Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad ISO 9001:2008

ACTIVIDAD 6
GRUPO: Tecnlogo en Gestin Administrativa.
Municipio: Girardota- Antioquia
Fecha: 27/08/2014
COMPETENCIA: Calidad.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE:

FASE: anlisis.

Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad conforme
a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Vida Sana. En este momento la compaa se
encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo tanto, estn
gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar el
SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la siguiente
informacin:
La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el ao 2014.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta mdica
general.

De acuerdo a lo anterior usted debe:


Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin suministrada.
R/= Es una empresa que hace parte del sector salud por tanto hay que tener en cuenta las
leyes y normas que la regulan para la prestacin de este servicio. La organizacin ya
cuenta con unos procedimientos definidos por tanto se deben revisar y establecer que
vayan acorde al SGC.
Contamos con una parte de la planeacin estratgica, porque hace falta lo ms
importante la poltica de Calidad, la cual en este proceso debe ser la primera en
construirse. Adems se deben revisar detalladamente esta misin y visin deben
constar que estn alineados y encaminados a la poltica de calidad que se disee. El
SGC, debe ser implementado por toda la organizacin, esto incluye entonces las tres
sedes institucionales y por tanto habr desplazamiento para el delegado a estas sedes.

Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado proceso de
documentacin, implementacin, seguimiento y posterior certificacin del Sistema de
Gestin de la Calidad.
R/= Realizar un Diagnstico del estado de la organizacin: En esta etapa se evala la
necesidad y metas de la organizacin con respecto al SGC.
Adems del reconocimiento de sus procesos y de la actividad a la que se dedica la
empresa.
Informarse sobre la familia ISO9000 y otros requisitos legales aplicables para la empresa.
Todo lo que se debe definir en la empresa para el SGC.
Planeacin Estratgica de la calidad. Revisar los objetivos organizacionales ya definidos y
encaminarnos al SGC. Definir la poltica de
Calidad de la organizacin y toda la parte estratgica de la misma.
Nombrar un consultor para que apoye en la formacin del personal.
Sensibilizacin. Formacin para todos los integrantes de la organizacin acerca del
proceso de implementacin y desarrollo del Sistema de Calidad que se establecer en
la empresa.
Definir los procesos relacionados con la realizacin del producto y/o prestacin del
servicio, determinando cul de los puntos del captulo 7
(Realizacin del producto) de la norma ISO 9001:2008 no aplica para la organizacin.
Definir el comit de Calidad, y representante de la Direccin.
Elaboracin del cronograma.
Redaccin del manual de Calidad y procedimientos documentados exigidos en la Norma y
programas del SGC.
Realizacin de Auditoras Internas.
Establecer los controles para la evaluacin del desempeo, cumplimiento y eficacia del
SGC y mejora continua del mismo (AC Y AP)
Solicitud de la certificacin.
Evaluaciones peridicas.

Realizar un cronograma en el cual se deber incluir para cada actividad definida, los
objetivos, recursos necesarios para la ejecucin, tiempo estimado de ejecucin, costo
en los que se incurre para el desarrollo de la actividad, y los responsables. Definir los
recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro[1] Calidad de su
presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de Gestin de la
Calidad despus de su certificacin.





Conclusiones:

Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente
actividad.


-Podemos concluir que es importante la implementacin de un sgc, y tener todo en
orden para que esta sea ms fcil de implementar.

-Es importante el reconocimiento de la norma ISO 9001 para la implementacin como
tal a una organizacin partiendo de un anlisis de su estado actual.



No olvide realizar el aporte al foro temtico que se encuentra disponible en el botn
foro. Inconvenientes en la planificacin de la calidad

Criterios de Evaluacin
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.
Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a
implantar un sistema de calidad.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.





[1] Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto, ste
deber dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a existir
diferentes rubros. Ej. Desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y calibracin, entre
otros.