A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se est iniciando en este mundo, lo cual ser el causante de varios dolores de cabeza, es por eso que debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no daar ningn componente. A lo largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos diagnosticaremos que est causando la falla con solo un vistazo, por as decirlo. A continuacin proceder a explicar las soluciones a algunas fallas. Solucin a falla: PC no enciende
Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende, ya sea quedndose la pantalla en negro y el o los LED/s del CPU encendidos o directamente como si estuviera desconectada de la red elctrica.
Verificar que el cable de alimentacin no est cortado, una punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido.
Es conveniente desconectar los perifricos pticos, Discos, ETC. Para descartarlos directamente, en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC con lo mnimo indispensable.
Comprobar que la fuente est en perfecto estado. Hay situaciones que los filtros internos de la fuente se secan o se inflan derramando su liquido, impidiendo el correcto arranque de la PC lo ms conveniente sera instalar una fuente auxiliar y descartar el mal funcionamiento. Este tipo de fallas puede causar las dos ya mencionadas e incluso inestabilidad en el SO.
Apagones repentinos, puede que la fuente no entregue los Watts necesarios para alimentar la PC. Proceder a calcular el consumo de los componentes instalados. Esto lo puede hacer con los datos tcnicos o bien buscando en google encontrara pginas Web para dicho calculo. Por otro lado, no es conveniente instalar en las maquinas actuales una fuente de menos de 500W.
Los pulsadores del gabinete pueden daarse causando algunas de las siguientes fallas, pantalla negra y LEDs prendidos si queda el botn RESET continuamente presionado, proceder a desconectar el cable de Reset del Motherboard. Todo est correctamente instalado pro el CPU no enciende puede deberse al botn de Power daado, proceder a desconectar los cables PWRSW del motherboard y puentear los pines prestando atencin de no tocar otros pines.
En muy raros casos nos vamos a encontrar con memorias, micros o mother daados, al menos en mis reparaciones suelen ser daos menores, en caso de agotar todas las opciones empezaremos por probar los dems dispositivos. Una de las fallas comunes en los motherboard son los filtros secos o inflados, pero ese tipo de fallas la debe lo debe reparar personal capacitado o con conocimiento de electrnica. Solucin a error Disk Boot Failure
Uno de los casos con los que nos podemos encontrar es que nos aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8, en ese caso comprobar que la alimentacin del disco rgido +12v GND +5V est presente y su conector bien enchufado, verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga daos, en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas. En el peor de los casos el disco rgido se encuentra daado pudiendo ser la placa lgica o la mecnica, cuando el dao se encuentra la parte mecnica se suele escuchar unos golpecitos algo as como clic, clic continuos, cuando es en la placa lgica el SetUp lo reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce. Si el cliente alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial o totalmente, en este caso no intentar repararlo ya que son extremadamente delicados, este trabajo lo debe realizar personal especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea. Figura 1
Figura 1 Solucin a falla: no aparece unidad CD / DVD disquetera en Mi PC
La Unidad ptica Cd, DVD, Etc., No aparece en MI PC, verificar que la ficha de alimentacin este correctamente enchufada, cable IDE o SATA daado, la Placa lgica daada puede causar problemas en la configuracin del SetUp tal como sucede con las unidades de disco rgido.
Si nos encontramos con una disquetera defectuosa deberemos testear el cable de alimentacin y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba. Debido al bajo costo de la misma no es conveniente tratar de repararlas, nos ahorrara tiempo reemplazarla por una nueva. Solucin a falla: Windows no reconoce lectror de memorias
Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector mltiple de memorias no poda ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de control/Agregar Hardware, La solucin es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los cables vienen separados, de esta manera se instalara automticamente. Solucin a falla: se escuchan beeps al encender
En el caso que el CPU encienda correctamente se escuche el beep y se vea que el Led HDD est en actividad, antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG, luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP. Me ha pasado en un motherboard MSI con eta falla, inserte una placa de video PCI y el video era correcto, conclusin el puerto PCI-E daado. En este caso si el motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso, lo ms conveniente es reemplazar el motherboard. Solucin a fallas en la pantalla
Lneas de colores, verticales u horizontales, puede deberse a fallas en la tarjeta de video, ya sea por daos en sus componentes debido al uso o daos por golpes, forzarla, etc. En muchos casos los clientes intentan solucionar el problema, empeorndolo aun ms. En caso de ser Onboard proceder a instalar una placa en un Slot libre (PCI, AGP, PCI-E) Si el funcionamiento es correcto como ya dijimos sera conveniente reemplazar el Motherboard para evitar futuros problemas.
