TEORA DE LA CONTINGENCIA

Contingencia:
La palabra contingencia significa algo incierto o eventual, que bien puede suceder o no. Se refiere
a una proposicin cuya verdad o falsedad solamente puede conocerse por la experiencia o por la
evidencia y no por la razn. Debido a esto el enfoque de contingencia marca una nueva etapa en la
Teora General de la Administracin.

Orgenes de la teora situacional
Surge a partir de investigaciones que buscaban verificar cules eran los modelos de estructuras
organizacionales ms eficaces en determinadas empresas.
Se buscaba confirmar si la aplicacin de la teora clsica, en aspectos como: La divisin del
trabajo, la amplitud de control, la jerarqua etc., eran lo que las hacia eficientes.
El resultado concluyo de que la estructura de una organizacin y su funcionamiento, dependen
de la interfaz con el ambiente externo. No existe una manera nica y mejor de organizar.
Estas investigaciones y estudios fueron situacionales, demostrando que el funcionamiento vara
segn su contexto o ambiente, cuyas condiciones son dictadas desde afuera de la empresa

Definicin de teora contingencial
La Teora Contingencial plantea que hay una relacin funcional entre las condiciones del ambiente
y las tcnicas administrativas apropiadas para alcanzar eficazmente los objetivos de la
organizacin. En esta relacin funcional, las variables ambientales se consideran variables
independientes en tanto que las tcnicas administrativas se toman como variables dependientes.
La teora de la contingencia destaca la eficacia de las acciones administrativas emprendidas en una
situacin y reprueba de cierta forma la estandarizacin. As pues necesariamente la tecnologa, el
tamao y el ambiente son factores imprescindibles en un plan contingente debido a que una
diferencia mnima en la verificacin de las empresas marca pauta inicial en la eleccin adecuada
de la tecnologa en sus producciones y procesos y de esto se deriva a su vez la estructura da la
organizacin gracias a las diferencias y categoras tecnolgicas, de esta manera es posible asegurar
la correcta administracin de los recursos evitando despilfarrarlos ya que de no ser as estara en
peligro su supervivencia para lo cual influye en gran medida el ambiente.
1 Gran parte de lo que ocurre en las organizaciones es consecuencia de lo que sucede fuera de
ellas en el ambiente externo
2 Las organizaciones escogen sus ambientes y despus son condicionadas por ellos
3 Necesitan adaptarse para crecer y sobrevivir
4 La estructura y el comportamiento organizacional estn condicionadas por la tecnologa que
utilizan.

PRINCIPALES FACTORES QUE PUEDAN ORIGINAR CONTINGENCIA A LAS EMPRESAS
Externos
Variables independientes: tecnolgicas y el ambiente.
Ambiente
Todo lo que rodea externamente a una organizacin (contexto donde se haya inserta)
General: es el macroambiente o ambiente genrico comn a toda organizacin (condiciones:
tecnolgicas, legales, polticas, econmicas, demogrficas, ecolgicas, culturales)
De tarea: es el ambiente ms prximo de cada organizacin (proveedores de insumos,
cliente/usuario, entidades reguladoras)4
NOTA: Insumos, son los bienes y servicios que incorporan al proceso productivo las unidades
econmicas y que, con el trabajo de los obreros y empleados y el apoyo de las mquinas, son
transformados en otros bienes o servicios con un valor agregado mayor.
Tecnologa
Esto determina la estructura y el comportamiento organizacional.
Variables dependientes: afectan particularmente a dicha organizacin, tales como otras
organizaciones o individuos claves. Dos de los elementos ms importantes que componen
las condiciones generales son la tecnologa y el ambiente (Koontz y Weihrich, 2004), cuyo
intercambio con los factores internos de la organizacin hace que esta adopte ciertas
formas de estructura y comportamiento para su adaptacin al medio externo.


Nivel institucional o estratgico: se toman las decisiones, se establecen los objetivos y estrategias.
Nivel intermedio: se encargan de seleccin y captacin de recursos y de la distribucin de los
productos en el mercado.
Nivel operacional: se ejecutan las tareas y el trabajo bsico.
Internos
Recursos Materiales: tecnologa
Las tareas
La estructura organizacional
Inversiones: Este departamento deber presentar un presupuesto anual que estar sujeto a la
aprobacin de la direccin y que a su vez sea congruente con los alcances que se pretendan.
Tiempo: Conforme se vayan aprobando las tareas y la colaboracin de los diferentes involucrados
se haga ms participativa, se podrn establecer metas a corto, mediano y largo plazo; por otro
lado se puede estimar que el departamento podr estar atendiendo y solucionando problemas,
desde el primer da.
Ambiente.
CONCLUSIN
Es el primer intento serio de responder a cmo interactan los sistemas con su ambiente en las
organizaciones. Proporciona elementos ms tiles y prcticos para su administracin.
Es un enfoque ecltico e integrador de todas la teoras administrativas y al mismo tiempo
relativista y situacional.
Tesis general: No existe un mtodo ptimo ideal para todas las circunstancias. Existe variedad de
mtodos y tcnicas aplicables a situaciones determinadas.

