Estructura organizacional, tipos de organizacin

y organigramas
Autor: Claudia Vsquez Rojas
Teora de la organizacin | Estrategia y direccin estratgica
Introduccin
La estructura organizacional es una base en todas las empresas en l se defne muchas caractersticas de cmo se
va a organizar, tiene la funcin principal de establecer autoridad, jerarqua, cadena de mando, organigramas y
departamentalizaciones, entre otras.
Las organizaciones deben contar con una estructura organizacional de acuerdo a todas las actividades o
tareas que pretenden realizar, mediante una correcta estructura que le permita establecer sus funciones, y
departamentos con la fnalidad de producir sus servicios o productos, mediante un orden y un adecuado control
para alcanzar sus metas y objetivos.
Conceptos
Para la comprensin de este tema es necesario conocer algunos conceptos que se estarn manejando durante el
desarrollo del tema como los siguientes:
Organizacin: proviene del latn organon que signifca rgano como elemento de un sistema ampliando ms este
concepto, organizar es el proceso de distribuir actividades, recursos, a travs de la divisin de funciones, defniendo
las autoridades y responsabilidades de cada departamento para que la empresa pueda alcanzar de una forma fcil
sus metas
Estructura: Sergio Hernndez defne a la estructura como: Ensamblaje de una construccin, una ordenacin
relativamente duradera de las partes de un todo y su relacin entre ellas1. Una defnicin muy general no
solo para la administracin donde esta palabra procede del latn structura2 que se refere a disposicin orden de las
partes dentro de un todo, es un grupo de elementos unidos que tienen la capacidad de soportar grandes cargas sin
romperse ni deformarse.
Esto nos hace refexionar acerca de la importancia de que exista una estructura en la organizacin por lo que
podemos defnir lo siguiente:
La estructura organizacional es la divisin de todas las actividades de una empresa que se agrupan para
formar reas o departamentos, estableciendo autoridades, que a travs de la organizacin y coordinacin
buscan alcanzar objetivos.
La estructura de una organizacin se encuentra dividida por dos grandes reas: La estructura formas e informal.
Antecedentes
Enfoque sociolgico: Estructuralismo
Enfoque construido por socilogos, donde se relaciona el anlisis de la organizacin social hasta cualquier tipo de
institucin. En el estructuralismo se manejan conceptos bsicos como el concepto de estructura como la
ordenacin de la organizacin de todas sus partes y la relacin que tienen entre ellas
Max Weber
Max Weber es un socilogo alemn que aporto mucho a esta escuela y l consideraba tres conceptos importantes:
1.- El concepto de burocracia: En la actualidad es un concepto ms usado y conocido entre todos lo que tenga
relacin con la funcin pblica, que vendra siendo como la inefciencia organizativa.
2.- Concepto de clasifcacin de autoridad: Es la capacidad de poder mandar e infuir sobre otras personas.
3.- Modelo ideal de burocracia: Se basa en el concepto de burocracia pero un modelo de este debe estar integrado
por: una mxima divisin de trabajo, jerarqua de autoridad, reglas de autoridad, reglas que defnan la
responsabilidad y la labor, actitud objetiva del administracin, califcacin tcnica y seguridad en el trabajo y evitar
la corrupcin.
Tipos de estructura organizacional
La estructura es la base fundamental de la empresa donde se realiza las divisiones de las actividades para formar
departamentos y posteriormente defnir la autoridad con la fnalidad de alcanzar los objetivos pero tambin todo lo
que surge de manera espontnea de la interaccin entre los integrantes. Tomando en cuenta estas dos vertientes la
estructura se divide principalmente en estructura formas e informal.
