Como Activar Licencia de Office 2013 Me Saca Un Error - Microsoft Community

16/6/2014 como activar licencia de office 2013 me saca un error - Microsoft Community
http://answers.microsoft.com/es-es/office/forum/office_2013_release-office_install/como-activar-licencia-de-office-2013-me-saca-un/250afbc2-b6fd-45b8-8b06- 1/16
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Pregunta

como activar licencia de office 2013 me saca un error (0x80070005)
como activar licencia de office 2013 me saca un error (0x80070005)
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alvaro.123 pregunt el 30 de julio de 2013
Respuesta
Hola alvaro.123

Lamento que tengas este problema con la activacin de Office 2013. El cdigo de error 0x80070005,
tiene relacin con permisos restringidos en la mquina a causa del antivirus, el principal sntoma se
evidencia en que no puedes restaurar el sistema operativo del PC, y tampoco puedes ejecutar la
instalacin y activacin de aplicaciones.

Para solucionar el problema te recomiendo ejecutar la desinstalacin completa del antivirus instalado
en la mquina, para ello ejecuta una de las herramientas de desinstalacin automatizadas mencionadas
en el siguiente artculo, y si no est, procede con su desinstalacin manual Herramientas de limpieza
y/o desinstalacin de un software antivirus.

Luego ejecuta el siguiente proceso para prevenir otros errores que pueden ser generados en el
proceso de instalacin y activacin del producto:

1. Procede con la desinstalacin de cualquier versin de Office que hallas tenido instalado en
el PC. incluyendo los archivos de instalacin de Office 365. Para ello te recomiendo ejecutar los
siguientes Fix it, que ejecutaran las tareas de remocin por ti. (recomendado incluso si las desinstalaste
manualmente, ya que eliminara las claves de registro)

a. Para Office 2003 Fix it 50416 http://go.microsoft.com/?linkid=9730793
b. Para Office 2007 Fix it 50415 http://go.microsoft.com/?linkid=9669698
c. Para Office 2010 Fix it 50450 http://go.microsoft.com/?linkid=9737366
d. Para Office 2013 y 365 Fix it http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

2. Ahora procede con la reconfiguracin de Internet Explorer. Ejecuta este Fix It 50195
http://go.microsoft.com/?linkid=9646978

3. Borra los archivos temporales:

a. Pulsa al mismo tiempo las teclas (Windows +R)
b. En Ejecutar digita %temp%
Leonardo Lugo Talero respondi el
Microsoft Moderador de foro
31 de julio de 2013
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Leonardo Lugo Talero.
c. En la carpeta de temporales selecciona todos los archivos y elimnalos, hay ocasiones en las que
no deja eliminar 2 o 3 archivos, omtelos. Y cierra la ventana.

4. Procede con la verificacin de servicios de Windows que intervienen en el proceso de
instalacin de Office 2013

Pulsa al mismo tiempo las teclas (Windows + R)
En ejecutar escribe NOTEPAD y haz clic en Aceptar
Copie el texto siguiente y, a continuacin, pegue el texto en el Bloc de notas:

sc config wuauserv start= auto
sc config bits start= auto
Sc config msiserver start= auto
net stop wuauserv
net start wuauserv
net stop bits
net start bits
net stop msiserver
net start msiserver

Haz clic en archivo,
Clic en Guardar como y a continuacin, escribe Repair.bat.
En el cuadro Guardar como tipo, haz clic en todos los archivos (*. *).
En el cuadro Guardar en, clic en escritorio y a continuacin, clic en Guardar.
En el men Archivo, haz clic en Salir.
Haz clic en el archivo Repair.bat que guardaste y a continuacin, clic en Ejecutar como
administrador. Esta accin inicia los servicios necesarios.

5. Intenta volver a instalar Office 2013. Si puedes instalar, elimina el archivo Repair.bat

Si el problema contina, por favor ejecuta la siguiente herramienta de diagnstico
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=52012 y adjunta a tu respuesta los resultados que el programa
muestre.

