A Clorox Argentina S.

A Buenos Aires,Argentina, 6 de agosto de 2014

Emito el siguiente descargo para dejar notificado que la empresa Clorox Argentina S.A no dio
respuesta alguna con respecto a la queja realizada a la misma mediante su servicio de atencion
al consumidor (numero de registro) por el desperfecto en un producto de la linea poett aroma
selections (lavanda de provenza 290ml)lote, en el cual al parecer no funciona el difusor de
fragancia (por razones desconocidas) , se exigio mediante queja a la empresa para que tome
las medidas pertinentes ya que como elaboradora del producto debera hacerse responsable ya
que forma parte de un eslabon que hace posible el negocio comercial del producto, siendo el
eslabon principal de la misma ya que en ella comienza su produccion para luego ser
comercializada. Con esto no se pretende quitar responsabilidad a el comercializador y al
distribuidor del producto ,para depositarla toda sobre la empresa madre, pero evaluando todo
el deterioro animico que se padeceria al tener que realizar dicha evaluacion por parte de la
victima , se pretende que sea la empresa la encargada de tomar medidas pertinenetes con
respecto a los demas eslabones de la cadena de comercializacion del elemento en cuestion, no
corresponde que quien padece dicha situacion de disconformidad por un vico en el producto
tenga que soportar la carga de la prueba sino que asi como lo establece la ley en su art 1113
del codigo civil si el dao hubiere sido causado por el riesgo o vicio de la cosa, slo se eximir
total o parcialmente de responsabilidad acreditando la culpa de la vctima o de un tercero por
quien no debe respondersea la empresa quien tenga que soportar la carga de la prueba. Con
esto se deja entrever que por culpa de la falta de respuesta de la compaa fabricante del
producto la cual invierte en un departamento de atencion al consumidor el cual alparecer no
resulta eficiente, la victima tiene que soportar gastos economicos inecesarios que causan un
detrimento patrimonial al tener que comprar otro producto aromatizante para remplazar el
producto defectuoso el cual tambien fue abonado de buna fe, desconociendo el desperfecto
del producto al tomarlo de la gondola exibidora en el comercio ,lo cual resulta evidente ya que
seria irrizorio comprometer al consumidor a tener que probar los productos en el comercio
donde los adquiere , debido a que esto podria aparejar problemas con el comercio el cual
podria obligar a abonar el producto. La responsabilidad es de todos los miembros de la cadena
de comercializacion los cuales deberian realizar sus tareas de la manera mas eficiente y en
consecuencia la empresa Productora debe invertir en departmentos de auditorias internas y
externas para dar mejor calidad por el producto que pone en el mercado controlando que el
mismo llegue a manos de los consumidores en condiciones optimas para su uso.

Sin otro particular, Espero una respuesta .

Queda notificado.

Atte.
Leandro Salvi