NDICE

Oficio 2
Datos de la empresa 4
Antecedentes 4
Marco Terico 10
Antecedentes de Clima Organizacional 11
Medicin de Clima Laboral 12
Concepto de Clima Organizacional 12
Dimensiones de Clima Laboral 13
El problema de las causas, efectos, y relaciones del clima 13
Aspectos de Evaluacin para un buen Clima 14
Clima organizacional y su relacin con la productividad laboral 15
Metodologa 17
Resultados 18
Conclusin 30
Recomendaciones 31
Bibliografa 32
DATOS DE LA EMPRESA

Antecedentes
MIDSA es una empresa mexicana dedicada a la galvanoplastia en la frontera
norte de Mxico, con ms de 8 aos de experiencia.

En 2003, la compaa se fusion con Itjal Plating ITESA para formar una
compaa ms fuerte con un objetivo comn que es el mejor. Poco despus de
eso la compaa tom el nombre de METALES INDUSTRIALES Y
DISTRIBUCIONES LTD

MIDSA tiene los siguientes procesos.

Proceso de anodizado de aluminio y aleaciones (naturales, negro, azul,
rojo, amarillo, de oro)
Proceso de xido de Negro y / o azulado
Proceso Acid sello trivalente Zinc (azul, amarillo)
Junta de proceso trivalente Alcalino Zinc (azul, amarillo)
Proceso de plata
Proceso de estao brillante (latn, cobre, hierro y aluminio)
Proceso de estao opaco (latn, cobre, hierro y aluminio)
Proceso de Nquel (hierro, cobre y latn)
Proceso de nquel brillante (latn, hierro y cobre)
Proceso de pulido de latn, aluminio, cobre, y / o brigtht dip
Proceso en cido de cobre (hierro, aleacin de zinc y aluminio)
Proceso de Cobre alcalino (hierro, aleacin de zinc y aluminio)
Proceso de acero inoxidable pasivado

Hay un sistema de medicin para medir jugador de rayos X con precisin y
perfeccionar el espesor de las partes en las que se aplic en el proceso de
recubrimiento, con sus certificados de calidad.

Tambin hay un sistema de tratamiento de aguas residuales de laboratorio
interno para la medicin y el monitoreo y los productos qumicos para lograr un
nivel de calidad del producto.

Direccin
Fresnell 8855, parque industrial Bermdez
C.P. 32470. Tel 6566251142.
Ciudad Jurez, Chihuahua


Organigrama


MARCO TEORICO

1. Concepto y significado de clima laboral
Por Clima Laboral se entiende el conjunto de cualidades, atributos o
propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto que
son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la
organizacin empresarial y que influyen sobre su conducta.

Frecuentemente este concepto se confunde con el de Cultura Empresarial, pero
se diferencia en ser menos permanente en el tiempo aunque comparta una
connotacin de continuidad.

La importancia del conocimiento del clima laboral se basa en la influencia que
este ejerce sobre la comportamiento de los trabajadores, siendo fundamental su
diagnostico para el diseo de instrumentos de gestin de Recursos Humanos.

Las acciones a emprender son:

Diagnostico del clima laboral
Diseo de instrumentos de gestin de recursos humanos
Considerando que las variables determinantes del clima laboral en una
organizacin son diversas: informacin - comunicacin, motivacin,
participacin... etc.
Los instrumentos de gestin quedan definidos para cada una de stas reas de
gestin. Nos centraremos entonces en el diagnostico de clima laboral.

2. Diagnstico de clima laboral
Las dimensiones que han de considerarse como objeto de estudio son las
siguientes:

Motivacin
Identificacin de los valores por los cuales los trabajadores estn motivados
hacia la accin y cul es la fuerza con la que operan.

Proceso de influencia
Identificar la influencia de los trabajadores en las decisiones de la empresa.

