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Formandos do curso de Administrao do CEUNSP (ano de concluso 2012).

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Professor do CEUNSP; Especialista em Administrao.
3Professor do CEUNSP; Especialista em Administrao
LOGSTICA REVERSA
Vantagem Competitiva e Econmica

Benedito Incio De OLIVEIRA
1
- RGM 072928
Kelly Cristina PUJ OL
1
- RGM 051865
Maria J os Da SILVA
1
- RGM 037410
Pamela Thais Mendes De MORAES
1
- RGM 073094
Tarciso Guilherme GUILGE
1
- RGM 072829

Renato Francisco Saldanha SILVA
2
Elcio Alosio FRAGOSO
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Resumo
A Logstica Reversa surgiu como um conceito de remanejamento de materiais e resduos, cujo
um dos principais objetivos o recolhimento e a recolocao dos mesmos nos canais de
distribuio, podendo assim promover ganhos econmicos considerveis, menos desgastes
ambientais e agregar maior valor ao produto. A eficincia em relao ao combate
desperdcios que esse conceito pode trazer eleva significativamente a lucratividade para as
empresas que desejam longevidade. A escolha do tema foi motivada pela necessidade em
explanar a logstica reversa como o oxignio para as empresas de todos os portes e como ela
ofertar campo de grande atuao profissional aos que dominarem esse assunto.

Palavras-chave: logstica reversa. Eficincia. Competitividade. Lucratividade. Longevidade.

Introduo
A crescente demanda, especialmente por bens de consumo, passou a ser responsvel
pelo lanamento anual de milhares de toneladas de resduos no meio ambiente, que vo de
embalagens plsticas de produtos de uso domstico fuselagens sucateadas de antigos avies
de passageiros. Mas que fazer com esse material aps o seu descarte? A logstica reversa
(conhecida tambm como reversvel ou inversa) tem como objetivo a recuperao ou
deposio em local seguro de produtos, embalagens, materiais, entre outros, desde o ponto de
consumo at o local de origem. Essa nuance da logstica abrange fatores econmicos, uma vez
que os servios de devoluo ou reparo passam a ser um fator competitivo em termos de
qualidade, eficincia e baixo custo nos servios de ps-venda e, especialmente, a
responsabilidade ambiental e questes de sustentabilidade, em detrimento a utilizao
desenfreada de recursos naturais e a falta de um cuidado especial com resduos que
atualmente so polticas to importantes para a sociedade e interessantes para os objetivos de
marketing da empresa.
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Embora por muito tempo no fosse tratada ou denominada como tal, j existiam
processos de logstica reversa, como por exemplo, o retorno de garrafas (vasilhame). No final
dos anos 80, o inicio de estudos mais aprofundados tornou possvel a sistematizao dos
processos inerentes logstica reversa, tal como ela nos dias atuais.
J no ano de 2003, mais de 80% dos operadores logsticos atuantes no Brasil
ofereciam o servio de logstica reversa, revelando crescimento acentuado de
interesse, diferente entre setores em razo dos diversos nveis de impacto causados
pelo retorno de produtos e materiais ao ciclo de negocio e produtivo (Leite, 2009,
p.16).

Nos pases mais desenvolvidos e com maior qualidade de vida existe o maior numero de
pessoas e organizaes conscientes ante as questes ambientais, colaborando na separao e
recolha de diferentes tipos de resduos domsticos e industriais, que em grande parte podem
ser reciclados ou reaproveitados, ou a sua matria prima reutilizada em novos produtos e
retornar a cadeia de distribuio. Nos EUA, a logstica reversa j representa 0,5% do produto
interno bruto.
Em Portugal, existem cada vez mais empresas especializadas em gesto de resduos,
realizando a recolha, transporte, separao e deposio no local prprio, e algumas delas,
executando a reciclagem do prprio material. Isso se deve conscientizao dos empresrios
em tornar a empresa ambientalmente adequada e denota uma viso de longo prazo por parte
deles, que ao observarem tendncias sociais de consumo, leva-os a criar processos que traga
bons resultados financeiros, pois o consumidor geralmente busca por marcas ambientalmente
corretas.
No entanto, essa caracterstica ainda um privilgio da minoria entre o empresariado
brasileiro, pois alm de no haver uma legislao federal que obrigue os fabricantes a
receberem seus produtos de volta ao final de suas vidas teis, esse tipo de atividade, em sua
implantao, costuma ser cara e nem mesmo as prprias empresas costumam mapear o custo.
Embora o cenrio nacional oferea frequentemente a alternativa de cooperativas, que
tanto podem comprar os resduos dessas empresas como recolher os materiais que j
chegaram ao fim de sua vida til, essa ainda depende da boa vontade do consumidor em fazer
a devida separao, o que refora a tese de que, a oportunidade de recuperao est tambm
diante de quem produz, e no apenas de quem consome.