Aos Etapas nfasis Teoras administrativas
predominantes
Hasta 1780 Artesanal
Comienzo de la industrializacin
Primera Revolucin industrial

1800 Desarrollo industrial
Segunda revolucin industrial
En las tareas Administracin Cientfica
1914 Gigantismo industrial, las dos guerras
mundiales
En la estructura
organizacional
En las personas
Teora Clsica
Teora Neoclsica
Teora de las relaciones
humanas
1945 Postguerra Moderna En la estructura
organizacional
En las personas
En la tecnologa
En el ambiente
Teora Neoclsica
Teora de la burocracia
Teora del
comportamiento
Teora de la contingencia
1990 Globalizacin, momento actual En el ambiente Teora de la contingencia

APORTES DE CHANDLER

Su investigacin se bas sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones (Estudia de
manera minuciosa la experiencia de cuatro grandes empresas norteamericanas, DuPont, General
Motors, Estndar Oil.Co. Y Sears Roebuck and Co.), y los relacion con la estrategia de negocios,
cada empresa con una estrategia diferente, en la cual concluye que, a travs de los aos, la
estructura o diseo organizacional estuvo graduada por su estrategia de mercadeo; la estructura o
diseo, es la forma que se escogi para integrar los recursos, mientras que la estrategia de
mercadeo, corresponde al plan global de ubicacin de los recursos para atender la demanda del
ambiente.
Como conclusin, Chandler, plantea que las grandes organizaciones pasaron por un proceso
comprendido en 5 fases:
Acumulacin de recursos: Cuando se dispara la revolucin industrial, las
empresas prefieren ampliar sus instalaciones de produccin antes de organizar una red
de distribucin. Se preocupan por los insumos, se favorece el crecimiento de la compra y
la adquisicin de empresas proveedoras que dominan el mercado de materias
primas. Concluyndose el control por integracin vertical que permite la aparicin de
la economa a escala.

Racionalizacin del uso de los recursos: Cuando las nuevas empresas crecen,
crece tambin la necesidad de organizarlas, ya que acumulan ms recursos (instalaciones
y personal) de los necesarios, tratando de mantener los costos estables.

Continuacin del Crecimiento: Las empresas aumentaron su eficiencia, las compras,
la produccin y distribucin, esto indirectamente proporcional a las diferencias de
costos entre las diferentes empresas por lo tanto las utilidades bajaron y disminuyeron las
oportunidades de reducir los costos, se decide diversificar y buscar nuevos productos y
mercados, provocando la creacin de departamentos de investigacin y desarrollo,
ingeniera del producto y diseo industrial.

Racionalizacin del uso de los recursos de crecimiento: Aparece la nueva estructura
de divisin por departamentos, creando una estructura multidepartamentalizada (DuPont
y General Motors).
Descentralizacin de las operaciones y, por otro lado la centralizacin de los
controles administrativos.
En resumen los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias que
exigen diferentes estructuras organizacionales.

INVESTIGACIN DE LAWRENCE Y LORSCH:

Llevan a cabo una investigacin sobre la oposicin organizacin ambiente, donde marca el
surgimiento de la teora de la contingencia. Trabajan con diez empresas en plsticos, empacados y
recipientes. Lawrence y Lorsch concluyen que los problemas organizacionales bsicos son la
diferenciacin y la integracin.
Concepto de Diferenciacin: Consiste en la divisin de la organizacin en subsistemas o
departamentos donde se desempea cada tarea especializada en un ambiente especializado, y del
ambiente general emergen ambientes especficos que corresponden a un subsistema o a un
departamento de la organizacin.
Concepto de Integracin: Se refiere a al proceso generado por presiones provenientes del
ambiente general de la organizacin para unificar los esfuerzos y la coordinacin entre los diversos
subsistemas o departamentos
El desarrollo de la Investigacin de Lawrence y Lorch fue desarrollada de la manera siguiente:
Escogieron industrias de plsticos, empacados y recipientes de alto y bajo desempeo.
Escogieron ambientes industriales de diferentes grados de certeza y estabilidad, como los rpidos
en sus mercados e innovacin tecnolgica, como tambin los ambientes estables.
Consideraron el ambiente general por tres sectores del mercado:
El ambiente del mercado
El ambiente tcnico econmico
El ambiente cientfico relacionado con la industria

Conclusiones obtenidas:
Las industrias con elevado desempeo presentan una mayor adaptacin a las necesidades del
ambiente a travs de una alta diferenciacin principalmente en los departamentos relacionados
directamente con el problema ambiental. Tambin se presenta una integracin nter
departamentales a travs de una necesidad de trabajo conjunto e integrado.

Basados en estos resultados, Lawrence y Lorch formulan la teora situacional o de la contingencia,
donde las organizaciones deben ser sistemticamente adecuadas a las condiciones ambientales y a
la tecnologa ya que no existe una nica y mejor manera de organizar. La teora de la contingencia
presenta los siguientes aspectos bsicos:
La organizacin es un sistema abierto
En la organizacin existe un lazo muy estrecho entre las variables externas (certeza, estabilidad del
ambiente) y los estados internos de la organizacin (diferenciacin e integracin organizacionales),
como tambin con el tipo de solucin utilizado en los conflictos nter departamentales e
interpersonales.
Las variables ambientales funcionan de forma independiente, y las variables organizacionales son
variables dependientes.
Con sta teora se procura explicar que no hay nada de absoluto en los principios de la
organizacin. Los aspectos universales y normativos deben sustituirse por el criterio de adecuacin
entre organizacin y ambiente y tecnologa.

