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Revista de Administrao da Fatea, v. 2, n. 2, p. 999-999, jan./dez., 2009

Sistema de gesto ambiental aplicado em uma empresa
multinacional: certifcao ISO 14000
Marlia Aparecida Coelho
Bacharel em Administrao de Empresas Gesto de Sistemas de Informao
pelas Faculdades Integradas Teresa Dvila (Lorena-SP)
marilia_ap_c@yahoo.com.br
Andr Alves Prado
Professor do curso de Administrao das Faculdades Integradas Teresa
D vila.
prado@debiq.eel.usp.br
Resumo
Este artigo tem como objetivo entender os aspectos motivadores aos quais infuenciam as organizaes a in-
vestirem em aes responsveis perante o meio ambiente e a sociedade, para tanto, foi realizada uma pesquisa,
com base em levantamento bibliogrfco sobre o posicionamento do cliente e das empresas, aps a insero de
sistemas que auxiliam nos impactos. Para fundamentar este trabalho, foi elaborada uma entrevista aplicada em
uma organizao, de modo, a estabelecer fatos concretos e entender o cenrio da conscientizao ambiental.
Concluiu-se, atravs das informaes coletadas e discutidas, que as organizaes esto em busca de melhorias
continuas embora se faa necessrio ampliao desta conscincia para que dissemine as demais, sobretudo,
conciliando produtividade e preservao, favorecendo melhores condies aos colaboradores, clientes ao meio
ambiente e as geraes seguintes.
Palavras-chave
Gesto ambiental; ISO 14000.
Abstract
This article has the objective of understanding the motivational aspects that infuence organizations to invest in
responsible actions towards the environment and society. For that, it has been carried out a research, based on
bibliographical survey, on the positioning of the customer and the companies, after the insertion of systems that
assist in the impacts. To ground this work, an interview applied in an organization was elaborated, in order to es-
tablish concrete facts and to understand the scene of the ambient awareness. Through the collected and discussed
informations here, it is concluded that the organizations are in search of ongoing improvements, nevertheless it is
necessary the enlargement of this awareness, so that it diffuse those ones, conciliating productivity and preserva-
tion, thus favoring better conditions for the collaborators and clients, the environment and the next generations.
Keywords
Management; Ambient; ISO 14000
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1 Introduo
A preocupao ecolgica mundial tem ganho um destaque signifcativo em face de sua relevncia
para a melhor qualidade de vida das populaes.
De forma geral, os pases comeam a entender que as medidas de proteo ambiental no foram
criadas para impedir o desenvolvimento econmico. Por outro lado, o continente europeu e asitico,
juntamente com a Amrica do Norte, sendo estes os mais poluidores do globo, tem inserido, em seus es-
tudos, modelos de avaliao de impacto e custo-benefcio ambiental na anlise dos projetos econmicos,
os quais tm produzido novas diretrizes, regulamentaes e leis. Ademais, eles formulam suas polticas
e execuo de seus projetos de governo.
Cada vez mais a questo ambiental est se tornando matria obrigatria das agendas dos execu-
tivos das empresas. A globalizao dos negcios, a internacionalizao dos padres de qualidade am-
biental, conscientizao crescente dos atuais consumidores e a disseminao da educao ambiental nas
escolas permitem antever que a exigncia dos futuros consumidores em relao conservao do meio
ambiente e qualidade de vida dever ser intensifcada. Diante disso, as organizaes devem, de manei-
ra acentuada, incorporar a varivel ambiental na prospeco de seus cenrios e na tomada de decises,
alm de manter uma postura responsvel quanto questo ambiental.
As experincias das empresas pioneiras permitem identifcar resultados econmicos e estratgi-
cos do engajamento na causa ambiental. Estes, porm, no se viabilizam de imediato, h necessidade
que sejam corretamente planejados e organizados todos os passos para a interiorizao da varivel na
organizao, para que ela possa atingir, no menor prazo possvel, o conceito de excelncia ambiental,
que poder lhe trazer importante vantagem competitiva.
O sistema de gesto ambiental veio cumprir, o gerenciamento dos problemas ambientais e a ado-
o de processos produtivos no prejudiciais ao meio ambiente. Alm de promover a harmonizao
no campo da gesto ambiental, rea bastante complexa e de enfoque multidisciplinar, vem auxiliar as
empresas a demonstrar o seu comprometimento com o desenvolvimento sustentvel, por meio da nor-
malizao voluntria que possibilita a obteno da certifcao ambiental. Parte dos consumidores exige
informaes sobre as caractersticas dos produtos disponveis no mercado, bem como dos impactos
ambientais gerados nos seus respectivos processos produtivos. Nesse sentido, os consumidores atravs
de seu poder de deciso, no ato da compra, podem afetar signifcativamente a lucratividade das empre-
sas. Contudo, antes de se gerenciar ambientalmente, a empresa, necessita defnir sua poltica ambiental.
Este trabalho tem como objetivo apresentar consideraes acerca das vantagens econmicas, sociais e
ambientais decorrentes da obteno da certifcao ISO 14000 pelas empresas, com intuito de conscien-
tizar as mesmas. Alm disso, so destacadas algumas desvantagens enfrentadas pelas empresas que no
priorizam a importncia dos aspectos ambientais em seus processos produtivos.
2 Fundamentao terica
2.1 Sistema de Gesto Ambiental
No fnal dcada de 80 e incio de 90, a gesto ambiental era tratada parcialmente. Isso se
modifcou no momento em que as organizaes empresariais passaram a se dirigir aos mercados
internacionais, fcando claro para as mesmas que administrar as questes ambientais como item de
custo nos negcios, colocava-as em desvantagem competitiva, sendo necessrio encontrar formas de se
comprometer com o ambiente e sociedade, mas equilibrando aes e negcios, transformando a desvan-
tagem em vantagem (ANDRADE, TACHIZAWA; CARVALHO, 2002).
