Inteligencia emocional

Qu es la inteligencia emocional?
Es una forma de interactuar con el mundo, que tiene en cuenta las emociones, los
sentimientos y algunas habilidades como la autoconciencia, la
motivacin, el control de sus impulsos, el entusiasmo, la
perseverancia, la empata, y otras ms, indispensables para una
buena y creativa adaptacin e interaccin social.
Es una destreza que nos permite conocer y manejar nuestros
propios sentimientos, interpretar y enfrentar los sentimientos
de los dems, sentirse satisfechos y ser eficaces en la vida a la
vez que crear hbitos mentales que favorezcan nuestra propia
productividad.
Concepto:
La inteligencia emocional es la capacidad para identificar, entender y manejar las
emociones correctamente, de un modo que facilite las relaciones con los dems, la
consecucin de metas y objetivos, el manejo del estrs o la superacin de obstculos.
Ante cualquier acontecimiento que suceda en tu vida, las emociones, tanto positivas
como negativas, van a estar ah, y pueden servirte de ayuda y hacerte feliz o hundirte
en el dolor ms absoluto, segn cmo sea tu capacidad para manejarlas.
Emocional, por otra parte, es aquello perteneciente o relativo a la emocin (un
fenmeno psico-fisiolgico que supone una adaptacin a los cambios registrados de las
demandas ambientales). Lo emocional tambin es lo emotivo (sensible a las emociones).

El concepto de inteligencia emocional fue popularizado por el psiclogo estadounidense
Daniel Coleman y hace referencia a la capacidad para reconocer los sentimientos
propios y ajenos. La persona, por lo tanto, es inteligente (hbil) para el manejo de los
sentimientos.
Daniel Goleman entiende EMOCIN como: Un sentimiento que afecta a los propios
pensamientos, estados psicolgicos, estados biolgicos y voluntad de accin
Para Goleman, la inteligencia emocional implica cinco capacidades bsicas: descubrir
las emociones y sentimientos propios, reconocerlos, manejarlos, crear una motivacin
propia y gestionar las relaciones personales.

TIPOS DE EMOCIONES
Emociones Primarias
Ira: Enojo, mal genio, furia, resentimiento, hostilidad, animadversin,
indignacin, irritabilidad, violencia y odio. La sangre fluye a las manos, y
as resulta ms fcil tomar un arma o golpear al enemigo; el ritmo
cardiaco se eleva, lo mismo que el nivel de adrenalina, lo que garantiza
que se podr cumplir cualquier accin vigorosa.
Miedo: ansiedad, desconfianza, fobia, miedo, nerviosismo, inquietud,
terror, preocupacin, aprehensin, remordimiento, sospecha, pavor y
pnico. La sangre va a los msculos esquelticos, en especial a los de las
piernas, para facilitar la huida. El organismo se pone en un estado de
alerta general y la atencin se fija en la amenaza cercana.
Felicidad: alegra, disfrute, alivio, deleite, dicha, diversin,
estremecimiento, xtasis, gratificacin, orgullo, satisfaccin y mana.
Aumenta la actividad de los centros cerebrales que inhiben los
sentimientos negativos y pensamientos inquietantes. El organismo est
mejor preparado para encarar cualquier tarea, con buena disposicin y
estado de descanso general.
TIPOS DE EMOCIONES
Emociones Secundarias
Amor: Aceptacin, adoracin, afinidad, amabilidad, dar con desinters,
caridad, confianza, devocin, dedicacin, gentileza y hasta obsesin.
Se trata del opuesto fisiolgico al estado de "lucha o huye" que
comparten la ira y el miedo. Las reacciones parasimpticas generan un
estado de calma y satisfaccin que facilita la cooperacin.
Sorpresa: Asombro, estupefaccin, maravilla, shock. El levantar las
cejas permite un mayor alcance visual y mayor iluminacin en la retina, lo
que ofrece ms informacin ante un suceso inesperado.
Disgusto: Fastidio, molestia, insatisfaccin, impaciencia. La expresin
facial de disgusto es igual en todo el mundo (el labio superior torcido y
la nariz fruncida) y se tratara de un intento primordial por bloquear las
fosas nasales para evitar un olor nocivo o escupir un alimento
perjudicial.
Tristeza: Afliccin, autocompasin, melancola, desaliento,
desesperanza, pena, duelo, soledad, depresin y nostalgia. El descenso
de energa tiene como objetivo contribuir a adaptarse a una prdida
significativa (resignacin)
Vergenza: arrepentimiento, humillacin, mortificacin, remordimiento,
culpa.
Repulsin: Rechazo, aversin, asco, desdn, desprecio, menosprecio.
Inteligencia emocional (Daniel Goleman)
La inteligencia emocional nos permite:
Tomar conciencia de nuestras
emociones.
Comprender los sentimientos de los
dems.
Tolerar las presiones y
frustraciones que soportamos en el
trabajo.
Acentuar nuestra capacidad de
trabajar en equipo.
Adoptar una actitud emptica y
social que nos brindar mayores
posibilidades de desarrollo personal.
Participar, deliberar y convivir con
todos y todas desde un ambiente
armnico.
Goleman y la Inteligencia emocional.
La publicacin de Emotional Intelligence de Daniel Goleman (1995) significa una
difusin sin precedentes de un concepto
que hasta entonces haba pasado
desapercibido. Este libro se convierte
en un best seller en muchos idiomas. A
partir de mediados de los noventa, la
inteligencia emocional es un tema de
inters general por parte de la sociedad,
de tal forma que empiezan a aparecer
artculos (primero en revistas de
divulgacin y despus en las cientficas)
y libros sobre el tema. Para Goleman (1995: 43-44) la inteligencia emocional consiste
en:

1) Conocer las propias emociones: El principio de Scrates "concete a ti mismo" se
refiere a esta pieza clave de la inteligencia emocional: tener conciencia de las propias
emociones; reconocer un sentimiento en el momento en que ocurre. Una incapacidad en
este sentido nos deja a merced de las emociones incontroladas.
2) Manejar las emociones: La habilidad para manejar los propios sentimientos a fin
de que se expresen de forma apropiada se fundamenta en la toma de conciencia de las
propias emociones. La habilidad para suavizar expresiones de ira, furia o irritabilidad
es fundamental en las relaciones interpersonales.
3) Motivarse a s mismo: Una emocin tiende a impulsar hacia una accin. Por eso,
emocin y motivacin estn ntimamente interrelacionados. Encaminar las emociones, y
la motivacin consecuente, hacia el logro de objetivos es esencial para prestar
atencin, auto-motivarse, manejarse y realizar actividades creativas. El autocontrol
emocional conlleva a demorar gratificaciones y dominar la impulsividad, lo cual suele
estar presente en el logro de muchos objetivos. Las personas que poseen estas
habilidades tienden a ser ms productivas y efectivas en las actividades que
emprenden.
4) Reconocer las emociones de los dems: Un don de gentes fundamental es la
empata, la cual se basa en el conocimiento de las propias emociones. La empata es la
base del altruismo. Las personas empticas sintonizan mejor con las sutiles seales
que indican lo que los dems necesitan o desean. Esto las hace apropiadas para las
profesiones de la ayuda y servicios en sentido amplio (profesores, orientadores,
pedagogos, psiclogos, psicopedagogos, mdicos, abogados, expertos en ventas, etc.).
5) Establecer relaciones: El arte de establecer buenas relaciones con los dems es,
en gran medida, la habilidad de manejar las emociones de los dems. La competencia
social y las habilidades que conlleva, son la base del liderazgo, popularidad y eficiencia
interpersonal. Las personas que dominan estas habilidades sociales son capaces de
interactuar de forma suave y efectiva con los dems.
5 PILARES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTELIGENCIA INTRAPERSONAL


1. AUTO-CONCIENCIA: Es la capacidad
de reconocer y entender en uno mismo las
propias fortalezas, debilidades, estados de
nimo,
emociones e
impulsos.
2. AUTO-
REGULACIN:
No es suprimir emociones, sino la capacidad de aprender en base a la
meditacin de experiencias vividas, el mejor manejo de los impulsos
emocionales.



3. AUTO-MOTIVACIN: Es la capacidad de
encontrar una motivacin interna, independientemente
de la circunstancia que se viva o de factores externos
de influencia.



INTELIGENCIA INTERPERSONAL


4. EMPATA: Es la capacidad de
reconocer y prever el impacto de los dichos y
acciones sobre la inteligencia emocional del
otro. Fundamentalmente es la valorizacin de
ese impacto.
5. H
ABILID
ADES
SOCIAL
ES: Es la capacidad de relacionarse
efectivamente con los otros, para lograr
inducirlos a la accin o pensamiento
requerido. Es la capacidad de mantener un
pensamiento independientemente del
manejo emocional de otros.

Impacto de la IE en las organizaciones
QU HABILIDADES BUSCAN LAS EMPRESAS?

Habilidades de comunicacin
Adaptabilidad y respuestas
creativas frente a
dificultades
Manejo personal, confianza,
motivacin hacia las metas
Trabajo en Equipo
Negociacin de desacuerdos
Asertividad
Capacidad de Liderazgo
Destrezas interpersonales