Planeacion
Servicios Generales
Suministros
Cafeteria
Departamento
Financiero
Costos
Contabilidad
Facturacion
Caja
Departamento
Mercadeo
Publicidad
Internet
Volantes

11. RECOMENDACIONES.


1. Teniendo en cuenta las debilidades y fortalezas de la empresa encontramos
que es inminente la incorporacin de personal, por lo tanto se hace necesaria
la reestructuracin de la organizacin y la creacin de nuevas funciones
dentro de las reas que ya estaban establecidas.

Grafica 3. ORGANIGRAMA NUEVO















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2. A partir de este nuevo organigrama se hace necesario un mecanismo que
controle los procesos que se llevaran a cabo en la empresa de acuerdo a las
nuevas funciones.

DIAGRAMA DE PROCESOS



















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3. Darle un status ms formal a la empresa controlando los ingresos, gastos y
ganancias totales de la empresa, permitiendo siempre el crecimiento continuo
de la empresa.


4. Aumentar la publicidad de la empresa y del Airsoft para dar a conocer este
deporte y generar de esta manera clientes potenciales, dispuestos a vivir
experiencia de ser soldado por un da.

5. Aunque ya se tienen localizadas las rutas de emergencia con los diferentes
hospitales que cuentan con suero antiofdico en caso de mordedura de
serpiente, se debera incluir un botiqun de emergencia en el momento de la
prctica que cuente con este.















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12. CONCLUSIN.

La auditora realizada a la empresa La sptima de Esparta determino que la
empresa, cuenta con un proceso administrativo poco satisfactorio en su
generalidad, en las fases del proceso administrativo ya que no se tiene definido en
orden y por escrito masi como cada uno de los elementos que los integran, tales
como: objetivos, misin, visin, estndares, organizacin, por mencionar algunos.

Sin embargo, algunos elementos requieren de revisin y actualizacin para que
contribuyan al crecimiento y a la calidad de la empresa.

El trabajo realizado permiti determinar las reas de oportunidad en cada una de
las etapas del proceso administrativo, junto con esto se encontraron las causas
que hacen que la empresa, aunque se dirija hacia la mejora continua, existan
elementos que la dificulten o la obstaculicen.

Todo esto se hizo con el fin de proporcionar a la empresa recomendaciones de
alternativas de solucin, las cuales se espera que sean de gran utilidad para la
empresa.





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BIBLIOGRAFA.

Usuario Jos, Normas INCONTEC. Internet:
(http://www.slideshare.net/guest5672989/normas-
icontec<http://www.slideshare.net/guest5672989/normas-icontec>).

SABINO. Carlos. El proceso de investigacin. Caracas : Mundo editor, 1974.
148p

KOONTZ Harold, WEIHRICH Heinz. Administracin una perspectiva global 11
Edicin. Mxico : 2003. 435p

MATTHEWS Jr. John B, LEVITT Theodore. Tcnicas de Marketing. Barcelona
(Espaa) : 1980. 799p










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