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Muitas empresas buscam implementar a ISO 14000, como objetivo prover s organizaes dos
elementos de um Sistema de Gesto Ambiental efcaz, passvel de interao com os demais objetivos da
organizao. Sua concepo foi idealizada de forma a aplicar-se a todos os tipos de organizaes, inde-
pendentemente de suas condies geogrfcas, culturais e sociais (ANDRADE; TACHIZAWA; CAR-
VALHO, 2002). Conforme apresentado na Figura 1 demonstra as etapas para a implantao do sistema
de gesto ambiental:

Poltica
Ambiental
Verif icao
E
Ao Corretiva
Anlise Crtica
pela
Administrao
Planejamento
Implementao
e Operao
Figura 1: Melhoria continua (Fonte: ABNT, 1996)
O resultado da aplicao do Sistema de Gesto Ambiental, descrito na fgura anterior, depende
do comprometimento de todos os nveis e funes, em particular da Alta Administrao, e tem por ob-
jetivo um processo de melhoria a que pretende continuamente superar os padres vigentes.
A Norma ISO 14000 especifca os princpios e os elementos integrantes de um Sistema de Ges-
to Ambiental (SGA).
Donaire (1999) aponta princpios do sistema de gesto ambiental;
I - Comprometimento e Poltica: recomendado que uma organizao defna sua poltica
ambiental e assegure o comprometimento com o seu SGA;
II - Planejamento: se faz necessrio que cada organizao formule um plano para cumprir sua
poltica ambiental;
III- Implementao: para uma efetiva implementao, deve-se desenvolver a capacitao e os me-
canismos de apoio necessrios para atender sua poltica, seus objetivos e metas ambientais;
IV - Medio e Avaliao: importante que mea, monitore e avalie seu desempenho ambiental;
V - Anlise Crtica e Melhoria: deve-se obter uma analise crtica e que aperfeioe constantemente
seu sistema de gesto ambiental com o objetivo de melhorar seu desempenho.
Diante desses aspectos relevantes, o Sistema de Gesto Ambiental atua como instrumento organi-
zacional que possibilita as instituies uma avaliao contnua de prticas, procedimentos e processos,
buscando a melhoria do desempenho ambiental. Por outro lado, tambm consiste num conjunto de
atividades planejadas, formalmente, que a empresa realiza para gerir ou administrar sua relao com o
meio ambiente. Essa a forma pela qual a empresa se mobiliza, interna e externamente, para atingir e
demonstrar um desempenho ambiental correto, controlando os impactos de suas atividades, produtos e
servios no ambiente (ANDRADE; TACHIZAWA; CARVALHO, 2002).
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2.2 Aspectos ambientais nas organizaes
Aps o fnal da dcada de 80, a constatao do agravamento das alteraes ambientais globais
levou, novamente, refexo sobre o atual processo civilizador. O processo produtivo em relao s
conseqncias negativas ao meio ambiente, quanto pelo seu potencial de transformar essa realidade em
benefcio da preveno desses efeitos nocivos, tais como o mau uso dos recursos naturais e a poluio
(DONAIRE, 1999).
A partir deste contexto, a participao das empresas, que at ento se reduzia questo econ-
mica, expande-se, passando a introduzir em suas preocupaes as variveis sociais e ambientais. Essas
presses eram sentidas apenas nas empresas dos pases desenvolvidos em conseqncia do maior nvel
de informaes dos consumidores e das maiores exigncias das normas ambientais. A partir da dcada
de 90, uma srie de regulamentaes passou a restringir a poluio industrial. Essas exigncias vm
atingindo as empresas dos pases em desenvolvimento, pressionadas principalmente pelo mercado in-
ternacional, que vem promovendo embargos de produtos e processos que poluem o meio ambiente,
ocorrendo uma alterao no cenrio industrial (SEIFFERT, 2006).
A Internacional Organizational for Standartization (ISO), pela srie 14000, veio cumprir esse
objetivo, trazendo a varivel ambiental para a gesto das empresas, no que se refere ao gerenciamento
dos problemas ambientais e adoo de processos produtivos no prejudiciais ao meio ambiente (ASO-
CIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS, 1996).
Com o crescimento da industrializao, cresce tambm a competitividade do mercado e quando
h maior concorrncia, mais os produtos devem ter um diferencial, alm do preo, que os faa mais
vantajoso para o consumidor. Um destes diferenciais pode ser a varivel ambiental, inserida no processo
de produo (SEIFFERT, 2006).
Embora existam organizaes que no se dispem a desenvolver atividades para melhoria global,
este quadro vem se revertendo gradativamente, isso se deve por meio das modifcaes no compor-
tamento humano e pelo mercado competitivo que se despertou para as responsabilidades ambientais
(MOURA, 2007).
2.3 Perfl evolutivo das organizaes
Desde os primrdios de sua espcie, o homem sempre dependeu diretamente da natureza para sa-
tisfazer a maioria das necessidades para sua sobrevivncia. Com a exploso da populao e a Revoluo
Industrial, passou-se a usufruir cada vez mais recursos do meio ambiente para a fabricao dos diversos
produtos sem a devida preocupao dos empresrios da poca que se fxava na melhoria dos aspectos
mecnicos e tecnolgicos da produo, com o objetivo de produzir quantidades maiores e melhores com
menor custo (DONAIRE, 1999).
Esta preocupao se fortaleceu principalmente aps a Conferncia sobre o Meio Ambiente e De-
senvolvimento no Rio de Janeiro, a Rio-92. Quando houve uma verdadeira globalizao nas questes
ambientais, dando origem necessidade de se normalizar os produtos tendo em vista o meio ambiente,
e a qualidade de vida. Estes indicadores tm levado as empresas brasileiras, a buscarem alternativas
tecnolgicas mais limpas e matrias-primas menos txicas, a fm de reduzir o impacto e degradao
ambiental (BRAGA et al, 2005).
