Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del

Compromiso Climtico
MARKETING PARA INGENIEROS

Trabajo Grupal
INTEGRANTES

Vargas Machuca Melndez, Celuis Falcao

Palomino Cuellar, Jose Frank

U201401964
U201000413

DOCENTE: Pablo Javier Gomez Debarbieri

LIMA - 2014

INDICE
CANALES DE DISTRIBUCIN (NIVELES) ......................................................................................................... 4
1.

CANAL DIRECTO: ........................................................................................................................................ 4

1.1
Ventajas: ....................................................................................................................................... 4
1.2
Desventajas .................................................................................................................................. 4
1.3
TIPOS:............................................................................................................................................ 5
1.3.1
a)

2.

FABRICANTE CONSUMIDOR: ................................................................................................................. 5

Adidas: ..................................................................................................................................................... 5
IMAGEN1. LOGOTIPO MARCA ADIDAS ..................................................................................................... 5
i.
Segmentacin: ..................................................................................................................................... 5
ii.
Target: ................................................................................................................................................. 6
iii.
Elementos Innovadores: ...................................................................................................................... 6
iv.
Promocin: .......................................................................................................................................... 6
v.
Precio: ................................................................................................................................................. 6
vi.
Plaza: ................................................................................................................................................... 6

CANALES INDIRECTOS: ................................................................................................................................. 7

2.1
VENTAJAS:..................................................................................................................................... 7
2.2
TIPOS:............................................................................................................................................ 7
Fabricante (Mayorista, Minorista) Consumidor ................................................................................. 7
Tottus: ...................................................................................................................................................... 7
IMAGEN2. LOGOTIPO HIPERMERCADOS TOTTUS .................................................................................... 8
i.
Segmentacin: ..................................................................................................................................... 8
ii.
Target: ................................................................................................................................................. 8
iii.
Elementos Innovadores: ...................................................................................................................... 8
iv.
Promocin: .......................................................................................................................................... 9
v.
Precio: ................................................................................................................................................. 9
vi.
Plaza: ................................................................................................................................................... 9
2.2.2
Fabricante Mayorista - Minorista Consumidor ................................................................................... 9
c)
McDonalds .............................................................................................................................................. 9
IMAGEN 3. LOGOTIPO MCDONALDS ..................................................................................................... 10
i.
Segmentacin: ................................................................................................................................... 10
ii.
Posicionamiento: ............................................................................................................................... 10
iii.
Elementos Innovadores: .................................................................................................................... 11
iv.
Promocin: ........................................................................................................................................ 11
v.
Precio: ............................................................................................................................................... 11
vi.
Plaza: ................................................................................................................................................. 11

CLASIFICACIN DE LOS PRODUCTOS .......................................................................................................... 12

3.
4.

BIENES DE CONSUMO: ............................................................................................................................... 12

BIENES INDUSTRIALES:............................................................................................................................... 12
4.1
Productos de conveniencia ......................................................................................................... 12
d)

Plaza Vea ................................................................................................................................................ 12

IMAGEN4. LOGOTIPO SUPERMERCADO PLAZA VEA .............................................................................. 13
i.
Segmentacin: ................................................................................................................................... 13
ii.
Target: ............................................................................................................................................... 13
iii.
Elementos Innovadores: .................................................................................................................... 13
iv.
Promocin: ........................................................................................................................................ 14
v.
Precio: ............................................................................................................................................... 14

CURSO: MARKETING PARA INGENIEROS

2.2.1
b)

vi.

Productos de compra (Espordica) ............................................................................................. 14

e)

Kia .......................................................................................................................................................... 14
IMAGEN5. LOGOTIPO KIA MOTORS ....................................................................................................... 14
ii.
Target: ............................................................................................................................................... 15
iii.
Elementos Innovadores: .................................................................................................................... 15
iv.
Promocin: ........................................................................................................................................ 15
v.
Precio: ............................................................................................................................................... 15
vi.
Plaza: ................................................................................................................................................. 16

CURSO: MARKETING PARA INGENIEROS

4.2

Plaza: ................................................................................................................................................. 14

Canales de distribucin (niveles)

