Economia & Pesquisa v. 12, n.12, p.

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O USO DO ESTUDO DO CASO COMO MTODO DE ENSINO
NA GRADUAO
THE CASE STUDY AS A METHOD OF GRADUATE
EDUCATION
Robesval Ribeiro da SILVA
1
Alexandre Albertini BENEGAS
2
_________________________________________
Resumo: O objetivo do presente artigo foi entender o uso do estudo
de caso no desenvolvimento de alunos perante o processo de tomada
de deciso, e a necessidade de se construir um grupo de estudo nas
faculdades onde se produziriam os estudos de casos regionais, e que
seriam utilizados pelos professores no trabalho docente. Tudo a fm de
treinar o aluno a tomar decises na prtica e a exercitar sua mente crtica.
Assim, a compreenso dessa metodologia, como tambm dos casos que
mostram o poder de aprendizado desse mtodo no auxlio do treinamento
empresarial futuro, fundamentou esse estudo, especialmente no que diz
respeito ao uso deste na ao docente no aprendizado discente. Como
trabalho, pode-se dizer que o objetivo especfco foi proporcionar
um debate em torno do tema. Os casos podem servir de percepes
no que tange tomada de deciso a provocar a ansiedade e a busca
pela melhor ferramenta gerencial. A inteno real constitui em explorar
os casos (histria e observao) que se manifestam no incio, meio e
fm do processo de estudo. A partir de experincias e contato direto, o
pensamento emerge e o estudo se torna um estgio do ato de pensar,
sentir e agir.
Palavras- chave: Estudo de caso. Papel do docente. Papel do discente.
1
Prof. Ms Robesval Ribeiro da Silva: Professor do curso de Administrao da FAC-
FEA - Araatuba, e da IESB-Bauru E-mail:robesval@uol.com.br
2
Prof. Alexandre Albertini Benegas: Especialista em Docncia de Nvel Superior
FNIX - Bauru
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Abstract: The purpose of this article was to understand the use of case
study in the development of students to the decision-making, and the
need to build a study group to college to produce regional studies cases
to be used by teachers in teaching, in order to train the students to make
decisions in practice and exercise mind criticism. As labor, the specifc
objective was to open a debate on the subject in which such methods
are used. The cases may serve as perceptions with regard to decision-
making to cause anxiety and the search for the best managerial tool.
Keywords: Case study. Role of decent. Role of student.
_________________________________________
Introduo
O estudo de caso, por anos, foi estereotipado como o
mtodo de cincia social mais pobre e os pesquisadores que com ele
trabalhavam eram vistos como desviados de disciplinas acadmicas, e
suas investigaes no realavam preciso, objetividade e rigor sufciente
para uma pesquisa de nvel acadmico e recebiam o esteretipo de
parente pobre.
Uma explicao para isso que algumas pessoas simplesmente
no sabem buscar e no esto treinadas para este tipo de pesquisa.
Contudo, podemos, contemporaneamente, verifcar um grupo
considervel de pesquisadores, incluindo alguns poucos que trabalham
como lderes em suas respectivas profsses, que se destacam no
mundo pelo fato de estudar e escrever casos para serem utilizados
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como estudos cientfcos nos grandes conglomerados empresariais.
Recordo-me quando, do meu primeiro estudo de caso realizado na ps,
meu orientador me tratou como sendo um insignifcante pesquisador
de assuntos amenos e sem conotaes por serem nada explorados no
campo de pesquisas quantitativas.
Esse estudo uma das muitas maneiras de se fazer pesquisa
em cincias sociais, utilizando experimentos, levantamentos, pesquisas
histricas e anlise de informao arquivadas no longo do tempo de
pesquisa. Cada uma destas formas apresentam vantagens e desvantagens
prprias, dependendo do tipo de questo a ser pesquisada, ou seja, o
controle que temos sobre os eventos comportamentais efetivos e o
foco em fenmenos histricos em oposio aos contemporneos. No
mbito geral, o estudo do caso pode e deve ser considerado sempre
que levantarmos uma questo ao depararmos com o como e o por
que. Habitualmente, o pesquisador, neste caso, tem pouco controle
sobre os eventos e seu foco se encontra em fenmenos contemporneos
inseridos em algum momento da vida real.
Considera-se que um caso uma histria que descreve um
evento vivido na realidade contempornea por uma empresa ou se baseia
em fenmenos nela estabelecidos, compondo fatos, dados e informaes
que podem entrelaar todas as disciplinas focando no objetivo fnal do
autor, que de mostrar estes dados e o que eles ocasionaram ou levaram
a empresa a conseguir no decurso de um tempo em evidncia.