A exigncia de licenciamentos e projetos ambientais faz com que a poltica ambiental seja prati-
cada e inserida no contexto de industrializao, mesmo contra a vontade dos empresrios, cujo declaram
que perdem competitividade de mercado pelo alto custo dessas exigncias (BRAGA et al., 2005).
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Ao longo da dcada de 80, os parmetros para controle da qualidade ambiental frmaram-se no
contexto das avaliaes de projetos industriais. A partir de uma demanda social a nvel mundial, a estru-
tura da produo foi sendo alterada, de modo a inserir o equilbrio dos ecossistemas entre os objetivos
a serem alcanados para que determinada instalao seja considerada efciente. A criao de legislaes
reguladoras que geram encargos e punies para as empresas que agridem o equilbrio ambiental fun-
cionou como motivao para melhorar os projetos a serem implantados e para a correo dos que j se
encontrava em operao (MLLER-PLANTENBERG, 2006).
2.4 O despertar da realidade ambiental
O mundo experimentou a chamada civilizao urbano-industrial, que trouxe o avano tecnolgi-
co e da cincia. Este processo foi possvel devido intensa exploso dos recursos naturais do planeta.
Quando a era industrial teve incio, no sculo XVIII, o domnio dos recursos da natureza era sinnimo
de desenvolvimento, e a sociedade na poca agia como se as reservas naturais do planeta fossem ines-
gotveis (SILVA, 2005).
A partir de 1940 a populao mundial, ampliando de forma signifcativa o consumo dos recursos
naturais. Somente o processo produtivo, com base na explorao da natureza, aumentou agravando a
situao de ameaa planetria, trazendo tona a emergncia da necessidade de uma forma alternativa de
relao do homem com a sua casa, a terra (SILVA, 2005).
A preocupao efetiva com o meio ambiente, no mbito global, at a dcada de 1970, restringia-se
ao mero cumprimento das normas de poluio determinadas pelos rgos reguladores. Durante tempos,
a incompatibilidade das atividades econmicas com polticas de proteo ambiental foi um aspecto
destacado. Isto tinha como resultante certo, o aumento dos custos e o conseqente repasse ao preo dos
produtos (BRAGA et al., 2005).
Desta forma, o surgimento de uma conscientizao ambiental crescente vem revelando um enor-
me potencial para provocar mudanas nos padres de produo e consumo. As implicaes da difuso
de uma maior preocupao com o meio ambiente sobre a estrutura das indstrias podero ser signif-
cativas, motivando-as a emergncia de um novo sistema industrial e recolocando em outros termos as
vantagens competitivas das empresas tornando-se um importante aspecto de gerenciamento estratgico
(BRAGA et al., 2005).
Para Nalini (2003, p. 57), ser ambientalmente consciente envolve ateno detalhada para uma
variedade de pontos, tais como: conservao de energia, preveno da poluio e evitar a degradao
ecolgica.
No Brasil, a partir do ano de 1992, houve um importante debate em relao modernizao e
efeitos da industrializao das organizaes. Isto ocorreu principalmente aps a conferncia RIO 92, em
que organizaes comearam a implantar as primeiras aes relativas responsabilidade ambiental. Tais
questes de sustentabilidade tornaram-se importantes por atingir diretamente a vida dos seres humanos.
A falta de crescimento sustentvel produz a escassez dos recursos naturais, eleva os nveis de poluio,
propicia o aquecimento global, a chuva cida e o desmatamento. Muitos destes fatores possuem como
causa o crescimento que os empresrios desejam para seus negcios visando maximizar a lucrativida-
de sem mensurar as conseqncias e danos causados ao meio ambiente e sociedade com um todo.
Portanto, investir em responsabilidade scio-ambiental preciso ir alm do fato de se obter um mero
diferencial. preciso cumprir o dever e obrigao de se manter o equilbrio entre os seres humanos e os
fatores ambientais.
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2.6 Certifcao Ambiental
A certifcao um instrumento de comunicao, embasado numa linguagem internacional pela
padronizao da ISO, federao mundial das organizaes nacionais de normalizao. Aps a confern-
cia sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento no Rio de Janeiro em 1992, tornou-se uma verdadeira
globalizao os assuntos ambientais ocasionando insero da certifcao ambiental, que se d acesso
poltica e ao desempenho ambiental da empresa certifcada (MOURA, 2007).
As organizaes precisam de uma certifcao ambiental para concorrer no mercado, decorrente
a isso foi necessria criao destas normas de carter mais abrangente e de aceitao internacional,
o que tem gerado uma onda de normalizao em escala mundial, principalmente quanto qualidade do
produto e da produo em si. Outra conseqncia dessa globalizao o aumento da competitividade,
que por sua vez motivou a necessidade de um melhor aprimoramento tcnico e de qualidade. Isto trouxe
um maior controle de qualidade aos produtos, que passou a ser aferido mediante atendimento de normas
aceitas mundialmente originando, garantindo a certifcao (VALLE, 2002). A Figura 2 aponta o nme-
ro de certifcaes no mundo:

Amrica Central
0,10%
f rica 0,84%
Ocenia 3,87%
Amrica do Sul
1,75%
Amrica do Norte
7,34%
Asia 36,40%
Europa 49,62%
Europa
Asia
Amrica do Norte
Ocenia
Amrica do Sul
Amrica Central
frica
Figura 2: ISO 14000 no mundo (Fonte: Inmetro-Revista Qumica e derivados.com, 2003)
Em diversos continentes, muitas das organizaes obtiveram a certifcao ISO-9000 primei-
ramente para atender a crescente necessidade de seus clientes. A certifcao de qualidade ISO-9000
tornou-se essencial e necessria para a realizao de negcios em diversas reas do comrcio. Similar-
mente, a certifcao dos Sistemas de Gesto Ambiental est se tornando uma necessidade primria para
a realizao de negcios em muitas regies ou indstrias. As grandes empresas, j estabeleceram uma
meta para que seus fornecedores tenham o (SGA), certifcado de acordo com a ISO-14001(VALLE,
2008). Ao longo das dcadas, especialmente na dcada de 90, tornou-se crescente a necessidade de apre-
sentar certifcao de sistema de gesto (com base nas normas ISO 9000 e ISO 14000, entre outras) e de
produtos para viabilizar relaes comerciais entre empresas de diferentes pases. Em razo destas exi-
gncias, as exportaes de produtos e servios passaram a impulsionar o crescimento e fortalecimento
dos sistemas nacionais de certifcao e credenciamento nos mais variados pases (SEIFFERT, 2007).