Intntalo y djanos saber si la solucin fue til o si por el contrario tienes ms inquietudes, quedamos
atentos a tu respuesta.

Actualice su sistema operativo a Windows 8. Clic aqu.

Responde a las consultas que te realice la comunidad, tanto si con ella obtienes una solucin, como si
no .Si crees que un comentario aporta a la consulta, votando como til en la opcin ubicada a la izquierda
de la publicacin. Utiliza la opcin Marcar como respuesta si con un comentario has llegado a una
solucin. Si has encontrado la respuesta a tu consulta fuera de este sitio, comparte la misma para ayudar a
otros con el mismo problema.

Ingeniero de soporte Microsoft LATAM

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O tambin se puede seleccionar la opcin de Activacin por Telfono llamando a Microsoft.
Isaac E.Meza O. respondi el 27 de agosto de 2013
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En respuesta a la entrada de Isaac E.Meza O. del 27 de agosto de 2013
Hola, Leonardo
Lamento informarte que la falla contina. Realic todos los pasos indicados y no funcionaron.
Como antecedente te comento que, sucedi que despus de una actualizacin automtica en la PC de mi
trabajo, se da el inicio de Windows, y aunque intent todo por repararlo, fue imposible, as que,
recuper mi informacin y; opt por la Recuperacin de Windows, para restaurar el sistema a la
configuracin de fbrica; solo que, cuando la recib, al iniciarla vena con el Office 2013 pre-instalado, y la
empresa me facilit el key product original, sin embargo, al restaurar el sistema a la configuracin de
fbrica ya no estaba, as que, descargue el instalador de la pgina oficial, introduciendo el key product que
me proporcionaron, solo que, tuve que usar mi cuenta personal de hotmail, toda vez que, la empresa no
utiliza esas cuentas de correo-e, ya que tiene sus propios servidores.
He intentado activar el producto va telefnica seleccionando el pas que me corresponde, Mxico, y se
indica el nmero 01-800 527-2000; al que marco y se escucha el mensaje: "Servicio no disponible".
Aunque el Office 2013 Hogar y Empresas, me permite trabajar, se debe activar la licencia. Por norma, toda
aplicacin se tiene con licencia y debe estar activada.
A continuacin el informe de la aplicacin dediagnstico MGADiag.exe
Diagnostic Report (1.9.0027.0):
-----------------------------------------
Windows Validation Data-->
Validation Code: 0
Cached Online Validation Code: N/A, hr = 0xc004f012
Windows Product Key: *****-*****-788W3-H689G-6P6GT
Windows Product Key Hash: yr8OHoeXhbT4dc6MxGYjdAStSPY=
Windows Product ID: 00371-OEM-8992671-00008
Windows Product ID Type: 2
Windows License Type: OEM SLP
Windows OS version: 6.1.7601.2.00010100.1.0.048
ID: {CC771F22-3715-4A85-B0CC-6E83C8612E5E}(1)
Is Admin: Yes
TestCab: 0x0
LegitcheckControl ActiveX: N/A, hr = 0x80070002
Signed By: N/A, hr = 0x80070002
Product Name: Windows 7 Professional
Architecture: 0x00000009
Build lab: 7601.win7sp1_gdr.130104-1431
TTS Error:
Validation Diagnostic:
Resolution Status: N/A
Vista WgaER Data-->
ThreatID(s): N/A, hr = 0x80070002
Version: N/A, hr = 0x80070002
Windows XP Notifications Data-->
Cached Result: N/A, hr = 0x80070002
File Exists: No
WgaTray.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002
WgaLogon.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002