Estructura formal
Esta estructura formal surge como una necesidad para realizar una divisin de las actividades dentro de una
organizacin que les permita principalmente alcanzar los objetivos mediante organigramas, manuales y la
interaccin de los principios de la organizacin como la divisin de trabajo, autoridad y responsabilidad, delegacin,
unidad de mando, jerarqua, tramo de control y equidad en la carga de trabajo, entre otras. En la fgura1 se muestra
que la estructura formal est integrada de las partes que forman a una organizacin y su relacin entre s a travs
de los principios fundamentales de la organizacin que se establecen con ayuda de las herramientas y se
presentan en forma verbal o documentos pblicamente donde los algunos de los integrantes puedan consultar,
como est regida la estructura formal de la organizacin.
Figura 1. Estructura Formal.
Estructura informal
Su origen est en la estructura formal ya que de ah parte la formacin de estructuras de la relaciones entre los
miembros de conforme a una mezcla de factores como se muestra en la Figura 2 donde se observan algunos dan
origen a este tipo de estructura.
La estructura informal obedece al orden social y estas suelen ser ms dinmicas que las formales .En la fgura 2
que se muestra a continuacin, se observa que la estructura informal se integra a travs de relaciones entre
personas de acuerdo a una mezcla de factores que llegan a formar grupos informales que son representadas
verbalmente de manera pblica.
Figura 2. Estructura Informal
El diagrama organizacional u organigrama
Organigramas lineofuncionales
Los organigramas son representaciones grafcas, se les llama lineofuncionales debido a que la divisin de
trabajo, las lneas de autoridad y comunicacin se representan de forma grafca. Para la realizacin de un
organigrama existen signifcado y reglas en los grfcos, se mencionan algunas, en el caso del staf estas se deben
resaltar con unas lneas punteada, lneas como de autoridad deben salir de la parte inferior del rectngulo, deben
encerrarse en un rectngulo el titulo del cargo, de deben incluir los nombres de quien esta a cargo del puesto.
Tipos de organigramas
De acuerdo a Enrique B. Franklin
a) Por el tipo de naturaleza se dividen en tres tipos:
Microadministrativos: Este organigrama solo a una organizacin y puede ser un organigrama de forma general del
toda la empresa o solo de una rea.
Macroadministrativas: En este organigrama se involucran ms de una empresa
Mesoadministrativo : Involucra a una o mas organizaciones pero de un mismo giro.
b) Por su fnalidad: est integrado por cuatro subcategoras, se mencionan a continuacin:
Informativo: Este tipo de organigrama esta pensado para ser difundido de manera pblica, para que cualquier
persona los pueda visualizar.
Analtico: Este organigrama es de carcter analista del comportamiento organizacional.
Formal: Es desde el punto de vista legal cuando el representante o socios determinan la estructura de la
organizacin y este cuenta con un instrumento.
Informal: Este organigrama contrario al anterior no cuenta con tal instrumento escrito.
c) Por su mbito: Este clasifcacin se subdivide en dos:
Generales: Resalta la informacin importante de una organizacin hasta cierto nivel jerrquico a continuacin, en la
fgura 1 se muestra una ejemplo de este organigrama.
Figura 1. Organigrama general
Especfcos: Este organigrama detalla un rea a detalle cmo se muestra en la fgura 2.
Figura 2. Organigrama especfco.
Por su contenido: Esta clasifcacin se subdivide en tres tipos los integrales, funcionales y de puestos, plazas y
unidades. A continuacin se detalla cada uno:
Integrales: Este organigrama representa toda la estructura de la organizacin pero relacionan la jerarqua entre los
departamentos as como tambin la dependencia que existen entre ellos en la Figura 3, se muestra de forma
grafca este organigrama.
Figura 3. Organigrama Integral.
Funcionales: Esta estructura grafca resalta las principales funciones que tienen a cargo los diferentes
departamentos. En la fgura 4 se muestra un ejemplo de este tipo de organigrama.
Figura 4. Organigrama funcional.