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O nmero de empresas brasileiras que obtm certifcado da ISO 14001 vem crescendo e promete
dar um salto importante nos prximos anos. Em 2003, estava estimado em 525 certifcaes de acordo
com dados do Inmetro, rgo ligado ao governo federal responsvel pela poltica de implantao da
norma no Brasil (SANTANNA, 2003). A Figura 3 demonstra estados brasileiros certifcados pela ISO
14000:

4,76%
3,81%
0,76%
0,95%
46%
2,25%
0,38%
4,14%
0,57%
0,38%
11,43%
2,86%
6,10%
6,48%
0,57%
7,81%
7,05%
ES
AM
BA SE
MA
RN DF AL MG
PE PR RJ GO RS SC CE SP
Figura 3: ISO no Brasil (Fonte: Inmetro, 2003)
2.7 O que a ISO 14000?
A ISO 14000 uma forma abrangente de administrar o meio ambiente que inclui regulamentos,
preveno de poluio, conservao de recursos e proteo ambiental, como o (protocolo de Montreal)
a manuteno da camada de oznio e o tratamento do aquecimento global. Esta srie foi escrita pelo Co-
mit Tcnico 207 (TC 207), criado pela ISO. Defne os elementos de um SGA, a auditoria de um SGA, a
avaliao de desempenho ambiental, a rotulagem ambiental e a anlise de ciclo de vida. A ISO comeou
a desenvolver a srie ISO 14000 de normas voluntrias sobre sistemas de gesto ambiental em 1991. E,
embora as primeiras normas da srie s tenham sido publicadas no outono de 1996, muitas organizaes
tm implementado o sistema utilizando os projetos desde meados de 1995, e alguns documentos de
base, como BSI 7750 ou a regulamentao voluntria do Plano de Eco gesto e Auditoria (EMAS) da
Comunidade Europia, desde 1992 (HARRINGTON; KNIGTH, 2001).
A srie ISO 14000 uma srie de normas e diretrizes voluntrias. Tem, por isso, vantagens signi-
fcativas e pode complementar os requisitos regulatrios. Harrington e Knigth (2001, p. 31), apresentam
algumas dessas vantagens:
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a natureza voluntria, debatedora e empreendedora , geralmente, um fator signifcativo
ao se iniciar o processo de mudana;
tende a encorajar as organizaes a se envolver mais com os programas de desenvolvi-
mento ambiental;
as normas voluntrias so, geralmente, mais bem aceitas por que:
as indstrias envolvem-se em sua criao;
so desenvolvidas num ambiente consensual;
promovem entendimento internacional;
podem ser aceitas amplamente por todos os detentores de interesses.
so preparadas por pessoas altamente capazes em suas reas especfcas, em todos os pases.
possuem bases comuns, independentes de fliaes polticas.
Portanto, compreende-se a ISO 14000, como diretrizes para um sistema de gesto ambiental, no
obrigatrias e de mbito internacional, ao que possibilita a obteno de certifcao ambiental, porm
esta s pode ser obtida por uma determinada empresa se a mesma implementar um Sistema de Ges-
to Ambiental (SGA). Este visa reduzir os impactos ambientais gerados na produo (inclui matrias-
primas), transporte, uso e disposio fnal do produto (descarte). Aps ser implantada pelas empresas
e exigida pelos consumidores, a srie ir benefciar as organizaes responsveis, preocupados com o
meio ambiente, e que deseja produzir a um menor custo (OLIVEIRA, 2008).
Porm, antes de gerenciar ambientalmente a empresa, necessrio defnir a poltica ambiental.
Segundo a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (NBR 14001, 1996), a poltica ambiental consiste
em uma declarao da empresa quanto as suas intenes e princpios em relao ao desempenho am-
biental. Deve prever, portanto, a estrutura para agir e defnir seus objetivos e metas ambientais. Muitas
organizaes esto no s desenvolvendo e implementando sistemas de gesto ambiental, mas tambm
enfrentam difculdades no reconhecimento atravs dos clientes, detentores de interesses, reguladores. O
movimento em favor a prtica de uma norma internacional oferece essa oportunidade.
Harrington e Knigth (2001) apontam algumas razes relevantes para o desenvolvimento das nor-
mas.
credibilidade: as normas internacionais so desenvolvidas por consenso. Existente em
mais de 123 organizaes membros da ISO. Isto permite que os comits renam alguns
dos melhores especialistas mundiais para participarem do processo de desenvolvimento.
O rigor do processo tem como objetivo evitar qualquer desvio;
r econhecimento: estas normas desenvolvidas pela ISO so utilizadas e reconhecidas no mundo
todo. Possuem um nvel de reconhecimento que as normas setoriais, regionais e nacionais no tm.