OGA Notifications Data-->
OGAExec.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002
OGAAddin.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002
OGA Data-->
Office Status: 109 N/A
OGA Version: N/A, 0x80070002
Office Diagnostics: 025D1FF3-364-80041010_025D1FF3-229-80041010_025D1FF3-230-1_025D1FF3-517-
80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3
Browser Data-->
Mingo3 respondi el 18 de septiembre de 2013
Me ha parecido til
Yo tambin 0
Proxy settings: N/A
User Agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Win32)
Default Browser: C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe
Download signed ActiveX controls: Prompt
Download unsigned ActiveX controls: Disabled
Run ActiveX controls and plug-ins: Allowed
Initialize and script ActiveX controls not marked as safe: Disabled
Allow scripting of Internet Explorer Webbrowser control: Disabled
Active scripting: Allowed
Script ActiveX controls marked as safe for scripting: Allowed
File Scan Data-->
Other data-->
Office Details: <GenuineResults><MachineData><UGUID>{CC771F22-3715-4A85-B0CC-6E83C8612E5E}
</UGUID><Version>1.9.0027.0</Version><OS>6.1.7601.2.00010100.1.0.048</OS>
<Architecture>x64</Architecture><PKey>*****-*****-*****-*****-6P6GT</PKey><PID>00371-OEM-8992671-
00008</PID><PIDType>2</PIDType><SID>S-1-5-21-651138897-2432792538-101372050</SID><SYSTEM>
<Manufacturer>Hewlett-Packard</Manufacturer><Model>HP Compaq Pro 6300 SFF</Model></SYSTEM>
<BIOS><Manufacturer>Hewlett-Packard</Manufacturer><Version>K01 v02.83</Version><SMBIOSVersion
major="2" minor="7"/><Date>20121029000000.000000+000</Date></BIOS>
<HWID>08D93A07018400FE</HWID><UserLCID>080A</UserLCID><SystemLCID>0C0A</SystemLCID>
<TimeZone>Hora estndar central (Mxico)(GMT-06:00)</TimeZone><iJoin>0</iJoin><SBID>
<stat>3</stat><msppid></msppid><name></name><model></model></SBID><OEM>
<OEMID>HPQOEM</OEMID><OEMTableID>SLIC-BPC</OEMTableID></OEM><GANotification/>
</MachineData><Software><Office><Result>109</Result><Products/><Applications/></Office>
</Software></GenuineResults>
Spsys.log Content: 0x80070002
Licensing Data-->
Versin del Servicio de licencias de software: 6.1.7601.17514
Nombre: Windows(R) 7, Professional edition
Descripcin: Windows Operating System - Windows(R) 7, OEM_SLP channel
Id. de activacin: 50e329f7-a5fa-46b2-85fd-f224e5da7764
Id. de aplicacin: 55c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f
PID extendido: 00371-00178-926-700008-02-1033-7601.0000-0422011
Id. de instalacin: 001173412311539386268504932576717910060673968585865752
URL del certificado de procesador: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88338
URL del certificado de maquina: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88339
URL de la licencia de uso: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88341
URL del certificado de clave de producto: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88340
Clave de producto parcial: 6P6GT
Estado de la licencia: con licencia
Recuento de rearmado de Windows restante: 1
Hora de confianza: 18/09/2013 05:47:15 p.m.
Windows Activation Technologies-->
HrOffline: 0x00000000
HrOnline: N/A
HealthStatus: 0x0000000000000000
Event Time Stamp: N/A
ActiveX: Registered, Version: 7.1.7600.16395
Admin Service: Registered, Version: 7.1.7600.16395
HealthStatus Bitmask Output:
HWID Data-->
HWID Hash Current: KgAAAAEAAQABAAEAAAABAAAAAQABAAEA6GEEidJ+6gYMFviQHATo4JZj
OEM Activation 1.0 Data-->
N/A
BIOS valid for OA 2.0: yes
Windows marker version: 0x20001
OEMID and OEMTableID Consistent: yes
BIOS Information:
ACPI Table Name OEMID Value OEMTableID Value
APIC HPQOEM SLIC-BPC
FACP HPQOEM SLIC-BPC
HPET HPQOEM SLIC-BPC
MCFG HPQOEM SLIC-BPC
FPDT HPQOEM SLIC-BPC
SSDT SataRe SataTabl
MSDM HPQOEM SLIC-BPC
SLIC HPQOEM SLIC-BPC
TCPA APTIO4 NAPAASF
ASF! INTEL HCG
-----------------------------------------
Validation Code: 0
ID: {CC771F22-3715-4A85-B0CC-6E83C8612E5E}(1)
Is Admin: Yes
TestCab: 0x0
TTS Error:
Vista WgaER Data-->
File Exists: No
OGA Data-->
80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3
Browser Data-->
Proxy settings: N/A
File Scan Data-->
Other data-->
Licensing Data-->
PID extendido: 00371-00178-926-700008-02-1033-7601.0000-0422011
Id. de instalacin: 001173412311539386268504932576717910060673968585865752
HrOnline: N/A
HWID Data-->
N/A
BIOS Information:
TCPA APTIO4 NAPAASF
ASF! INTEL HCG
Quedo atento a dudas y/o comentarios.
Saludos,
Domingo.
En respuesta a la entrada de Leonardo Lugo Talero del 31 de julio de 2013
Hola, Leonardo, muy buenos das.
Envi mi caso, solo que, al parecer d clic en el botn equivocado y lo puse en el foro como respuesta a
otro compaero.
El presente es para comentar que, al llegar hoy al trabajo y encender el equipo, inici sesin como
administrador del equipo, para proceder a integrarlo al dominio local y posteriormente atender el caso del
Office 2013 que coment anteriormente (en el mensaje que envi equivocadamente). Tuve que consultar un
libro excel por unos datos que necesitaba y, oh! sorpresa, se activo solo el Office 2013.
Ya integr el equipo al dominio local y verifiqu el funcionamiento del Office 2013, y todo est correcto.
Afortunadamente, se resolvi, como uno de tantos casos misteriosos del software, con los que nos
encontramos diariamente en el soporte tcnico.
De cualquier forma, ms abajo, vuelvo a poner el comentario de ayer, y espero que llegu a tu
conocimiento y sea til para encontrar nuevas soluciones.
Atentamente,
Domingo.
Hola, Leonardo.
Lamento informarte que la falla contina. Realic todos los pasos indicados y no funcionaron.
Como antecedente te comento que, sucedi que despus de una actualizacin automtica en la PC de mi
trabajo, se da el inicio de Windows, y aunque intent todo por repararlo, fue imposible, as que,
recuper mi informacin y; opt por la Recuperacin de Windows, para restaurar el sistema a la
configuracin de fbrica; solo que, cuando la recib, al iniciarla vena con el Office 2013 pre-instalado, y la
empresa me facilit el key product original, sin embargo, al restaurar el sistema a la configuracin de
fbrica ya no estaba, as que, descargue el instalador de la pgina oficial, introduciendo el key product que
me proporcionaron, solo que, tuve que usar mi cuenta personal de hotmail, toda vez que, la empresa no
utiliza esas cuentas de correo-e, ya que tiene sus propios servidores.
He intentado activar el producto va telefnica seleccionando el pas que me corresponde, Mxico, y se
indica el nmero 01-800 527-2000; al que marco y se escucha el mensaje: "Servicio no disponible".
Aunque el Office 2013 Hogar y Empresas, me permite trabajar, se debe activar la licencia. Por norma, toda
