S L A B O

MARKETING

I. DATOS GENERALES :

1.1 Facultad : Ingeniera de Sistemas
1.2 Departamento Acadmico : Ing. De Sistemas
1.3 Semestre Acadmico : 2014 II
1.4 Cdigo :
1.5 Ciclo : VII- SI
1.6 Crditos : 03
1.7 Horas Semanales : Teora: 03
1.8 Pre-Requisitos :
1.9 Profesor Responsable : Ing Percy Gutirrez Motta
percy@sitemasunica.edu.pe

1.2.1 Horario de Clase

HORA
HORARIO
LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES
4:20 6:50 Marketing





II. SUMILLA:

MARKETING

Concepto y mbito de la Mercadotecnia. Naturaleza de los mercados. Comportamiento del
Consumidor. Estudio y desarrollo de la mezcla comercial. Formulacin del Plan Estratgico
de Mercadotecnia. Estrategia de comercializacin del producto. Certificacin: Las normas
ISO.
Productos de exportacin del Per. Factores determinantes del precio y sus tcnicas.
Canales de distribucin. Mezcla promocional y publicitaria de un producto. Conceptos
bsicos de la Administracin y Direccin de ventas. Estudio de mercado meta de los
consumidores en busca del equilibrio del mercado. Anlisis de venta y de la cartera de
clientes. Estudio y anlisis de la Demanda. La publicidad, la propaganda y la promocin
comercial como agentes dinmicos de las ventas. La rentabilidad por tipo de ventas y por
lneas de productos.




2
De acuerdo al avance de la tecnologa y la permanencia de una empresa en su ciclo de vida
se debe a sus ventas que est realiza, utilizando las herramientas como son el Internet y las
redes sociales, de la misma manera tambin mencionaremos la utilizacin del CRM
(Customer Relationship Management-Gestin de Relacin con los Clientes) del cual
podemos decir que es la estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer
las necesidades y los deseos presentes y previsibles de los clientes


III. COMPETENCIAS :

De naturaleza terico-prctico, pertenece al rea Curricular de Gestin, cuyo objetivo es
proporcionar a los participantes los conocimientos esenciales de las variables
fundamentales del marketing, como son: el producto, el precio, la plaza y la distribucin, con
el propsito de disear estrategias para un mercado meta que optimicen el desarrollo de las
organizaciones utilizando las herramientas y la tecnologa en un escenario altamente
competitivo.

Al finalizar la asignatura el alumno ser capaz de:

a) COMPETENCIA GENERAL

El alumno al terminar el curso ser capaz de aplicar conocimientos actualizados de
Marketing, Ventas, Promocin, Distribucin y Redes sociales que le permitan un
mejor desempeo personal y profesional.



b) COMPETENCIAS ESPECIFICAS

Precisar la naturaleza, alcance e importancia del Marketing en las organizaciones
Modernas.
Comprender el Proceso, Planeacin y el Mix del Marketing para Formular un Plan de
Marketing.
Conocer el Comportamiento del Consumidor para elaborar planes slidos de
Marketing.
Reconocer los componentes e importancia de los Sistemas de Informacin e
Investigacin de Mercados para las decisiones de Marketing e identificar el apoyo
que pueden brindar los Ingenieros Informticos.
Presentar los elementos base de la administracin y direccin de ventas para
generar acciones que permitan mantener y ampliar la participacin del mercado y
asegurar el xito de la empresa.
Reconocer los componentes de las redes sociales para la aplicacin del marketing.
Precisar la relacin con los clientes para su fidelizacin.










IV. ORGANIZACIN DE LOS CONTENIDOS:
4.1 PRIMERA UNIDAD: Fundamentos del Marketing.

COMPETENCIA
Reflexiona acerca de los fundamentos y conceptos del Marketing a tenerse en cuenta
dentro de una organizacin.
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
N DE
SEMANAS Y
HORAS
CAPACIDADES
CONTENIDOS
CONCEPTUALES PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES
Conoce la
importancia de los
fundamentos de
Marketing en
relacin al
intercambio entre
las empresas y los
clientes.
Marketing: Definiciones
Conceptos bsicos de
marketing.
Marketing evolucin.
Marketing como una
funcin integrada.
Marketing como disciplina
Marketing y sus variables:
producto, precio, plaza y
promocin.
Conoce temas y
definiciones de
Marketing.
Define objetivos, y
relaciona con otras
funciones de la
empresa.