Com a srie ISO 14000 isso foi acentuado pelo sucesso da srie ISO 9000, que trata de gesto e
certifcao de qualidade;
impedimento de proliferao/uso efciente dos recursos: extremamente inefcaz que cada em-
presa, ou pas desenvolva um conjunto distinto de critrios de sistema de gesto. Isso difculta para
as empresas e escolha do que implementar. Potencialmente, elas tero que apoiar a implementao
de vrios sistemas diferentes ou investir na integrao de diversos sistemas. E, dependendo da de-
manda dos clientes, talvez tenham que realizar vrias avaliaes distintas e separadas ou auditorias
para cada sistema.
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Segundo Seiffert (2006), diversos princpios importantes tornam a srie ISO 14000 atraente:
voluntariedade: uma srie voluntria e tendncia mundial da motivao positiva em
vez de comando, controle e punio.
base sistmica: baseada no sistema e no no desempenho. Embora exija que a empresa
estabelea objetivos e metas de desempenho e administre seu alcance, no estabelece es-
sas exigncias.
fexibilidade: os padres da ISO 14001 destinam-se a facilitar as inovaes.
Os requisitos so estabelecidos em termos do que deve ser feito, oferece total liberdade na defni-
o da unidade organizacional que busca a certifcao. Como especifcado qualquer atividade comer-
cial organizada pode ser considerada uma organizao capaz de implementar um sistema ambiental.
A ISO 14000 apresenta grandes novidades em termos de processamento e qualifcao dos pro-
dutos, inclusive indica princpios gerais para auditoria ambiental, propicia os selos verdes, sendo assim
um modernssimo instrumento que garante a adaptao dos produtos potencialmente nocivos ao meio
ambiente. As empresas que receberem a certifcao tero vrias vantagens como, por exemplo: menos
desperdcio de matria prima, maior qualidade dos produtos, confabilidade mercadolgica, maior credi-
bilidade nas licitaes, melhores oportunidades de negcios, maior competitividade, menor impacto am-
biental, mais oportunidade de emprstimos, incentivos etc (ANDRADE; TACHIZAWA; CARVALHO,
2002). A Norma ISO 14001 contm requisitos de sistemas de gesto baseados no processo dinmico
e cclico de "planejar, implementar, verifcar e analisar criticamente" de forma a promover a melhoria
contnua do sistema. Segundo este ciclo PDCA, a organizao deve seguir quatro princpios bsicos na
implantao do Sistema de Gesto Ambiental. A Figura 4 demonstra as fases do PDCA:

Figura 4: Princpios bsicos (Fonte: Guiar, 2006)
planejar(P) - Formar um plano para cumprir a poltica ambiental.
desenvolver (D)-Desenvolver capacitao e os mecanismos de apoio necessrios para
atender a poltica, seus objetivos e metas ambientais.
checar (C) - Mensurar, monitorar e avaliar o desempenho ambiental.
anlise Crtica Gerencial (A)-Analisar criticamente e aperfeioar continuamente o Sis-
tema de Gesto Ambiental, com o objetivo de aprimorar o desempenho ambiental global.
Portanto, a adoo pelo mercado mundial da srie ISO-14000 s trar benefcios s empresas que
se sujeitarem as suas exigncias, bem como mostrar estar no caminho certo do desenvolvimento sus-
tentvel com o mnimo de prejuzo ambiental, aliando desenvolvimento e preservao.
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2.8 Mercado verde e rotulagem ambiental
A degradao ambiental cresceu nas ltimas dcadas, chegando-se a uma situao agravante para
qualidade de vida, principalmente com o crescimento da preocupao em carter mundial em almejar o
desenvolvimento sustentvel preconizado pela conferncia Rio/92, e o conseqente aumento do poder
de presso do consumidor, cada vez mais exigente em termos ambientais. As empresas potencialmente
poluidoras esto atentas a sua imagem, de modo que esto procurando adaptar-se aos novos momentos,
diminuindo seu potencial poluidor. Por meio da competitividade moderna, tambm exige das mesmas
adequaes a esta tendncia, proporcionando o surgimento das chamadas indstrias verdes, que se com-
promete em atividades especializadas e direcionadas criao e desenvolvimento de processos que
visam diminuir ou eliminar a poluio (ANDRADE; TACHIZAWA; CARVALHO, 2002).
Atravs desta nova realidade, mais condizente com os anseios de preservao, uma das alterna-
tivas encontradas para demonstrar essa adaptao foi criao de etiquetas ou selos verdes, os quais so
concedidos a produtos que passaram por um controle de qualidade ambiental e esto aptos a entrar no
mercado com menor possibilidade de causar prejuzo ao ambiente. Ao mesmo tempo, este selo passou a
ser um incentivo e estimulo aos fabricantes consequentemente motivando o consumidor a uma postura
mais consciente da problemtica em evidncia (DIAS, 2006).
Segundo Andrade, Tachizawa e Carvalho (2002, p. 213), diante de tais transformaes econ-
micas e sociais, uma indagao emergir: A questo ambiental ecolgica no seria um mero surto de
preocupao passageira que demandaria medidas com destaque para as empresas que a adotasse?.
Esta conscincia gradativamente vem se modifcando e isso se deve pelos fatores vivenciados no
cotidiano, por meio da concepo principalmente das informaes que chegam ao consumidor tornan-
do-o mais ciente dos impactos causados por ele. At parte dos consumidores brasileiros j esto dispos-
tos a pagar mais por produtos que no agride a natureza. Cada vez se aumenta a preocupao por um
ambiente sadio e, sobretudo pela imagem que a empresa possa desenvolver como a conduta tica, obtida
ao longo dos perodos. Algumas entidades passaram a adotar certifcaes que permite a comunicao
entre consumidor e o uso do logotipo agindo de forma instantnea o reconhecimento, atravs do marke-
ting indicando que determinado produto foi avaliado e aprovado pela entidade credenciada, cativando
muitas vezes por intermdio dos rtulos demonstrando o comprometimento sustentvel de modo a mar-
car o diferencial competitivo no mercado (MOURA, 2007). A Figura 5 aponta as 10 empresas que mais
investem na sustentabilidade.