Los Canales de Distribucin son todos los medios de los cuales se vale la Mercadotecnia,
para hacer llegar los productos hasta el consumidor, en las cantidades apropiadas, en el
momento oportuno y a los precios ms convenientes para ambos.
Gran parte de las satisfacciones, que los productos proporcionan a la clientela, se debe a
Canales de Distribucin bien escogidos y mantenidos.
Adems los Canales de Distribucin aportan a la Mercadotecnia las utilidades espaciales,
temporal y de propiedad a los productos que comercializan.
Tanto los Canales de Distribucin en Mercadotecnia son tan infinitos como, los mtodos de
Distribucin de los productos.
En sntesis podemos decir, que los Canales de Distribucin son las distintas rutas o vas,
que la propiedad de los productos toman; para acercarse cada vez ms hacia el
consumidor o usuario final de dichos productos.

1. Canal Directo:
Un canal directo de distribucin describe una situacin en la que el productor vende un
producto directamente a un consumidor sin la ayuda de intermediarios. Una cadena de
distribucin directa puede implicar una venta cara a cara, ventas por computadora o por
correspondencia, pero no implica ningn tipo de distribuidor que no sea el productor
original. Las cadenas de distribucin que implican minoristas no afiliados o mayoristas no
pueden ser descritos como canales directos de distribucin y, en cambio, se clasifican
como cadenas indirectas de distribucin.

El uso de un canal directo de distribucin para conectar a los consumidores con el

producto, especialmente en el caso de un canal basado en la web, puede tener varios
beneficios. Lo ms importante es que cuando est basado en una web de venta tiene
bajos costos y le da a tu producto un alcance potencialmente global. Debido a que no hay
intermediarios que compartan los beneficios, los canales de distribucin ms directos
tienden a tener mayores tasas de ganancia que los canales de distribucin indirectos. La
distribucin directa a travs de Internet es conveniente para los clientes, ya que est
disponible las 24 horas del da. Por ltimo, muchos clientes aprecian la oportunidad de
darles los beneficios directamente a los productores y artistas.
1.2 Desventajas
La desventaja ms obvia es que un canal de distribucin directo no puede competir con el
alcance geogrfico y el volumen de negocio de un canal de distribucin que incluye a los
principales mayoristas y minoristas. Si haces un caf especial, no podrs vender tanto del
producto por el sitio web de tu compaa como si lo vendieras a travs de las principales
cadenas de supermercados. Algunos consideran que otra desventaja de la distribucin

CURSO: MARKETING PARA INGENIEROS

1.1 Ventajas:

directa de los productos tangibles por telfono, correo o Internet, es que a menudo se les
pide a los clientes que se hagan cargo de los costos de envo.
1.3 TIPOS:

1.3.1 FABRICANTE CONSUMIDOR:

Ejemplo:
a) Adidas:
Compaa multinacional fabricante de calzado y ropa deportiva, cuya sede central se
encuentra en Herzogenaurach, Alemania. Tambin produce otros productos como bolsos,
camisetas, relojes, lentes y otros productos relacionados con el deporte y la
ropa.(hablaremos de la tienda ubicada en el centro comercial Jockey plaza)

i.

Segmentacin:

Adidas segmento el mercado en 3 tipos de consumidores para satisfacer cada una de las
necesidades. Es decir, tres segmentos de mercados separados.
Performance es para aquel que compra la marca Adidas para verdaderamente lograr un
mejor rendimiento en deporte que practica. Esta lnea va desde ropa hasta implementos
deportivos.
Originals tiene un tono retro o vintage. Est dirigida a los que siempre han usado Adidas y
no slo la llevan para actividad deportiva sino tambin para su vida de da a da.

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IMAGEN1. LOGOTIPO MARCA ADIDAS

Por ltimo tenemos Style, dirigidos a quienes les interesa la moda y les gusta la marca
Adidas. Es la combinacin de buen vestir con el sello de Adidas.
Estos tres segmentos han llegado a ser separados en distintas tiendas. A pesar que
quedan algunas tiendas Adidas fusionadas, la mayora de ahora son especficas de alguna
de estas tres ramas mencionadas.
ii.

Target:

Adidas a trazado su target en jvenes deportistas que buscan una marca de exclusividad,
fanticos deportivos que desean adquirir accesorios deportivos de alta calidad.
iii.