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Conceito de logstica reversa
Antes de entrarmos nesse assunto, precisamos entender que, nas ltimas dcadas,
houve um enorme crescimento de modelos diferentes, em uma nica categoria de produtos,
nos mais diversos seguimentos de mercado. Esse crescimento atendeu as diversas
expectativas do mercado mundial por produtos cada vez mais diversificados, especialmente os
que atendessem s particularidades de cada organizao. Produtos e modelos que atendessem
os mais diferentes seguimentos de clientes, em uma variedade de aspectos: cores, tamanhos,
capacidades e propriedades especficas, tecnologia agregada, alm de aspectos ainda mais
ntimos como sexo, idade, etnia, tamanho e tipo de embalagens, etc.
De acordo com leite (2009), com a constante oferta de novos produtos e a respectiva
necessidade de aquisio por parte do mercado, houve uma ntida reduo no tempo de vida
mercadolgico e til dos produtos anteriormente produzidos. Essa substituio vem em
consequncia de projetos mais sofisticados, concepo de nico uso, pelo uso de materiais de
pouca durabilidade, inviabilidade tcnica e econmica de conserto, etc.
Como reflexo dessa expanso e substituio contnua, h quantidades maiores de
produtos retornando ao ciclo de negcio na busca pela recuperao de valor, esses ainda
novos, com pouco uso, j consumidos, com defeitos ou dentro da garantia, obsoletos ou com
validade vencida. Produtos no fim de sua vida til, em condies de reutilizao ou
aproveitamento de sua matria prima e resduos industriais, que no mais despertando
interesse ao primeiro proprietrio, retornam ao ciclo de negcio ou produtivo com objetivos
idnticos, porm por caminhos diferentes.
Com o advento da globalizao e da alta competitividade, as organizaes
reconheceram a necessidade em atender a uma variedade de interesses sociais, ambientais e
governamentais, e garantir seus negcios e sua lucratividade ao longo do tempo. Contudo,
satisfazer acionistas, clientes, fornecedores, funcionrios, comunidade local, governo, enfim,
seus stakeholders, que avaliam a empresa sob diferentes perspectivas, seria praticamente
impossvel ignorando os reflexos negativos que o retorno de crescentes quantidades de
produtos de ps-venda e de ps-consumo poderiam causar nas operaes empresariais (e
consequentemente na rentabilidade), e a saturao dos sistemas tradicionais de disposio
final (aterros sanitrios, ferro-velho, etc.), o que pode provocar poluio por contaminao ou
por excesso.
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Prosseguindo com os estudos de leite, legislaes ambientais passaram a
responsabilizar cada vez mais as empresas pelo correto equacionamento dos fluxos reversos
de seus produtos de ps-consumo. Para muitas, isso representa apenas maiores nveis de
custo. Para outras, apesar dos custos inerentes, uma excelente oportunidade para o marketing
da organizao, pois essas aes valorizam a imagem da empresa como cidad e consciente
da responsabilidade socioambiental diante da comunidade.
Os primeiros estudos sobre logstica reversa se encontram nas dcadas de 1970 e 1980,
(embora muitas prticas empresariais que podem ser entendidas como logstica reversa j
existissem a muito tempo, inclusive no brasil, como o retorno de garrafas de cerveja). Na
poca, o foco principal era relacionado ao retorno de bens a serem processados em reciclagem
de materiais, denominados como canais de distribuio reversos.
O tema ganhou uma melhor distino no cenrio empresarial a partir da dcada de
1990. Como consequncia do crescimento de volumes que passaram a integrar o mercado,
pelos motivos j citados, houve uma maior difuso das principais ideias e um estudo mais
aprofundado por parte dos agentes das cadeias de suprimentos sobre as possibilidades
estratgicas e oportunidades empresariais atravs da aplicao da logstica reversa, o que
possibilitou importantes avanos nessa rea e fez com que ela ganhasse um maior espao nos
hbitos empresariais brasileiros.

Mas afinal, qual o conceito geral de logstica reversa?
Levando em considerao o parecer de alguns autores como a council
of logistics management (1993, p.323), stock, rogers (1998, p.20) e tibben-lembke (1999,
p.2), e sintetizando os principais tpicos que ajudam a definir melhor as caractersticas
principais dessa variante da logstica, podemos dizer que:
A logstica reversa um amplo termo que relaciona entre si as atividades contidas nos
processos de planejamento, implementao, direcionamento e controle da eficincia e do
custo efetivo do fluxo inverso de matrias primas, estoques em processo, produtos acabados,
produtos em fim de sua vida mercadolgica e til, sucatas, embalagens e resduos. O tema
engloba tambm o gerenciamento de produtos retornados para reforma ou reparao (ps-
vendas), devoluo, substituio de materiais, remanufatura, reciclagem, reuso de materiais,
movimentao e disposio e informaes correspondentes do ponto de consumo ao ponto de
origem.
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O objetivo dessas atividades a recaptura de valores ainda agregados a esses itens,
efetivo atendimento do ps-vendas, reduo de consumo e a destinao final adequada dos
itens ps-consumo.

Logstica reversa um processo de planejamento, implementao e controle,
eficiente e um custo eficaz, do fluxo de matrias primas, estoques em
processamento e produtos acabados, assim como do fluxo de informao,
desde o ponto de consumo at ao ponto de origem, com o objetivo de
recuperar valor ou realizar um descarte final adequado (barbieri; dias, 2002
p.32).

