CURSO INTERPRETANDO EL FUTURO (PROSPECTIVA - B) TRABAJO FINAL (PROSPECTIVA) ALUMNO: TUTOR: LIC. NESTOR BETANCOURT PROF. SATURNO SILVA M. CARACAS, 05 DE SEPTIEMBRE DE 2014. NBR GROUP SOLUTIONS, C.A. La empresa NBR Group Solutions, C.A. es fundada es el ao 2008 por el Licenciado Nstor Luis Betancourt. Reyes. Nace en la ciudad de Caracas, municipio Baruta, Estado Miranda. Su directiva est conformada por el Licenciado y su esposa Eilyn Acevedo de Betancourt. La empresa es una firma nacional conformada por profesionales locales graduados en las carreras de Contadura Pblica, Derecho y Administracin, que organizados por lneas de negocios, les permite agregar valor a nuestros clientes al entender su industria. Proveemos servicios de Auditora, Impuestos y Asesora. Contamos con un equipo de profesionales de experiencia, calificados en el mercado, los cuales aportan valor a nuestros servicios, Tambin participan dentro de la organizacin unidades de apoyo que hacen de la firma una institucin excepcional de alto carcter profesional. Por encima de todo, la firma acta con integridad: tratando de mantener los ms elevados criterios profesionales en todo momento, dando asesoramiento til y conservando nuestra independencia con rigor. Aportando lo mejor de cada uno y estableciendo relaciones profesionales fuertes y productivas. Atributos En la firma labora gente de alto desempeo que ayuda a superar la complejidad brindando soluciones claras para beneficio de nuestros clientes. En la firma existe visin de futuro. dando respuestas innovadoras a las preguntas complejas de los clientes. Se aporta valor. utilizando la visin de negocios y trabajando en diversas funciones para brindar una perspectiva completa e integrada. Actitud entusiasta. analizando el negocio de los clientes de manera proactiva y segura. Misin Transformar el conocimiento en valor para el beneficio de nuestros clientes, nuestra gente y los mercados de capitales. Visin Construir y afianzar nuestra reputacin como una de las mejores Firmas para trabajar asegurando que nuestra gente, nuestros clientes y nuestras comunidades desarrollen su mximo potencial. SITUACIN DE ESTUDIO Ofrecer Nuestros Servicios a Nivel Internacional La firma actualmente se encuentra en proceso de planificacin estratgica para ofrecer sus servicios a nivel internacional. La clientela ms laborada es el sector construccin, clientes que por la situacin pas se encuentran considerando abrir nuevos horizontes a nivel de construccin, y la firma quiere seguir apoyando, gerenciando y planificando las necesidades de los clientes en el mercado internacional. POSICIONAMIENTO INTERNACIONAL Tendencia Social Universalmente, las grandes empresas cuentan con grandes asesores, intentar por lo pronto suplir a grandes firmas de renombres internacionales como KPMG, Ernst & Young o Deloitte no es el objetivo. Socialmente la firma ha detectado a grandes empresas que se han dedicado a subir de nivel y cuentan con la estructura, la tecnologa y el musculo financiero para lograrlo, pero, no le han dado importancia al tema de asesora financiera, tributaria, legal; y la consecuencia de este error es no obtener por los momentos el nivel deseado. Se ha detectado que la internacionalizacin de muchas empresas venezolanas se ha convertido en tendencia, por ello all el enfoque de la firma, apoyar esta gestin. La condicin pas a nivel de importacin y abastecimiento obliga a las empresas a buscar soluciones y alternativas viables y estables y es all donde NBR Group Solutions, C.A. se enfoca, asesorar la incorporacin de una empresa nacional en el difcil y competitivo mercado internacional es la principal tarea a la cual la firma se ha abocado. Tendencia Econmica Dentro del mbito econmico se encuentran 3 factores de gran peso que influyen en la decisin y tendencia de las empresas a emerger en los mercados internacionales. La apertura comercial es tendencia mundial, es el proceso mediante el cual se eliminan las barreras que inhiben el comercio exterior de un pas, Segn el Fondo Monetario Internacional (FMI) La globalizacin es una interdependencia econmica creciente del conjunto de pases del mundo, provocada por el aumento del volumen y la variedad de las transacciones transfronterizas de bienes y servicios, Venezuela no escapa de esta realidad todo lo contrario y se sabe que no existe empresa sin instrumentacin y ordenamiento legal y contable, es donde entra en juego la firma. Otro factor es el comercio internacional, cada vez existe mayor interrelacin entre lo que ocurre en los mercados internacionales y lo que sucede en la economa de un pas determinado. El Sistema