Presentacion Final Parte1

INTRODUCCION
La informacin se constituye como uno de los activos ms valiosos para toda empresa puesto
que de ella depende la toma de decisiones que puede afectarla o lograr un papel fundamental
en su crecimiento econmico.
El software a la medida es de gran utilidad para el desarrollo normal de las actividades de la
empresa y lograr mantener un control continuo sobre las actividades comerciales, financieras
y administrativas permitiendo de esta manera crear un medio estructurado informtico que
contribuye a su sostenimiento en el tiempo.
La principal actividad es el desarrollo de software a medida. Somos una empresa de software.
Realizaremos todo el proceso, desde el estudio de los requisitos, pasando por el anlisis,
diseo, desarrollo !asta el posterior mantenimiento del producto software que necesite la
empresa.
Se diseara un software de ventas que permita el registro y el control de las mismas, este se
diseara de acuerdo a las investigaciones realizadas y a la informacin recopilada, as" para el
correcto funcionamiento e interaccin de las principales reas de la compa"a.
La principal !erramienta administrativa con la que contara la empresa es el software que
funcionara de acuerdo a las necesidades que posee el rea operativa para el mane#o y
administracin de la venta de mercanc"as.
$ediante el uso del aplicativo se llevara una coordinacin e interaccin permanente del rea
operativa con el rea financiera espec"ficamente con el departamento de contabilidad, el cual
permitir analizar y controlar las cantidades e%actas de mercanc"as con las que cuenta la
empresa en un periodo de tiempo determinado y a su vez realizar un proceso de intercambio
de informacin ver"dica que contribuya al me#oramiento y dinamismo de la informacin
financiera real.
1. VISITA AL SUPERMERCADO Luz
El supermercado &L'z( cuenta con cuatro sucursales en la ciudad de la paz daremos a
continuacin su direccin)
L'z $*R+,L-RES ./alle 0rasil esq. /uba1
L'z S-2-/+/3* ./alle Rosendo 4uti5rrez1
L'z /+L+/-6- .+v. 0allivian y /alle 781
L'z L-S 2*9-S +v. /ostanera
Se !izo visitas al supermercado &L'z( en la sucursal de Sopocac!i y se observo las diferentes
reas en la que se realiza una venta y de cmo mas o menos est organizado)
DEPARTAMENTOS
(AREAS)
DESCRIPCION OBSERVACIONES
0E0*:+S ;ugos, aguas, refrescos, etc.
/R*S6+LER*+
/ER+$*/+ 2latos, vasos, y otros de
cermica, etc.
E9L+6+:-S Sardina, duraznos,
mermeladas, verduras
enlatadas, etc.
<ER:'R+S = ,R'6+S 2apa, locoto, tomate,
cebollas, etc. = las diferentes
frutas
Esta en un orden tipo pila ,
sea los que estn ya por
vencerse se ponen primero y
luego atrs de ellas estn los
de mas fec!a as"
sucesivamente
,R*+LES ./+R9*/ER*+1 /arnes, embutidos , 6iene un listado de precios
en las carnes
+0-RR-6ES +rroz, fideo, az>car, !arinas,
etc.
+RE+ :E ;'4'E6ES ;uguetes de todo tipo
+R6*/'L-S :E L*$2*E?+ 2ara la cocina, ropa, salud,
!igiene personal , etc.
L*0RER*+ - 2+2ELER*+
2ER,'$ER*+ =
/-S$E6*/-S
<*9-S = L*/-RES @!isAys, rones, cervezas,
etc.
+R6*/'L-S 2+R+ L+
/-/*9+
:'L/ES = 4+LLE6+S
+R6*/'L-S 2+R+ EL
3-4+R
L+/6E-S =ogurt , lec!e, #ugos,
!elados, etc.
:ER*<+:-S :E L+ LE/3E $antequillas, quesos, queso
fruncido , etc.
En esta lista caso todos los productos tienen su precio en cada art"culo, en el caso que sean
frutas o friales tienen peso ms su precio.
2ara la parte de cobros en las ca#as cuando una vez se !a retirado los productos se pregunto
si era cliente nuevo para ser registrado.
Se observo entonces grficamente este comportamiento entre los proveedores el cliente y los
empleados dentro del supermercado)
1.1 PROCESOS DEL SUPERMERCADO LUz
Las actividades del supermercado estn divididas en B procesos principales)
Entrada de produto!" Las compras de producto se realizan de forma manual
quedando como registros las facturas y boletas almacenadas en arc!ivadores.
*nternamente solo se c!equea visualmente la cantidad de producto restante en
almac5n cada producto para la venta es diferente debido a las variaciones de clima
en la ciudad de la paz, no as" algunos productos como por e#emplo el pan.
+ continuacin se muestra los arc!ivos o registros que mane#a la institucin en
almacenes que nos ser >til apara empezar a disear la parte de almacenes e
inventarios)
Venta de produto!" posteriormente el proceso de venta y atencin del cliente
dentro del supermercado, debido a que los clientes llegan al mismo en gran n>mero
de !orarios espec"ficos, se debe realizar con la mayor rapidez posible.
CCCC /abe destacar que adems de la venta tradicional .dentro del supermercado1,
e%iste la venta de productos a domicilio. Este ultimo tipo de venta debe tener
contemplado los tiempos de traslado y localizacin en donde se encuentra el
cliente.CCCCC
Prepara#$n de% produto" El los productos son retirados de los estantes por los
clientes, se coloca en el carrito al finalizar la adquisicin de productos se va a las
mesas de facturacin.
Cane%a#$n de %a o&pra" + continuacin se detalla el proceso de entrega de
boleta al cliente, que se realiza de dos formas)
El cliente cancela directamente en la ca#a registradora en e'et#(o ) tar*eta de
de+#to
6odos los procesos detallados requieren de una coordinacin muy grande, debido a que
e%iste una gran cantidad de clientes en determinados momentos, caso contrario si se produce
una descoordinacin, afectara los tiempos de respuesta !acia el cliente. + continuacin se
identifico un proceso inicial de los que pasa en el supermercado que es rutinario
1., EVALUACI-N . RE/LAS DE NE/OCIO
E(a%ua#$n de% ne0o#o
La evaluacin del negocio es un estudio de las caracter"sticas de la organizacin y del
mercado.
2ara la evaluacin del negocio &Supermercados Luz( Es necesario reconocer la importancia
de los distintos elementos que son >tiles para la identificar la situacin del negocio, su
progreso, adems de conocer el desenvolvimiento actual de este negocio dentro del mercado.
+s" es necesario el conocimiento de)
+nlisis de ventas
2articipacin de mercado.
,uerza de ventas.
<entas comparativas .competencia1.
<entas por producto.
/on esa evaluacin se puede concretar si el segmento de mercado .conducta del
consumidor1 est en funcin de los ob#etivos del negocio, estrategias, propuestas y acciones.
Re0%a! de% ne0o#o
Las Reglas del 9egocio o /on#unto de Reglas de 9egocio describen las pol"ticas, normas,
operaciones, definiciones y restricciones presentes en una organizacin para alcanzar los
ob#etivos de 5sta.
En el supermercado Luz se presentan las siguientes normativas)
Sistemas de +lmacenamiento en estanter"as metlicas. 65rminos y definiciones.
Registradores de temperatura y termmetros para el transporte, almacenamiento y
distribucin de alimentos refrigerados, congelados. <erificacin peridica
Envases. 0olsas de plstico para productos refrigerados. especificaciones y m5todos
de ensayo.
+luminio y aleaciones de aluminio. 2roductos de for#a. /omposicin qu"mica de semiD
productos utilizados para la fabricacin de art"culos destinados a estar en contacto con
alimentos.
Seguridad contra incendios. Sealizacin de seguridad. <"as de evacuacin.
/arritos de supermercado para el transporte de sus productos.
Sistemas de alarma. Sistemas de vigilancia //6< para uso en aplicaciones de
seguridad. /maras en blanco y negro.
/digo de barras para cada producto. *dentificadores de datos.
Envases y embala#es. 4estin de la !igiene en la produccin de los envases para
productos alimenticios.
+dems las siguientes pol"ticas)
Polticas de Responsabilidad Social
0rindamos a los empleados del Supermercado, oportunidades de desarrollo y
crecimiento personal, en condiciones de traba#o dignas con el fin de garantizar la
productividad y competitividad de la empresa.
/ontribuimos a la preservacin, proteccin y me#oramiento del medio ambiente como
parte fundamental del desarrollo de la sociedad.
Polticas de Competitividad
/ompetimos en el mercado local con servicios y programas innovadores acordes con
las necesidades de la poblacin ob#etivo basados en el conocimiento y la e%periencia.
/onstruimos propuestas de valor diferenciales para cada servicio y segmento que
atendemos.
-peramos en infraestructura propia, de acuerdo con estndares de eficiencia, agilidad,
calidad y econom"a, teniendo en cuenta las necesidades del cliente.
Polticas de personal.
0rindamos un trato digno, respetuoso y amable a los colaboradores, generando
estrategias para prevenir cualquier manifestacin de acoso laboral o conducta que
atente contra los derec!os !umanos, tales como el maltrato, el traba#o forzado o la
contratacin de menores.
Respetamos la diversidad evitando la discriminacin por condiciones