aplicacin se tiene con licencia y debe estar activada.
A continuacin el informe de la aplicacin dediagnstico MGADiag.exe
-----------------------------------------
Validation Code: 0
ID: {CC771F22-3715-4A85-B0CC-6E83C8612E5E}(1)
Is Admin: Yes
TestCab: 0x0
TTS Error:
Vista WgaER Data-->
Mingo3 respondi el 19 de septiembre de 2013
Me ha parecido til
Yo tambin 0
File Exists: No
OGA Data-->
80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3
Browser Data-->
Proxy settings: N/A
File Scan Data-->
Other data-->
Licensing Data-->
PID extendido: 00371-00178-926-700008-02-1033-7601.0000-0422011
Id. de instalacin: 001173412311539386268504932576717910060673968585865752
HrOnline: N/A
HWID Data-->
N/A
BIOS Information:
TCPA APTIO4 NAPAASF
ASF! INTEL HCG
-----------------------------------------
Validation Code: 0
ID: {CC771F22-3715-4A85-B0CC-6E83C8612E5E}(1)
Is Admin: Yes
TestCab: 0x0
TTS Error:
Vista WgaER Data-->
File Exists: No
OGA Data-->
http://answers.microsoft.com/es-es/office/forum/office_2013_release-office_install/como-activar-licencia-de-office-2013-me-saca-un/250afbc2-b6fd-45b8-8b06 10/16
80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3
Browser Data-->
Proxy settings: N/A
File Scan Data-->
Other data-->
Licensing Data-->
PID extendido: 00371-00178-926-700008-02-1033-7601.0000-0422011
Id. de instalacin: 001173412311539386268504932576717910060673968585865752
HrOnline: N/A
HWID Data-->
N/A
BIOS Information:
TCPA APTIO4 NAPAASF
ASF! INTEL HCG
Quedo atento a dudas y/o comentarios.
Saludos,
Domingo.
Buenas, tambin se me esta presentando el mismo problema con la activacin del office profesional 2013,
segu sus indicaciones para activar el producto pero nuevamente me presenta el error descrito en este
post, al correr la herramienta de diagnostico los resultados fueron los siguientes.
-----------------------------------------
Validation Code: 0
Cached Online Validation Code: 0x0
Windows Product Key: *****-*****-MV8MH-98QJM-24367
Windows Product Key Hash: wgci5Gdejx4esg7++zTOe3LWF+4=
ID: {68FC028E-E548-49B9-9336-5C172FE2E3A1}(1)
Is Admin: Yes
TestCab: 0x0
TTS Error:
Vista WgaER Data-->
File Exists: No
OGA Data-->
jorgecogollo soto respondi el 11 de noviembre de 2013
Me ha parecido til
Yo tambin 0
80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3
Browser Data-->
Proxy settings: N/A
File Scan Data-->
Other data-->
Office Details: <GenuineResults><MachineData><UGUID>{68FC028E-E548-49B9-9336-5C172FE2E3A1}
<Architecture>x64</Architecture><PKey>*****-*****-*****-*****-24367</PKey><PID>00371-OEM-8992671-
<Manufacturer>LENOVO</Manufacturer><Model>2349MPS</Model></SYSTEM><BIOS>
<Manufacturer>LENOVO</Manufacturer><Version>G1ET93WW (2.53 )</Version><SMBIOSVersion
<HWID>1C513007018400FE</HWID><UserLCID>240A</UserLCID><SystemLCID>0C0A</SystemLCID>
<TimeZone>Hora est. Pacfico, Sudamrica(GMT-05:00)</TimeZone><iJoin>0</iJoin><SBID>
<OEMID>LENOVO</OEMID><OEMTableID>TP-G1 </OEMTableID></OEM><GANotification/>
Licensing Data-->
PID extendido: 00371-00178-926-700437-02-3082-7601.0000-2362013
Id. de instalacin: 014433225340835811647460646065000285188282384826250800
Clave de producto parcial: 24367
HrOnline: 0x00000000
Event Time Stamp: 10:20:2013 21:47
HWID Data-->
HWID Hash Current: MAAAAAEAAQABAAEAAAABAAAABAABAAEA6GHgNmuLwFGobFrKQGhc2vLkIlaYj5Zj
N/A
BIOS Information:
APIC LENOVO TP-G1
FACP LENOVO TP-G1
HPET LENOVO TP-G1
MCFG LENOVO TP-G1
SLIC LENOVO TP-G1
TCPA PTL LENOVO
SSDT LENOVO TP-SSDT2
ECDT LENOVO TP-G1
FPDT LENOVO TP-G1
ASF! LENOVO TP-G1
UEFI LENOVO TP-G1
UEFI LENOVO TP-G1
MSDM LENOVO TP-G1
UEFI LENOVO TP-G1
DBG2 LENOVO TP-G1
Quedo atento a sus comentarios y sugerencias.
Jorge Cogollo
En respuesta a la entrada de jorgecogollo soto del 11 de noviembre de 2013
No me funcion.
-----------------------------------------
Validation Code: 0
Cached Online Validation Code: 0x0
ID: {137BD1CD-8649-41E3-89FE-DA154103C622}(1)
Is Admin: Yes
TestCab: 0x0
TTS Error:
Vista WgaER Data-->
File Exists: No
OGA Data-->
Luis MiguelCario respondi el 5 de enero de 2014
Me ha parecido til
Yo tambin 0
80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3
Browser Data-->
Proxy settings: N/A
File Scan Data-->
Other data-->
Office Details: <GenuineResults><MachineData><UGUID>{137BD1CD-8649-41E3-89FE-DA154103C622}
<Manufacturer>Hewlett-Packard</Manufacturer><Model>HP Compaq Pro 4300 AiO PC</Model>
</SYSTEM><BIOS><Manufacturer>AMI</Manufacturer><Version>8.08</Version><SMBIOSVersion
<HWID>E34A3807018400FE</HWID><UserLCID>080A</UserLCID><SystemLCID>0C0A</SystemLCID>
<OEMID>HPQOEM</OEMID><OEMTableID>SLIC-CPC</OEMTableID></OEM><GANotification/>
Licensing Data-->
PID extendido: 00371-00178-926-700008-02-1033-7601.0000-0422011
Id. de instalacin: 006076299884768240135443139072108600767443668086584223
Hora de confianza: 05/01/2014 01:00:43 a.m.
HrOnline: 0x00000000
Event Time Stamp: 12:30:2013 13:56
HWID Data-->
HWID Hash Current: LAAAAAEAAQABAAEAAAABAAAAAgABAAEA6GGY8bDfBkNKWV6W5JwIySZKlmM=
N/A
BIOS Information:
APIC HPQOEM SLIC-CPC
FACP HPQOEM SLIC-CPC
DBGP HPQOEM SLIC-CPC
HPET HPQOEM SLIC-CPC
MCFG HPQOEM SLIC-CPC
FPDT HPQOEM SLIC-CPC
MSDM HPQOEM SLIC-CPC
SLIC HPQOEM SLIC-CPC
SSDT HPQOEM SLIC-CPC
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En respuesta a la entrada de Luis MiguelCario del 5 de enero de 2014
Para solucionarlo deben seguir lo siguientes pasos:
- Cerrar todas las aplicaciones abiertas de Office
- Hacer click con el botn derecho sobre cualquier icono/aplicacin de Office elegir la opcin Ejecutar
como administrador
- Nada ms abrir el programa este se ha activado corrctamente.
- Cerrar de nuevo la aplicacin y ya se puede abrir normalmente y trabajar con ella.
Rubn Manzano respondi el 7 de marzo de 2014
En respuesta a la entrada de Rubn Manzano del 7 de marzo de 2014
Muchas gracias Rubn, funcion muy bien.
MildredLpez respondi el 2 de mayo de 2014
La solucin planteada por Ruben es la correcta, solo dar clic derecho, Ejecutar como Administrador y Listo,
el producto se puede activar correctamente. Muchas gracias!!
Yanediaz respondi el 5 de mayo de 2014
Buen Dia tengo inconveniente con la activacion del office 2013.
error 0X80070005.
Ya desistale el antivirus pero continua mostrando el mismo error.
Y nesecito realizar la activacion del producto.
Diego FernandoRendon Santos respondi el 22 de mayo de 2014
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Como Activar Licencia de Office 2013 Me Saca Un Error - Microsoft Community

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16/6/2014 como activar licencia de office 2013 me saca un error - Microsoft Community

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