Valora los
conocimientos a tener
en cuenta en el proceso
conceptual de
marketing.
Lecturas guiadas
Uso del computador
Separata
6 hrs
Semanas:
1 y 2

4.2 SEGUNDA UNIDAD: El Mercado y el Consumidor

COMPETENCIA Conoce el comportamiento del mercado y las preferencias del consumidor.
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
N DE
SEMANAS Y
HORAS
CAPACIDADES
CONTENIDOS
CONCEPTUALES PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES
Logra comprender el
comportamiento del
mercado y entender la
conducta de los
consumidores.
Analiza las clases, la
calidad y las
tendencias de los
mercados.
Entiende los factores
externos que afectan
a los consumidores.
Explica los planes del
consumidor y su
capacidad adquisitiva.

Reconoce los
diferentes tipos de
mercado, y las
preferencias de los
consumidores.
Compara los resultados
de los tipos de mercados
y la conducta de los
consumidores.
Lecturas guiadas
Uso del computador
Separata

6 Hrs.
Semanas.
3-4




4
4.3 TERCERA UNIDAD: Estrategias de Marketing.

COMPETENCIA Utiliza mtodos o tcnicas de diferentes estrategias y herramientas de Marketing.
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
N DE
SEMANAS Y
HORAS
CAPACIDADES
CONTENIDOS
CONCEPTUALES PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES
Conoce y analiza
diferentes
estrategias y la
aplicacin de las
herramientas.
Anlisis de las
estrategias de
Marketing.
Determina la ventaja
competitiva en los
diferentes niveles de
la segmentacin de
mercado.
Aplica las
herramientas de
marketing para su
anlisis y toma de
decisiones.
Conoce y aplica las
diferentes estrategias y
herramientas de
anlisis.

Asume una actitud
analtica y crtica ante la
informacin que le
proporciona.
Lecturas guiadas
Uso del computador
Separata


6 Hrs.
Semana:
5y 6

4.4 CUARTA UNIDAD: Marketing y su aplicacin a la realidad Peruana.

COMPETENCIA
Conoce los conceptos de marketing, mercado, consumidor, estrategias y herramientas
para poder aplicar a las empresas peruanas, mediante la utilizacin de casos.
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
N DE
SEMANAS Y
HORAS CAPACIDADES
CONTENIDOS
CONCEPTUALES PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES
Conoce la
importancia de tener
en cuenta los
conceptos de
marketing,
herramientas y
estrategias.
Aplica los conceptos
de Marketing.
Maneja las diferentes
estrategias.
Utiliza las diferentes
herramientas.
Aplicacin del mtodo
de Casos

Conoce cada una de
las estrategias.
Aplica las herramientas
para los diferentes tipos
de informacin.
Manejo de Casos.


Asume con
responsabilidad el orden
de los procedimientos
Compara los resultados
obtenidos.
Analiza los resultados
obtenidos.
Uso del computador
Lecturas
seleccionadas.
Aplicacin de un
modelo de casos.

3 Hrs.
Semana:
7
EVALUACIN DEL
APRENDIZAJ E
Evaluacin Parcial
Retroalimentacin
Reconoce el nivel de
logro alcanzado
Analiza y evala el nivel
de logro alcanzado.
3 Hrs.
Semana:



5
durante el proceso de
enseanza
aprendizaje, en funcin
de las unidades
trabajadas.
8

4.5 QUINTA UNIDAD: El Producto y la Marca

COMPETENCIA
Analiza los tipos de los productos, el ciclo de vida , componentes de marca y las
estrategias de marca. ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
N DE
SEMANAS Y
HORAS CAPACIDADES
CONTENIDOS
CONCEPTUALES PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES
Conoce los
componentes de los
diferentes productos
y/o servicios, la
gama de los
productos, los tipos
de marca y las
caractersticas de
una buena marca.
Analiza los
componentes de los
productos.
Entiende el ciclo de
vida de un producto
y/o servicios.
Define la marca y los
tipos de marca.
Analiza las
caractersticas de una
buena marca.
Reconoce las
caractersticas de los
productos y la
importancia que tiene l
la marca.