As organizaes esto buscando obter um posicionamento adequado e responsvel, perante a
sociedade, por isso necessrio priorizar a qualidade de vida das populaes, incluindo a proteo am-
biental dentre outros programas como instrumento gerencial para capacitao e criao de condies
de competitividade para as organizaes e direcionando o foco de maneira clara e concisa (MOURA,
2004).
3 Material e mtodo
Foi utilizada a literatura para embasar o estudo de caso, colaborando como suporte na exposio
do assunto com fatos concretos buscando-se comparar com a viso de uma indstria conceituada, sendo
esta do Vale do Paraba. Tambm contou com o apoio de pesquisas bibliogrfcas, eletrnicas, a partir de
livros, revistas, artigos, sites, observaes e entrevista, aplicada em uma empresa o ramo qumico, com
a inteno de verifcar seu posicionamento com relao s questes ambientais, sendo fator relevante no
cenrio industrial. Possibilitou-se extrair informaes para dar auxlio na sustentao dos argumentos.
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1; 27.376
2; 24.531
3; 18.418
4; 14.568
5; 11.797
6; 10.930
7; 10.596
8; 8.436
9; 8.368
10; 8.152
10-Petrobrs
9-Microsof t
8-Isabela Capeto
7-Coca Cola
6-Philips
5-Wal-Mart
4-HP
3-Natura
2-Grupo Orsa
1-Banco Real
Figura 5: As 50 empresas mais sustentveis, segundo a mdia (Fonte: Revista Imprensa.com, 2008)
A coleta se deu tambm por meio da pesquisa qualitativa, para elaborao do planejamento a
respeito do tema. Contou ainda com informaes secundrias fornecidas pelo Inmetro, e pela prpria
instituio. A busca para alcanar o conhecimento e desenvolvimento dessa pesquisa serviu de respaldo
na realizao mais detalhada deste trabalho. Este possui como objetivo mostrar em termos competitivos
as vantagens em adquirir o Sistema de Gesto Ambiental (ISO 14000), dentre outros sistemas que fa-
vorece suas aes bem como conscientizar da importncia, embora muitas empresas mesmo ao adquirir
estes sistemas se preocupam apenas em sua imagem institucional.
O presente artigo demonstra o papel das organizaes de grande e mdio porte, mostrando em
termos competitivos as possveis vantagens e desvantagens em desenvolver os Sistemas de Gesto Am-
biental e obter a Certifcao (ISO 14000), bem como conscientizar da importncia em atuar de maneira
responsvel perante a sociedade. Deste modo, foi estudada uma indstria do ramo qumico, localizada
na cidade de Guaratinguet, estado de So Paulo, coletando informaes reais para dar sustentao ao
trabalho. De acordo com esta fnalidade, o instrumento de pesquisa teve como foco a conscientizao
das organizaes, ou melhor, como esto atuando para que isso ocorra. Por isso, foi de suma importncia
realizao de uma entrevista estruturada com questes abertas e fechadas e observaes nos setores,
possibilitando analisar seu posicionamento diante a questo explanada e os mtodos utilizados para con-
ciliar a produtividade e reduo dos impactos ambientais. Contudo, aps uma anlise deste contedo, a
empresa estudada autorizou sua divulgao, que se deu atravs de uma confrmao na rede mundial de
computadores (internet).
3.1 Estudo de caso
A BASF uma empresa de origem alem, com sede em Ludwigshafen e foi fundada em 1865.
Suas unidades de produo, distribudas em 39 pases, conduzem negcios com clientes em mais de
170 naes. Em 1959, dois alemes, Wilhelm Pfannmller e Max Hamers, instalaram um complexo
na cidade de Guaratinguet-SP, em funo de suas caractersticas favorveis: topografa, localizao
estratgica, gua e energia em abundncia, para abrigar o complexo qumico da BASF, hoje o maior da
Amrica do Sul.
Desde o incio de sua participao na vida do municpio, manteve uma relao estreita com a co-
munidade, infuenciando no desenvolvimento. Entretanto, a empresa no possua informaes concretas
com relao percepo da comunidade sobre suas atividades. Com base na experincia dos profssio-
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nais e pautadas pelo histrico da companhia, tinha-se apenas conhecimento de que a viso da comuni-
dade sobre a empresa era equivocada. A mesma sendo vista como uma grande caixa preta (fechada)
considerada perigosa, poluidora e fabricante de produtos radioativos (o que no era verdade). Apesar
da desinformao da sociedade, havia uma relao de dependncia econmica muito forte que fazia
com que essa tolerasse a presena da companhia, sem contest-la. O fnal dos anos 80 trouxe grandes
mudanas para os negcios do Complexo Qumico da BASF. Nesta poca, o cenrio nacional mudou e
o mercado fechado deu abertura globalizao, possibilitando s organizaes mudarem seus paradig-
mas. Com isso percebeu-se necessrio modifcar sua postura sistematizando a forma de relacionamento
com a comunidade, instituindo assim em 1992, um canal formal de dilogo junto ao projeto BASF &
Comunidade de Guaratinguet. No mesmo perodo foi implantado o Programa de Atuao Responsvel,
atravs da ABIQUIM, Associao Brasileira da Indstria Qumica e em 2007, foi obtida a Certifcao
ISO 14001, Sistema de Gesto Ambiental. Ambos auxiliam na sustentabilidade, mas o primeiro detm
como um compromisso setorial e o segundo uma recomendao normativa reconhecida pelo mercado
partindo de cada empresa. Tais iniciativas contribuem para com a sociedade e proporcionam um dife-
rencial competitivo possibilitando demonstrar a preocupao da empresa com a qualidade dos produtos,
sobretudo minimizando os impactos no meio ambiente. Cooperando desta forma com os princpios do
desenvolvimento sustentvel, incentivando aes que contribuam para o bem-estar da populao e vi-
sando a melhoria continua do desempenho da empresa. Por meio destas aes, a organizao obtm um
comprometimento com a comunidade e com a natureza, recompensando a mesma com a certifcao
embasada no sistema de gesto slido. Assim, dentro da BASF, as Certifcaes so obtidas diferente-
mente de acordo com a necessidade de cada Unidade de Negcio. O Grupo BASF comprometido com
os preceitos do Global Compact, do Instituto Ethos, da Fundao Abrinq, do GIFE (Grupo de Institutos,
Fundaes e Empresas) e membro do ndice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI) h seis anos con-
secutivos.