Establecimiento de objetivos
Nivel de participacin de los trabajadores en la definicin de objetivos y
aceptacin de los mismos

Informacin - Comunicacin
Identificacin de los diferentes sistemas de comunicacin y operatividad de los
mismos

Proceso de control
Identificacin de los sistemas de supervisin y control
Un diagnostico del clima laboral nos revela la percepcin de los individuos
respecto a estas dimensiones, siendo esta informacin fundamental a la hora de
valorar los instrumentos de gestin que estn siendo utilizados y poder disear
aquellos que sean idneos para la resolucin de posibles conflictos y la
consecucin de objetivos empresariales.

3. Mtodos de investigacin

Antes de aplicar los mtodos de investigacin es necesaria la divisin del
colectivo global objeto de la investigacin en grupos homogneos, atendiendo a
niveles jerrquicos o a departamentos o reas de actuacin, puesto que el clima
laboral es un componente multidimensional formado por el conjunto de
diferentes climas que conviven en una misma organizacin

Cuestionario
El cuestionario estara compuesto por preguntas estandarizadas referidas a las
dimensiones anteriormente citadas y por preguntas adaptadas a la realidad
concreta de la empresa objeto de investigacin.

Entrevista
Podr entrevistarse a la totalidad de los empleados o a una muestra
representativa, con el fin de confirmar los resultados obtenidos de los
cuestionarios e incidir sobre los aspectos que se hayan revelado como ms
importantes.

4. Diagnstico de clima laboral en la pequea y micro empresa

A la hora de elaborar un diagnostico de clima laboral en una pequea o
microempresa, se deben adaptar los instrumentos anteriormente identificados.

Aunque las dimensiones objeto de estudio son las mismas, no operan de la
misma forma, discurren de un modo ms sencillo y observable, por lo que es
obligada la adaptacin de estos mtodos de investigacin. Un mtodo de
investigacin de clima laboral en una empresa en la que los trabajadores
pudiesen mantener el anonimato, a pesar de formar parte de una plantilla
reducida, puede consistir en la contestacin por escrito a una serie de sencillas
preguntas relacionadas con cada una de las dimensiones objeto de estudio.

El estudio del clima laboral en una microempresa, en la que no es posible
mantener el anonimato de los trabajadores, ms til que la utilizacin de un
cuestionario, es una sencilla reunin informal entre el gerente y sus trabajadores
con el fin de detectar posibles problemas o incidencias. Es fundamental, en este
sentido un clima de confianza y objetividad.












CUESTIONARIO
Posibles respuestas
1 = Siempre 2 = Casi siempre 3 = Regularmente 4 = A veces 5 = Nunca.

Comunicacin
1. Estoy oportunamente comunicado sobre los objetivos, cambios, logros y/o
actividades de la empresa

2. Considero que los medios de comunicacin de la empresa son efectivos

3. La comunicacin con mi jefe inmediato es efectiva

4. La comunicacin con mis compaeros es buena

5. Se me dio a conocer apropiadamente las responsabilidades y actividades
a desarrollar en mi puesto.


Necesidades y Motivacin
1. Tengo seguridad de conservar mi trabajo.

2. Mi trabajo me permite conocer y fomentar amistad con mis compaeros

3. Me siento motivado(a) en la Empresa.

4. El puesto que ocupo contribuye a tener una autoestima elevada

5. La motivacin que poseo propicia que establezca nuevas metas.
Objetivos y Roles
1. Los objetivos de mi trabajo estn claramente definidos.

2. Mi trabajo me permite alcanzar mis objetivos personales.

3. Cuando tengo problemas con mi trabajo, puedo contar con mis
compaeros.

4. Considero que en mi rea de trabajo se fomenta el trabajo en equipo

5. Considero a mis compaeros de trabajo como mis amigos.


Liderazgo
1. Mi jefe se interesa por escuchar lo que tengo que decir

2. Mi jefe me trata con amabilidad

3. Cuando llego a cometer algn error, mi jefe lo detecta oportunamente e
informa de manera adecuada

4. Considero que mi jefe es justo con sus decisiones.

5. Mi jefe est comprometido con su trabajo y con nosotros.





Satisfaccin laboral

1. Me siento orgulloso(a) del trabajo que desempeo

2. Me siento valorado(a) y respetado(a) en mi trabajo

3. Considero que existe igualdad entre hombres y mujeres.

4. Son satisfactorios los ascensos y promociones.

5. Siento que mi trabajo est suficientemente reconocido


RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA
Comunicacin
1. Estoy oportunamente comunicado sobre los objetivos, cambios, logros y/o
actividades de la empresa.
Respuestas 1 2 3 4 5 TOTAL
15 10 22 18 15 80

