Resumo

Captulo 6 Processo de Planejamento

Professor
Dr. Adilson Rocha

Matria
Administrao eral
Alunos
!runo Moreira
Dou"las Machado
#ictor $eoni
Curso
An%lise e Desen&ol&imento de 'istemas (oturno
)* 'emestre
Processo de Planejamento
Introduo ao planejamento
No estudo das cincias de administrao e gerncia, entende-se planejamento como a
habilidade e atitude analtica aplicada previso e ao pleno entendimento de hipotticos cenrios
futuros em relao a uma condio presente, sejam estes fundados em certeas ou to somente
d!vidas"
#omo regra geral, planejar-se-a com o objetivo de estabelecer redund$ncias de fornecedores,
parcerias e acordos comerciais no conte%to de um futuro incerto, sobretudo &uando suspeita-se a
convergncia de planejamento em relao a entidades concorrentes"
' administrao competente sempre busca desenvolver bons planejamentos visto &ue por
meio dos mesmos &ue uma entidade h de perpertuar-se no mercado" (m suma, o administrador
deve planejar sempre, sob todas e &uais&uer condi)es"
1. Definio
*lanejamento o processo &ue permite-nos administrar as rela)es de uma entidade com o
futuro" (%ercitamos a capacidade de planejar &uando tomamos &ual&uer deciso &ue venha a afetar
um cenrio futuro + ou mesmo ao tomar uma deciso decorrente do mesmo"
*ode ser ainda entendido como uma forma de inteligncia" *lanejar no apenas o ato de
estabelecer objetivos ou resultados almejar" #onsiste tambm na habilidade em definir os meios
pelos &uais os objetivos sero alcanados"
(m suma, planejamento a forma na &ual interferimos na realidade de forma a produir
cenrios mais favorveis aos nossos objetivos e eventualmente alcan-los, havemos ento de
estabelecer novos objetivos e dar continuidade ao processo"
2.1 - Atitude proativa
' chave do sucesso em um planejamento reside nas atitudes da&ueles responsveis e
envolvidos com o plano, as &uais podem ser classificadas como proativas ou reativas" -uanto
primeira, proativa, consiste sobretudo no desejo por mudana, aliado ao entendimento das foras
ambientais e antecipao de eventos futuros"
.anifesta-se em administradores &ue interpretam de forma positiva todo o feedback do
ambiente e tomam a)es rpidas de acordo com a informao recebida" -uo mais rpida a sua
reao, mas proativa a entidade, de mesma forma, rea)es lentas indicam uma atitude reativa"
2.2 - Atitude reativa
' segunda atitude, reativa, mira a estabilidade + a manuteno da situao atual, do status
quo. / adotada por administradores &ue interpretam negativamente as informa)es do ambiente e
consiste na rejeio das mesmas, manifestando-se em uma reao aos eventos &ue desenvolvem-se"
0ambm pode manifestar-se se a situao presente for e%tremamente positiva para a
entidade em &uesto ou os ambientes interno e e%terno provarem-se aversos anlise e mudana"
2.3 - Equil!rio de foras
No devemos imaginar &ue e%ista apenas uma das duas foras descritas acima em &ual&uer
entidade em um determinado momento" *elo contrrio, podemos sempre observar os efeitos de
ambas e buscar o e&uilbrio entre elas, evitam-se portanto as mudanas abruptas e desnecessrias
&ue podem escapar o nosso planejamento"
1eterminadas entidades podem optar por privilegiar a manuteno de uma ou outra atitude
de acordo com o perfil de seus administradores" 1eve-se evitar, contudo, a preferncia desmedida
pela atitude reativa, en&uanto assegura a estabilidade, a mesma compromete o futuro da entidade"
3 - " processo de planejamento
2 processo propriamente dito de planejar pode ser sintetiado em trs etapas"
*rimeiramente, o recebimento de dados de entrada 3a e%emplo, modelos e tcnicas de
planejamento, informa)es &uanto ameaas e oportunidades e modelos de eventos futuros4"
5egue-se o processo do planejamento, o &ual involve tanto a anlise dos dados de entrada
&uanto a criao e a anlise de modelos de ao + os &uais so alternativos entre si 3por e%emplo6
um plano ' e um plano contingente 7 ao invs de um plano 8 a ser seguido de um plano se&uencial
94" 1ecide-se ento &uais a)es devem ser tomadas"
*or fim, so elaborados planos de ao visando o objetivo do planejamento" *lanos devem