socioeconmicas, 5tnicas, religiosas, pol"ticas, culturales, de g5nero y edad, tanto en
los procesos de seleccin como durante el tiempo de permanencia del colaborador en
la organizacin.
+ctuamos con integridad) co!erentes con nuestra razn de ser, actuamos con rectitud,
!onestidad, responsabilidad y total transparencia y las e%igimos a todos nuestros
colaboradores.
2roveemos espacios de participacin, formacin y aprendiza#e que permitan el

desarrollo integral del colaborador, tanto en sus competencias in!erentes al cargo
como en las !umanas.

Poltica de calidad
4arantizar el cumplimiento de requisitos legales, reglamentarios, del cliente y propios
de la organizacin asociados a los productos 4arantizar la satisfaccin del cliente
mediante la prestacin de productos de calidad superior.
+dems de las normas y pol"ticas, tambi5n !ay normas t5cnicas que respaldan la seguridad
de muc!os de los elementos que encontramos mientras !acemos la compra.
1.1 CONTABILIDAD DEL SUPERMER2ADO 3Luz4
En esta etapa nos fue dif"cil conseguir informacin debido a que el equipo no tenia los
permisos necesarios pero se trato de asimilar su contabilidad con e#emplos similares de
investigaciones de gestiones pasadas.
1.5 6ACTURACION INTERNA DEL SUPERMERCADO LUz
/onsiderando que este es un supermercado que no tiene sistema se obtuvo unas capturas de
imagen de sus facturas de compra de inventario y venta de productos !acia los clientes. +
continuacin las imgenes y tambi5n se ad#untaran como ane%os
6atura de o&pra
En esta factura se !izo la compra de productos por parte del supermercado &L'z(
6atura de (enta
L#+ro o&pra!
En esta planilla se registran las compras que !izo el supermercado obteniendo los datos de
las facturas emitidas por parte del proveedor
L#+ro de (enta!
En esta planilla se registran las ventas !ec!as al cliente y se obtienen datos de las facturas
emitidas
3o#a de control de inventarios
En esta planilla se registran las ventas !ec!as al cliente y se obtienen datos de las facturas
emitidas
1. INVENTARIO DE PRODUCTOS
Se lleva un Aarde% f"sico valorado de control de inventarios a continuacin una planilla de
e#emplo)
Proe!o de #n(entar#ado
+ctualmente este proceso se lleva a cabo de manera manual en una !o#a simple como se
Este tipo de control &manual ( produce varios errores de calculo a la !ora de contabilizar los
egresos e ingresos del supermercado cada fin de mes, se propone un modelo de invetariado
mas eficaz como se muestra en la siguiente imagen)
*nventario de .indicar nombre1
No&+re
D#re#$n
Te%7'ono
Co&pa89a de !e0uro!
Tota% Pre#o de Co&pra 1245.00
Va%or tota% e!t#&ado art9u%o! 442.00 25
D#'eren#a Atua%:Pre#o o&pra -803.00
Art9u%o:de!r#p#$n Mara:&ode%o
Nombre1 Marca-1 rs/cc 2/2/2012 xxxx 45.00 10.00
Total artculos
inventario
N;
Ident#'#a#$n :
Ser#e :C$d#0o :
Re'eren#a
6e<a de
o&pra
Lu0ar de
o&pra
Pre#o de
Co&pra
Va%or Atua%
E!t#&ado
Fecha actual Satura!" #$r%l 19" 2014
SEGUIMIENTO DIARIO DE LAS VENTAS
Delegacin o empresa Mes
Comecsa Enero
DA
Visitas Citas Preventa VENTAS FACTURACIN r!ta Precio
DA ACUM DA ACUM DA ACUM DA ACUM DA ACUM Me"io
# $ $ $ 13 #% 12,000 #&'$$$ 923
& $ $ $ 14 &( 11,200 &%'&$$ 859
% $ $ $ 9 %) 7,200 %$'*$$ 844
* $ $ $ 7 *% 5,600 %)'$$$ 837
+ $ $ $ 8 +# 6,400 *&'*$$ 831
) $ $ $ 18 ), 14,400 +)'-$$ 823
( $ $ $ 23 ,& 18,400 (+'&$$ 817
- $ $ $ 27 ##, 21,600 ,)'-$$ 813
, $ $ $ 31 #+$ 24,800 #&#')$$ 811
#$ $ $ $ 6 #+) 4,800 #&)'*$$ 810
## $ $ $ 15 #(# 12,000 #%-'*$$ 809
#& $ $ $ 23 #,* 18,400 #+)'-$$ 808
#% $ $ $ 18 &#& 14,400 #(#'&$$ 808
#* $ $ $ 11 &&% 8,800 #-$'$$$ 807
#+ $ $ $ 11 &%* 8,800 #--'-$$ 807
#) $ $ $ 29 &)% 23,200 &#&'$$$ 806
#( $ $ $ 13 &() 10,400 &&&'*$$ 806
#- $ $ $ 12 &-- 9,600 &%&'$$$ 806
#, $ $ $ 14 %$& 11,200 &*%'&$$ 805
&$ $ $ $ 27 %&, 21,600 &)*'-$$ 805
&# $ $ $ 17 %*) 13,600 &(-'*$$ 805
&& $ $ $ 18 %)* 14,400 &,&'-$$ 804
&% $ $ $ 12 %() 9,600 %$&'*$$ 804
&* $ $ $ 1 %(( 800 %$%'&$$ 804
&+ $ $ $ 23 *$$ 18,400 %&#')$$ 804
&) $ $ $ 15 *#+ 12,000 %%%')$$ 804
&( $ $ $ 19 *%* 15,200 %*-'-$$ 804
&- $ $ $ 29 *)% 23,200 %(&'$$$ 803
&, $ $ $ 23 *-) 18,400 %,$'*$$ 803
%$ $ $ $ 21 +$( 16,800 *$('&$$ 803
%# $ $ $ 9 +#) 7,200 *#*'*$$ 803
6ambien se mostraran grficos de distintos tipos como)
0
5"000
10"000
15"000
20"000
25"000
30"000
Facturacin diaria
0
50"000
100"000
150"000
200"000
250"000
300"000
350"000
400"000
450"000
Facturacin acumulada
1.= 6UNCIONES CORRESPONDIENTES DE CADA EMPLEADO . CUANTOS TRABA>AN
POR ?REA.
Las reas de los supermercados incluyen carnes y mariscos, frutas y vegetales,
alimentos congelados y quesos, panes, especias y productos de panader"a, y una gran
variedad de alimentos enlatados, en ca#a o en frasco. :eber"a !aber un empleado encargado
de supervisar el funcionamiento de cada uno de estas reas. +dems de contar con
empleados encargados de la administracin y controla de las ventas, el almac5n de
productos, la seguridad, etc.
Los empleados que debe tener un supermercado son los siguientes)
Repositor de mercader"a.
Empleado administrativo.
/a#ero.
Repositor de dinero de ca#era.
;efe responsable de rea .seccin1.
Empleado cadete de fabricacin alimentos.
2ersonal de limpieza.
2ersonal de Seguridad.
= cada uno de estos empleados cumple con las siguientes funciones)
Repo!#tor de &erader9a"
Es el encargado de reponer los productos agotados, as" sea traerlos del almac5n, y sin
el producto esta agotado es su deber informar al empleado administrativo para
