UNIVERSIDAD ABIERTA PARA

ADULTOS

(UAPA)




ESCUELA DE xxxxxxxxxxxxxx
CARRERA DE xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

ASIGNATURA:


METODOLOGIA DE ANALISIS DE CASOS

TEMA:

ANALISISIS DEL CASO OPERACIONES INTERNACIONALES DE
STARBUCKS

PRESENTADO POR:


xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx


FACILITADORA:

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx


SANTIAGO DE LOS CABALLEROS,
REPBLICA DOMINICANA
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

OPERACIONES INTERNACIONALES DE STARBUCKS
PERFIL ESTRATEGICO Y OBJETO DEL ANALISIS DEL CASO
Starbucks es una empresa de venta de caf. En el ao 2003 pese a que la
economa se tambaleaba debido a la recesin y muchas tiendas importantes
reportaban perdidas, esta anuncio un incremento de 31% de sus ganancias
netas y un aumento de un 23% de sus ventas en el primer trimestre con
respecto de 2003.
No obstante los analistas consideraban que el xito de Starbucks se deba a
sus rentables operaciones nacionales. Se reporto que la mayora de las
operaciones internacionales de Starbucks operaba con perdidas. Tambin
consideraron que el voltil ambiente de negocios internacional dificultaba a la
empresa administrar con eficacia sus operaciones en otros pases.
ANALISIS DE LA SITUACION
a) Anlisis del entorno general.

Starbucks su historia data del 1971, cuando un grupo de 3 personas
lanzaron una tienda al detalle de caf en grano para vender caf de
especialidad de grano entero en Seattle. Ya para 1981 el numero de
tiendas haba aumentado a 5 y la empresa estableci un pequeo local
de tostado en Seattle. Starbucks, una pequea empresa en Seattle,
ordenaba mas cafeteras que ninguna otra compaa.
A mediado de la dcada de los 90 debido a la saturacin del merado
Starbucks ya no poda depender solo de los Estados Unidos para crecer.
Los analistas crean que, para mantener sus tasas de crecimiento y
aumentar sus ingresos, deba incursionar en el extranjero. En 1995, la
empresa formo Starbucks Coffee International una subsidiaria de
propiedad total, para emprender la expansin internacional de la
empresa.



b) Anlisis de la industria.

GSK es una empresa farmacutica con mucha fama a nivel de Estados
Unidos y su mercado se concentraba en este pas ya que sus mayores
ventas se producan ah. Los objetivos teraputicos de los productos de
GSK incluan depresin, enfermedades infecciosas, asma y enfermedad
pulmonar obstructiva crnica, migraa, diabetes mellitus no insulino
dependiente, nausea y vomito inducidos por quimioterapia e insuficiencia
cardiaca congestiva.

c) Anlisis de la competencia.

La empresa enfrento una fuerte competencia, altos costos de desarrollo
empresarial y resistencia de los clientes en los mercados
internacionales. Sobre todo en Europa, se reporto que Starbucks debi
batallar contra una competencia intensa de participantes locales bien
establecidos que ofrecan caf de especialidad a precios ms bajos que
ella.

d) Anlisis del entorno.
A pesar de haber tenido tantos comentarios negativos con relacin a su
campaa en contra de las ventas de medicamentos con prescripcin
mdica en Canad a precio ms bajo, en el ao 2002 logro un aumento en
sus ventas significativo sobre todo en el mercado estadounidense esto
gracias a su ampliacin de lneas de productos y a sus constantes estudios
de investigacin y desarrollo para mejorar y optimizar la calidad de sus
productos.
IDENTIFICACION DE LAS OPORTUNIDADES, AMENAZAS,
FORTALEZAS Y DEBILIDADES.
Oportunidades. Expansin a nuevos territorios, formar alianzas con otras
empresas y ofrecer acciones en la bolsa de valores.
Amenazas. Nuevos competidores y la saturacin del mercado.
Fortalezas. La calidad superior de sus productos.
Debilidades. Los analistas observaron que Starbucks no tena suficientes
ingresos de sus operaciones internacionales debido a que sus empresas
conjuntas y complejos de acuerdos de licencia. Aunque la firma invirti
enormes montos para impartir capacitacin a empleados y promover sus
productos, obtuvo solo una participacin porcentual del total de los
beneficios y regalas. Adems de sus problemas en los mercados
internacionales, tambin experimentaron problemas operativos debido a la
falta de una fuerza laboral capacitada y de inmuebles adecuados para sus
tiendas.
FORMULACION DE LAS ESTRATEGIAS
a) Alternativas estratgicas.
Una de las estrategias que adopto Starbucks fue cubrir cada
regin con sus nuevas tiendas. Al hacerlo, podra reducir la prisa
de los clientes en una tienda e incrementar tambin sus ingresos
a travs de nuevos puntos de venta.


b) Evaluacin de las estrategias.
Utilizaron estrategias muy acertadas ya que no se paralizaron sus
operaciones por sus ventas estar afectadas ni por los comentarios
negativos que los opositores hablaban de ella. Logrando as optimizar la
calidad de los mismos y aumentar sus ventas en el mercado que haban
prcticamente perdido.

c) Seleccin de alternativas.
La empresa hizo una gran seleccin pero adems de esta seleccin no
se detuvo y realizo estudios de mercado, entre otros que le aporto un
gran crecimiento a travs de los aos.




BIBLIOGRAFIA


Wheelen, T. y Hunger, J.D. Administracin estratgica y poltica
de negocios. Conceptos y casos. Decima edicin. Pearson,
Prentice Hall, Mxico, 2007.