ser en&uadrados dentro dos recursos disponveis a entidade - e durante a sua implementao
controlados pelos meios mais apropriados como reuni)es, memorandos e o estabelecimento de
novos procedimentos padr)es &ue regulam o trfego de informa)es da entidade &ue chega ao
administrador"
2s planos em si podem ser mais ou menos informais" Nem sempre necessrio registr-los
em papel, sobretudo em ambientes no empresariais"
# - $omponentes de um plano
2 plano produido em decorrncia dos passos descritos acima um guia para a)es &ue
sero tomadas no futuro" (stabelece &ual a situao desejada e os meios pelos &uais alcan-la,
bem como os recursos disponveis para a e%cuo do &ue foi planejado"
#.1 - "!jetivos e metas
2bjetivo uma palavra-chave no mundo da administrao + refere-se ao resultado esperado
em decorrer do planejamento e mudana &ue &uando efetuada h de transformar a situao atual
na situao desejada"
2 objetivo pode manifestar-se de formas to diversas &uanto h situa)es possveis, seja
como, por e%emplo, con&uistar uma determinada parcela do mercado, lanar um produto novo,
superar a receita de um concorrente ou at, no plano pessoal, ser aprovado em um vestibular ou
conseguir negociar uma promoo" 0ambm pode se referir como uma meta de produo"
No incomum &ue os objetivos iniciais desdobrem-se em m!ltiplos outros, tornando-se
necessria a implementao de um objetivo para viabiliar outro, se&uencialmente" ' sucesso dos
objetivos interligados leva criao de uma cadeia de meios e fins, a &ual disp)e os objetivos em
uma hierar&uia"
*or e%emplo, o objetivo final pode manifestar-se como a dominao de um determinado
percentual do mercado" *ara alcan-lo pode ser necessrio introduir novos produtos, inovar em
polticas de comunicao com os clientes e ultrapassar as entidades concorrentes"
'inda assim, toda a cadeia de meios e fins est alocada em uma !nica base6 a situao
inicial, &ue determina todo o processo de planejamento, inclusive os objetivos primrios e
secundrios"
#.2 - %eios de reali&ao
5o denominados meios de realiao todos os recursos, decis)es e cursos de a)es
involvidos no processo de concluso de um objetivo" .esmo o tempo empregado no processo de
planejamento assim como a energia fsica do administrador podem ser considerados meios de
realiao"
(%emplo6 vrias empresas brasileiras &ue no obtiveram sucesso em competio com
empresas chinesas transplantaram suas plantas de produo para a #hina, o ato de mudar a
localiao de suas fbricas um curso de ao e tambm um meio de realiao" 's novas fbricas
e a mo-de-obra chinesa tambm so um meio de realiao" 2 objetivo + tornarem-se competitivas
novamente em um mercado com alta participao chinesa"
#.3 - %eios de controle
's informa)es referentes ao estgio de concluso de cada meta e objetivo so chamadas de
meios de controle" 'dministradores consultam as mesmas para determinar a melhor forma de dar
continuidade cadeia de meios e fins"
' - (ipos de Planos
2s planos podem ser classificados em planos permanentes e planos singulares ou
temporrios"
'.1 - Planos tempor)rios
5o planos &ue &uando seus objetivos so concludos os mesmos se e%tinguem, por
e%emplo6 calendrios de curso, cronograma de construo de uma casa" 1e forma geral, os planos
temporrios contm decis)es no programadas"
'.2 - Planos permanentes
2s planos permanentes contm decis)es programadas, &ue devem ser usadas em situa)es
predefinidas, como polticas, procedimentos, misso e outros objetivos permanentes"
'.2.1 - Polticas
:ma poltica ou diretri uma orientao genrica, &ue define em linhas gerais o curso de
ao a ser seguido &uando determinado tipo de problema se apresenta" 's polticas, como todas as
decis)es programadas, servem para economiar a energia intelectual dos gerentes, evitando a
soluo de problemas um a um" 's polticas definem a identidade da organiao, por e%emplo a
estrela da .ercedes 7en &ue o resultado de uma secular poltica de &ualidade"
'.2.2 - Procedimentos
0ambm chamados rotinas ou normas, so descri)es detalhadas de se&;ncias de
atividades, &ue devem ser realiadas para &ue um objetivo possa ser cumprido" 2s procedimentos