Um bom caso para se estudar uma mistura de tcnica e arte.
A tcnica est no equacionamento da questo a ser discutida no mbito
ou vivncia de determinada disciplina acadmica, seja ela qualquer
uma das voltadas rea empresarial. Por exemplo: o marketing, gesto
de pessoas, estratgia empresarial, jurdica etc. A arte est na seleo
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e exposio das circunstncias que afetaram a deciso sobre a questo
retratada. como um conto de fada, a maneira como iniciamos a
descrio do cenrio a que queremos levar o leitor.
As decises empresariais no mbito de identidade, valores
equacionados com o mercado competitivo no so tomadas por um
computador. Envolvem a interao de pessoas, cada uma com seus
objetivos, limitaes e histria. Devem levar em conta um ambiente
externo por vezes complexo e um cenrio competitivo repleto
de incertezas. Frequentemente, as informaes disponveis so
incompletas, mas, apesar disso, preciso decidir com rapidez. Descrever
esse fenmeno contemporneo antecipar o estudo de uma realidade
que o aluno viver nos inmeros empreendimentos que estiver frente,
enfrentaro na histria um paralelo com a vida empresarial futura.
essa antecipao da realidade da vida empresarial que torna til o
mtodo do estudo no preparo dos futuros gestores.
A dose de arte como referida acima, exigida para tornar a
leitura e o estudo de caso estimulante em sala de aula, como dar vida
aos personagens. A carga de trabalho intelectual numa boa escola de
administrao e ou comunicao pesada e cansativa. Como so pesadas
as leituras dos livros recomendados (escritos cientfcos), e os exerccios,
que obrigam um estudo, por vezes, nada prazeroso. O estudo de caso
requer (certa) disciplina e obedincia a algumas normas, como citadas
por Robert K. Yin em seu livro Estudo de casos planejamento e
mtodo, onde ele enfoca os cuidados ao se utilizar essa metodologia
ao iniciar uma pesquisa. Tornar a redao envolvente um fator
encorajador da participao do aluno neste estudo.
Como o exemplo, o caso citado pelo professor Ivan Pinto
em seu artigo publicado na revista HSM Management chamado de
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Caso Nikkey, preparado pelo professor Walter Kuroda, que discute
a estratgia do Bradesco para tornar clientes os nipo-brasileiros que
trabalham no Japo. O professor Kuroda comea a descrever o caso
contando as sensaes despertadas no diretor do banco encarregado do
processo, pelo incio de sua difcil misso:
Para Cristiano a sensao era de solido, excitao e
cansao. Sozinho em seu apartamento, de um enorme
hotel, no centro de Tquio, o Hotel Imperial, tudo
era muito diferente: a lngua, os costumes, a cultura,
as pessoas, o movimento. (DNA CORPORATIVO,
2004).
Reparem que estamos neste caso criando um clima para entrar
na descrio, isto arte.
O Mtodo do Estudo de Caso uma abordagem qualitativa, sendo
normalmente utilizado para coleta de dados para pesquisa qualitativa em
Administrao, apesar das crticas que ao mesmo se faz, considerando-se
que no tenha objetividade e rigor sufcientes para se confgurar, enquanto
(um) mtodo de investigao cientfca (crticas inerentes aos mtodos
qualitativos, conforme j exposto). Os preconceitos existentes em relao
ao Mtodo do Estudo de Caso so observados em afrmativas como: os
dados podem ser facilmente distorcidos pelo pesquisador, os estudos
de caso no fornecem base para generalizaes cientfcas; a afrmao
de que estudos de caso demoram muito e acabam gerando incluso de
documentos e relatrios que no permitem objetividade para anlise
dos dados. Para Yin (2001) estas questes podem estar presentes em
outros mtodos de investigao cientfca se o pesquisador no tiver
treino ou as habilidades necessrias para realizar estudos de natureza
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cientfca; assim, no so inerentes ao Mtodo do Estudo de Caso.
Segundo Hammond (2001), os casos devem ser construdos
mediante informaes qualitativas e quantitativas a respeito de um
determinado tema (no caso em questo, o tema se refere s alianas e
parcerias estratgicas desenvolvidas no setor de transporte de cargas
e documentos). Os mesmos, depois de escritos, devem ser discutidos
em sala de aula, em cursos de graduao ou ps-graduao, com o
objetivo da participao dos estudantes, os quais devem responder s
questes propostas ao fnal do caso e podero trazer novas observaes,
experincias e vises sobre o tema proposto. As anlises podero ser
realizadas por grupos de estudantes que devero identifcar o problema
central do caso, analis-lo e propor solues.