Objetivos da logstica reversa
Segundo Leite, a logstica reversa tem por objetivo todas as operaes relacionadas
com a reutilizao de produtos e materiais, incorporados em todas as atividades logsticas
como coletar, desmontar e processar produtos ou materiais e peas usadas a fim de assegurar
uma recuperao sustentvel. Foi historicamente associada com as atividades de reciclagem
de produtos e aspectos ambientais, passando a ter importncia nas empresas devido presso
exercida pelos Stakeholders relacionadas s questes ambientais na cadeia de suprimentos.
(Kopicki; Berg; Legg,1993; Kroon, Vrijens 1995; Stock, 1992; Hu; Sheu; Haung, 2002).
Segundo Christopher (1999), a deciso pelo gerenciamento de fluxos reversos amplia ainda
mais as oportunidades de acrscimo de valor de diferentes naturezas que a atividade logstica
pode agregar ao bem.
A logstica reversa apresenta diversas definies, que ao longo dos tempos foram
evoluindo e se encaixando nas organizaes. Seu principal objetivo o de atender os
princpios de sustentabilidade ambiental, a partir da conscientizao das empresas, no
momento da compra da matria prima, durante o processo produtivo, at a distribuio final
da mercadoria. Tambm tem o objetivo de reduzir a poluio e insumos que degradem o
meio ambiente, adotando produtos e procedimentos que auxiliem esse processo.

Logstica reversa um amplo termo relacionado s habilidades e atividades
envolvidas no gerenciamento de reduo, movimentao e disposio de
resduo de produtos, embalagens e prestao de servios (CLM, 1993: 323,
Apud: Leite, 2003).

As empresas, de alguma forma, esto se adequando a estes procedimentos e se
adequando involuntariamente aos 3Rs (Reduo, Reutilizao e Reciclagem), com a
finalidade de maximizar o aproveitamento do material utilizado como um todo, tanto na
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utilizao das sobras quanto nos produtos refugados, reaproveitando-os e evitando os
desperdcios e danos ao meio ambiente, abrindo assim subsdios para o atendimento do
mercado com menores custos. Hoje os produtos esto sendo diferenciados pela qualidade,
benefcios e satisfao nos produtos ecolgicos.

Planejamento, implementao e controle.
Partindo sempre do pressuposto de que a Logstica Reversa deve ser introduzida em
um meio para trazer benefcios organizao e a sociedade, sem desprezar os objetivos
econmicos, as empresas devem estabelecer clareza em suas implantaes e ao que almejam
nas mudanas em mdio prazo.
Normalmente o profissional do gerenciamento da cadeia de suprimentos - Supply
Chain Management (SCM) - quem cria as estratgias, devendo contar sempre com o
comprometimento e apoio da alta direo e com a participao direta de colaboradores de
reas chaves como financeira, comercial e estoque, pois todas as aes devero ser planejadas
e executadas entre as reas que faro parte de uma estrutura sistmica e integrada relacionadas
logstica direta e reversa.

PRM Administrao da Recuperao de Produtos
De acordo com Sergio Lopes de Souza J unior, especialista em projetos EPC e
automao de projetos de engenharia em 16/10/2009, no portaldomarketing.com.br, a
Administrao da Recuperao de Produtos - Product Recovery Management (PRM) - o
gerenciamento das operaes que compem o fluxo reverso. Seu objetivo a recuperao,
tanto quanto possvel, de valor econmico e ecolgico dos produtos, componentes e materiais,
sendo algumas de suas atividades parcialmente similares s que ocorrem no processo de
devolues internas de itens defeituosos, devido a processos de produo no confiveis. O
sistema de logstica reversa dever ser desenhado de acordo com as opes de PRM escolhida
por cada empresa.

O gerenciamento de todos os produtos, componentes e materiais usados e
descartados pelos quais uma empresa fabricante responsvel legalmente,
contratualmente ou por qualquer outra maneira (Thierry et al, APUD
Krikke: 1998, p.9).

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A PRM lida com uma srie de problemas administrativos, entre os quais se encontra a
logstica reversa. As seis reas principais do PRM so: (Thierry et al., APUD Krikke: 1998,
pp. 11-20).
Tecnologia: nesta rea esto includos desenho do produto, tecnologia de recuperao
e adaptao de processos primrios.
Marketing: diz respeito criao de boas condies de mercado para quem est
descartando o produto e para os mercados secundrios.
Informao: Diz respeito previso de oferta e demanda, assim como adaptao dos
sistemas de informao nas empresas.
Organizao: distribui as tarefas operacionais aos vrios membros de acordo com sua
posio na cadeia de suprimentos e estratgias de negcios.
Finanas: Inclui o financiamento das atividades da cadeia e a avaliao dos fluxos de
retorno.
Logstica Reversa e Administrao de Operaes: este o foco do trabalho e ser
aprofundado no decorrer do desenvolvimento.
Segundo Krikke (1998, pp. 33-35) os produtos retornados podem ser recuperados em
quatro nveis: nvel de produto, mdulo, partes e material, se tratando o ltimo da reciclagem
propriamente dita.
Por fim, um estudo aprofundado de todo o contexto econmico inerente ao tipo de
indstria e ramo de negcios se faz necessrio para a elaborao de uma projeo de cenrios
possveis, essencial para o planejamento estratgico de mdio e longo prazo, alm do impacto
econmico esperado e seus resultados.

Avaliar o aspecto econmico de uma cadeia reversa torna-se s vezes um
processo difcil. Isso ir depender das quantidades retornadas ao ciclo
produtivo atravs da cadeia reversa e das quantidades que so produzidas na
cadeia produtiva direta (LEITE, 2003, p. 108).