Elementos Innovadores:

Olor: Al asistir a la tienda ubicada en el centro comercial Jockey Plaza se puede

apreciar un ambiente fuera de aromas extraos, mantienen el ambiente limpio y a una
temperatura ideal para hacer placentera la estada.
Msica: se aprecia un estilo de msica juvenil, ya que los jvenes son su target
principal.
Comodidad: se aprecia una distribucin de productos ordenada y muy vistosa,
adems de cmodos asientos para probarse zapatillas o descansar en la compra.
iv.

Promocin:

Publicidad:
En los vdriales de la tienda se puede apreciar grandes anuncios de los accesorios,
pantallas led con videos promocionales de la marca, adems de promocin mundial a
travs de patrocinio de importantes deportistas y grandes clubes y selecciones nacionales
de diversos deportes.

Los vendedores siguen un estricto trato amigable y condescendiente, siempre

recomendando y dando indicaciones y caractersticas de cada producto.
v.

Precio:

Los precios de los accesorios, son elevados ya que estn destinados para los niveles socioeconmicos a y b y a cambio les ofrecen exclusividad, calidad, comodidad, duracin,
diseo y marca con reconocimiento mundial.
vi.

Plaza:

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Vendedor:

Las tiendas de Adidas se encuentran generalmente ubicadas en los grandes centros

comerciales, por la exclusividad del mismo, estos centros comerciales estn ubicados
estratgicamente para que estn intercomunicados con casi todos los distritos.

2. Canales indirectos:
Medio externo el cual tendr la oportunidad de ofrecerlos productos y servicios de una
empresa y a cambio recibir un ingreso o comisin por sus servicios. Ahora veamos que
utilizamos palabras claves como externo, esto es, debido a que no pertenece al
corporativo podemos, podramos identificarlo como un proveedor de igual forma
identifiquemos que solamente percibe ingresos por venta o mejor dicho comisiones.
2.1 VENTAJAS:
a)
b)
c)
d)
e)

Muy bajo costo de inversin implementarlo.

Alta rentabilidad, ya que est obligado a vender para generar ingresos.
Se queda exento de obligaciones patronales por personal externo de promocin.
Incremento considerable en personal de ventas en un menor tiempo.
Alcance de promocin y venta donde normalmente un negocio establecido o
corporativo no llega.
f) Difusin e imagen de la empresa incrementa considerablemente.

2.2 TIPOS:

Fabricante (Mayorista, Minorista) Consumidor

Ejemplo:
b) Tottus:
Tottus es la cadena de hipermercados y supermercados del grupo de capitales
chilenos Falabella, con presencia en Chile con 41 locales y Per con 34 locales.
Fue fundada en Per en 2002. Esta idea comenz como una manera de irrumpir en el
mercado de los supermercados en Chile, cuando en el 2004, Falabella compr la cadena
de supermercados San Francisco, en 62,5 millones de dlares, la proyeccin de
crecimiento era captar el 10 por ciento del mercado, en el mediano plazo, desde una base
en torno al 3%. El primer Hipermercado Tottus en Chile se inaugur en Puente

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2.2.1

Alto, Chile en diciembre del ao 2005, siguiendo el modelo supermercadista que la familia
Solari y Del Ro mantienen en Per desde 2002, luego de inaugurar el primer
Hipermercado Tottus en Mega Plaza, en Independencia, Per en ese mismo ao.

IMAGEN2. LOGOTIPO HIPERMERCADOS TOTTUS

i.

Segmentacin:

Hipermercados tottus a segmentado su mercado por nivel socio-econmico, este enfocado

a el nivel medio, medio-alto
ii.

Target:

Hipermercados tottus trazo un target principalmente a amas de casa o consumidores

eventuales, que buscan productos de calidad, garanta y precios accesibles.
iii.

Elementos Innovadores:

Hipermercados tottus trata de mantener un ambiente inodoro y de aroma agradable , no

importa en el rea que te encuentres, ya sea en rea de pescados o de abarrotes , trata
de mantener un aroma estndar , para la comodidad de los clientes.
Msica:
Hipermercados tottus brinda una msica suave y un tanto sugestiva para relajar a los
clientes y pasen una estada placentera mientras realizan sus compras.
Comodidad:
Hipermercados tottus brinda aire acondicionado en una temperatura ideal para la
comodidad del cliente, detallada distribucin de productos , para ser rpidamente visible
por los consumidores.

