Communication for the open minded

Siemens Enterprise Communications

www.siemens.com/open
Documentation
HiPath 1100
Terminal de Operadora
Telefone de sistema
Profiset 3030
Guia rpido
Manual Hipath 1100- Operadora
Para maiores informaes sobre centrais telefnicas
Siemens ligue: Tel: 11 2858-0544 ou acesse o site:
www.asservice.com.br
Explicao dos smbolos
2
Explicao dos smbolos
Plano de numerao
Smbolo Explicao
Tecla apagada.
Tecla acesa.
Tecla piscando.
n
Retirar o monofone do gancho.
s
Iniciar a conversao.
t
Colocar o monofone no gancho.
w
Sinalizao com um breve tom (Bip)
ll, q, p ...
Digitar os nmeros, teclas, senha, etc.
Descrio HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190
Linha externa 801 a 808 801 a 832 801 a 845
Ramal, incluindo S
0
11 a 30
11 a 60
610 a 645
101 a 240
Grupo de linhas externas 0, 890 a 899
Grupo de chamada interno 770 a 779
Grupos de busca (HG) 780 a 789
Grupo de chamada UCD 790 a 799
Operadora 9
EVM - Nmero interno padro 790
EVM - Portas de anncio 7491 a 7492
EVM - Portas virtuais 744 a 747
Atendedor/FAX - Portas virtuais de
anncio
740 a 743
Linha para USB - CAPI 10 100
Substituto para * e # 75 e 76 (respectivamente)
Telefones de sistema Profiset 3030 e E 822 ST
3
Telefones de sistema Profiset 3030 e E 822 ST

Configurao das teclas
As teclas programveis esto disponveis em 2 bancos selecionados atravs da te-
cla Teclado virtual. A configurao das teclas no banco 0 mostrada abaixo. No
banco 1 apenas a posio da tecla Teclado virtual permanece as outras ficam dis-
ponveis para programao.
A etiqueta com a configurao das teclas pode ser impressa/alterada atravs do Hi-
Path 1100 Manager, utilizando o servio "Impresso de Etiqueta".
Funo Profiset 3030 E 822 ST
Display 3 linhas 2 linhas
Teclas de navegao
(avanar, retornar e confirmar)