reabastecer el producto.
E&p%eado ad&#n#!trat#(o)
Es aquella persona que se encarga del control contable de la mercader"a, y tambi5n el
control del stocA en el almac5n del supermercado, realizando as" los pedidos, pagos a
los proveedores, $onitorea env"os y recibos. Las evaluaciones de adquisiciones
detalladas se basan en el monitoreo de necesidades de inventario y patrones para
evitar el e%ceso o la escasez de productos. El problema de e%cedentes es
especialmente importante en cuanto a las fec!as de vencimiento de los productos.
+dems, la administracin del almacenamiento debe conocer las fec!as y los !orarios
Ca*ero"
:omina las funciones de la contabilidad del supermercado. Esto incluye implementar
procesos de administracin de efectivo para contabilizar y registrar las ventas de la
ca#a y realizar funciones bancarias. Su misin es atender las necesidades del cliente
.incluyendo devoluciones1 adems de solucionar todos aquellos problemas q se
puedan ocasionar en las ca#as.
Repo!#tor de d#nero de a*era"
Es la persona encargada de mantener el cambio en la ca#a.
>e'e re!pon!a+%e de !e#$n)
Es aquella q se dedica a q todo funcione bien dentro de la seccin desde el personal
.con motivacin1 !asta el producto .compras y control de calidad1
O'##a%e! de a%#&enta#$n o 'a+r#a#$n a%#&ento!"
./arniceros, verduleros, panaderos1
Per!ona% de %#&p#eza"
Es el que se encarga de mantener la limpieza de los diferentes sectores del
supermercado.
Per!ona% de Se0ur#dad"
Es el personal a cargo de la seguridad del supermercado, que se necesita llamar en
caso de emergencia, 6ambi5n puede !acerlo un empleado vigilante de una agencia
contratada. +dems, obt5n informes de seguridad y consulta con la polic"a sobre
problemas de seguridad identificados en la zona donde est el supermercado.
El n>mero de empleados que traba#an en un supermercado puede variar seg>n la dimensin
de este, mientras ms amplio sea ms empleados requerir, pero m"nimamente un
supermercado debe contar con una persona para cubrir cada funcin.
1.@ CANTIDAD PROMEDIO DE CLIENTES AUE SE MANE>A DIARIAMENTE.
:ebido a la ubicacin de un supermercado, En un d"a !bil normal la cantidad de gente que
entra a un supermercado es de ms o menos mil doscientas personas, esto es porque se
realiza la venta de productos alimenticios cotidianos. .Lcteos, crnicos, vegetales y
!ortalizas, cereales, granos, frutas, bebidas, condimentos, etc.1 Sin embargo e%isten varios
factores que intervienen al momento de realizar las compras)
/omo ser)
'n servicio e%celente y amigable.
+gilidad de atencin.
/alidad, precio en el producto.
0uena ubicacin.
Suficiente personal.
+mbiente cmodo y agradable.
6odos estos factores influyen en la concurrencia del cliente en el supermercado. = la
frecuencia con la que el cliente realiza compras. +s" se !a observado que la frecuencia con la
que un cliente realiza sus compras en un supermercado que cuenta con estas caracter"sticas
es)
En los d"as ms concurridos que son lunes, martes mi5rcoles #ueves y domingos se reciben
alrededor de 7EFF personas al d"a.
El GFH es decir, un n>mero de 8IF personas son las que adquieren sus v"veres, .que
acuden al supermercado por necesidad1.
El EFH, un total de EBF personas compran por deseo o impulso.
En los d"as que son concurridos en menor escala son) viernes y sbado. :onde se atienden
un n>mero de apro%imadamente JFF persona que son personas que compran art"culos varios.
2ara todos los d"as, las !oras en las que e%iste ms afluencia de gente son en la maana
.antes del medio d"a1 y durante la noc!e.
1.B PROCESO DE VENTA
El Supermercado cuenta con salas .pasillos1 de venta estos son lugares donde se e%!iben los
productos a los clientes. Estn diseados de tal manera, que el espacio disponible sea
utilizado a su m%ima capacidad.
Las salas de venta, son abastecidas en forma permanente y frecuentemente se !acen
estudios de mercado, para colocar los productos en lugares estrat5gicos, obligando al cliente
a recorrer toda el rea de ventaK se parte del principio LEl cliente compra mas si ve msM
2ara llevar a cabo un proceso de ventas, se considera a los siguientes actores)
E% C%#ente. 6ermino que define a una persona, que realiza una compra, a fin de satisfacer su
necesidad o deseo.
E% Produto. Es un bien o servicio que satisface la necesidad o deseo del requerimiento que
el /liente tenga.
E% Vendedor. Es el profesional que es el intermediario entre el /liente y el 2roducto, en el
cual utiliza diferentes estrategias, t5cnicas para que esto se d5.
El supermercado contara con diversos encargados .vendedores1 en las salas de ventas, los
cuales llevaran a cabo los procesos de ventas.
1.C IDENTIDICACION DE PROBLEMAS . NECESIDADES DEL SUPERMERCADO
En algunos casos se !arn encuestas y en las otras observaciones todo esto para determinar
el los problemas y necesidades del supermercado &L'z(.
En la visita al supermercado !emos identificado varias reas las cuales son por lo menos mas
importantes a continuacin) proveedores, facturacin, inventario, rea ventas, personal,
clientes, adems de !aber otras pero en todo caso estas serian las mas prescindibles. +
continuacin determinaremos con encuestas y observaciones cada rea dic!a anteriormente.
C%#ente!
N/ul es la que#a ms frecuente por parte de sus clientesO
Largas filas en atencin al cliente .facturacin)1
