COMO ATRAER A LOS CLIENTES A TRAVES DE LOS 5 SENTIDOS

Por ejemplo, al ingresar a una tienda de ropa de moda con un fondo de msica adecuado al
perfil de la clientela se maximiza el tiempo de permanencia en la tienda, el resultado es sin
duda un aumento en las ventas. Con la msica y una mayor permanencia en la tienda existe
una mayor probabilidad de que el cliente encuentre lo que busque y se sienta motivado para
finalmente realizar una compra.
Los olores agradables incrementan la percepcin de los clientes hacia la tienda, el ambiente y
los productos provocando que los clientes quieran regresar.
Uno de los sentidos ms utilizados por el marketing sensorial es sin duda el odo y el olfato,
son sentidos que pueden ser atrados remotamente desde cierta distancia y que dependiendo
de su ritmo y olor pueden atraer al pblico que desean.
Estudios especializados hablan de que la gente recuerda el 1% de lo que toca, el 2% de lo que
oye, el 5% de lo que ve, el 15% de lo que prueba y el 35% de lo que huele En base a esto
empresas buscan cmo explotar los sentidos, en especial el Olfato.
Caso de xito en el uso del Marketing Sensorial
Con originalidad se puede aplicar la estrategia de manera exitosa, tal como el caso de una
tienda de lentes de sol en una ciudad alejada de la playa que decidi agregar olor a playa por
medio de olores a coco similares a las cremas bronceadoras y msica de playa, logrando un
incremento considerable en las ventas del negocio.
Ejemplos de negocios dedicados al Marketing Sensorial
Brandrack (www.brandtrack.com.ar): Es una empresa dedicada a la musicalizacin de marcas.
Esta empresa provee de msica adecuada para el perfil de clientes a establecimientos
comerciales como cadenas retail, hotelera y gastronoma principalmente con el fin de crear
experiencias de compras agradables y nicas para sus clientes.
Aromarketing (www.aromarketing.es): Es una empresa dedicada a aromatizar negocios,
tratando no solamente de darles olor, sino de agregar la fragancia idnea, de acuerdo al
momento, lugar para coordinarlos con los elementos del negocio y marca.
Basha (www.basha.com.mx): Es una empresa mexicana por un joven emprendedor DJ que ha
logrado musicalizar y aromatizar a negocios y cadenas comerciales a nivel nacional en Mxico,
entre sus clientes estn Ferrioni, McDonalds, Burger King, Applebees, entre otros.
Ejemplos de empresas y los 5 sentidos
Olfato
Quien no ha ido a un Starbucks y al entrar el olor al caf nos hace reaccionar de varias
formas, algunos de manera verbal diciendo que rico huele, otros pensndolo, o el simple
hecho de disfrutar el olor es una misin cumplida para el marketing sensorial.
Zinnzeo, una marca canadiense de rollos de canela trata de localizar muchos de sus tiendas en
islas dentro de centros comerciales y desde metros de distancia se percibe el olor a rollos de
canela recin horneados.
Uno puede evitar voltear a ver un anuncio que no le interesa, o evitar tocar cosas que
pretendan hacernos reaccionar, pero pedirle a la nariz dejar de oler algo dentro de una tienda,
o a los alrededores de ella, es difcil. Los olores marcan nuestras vidas, nos hacen recordar
momentos, lugares y personas en nuestras vidas. El olor es la herramienta invisible utilizada
por el marketing con gran xito.
De acuerdo a estudios realizados el marketing aplicado a negocios puede impulsar las ventas
del 30% a 40%.
OIDO
El caso de la cadena de tiendas de ropa Zara. Al dia de hoy no me imagino a Zara sin msica.
Estos lugares ambientan sus tiendas de manera musical creando un ambiente agradable a los
compradores invitndolos a quedarse mas tiempo y aumentar la posibilidad de compra. Una
clave es conocer el target del mercado meta y adaptar la msica al mismo.
Otro ejemplo el timbre de tono de Nokia, que en cualquier pas o idioma es reconocible.
Inteligente no?
VISTA
Imgenes en redes sociales que se digieren fcil, causan emociones y se comparten fcilmente.
Imgenes publicitarias en Internet que sin mucho texto logran captar nuestra atencin, colores
de iluminacin de tiendas.
Un gran ejemplo de aprovechamiento del sentido de la vista como estrategia de marketing es
Geico, una empresa Estadounidense de seguros de autos y motocicletas que incremento
radicalmente sus ventas, llegando a posicionarse como la nmero uno en ventas, luego de
reemplazar a los agentes de seguros por un lagartija. Este gran caso de xito fue estudiado y
se demostr que la gente prefera los seguros Geico, a pesar de ser ms costosos, porque la
lagartija tena una expresin tierna y agradable dada por sus grandes ojos y la frente ancha;
una imagen que transmita confianza a sus clientes influenciando la decisin de compra.
GUSTO
Existe una cadena de tiendas de ropa muy grande de nombre C&A, cuyo negocio principal
evidentemente es la ropa pero se les ocurri vender en el centro de la tienda Papitas con chile
y limn en vaso, es una botana del agrado de mucha gente que genera una sensacin de gusto
y satisfaccin al sentido del gusto. De hecho al probar este tipo de botanas en otros lugares les
hace recordar las papas que venden en C&A.
TACTO
Hay una estrategia ya de uso comn en las tarjetas de presentacin con volumen en la tinta o
logotipo, con materiales distintivos al tacto. Tambin existen hoteles con cobertores en la
cama de materiales muy suaves que despiertan sensaciones agradables al tocarlos y hacen
asociar ideas positivas relacionndolo con la estancia en este hotel.
Lo que necesitas para iniciar un negocio de Marketing Sensorial

Desarrollar el concepto de tu actividad, si vas a musicalizar, ambientar con olor o bien, cuales
reas vas cubrir del marketing sensorial.

Crear tu imagen, nombre, pgina de internet, detallar tus servicios.
Llevar a cabo un estudio detallado de tu cliente para conocer el pblico al que esta dirigido y
saber en especial que msica va de acuerdo a su pblico e imagen.
Conocer de msica o contar con asesores para implantar la mejor msica en los
establecimientos de tus clientes.
Conocer o tener proveedores adecuados para implantar tecnologa de sistemas musicales en
las tiendas. Existen algunos que pueden ser monitoreados va internet. As como sistemas para
aromatizar los negocios de tus clientes.
Puedes optar por la creacin de aromas nicos para ofrecerlos a tus clientes. El hecho que
sean nicos te dar un plus ya que de igual manera le ofrecers a tus clientes aromas nicos
que sus clientes olern solamente en su negocio. Existen perfumlogos que se dedican al
desarrollo de olores y esencias que puedes ofrecer a tus clientes. O bien puedes optar por
utilizar aromas existentes en especial los de comida (ctricos, chocolate, vainilla)
Plan de negocio para saber detalladamente las actividades, misin, objetivo y los datos
financieros para emprender esta idea. Que de manera inicial no se requiere mucho ya que la
infraestructura necesaria es mnima.