CURSO: MARKETING PARA INGENIEROS

Olor:

iv.

Promocin:

Publicidad:
Hipermercados tottus cuenta con una gran campaa publicitaria televisiva, paneles
informativos, volantes con promociones, dentro del local cuenta con grandes pancartas
promocionales, adems de que constantemente una voz te informa sobre las distintas
ofertas , etc.
Vendedor:
Los vendedores, tienen un trato amable, y siempre tratan de informar las caractersticas
principales de los productos y cual es ms adecuado para la necesidad de cada
comprador.
v.

Precio:

Hipermercados tottus cuenta con constantes ofertas , y ofrece precios accesibles y

adecuados para el nivel socio-econmico al cual se enfoca, adems le ofrece agregados
como calidad, durabilidad, etc.
vi.

Plaza:

Se encuentra ubicado en los principales centros comerciales del Per, los cuales se
encuentran ubicados estratgicamente para conectar la mayor cantidad de personas
posible, por lo cual es de fcil acceso.

2.2.2 Fabricante Mayorista - Minorista Consumidor

Ejemplo:

McDonald's es una cadena de restaurantes de comida rpida. Sus principales productos

son
las hamburguesas,
sndwiches, patatas
fritas,
mens
para
el
desayuno, refrescos, batidos, helados, postres y, recientemente, ensaladas y fruta. En la
mayora de los restaurantes se han incluido distintas reas con juegos para nios. En 2014
atiende aproximadamente a 58 millones de clientes al da en 33 000 establecimientos en
119 territorios y pases alrededor del mundo. La cadena emplea a 1,7 millones de
personas.
Se considera en el tipo de fabricante-mayorista-consumidor, ya que compra sus productos
de un mayorista y asu vez ese mayorista los compra de un fabricante o productor del
producto.

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c) McDonalds

IMAGEN 3. LOGOTIPO MCDONALDS

i.

Segmentacin:

Nios
Adultos
PRODUCTOS
Cajita feliz
Mc caf, ensaladas, Big Mac
SERVICIOS Fiestas infantiles, Juegos
Autoservicio, Delivery, etc.
OFERTAS
Entretenimiento
Laborales, Educativas, Capacitaciones, etc.
ii.

Posicionamiento:

Mc Donalds es una multinacional, con grandes campaas publicitarias, teniendo mucha

versatilidad y diversidad en sus productos, adems complementa su estrategia con
campaas educativas y caritativas, convirtindola en una empresa de gran alcance
mundial. Adems de tener excelentes productos, y teniendo como producto bandera la
al cliente y la
mentalidad y el enfoque en que esta marca se construyen desde la perspectiva del cliente.
Es por ello que la empresa se basen:* La importancia de ser una marca fuerte, su logo los

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Mc Donalds utiliza los distintos tipos de segmentacin (Geogrfica, Demogrfica,

Psicogrfica y de Comportamiento); pero si observamos la segmentacin demogrfica, y
nos enfocamos en la segmentacin por edad, podemos encontrar que existen 2 grupos
muy resaltantes nios y adultos, a continuacin presentar una tabla con productos,
servicios y ofertas para cada uno de estos grupos:

1
0

"arcos dorados" son ms conocidos que la Estatua de la Libertad.* La visin y la misin de

la empresa permanecen intactas, ms all de que adecue su estrategia la idiosincrasia de
cada pas.* El arte de llegar primero a la mente del consumidor
iii.

Elementos Innovadores:

Olor:
Mc Donalds se caracteriza por tener un aroma suave a los productos que venden, cuya
funcin es antojar psicolgicamente al consumidor.

Comodidad:

En los locales del Mc Donalds cuentan con cmodos asientos, temperatura ideal y grato
ambiente para disfrutar del producto elegido.
iv.