La imagen en el monitor es de un solo color (Azul, Verde, Etc.) Figura 2 o cambia aleatoriamente, Se logra visualizar el escritorio y dems, es probable que el cable de comunicacin hacia el monitor este daado, el monitor, las fichas VGA del monitor daada o con soldaduras fras, en muy raros casos la placa de video daada o la ficha VGA con soldaduras fras o daada. Proceder a verificar uno por uno desde el monitor a la placa hasta dar con el problema. Figura 2
Figura 2
Al iniciar una aplicacin 3D o con grficos exigentes la imagen desaparece aleatoriamente, probablemente seguido de cuelgues o reinicios, podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa grafica, Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de Pantalla/Configuracin/Opciones avanzadas/Solucin de Problemas y deslizar la barra Aceleracin de Hardware (Ninguna), reiniciar y realizar las pruebas necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos. Solucin a falla: excesivo ruido y/o vibraciones
Excesivo ruido en el cooler en algunos casos acompaado de vibraciones, esto es debido al desgaste en el buje de bronce auto lubricante producido por continuo roce del eje o bien una aleta rota, esto obviamente perjudica las RPM del cooler provocando aumento de temperatura en el o los componente/s a refrigerar. Solucin a falla: PC se reinicia sola o se apaga
Reinicios ocasionales, continuos o apagones, puede deberse a Hardware daada, fuente en mal estado, Controladores (Drivers) ocasionando conflictos. Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete, coolers daados, pelusa en el disipador del microprocesador, Placa de Video Etc. Obstruyendo el flujo de aire, proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior, para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido), es conveniente reemplazar la grasa trmica que suele secarse debido a las altas temperaturas.
Otra posible causa de reinicios es una mala configuracin en el BIOS de las tenciones del microprocesador o memoria, verificar los datos tcnicos del micro y memoria, proceder a compararlos con los configurados. Me ha pasado que la configuracin automtica de tencin del BIOS no suministraba el voltaje adecuado para el microprocesador instalado, provocando reinicios y apagones. Solucin a errores de Windows
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o aplicacin y debe cerrarse aun despus de reinstalar Windows, en ocasiones puede deberse a daos en la memoria RAM, testearla con algn software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente. Solucin a falla: al apagar el PC se desconfigura el BIOS
Cuando desconectamos la PC de la red elctrica el BIOS pierde la configuracin, esto puede deberse a que la Batera este agotada, de ser as reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcin en el RTC (Reloj de tiempo real), proceder a insertar el jumper en la prisin Default, en el caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encender. ALLAS EN LA PLACA BASE O MOTHERBOARD 7jueves,De fallasdelapc Fallas en las motherboard
Los fallos en la placa base son crticos para el sistema, porque una placa daada puede daar todos los componentes conectados a ella, incluyendo el procesador, la memoria, tarjetas aadidas e incluso dispositivos externos conectados a los puertos de la placa o motherboard.
Las placas base o motherboard pueden fallar por las siguientes razones:
PROBLEMA 1 DESCARGA ELECTROSTATICA.
2. Picos de energa, fallos en la fuente de energa elctrica. 3. Dao fsico (golpes o impactos) durante la instalacin de un procesador o bien del procesador. 4. Flexin excesiva durante el proceso de instalacin de un procesador o de memoria. 5. Dao en componentes junto al zcalo del procesador durante la instalacin de un nuevo procesador. 6. Componentes sueltos dentro del sistema que impactan cuando se mueve el sistema. 7. Sobrecalentamiento del chip de puente norte. 8. Cortocircuitos en componentes despus de la instalacin. Aunque algunos de estos problemas pueden ser responsabilidad suya (si ha hecho actualizaciones internas del sistema), hay otros que pueden afectar a cualquier sistema, aunque nunca haya abierto el equipo.
SOLUCION Si quiere actualizar la placa base, asegrese de protegerse contra las descargas electroestticas. Toque el interior de la caja antes de extraer la placa o use una pulsera antiesttica, mantenga la nueva placa dentro del envoltorio antiesttico hasta que llegue el momento de instalarla y cjala siempre por los bordes. No toque nunca las soldaduras de la parte inferior ni los chips de la parte superior de la placa porque pueden conducir electricidad y provocar descargas electroestticas en determinados componentes de la placa base o motherboard. La primera lnea de defensa contra un pico de energa en su placa base es un supresor de corriente certificado por el UL-1449, que no permita pasar un voltaje de ms de 330v y que incluya utilidades como luces de seal para indicar que la proteccin est activa y que le adviertan de fallos. Si su zona sufre apagones frecuentes, debera plantearse conectar su ordenador a una batera de seguridad. La mayora de estas unidades incluyen utilidades de supresin de corriente.