1 A histria do uso do estudo de caso como mtodo de ensino
A origem e o momento no so muito claros e especfcos,
mas podemos dizer que a ideia de utilizar a discusso
de casos em universidades para preparar estudantes para a
realidade da vida profssional iniciou-se na faculdade de direito
da Harvard University por volta de 1870. O mtodo era muito
apropriado para o sistema jurdico norte americano em que a
aplicao da jurisprudncia e, por decorrncia, o debate, assumem
papeis signifcativos no aprendizado desta prtica. Isto foi logo adotado
por outras faculdades de direito e chegou a Harvard Business School,
a reputada faculdade de administrao de empresas na dcada de
1910, durante a Primeira Guerra Mundial. Hoje, considerada a maior
produtora de cases e a geradora de crescente coleo de materiais de
treinamento para o uso do mtodo em sala de aula.
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Seus cursos para elaborao de casos e aplicao do mtodo
em classe so reconhecidos como excelentes por quantos tiveram o
privilgio de frequent-los. Embora bastante utilizado na Europa, este
mtodo de ensino no faz parte do cardpio europeu e no Canad que
est a segunda maior geradora de casos para estudo do mundo, a famosa
Richard Ivey School of Business, da University of Western Ontrio,
que produz cerca de 500 novos casos por ano. Trs dos professores
desta universidade so autores dos mais conhecidos livros de redao,
aplicao e estudo de caso.
Segundo esses relatos, podemos dizer que esse mtodo se
fundamenta em discutir em sala de aula casos realmente vividos por
empresas, mesmo que nesses casos possamos alterar dados que as
comprometam na sua privacidade e segurana de mercado, dados
numricos e nomes, mantendo a essncia do problema a ser estudado,
podemos estudar casos abrangentes que tratam da essncia estratgica
empresarial de uma empresa, ou restritos a reas especfcas, como
fnanas e outros. Portanto, pode representar qualquer disciplina a ser
ministrada no currculo escolar e sua utilizao depende da complexidade
em que foi montado o programa de ensino da instituio, servindo aos
diversos nveis acadmicos.
O ato da discusso leva aula o dinamismo e o exerccio das
habilidades vitais na antecipao dos problemas vividos por estes alunos ao
assumirem o leme principal de um empreendimento, aos quais podemos
considerar ser sua prpria vida. O Professor Ben Shapiro, da Harvard
University, diz que o mtodo no uma panacia e nem um transmissor
efciente do conhecimento, e isto podemos considerar como verdadeiro,
contudo podemos tambm considerar que esse mtodo de ensino til
s habilidades flosfcas da atual exigncia de mercado profssional
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no mundo. A flosofa a que se refere o artigo que as pessoas so
importantes e podem fazer as coisas acontecerem. Ouvir as ideias
dos outros e se fazer ouvido durante uma discusso de caso, acentua
a importncia do indivduo e enfatiza o esforo de uma equipe para
apoiar uma discusso.
No Brasil, vrias escolas de administrao aplicam o mtodo
de estudo de caso, a que tem uma Central de Cases onde desenvolve
casos estudados em muitas faculdades brasileiras a ESPM (Escola
Superior de Propaganda e Marketing), que comeou a redigir casos
em 1999 foi recentemente reestruturada em linha com a evoluo de
sua estratgia acadmica para estimular o uso do mtodo de forma
sistemtica. A misso da Central treinar os professores na redao
e aplicao dos casos, conscientizarem os alunos da importncia
do mtodo para seu futuro profssional e introduzi-los no sistema
aprimorado de estudo e obter de empresas cooperao com problemas,
informaes e autorizao para uso de casos em sala de aula. Essa
cooperao das empresas essencial neste desenvolvimento.
Casos redigidos apenas com base em notcias e artigos no
permitem a construo de um verdadeiro estudo de caso. Por outro lado,
os casos devem ser tratados com independncia: preciso que enfoquem
os desafos e problemas das empresas de forma geral expondo os pontos
positivos e negativos do processo em que enquadra esta organizao.
Na Central de Casos da ESPM, desde 2005, foi gerado cerca de
20 casos por ano e a meta aumentar esse nmero. Para isso, ela coopera
com os professores das diversas unidades da escola em So Paulo, Rio
de Janeiro e Porto Alegre, tanto na graduao como na ps-graduao
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para treinar os professores de todas as disciplinas na redao de casos e
aplicao do mtodo em classe.
Desde 2005, ela apresenta aos calouros alunos entrantes as
vantagens do mtodo e um treinamento inicial no sistema de estudo
necessrio ao seu melhor aproveitamento Para alcanar esse objetivo,
a central de casos tem tido a colaborao preciosa da empresa Junior,
empresa prestadora de servios de administrao, e da Agncia de
propaganda, provedora de servios de comunicao igualmente gerida
pelos alunos, neste caso da rea de comunicao.