De puestos: Organigrama de gran importancia en el rea de recursos humanos debido a que aparecen los nombres
de las personas que integran cada rea y el nmero de personas que ah, es til porque es fcil determinar en qu
nivel se encuentran las personas y a donde pueden ascender o ser movidas de puesto da una visin mas general
de los niveles y dependencias entre el personal. En la fgura 5 se muestra en ejemplo.
d) Por su distribucin grafca: Este grupo se encuentra clasifcado por cuatro diferentes organigramas.
Verticales: Son los organigramas ms usados y comn dentro de las organizaciones son fcil de construir son de
arriba hacia abajo donde en la parte de arriba lo encabeza la persona de mayor jerarqua en la empresa a
continuacin en la fgura 6 se muestra la estructura del organigrama.
Figura 6. Organigrama vertical
Horizontales: Se forman de izquierda a derecha donde la persona de mayor jerarquiza se encuentra en la parte de
izquierda y los dems niveles hacia la derecha, en la fgura 7 se muestra el organigrama.
Figura 7 Organigrama Horizontal
Mixtos: Este organigrama mezcla tanto al organigrama horizontal y vertical. Es mayormente utilizado para empresas
que tiene un gran nmero de divisiones en la base organizacional. A continuacin en la fgura 8 se muestra un
ejemplo.
Figura 8 Organigrama Mixto.
De bloque: son derivados de los verticales perite que los ltimos noveles jerrquicos aparezcan a continuacin en
la fgura 9 se muestra su estructura.
Figura 9. Organigrama de bloque.
Circulares: La persona o unidad de mayor jerarqua se encuentra en el centro y tambin est formado por crculos y
cada circulo representa el nivel jerrquico equivale a mayor jerarqua los que se encuentran del centro hacia afuera.
En la fgura 10 se muestra este grafco.
Figura 10 Organigrama circular4
Departamentalizacin
Agustn Reyes Ponce dice: Organizar es la estructuracin tcnica de las relaciones que deben existir entre las
funciones, los niveles y actividades de los recursos de una empresa.
La empresa pude organizarse por diferentes factores, factor producto, del cliente, en razn geogrfca, funcional y
por proyectos.
En razn del rea funcional: Es cuando se organizan de acuerdo a los perfles profesionales de especialidad.
En razn del cliente: La organizaciones de estructuran de acuerdo al tipo de cliente un ejemplo muy claro son las
tiendas departamentales.
En razn de los productos: Generalmente es en empresas que tiene una gran variedad de productos, estas
empresas se organizan de acuerdo al tipo de producto un ejemplo muy comn de este tipo de departamentalizacin
son las tiendas de abarrotes, o las grandes cadenas comerciales de supermercados
En razn geogrfca: Es de acuerdo a las zonas o territorios donde estas empresas llevan a cabo sus operaciones.
En razn del proyecto: Cuentan con una estructura matricial cada vez que generan proyectos establecen nuevos
modifcaciones, une ejemplo de estas son las constructoras que trabajan por proyectos.
Especializacin del trabajo
La especializacin del trabajo se lleva a cabo mediante la divisin de las tareas, donde se busca alcanzar
que un colaborador sea un experto en su puesto para que sea ms productivo ya que se pensaba que no era
posible que una persona dominara todas las reas de una organizacin. En la actualidad las empresas buscan a
personas con una buena actitud para adquirir ms conocimientos de lo que su puesto necesita o que cuenten con
multihabilidades.
Organizar signifca establecer estructuras de los papeles que los individuos deben desempear en la empresa.
Asignar tareas necesarias para el cumplimiento5.
Agrupamiento de tareas
Las tareas o actividades de la empresa deben ser clasifcadas por las distintas reas y tener en cuenta el tipo de
carga de trabajo que le establecern a un colaborador.
Estas se deben establecer como antes se mencionaba de acuerdo a diferentes variables como el tipo de
capacidad, conocimiento tcnico y que sea proporcional a la remuneracin del trabajador.