Asume una actitud crtica
ante la informacin
proporcionada.

Analiza la informacin
sobre la importancia de
la marca.
Uso del computador
Lecturas
seleccionadas.
Aplicacin de casos.

6 Hrs.
Semana:
9 y 10



6
4.6 SEXTA UNIDAD: Precio, Promocin y Distribucin.

COMPETENCIA
Reconoce la fijacin de precios, los tipos de promociones y los canales de
distribucin.
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
N DE
SEMANAS Y
HORAS
CAPACIDADES
CONTENIDOS
CONCEPTUALES PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES
Logra entender los
componentes del
precio, como se
realiza la promocin
y la importancia de
la distribucin.
Entiende la funcin de
los precios y las
estrategias para
fijarlas.
Analiza el plan de
promocin y las
diferentes estrategias.
Reconoce la
estructura de los
diferentes canales de
distribucin.
Entiende sobre el
precio de un producto.
Define los tipos de
promociones.
Analiza los diferentes
tipos de canales de
distribucin.

Valora la importancia del
precio e los productos.
Analiza la informacin
sobre la promocin.
Aplica los diferentes
criterios sobre los canales
de distribucin.
Uso del computador
Lecturas
seleccionadas.
Presentacin de
diferentes modelos
de distribucin.
6 Hrs.
Semana:
11 Y 12





7
4.7 STIMA UNIDAD: Fidelizar al cliente y CMR.

COMPETENCIA
Establecer diferente criterios para poder fidelizar utilizando las diferentes herramientas
para la misma.
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
N DE
SEMANAS Y
HORAS CAPACIDADES
CONTENIDOS
CONCEPTUALES PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES
Logra comprender la
importancia de la
fidelizacin,
mediante el uso de
las diferentes
herramientas.
Como mantener la
relacin entre el
cliente y la Direccin
Entiende la actuacin
del marketing en la
fidelizacin.
Analiza las diferentes
herramientas para la
fidelizacin estable y
rentable.
El futuro de esta
estrategia de mercado

Reconoce como el
marketing interviene en
la fidelizacin de los
clientes.
Analiza la utilizacin de
las diferentes
herramientas.
Determinar las
funciones que se desea
automatizar

Valora la importancia de
la fidelizacin.
Aplica las herramientas
para la fidelizacin.
Asume una posicin
analtica y crtica.

Uso del computador
Diapositivas para el
marco terico
Separatas
Lecturas
6 Hrs.
Semana:
13


4.8 OCTAVA UNIDAD: Brandig Personal y Profesional. Evaluacin del Aprendizaje.

COMPETENCIA
La nocin de branding permite referirse al proceso de construccin de una marca. Se
trata, por lo tanto, de la estrategia a seguir para gestionar los activos vinculados, ya sea
de manera directa o indirecta, a un nombre comercial y su correspondiente logotipo o
smbolo.
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
N DE
SEMANAS Y
HORAS
CAPACIDADES
CONTENIDOS
CONCEPTUALES PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES
Conoce la
importancia de los
fundamentos del
Branding personal y
Profesional
Definiciones de
Branding.
Principales
caractersticas
Creacin del
Branding.
Elementos
Funciones
Realiza pruebas de
rendimiento y stress a
los sistemas

Analiza los resultados
obtenidos.

Persevera en lograr el
objetivo planteado.
Uso del computador
Diapositivas para el
marco terico
Separata
Hrs. 3
Semana:
14



8
Ventaja y
Desventajas.

COMPETENCIA
Todo lo desarrollado en la asignatura presentar un proyecto y sustentar. Participar en la
evaluacin final.
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
N DE
SEMANAS Y
HORAS CONCEPTUALES PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES
EVALUACIN DEL
APRENDIZAJ E
Presentacin y
sustentacin de un
Proyecto.
Evaluacin Parcial
Retroalimentacin

Conoce temas y
definiciones de
Marketing.
Define objetivos, y
relaciona con otras
funciones de la
empresa.