PROBLEMA 2 PC NO ENCIENDE
CAUSA CPU inservible o quemado
ESTE ERROR TAMPOCO ES MUY COMN PERO LLEGA A PASAR, ACTUALMENTE LAS MOTHER TIENEN CONTROLES DE CALIDAD GRANDSIMOS QUE ES POCO PROBABLE QUE SALGA ALGN DAADO PERO LLEGA A PASAR, SIN EMBARGO ESTO PASA GENERALMENTE CUANDO ALGUIEN HIZO UN OVERCLOCK MAL PREPARADO.
CUANDO LA MOTHERBOARD ES QUEMADA A VECES TAMBIN QUEMA EL MICROPROCESADOR DEJNDOLO INSERVIBLE, SIN EMBARGO EN MI EXPERIENCIA PERSONAL MUCHAS VECES ESTE LLEGA A SALVARSE A VECES ES QUEMADO POR OVERCLOCK Y AUNQUE ESTO TAMPOCO ES MUY COMN LO CIERTO ES QUE LLEGA A PASAR, HOY EN DA LAS MOTHERBOARDS CUENTAN CON UN SENSOR DE TEMPERATURA EN LA PARTE DE CENTRO DEL SOCKET DEL MICRO PARA QUE LA BIOS APAGUE LA MAQUINA EN CASO DE EMERGENCIA DE SOBRECALENTAMIENTO PERO AUN AS LLEGANDO A DAAR EL MICRO, DEJNDOLO INSERVIBLE E INUTILIZADO
SOLUCION: La solucin a este problema sera comprar una nueva motherboar y tener en mente que la motherboar es un componente electrnico muy til pero muy delicado.
PROBLEMA 3
Siempre que lo encendamos el modo que tiene la placa base de transmitir el estado del sistema es por medio de pitidos
PROBLEMA 4
Tono continuo: Error en el suministro elctrico. CAUSA: llega mal la corriente, o la caja de suministro esta fastidiada, no hay ms que cambiarla.
SOLUCION: La solucin sera testear todos los cable que van a la motherboar o placa base, revisar que la conexin AC de la fuente este bien, si esto no funciona la nica solucin sera reparar la fuente o cambiarla por una nueva
PROBLEMA 4
PROBLEMA: El pitido es un tono largo.
CAUSA: Error de memoria RAM
SOLUCION: Ya sea que la memoria RAM este mala o sea por problemas de polvo. 1-Lo que debemos de hacer es revisar que la memoria RAM este bien insertada en los slots de memoria 2- si con esto el problema todava sigue debemos de limpiar los slots de memoria y las memorias 3- si nuestra motherboard tiene uno o ms slots y tenemos dos memorias, probar arrancar el sistema con una y sin con esto la pc enciende con normalidad quiere decir que la memoria que quitamos es la que esta mal. 4- y si con esto no tenemos, quiere decir que nuestras memorias RAM no funcionan. Con esto tendramos que comprar unas nuevas motherboard
ALGUNOS CODIGOS DE ERROR EN LA MOTHERBOAR Tonos de la BIOS AMI
Pitidos fciles de identificar, su interfaz grfico ha sido mejorado y los parmetros son ms parecidos a los de AWARD.
Ningn pitido. Esto significa varias cosas. Primeramente nos aseguramos de que el speaker est bien conectado, luego revisamos el cable de alimentacin. En caso de estar todo bien y la configuracin de swichers y jumpers tambin l sea cambiaremos la placa por defectuosa. Ese fallo se debe en la mayora de las veces por fallos de corriente.
Un pitido. Este pitido indica que todo esta correcto. En caso de no dar imagen revisaremos la tarjeta grafica y la memoria RAM.
Dos pitidos. Es un problema de memoria en tarjeta de video o en la RAM. Si vemos imagen nos aparecer un mensaje de error. Si es as cambiaremos la memoria RAM de posicin en los zcalos que ocupa ya que existe un problema de paridad, o en los primeros 64Kbytes de memoria. Si el problema persiste cambiaremos la placa.
Tres pitidos. Lo mismo que cuando suenan dos pitidos.
Cuatro pitidos. Lo mismo que ocurre con dos y tres pitidos. En este caso adems puede ser un error en el reloj del sistema
Cinco pitidos. La placa base no ha detectado memoria RAM, o no es compatible procedemos a cambiarla de posicin o a cambiarla por otra. En muchos casos la marca de la RAM influye mucho.