Pue#as del cliente sobre productos vencidos
Pue#as del cliente a la !ora de facturacin .errores de clculos, errores de nit, errores
de nombres, etc.1
,alta de catlogos de venta para el cliente
Pue#as sobre desinformacin de los productos por parte del personal
9o !ay registro de clientes frecuentes para descuentos
Venta!
N/ul es la que#a ms frecuente en el rea de ventasO
Errores en los clculos de venta .por la cantidad, malas sumas totales , facturacin1
,alta de catlogos de productos, descripcin, precios, etc. + la !ora de vender al
cliente
6atura#$n
N/ul es la que#a ms frecuente en el rea de facturacinO
7. 2erdida de muc!o tiempo en emisin de factura por parte del personal
E. 25rdida de clientes o que#as por largas filas en facturacin
P%an#%%a! de !ue%do
N/ul es la que#a ms frecuente en el rea de sueldosO
Q. Pue#as de los empleados en el clculo de descuentos, *<+, +,2, etc.
B. Errores en la cancelacin de sueldos debido al anterior punto
Per!ona%
N/ul es la que#a ms frecuente en el rea de personalO
J. 9o se tiene un buen control de entrada y salida del personal
I. 9o se puede registrar de manera e%acta las !oras e%tras de traba#o
R. Errores del personal al momento de realizar pedidos, no coincidentes en cantidad,
marcas, etc.
In(entar#o! (on!#derar dep$!#to! ) %a !a% de (enta!)
N/ul es la que#a ms frecuente en el rea de inventariosO
9o !ay control de productos en almac5n !ay e%cedentes y faltantes
9o !ay control de la fec!a de caducidad de los productos
25rdida de tiempo en realizar inventario a la manera tradicional
25rdida de tiempo en clasificacin de productos
9o !ay un buen control en la perdida y entrada de productos de almac5n
$ala toma de decisiones a la !ora de comprar Sproductos porque no se tiene un buen
control de inventario
2erdida daos de productos por parte del personal
<enta de productos que no pertenecen a la tienda y que es vendida por parte del
personal
<enta de productos no autorizados
2roveedores no de#an la cantidad solicitada de productos .errores en pedidos1
/onfusin en los precios de productos o cdigos duplicados
Produto! no re0#!trado! o &a% re0#!trado!
1.D ESTUDIO DE VIABILIDAD
4ran parte de los problemas e%istentes se deben a la e%tensa informacin y a su
tratamiento, ocasionando en los administrativos de la institucin un desordenen en cuanto a
las funciones que se desempean, no ayudando el que las actividades se desarrollan en
forma manual, donde los datos son recopilados y transcritos por empleados de la institucin
convirti5ndose en procesos tediosos, montonos y rutinarios, que no ayudan a su buen
desempeo. 2or lo que se asume la viabilidad en estas reas muy importantes para el
supermercado siendo as" uno de la red de supermercados ms eficiente y con alta calidad de
servicio.
Reur!o! '#nan#ero!
6anto los costos de software, !ardware y capacitacin de los empleados sern cubiertos por la
institucin en este caso por el supermercado. En cuanto al tiempo de instalacin del nuevo
sistema y capacitacin de los empleados en su correcto uso, se tomaran unas dos a tres
!oras de capacitacin diariamente el tiempo necesario .taller de especializacin1 !asta un
buen mane#o del software, el costo del taller estar a cargo del supermercado.
T#e&po de e*eu#$n de% !o'tEare.
Sera de acuerdo a la metodolog"a que se emplee para el desarrollo del sistema
V#a+#%#dad T7n#a
Los requerimientos t5cnicos necesarios para el correcto funcionamiento del sistema son)
principalmente de acuerdo a las reas solicitadas en las necesidades del supermercado como
ser ca#as .facturacin1, almac5n, administracin, consultas e informaciones.
2ara cada rea dic!a anteriormente se necesitara 2/ actuales, red de internet, intranet,
servidores, etc.
En la partes del personal de los diseadores software se necesitara) :iseador @eb mster,
*ngeniero de software, consultor de contabilidad, consultor de almac5n, consultor de personal.
V#a+#%#dad Operat#(a.
En cuanto a la viabilidad operativa podemos destacar que contamos con un equipo !umano
capaz de completar el sistema sin contratiempos, los empleados de la compra venta
realmente necesitan este sistema y estn en buena disposicin para utilizarlo, el sistema se
a#usta a las necesidades de la compra venta para evitar rec!azos y resistencia por parte de
los empleados.
1.1F >USTI6ICACI-N
*u!t#'#a#on teno%$0#a
En un mundo en el cual la tecnolog"a tiende a un constante crecimiento, es ineludible estar al
margen de este avance tecnolgico, ms aun si el incluir tecnolog"as que ayuden a me#orar el
rendimiento del rubro y personal y el desempeo del supermercado, favorezcan a la
sociedad en com>n a obtener me#ores servicios.
>u!t#'#a#$n !o#a%
+ctualmente el supermercado brinda servicios de venta de productos de toda variedad, el
Sistema de *nformacin del supermercado se #ustifica socialmente por ser una !erramienta
de obtencin y procesamiento de informacin rpida y automtica, que ayuda a la parte
administrativa de la supermercado a optimizar sus recursos, y beneficiar a la parte del
cliente !aciendo ms fciles procesos de compra y venta.
*u!t#'#a#$n eon$&#a
Econmicamente el sistema minimizar el costo asociado al tiempo de obtencin de
informacin, reduciendo la cantidad de papeles que se generan en los procesos de
seguimiento de ventas, alcanzando as" resultados eficientes con el menor esfuerzo del
personal administrativo.
, EAUIPO DE TRABA>O

