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Normas de uso Institucional en Redes Sociales

GENERALES

1. Compartir nicamente los contenidos publicados en las
redes sociales institucionales de Aldea Educativa, teniendo
en cuenta que antes de aceptar se deber colocar:

Informacin de contacto: Nombre de la Ug
Telfono: telfono de la UG
Correo: correo institucional de la UG
Horario de atencin: de la UG
Direccin: de la UG
Localidad: de la UG

2. Borrar contenidos anteriores al ao en curso para no generar
confusin.

3. Responder en el trmino de 24hs las consultas o pedidos de
informacin. De no saber la respuesta hacer la consulta a
nuestros respectivos sectores institucionales para no dejar
pendiente la misma.

4. Se podrn publicar noticias del Aula o zonales para estar
comunicados con los alumnos o futuros alumnos.

5. Para lograr la identificacin de la marca y el aula, es
conveniente evitar publicar temas personales, ya sea de
creencias, opiniones o informativos.

6. A fin de no confundir al pblico que nos sigue es
importante trabajar con contenido publicado desde las redes
sociales oficiales de la empresa. Por tal motivo es
conveniente evitar compartir contenidos directos de los
contenidistas.

7. En la redaccin, escribir siempre en tercera persona plural.
Ejemplo: En Aldea Educativa te ofrecemos, somos, te
informamos. Esto marca que somos un equipo, una
institucin que est detrs de las respuestas.

8. En la escritura, personalizar la respuesta, nombrar a la
persona para que se sienta identificada, inclusive si se pone



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el mismo nombre que posee en la red social
inmediatamente es reconocido y genera un hipervnculo.

9. Dejar los comentarios negativos e intentar convertirlos en
positivos o neutrales. Siempre debemos buscar la forma de
responder ya sea dando una solucin inmediata, solicitando
disculpas. Esto siempre que no hubiera insultos o agravios.

10. En el caso que hubieran respuestas con insultos o agravios
graves debemos responder que no los admitimos por
normas de conducta de la empresa y que por tal motivo
eliminaremos la consulta hasta ser formulada con un lxico
apropiado.

11. Promocionar en el aula, las redes sociales, mediante flyers,
firmas personalizadas en el mail, invitaciones por mail.

12. Hacer que las redes sociales sean un medio de informacin,
contencin y presencia institucional para alumnos y futuros
alumnos.

13. Generar que las redes sociales no sean solo un sistema de
venta sino una comunidad a la cual mantendremos
informada y le daremos respuestas.

14. En el caso de necesitar flyers publicitarios, solicitarlos a
Aldea Educativa, rea de comunicacin
comunicacion@aldeaeducativa.ag o
rocarballo@aldeaglobal.net.ar

15. Si se publican testimonios o fotos de personas, se deber
previamente hacer firmar un documento que autorice a la
Ug, como tambin a Aldea Educativa, la difusin de forma
gratuita y sin lmite de tiempo en las redes sociales y o
medios grficos. Para este fin les haremos llegar un
documento legal correctamente redactado.


FACEBOOK

1. Generar interactividad colocando Me Gusta en cada
elemento compartido propio y de la Fan Page Institucional,
esto se ve y llega a las personas.




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2. Recomendamos usar Fan Page, recordemos que facebook
tiene como fin que sean utilizadas para empresas teniendo
grandes ventajas de difusin, publicacin, estadsticas,
publicitarias y promociones; que en las pginas de perfil no
estn habilitadas las herramientas para hacerlo. Adems por
normativa de Facebook, los perfiles de usuario que son
usados para difundir una marca, pueden ser bloqueados y
hasta anulados en su totalidad.

3. Customizar la URL, (nombre de la fan page), para que sea
legible

4. El porcentaje de texto en cada publicacin no debera
exceder el 20%. Por ejemplo usar hasta 80 caracteres.

5. Subir las imgenes en formato PNG ya que de esta forma se
evita la degradacin de la imagen.

6. Utilizar las medidas estipuladas en Facebook para cada
imagen a subir, a fin de evitar que se corte o se vea
pequea.

7. Es recomendable no escribir todo un texto en maysculas ya
que es reconocido como algo agresivo.


TWITTER

1. En Twitter usar hashtags institucionales. Ejemplo de Aldea
educativa #AldeaEducativa. Generar el propio para el aula
a saber #AldeaEducativa. Colocando al final sin
espacios el nombre de la UG.