Seis pitidos. La controladora de teclado estropeada, hay que cambiar de placa.
Siete pitidos. No se ha podido detectar el procesador o no funciona. Lo cambiamos o revisamos la configuracin.
Ocho pitidos. No se ha detectado tarjeta de video o no funciona. Cambiamos de slot la tarjeta o revisamos al memoria de video.
Nueve pitidos. El cdigo de la BIOS est corrupto, procedemos a flasearla si podemos, o a reemplazar el chip.
Diez pitidos. La BIOS no puede leer / escribir los datos almacenados en la CMOS. Intentamos borrar estos datos puenteando el jumper Clean CMOS o quitando la pila, e intentamos salvar los valores de nuevo en la CMOS. Si el problema persiste tendremos que cambiar la placa ya que este chip viene siempre soldado.
Once pitidos. La memoria cach del sistema (640Kbytes en la placa) esta daada o no pude acceder a ella . Podemos reactivar la cach mediante la combinacin Control + Alt + Shift + I
Tonos de la BIOS AWARD
Si poseemos esta BIOS ya nos vale agudizar el odo. En la mayora de los pitidos se les acompaa un mensaje de error.
Tono ininterrumpido. Fallo en el suministro elctrico. Revisamos las conexiones y la fuente de alimentacin.
1 largo. Si aparece esto en la pantalla RAM Refresh Failure, significa que los diferentes componentes encargados del refresco de la memoria RAM fallan o no estn presentes. Cambiar de banco la memoria y comprobar los jumpers de buses.
1 largo y 1 corto. El cdigo de la BIOS esta corrupto o defectuoso, probaremos a flasear o reemplazamos el chip de la BIOS sino podemos cambiamos de placa.
1 largo y dos cortos. No da seal de imagen, se trata de que nuestra tarjeta de vdeo esta estropeada, probaremos a pincharla en otro slot o probaremos otra tarjeta grfica.
1 largo y 2 cortos. Si aparece por pantalla este mensaje: No video card found, este error solo es aplicable a placas base con tarjetas de vdeo integradas. Fallo en la tarjeta grfica, probaremos a desabilitarla y pincharemos una nueva en cualquier slot libre o cambiaremos la placa madre.
1 largo y 3 cortos. Si aparece este mensaje por pantalla No monitor connected Idem que el anterior.
1 largo y varios cortos. Mensaje de error. Video related failure. Lo mismo que antes. Cada fabricante implanta un cdigo de error segn el tipo de tarjeta de video y los parmetros de cada BIOS
2 largos y 1 corto. Fallo en la sincronizacin de las imgenes. Cargaremos por defecto los valores de la BIOS e intentaremos reiniciar. Si persiste nuestra tarjeta grfica o placa madre estn estropeadas.
2 cortos. Vemos en la pantalla este error: Parity Error. Se trata de un error en la configuracin de la BIOS al no soportar la paridad de memoria, la deshabilitamos en al BIOS.
3 cortos. Vemos en la pantalla este error. Base 64 Kb Memory Failure, significa que la BIOS al intentar leer los primeros 64Kbytes de memoria RAM dieron error. Cambiamos la RAM instalada por otra.
4 cortos. Mensaje de error; Timer not operational. El reloj de la propia placa base esta estropeado, no hay mas solucin que cambiar la placa. No confundir con CMOS cheksum error una cosa es la pila y otra el contador o reloj de la placa base.
5 cortos. Mensaje por pantalla Processor Error significa que la CPU ha generado un error porque el procesador o la memoria de vdeo estn bloqueados.
6 cortos. Mensaje de error: 8042 - Gate A20 Failure, muy mtico este error. El controlador o procesador del teclado (8042) puede estar en mal estado. La BIOS no puede conmutar en modo protegido. Este error se suele dar cuando se conecta/desconecta el teclado con el ordenador encendido.
7 cortos. Mensaje de error: Processor Exception / Interrupt Error Descripcin. La CPU ha generado una interrupcin excepcional o el modo virtual del procesador est activo. Procesador a punto de morirse.
8 cortos. Mensaje de error: Display Memory Read / Write error. La tarjeta de video esta estropeada, procedemos a cambiarla.
9 cortos. Mensaje de error: ROM Checksum Error; el valor del checksum (conteo de la memoria) de la RAM no coincide con el valor guardado en la BIOS. Reseteamos los valores de la CMOS y volvemos a aconfigurar y si persiste tendremos la RAM o la BIOS estropeadas.