INVESTIGACIN DE JOAN WOODWARD:

Inici en 1958 una investigacin para saber si los principios de administracin propuestos por las
diversas teoras administrativas se correlacionaban con el xito de la empresa cuando se llevaban
a la prctica. Dicha investigacin se realiz con 100 empresas donde cada una contaba con una
cifra de empleados que oscilaba entre 100 y 8000. Estas 100 empresas se clasificaron en tres
grupos de tecnologa, presentando cada uno una forma diferente de produccin, los grupos
fueron:
Produccin unitaria o taller: Se producen unidades o pequeas cantidades, cada producto a su vez
se modifica. Los trabajadores utilizan variedad de instrumentos y herramientas. El proceso
productivo es menos estandarizado y menos automatizado. Se producen: Navos, generadores, y
motores de gran tamao, aviones, comerciales, locomotoras y confecciones sobre medidas.
Produccin en maza o mecanizada: Se produce y se fabrica en gran cantidad. Los obreros trabajan
en una lnea de montaje u operando mquinas que se pueden ejecutar una o ms operaciones
sobre el producto. La produccin requiere mquinas operadas por el hombre y lneas d produccin
o montaje estandarizado. Productos: Ensambladores de automviles.
Produccin en serie o automatizada: Produccin realizada en un proceso continuo, donde pocos
obreros controlan el proceso de produccin, siendo ste parcial o totalmente automtico.
Participacin humana reducida. Productos: Refineras de Petrleo, Produccin qumica o
petroqumica, siderurgia.
Joan Woodward concluye con su investigacin que:
La tecnologa utilizada por la organizacin afecta profundamente el diseo organizacional. En la
tecnologa de produccin en masa la forma burocrtica de organizacin est asociada con el xito,
lo que en otros tipos de tecnologas la forma de organizacin ms viable no es la propuesta por la
teora clsica.
Se encuentra una correlacin entre la estructura organizacional y la previsibilidad de las tcnicas
de produccin, los resultados estimados, son altos para la produccin en serie y bajos para la
produccin unitaria o taller.
Las empresas con operaciones estables necesitan estructuras diferentes de aquellas
organizaciones con tecnologa cambiante. Las estables necesitan un sistema mecanicista siendo
que las innovadoras necesitan un sistema orgnico ms adaptativa.
La importancia de ventas, produccin o ingeniera depende de la tecnologa especfica empleada.
(funciones de la empresa).
En conclusin la tecnologa adoptada por la empresa es la que determina su estructura y su
comportamiento organizacional.
La teora de la contingencia, trata de demostrarnos que no existe ninguna organizacin que se
adapte totalmente a un mercado o sistema determinado por las anteriores teoras, la organizacin
no puede ser rgida y debe tomar de cada una de las teoras lo que le sea til para mejorar su
ambiente y comportamiento en el mercado y en la sociedad a la que pertenece.

INVESTIGACIN DE BURNS Y STALKER:

Investigaron sobre las organizaciones mecanicistas y orgnicas, visitando 20 empresas inglesas
para verificar la relacin existente entre las prcticas administrativas y el ambiente externo de
tales empresas.

Clasificaron las empresas en dos tipos: Empresas mecanicistas y Empresas orgnicas.
Sistemas Mecanicistas:
Estructura organizacional: burocrtica, permanente, rgida y definitiva.
Autoridad: Basada en la Jerarqua y en la rdenes.
Diseo de cargos y de tareas: Definitivo. Cargos estables y definidos. Funcionarios o
empleados especialistas y univalentes.
Proceso decisorio: Decisiones centralizadas en la cpula de la organizacin.
Comunicaciones: casi siempre verticales
Confianza depositada en: Normas y reglamentos formalizados por escrito e impuestos por
la empresa.
Principios predominantes: principios generales de la teora Clsica.
Ambiente: estable y permanente
Sistemas Orgnicos:
Estructura organizacional: Flexible, variable, adaptable y transitoria.
Autoridad: Basada en el conocimiento y en la consultoria.
Diseo de cargos y tareas: Provisional. Cargos variables, redefinidos constantemente.
Funcionarios o empleados polivalentes.
Proceso decisorio: decisiones descentralizadas, ad hoc (aqu y ahora).
Comunicaciones: Casi siempre horizontales.
Confianza depositada en: Personas y comunicaciones interpersonales formales.
Principios predominantes: Aspectos democrticos de la Teora de la R.H.
Ambiente: Inestable y dinmico.
Conclusiones:

La empresa mecanicista es ms apropiada en condiciones ambientales estables y la
orgnica en condiciones de cambio e innovacin
El ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las organizaciones.
La sociedad del futuro ser dinmica y cambiante en extremo.