A BASF se destaca na busca da sustentabilidade em relao aos recursos naturais e pela primeira
vez, em 2003, anunciou ambiciosas metas globais em longo prazo para o meio ambiente (emisses no
ar e na gua), desta maneira demonstra seu compromisso com clientes, colaboradores e outros stakehol-
ders (interessados nos projetos). Nestes ltimos cinco anos houve a reduo de 48% no consumo de
gua nas unidades produtivas no Brasil. At 2020, a meta reduzir as emisses de gases causadores do
efeito estufa em 25% por tonelada de produto vendido e as emisses gasosas em 70% em todos os neg-
cios qumicos mundiais. Essas metas foram estabelecidas comparando-se com o ano de 2002. Tambm
est previsto diminuir as emisses de substncias orgnicas e nitrognio na gua em 80% e de metais
pesados em 60%.
Dentre outras preocupaes existem projetos para auxiliar a comunidade e reduzir os impactos
ambientais:
Programa Reao capacitao de educadores.
Projeto Crescer Transformao Social por meio da educao.
Amigos do Lixo reciclagem gerando renda.
Sementes do Amanh Capacitao de Educadores.
Mata Viva Recomposio da Mata Ciliar do Rio Paraba do Sul.
A BASF est constantemente investindo em aes como o desenvolvimento de matrias-primas
alternativas, otimizao de processos de fabricao, visando, desta forma, a reduo de custos e aumento
da qualidade de seus produtos e servios. Alm disso, a BASF contribui para a proteo climtica aju-
dando e oferecendo uma vasta gama de solues e produtos para proteger o clima.
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4 Discusso dos resultados
Conforme os autores citados, a preocupao ambiental se consolidou mediante a conferncia no
Rio de Janeiro em 1992, quando se despertou para a realidade e percebeu-se que a natureza sinnima
de desenvolvimento. Com tudo, os rgos fscalizadores passaram a atuar com seriedade implicando
muitas vezes em multas. Isto fez com que as empresas desempenhassem, com mais responsabilidade seu
papel perante a sociedade, a fm de perderem a credibilidade diante do mercado que se tornou exigente.
Portanto, mediante estas questes destacadas, nota-se que cada vez as instituies buscam alternativas
para aprimorar seus horizontes de forma que minimizem os efeitos nocivos e se alavanquem na com-
petitividade perante as outras. Por isso, percebe-se que a preocupao destas no se baseia somente na
conscientizao ou responsabilidade ambiental, mas em um espao no mercado.
A BASF um exemplo que refete a questo explanada, uma empresa do setor qumico, sendo mal
quista por todos da comunidade at meados da dcada de 80, mas atravs de intervenes de rgos fs-
calizadores como a Cetesb e pela crescente competitividade, percebeu a necessidade de modifcar seus
conceitos, foi quando inseriu, em seu contexto, um programa de atuao responsvel. Em1992, por meio
de exigncia desta atuao foi necessrio implantao da ISO 14000, sistema de gesto ambiental, o
qual se deu em 2007.
Ento se buscou obter um comprometimento maior com o ambiente, adicionando diversas aes
responsveis e sustentveis, como a Semente do Amanh, que atravs destes educadores fomentaram a
conscincia ambiental para futuras geraes e os Amigos do lixo que atravs da reciclagem geram renda
familiar e contribuem com a questo ambiental. Analisando estas atuaes pode-se dizer que esto cons-
cientizando gradativamente mesmo sendo atravs de uma alternativa para se conquistar o mercado.
As empresas principalmente as do ramo qumico e petroqumico esto cada vez investindo na sus-
tentabilidade ambiental, por serem as que mais agridem o ambiente, por isso esto se conscientizando da
importncia destes sistemas e melhoria continua. Por outro lado, nota-se que se tornou uma alternativa
para se promover como imagem institucional, mas que aos poucos esse cenrio tende-se a acender.
Os dados estatsticos abaixo, levantados no ano de 2003, mostra desde os setores do pas com
menores ndices de certifcaes at o de maior. Constatou-se que dentre todos os setores do Brasil, as
indstrias qumicas, de fbra, eletroeletrnica e de equipamentos pticos esto com a maior fatia deste
percentual. A Figura 6 aponta em percentuais setores certifcados pela ISO 14000.
Com base no ano de 2003 a 2005, aps levantamento destas empresas certifcadas, ressaltam
o crescente aumento nos setores automotivo, petroqumica, qumica, prestao de servios e outros,
totalizando entre os segmentos 1.540 certifcaes. Isso decorrente ao fato de adotar o novo modelo
de gesto que possibilita investir em aes ambientais como uma alternativa direta a fm de aumentar a
competitividade conciliando economia ecologia.