monetario internacional multidivisa es el otro gran factor de tendencia econmica mundial, caso venezolano particular, el mercado mundial est liderado por el dlar, el euro y el yuan, divisas solo accesibles en Venezuela a travs del sistema cambiario CADIVI, lo que merma mucho mercado y capacidad de amplitud, por ellos las empresas nacionales buscan ingresar a los mercados externos y obtener divisas para mantenerse en el mercado. NBR Group Solutions, teniendo conocimiento previo de esto se encuentra en fase de apoyo logstico a sus clientes para que como muchos obtengan una apertura en el mercado internacional, y con ellos la firma obtendr apertura internacional. Fuerzas que Influyen en el Cambio Cliente: La necesidad de los clientes en reinventarse y buscar nuevos horizontes para superar la crisis que merma el mercado nacional, influencio directamente en la firma ya que es quien los asesora y acompaa legal, financiera y contablemente en sus retos y amplitud de visin. Pas: Actualmente el pas posee una serie de restricciones tanto a nivel econmico, como a nivel de importaciones, legalizacin de insumos en aduana y condiciones laborales poco favorables para apertura el mercado nacional, por lo que los clientes exigen invertir los recursos en mercados internacionales. Legislacin: Muchos son los factores a nivel de ordenanzas laborales, como la LOPCYMAT, la ley de vivienda y habitad que obliga a los constructores a ceder parte de los inmuebles construidos al estado, la ley de ilcito cambiario que amarra al empresario a nivel de divisas extrajeras lo que limita las importaciones que han influido a las distintas directivas empresariales a mirar en el mercado exterior las oportunidades negadas en el mercado nacional. Merma Habitacional el Latinoamrica: Pases como Republica Dominicana, Puerto Rico, Nicaragua, Costa Rica, Uruguay y Brasil presentan carencias importantes a nivel de vivienda, y es el mercado que se quiere abarcar sabiendo que la mano de obra y los recursos en muchos de los pases sealados es escasa, se encuentra en ellos una gran oportunidad de mercado, aun considerando que Venezuela ocupa el 2do lugar en Latinoamrica con una carencia de 2 millones de vivienda, pero, las condiciones internas impiden el desarrollo oportuno. Razn para laborar en el mercado internacional y all a nivel de gerencia de proyectos y planificacin estratgica la firma caso de estudio NBR Group Solutions, tiene los horizontes planteados. Tecnologas emergentes La firma se dedica a asesorar clientes, para ello usa distintos sistemas operativos que son de gran avance tecnolgico, lo que permite estar online con las nuevas leyes y regulaciones que el gobierno y dems instituciones indiquen, esto ayuda a la firma a detectar oportunamente cualquier cambio que sea necesario para mantenerse al margen y dentro de las directrices administrativas del estado. La firma cuenta con servicio de actualizacin de sus distintos sistemas ERP, financiero y sistema ip-3 a nivel de apoyo en el sector construccin. Como se ha definido en oportunidades anteriores el principal fuerte a nivel de clientes que la firma asesora es el sector construccin, quien constantemente se est modernizando a nivel tecnolgico y permite que muchas labores que en aos anteriores se ejecutaban manualmente ahora sean ms automatizados y directos, caso de los paneles de prefabricado, la estructura liviana y las planchas decorativas, las labores de gestin de la firma incluyen la procura y la definicin de los mejores mtodos para lograr resultados ms ptimos, razn por la cual siempre se est al pendiente de los cambios en el sector para informar de soluciones y mtodos que apoyan al sector. POSICIONAMIENTO NACIONAL Nacionalmente la firma se encuentra posicionada de forma modesta, se labora en general para PYMES y empresas sector construccin. Muchos son los clientes carentes de una firma de nivel que los asesore profesionalmente, pero los horizontes de NBR Group Solutions no se mueven dentro del tema cantidad sino el tema calidad, queriendo aportar soluciones oportunas a sus clientes y destacando en ese sentido. Tendencia Social Los constantes cambios a nivel de leyes, normas y condiciones que el pas frecuentemente presenta obliga a los clientes a contratar firmas para que le sirvan de asesores en materia del Servicio Nacional de Contratista, Sistema de liquidacin de divisas, impuestos nacionales y regionales, patente. Por lo que es tendencia el aumento a nivel de contrataciones de los servicios prestados por la firma. Igualmente el mercado constantemente solicita servicio de asesora a nivel laboral, condicin que en los ltimos