Um fator importante tem sido o concurso anual de casos.
Grupos de at cinco alunos competem pelo prmio oferecido ao grupo
que, no entender de um jri de professores, solucione melhor um caso
redigido especialmente para o concurso. Nas ltimas edies, os casos
se basearam em problemas reais, ainda sem soluo. O da Ipiranga
Qumica, que patrocina o concurso com os dados para o caso e um
generoso prmio para os vencedores, cujos, seis casos esto disponveis
no site www.espm.br para estudantes ou professores de qualquer
faculdade e j utilizado por um dos professores autores deste artigo.
Um outro caso o Cartona uma empresa que guarda emoes, de
Mrcia Potazio e Paulo Campos, que relata o processo de sucesso
da segunda para a terceira gerao da empresa, discute o processo de
gesto compartilhada adotada por herdeiros e quais os desafos atuais
da empresa.
Encontraremos nesta central de casos, instrumentos de inovao
no uso de pesquisas voltadas ao marketing, um estudo sobre redes de
ofertas de produtos e servios bem como estratgias de negociao e
tomadas de decises.
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Em resumo, seu uso no dispensa a utilizao do mtodo
convencional pedaggico, mas vem complementar e dar vida aula
do professor. Mesmo com isso podemos afrmar ser baixa a utilizao
deste mtodo dentro das salas de aula nos cursos de administrao,
e que a tendncia que esse uso cresa por necessidade dos novos
formatos de ensino e aprendizagem, propostos nos cursos rpidos, caso
dos tecnolgicos.
Os estudos de caso tm algumas caractersticas em comum:
so descries complexas e holsticas de uma realidade, que envolvem
um grande conjunto de dados; os dados so obtidos basicamente por
observao pessoal; o estilo de relato informal, narrativo, e traz
ilustraes, aluses e metforas; as comparaes feitas so mais
implcitas do que explcitas; os temas e hipteses so importantes, mas
so subordinados compreenso do caso. Assim, um estudo de caso
mais indicado para aumentar a compreenso de um fenmeno do que
para delimit-lo; mais idiossincrtico do que pervasivo; e apesar de
ser usado na construo de teorias, pode no ser o melhor mtodo para
isto (DENZIN e LINCOLN, 2001).
2 Os resultados das observaes e a arte de escrever um caso
Shapiro (1988, p. 1) prope que o processo de aprendizado
mediante utilizao de casos consista em quatro etapas sequenciais:
1) preparao e anlise individual;
2) discusso em pequenos grupos;
3) discusso com toda a classe e,
4) concluses generalizadas sobre o aprendizado.
As perguntas ao fnal do caso devem se referir aos assuntos
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abordados pelo caso. Estas, preferencialmente, devem ser formuladas
de maneira a no apresentarem uma resposta correta e tem como
objetivo principal a discusso entre os estudantes participantes do
estudo de caso.
Podemos encontrar, hoje, dois tipos de casos escritos por
Harvard e a maioria dos escritores de casos pelo mundo: cujo primeiro
estilo o que no temos determinado uma soluo explcita, onde a
idia justamente incentivar o leitor a expor solues para o problema
central. O segundo estilo tem o mesmo formato, no entanto, ele traz a
soluo da empresa explcita ao caso, inclui a forma como a empresa
solucionou ou chegou a uma concluso.
Vejamos o primeiro estilo onde os alunos se agrupam e discutem
uma soluo para a empresa. Isso, frequentemente, gera questes
sobre as quais devero refetir luz dos ensinamentos que estudaram e
devero formular propostas para orientar a possvel concluso, que no
a mais importante e sim a proposta discutida, o objetivo fundamental
para o aprendizado.
Um exemplo citado pelo professor Ivan Pinto, publicitrio
e professor na ESPM, o fnal do caso que discute os processos de
mudana da AMPLA, empresa de distribuio de energia, antiga Cia.
de Eletricidade do Rio de Janeiro, agora parte da holding espanhola
Endesa: agora voc e sua equipe so consultores contratados e reunidos
com a equipe de Marcelo {Livesnes, country manager para o Brasil}
na confortvel sala de reunies da CERJ. O que fazer?