ou

Alto-falante
g
d
Menu ---
Flash/Fil
d
d
Feature
J
j
Mute ---
Fila de Porteiro
Fila de Rechamada
Fila de Externa
Consulta
Finalizar
Teclado Virtual
Reteno 2
Reteno 4
Transferncia
Servio Noturno
Fila de Reserva de Linha
Fila de Interna
Fila de Rechamada
Reteno 1
Reteno 3
Intercalao
Visualizao do estado do sistema
4
Display
Para telefone de sistema Profiset 3030
A Linha Cabealho utilizada para mostrar a indicao de MUTE ( ), o indica-
dor de chamadas repetidas (REP), o contador de chamadas repetidas (88), a
hora e a data e o tempo de durao da chamadas saintes.
A Linha Numrica utilizada para exibir, respectivamente, o nmero de chama-
das internas (somadas com as chamadas de porteiro), externas e rechamadas
de ligaes externas.
A Linha de Menu utilizada para exibir o nmero do ramal e mensagens do sis-
tema, que indicam as possibilidades de seleo de funes.
Quando o smbolo ">" ou "N" aparecer ao lado da linha, significa que existem
outras possibilidades de seleo que podem ser percorridas atravs das teclas
de navegao e selecionadas atravs da tecla de confirmao.
Quando o smbolo " " ou " " aparecer ao lado da linha, significa que existe
mais de uma linha a ser mostrada. Selecione a tecla Menu para acessar a
nova linha ou a linha anterior.
Para telefone de sistema E 822 ST
A Linha Informativa utilizada para mostrar a hora, o tempo de durao da cha-
madas saintes, bem como o nmero de chamadas internas (somadas com as
chamadas de porteiro), externas e rechamadas de ligaes externas.
A Linha de Menu utilizada para exibir o nmero do ramal e mensagens do sis-
tema, que indicam as possibilidades de seleo de funes. Se direita for indi-
cado o smbolo ">", existem outras possibilidades de seleo que podem ser
percorridas atravs das teclas de navegao e selecionadas atravs da tecla de
confirmao.
Visualizao do estado do sistema
Funo Significado Pressionando a tecla
Teclado Virtual
Banco 0 ativado (funes de
Terminal de Operadora).
Ativa o Banco 1 (funes programa-
das nas teclas).
Banco 1 ativado (funes pro-
gramadas nas teclas).
Ativa o Banco 0 (funes de Termi-
nal de Operadora).
Reteno de 1 a 4
A posio de estacionamento
est vazia.
Coloca o interlocutor em espera.
A posio de estacionamento
est ocupada.
Volta a conversao com a chamada
estacionada nesta posio.
Linha Numrica
Linha Cabealho
Linha de Menu
Linha Informativa
Linha de Menu
Visualizao do estado do sistema
5
Uma chamada interna ou exter-
na est rechamando depois de
3 minutos de espera.
Volta a conversao com a chamada
estacionada nesta posio.
Intercalao
Sem sinalizao associada. Intercala a conversao.
Servio Noturno
Servio noturno desativado.
Para ativar o servio entrar com a se-
nha.
Servio noturno ativado.
Para desativar o servio entrar com
a senha.
Fila de Porteiros
Nenhuma chamada. Sem efeito.
Uma ou mais chamadas de por-
teiro sinalizando.
Atende a chamada de porteiro .
Fila de Reserva de linha
Sem sinalizao de reserva. Sem efeito.
Reserva sinalizando.
Toma a linha que sinaliza a reserva.
Fila de Rechamada
Nenhuma Rechamada est sen-
do sinalizada.
Sem efeito.
Rechamada.
Aceita a Rechamada e inicia a cha-
mada.
Fila de Interna
Nenhuma chamada interna ou
rechamada de interna.
Sem efeito.
Uma ou mais chamadas inter-
nas e rechamadas internas sina-
lizando.
Atende a chamada interna que est
chamando a mais tempo.
Fila Externa
Nenhuma chamada externa. Sem efeito.
Uma ou mais chamadas exter-
nas sinalizando.
Atende a chamada externa que est
chamando a mais tempo.
Fila de Rechamada
Nenhuma rechamada externa. Sem efeito.
Rechamada sinalizando.
Atende a rechamada externa que
est chamando a mais tempo.
Funo Significado Pressionando a tecla
Visualizao do estado do sistema
6
Principais funes
A seguir so descritas as facilidades mais utilizadas pelo Terminal de Operadora. Es-
tas facilidades e outras mais podem ser ativadas via cdigo de facilidade ou atravs
do Menu do display.
Consulta
Sem sinalizao associada.
Faz uma consulta a um segundo ra-
mal.
Transferncia
Sem sinalizao associada. Transfere a chamada em espera.
Finalizar
Sem sinalizao associada.
Encerra a conversao corrente e re-
torna chamada em espera, caso
exista. Assume a funo de gancho.
Funo Terminal de operadora
Agenda individual nqk + qd.qhs
Agenda individual
Programao
nqmf + qd.qh
+ p nmero
aguardar w t
Agenda do Sistema
nqk +
ddd . fhm s
Transferncia
(Quando uma linha externa
analgica programada com Ti-
po de sinalizao de atendi-
mento ou uma linha digital
estiver sendo utilizada, ne-
cessrio aguardar o atendi-
mento para transferncia. Caso
contrrio no necessrio es-
perar o atendimento para
transferncia sem consulta ou
usar a tecla transferncia no
caso de uma transferncia in-
terna)
Interna
sf ramal t
Externa
sp nmero s Transferncia
Consulta
(Para encerrar a Consulta,
aguarde desligar ou selecione
a tecla Finalizar)
s Consulta ps
Pndulo
(Utilizar aps Consulta, para
atendimento de Segunda Cha-
mada ou Chamada Urgente)
s qf s
Desvio para nmero externo
nqee + p externo +
Funo Significado Pressionando a tecla
ALTERAR?
SALVAR?
Visualizao do estado do sistema
7
Desvio interno
n qee p ramal, grupo de
correio de voz, grupo de chamada
ou Atendedor/FAX+
Desvio
Desativao
nree t
Desvio em caso de no aten-
dimento ou ocupado
Ativao
nqeh + p ramal, grupo
de correio de voz, grupo de chamada
ou linha externa +
Desvio em caso de no aten-
dimento ou ocupado
Desativao
nreh t
Ps-discagem
s + p dados
Alto-falante
Atende/encerra viva-voz