Conforme pesquisa publicada em maio de 2008 entre as 50 empresas mais sustentvel no pas no
ano de 2007, considerando que a imagem das companhias vem sendo fator primordial dependendo do
quo sustentvel elas so, sobretudo, como se comunicam com seu pblico interno e externo, notou-se
que as mesmas foram classifcadas atravs da exposio na mdia obtendo uma pontuao perante a
sociedade. Foi selecionado dentre diversos segmentos as do ramo citado abaixo, por serem classifcadas
dentre outras, preocupantes ao meio ambiente.
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7%
6%
4%
4%
3%
3%
3%
3%
3%
2%
2%
2%
1%
1%
1%
1%
1%
5%
15%
11%
10%
13%
Outros
Outros servios
Produtos metalicos
Borracha e plastico
Minerao
Transporte, armazenamento e
comunicao
Reciclagem (incl.trat. De
residuos)
Madeira
Textil
Papel e Celulose
Servios de engenharia
Maquinas e Equipamentos
Comercio, produtos pessoais
Farmaceutico
Produtos minerais no-
metalicos
Produtos minerais no-
metalicos
Energia
Alimentos, bebidas e f umo
Quimico e f ibras
Eletroeletrnico e
equipamentos pticos
Outros equipamentos de
transporte (ind. Automotivo)
Petroleo
Figura 6: Certifcados por setores no Brasil: Qumica lidera (Fonte: Inmetro-Revista Qumica e derivados.com, 2003)
Mediante as organizaes analisadas nota-se que o setor de Papel e Celulose se sobre sai e o
ramo Qumico segue em seqncia. Este dentre os analisados possui condies satisfatrias, embora
seja importante a constante preocupao com seu desempenho ambiental. A Figura7 aponta as quatro
organizaes que investem na sustentabilidade:

5.654
11.947
16.511
30.781
Siderurgia e
Metalurgia
Automotivo
Qumica e
Petroqumica
Papel e Celulose

Figura 7: As 50 empresas mais sustentveis, segundo a mdia (Fonte: Martins, 2008)
Desde alguns anos as organizaes vm investindo em gesto ambiental, responsabilidade am-
biental, sistemas que permitem certifcaes, resultando em inmeros benefcios para o setor competiti-
vo se destacando no mercado brasileiro por melhores prticas de sustentabilidade, como aponta a revista
exame de 2007, a qual selecionou 20 empresas que desenvolvem estas aes. Sendo citada a abaixo
apenas as 06 primeiras no ranking.
A Figura 8 aponta as seis primeiras empresas qualifcadas como modelo de responsabilidade
social:
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Basf
Arcelor
Aracruz
Amanco
Acesita
Arccor

Figura 8: As 20 empresas modelo na responsabilidade social corporativa no Brasil (Fonte: Romeiro, 2007)
Considerando-se a analise desta pesquisa conceituando a BASF em sexta posio, percebe-se
que, mesmo estando entre as melhores h necessidade de intensifcar suas aes principalmente por ser
uma indstria qumica aumentando a proporo de impactos ambientais. de suma importncia uma
ateno especial com esses aspectos, embora a mesma busque desenvolver e ampliar seus investimentos
nestas reas. Por outro lado sabemos que essas modifcaes se devem no apenas por responsabilidade
ou conscientizao a natureza, mas por presses atravs de rgos fscalizadores e, sobretudo atravs
dos consumidores que se tornaram crticos. Por isso, investir em aes e sistemas como a ISO 14000,
possibilita retorno em vrios setores como promover sua imagem perante a sociedade e retorno fnan-
ceiro em longo prazo. Diante as questes explanadas na literatura, pode-se aferir a efetiva preocupao
com o meio ambiente e o surgimento de uma crescente conscientizao, que proporcionou modifcaes
nos padres de produo e consumo motivando as indstrias a inserir neste novo contexto rompendo
com os antigos paradigmas exigindo das mesmas atualizaes no perfl competitivo. Mesmo com atua-
es responsveis ainda existem inmeras organizaes que no se conscientizaram da grave questo,
por isso continuam a poluir, ao contrrio daquelas que gradativamente investem em prol de melhorias
contribuindo para a responsabilidade ambiental.
5 Consideraes fnais
O presente artigo props demonstrar a importncia em implementar o sistema de gesto ambien-
tal, que contribui na melhoria continua das organizaes, principalmente, no contexto da atualidade.
Apontando a ISO 14000 como uma ferramenta de melhoria constante e veio conceder um novo contexto
de empresa responsvel e demonstrando os seus consumidores uma viso de produtos corretamente
ecolgicos.
O setor empresarial vem modifcando seus modelos gradativamente decorrentes a exigncias es-
tabelecidas por foras maiores que acompanham o novo panorama. Diante a complexidade, deste estu-
do, pretendeu-se apresentar algumas das suas principais caractersticas, discutindo fundamentos bsicos
e, que contribuam para o sucesso das empresas. Foi observada com ateno a questo de conscientizao
das instituies com relao aos impactos causados por elas, prejudicando assim a todos da sociedade.
Atravs do sistema de gesto ambiental, a organizao permite se relacionar de forma direta com seus
colaboradores e clientes, buscando mostrar seu comprometimento e seriedade. Por meio deste, permite-
se voluntariamente a cada empresa promover o aperfeioamento da gesto e de sua cadeia de valores, de
forma a assegurar a sustentabilidade, como contribuir para a permanente melhoria da qualidade de vida
da sociedade.
Considerando-se que a BASF atualmente obtm um posicionamento no mercado e, contudo prio-
rizando e valorizando as melhorias continuas de seus processos produtivos, nota-se o quanto a mesma
rompeu com suas doutrinas se despertando para a realidade. Embora seja uma constante luta, esta cons-
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cincia tende-se evoluir tanto no cenrio industrial quanto na sociedade criando assim um comprometi-
mento entre empresas e sociedade na busca por uma conscientizao global.
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