Promocin:

Publicidad:
Mc Donalds constantemente genera publicidad televisiva, por paneles, radio, anuncios,
folletos, en las instalaciones de Mc Donalds podemos ver ofertas, promociones, pantallas
led con videos promocionales, etc.
Vendedor:
Las personas que te atiende, buscan satisfacer tus necesidades, y te sugieras combos
adecuados para tu consumo, promociones y ofertas de la empresa.
v.

Precio:

vi.

Plaza:

Mc Donalds cuenta con una variedad de locales ubicados estratgicamente en Per y

tambin se encuentra en los patios de comidas de los principales centros comerciales los
cuales son en total 31.

CURSO: MARKETING PARA INGENIEROS

Mc Donalds contantemente ofrece promociones, vales de descuento, y combos para que

los consumidores tengas ms opciones a elegir.

1
1

Clasificacin de los productos

Se clasificaran todos los productos que produce la humanidad y ubicar hacia quien va
dirigido directamente y el tipo de producto que es.

3. Bienes de consumo:
Bsicamente estos tipos de bienes estn Dirigidos al consumidor final, se dividen en 4
tipos.
a)
b)
c)
d)

Productos
Productos
Productos
Productos

de conveniencia
de comparacin
de especialidad
no buscados

4. Bienes Industriales:
Bsicamente estos tipos de bienes estn Dirigidos a empresas, industrias, instituciones,
organizaciones, etc.
a) Insumos y materia prima
b) Activos y bienes de capital
c) Suministros y servicios
Estudiaremos los bienes de consumo:
4.1

Productos de conveniencia

Ejemplo:
d) Plaza Vea
Plaza Vea es una cadena de supermercados e hipermercados peruana que pertenece
a Intercorp.

CURSO: MARKETING PARA INGENIEROS

Compra frecuente, regular, sin mucha planificacin ni comparacin, sin requerir gran
esfuerzo por parte del consumidor.

1
2

IMAGEN4. LOGOTIPO SUPERMERCADO PLAZA VEA

i.

Segmentacin:

Supermercados plaza vea a segmentado su mercado por nivel socio-econmico, este

enfocado a el nivel a, b y c
ii.

Target:

Clientes B, Ambos sexos, entre 22 a 50 aos

iii.

Elementos Innovadores:
Compras Online:

CURSO: MARKETING PARA INGENIEROS

Con la nueva opcin de compras online hace ms fcil y practica las compras para las
personas que no disponen del tiempo necesario para apersonarse a un establecimiento.

1
3

iv.

Promocin:

Tarjetas Plaza Vea y tarjeta OH, das rojos, local bancario con atencin hasta las 9pm
v.

Precio:

Cuenta con constantes ofertas, y ofrece precios accesibles y adecuados para el nivel socioeconmico al cual se enfoca, adems le ofrece agregados como calidad, durabilidad, etc.
vi.

Plaza:

Se encuentra ubicado en los principales centros comerciales del Per, los cuales se
encuentran ubicados estratgicamente para conectar la mayor cantidad de personas
posible, por lo cual es de fcil acceso.

4.2

Productos de compra (Espordica)

Compra menos frecuente, requieren cierto grado de planificacin y comparacin, y de

informacin.
Ejemplo:
e) Kia

IMAGEN5. LOGOTIPO KIA MOTORS

i.

Segmentacin:

Los automviles que fabrican estn segmentados por nivel socio-economico, el cual es el
tipo a y b

CURSO: MARKETING PARA INGENIEROS

Es un fabricante surcoreano de automviles fundado por Jeremas Morataya.

1
4

ii.

Target:

Clientes B, Ambos sexos, entre 25 a 70 aos generalmente

iii.

Elementos Innovadores:
Variedad de Productos y Diseos:

Picanto, rio, cerato, new optima, soul, sportage, sorento, carens, carnival.
iv.

Promocin:

v.

Precio:

Con bono de descuento, acorde a la calidad dada.

CURSO: MARKETING PARA INGENIEROS

Bono de descuento, sorteo de un Kia en redes sociales, propaganda, televisivas, paneles,

etc.

1
5

vi.

Plaza:

CURSO: MARKETING PARA INGENIEROS

Se encuentra en los principales distritos, y en los principales centros comerciales,

exhibiendo una gran calidad de autos.

1
6