Existen diferentes herramientas que ayudan a agrupar las tareas, como los estudios de tiempos y movimientos,
anlisis de puestos entre otros. Para realizar el agrupamiento es recomendable primero hacer una divisin por
grandes reas, ejemplo: fnanzas, recursos humanos, produccin, mercadotecnia, entre otras, y despus realizar
otra subcategora o divisin de estas reas de acuerdo al gira de la organizacin los nombres pueden variar as
como el numero de subdivisiones.
Jerarqua y cadena de mando
Este principio nos habla de la divisin de la de la organizacin que en todo grupo y organizacin humana existen.
Una vez agrupadas las tareas se comienzan a clasifcar en grandes reas; esta actividad le corresponde al
administrador o quien este realizado el plan organizacional, principalmente tendr que determinar que
colaboradores dependen de quien o que departamento depende de otro; de igual manera varan de acuerdo al giro
de empresa, tamao, nmero de personas, y las relaciones que vinculan las reas.
En la cadena de mando principalmente establece: la autoridad, responsabilidades y unidad de mando.
Este proceso de jerarqua y cadena de mando va sufriendo cambios de acuerdo con el crecimiento de la
empresa generalmente todas las empresas nacen sin una estructura defnida, y conforme van creciendo
van sumando integrantes hasta que el dueo comienza a dividir las reas y que persona se encargara de
que. Existe una clasifcacin para el tipo de crecimiento de la organizacin, como horizontal y vertical a
continuacin se describen:
Crecimiento horizontal: sirven hasta cierto lmite donde los colaboradores requieren del apoyo de otros que a su vez
dependen tambin de ellos para cumplir los planes.
Crecimiento vertical: Conforme va creciendo la empresa y se van sumando colaboradores y se comienzan abrir
ms reas o departamentos a un punto donde no tiene una correcta divisin dentro de la organizacin.
Amplitud de control
Este es muy parecido al anterior solo que cuantifca las unidades, departamentos o personas que se encuentran
supervisadas por otra persona, algunas teoras establecen el nmero de personas mximas que pueden estar al
mando de otra, pero es muy importante saber y ms aun en la actualidad con los sistemas computacionales que
permiten tener mayor control sobre algunas reas, que entre menor sea el nmero de personas que dependen de
una, la comunicacin y el control de ellas ser ms fcil y efciente , que contrario a ms personas se puede llegar
a perder el control y generar el caos.
Trabajo futuro
Herramienta a travs de una metodologa para el establecimiento de estructuras potenciales organizacionales a
empresas de reciente creacin para su ingreso y crecimiento en el mercado global.
Objetivo:
Elaborar una metodologa para la creacin de una estructura potencial que la empresa de reciente creacin pueda
utilizarla desde sus inicios al mismo tiempo que establece las bases para encaminarla a su crecimiento mediante
una herramienta que facilite su elaboracin.
Conclusiones
La estructura organizacional nos permite alcanzar las metas y objetivos de la empresa ya que establece las
bases fundamentales como de divisin de trabajo, departamentalizacin, control de mando y jerarqua.
Es importante que las empresas cuenten con una estructura, sin importar su tamao y que adems este diseada
de acuerdo a lo que pretende realizar y hacia donde se quiere dirigir para que le permita alcanzar objetivos.
Adems de que no hay que perder de vista que la estructura de la organizacin, cuando se est diseando debe
ser fexible y adaptable al crecimiento de la empresa.
Bibliografa
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Primera Edicin McGraw- Hill/ Interamericana editores
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Notas al pie:
1. HERNNDEZ y Rodrguez, Sergio Administracin: pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Primera
Edicin McGraw- Hill/ Interamericana editores Mxico, 2002. 469 Pgs. P. 84.
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3. http://www.promonegocios.net/organigramas/tipos-de-organigramas.html.
4. Elio Rafael de Zuani en su libro "Introduccin a la Administracin de Organizaciones".
5. HERNNDEZ y Rodrguez, Sergio Administracin: pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Primera
Edicin McGraw- Hill/ Interamericana editores Mxico, 2002. 469 Pgs. P. 260