2. Considero que los medios de comunicacin de la empresa son efectivos
Respuestas 1 2 3 4 5 TOTAL
20 10 4 26 20 80





3. La comunicacin con mi jefe inmediato es efectiva
Respuestas 1 2 3 4 5 TOTAL
25 10 18 15 12 80

4. La comunicacin con mis compaeros es buena
Respuestas 1 2 3 4 5 TOTAL
9 12 22 30 7 80

5. Se me dio a conocer apropiadamente las responsabilidades y actividades a
desarrollar en mi puesto.
Respuestas 1 2 3 4 5 TOTAL
9 9 14 23 25 80


Necesidades y Motivacin
1. Tengo seguridad de conservar mi trabajo.
Respuestas 1 2 3 4 5 TOTAL
13 14 22 16 15 80

2. Mi trabajo me permite conocer y fomentar amistad con mis compaeros
Respuestas 1 2 3 4 5 TOTAL
7 9 15 22 27 80

3. Me siento motivado(a) en la Empresa.
Respuestas 1 2 3 4 5 TOTAL
12 21 18 17 12 80

4. El puesto que ocupo contribuye a tener una autoestima elevada
Respuestas 1 2 3 4 5 TOTAL
10 15 27 16 12 80

5. La motivacin que poseo propicia que establezca nuevas metas
Respuestas 1 2 3 4 5 TOTAL
3 14 13 22 28 80

Objetivos y Roles
1. Los objetivos de mi trabajo estn claramente definidos.
Respuestas 1 2 3 4 5 TOTAL
20 15 12 18 15 80

2. Mi trabajo me permite alcanzar mis objetivos personales.
Respuestas 1 2 3 4 5 TOTAL
17 13 19 15 16 80

3. Cuando tengo problemas con mi trabajo, puedo contar con mis compaeros.
Respuestas 1 2 3 4 5 TOTAL
11 24 16 22 7 80

4. Considero que en mi rea de trabajo se fomenta el trabajo en equipo
Respuestas 1 2 3 4 5 TOTAL
15 19 20 20 6 80

5. Considero a mis compaeros de trabajo como mis amigos.
Respuestas 1 2 3 4 5 TOTAL
6 12 19 26 17 80

Liderazgo
1. Mi jefe se interesa por escuchar lo que tengo que decir
Respuestas 1 2 3 4 5 TOTAL
11 13 18 30 8 80


2. Mi jefe me trata con amabilidad

Respuestas 1 2 3 4 5 TOTAL
6 15 18 29 12 80

3. Cuando llego a cometer algn error, mi jefe lo detecta oportunamente e
informa de manera adecuada
Respuestas 1 2 3 4 5 TOTAL
3 20 19 28 10 80

4. Considero que mi jefe es justo con sus decisiones.
Respuestas 1 2 3 4 5 TOTAL
2 7 20 32 19 80

5. Mi jefe est comprometido con su trabajo y con nosotros.
Respuestas 1 2 3 4 5 TOTAL
5 9 6 30 30 80







GRAFICAS E INTERPRETACIN


19%
12%
27%
23%
19%
COMUNICACION
(Estoy oportunamente comunicado sobre los objetivos,
cambios, logros y/o actividades de la empresa.)
1 (SIEMPRE) 2(CASI SIEMPRE) 3(REGULARMENTE) 4(A VECES) 5(NUNCA)
COMUNICACION
( Considero que los medios de comunicacin de la
empresa son efectivos)
1(SIEMPRE) 2(CASI SIEMPRE) 3(REGULARMENTE) 4(A VECES) 5(NUNCA)
BIBLIOGRAFIA
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/42/clima.htm