10 cortos. Si vemos por pantalla esto; CMOS Shutdown Register / Read/Write Error: el registro de la CMOS RAM falla a la hora de la desconexin. En otras palabras que no puede escribir en la CMOS cuando salimos de configurar la BIOS.
11cortos. Mensaje de error: Cache Error / External Cache Bad la memoria cach (L1o L2) del procesador estn fallando. Tambin se aplica a la cache de la placa.
1 pitido largo + 8 pitidos cortos. Error en la verificacin de tarjeta de video, esta est defectuosa, procedemos a cambiarla
1 pitido largo + 3 pitidos cortos. Fallo en la comprobacin de la RAM (Reemplazar la memoria) posiblemente porque los ciclos de reloj de esa memoria no se corresponden con los de la placa o no son compatibles (memoria de marca o no ).
Tonos de la BIOS Phoenix
La duracin de los pitidos se mide de uno a cuatro. Esta BIOS es propiedad desde hace dos aos de AWARD y estaba muy presente en equipos porttiles.
1-2-2-3: error del cdigo de verificacin de la ROM. En otras palabras BIOS corrupta
1-3-1-1: fallo en el testeo del refresco de la memoria DRAM. Revisamos que la memoria RAM este bien instalada y su configuracin de BUS sea correcta.
1-3-1-3: error en el test de del controlador del teclado. Procedemos a conectarlo bien, si persiste cambiaremos la placa ya que la controladora de teclado esta mal.
1-3-4-1: error en una direccin de memoria. Evidentemente el testeo de la RAM ha fallado tendremos que reemplazarla o revisaremos si estaba bien instalada.
1-3-4-3: error en una direccin del rea de memoria baja. Idem
2-1-2-3: error en la ROM del sistema .La BIOS esta corrupta o no se ha podido acceder a ella( leer / escribir).Tratamos de flasearla, o de sustituir el chip de la BIOS por otro idntico.
2-2-3-1: problemas con interrupciones de sistema. Entramos en la BIOS la procedemos a configurar correctamente.
Errores en pantalla
Otras veces no omos ningn pitido y si nos parece en la pantalla alguno de estos errores. Estos errores no dependen del tipo de BIOS. Y son comunes a todos ellos.
*BIOS ROM checksun error system halted: el cdigo de control de la BIOS es incorrecto, lo que indica que puede estar corrupta. En caso de reiniciar y repetir el mensaje, tendremos que reemplazar al BIOS. *CMOS battery faled: la pila de la placa base que alimenta la memoria CMOS ha dejado de suministrar corriente. Es necesario cambiar la pila inmediatamente.
*CMOS checksum error Defaults loaded: el cdigo de control de la CMOS no es correcto, por lo que se procede a cargar los parmetros de la BIOS por defecto. Este error se produce por que la informacin almacenada en la CMOS es incorrecta, lo que puede indicar que la pila est empezando a fallar.
*Display switch is set incorrectly: el tipo de pantalla especificada en la BIOS es incorrecta. Esto puede ocurrir si hemos seleccionado la existencia de un adaptador monocromo cuando tenemos uno en color, o al contrario. Bastar con poner bien este parmetro para solucionar el problema
*Floppy disk(s) Fail ( code 40/38/48 dependiendo de la antigedad de la bios): Disquetera mal conectada, verificamos todos los cables de conexin.
*Hard disk install failure: la BIOS no es capaz de inicializar o encontrar el disco duro de manera correcta. Debemos estar seguros de que todos de que todos los discos se encuentren bien conectados y correctamente configurados.
*Keyboard error or no keyboard present: no es posible inicializar el teclado. Puede ser debido a que n se encuentre conectado, este estropeado e incluso porque mantenemos pulsada alguna tecla durante el proceso de arranque.
*Keyboard error is locked out Unlock the key: este mensaje solo aparece en muy pocas BIOS, cuando alguna tecla ha quedado presionada.
*Memory Test Fail: el chequeo de memoria RAM ha fallado debido probablemente, a errores en los mdulos de memoria. En caso de que nos aparezca este mensaje, hemos de tener mucha precaucin con el equipo, se puede volver inestable y tener perdidas de datos. Solucin, comprobar que banco de memoria esta mal, y ustituirlo inmediatamente.
*Override enabled Defaults loaded: si el sistema no puede iniciarse con los valores almacenados en la CMOS, la BIOS puede optar por sustituir estos por otros genricos diseados para que todo funcione de manera estable, aunque sin obtener las mayores prestaciones. *Primary master hard diskfail: el proceso de arranque ha detectado un fallo al iniciar el disco colocado como maestro en el controlador IDE primario. Para solucionar comprobaremos las conexiones del disco y la configuracin de la BIOS.