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CARISSIMA Vodafone (nellaccezione economica-costosissima del termine)

non potendo scrivere una email in mancanza di un indirizzo elettronico mi trovo costretta a
utilizzare altri mezzi per far s che la mia comunicazione non vada persa unaltra volta nel nulla
come sta accadendo da diversi mesi a questa parte.
Rispondere che posso chattare con voi non vale: non siamo amici e non trovo utile o
professionale esporre via chat una questione cos importante.
Al massimo via chat posso dirvi che sto portando fuori il cane, ma non che per lennesima volta mi
avete inopportunamente prelevato soldi dal conto in banca, no?
Inoltre anche chiamare telefonicamente non porta i suoi frutti, dato che mi era stato garantito che
non avreste pi prelevato soldi, ma in realt era solo una panzana -detto alla grossolana, come
piace fare le cose a voi-..!
E nonostante gli operatori si fossero apparentemente dati da fare e mi avessero chiesto mail e
numero di telefono in modo da contattarmi il prima possibile e farmi sapere qualcosa, nessuno mi
ha ancora contattata
Neanche un danzato che scappa a gambe levate cos perdo da non lasciare neanche mezza
traccia
Faccio presente invece che, allinizio di questa storia (a gennaio), quando la mia carta di credito
scadde e (per errore dei sistemi) non venne aggiornata con la nuova automaticamente e quindi il
pagamento di una rata non and a buon ne (cosa che stata erroneamente vista come un
recesso anticipato del contratto che mi sta costando intorno ai 500 euro no ad ora), voi mi
mandaste:
un sms per avvisarmi di non esser riusciti a prelevare i soldi;
un altro sms per avvisarmi che mi avevate mandato una mail;
altro sms per dirmi che non eravate riusciti a parlare con me,
e ovviamente, la mail!
Quanti sforzi quando si tratta di prendere e non di dare ai clienti!
Saldai ovviamente SUBITO, ma ormai, come muletti, eravate entrati nel tunnel del prelevamento
denaro continuando a seguire liter dellinesistente recesso anticipato del contratto.
Inoltre allinizio mi sembrava ragionevole che il vostro operatore mi stesse offrendo un rimborso in
tre comode (per voi) rate mensili, ma adesso mi sembra ancora pi unassurdit, anche perch i
soldi che per questo disguido avete prelevato ANCHE questo mese sono nettamente superiori
alla rata mensile che mi dovete.
In poche parole, con una sola cliente avete mandato allaria TUTTI i valori della vostra
compagnia (che pi che compagnia un ISOLAMENTO, perch mi sento abbandonata
dallazienda in cui avevo riposto ducia). Ma vediamoli nel dettaglio, questi valori di cui siete eri:

SPEED Ci distinguiamo per la velocit con cui prendiamo le decisioni, analizziamo le
problematiche e le risolviamo - OTTO MESI (e ancora non conclusasi!!!) per risolvere una
questione che richiederebbe 30 secondi per essere risolta e fare bella gura;
SEMPLICITY La semplicit il principio che ci guida nelle relazioni e nella comunicazione. Ci
impegniamo a semplicare anche le situazioni pi complicate - A me personalmente sembra di
esser capitata nell ufcio complicazioni affari semplici;
TRUST Siamo trasparenti ed afdabili nel nostro lavoro. Prendiamo decisioni dandoci del lavoro
degli altri, rispettando il loro punto di vista Cos afdabili che ho paura che il prossimo mese
preleverete altri soldi dal mio conto in banca

Insomma, carissima Vodafone, COMPLIMENTI!