g
Ativa/desativa alta-voz
s
g
Programando tecla para uma
funo
qme
facilidade a ser programada e
t
Conferncia
s Consulta p nmero
s qg s
Fone de cabea
Ativao
nqhmf t
Fone de cabea
Desativao
nrhmf t
Nota 1:
Na sinalizao de segunda chamada entrante no h sinalizao via udio
(bip). A sinalizao indicada no display e atravs da tecla de atendimento
de chamadas externas (Fila de Externas - que pisca mesmo que haja uma
chamada em curso).
Nota 2:
Quando o telefone de sistema E 822 ST receber uma chamada de entrada,
o nmero e nome do chamador podero ser apresentados por 3 segundos
na Linha informativa do display. Depois deste tempo o nmero de chama-
das ser mostrado novamente.
Funo Terminal de operadora
Escolher uma tecla
Visualizao do estado do sistema
8
Nota 3:
Para Programao das teclas, consultar o Manual de Usurio ou o HiPath
1100 Manager.
Os telefones de sistema possuem uma srie de ajustes individuais que
proporcionam um maior conforto para os usurios. Assim, para maiores in-
formaes sobre estes ajuste, consulte o manual de instrues de seu res-
pectivo aparelho
Nota 4:
O Terminal de Operadora no recebe "Mensagem direta para alta-voz" e
nem pode pertencer a um Grupo associado.
Nota 5:
Para a Coria o plano de numerao sofre as seguintes alteraes:
a) O acesso ao grupo de linhas externas ser feito pelo dgito "9" ao invs
de "0";
b) A chamada ao terminal de operadora ser feito pelo dgito "0" ao invs
de "9";
c) A captura em grupo ser feita pela seqncia "*0" ao invs de "*57";
d) A recuperao de uma chamada estacionada ser feita pela seqncia
"*57" ao invs de "*0";
Nota 6:
Os cdigos das facilidades podem ser alterados atravs do HiPath 1100
Manager. Neste caso um especialista deve ser consultado.
Communication for the open minded
Siemens Enterprise Communications
www.siemens.com/open
Copyright Siemens Enterprise
Communications
Rua Pedro Gusso, 2635
81310-900 - Curitiba PR
Brasil
Siemens Enterprise
Communications
Tecnologia da Informaes
Corporativas Ltda uma marca
licenciada pela Siemens AG.
Nmero de encomenda:
A31003-K1270-U110-3-V419
As informaes fornecidas neste
manual contm apenas as descries
gerais e as caractersticas do desem-
penho, que em uso no se aplicam
necessariamente sempre conforme
descrito, ou que possam ser alteradas
como resultado de desenvolvimento
adicional dos produtos.
Uma obrigao de fornecer as car-
actersticas desejadas somente exis-
tir se expressamente acordado nos
termos do contrato. A disponibilidade
e as especificaes esto sujeitas a al-
teraes sem aviso prvio. Open-
Scape, OpenStage e HiPath so
marcas registradas da Siemens
Enterprise Communications.
Outros nomes de empresas, marcas,
produtos ou servios so de respons-
abilidade exclusiva de seus respecti-
vos detentores.