/e!tor de E*eut#(o
Es encargado de tomar responsabilidad
respecto al traba#o que realice el grupo,
para la creacin del software, se
encargara bsicamente de la
presentacin de documentos.
blas ralde #ose luis
L9der de% Pro)eto
2lanificara, motivara, organizara y
controlara las actividades de los
miembros del grupo, para la creacin del
software.
6ancara casilla ivan
In0en#ero! de ReGu#!#to!
Se encarga de investigar, preguntar qu5
es lo que se necesita para el desarrollo
del software.
4arcia 6enorio Rosario
6ancara /asilla <eronica
Pro0ra&ador
Se encarga del desarrollo del cdigo del
software.
Ricardo ata!uac!i mamani
Ana%#!ta de S#!te&a
Es quien se encarga de analizar todas
las posibilidades de alcance del
software, que es reconocimiento facial.
6orrez monasterios ,ernando :.
In0en#ero de Prue+a!
Ser quien verifica el software y
comprueba el correcto funcionamiento
del traba#o en grupo.
0las Ralde ;ose Luis
/opa +lisson $ery
T7n#o en Manten#&#ento
Es quien solucionara algunos problemas
que e%istan en el mane#o del software.
/opa +lisson $ery
para contar con este equipo se realizo la siguiente convocatoria)
REQUERIMIENTO DE PERSON!
-pen6i% solutions tiene el ob#etivo de analizar y desarrollar sistemas basndose en modelos
de desarrollo de software.
En el marco de sus actividades programadas para la gestin EF7B, se requiere contratar tres
consultores individuales de l"nea para apoyo en el desarrollo de software.
UN CONSULTOR EN BASE DE DATOS PARA EN AN?LISIS.
REAUISITOS"
7. 6itulado de la carrera de *nformtica, *ngenier"a de Sistemas o carreras afines a 6ecnolog"as
de *nformacin.
E. E%periencia en el desarrollo y mane#o de bases de datos .
Q. :isponibilidad inmediata.
PER6IL"
7. 0uen desempeo en grupo.
E. /olaboracin, predisposicin, traba#ar ba#o presion, traba#o en equipo.
Q. 0uena e%periencia en modelado Entidad Relacin .<alorable1.
B. E%periencia en estndares de desarrollo de modelos. .<alorable1
UN PRO/RAMADOR PARA EL DESARROLLO DEL SO6THARE.
REAUISITOS"
7. Estudiante o 6itulado de la carrera de *nformtica, *ngenier"a de Sistemas o carreras afines
a 6ecnolog"as de
*nformacin.
E. conocimiento en desarrollo de pginas dinmicas.
Q. conocimiento en estndares web, gestores de contenido .cmTs1.
B. /onocimiento frameworATs p!p .deseable1
J. :isponibilidad inmediata.
PER6IL"
E. /olaboracin y predisposicin.
Q. E%periencia en el mane#o del lengua#e p!p.
B. E%periencia en el mane#o de 4estores de contenido ./$S1.
J. E%periencia en el mane#o de Sistemas -perativos 49'ULinu%. .<alorable1
UN ANALISTA DE SISTEMAS PARA EL DESARROLLO DE SO6THARE.
REAUISITOS"
7. Estudiante o 6itulado de la carrera de *nformtica, *ngenier"a de Sistemas o carreras afines
a 6ecnolog"as de *nformacin.
E. E%periencia en modelos agiles y pesados.
Q. :isponibilidad inmediata.
PER6IL"
E. /olaboracin y predisposicin.
$andar postulaciones al correo electrnico contactoVsupermarAetluz.bo !asta el d"a viernes
I de abril, !asta las 7Q)FF pm.
2resentar 3o#a de <ida no documentado, en formato 2:, u -:6.
Est comprobado que los empleados motivados son ms productivos. +cuden al traba#o ms
contentos, aprovec!an me#or el tiempo, rinden ms y eso conlleva me#ores resultados para el
equipo
/rear un clima de traba#o agradable, reconocer los logros o ser fle%ible en el !orario son
algunos de los incentivos para mantener un equipo entusiasmado y garantizar el 5%ito del
proyecto.
+lgunos incentivos)
-Flexibilidad en el horario.
-Eleccin de das libres y vacaciones.
-Buen ambiente.
-Expectativas de futuro.
-capacitaciones gratuitas
-recordatorios de cumpleaos
-reconocimiento al trabajo
PorGue de!arro%%ar e!to! p%ane! de #nent#(o!I
Lo! #nent#(o! %e(antan e% Jn#&o. 'n simple &gracias( o &buen traba#o( por parte de un
supervisor puede !acer que una persona sfe sienta segura y orgullosa en su traba#o, as" como
otros incentivos ms sofisticados. Esa seguridad y ese orgullo pueden ayudar a lograr un
me#or voluntario o empleado.
Lo! #nent#(o! %e per&#ten &antener a)uda (a%#o!a ) atraer &J! a)uda. Es muy
sencillo, los incentivos son el motivo por el que los me#ores miembros en su
organizacin deciden permanecer en ella. +dems, las buenas noticias corren rpido)
otras personas en la comunidad en busca de traba#o u oportunidades de ser
voluntarios naturalmente elegirn su organizacin como el lugar deseado para traba#ar.
Lo! #nent#(o! #nre&entan %a produt#(#dad .o seguridad o cualquier otra cosa
que usted quiera promover1 de los miembros de su organizacin. Si queda claro que
un incremento en la productividad o una disminucin en los accidentes o la antigWedad
como miembro de la organizacin sern en buena manera .o en forma atractiva1
recompensados, los empleados !arn su me#or esfuerzo para ser productivos,
cuidadosos o para permanecer en la organizacin. N/ul es la conclusin finalO Las
cosas que son recompensadas se !acen.
Un pro0ra&a de #nent#(o! puede redu#r e% 'a(or#t#!&o rea% o per#+#do a%
reo&pen!ar por #0ua% a %o! e&p%eado! por !u! a#one! o !u ant#0Kedad. Los