Implementao
Primeiramente, buscar as parcerias necessrias, como operadores logsticos
especializados, empresas de correios, fornecedores e clientes, atravs de contratos escritos ou
mesmo verbalmente, dependendo da complexidade das negociaes, sem descartar a
necessidade de se utilizar os servios de um consultor em logstica ou mesmo do apoio do
Conselho de Logstica Reversa do Brasil (CLRB).
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Como esse projeto implica em muitas iniciativas e mudanas organizacionais
essenciais para a implementao e efetividade do processo de logstica reversa na companhia,
o gestor poder se deparar com algumas barreiras e resistncias, sejam econmicas, culturais,
operacionais, etc. Nessa fase, ser necessrio muito incentivo e integrao, e uma especial
ateno criticas e sugestes de todos, o que poder torna-los fortes aliados.
Segundo (Chouinard et al., 2004, p. 107), para adequar e integrar as atividades de
logstica reversa com as atividades primrias, as organizaes precisam se estruturar e
organizar-se, passando pelas seguintes etapas.

Anlise de possibilidades de mercado para recuperao de produtos:
a) Polticas de retorno para controlar os fluxos reversos de material;
b) Fechar ou abrir o canal reverso;
c) Processos alternativos de recuperao de paletes;

Examinar a necessidade de uma rede de logstica reversa:
d) Definir um critrio de desempenho da rede;

Determinar o grau de integrao da logstica reversa com a cadeia de suprimentos
regular:
e) Rede de logstica reversa dedicada ou integrada;
f) Rede centralizada ou descentralizada;
g) Nmero de nveis das redes;
h) Recursos dedicados ou recursos comuns cadeia de suprimentos regular;
i) Definir processos operacionais;
j) Definir necessidade de informao;
k) Estabelecer um desenvolvimento contnuo do canal de logstica reversa.

De acordo com o artigo publicado no site
http://pg.utfpr.edu.br/dirppg/ppgep/ebook/2008/CONGRESSOS/Nacionais/2008%20-
%20enegep/8.pdf, os clientes de atacado e varejo so o elo final da cadeia reversa, e passam a
ser estratgicos no sentido de promover a eficincia da cadeia reversa de retorno de itens ps-
consumo, o que traz a necessidade de se envolver no projeto o departamento comercial, para
que esse mostre aos parceiros a necessidade e a importncia dessa operao, considerando
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ainda estabelecer atravs de contrato, a recaptura de valor desses ativos acarretando maior
flexibilidade e ganhos nessa cadeia, tanto para o fornecedor que obtm reduo de seus custos
na recuperao desses ativos e para o cliente que ter frequentemente disponibilidade de rea
em suas lojas.
O mesmo artigo acima demonstra que a gesto eficiente do fluxo somente possvel
em funo de outros fatores importantes:
a) Estruturar um centro consolidador de retorno: A criao dessa estrutura acarreta
inmeras vantagens operacionais, com o objetivo de concentrar todo o gerenciamento de
movimentao, triagem, conserto, seleo e distribuio. Para (Arima et. al, 2003, p. 6)
estabelecer um centro consolidador de retorno traz inmeras vantagens operacionais, como a
concentrao dos seus recursos operacionais e tcnicos, que iro separar e identificar os
materiais com melhor qualidade, destinando aos locais, tornando o processo visvel e
gerencial.
b) Mapear e padronizar os processos: Atividade mandatria relacionada ao desenho de
todos os fluxos, definindo itens de controle, ciclos e tempos de execuo e treinamento de
todos os envolvidos.
c) Planejar a malha logstica de transporte: Estudo, mapeamento e padronizao de
toda a malha logstica, para atender o fluxo de retorno de itens ps-consumo ao centro
consolidador de retorno. A vantagem principal so os ganhos com consolidao de fretes e
maior aproveitamento de veculos da frota de transportadores.
d) Sistemas de Informao: Nem todos os que fazem parte da cadeia de logstica
reversa tem acesso ao sistema de gesto da companhia. Os sistemas integrados de gesto
acabam no sendo customizados para atendimento do fluxo de logstica reversa, mas o
princpio de um sistema de informao para (Arima et al, 2003, p. 6) ser flexvel e absorver
de forma lgica as excees do processo, fazendo a interface com vrios participantes,
enviando e recebendo informaes fundamentais. De acordo com (Richey et al, 2005, p.831)
para obter uma logstica reversa otimizada, eficiente e efetiva, com sistemas de informaes e
gerenciamento dos dados tm que ser redesenhados ou expandidos para compreender os
retornos.

Controle
Assim como em qualquer rea, os trabalhos devem ter acompanhamento em seu
desenvolvimento. Especialmente no comeo, os processos de logstica reversa representaro
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um destino de investimentos sem retornos garantidos, onde o objetivo de reduo de custos
ser ainda mais alcanado dentro de alguns meses ou anos, por isso, o monitoramento dos
recursos investidos e de todas as etapas operacionais se faz to importante como provedor de
um futuro de xito no projeto. Sondar fatores externos como ndices inflacionrios, cotao de
preos de materiais, tendncias, legislao ambiental, novos fornecedores e clientes, enfim,
todos os ofensores e catalisadores do mercado so de suma importncia para reduzir riscos e
cada vez mais encontrar oportunidades de melhorias dentro dos canais reversos para a
empresa.
Do ponto de vista operacional, Resende (2006) afirma que uma boa gesto dos
processos requer a mensurao dos processos inerentes prestao de servios, para que seja
possvel identificar os desvios e as melhorias necessrias. Taylor (2005) prope o uso de um
conjunto de medidas de monitoramento do desempenho como estratgia de otimizao das
operaes. Ballou (1995) defende a ideia das atividades logsticas como sendo um processo
contnuo do colaborador como monitor e provedor das informaes sobre o desempenho das
atividades logsticas.