procuram reduir ao mnimo as possibilidades de erro,e para isso definem com preciso o
comportamento a ser seguido" 2s procedimentos padroniam a conduta das pessoas, uniformiando
o processo de tomar decis)es para resolver determinados problemas"
* - (+cnicas para Estudar o ,uturo
0cnicas de futuro conhecido &ue so tcnicas &ue seguem um processo decis<rio de base
predominantemente racional, &ue processa informa)es concretas para produir novas informa)es
e tcnicas de futuro desconhecido &ue dependem de opini)es e imaginao, alm de informa)es,
para produir cenrios"
*.1 - -idando com a certe&a
's tcnicas de futuro conhecido baseiam-se na projeo de dados da realidade presente, por
e%emplo se um evento ocorre no presente, dever continuar ocorrendo no futuro"= &uatro tcnicas
principais para lidar com o futuro >previsvel>6 anlise de sries temporais, proje)es derivadas,
rela)es casuais e pes&uisas de opini)es e atitudes"
*.1.1 - An)lise de s+ries temporais
/ o estudo de dados ao longo do tempo de determinados, como vendas dirias de
autom<veis" (sses dados so dispostos em grficos e estudados estatisticamente, de maneira a
identificar as tendncias e flutua)es" ' anlise de sries temporais baseia-se na premissa de &ue o
futuro continuao do passado"
*.1.2 - Proje.es derivadas
/ o estudo &ue procuram identificar associa)es entre o comportamento de duas variveis"
*or e%emplo, pode-se estudar a relao entre a construo de casas e a venda de mobilirio e com
base nessas informa)es, pode-se tomar decis)es sobre a realiao de feira de im<veis"
*.1.3 - /ela.es casuais
/ o estudo &ue procura determinar o &ue provoca determinados acontecimentos e a
e%istncia de possveis >leis> de comportamento ou regularidade" *or hip<tese, pode-se supor &ue a
cada cinco clientes &ue entram em uma loja uma venda efetivada"
*.1.# - Pesquisas de opinio e atitudes
5o !teis ara a compreenso das tendncias no presente e tambm para faer proje)es"
*es&uisas de opinio e atitudes em geral tm alta probabilidade de acerto, como o caso das
pes&uisas de inteno de voto nas elei)es"
*.2 - -idando com a incerte&a
2 futuro desconhecido no uma simples projeo do presente" 's tcnicas de prospeco
baseiam-se na tentativa de entender o futuro desconhecido, &ue no mostrado pela anlise da
situao no presente" 5o usadas principalmente duas tcnicas de prospeco6 .todos 1elfos e
#onstruo de cenrios"
*.2.1 - %+todos Delfos
/ a forma de pes&uisa de opini)es, focaliadas num assunto especfico, geralmente atravs
de &uestionrios, a pes&uisa feita em varias rodadas onde o resultado anterior informado aos
participantes da pes&uisa para aprimorar o grau de acerto das proje)es"
*.2.2 - $onstruo de cen)rios
's tcnicas dos cenrios baseia-se em perguntas do tipo >e se"""?>" 5o tcnicas &ue lidam
com o imprevisvel, as respostas dependem muito mais de especula)es intuitivas do &ue de
informa)es concretas, ou seja, um cenrio consiste em especula)es sobre eventos possveis, mas
&ue no tm base em nenhuma tendncia do presente"
0 - 1veis de Planejamento "r2ani&acional
5ubdivide-se em trs nveis principais6 estratgicos, funcionais e operacionais"
0.1 - Planos estrat+2icos
/ o processo de definir a misso, o futuro e os objetivos da organiao, considerando as
ameaas e oportunidades do ambiente e outros fatores" (sta tarefa responsabilidade da alta
administrao"
0.2 - Planos funcionais
5o elaborados para possibilitar a realiao dos planos estratgicos" 'brangem reas de
atividades especialiadas da empresa 3.ar@eting, opera)es, recursos, etc"4" 5o de
responsabilidade dos gerentes dessas reas, &ue tambm podem ser au%iliados por unidades
especialiadas"
0.3 - Planos operacionais
/ o processo de definir meios para a realiao de objetivos, como atividades e recursos" 2s
planos operacionais especificam atividades e recursos &ue so necessrios para a realiao de
&ual&uer espcie de objetivos" 2s planos operacionais so mais caractersticos da base da pir$mide
organiacional, sempre h um conte!do operacional em &ual&uer tipo de plano"
,onte
Antroduo 'dministrao, BC edio + .'DA.A'N2, 'ntonio #esar 'maru