celos y la envidia pueden ser muy per#udiciales para una organizacin y de seguro
surgirn si los empleados son recompensados en forma desigual. +l desarrollar un
programa, usted se asegura que no se recompense a un empleado con una
!amburguesa para celebrar sus cinco aos de servicio y a otro con el 6our dT+rgent.
,.1 OR/ANILACION DEL EAUIPO"
El equipo esta organizado de manera &descentralizada y controlada( seg>n $antei )
&Este equipo tiene un #efe definido que coordina tareas especificas y #efes secundarios que
tienen responsabilidades sobre subtareas. La resolucin de problemas sigue siendo una
actividad del grupo, pero la implementacin de soluciones se reparte entre subgrupos por el
#efe de equipo. La comunicacin entre subgrupos e individuos es !orizontal. 6ambi5n !ay
comunicacin vertical a lo largo de la #erarqu"a de control(
,., COORDINACION . COMUNICACI-N DEL EAUIPO
El equipo de traba#o lleva a cabo la comunicacin de manera)
Dformal se lleva a cabo por escrito con reuniones organizadas y otros canales de
comunicacin. *ncluyendo documentacion, informes se seguimiento etc.
Dinformal en ocasiones el equipo de software forma pequeos grupos para una tarea
especifica como resolver un problema y se !acen reuniones de manre informal
,.1 DISEMO DE LA INTER6AL DE USUARIO
El diseo de la interfaz de usuario requiere el estudio de las personas y el conocimiento
tecnolgico adecuado.
El proceso para crear la interfaz de usuario correcta es realizar los modelos de funcin del
sistema.
2ara el desarrollo de esta interfaz primeramente se deber responder a las preguntas de)
G. NPui5n es el usuarioO
8. N/mo aprende a interactuar con el nuevo sistema de cmputoO
7F. N/mo interpreta la informacin que produce el sistemaO
77. NPu5 espera del sistemaO
El diseo de la interfaz de usuario es una de las tareas que nos demoro mas tiempo en
realizar debido a que el cliente no esta muy convencido en sus decisiones y va cambiando
seg>n a como se lo mostremos !asta que el este satisfec!o en su totalidad.
,.5 IN/ENIERIA DEL SISTEMA
E% o&porta&#ento de% !uper&erado !e +a!a en %a! !#0u#ente! tarea! d#ar#a&ente"
<entas de /ontado) $ane#amos los medios de pago tradicionales, Efectivo, tar#etas
/r5dito y :5bito, /!eques o cualquier otro medio de pago que usted quiera
implementar en su empresa.
<entas a /r5dito) /ontrol total de los periodos de pagos ya sean semanal, quincenal,
mensual, etc. y la clase de financiacin que desea implementar.
<entas en Espera) 'sted puede suspender en cualquier momento la venta en proceso
y continuar con el siguiente cliente en la fila, posteriormente reanudar la venta
pendiente sin incomodar a los dems clientes.
2recios) 'sted podr fi#ar diferentes precios de ventas seg>n el tipo de clientes que su
establecimiento comercial requiere, por e#emplo, <entas en general, ventas al por
mayor, /lientes especiales, tarifas especiales para empleados.
/omprobante de <entas :iarias) ./uadre de /a#a1 4eneral o por /a#ero.
/ontrol de *nventarios) *nforme de *nventario <alorizado, :iario, Xarde%, entre otros.
2roveedores) *dentifica los diferentes productos y servicios que nos ofrecen los
proveedores, adems registrar las promociones, obsequios y descuentos ya sean
comerciales o financieros.
/artera) lleva un registro completo de cartera identificndola por edades y por clientes,
adems usted puede clasificar los clientes de acuerdo al !istorial de pago, adems
puede consultarlo a trav5s de /uentas por cobrar, /uentas por pagar.
En nuestro caso utilizaremos para el desarrollo del sistema de control para el supermercado
L'? en 36$LJ, /SSQ, ;+<+S/R*26 ,232 y como gestor de base de datos al $y Sql.
Se escogio esta combinacion para el desarrollo debido a que)
7. Es nativo, y por tanto independiente de plugins de terceros. Es decir, no pertenece a
nadie, es opensource.
E. El cdigo es ms simple lo que permite !acer aplicaciones ms ligeras que se cargan
ms rpidamente favoreciendo la usabilidad.
Q. 2ermite realizar aplicaciones con un entorno ms amigable que los dems lengua#es.
Se escogi como motor de base de datos al my sql ya que este cuenta con una me#or
relacin con con lo que es el !tmlJ, #avascript,cssQ y p!p.
,.= ANALISIS
En el supermercado L'z se mane#a a diario distintos datos de distintas secciones como ser)
:atos de los productos tanto los que estn a la venta como los que estn en almac5n.
:atos de los clientes.
:atos del almac5n.
2ara ello realizaremos la interfaz de usuario siguiendo las tres reglas de oro para que nuestra
interfaz se realice de acuerdo con las e%igencias del cliente y con las e%igencias de los
siguientes requisitos.
,.@ DISEMO
2antalla de inicio de session
$odulo de facturacin
$odulo inventarios
$odulo personal
,.B PRUEBA
2ara la realizacin de las pruebas se tomara el lapso de un mes, en el cual los equipos de
traba#o se les asignara un mdulo el cual debern ponerlo aprueba, este traba#o se lo dividir
en pare#as de traba#o.
A un de!arro%%ador ) un ontador !e %e a!#0nara e% &$du%o de (enta! ) o&pra!N