Ponto de vista econmico
De acordo com os estudos de LEITE (2009), no mbito das operaes industriais, a
logstica reversa de ps-consumo tem o papel fundamental de reintegrar ao ciclo produtivo
matrias primas e componentes secundrios provenientes dos canais reversos de
remanufatura, reciclagem ou de revalorizaes mercadolgicas. Devido aos seus preos muito
menores em relao aos de primeira linha ou novos, esses materiais oferecem oportunidades
de redues nos custos, consumo de insumos energticos e nos investimentos necessrios s
operaes que envolvem materiais secundrios. Se empregado com o devido planejamento, o
investimento consequentemente trar a rentabilidade satisfatria pode ser conferida aos
agentes comerciais e industriais em todas as etapas dos canais reversos.
Podemos, assim, entender que o objetivo econmico da logstica reversa a
comercializao de um produto usado, em suas plenas condies de utilizao pelo futuro
comprador, e a revalorizao do produto ou componente que oferea condies tecnolgicas
de remanufatura.
O objetivo estratgico econmico da implementao da logstica reversa est na
economia observada entre o valor produzido com matrias primas primrias e secundrias, e
valor do produto de ps-consumo.
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O interesse econmico e o equilbrio entre as partes
Segundo LEITE (2009, p. 103), a cadeia logstica de suprimentos, tanto direta quanto
reversa, constituda por elos, ou seja, fornecedores, produtores, cooperativas, distribuidores,
operadores logsticos, consumidores, etc. Esses, como j vimos, buscam (e precisam) obter
uma rentabilidade satisfatria em retorno sua respectiva funo dentro da cadeia de
suprimentos, sendo no caso dos agentes da cadeia inversa, constituda pela coleta de ps-
consumo, processamentos diversos de agrupamento e separao, reciclagem ou remanufatura
industrial e reintegrao ao ciclo produtivo ou de negcios por meio de um produto aceito
pelo mercado.
Porm, os objetivos econmicos devem ser sempre alcanados por todos os agentes da
cadeia reversa para que exista, alm da motivao e interesse por estes em se manter no
negcio, o fluxo financeiro correspondente aos esforos e custos inerentes ao processo e aos
valores agregados aos produtos a serem reaproveitados, para que esses possam manter a
continuidade de suas funes.
Resumindo a colocao de LEITE (2009 p.103), a falta da rentabilidade esperada
geralmente resulta em uma caracterstica estrutural negativa para o mercado de produtos de
ps-consumo. Quando um desses elos se v obrigado a tomar a deciso de interromper ou
abandonar suas atividades por falta de recursos financeiros, a dinmica da cadeia quebrada,
ou seja, o fluxo inverso at ento existente fica prejudicado, desfalcado pela ausncia desse
agente. O resultado o desequilbrio entre os fluxos diretos e reversos na oferta e demanda
dos produtos de ps-consumo, prejudicando assim todos os outros agentes da cadeia.
CLM (1993) afirma que, devido prpria natureza do mercado, muitos canais reversos
se desenvolveram sem mesmo a necessidade de uma legislao ou fatores ecolgicos e sociais
que o motivassem a tal processo. A consolidao desses mercados de fluxo reverso, j
existentes h muito tempo em muitos pases, se deu s condies essenciais para a consecuo
e o desenvolvimento, e os efetivos ganhos proporcionais aos agentes envolvidos. So os
casos, por exemplo, dos metais ferrosos e no ferrosos, papeis, lubrificantes automotivos,
entre outros.
Em contrapartida, fcil perceber a existncia de uma concorrncia entre melhores
produtos de ps-consumo, centros de interesse e estruturao da cadeia reversa de seu setor e
provedores dos melhores resultados financeiros pela quantidade disponvel, custo do processo
de reaproveitamento, ou pelo seu valor comercial praticado.

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A histria e as pesquisas em diversos pases demonstram que os canais de
distribuio reversos se organizam e se estruturam, apresentando relao
eficiente e equilibrada entre o fluxo reverso de materiais e produtos e a
disponibilidade de bens de ps-consumo correspondentes, pelo fato de seus
agentes da cadeia reversa encontrarem, nas diversas etapas, resultados
financeiros compatveis com suas necessidades, empresas ou trabalhadores
isolados. (Penman e Stock, 1995).

LEITE (2009) tambm aponta as caractersticas conjunturais de mercado como sendo
responsveis pela interrupo ou modificao do fluxo reverso dos materiais reciclados ou
produtos a serem reaproveitados. Os fatores que provocam essas alteraes geralmente so a
escassez temporria de resduos industriais ou de produtos a serem reaproveitados, mercados
concorrenciais, reduo de demanda, entre outros, referentes ao mercado em questo.
Neste trecho, com base nos estudos de LEITE (2009, p.104, 105 e 107), veremos os
papeis fundamentais das cadeias reversas de remanufatura, reciclagem e reuso (tpicos 2.4.2,
2.4.3 e 2.4.4), e suas respectivas funes como um agente de reaproveitamento de materiais
de ps-consumo.