aos ha marcado el destino de muchos empresarios, la firma, cuenta con profesionales en el sector laboral que constantemente son solicitados para atender casos a nivel de legislacin laboral, liquidaciones, jornada y remuneracin, entre otros. Por lo expuesto la tendencia social se inclina por aumentar de forma significativa en los prximos aos la contratacin de los servicios de asesora legal, financiera y contable. Tendencia econmica Econmicamente la tendencia indica que si en algo las empresas estn invirtiendo es en asesora, pues la forma y el modo en que se planifican, ejecutan y consideran las acciones marca la pauta entre el logro y consecucin de los objetivos o de fracasar en el intento. Por otro lado, los costos y gastos para la firma cada vez son mayores, y por ello para mantenerse en el mercado debe reinventarse constantemente y aplicar en ella misma los anlisis y estudios que se le ofrecen a los clientes, pues nadie escapa de la crisis inflacionaria, escases de insumos y control financiero. ACTITUD PROSPECTIVA DE LA GERENCIA, PERSONAL Y DEMS ACTORES RELACIONADO A SU CASO DE ESTUDIO: Gerente General y Coordinador Financiero: Conspirador, el gerente tiene una actitud pro-activa, trata de provocar los cambios deseados, siempre est en busca de un ambiente de innovacin, creatividad y cambios organizacionales positivos. Coordinador Legal: Su actitud es asegurador, pre-activo se prepara para los cambios previsibles. atenta a las tendencias emergentes para detectar las amenazas y oportunidades. Coordinador Contable: Su actitud es asegurador, pre-activo se prepara para los cambios previsibles. atenta a las tendencias emergentes para detectar las amenazas y oportunidades. Empleados: la empresa cuenta con 3 analistas, todos con actitud de Bombero, reactivos, se ocupan de realizar sus actividades, pero nunca llevan un paso adelante a los acontecimientos. Clientes: En cuanto a los clientes nivel construccin todos son de actitud Conspirador, Buscan hacer de las situaciones una favorable para ellos, son pro- activos y provocan los escenarios favorables, se anticipan a las acciones. TCNICA PROSPECTIVA La matriz FODA (tambin conocida como matriz DOFA o anlisis SWOT (matrix, strenghts, weaknesses, opportunities, threats), es una herramienta utilizada para la formulacin y evaluacin de estrategia. Generalmente es utilizada para empresas, pero igualmente puede aplicarse a personas, pases, etc. Su nombre proviene de las siglas: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. Fortalezas y Debilidades son factores internos a la empresa, que crean o destruyen valor. Incluyen los recursos, activos, habilidades, etc. Oportunidades y Amenazas son factores externos, y como tales estn fuera del control de la empresa. Se incluyen en estos la competencia, la demografa, economa, poltica, factores sociales, legales o culturales. Situacin de Estudio Definitivamente la Asesora internacional se centra en 2 importantes aspectos de desarrollo, la aparicin de los negocios virtuales y el inters de las NIC, tambin se ha ampliado al comercio generado por las importaciones y las exportaciones. En Venezuela no se le ha dado la suficiente importancia en cuanto a la enseanza y el estudio. Se sugiere abordar el tema con un anlisis estructural de las variables macroeconmicas y sociales que caracterizan su entorno jurdico, econmico, cultural y de negocios. Variables a Estudiar Escenarios por Variables (Tendencial, Ms Probable, Deseable) VARIABLE ESCENARIO TENDENCIAL ESCENARIO MAS PROBABLE ESCENARIO DESEABLE NIVEL DEL PERSONAL Contratacin de personal en gran medida capacitado Existencia de personal capacitado dentro de las instalaciones de la empresa Existencia personal altamente capacitado, pro-activo y dinmico que sugiera mejoras. CALIDAD DE SERVICIO Prestacin de servicios de gran calidad segn los requerimientos de los clientes Clientes satisfechos con los servicios ofrecidos. Clientes altamente satisfechos, buena relacin costo- beneficio. Clientes que recomienden a la firma. PARTICIPACION EN EL MERCADO La firma se encuentra prestando servicios a PYMES y clientes sector construccin nivel RNC 25-30 Participacin contina en el mercado, clientes locales seguros y de gran calidad. Ofrecer los servicios de asesora a nivel nacional e internacional, implantacin de distintas sucursales en el pas y fuera de l. RENTABILIDAD Buena relacin costo beneficio si se compara con la cantidad de clientes atendidos. Rentabilidad proporcionada, ganancias justas. Excelente rentabilidad, disminucin de los costos y aumento de la prestacin de servicios y en consecuencia del enriquecimiento. CAPACIDAD