Esse caso deve ser acompanhado por notas de ensino preparadas
pelo autor do caso e que revelem sua inteno sobre os objetivos
visados pela discusso do caso, desde o curso e disciplina que tinham
em mente quando redigiu o caso, at as questes que imaginou para
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estimular a discusso. O autor deve colocar dicas e comentrios teis
para os outros professores que aplicaro o caso em disciplinas a serem
diferenciadas. As notas devem ou podem ser aprimoradas medida que
o professor-autor ganhe experincia com a aplicao do caso e podem
ser enriquecidas pelas notas de outros professores ao usarem o caso
dentro de estruturas e salas diferenciadas.
evidente que os estudantes no tem acesso a essas notas e
observaes. Isso deve estar mo dos professores ao aplicarem os
casos para que controlem o andamento do processo de propostas e
questionem todas as assertivas, colocando sempre um acontecimento
que pode surgir se for aplicada tal soluo.
No segundo estilo de caso o chamado caso-exemplo, uma
situao tambm real, mas que inclui a soluo adotada pela empresa.
Neste caso, o objetivo estimular os porqus e os comos da
deciso tomada pela empresa sobre as possveis alternativas que no
foram adotadas e que deveriam ser listadas sobre eventuais vantagens
e desvantagens que decorreriam de decises diferentes sobre os passos
que a empresa dever dar a partir daquele ponto de deciso.
comum que dentro de uma cultura empresarial os seus
administradores tendem a agir de uma determinada forma ou formato
gerencial, quando em outra empresa se agiria de uma forma diferente.
A discusso dessas variantes em classe muito estimulante abre os
olhos dos alunos para certas realidades do mundo empresarial, no
habitualmente abordadas nos livros e apostilas que trabalhamos no dia
a dia das aulas. Como exemplo, o professor cita em seu artigo publicado
na HSM o caso de encerramento do baton Bokaloka.
Esse caso narra um problema controvertido de tica
na publicidade, criado por uma deciso da TV Globo
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de veicular comercial em mulheres que enunciavam
palavres ainda que sem som, mas em belos
closes dos rostos, que revelam efeito do baton e que,
permitiam ao telespectador entender que palavres
cada uma dizia. O problema foi levado ao Conselho
nacional de Auto-Regulamentao Publicitria
(Conar), que numa deciso dividida, considerou
que os comerciais no infringiam o cdigo de Auto-
Regulamentao. (DNA CORPORATIVO, 2004).
Mas Ivan Pinto, ento membro do conselho de tica, havia
votado pela sustao dos comerciais. No incio do caso ele narra as
dvidas que atormentaram um fm de semana seu, em 1988, quando
teve de tomar sua deciso, e, no fnal sugere aos estudantes.

pense se o clima de entusiasmo com a liberdade
novamente alcanada e o fm da censura tenha
levado alguns a exagerar na considerao dos
limites da liberdade de expresso ou se a educao
mais rgida de geraes anteriores a sua tenha
levado outros a opinies mais conservadoras. Pense
em qual voc acha ser a opinio do flho do Ivan,
um membro de outra gerao, aquele que tinha um
ano e dois meses no incio dessa histria, e que em
2005 j tinha 19 anos e era bicho na facul? Qual
a sua opinio sobre todos esses tpicos que intrigam
o Ivan at hoje? Refita. Debata em classe. Descubra
como fcil julgar questes ticas e como difcil
chegar a uma unanimidade sobre elas. Que lies
isto traz para os outros aspectos da vida. (DNA
CORPORATIVO, 2004).
Como de se notar, as duas formas nos do amplas
perspectivas de trabalho em sala de aula, podendo ser exploradas por
qualquer professor em sua rea especfca. Tudo isto para realizarmos
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o que os autores querem abordar como necessrio para uma faculdade
(grupo regional de professores que escrevam casos da regio), o quanto
a aula ser rica de compndios e casos estudados que demonstram o
desenvolvimento e o comprometimento da faculdade em trabalhar
diretamente com a sociedade.
O Estudo do caso visto pelo aluno. O que podemos neste
momento recomendar que, do ponto de vista dos alunos, suas
necessidades so a de se preparar para discusso em sala de aula com
uma leitura atenta do caso. Realizei esse mtodo com os alunos do
quarto ano da faculdade FIB de Bauru, do curso de administrao,
utilizando o caso das lojas DASLU em sua inaugurao em So Paulo-
caso escrito pelo jornalista e escritor Amaury Junior o que rendeu uma
grande discusso sobre mercado e estratgias assumidas pela loja. Essa
leitura do aluno deve ser seguida de uma anlise cuidadosa de todas
as circunstncias envolvidas luz do que aprendeu das aulas didticas
que teve sobre o assunto em questo. O passo seguinte formular uma
hiptese sobre a soluo que lhe parecer mais apropriada a ser discutida.