Os canais reversos de remanufatura
As cadeias reversas de remanufatura de ps-consumo j existem h muito tempo e tem
hoje um papel fundamental, visto pela grande maioria das empresas como uma oportunidade
de grande economia e rentabilidade no processo produtivo e na montagem ou fabricao do
produto final. Seu objetivo no canal reverso reintroduzir parte de um produto - denominado
de core ou carcaa, como motores eltricos em geral, e cartuchos de impressoras - na
linha produtiva industrial, em substituio a componentes novos, mantendo as mesmas
caractersticas fsicas, tecnolgicas, qualitativas e funcionais de um produto inteiramente
novo. Mesmo as partes que no so inteiramente aproveitadas podem ser recicladas e, muitas
vezes, se tornam elementos acrescidos ao mesmo produto remanufaturado, reduzindo lhe
ainda mais o custo e tornando seu preo mais competitivo, o que explica os altos retornos
financeiros e a grande quantidade de produtos e componentes em transao.

Os canais reversos de reciclagem
O objetivo dos canais reversos de reciclagem reintegrar os materiais constituintes de
produtos de ps-consumo, como sucata de ferro e plsticos, como substitutos de matrias
primas primrias na fabricao de outras matrias primas, ou na fabricao de outros
produtos, como plstico na indstria de plsticos. Porm, como j citamos, para que esses
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canais possam existir, se desenvolver e trabalhar na melhor sincronia possvel, necessria a
viabilidade econmica e o interesse comercial em sua utilizao por todos os membros da
cadeia.
Para atender esse requisito, exceto em condies extraordinrias de mercado, o preo
do material reciclado deve ser sempre menor em relao ao da matria-prima que substitui.
Paralelamente, o material de ps-consumo tem seu preo regulado pelo prprio mercado, de
acordo com as variaes de preo da matria-prima primria.

Uma das principais questes a da reciclagem dos resduos slidos. O
mundo possui sofisticados canais para matrias primas e produtos acabados,
porm deu-se pouca ateno para a reutilizao destes materiais de
produo. geralmente mais barato usar matrias primas virgens do que
material reciclado, em parte pelo pouco desenvolvimento dos canais de
retorno, que ainda so menos eficientes do que os canais de distribuio de
produtos. (BALLOU, 1993. P.348).

O mecanismo econmico do mercado na formao de preos
O preo do material reciclado considerando as variaes e particularidades de cada
canal de distribuio reverso - formado pela soma dos custos (incluindo eventuais subsdios
ou tributos), e dos lucros respectivos dos agentes em cada etapa do canal reverso. Essa soma
comea desde a aquisio do produto ou componente de ps-consumo pelo primeiro
proprietrio e segue at a sua reintegrao ao ciclo produtivo, conforme a demonstrao
bsica do esquema abaixo que exemplifica funcionamento das transaes entre comprador e
vendedor e os respectivos diferenciais de custos e lucros.
Etapa de coleta
Custo de coleta (Cc) =Custo de posse (Cp) +custo de beneficiamento inicial (Cb)
Preo de venda ao sucateiro =Cc +lucro do coletor (Lc)
Etapa do sucateiro
Custo para o sucateiro =Cc +LC +custo p rprio (Cs)
Preo de venda do sucateiro =Cc +Lc +Cs +Lucro do sucateiro (Ls)
Etapa de reciclagem
Custo do reciclador =Cc +Lc+Cs+Ls+custo prprio (Cr)
Preo de venda do reciclador =Cc+LC+Cs+Ls+Cr+lucro do reciclador (Lr)
FONTE: Adaptado do livro Logstica Reversa 2 Edio, Paulo Roberto Leite,
2009, p. 104.
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Os canais reversos de reuso
A implementao da logstica reversa, nesse contexto, surge a partir da percepo da
viabilidade econmica e o diferencial de preos obtidos no mercado secundrio,
considerando, em cada caso, a existncia de outros fatores importantes e suas variaes aos
efetivos resultados econmicos.
Podemos exemplificar o comrcio de itens de segunda mo como sendo o de veculos,
mquinas, ferramentas industriais, componentes eletrnicos de diversos tipos, entre outros,
bem como a reutilizao (ou o retorno ao centro produtivo) de embalagens e vasilhames.
Assim, com essas trs explanaes resumidas a partir da obra de LEITE (2009),
possvel entender que o crescimento, organizao e estruturao dos canais de distribuio
reversos de ps-consumo surgem a partir da procura e pelo interesse comercial dos agentes da
cadeia reversa por esses itens.