Analiza y evala el nivel
de logro alcanzado.
Uso del computador
Diapositivas para el
marco terico y otros
elementos didcticos.

Hrs. 3
Semana:
15 y 16





V. METODOLOGIA

Para el cumplimiento de los objetivos, el desarrollo del curso se tiene la siguiente
metodologa y tcnicas.
Teora : Mtodo Inductivo - Deductivo.
Prctica : Explicativa y expositiva - Dialogada. Con aplicacin directa en
computadora.

La presente Asignatura consta de:
- Teora : 03 Horas


Teora:
Cubre el desarrollo de los conceptos de los temas a tratar segn el cronograma
de actividades antes mencionadas en las aulas de la Facultad.

Prctica:
Se realiza aplicando los conceptos vertidos a los alumnos y deben alcanzar los
objetivos encomendados, para dicha prctica se realizarn trabajos prcticos
en cada clase.


VI. MATERIAL DE ENSEANZA:

Para el desarrollo de la Asignatura se cuenta con libros textos de trabajo,
copias, libros de especialidad para la aplicacin de las mismas, gua de
estudio, cuaderno de apuntes, pizarra, mota, plumones, objetos del aula. tiles
de escritorio. Videos y trabajos de investigacin que provienen del Internet y
textos especializados.

VII. SISTEMA DE EVALUACION:

7.1. De las notas:

7.1.1. Durante el desarrollo del curso se evaluarn 03 prcticas calificadas.
La evaluacin ser permanente y continua verificando si el alumno logr
o no la destreza que constituye la meta de cada prctica. Trabajos
monogrficos los cuals sern sustentados y el desarrollo de un proyecto
de marketing, que ser sustentado antes del segundo examen parcial.

7.2. Condiciones de Aprobacin del curso:

7.2.1. El alumno debe obtener 11 o ms puntos como Promedio Final durante
el Semestre Acadmico,

7.2.2. Se tomar asistencia en todas las clases programadas.

7.2.3. El 30% de inasistencias del total de clases programadas en el
curso inhabilita al alumno para todos sus efectos.




10
7.2.4. Segn el cuadro de evaluaciones corresponde al plan de estudios
2004 I, tipo de evaluacin ( A ).


7
Permanente Evaluacin Parciales Promedio * 3 Prcticas de Promedio * 3
Pr
+ +
= l omedioFina

VIII. BIBLIOGRAFIA BASICA.

1. Philip Kotler y Gary Armstrong: FUNDAMENTOS DE MARKETING 6TA
EDICIN.
2. William Stanton: FUNDAMENTOS DE MARKETING,MC GRAW HILL,
dcima edicin.
3. J Chas: EL MERCADO SON PERSONAS, Editorial Mc. Graw-Hill.
4. Santesmases Mestre, M: MARKETING CONCEPTOS Y ESTRATEGIAS,
Editorial Pirmide.
5. Philip Kotler: DIRECCIN DE MARKETING: Editorial Prentice Hall.
6. Kotler, Philip. El Marketing segn Kotler, cmo crear, ganar y dominar los
mercados. 1999. Editorial Paidos SAICF. Argentina.
7. Kotler, Philip. Direccin de Mercadotecnia. 1996. Prentice Hall
Hispanoamericana. Mxico.
8. Stanton, William; Etzel, Michael; Walker, Bruce. Fundamentos de Marketing.
2000.
Mc Graw-Hill/Interamericana Editores S.A. de C.V. Mxico.
9. Kotler, Philip; Armstrong, Gary. Fundamentos de Mercadotecnia. 1991.
Prentice Hall
Hispanoamericana. Mxico.
10. Ryan, William T. Gua bsica para la actividad de Marketing. 2001. Ediciones
Deusto S.A. Espaa.
11. Porter, Michael E. Ventaja Competitiva. 1998. Compaa Editorial Continental
S.A. Mxico.
12. Ries, Al; Trout, Jack. Posicionamiento: El concepto que ha revolucionado la
comunicacin publicitaria y la mercadotecnia.
13. Kotler, Philip; Armstrong, Gary. Fundamentos de Mercadotecnia. 1991.
Prentice Hall Hispanoamericana. Mxico.



Ica, Agosto del 2014.