DE INVERSION Inversin Limitada a la necesidad de los clientes y de los requisitos para atenderlos. Se invierte en actualizaciones necesarias de tecnologa, insumos de oficina bsicos. Inversin en estructura fsica para agrandar la capacidad y en tecnologa y personal de primera. Tcnica Prospectiva (Matriz FODA) Resultados La finalidad de la tcnica aplicada es detectar y aprovechar las variables de fortaleza y oportunidad para aprovecharlas en la optimizacin de los resultados y toma de decisiones a futuro, de la misma manera se busca identificar aquellas variables que de alguna manera representan una debilidad o amenaza con el fin de trabajar en ellas para convertir las debilidades en fortalezas y las amenazas en FORTALEZA OPORTUNIDAD La buena disposicin del personal de trabajar en equipo para solucionar todos los problemas con el SENIAT y otros entes gubernamentales y tener todos los requerimientos exigidos por los entes. La organizacin cuenta con un sistema administrativo, contable que puede ayudar a facilitar todos los procesos. Equipo pro-activo que labora con el fin de buscar soluciones y ofrecerle bienestar al cliente. Se cuenta con un amplio mercado en el ramo construccin a quien ofrecer servicios. Pioneros en ofrecer servicios administrativos y de planificacin estratgica a nivel construccin, donde incluso se solucionan problemas sindicales y de procura. Conocimiento del ramo construccin y una buena trayectoria de la compaa en el mercado DEBILIDAD AMENAZA Falta de personal capacitado para la organizacin de los diferentes departamentos, (Jefes de Departamentos) Limitantes en la capacidad de inversin para ampliar la estructura laboral del personal. Estructura fsica limitada, lo que obstaculiza subir de nivel corporativo. Falta de estructura internacional, puede llevar a los clientes una vez que entren al mercado global buscar otras opciones de firmas. La falta de reconocimiento internacional de alguno de los ttulos del cuerpo gerencial, limita sus acciones en el exterior. Falta de reconocimiento Internacional en las labores de asesora. oportunidades y as obtener el xito y crecimiento organizacional deseado. El resultado del anlisis FODA es positivo pues se evidencia que las carencias (debilidades y amenazas) no colocan en riesgo la permanencia en el mercado de la empresa, solo la obliga a trabajar mejor en su personal y sus recursos, por otro lado se afirma que las variables de oportunidad y fortaleza le dan a la empresa el impulso presente que se necesita para aumentar sus beneficios, rendimientos y posicin en el mercado. Mapa Prospectivo NBR Group Solutions, C.A. Estrategias a Seguir Para el logro eficiente de los objetivos planteados la firma NBR Group Solutions, C.A. se plantea el siguiente plan estratgico: Acompaar a los clientes que tienen como objetivo establecerse fuera de las fronteras de Venezuela, brindndole toda la asesora necesaria para la consecucin de sus metas. Desarrollar un plan financiero que incluya apoyo bancario e inclusin de accionistas para obtener capacidad de inversin y as desarrollar la estructura necesaria para afianzarnos en el exterior y en el mercado nacional. Realizar planes de capacitacin de personal para as contar con las mejores opciones dentro de las filas de la firma, y juntar el mejor grupo de profesionales capaz de satisfacer al mximo a los clientes. Lograr ventaja competitiva con respecto a nuestros similares a nivel de tecnologa, personal, capacidad de consecucin y nivel de asesora, aprovecharla para el posicionamiento de la firma en el mercado lograr grandes estndares. CONCLUSIONES La prospectiva es sin duda una de las principales armas sino la principal de toda empresa que desee mantenerse y posicionarse en el mercado, el estudio y anlisis de las tendencias globales y nacionales a nivel econmico, social, climtico, demogrfico e incluso poltico siempre tendrn impacto directo o indirecto sobre el sostenimiento de una empresa. Los estudios prospectivos significan el esfuerzo de toda gerencia por ser innovadores, proactivos, dinmicos y es sin duda lo que conlleva a una organizacin a sobresalir sobre el resto que solo espera un estmulo para desarrollar una reaccin, es la prospectiva la herramienta que separa el xito de lo cotidiano. En el caso de las empresas venezolanas, considero que es aun de mayor importancia un constante estudio prospectivo, pues muchos factores a nivel econmico y social obligan a las empresas que no estudian las tendencias a quedarse en el camino, a desaparecer con el tiempo o simplemente a sobrevivir el da a da hasta que la realidad le toque las puertas y los deje fuera de accin.