Logstica Reversa e suas vantagens
Devido ao dinamismo do cenrio global, manter a competitividade est cada vez mais
complicado. preciso encontrar os diferenciais para manter a liderana do mercado ou
permanecer entre os primeiros, seja qual for a necessidade. Trata-se de uma tarefa cada vez
mais difcil, e neste contexto a logstica reversa vem agregando vantagens para as
organizaes, pois no basta encontrar vantagens competitivas, preciso sustentar as
vantagens encontradas. A cadeia reversa uma tendncia inevitvel, cabe a cada um difundir
essa cultura a favor dos beneficio estratgicos e econmicos.
Segundo LEITE (2009, p.21), atualmente as preocupaes relativas ao tree bottom line
(figura abaixo) tem mudado suas realidades no sentindo de que as preocupaes relativas
responsabilidade empresarial e tica ambiental e social sejam o alicerce necessrio para a
garantia da sustentabilidade econmica.
O processo de planejamento e implementao deve ser bem entendido, pois o seu fluxo
inverso ao da logstica direta. Trata-se do reaproveitamento de matria prima na cadeia de
produo, como descarte dentro da empresa, reaproveitando as rebarbas para produzir outros
itens, retornos de produtos de ps-consumo permitindo realocao, reciclagem, reuso e
desmanche, diminuindo consideravelmente a agresso ao meio ambiente (conforme
informao da associao brasileira de logstica), alm dos citados acima, h outros motivos
que tornam a logstica reversa competitiva para o mercado.
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Segundo LACERDA (in CEL 2000), os processos de logstica reversa tm oferecido
considerveis retornos para as empresas. O reaproveitamento de materiais e a economia com
embalagens retornveis tm trazido ganhos que estimulam cada vez mais novas iniciativas e
esforos em desenvolvimento e melhoria nos processos reversos.
Os consumidores tambm esto preocupados com a questo ambiental, e essa
sensibilidade ecolgica faz com que procurem por empresas com a certificao ISO 14000, e
por ser politicamente correta, sua imagem de boa reputao deixa sua marca muito mais
confivel, ganhando espao no mercado e conquistando seu pblico alvo.
Com relao concorrncia, LACERDA (in CEL 2000) defende que os clientes
valorizam empresas que possuem polticas de retorno de produtos, pois isso garante eles o
direito de devoluo ou troca de produtos. Este processo envolve uma estrutura para
recebimento, classificao e expedio de produtos. Desta forma, empresas que possuem um
processo de logstica reversa bem gerido tendem a se sobressair no mercado, uma vez que
estas podem atender seus clientes de forma melhor e diferenciadas de seus concorrentes.
A questo econmica vista mais fortemente na lucratividade e rentabilidade, pois a
reduo de custo inicialmente muito baixa. A logstica reversa precisa de investimentos e
seu retorno geralmente de mdio longo prazo, dependendo do seguimento, mas o custo
rapidamente revertido em benefcios, como por exemplo, aumento de sua carteira de clientes,
nas vendas, na famlia de produtos e da longevidade, pois a empresa que se preocupa com os
recursos naturais certamente preservar tal recurso, e atravs de avanadas tecnologias e
inovaes inteligentes ter outras opes como outros tipos de matria prima e outras fontes
de produo.
A logstica reversa atual e vivel, no faltaro estmulos para sua adeso. No
podemos esquecer que a maior vantagem do planeta, onde todos so beneficiados, pois a
aplicao da logstica nos canais reversos implica em proteo do planeta terra.
Sustentabilidade, o mercado exige, e o planeta agradece. (Revista LogWeb Ed,133
J ul 2011).
Pensando nisto, no podemos deixar de comentar sobre a logstica verde, que recicla
os materiais descartveis, transformando-os em matria prima e permitindo a criao de
centros produtivos, gerando empregos formais e informais que colaboram com uma pequena
parcela na economia do pas. O Brasil movimentou R$ 850 milhes (Reciclagem, 2003).
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A logstica reversa, de maneira discreta, enfatiza a necessidade de melhorar a relao
entre indstria e varejo, seja para corrigir um problema ou para que negociaes liberais
sejam tratadas de maneira clara e com menos custo possvel.
No h nada mais difcil de controlar, mais perigoso de conduzir, ou mais incerto no
seu sucesso, do que liderar a introduo de uma nova ordem. (Maquiavelli N;1469).
Essa frase expressa bem o nosso interesse em desenvolver o trabalho sobre logstica
reversa, muitas organizaes j a praticam, mas sem dar a devida ateno ao processo, sem
foco, sem controle nos custos, com isso no conseguem absorver as vantagens que ela tem a
oferecer.
Muitas empresas oferecem o servio de logstica reversa, uma delas so os correios,
que agregou aos seus servios uma oportunidade de parceria com as empresas no que diz
respeito a retorno ou envio de materiais. Esse servio facilita as negociaes atravs de
contratos, com descontos progressivos, rapidez na entrega, pagamento mensal e sem
burocracias. (Maria Cludia - correios Vl Martins-Itu).