de !er nee!ar#o !e %e ad##onara &a! per!ona%.
+ un desarrollador y unY se le confiara el modulo de inventarios para que asi
verifiquen que todo funcione correctamente.
,.C UTILILACION
El software ya terminado ser presentado al cliente el cual dar su visto bueno y luego
comenzara la fase de mantenimiento en el cual se detectara todas las fallas no previstas que
el software.
El cliente luego ser el encargado de realizar una conferencia en el cual es grupo de
desarrollo del software les dar capacitacin a los empleados para que puedan utilizar el
software de ventas de una manera correcta y eficiente.
,.D MANTENIMIENTO
Seg>n a las fallas o errores encontrados por los empleados o el mismo cliente se lo podr
modificar e incluso actualizar dic!o software para su utiliz%acion
,.1F MATRIL DE MARCO LO/ICO
>ERARAUIA DE LOS OB>ETOS
OB>ETIVO /LOBAL
:esarrollar un Sistema 2ara /ontrol de *nventario, <enta, facturacin, 4eneracin de
:atos /omerciales, planillas de sueldo para el supermercado &Luz(
Los problemas que se plantea solucionar son)
C%#ente!
Largas filas en atencin al cliente .facturacin)1
Pue#as del cliente sobre productos vencidos
Pue#as del cliente a la !ora de facturacin .errores de clculos, errores de nit, errores
de nombres, etc.1
,alta de catlogos de venta para el cliente
Pue#as sobre desinformacin de los productos por parte del personal
9o !ay registro de clientes frecuentes para descuentos
Venta!
ZErrores en los clculos de venta .por la cantidad, malas sumas totales , facturacin1
,alta de catlogos de productos, descripcin, precios, etc. + la !ora de vender al
cliente
6atura#$n
2erdida de muc!o tiempo en emisin de factura por parte del personal
25rdida de clientes o que#as por largas filas en facturacin
P%an#%%a! de !ue%do
Pue#as de los empleados en el clculo de descuentos, *<+, +,2, etc.
Errores en la cancelacin de sueldos debido al anterior punto
Per!ona%
9o se tiene un buen control de entrada y salida del personal
9o se puede registrar de manera e%acta las !oras e%tras de traba#o
Errores del personal al momento de realizar pedidos, no coincidentes en cantidad,
marcas, etc.
In(entar#o!
9o !ay control de productos en almac5n !ay e%cedentes y faltantes
9o !ay control de la fec!a de caducidad de los productos
25rdida de tiempo en realizar inventario a la manera tradicional
25rdida de tiempo en clasificacin de productos
9o !ay un buen control en la perdida y entrada de productos de almac5n
$ala toma de decisiones a la !ora de comprar Sproductos porque no se tiene un buen
control de inventario
2erdida daos de productos por parte del personal
<enta de productos que no pertenecen a la tienda y que es vendida por parte del
personal
<enta de productos no autorizados
2roveedores no de#an la cantidad solicitada de productos .errores en pedidos1
/onfusin en los precios de productos o cdigos duplicados
2roductos no registrados o mal registrados
OB>ETIVO /ENERAL (ESPECI6ICO)
+utomatizar los procesos de compra y venta de los distintos productos del s>per
mercado &Luz( utilizando las nuevas tecnolog"as para llevar un me#or mane#o de la
contabilidad, registros, ventas ,compras del supermercado
utilizar como marco de traba#o la metodolog"a en crystal para el desarrollo del
software.
realizar el mdulo de inventarios utilizando un modelo de inventario de compras con
d5ficit.
implementar un mdulo de facturacin que genere un cdigo de control basado en el
algoritmo allegedDrcB.
utilizar el anlisis de regresin para determinar curvas de perdidas y ganancias
modelos de l"nea de espera de varios canales con llegadas de poisson y tiempos de
servicio e%ponenciales
'tilizar el algoritmo de encriptacion &cr!$t para contraseas
Mode%o de proe!o Cr)!ta%
/rystal es una metodolog"a de desarrollo de Software gil, ms que una metolodog"a se la
considera una familia de metodolog"as, debido a que se subdivide en varios tipos de
metodolog"as en funcin a la cantidad de persona que vayan a estar en el proyecto. Es una
metodolog"a que !a sido creada por una persona en particular .+listair /ocAburn 1 el cul
llego la cre en base al anlisis de distintos proyectos de desarrollo de S@ y su propia
e%periencia, lo cul fusionando ambos aspectos dio lugar a una metodolog"a bastante
interesante
<enta#as)
So' a$ro$%aas $ara e'tor'os l%(eros
#l estar %se)aa $ara el camb%o ex$er%me'ta reucc%*' e costo.
+rese'ta u'a $la'%,cac%*' m-s tra's$are'te $ara los cl%e'tes.
Se e,'e' e' caa %terac%*' cuales so' los ob.et%/os e la s%(u%e'te.
+erm%te te'er u'a mu! 0t%l real%me'tac%*' e los usuar%os.
1es/e'ta.as
:elimita el alcanse del proyecto con el cliente
Su efectividad es mayor si se traba#a en equipos pequeos
Modelo de proceso pesado Cascada
Llamado tambi5n Lineal secuencial. 2roporciona una simple visin del desarrollo del
Software. + los procesos los representa como fases separadas y secuenciales en tiempo.
+ntes de codificar debemos disear el software, adems probarlo antes de construirlo y
ponerlo en operacin.
<enta#as

