SUMRIO

1 INTRODUO..............................................................................4

2 DESENVOLVIMENTO..................................................................5

3 CONCLUSO...............................................................................7

REFERNCIAS .............................................................................8

"Bons lderes fazem as pessoas sentir que elas esto no centro das
coisas, e no na periferia. Cada um sente que ele ou ela faz a diferena para o
sucesso da organizao. Quando isso acontece, as pessoas se sentem centradas e
isso d sentido ao seu trabalho."
Warren Bennis

1 INTRODUO

Iremos conhecer a empresa Querncia Comrcio de Tecidos a

popular Econmica Tecidos. Esta veio para o municpio em 2004 com a proposta de
inovao no comrcio varejista de confeces. Uma empresa que vem de um
conjunto de empreendimentos do Sr. Olibaldo Arajo Silveira, este comeou com
uma nica loja no municpio de Inhumas-Gois. Conhecendo o Sr. Fabrcio dos
Anjos Souto entraram em acordo para expandir o negcio.
Assim surgiram mais duas econmicas, uma no municpio de Vila Rica e a
que vamos estudar em Querncia ambas no estado de Mato Grosso. Esta que
iremos falar gerenciada pelo Sr. Osvaldo Filho inicialmente gerente e agora scio
proprietrio.
Vamos entender mais como funciona a gesto de pessoas, o clima da
organizao, como tambm encontrar possveis problemas, discutir e apontar
algumas solues.

2 DESENVOLVIMENTO
Vamos a partir de agora conhecer como est estruturada esta empresa.
Possui em seu comando um dos scios que reside na cidade, este ocupa o cargo de
gerente geral estando sob sua responsabilidade todos os setores como
administrativo, financeiro e vendas. A ele cabe realizar as compras de mercadorias,
a negociao com fornecedores, a soluo de problemas com clientes e conflitos
entre seus colaboradores como tambm o fechamento financeiro mensal para
prestao de conta com os outros scios. Conta tambm com os servios de uma
subgerente esta tem a responsabilidade da organizao da loja, escolha de produtos
femininos, cama, mesa e banho. Possui atualmente em seu quadro, quatro
vendedoras, estas responsveis pelo atendimento aos clientes e tambm
organizao dos produtos comercializados. A empresa conta tambm com uma
caixa, uma auxiliar de caixa e uma assistente administrativa estas responsveis pela
concretizao das vendas, contas as receber e contas a pagar, analise de credito e
demais servios administrativos. Finalizando o quadro de colaboradores temos uma
faxineira que fica responsvel por toda a limpeza da loja assim como o preparo de
alimentos oferecidos aos clientes.
Como se pode perceber no citamos o departamento de RH ou mesmo
algum que se responsabilize por estes processos isto porque a empresa no
possui responsvel para esta rea. So utilizados para tal demanda os servios de
um escritrio de contabilidade que presta toda acessria necessria nos processos
de recursos humanos.
Quando se adentra a loja j podemos perceber um clima acolhedor, objetivo
que o gerente sempre deixa bem claro que faz questo de manter. Como tambm
trs essa proposta para seus funcionrios, procurando manter o ambiente agradvel
para estes trabalharem, a comunicao geralmente sempre de maneira informal
baseada em conversas informais seja para qualquer tipo de ocasio.
Este tipo de comportamento acreditamos ser uma estratgia para manter o clima
agradvel, so raras os conflitos realmente srios, ocorrem geralmente pequenos
desentendimentos que logo so solucionados. Geralmente os conflitos mais
relevantes que acontecem so com o gestor Sr Osvaldo j que este tem
personalidade forte e nem todos sabem lidar com esses acontecimentos, mas nada
que uma boa conversa, expondo os pontos certos e os pontos prejudiciais, resolva.

Isto uma constatao j que uma integrante deste grupo j fez parte da equipe da
empresa.
A empresa trabalha com um sistema de metas de vendas. Usa um sistema de
premiao para reconhecimento e valorizao dos seus vendedores. O uso de
elogios tambm aplicado visando no s o incentivo financeiro como tambm a
valorizao pessoal.
Olhando com mais ateno podemos comear a identificar algumas
defasagens no clima e gesto. A comunicao tem que ser melhorada, como
tambm pessoal a insero de um profissional que se ocupe da gesto de RH,
pode se implantar um esquema melhor de incentivo e recompensa. A comunicao
um fator primordial no sucesso da administrao empresarial. M gesto nesse
aspecto traz problemas srios anda mais em nossa empresa estudada, pois
destinada ao consumidor final.
Essa dependncia de servios terceirizados pode ser reduzida com a
implantao de gesto local de alguns processos, estes podem ser geridos pelo
prprio gerente. A melhoria da comunicao fundamental, com uma comunicao
melhor fica mais fcil identificar problemas a ate mesmo se prevenir contra eles .
Uma boa ideia seria implantar reunies semanais para discusso de problemas
encontrados durante a semana, quanto mais sedo a identificao de uma situao
problemtica melhor , mais rpido tambm encontrada a soluo reduzindo os
danos caudados por ela . Um investimento na capacitao dos colaboradores uma
necessidade, quanto melhor o atendimento melhor so as vendas . Um cliente
satisfeito sempre retorna. O importante sempre estar em busca de atualizao, de
inovao. Procurar uma gesto eficaz e que traga eficincia e lucratividade.

3 CONCLUSO
Estar a frente da gesto de um negocio nunca fcil , seja grande , mdio e
ate mesmo pequeno precisa-se de conhecimentos especficos em varias reas
administrativas . Nosso caso estudado demonstra como so utilizados terceiros para
o auxilio nessas questes . Propomos em nosso estudo uma mudana , no radical
mas intermediaria na gesto de pessoal . Inclumos sugestes que visam otimizar da
melhor forma possvel o gerenciamento das atividades relacionadas a gesto de
pessoas , possvel implantar meios para tal .
A Econmica Tecidos uma empresa que tem seus clientes fieis , est
fundamentada e alicerada restando agora procurar atualizaes para manter o
patamar de qualidade proposto por seus proprietrios. As medidas citadas podem
contribuir para melhor planejamento de aes futuras .

4 REFERNCIAS
BOHLANDER, George; SNELL, Scot e SHERMAN, Arthur. Administrao de RH.
Thomson,SP, 2003.
BOUDREAU, J E MILKOVICH, G. Administrao de RH. Atlas, SP, 2000.
DUTRA, Joel Gesto de Pessoas Editora Atlas, SP, 2002.
RESENDE, Enio - Remunerao e Carreira Baseadas em Competncias e
Habilidades, Qualimark, RJ, 2002.
TANURE, T; EVANS, P E PUCIK, V. A Gesto de Pessoas no Brasil. Editora
Campus, RJ,2007
ZEITHAML, V. A.; BITNER, M. J. Marketing de Servios: a empresa com foco no
cliente,2 edio, Porto Alegre: Bookman, 2003.Site: http://www.fellini.com.br/