Projeo da logstica reversa no Brasil
A logstica reversa o principal instrumento para o cumprimento da poltica nacional
de resduos slidos, metais, agrotxicos, radiaes e outros mais. Porm, muitas empresas
brasileiras continuam concentrando seus esforos somente na logstica tradicional, que
abrange apenas o fluxo direto entre o fornecedor, passando pela fbrica at o cliente final, ou
seja, esto seguindo apenas o simples conceito de produo e venda, o que explica certo
atraso no desenvolvimento da logstica reversa em nosso pas.
O crescimento da logstica reversa no Brasil se dar com as simplificaes de seus
processos. Suas transaes atravs de meios eletrnicos fiscais tendem a ser menos
burocrticas, aumentando as compras e, proporcionalmente, as devolues de produtos
quando necessrio.
Segundo as informaes do site Negcios em Transportes
(http://www.negociosemtransporte.com.br/logistica/noticias/terceirizacao_de_servicos_impul
siona_setor_de_logistica.html), publicadas em 19/03/2012, a expectativa de faturamento para
a logstica no Brasil em 2012 ser prximo R$ 450 bilhes, valor acima da media de R$ 400
bilhes anuais. Com essa projeo, esperado o aumento de terceirizaes dos servios
logsticos, entre eles, os de logstica reversa de ps-consumo.
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O diretor-executivo da Associao Brasileira de Logstica (ABRALOG), Adalberto
Panzan, projeta um avano de 20% em 2012 para os setores de logstica reversa, somente com
os negcios do setor de resduos eletrnicos, atribuindo esse crescimento justamente pela
simplificao e reduo da burocracia.
As empresas esto se concentrando mais em seus produtos, e passaram a terceirizar
servios como armazenagens, estoques, planejamento de demandas e processamento de seus
pedidos.
O segmento dever abrir varias oportunidades para os prximos anos. Um exemplo
disso o comrcio eletrnico (E-Commerce) que, segundo a publicao do portal R7
(http://noticias.r7.com/tecnologia-e-ciencia/noticias/comercio-eletronico-deve-crescer-25-em-
2012-para-r-23-4-bi-20120314.html) de 14/03/2012, dever crescer 25% em 2012.
Com a projeo para a logstica reversa, todos os municpios devero estar se
preparando para no descartar resduos slidos em aterros, ter suas responsabilidades
compartilhadas com os fabricantes, consumidor e com o governo. Todos os cidados devem
ter comprometimentos em descartar corretamente os resduos slidos.
No sistema de logstica reversa voltado aos metais, seu investimento inicial que est
previsto para junho de 2012 de dois milhes de reais. A reciclagem de metais vai ser
monitorada por um sistema prprio da logstica reversa.
Segundo a postagem site Guia da Embalagem
(http://www.guiadaembalagem.com.br/noticias_action.php?id=3706O) do dia 21/03/2011, o
Sindicato Nacional Da Indstria Da Estampa De Metais SINIEM - em parceria com a
Associao Brasileira da Embalagem de Ao ABEAO - informaram a construo de um
centro-modelo com aproximadamente 10.000 m
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, onde vo ser recicladas todas as embalagens
de ao de ps-consumo, para preservar o meio ambiente e a economia nacional. O novo
sistema, especfico para metais, contar com investimento inicial de dois milhes de reais e
funcionar a partir de junho de 2012. No site, o presidente do SINIEM, Antonio Carlos
Teixeira lvares afirma que
a embalagem metlica geram insumos, pois o ao ou alumnio so 100% reciclveis e
retornam condio de matria-prima com alto valor comercial. O setor de metal j possui
no Brasil a experincia bem-sucedida de coleta: as latas de alumnio registram 98% de
reciclagem, e as latas de ao obtiveram um ndice de 82%, ambas registrando recorde
mundial. Com o novo sistema, haver aumento na reciclagem das demais latas de ao
utilizadas para produtos alimentcios, tintas e produtos qumicos.
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Segundo Thais Fagury, gerente-executiva da ABEAO, entidade que coordenar o
novo centro, o incio do projeto ocorrer na periferia da Grande So Paulo, por concentrar o
maior mercado consumidor do Brasil, onde tambm est situado o maior nmero de
cooperativas de reciclagem e de catadores. A executiva afirma que o projeto representa uma
maneira de formalizar e incentivar a reciclagem dos metais, alm de educar e conscientizar a
sociedade em relao coleta espontnea. Hoje, so reciclados no Brasil aproximadamente
47% das embalagens de ao. A projeo aumentar esse percentual para 70% dentro de cinco
anos, com a construo de novos centros complementa.
O custo do investimento ser dividido entre fabricantes de embalagens de ao,
siderrgicas e envasadores interessados em participar da iniciativa.
Esse centro receber latas e tampas de ao das indstrias, do varejo, de cooperativas,
de catadores, dos consumidores finais, entre outros, isso facilitar o descarte correto. Os
metais que so 100% recuperados tero sua matria prima encaminhada para as indstrias
siderrgicas, onde sero reutilizadas para outros fins.
Com esse projeto, a ABEAO formalizar e incentivar a reciclagem dos metais,
educando e conscientizando a sociedade em relao coleta espontnea, pois alm de ser um
facilitador, o novo centro de logstica reversa dever estimular o mercado siderrgico com o
reaproveitamento do ao, que importante para a reduo de custos. O projeto permitir o
registro de dados reais e auditados da reciclagem das latas de ao e as cooperativas
interessadas em participar recebero o selo do projeto por realizarem a coleta das latas de ao.


Consideraes Finais
Este trabalho tem o intuito de fornecer ao leitor conhecimento e conscincia sobre a
importncia do desenvolvimento da logstica reversa no Brasil visto que a logstica reversa
uma obrigatoriedade para atender a legislao ambiental, especialmente a Poltica Nacional de
Resduos Slidos (PNRS).
A falta de conhecimento e aplicao deste processo pelas empresas as faz com que
percam oportunidades competitivas e econmicas.
Considerando a projeo dos especialistas nos prximos anos, observado a
necessidade e demanda do mercado, pela diversificao de produtos e pela exigncia
governamental, a logstica reversa ser muito mais praticada, fazendo-se assim necessrio seu
crescimento e maturao dentro do contexto empresarial.
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Referncias Bibliogrficas

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servir o cliente a baixo custo. Lisboa. Edies Slabo. 2004. ISBN 978-972-618-332-7

LEITE, Paulo Roberto. Logstica Reversa: Meio Ambiente e Competitividade. So Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2009. ISBN 978-85-7605-365-1

NOVAS, Antonio Galvo N. ALVARENGA, Antonio Carlos. Logistica Aplicada:
Suprimento e Distribuio Fsica. So Paulo: Pioneira, 1994.

RODRIGUES, G.; PIZZOLATO, N. A Logstica Reversa Nos Centros De Distribuio de
Lojas de Departamento. Anais do XXIII ENEGEP, Ouro Preto, 2003.