$odelo y planificacin fcil y sencillos.
Sus fases son conocidas por los desarrolladores.
Los usuarios lo pueden comprender fcilmente.
Es un modelo sencillo y disciplinado
Es fcil aprender a utilizarlo y comprender su funcionamiento
Est dirigido por los tipos de documentos y resultados que deben obtenerse al final de
cada etapa
3a sido muy usado y, por tanto, est ampliamente contrastado
+yuda a detectar errores en las primeras etapas a ba#o costo
+yuda a minimizar los gastos de planificacin, pues se realiza sin problemas
:esventa#as
+lto riesgo en sistemas nuevos debido a problemas en las especificaciones y en el
diseo.
0a#o riesgo para desarrollos bien comprendidos utilizando tecnolog"a conocida.
Los royectos raramente siguen el proceso lineal tal como se defin"a originalmente el ciclo
de vida
Es dif"cil que el cliente e%ponga e%pl"citamente todos los requisitos al principio
El cliente debe tener paciencia pues obtendr el producto al final del ciclo de vida
9o refle#a e%actamente cmo se programa realmente el sistema, en el que suele !aber un
gran componente iterativo
2uede resultar complicado regresar a etapas anteriores .ya acabadas1 para realizar
correcciones
El producto final obtenido puede que no refle#e todos los requisitos del usuario
Comparacin de ambas metodoloas
-cr!stal es or%e'tao a u' 'umero $e2ue)o e $erso'as
cascaa ex%(e u'a (ra' ocume'tac%*'
-e' cr!stal el cl%e'te es $arte el e2u%$o
e' cascaa el cl%e'te solo t%e'e el $roucto al ,'al%a
-.cr!stal la $la'%,cac%o' es 3ac%l ! se'c%lla
4' cascaa se ex%(e emas%aas 'ormas
-e' cascaa los c%clos so' mu! co'oc%os
-e' cr!stal se $%ere e3ect%/%a s% so' e2u%$os (ra'es
ACTIVIDADES
Ob"etivo Especi#ico
esarrollar en todas sus etapas el modelo
!"#$%&' para la gestin del soft(are.
$ec%a
Inicial
$ec%a
$inal
Responsable &oras
traba"o
Plani#icaci'n
)istorias de usuario
*alores
!riterios de pruebas de aceptacin
+lan de iteracin.
,-.,/.01
02.,/.01
0/.,2.01
00.,2.01
"osario
"icardo
1
1
Dise(o
iseo simple
%arjeta !"!
03.,1.01 0/.,2.01 &lison 4
Codi#icaci'n)redise(o*
03. +rogramacin por pareja
0/. +ruebas unitarias
01. 5ntegracin continua
03.,1.01
77UFBU7B
0/.,1.01
0/.,1.01
*eronica
5van
6
6
Pr+ebas
+ruebas de aceptacin
+ruebas unitarias
5ntegracin continua
03.,1.01
7QUFBU7B
0/.,1.01
7QUFBU7B
&lisson
7ose 'uis
-
-
"esultado.- favorables en si8 a9n :ue se tuvo problemas no de mucha consideracin.
!ontingencias
Ob"etivo Especi#ico
*mplementar un mdulo de
facturacin que genere un cdigo
de control basado en el algoritmo
+llegedDR/B
$ec%a
Inicial
$ec%a $inal Responsable &oras traba"o
+lanificacin
*alores
+lan de iteracin.
34.,1.01 36.,1.01 "osario
*eronica
1
iseo
iseo simple
%arjeta !"!
36.,1.01 3;.,1.01 7ose 'uis 3
!odificacin<rediseo=
+rogramacin por pareja
+ruebas unitarias
5ntegracin continua
3;.,1.01 32.,1.01 "icardo
&lison
4
+ruebas
+ruebas unitarias
5ntegracin continua
32.,1.01 /,.,1.01 &lisson
5van
1
"esultado.- un buen an>lisis y comprensin ayudo a resolver el problema.
!ontingencias
Ob"etivo Especi#ico
"eali?ar el mdulo de inventarios utili?ando
un modelo de inventario de compras con
d@ficit.
$ec%a
Inicial
$ec%a $inal Responsable &oras traba"o
+lanificacin
*alores
+lan de iteracin.
34.,1.01 36.,1.01 "osario
*eronica
4
iseo
iseo simple
%arjeta !"!
36.,1.01 3;.,1.01 7ose 'uis 3
!odificacin<rediseo=
+rogramacin por pareja
+ruebas unitarias
5ntegracin continua
3;.,1.01 32.,1.01 "icardo
&lison
-
+ruebas
+ruebas unitarias
5ntegracin continua
32.,1.01 /,.,1.01 &lisson
5van
/
"esultado.- un buen an>lisis y comprensin ayudo a resolver el problema.
!ontingencias
,.11 ARBOL DE PROBLEMAS
*9*:*/E
*96R-:'//*-9
7 <*S*6+ +L S'2ER$ER/+:- L'?
7.7 2R-/ES-S :EL S'2ER$ER/+:- L'?
7.E E<+L'+/*[9 = RE4L+S :E 9E4-/*-
7.Q /-96+0*L*:+: :EL S'2ER$ERX+:- &L'?(
7.B ,+/6'R+/*-9 *96ER9+ :EL S'2ER$ER/+:- L'?
7.J ,'9/*-9ES /-RRES2-9:*E96ES :E /+:+ E$2LE+:- = /'+96-S 6R+0+;+9
2-R \RE+.
7.I /+96*:+: 2R-$E:*- :E /L*E96ES P'E SE $+9E;+ :*+R*+$E96E.
7.R 2R-/ES- :E <E96+
7.G *:E96*:*/+/*-9 :E 2R-0LE$+S = 9E/ES*:+:ES :EL S'2ER$ER/+:-
7.8 ES6':*- :E <*+0*L*:+:
7.7F ;'S6*,*/+/*[9
E EP'*2- :E 6R+0+;-
E.7 -R4+9*?+/*-9 :EL EP'*2-)
E.E /--R:*9+/*-9 = /-$'9*/+/*[9 :EL EP'*2-
E.Q :*SE]- :E L+ *96ER,+? :E 'S'+R*-
E.B *94E9*ER*+ :EL S*S6E$+
E.J +9+L*S*S
E.I :*SE]-
E.R 2R'E0+
E.G '6*L*?+/*-9
E.8 $+96E9*$*E96-
E.7F $+6R*? :E $+R/- L-4*/-
E.77 +R0-L :E 2R-0LE$+S
S'2ER$ER/+:-S Luz
&calidad y eficiencia(
2R-2'ES6+)
Desarrollo de una solucin informtica integral para los procesos de venta y gestin de la
cadena de supermercados Luz.
D#re#$n" +v. I de +gosto 9o. EBJJ,
Edif. 3ilda 2iso 8 -f. 8FQ
La 2az D 0olivia
Te%7'ono!" .J87DE1 EBBQQRQ
6aO" .J87DE1 EBBE7IE
PJ0#na He+" www.openti%.com
EP&a#%" infoVopenti%.com
Ca!#%%a po!ta%" GRII

Presentacion Final Parte1

Caricato da

Informazioni sul documento

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Presentacion Final Parte1

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

INTRODUCCION

Respetamos la diversidad evitando la discriminacin por condiciones

2roveemos espacios de participacin, formacin y aprendiza#e que permitan el

Potrebbero piacerti anche