Voltamos a salientar que as solues no so como as de
matemtica, com respostas a partir de uma planilha; outros alunos
podem ter formulado respostas diferentes. Uma boa prtica debater
essas hipteses com um grupo de colegas.
Alguns professores e universidades a que tivemos acesso
pedem at que as solues apresentadas no dia da discusso em classe
sejam solues de um grupo de trabalho. Nesse caso, a tarefa preliminar
se encerrar quando o grupo chegar a um consenso o que j uma
antecipao do que espera do aluno quando se tornar um profssional
numa empresa. Se, no entanto, o objetivo for a formulao de hipteses
individuais, a discusso com o grupo ter tido o efeito de abrir outras
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janelas luz da razo e da emoo, quem sabe levar a formulao de
uma hiptese diferente da que ele tinha originalmente.
Finalmente, no dia da discusso o aluno ser chamado a
apresentar suas solues e justifc-las em classe e, a, descobrir que
vrios de seus colegas chegaram a solues diferentes das suas. Isso a
vida real trazida e implementada nos bancos de uma escola.
Independente do estilo do caso que o professor escolha
para aplicar em sala preciso manter o aluno atento, e isto bem
provvel que acontea, se o caso em questo for bem redigido e que
tenha um formato aceitvel para o momento que seja utilizado. Uma
das formas de conseguir este efeito revelar aspectos emocionais
que inevitavelmente afetam a tomada de deciso dos personagens em
detalhes e com muita arte. A citao de palavras dos participantes, a
partir das entrevistas de preparo do caso, um recurso interessante.
Por exemplo, no caso narrado da difcil evoluo do grupo Caramuru,
onde um pequeno negcio familiar, no muito acreditado pelo flho do
fundador, se transforma no maior processador nacional de gros, onde
refere-se em vrios momentos as alegrias e ansiedades referente ao
processo do empreendedorismo familiar utilizado no desenvolvimento
e no crescimento de sua famlia.
No mtodo de se discutir o caso, o papel do professor
estimular os alunos a apresentar solues. Qual a questo crucial no
caso ou quais so? Que objetivos animam os autores participantes do
caso? A qual dos personagens cabe a deciso? Que deciso precisa ser
tomada? Quais aes programam a deciso? O que eu faria? Por qu?
O mestre anota no quadro, sucintamente cada deciso
apresentada, questiona cada uma que foi apresentada de forma
veemente, criando dvidas e estimulando a todos que tm opinies
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diferentes s colocadas, que argumentem sobre o fato. Incita uma
discusso, moderando, mas sem inibir a troca de opinies divergentes.
Interrompe se necessrio, quando perceber alguma informao valiosa
ao grupo e no conhecida a todos.
O que notamos que os professores habituados a utilizar este
mtodo em sala de aula, quando na falta de discusso, fazem perguntas
olhando para o teto da sala e verifcam as reaes dos alunos, Outra
forma notada encostar-se a uma das paredes laterais da sala a fm de
no inibir, com sua presena frente da sala, a troca de opinies entre os
alunos. Os bons aplicadores usam tcnicas derivadas das artes cnicas,
linguagem corporal expressiva, humor, movimento pela classe de forma
imitativa; o objetivo na verdade fazer do debate uma experincia
positiva. Ao mesmo tempo, antecipar-se aos embates de opinies e
desafos que esses alunos enfrentaro na sua vida profssional. No fnal,
utilizam como fechamento, a discusso com uma reviso dos principais
conceitos aplicados quele fato ou caso, mas no do a eles sua opinio
sobre qual seja a deciso correta sobre o caso. Mesmo porque no
podemos afrmar com exatido qual das estradas tomadas podem, com
certeza, ser a certa, pois todas as estradas nos levam a Roma como
diziam os antigos.
Em se tratando de infuncia, temos que conviver com equipes
de trabalho em um mundo altamente competitivo profssionalmente e
com tantas especializaes, hoje, vitais para o desenvolvimento e xito
em negcios. Por no termos como fxar frmulas, o que fazer quando
das divergncias a serem evidenciadas na tomada de deciso, onde nem
sempre a ideal signifcaria ser a melhor e nem sempre a que se adapta
ao momento pode ser decidida.
O administrador necessita ter um bom conhecimento da
cincia e da especialidade a que lhe cabe, tendo tambm a prioridade de
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possuir outras habilidades como as de liderar, ouvir, debater e construir
ambientes harmoniosos e de competitividade sadia. S neste curso pode
defnir um projeto saudvel e profssional empresa.
