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Instrumento sobre las Cinco Fuerzas de Porter

1. Los nuevos miembros


En el Mundo se hace cada vez ms frecuente escuchar hablar de nuevas cadenas
de franquicias, aunque es difcil que entren en el sector de Wendys. Estudios de
mercado ponen a la empresa en una buena posicin dificultando a si el ingreso a
nueva competencia, la empresa es una de las pioneras en la zona sur y ya ha
logrado crear su imagen y lealtad de sus clientes. Por la experiencia y el modelo
planteado de negocio; Esta franquicia se hace cada vez ms competitivas y le va
restando competitividad a los usuarios de comida rpida. La empresa a elaborado
por aos una constancia de publicidad como hojas volantes, anuncios en el
peridico, radio y televisin, manejan diferentes combos adaptado a los gustos y
economa del mercado, mantiene un entrenamiento cruzado para no sacrificar el
servicio al cliente.

La empresa no alcanza los volmenes de produccin esperado
Producir un volumen de produccin menor
Economas de escala: cuando se incrementan los costos de produccin
Diferencias de producto en propiedad
Costos de cambio
Ventajas en la curva de aprendizaje.
Acceso a canales de distribucin, para hacer llegar el producto al cliente
Mejoras en la tecnologa
Poltica gubernamental



Competir con Burger King y McDonald tiene muy buena mercadotecnia y servicio rpido, as como
las tarjetas de food card la cual le trae descuentos a los clientes.
Promociones a mitad de precio, combos familiares, combos de das festivos, anuncios en redes
sociales, peridicos, mensajitos, volantes, anuncios de tv y visitas.
No hay registros de clientes, tienen base de datos en Facebook. Promedio de 500 y 600.
El producto fresco, servicio al cliente, manejo de quejas y el tiempo de servicio.
A travs de Promociones
Promociones
Ensalada Pollo Mandarn (Bote de agua gratis)
Big Clasic al 2x1
Los nios comen gratis (comprar un combo y le regalaban un nugget y bebida)
Pa q te ajuste (combo familiar a mitad de precio, son 3 hamburguesas, 4 bebidas, papas, nuggets
y postres.
Combos familiares cuentan con 7 opciones.

2. Sustitutos

Pizza Hut, biggos, Kentucky fried, chicken. Estos son los competidores que generan alimentos
sustituto

Qu hace la empresa para contrarrestar los productos sustitutos?
Precios bajos, Refills y promociones.

3. Poder Negociador del comprador
Hasta qu punto pueden negociar los compradores?

Si los compradores compran grandes volmenes, piden precios ms bajos?
Tiene estudiado su mercado meta?
Cul es su mercado meta?
Elaboran su men de acuerdo a necesidades del cliente?
Qu tanto influyen los clientes en las decisiones de la empresa?
Bastante. Quejas, dar refil, cambio de tv, aires, baos, el men lo cambia de acuerdo al cliente,
(la alfombra esta mala, muchas moscas, la misma msica, los baos estn malo, muchas mujeres
feas, no poner hombres tomando ordenes,
4. Capacidad de negociacin de los proveedores
Tienen varios proveedores para un solo producto?
El 80% de los proveedores son de Estados Unidos.
Cuntos proveedores manejan de cada producto?
Un proveedor para cada producto.
El producto del proveedor es indispensable o tiene un gran valor para su compaa?
Cambiar de proveedores supondra un costo muy elevado para la empresa?
Wendys fija normas de uniformidad a sus proveedores?

Tienen alianzas estratgicas con proveedores?
Cervecera hondurea
5. Competidores existentes
Cules son los competidores de Wendys?

La diversidad de competidores dificulta la competencia?
Solo un 20% an bajado las ventas
Tienen una base de datos de clientes?
Realizan estrategias para retener clientes? Mencione una
Entrenamiento cruzado

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