Na impossibilidade de docentes fornecer ao estudante
frmulas ou receitas prontas para as situaes que a vida gestora impor
a ele no exerccio da funo, desafando o poder de decidir baseado
em convices prprias, resta a esse docente e a milhes de outros, a
soluo de induzir esse estudante a desenvolver a capacidade de buscar
espelhos, ainda no decorrer dos primeiros passos do curso, de se ilustrar
atravs de um guru nos seus estudos universitrios. Dessa forma,
podemos afrmar que o ensino para um administrador tem que ir alm
da devora de dados acadmicos, da leitura dos grandes gurus, do uso
da memria classifcada nas listas e matrizes dos procedimentos pr-
defnidos. Isto extremamente precioso e essencial ao desenvolvimento
e ao aprendizado do aluno, no discutvel e nem mesmo colocado
como ponto de debate por ns ou por qualquer outro, pois esse estudo
transmite ao aluno de forma organizada e progressiva as diversas teorias
e prticas da vivncia empresarial que sero o cotidiano no caminho e
crescimento de sua carreira.
No entanto, gostaramos de fazer ressalva quando relatamos
que ao se basear em experincias j ocorridas, o aluno tem uma fonte a
mais de aprendizado que, por mais abrangentes que sejam, so novas,
ainda no acontecidas, que os mesmos decodifcam em sua trajetria,
e sobre elas precisaro correr o risco de tomar uma deciso ou, no
mnimo, trabalhar como uma recomendao. A ocorrncia de situaes
que no se encaixam nos padres previstos, mesmo nos escritos de
gurus respeitadssimos, tem uma tendncia a ser cada vez maior na vida
empresarial, o que notamos ao trabalhar como consultor de algumas
empresas.
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Como a nica certeza atual a da mudana e sua velocidade,
repercutir signifcativamente no ambiente empresarial, e as constantes
inovaes realizadas nos cenrios de competio, gerados pela maior
extenso das economias (mercado internacionalizado globalizado),
fundadas no livre mercado, traro como consequncia a liberdade de
escolha. O ensino deve prover o administrador das tcnicas essenciais
para os conhecimentos acadmicos, exercitar os alunos nas prticas de
liderana, trabalho em grupo, deciso diante de situao no convencional
ou at mesmo nova. Para tanto, o mtodo abaixo descrito de estudo de
caso desenvolvido pelo grupo de professores da prpria faculdade e
apresentado como estudo em sala de aula, tem se mostrado efcaz, com
larga utilizao nos Estados Unidos, Canad e com expressiva ascenso
no Brasil, segundo o grupo de estudos de mtodos de caso no Brasil da
ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing), medida que se
cresce a necessidade de mais competncia no mercado competitivo.
Yin (2001) discute que a adoo do Mtodo do Estudo de Caso
adequada quando so propostas questes de pesquisa do tipo como
e por que, e nas quais o pesquisador tenha baixo controle de uma
situao que, por sua natureza, esteja inserida em contextos sociais.
Embora o pesquisador utilize um quadro terico referencial como ponto
de partida para utilizao do mtodo, alguns estudos organizacionais
enquadram-se em situaes em que o pesquisador se v frente a
frente com problemas a serem compreendidos e para os quais estudos
experimentais no podem ser aplicados; ou em situaes nas quais
estudos de natureza predominantemente quantitativa no do conta dos
fenmenos sociais complexos que estejam envolvidos nas mesmas.
A seleo do Mtodo do Estudo de Caso para investigao
deve levar em considerao a comparao deste mtodo com outros
mtodos de pesquisa. Apresenta desvantagens e vantagens para o
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uso de experimentos, levantamentos, anlise documental, pesquisa
histrica e estudos de casos. Denomina interpretao equivocada
a idia da existncia de uma hierarquia entre os mtodos, na qual o
estudo de caso aparece como adequado para fases exploratrias, os
levantamentos e pesquisas histricas apropriados para a fase descritiva,
e os experimentos como o nico mtodo adequado para se chegar a
investigaes explanatrias ou causais.
Yin (2001) discute que os estudos de caso vo alm de uma
estratgia meramente explanatria, reforando a existncia de estudos
de caso exploratrios, descritivos ou explanatrios
Um Teaching Notes (notas de ensino) deve ser preparado ao
fnal do caso pelos autores para uso particular do professor ou instrutor.
Tal instrumento no ter o objetivo de indicar as respostas corretas de
cada questo formulada, mas deve servir como um guia dos principais
assuntos a serem discutidos na sala de aula (COREY, 1998, p. 8,
ROBERTS, 2002, p. 31).
Consiste em respostas e comentrios para direcionar o
professor, a respeito do conjunto de perguntas referentes ao tema
proposto, que deve vir no fnal do caso. importante salientar que na
aplicao do caso como instrumento de aprendizado apenas as perguntas
devem estar disponveis aos alunos e o Teaching Notes reservado ao
instrutor/professor.
Uma contribuio que talvez se possa fazer em relao
utilizao do Mtodo do Caso est na insero, nas notas de ensino,
da classifcao dos casos no apenas com base em seu formato de
apresentao ou no grau de complexidade das variveis inseridas
no mesmo. Sugere-se aprofundar estudos que possibilitassem fazer
a classifcao de casos dentro dos diferentes campos da pesquisa
qualitativa que embasaram sua construo, fenomenologia, positivismo,
28 Economia & Pesquisa v. 12, n.12, p. , novembro 2010 9 - 31
etc. alm de deixar claros os focos de anlise em curso, como por
exemplo: administrao de operaes, estratgia, marketing, gesto
de recursos humanos, etc. Esta possvel classifcao de casos tornaria
menos frgil o desenvolvimento de casos, o que ocorre quando se
desvincula o mesmo de cuidados metodolgicos.
Concluso
Para o correto uso de casos como mtodo de ensino, deve-
se observar que um caso de ensino apresentar claramente uma
situao problema, um confito em que o protagonista dever usar seus
conhecimentos de Administrao para encontrar a melhor alternativa
para resolv-lo. Normalmente um caso relatar uma situao do
passado, ou seja, um relato com incio, meio e fm. O autor procurar
criar um suspense durante o relato do Caso, estimulando o leitor a
colocar-se na posio do protagonista. O autor deve sempre indicar
as referencias bibliogrfcas que subsidiam as decises tomadas pelo
protagonista e a situao de confito relatada no caso. O nome da
organizao ou pessoa fsica a que se refere o caso somente dever ser
mencionado se houver a concordncia formal dos mesmos. O autor
deve anexar as notas de ensino (teaching notes) dirigidas ao professor
para uso do caso, explicitando os objetivos educacionais deste. Verifca-
se que ao utilizar o mtodo de estudo de caso pelo aluno, este obtm
uma interatividade mais ampla com as diversas matrias com as quais
trabalha no decorrer do curso e o aluno do ultimo ano tem um melhor
aproveitamento deste mtodo, o que no impede de os outros anos ter
se desenvolvido dentro deste programa. No entanto, o aluno que j tem
um embasamento tcnico teve melhor aceitao e melhor interatividade
dentro do processo. O que se nota que o professor, no interior do estado
de So Paulo, no gosta de utilizar o mtodo por no ter uma discusso
Economia & Pesquisa v. 12, n.12, p. , novembro 2010 29 9 - 31
de interatividade dentro do programa, por no ser fcil a discusso em
grupo e por ter problemas de operacionalidade dentro da sala. Esta
explorao do caso para desenvolver o aluno pode se transformar em
obstculo ao seu uso pela difculdade e pela falta de matria a que o
professor se sujeita a trabalhar dentro da graduao. Salas enormes,
quantidade maior de aluno por sala, e mdia de idade que difcultam
o trabalho em sala. Nota-se que variveis como essas difcultam o
trabalho do professor e inviabiliza o trabalho de grupos de discusso no
estudo de casos. Ao utiliz-lo, tive difculdades em relao a quantidade
de alunos em sala, e por no ter estes casos, ligaes com a regio a que
estvamos discutindo. No entanto, ao iniciar o trabalho e buscar casos
regionais, reescrevendo-os de forma a contar uma histria em relao
a regio, pude sentir um comprometimento e um desenvolvimento
dos alunos com maior aceitao. Desta forma, acredito que ao termos
casos desenvolvidos dentro da faculdade pelos professores e alunos,
combinados com um nmero menor de alunos dentro da sala de aula no
momento da aplicabilidade deste, contribuiremos, em muito, para que
esta prtica se torne ferramenta indispensvel no aprendizado cientifco
do curso de administrao. Diante desses obstculos vemos que poucos
so os professores que utilizam essa tcnica de estudo na graduao,
deixando-a, para que seja mais bem explorada junto s ps, onde essas
difculdades no se procedem e fca mais fcil o trabalho. Esses dados
poderiam ser mudados se crissemos um estudo junto formao dos
professores universitrios para uso de casos em sala de aula. Tcnicas
de como trabalhar e formas de como trabalhar e ou enfrentar as barreiras
de uma classe numerosa e com muita disparidade.
SILVA, Robesval Ribeiro da; BENEGAS, Alexandre Albertini. O uso
do estudo do caso como mtodo de ensino na graduao. Economia
& Pesquisa, Araatuba, v.12, n.12, p. 9 - 31, nov.2010.
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