22/8/2014 Para qu sirve (realmente) una pgina de Facebook | Libro Facebook Toolbox

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Para qu sirve (realmente) una pgina
de Facebook
Facebook es la ms masiva de las redes y como tal, la primera alternativa
que consideran muchas compaas cuando de participar en redes sociales
se trata, con la idea del tipo Montemos una pgina en Facebook para
darnos a conocer pensando que es publicidad gratuita.
Este tipo de aproximacin ya no funciona, bsicamente porque el alcance
de las publicaciones es cada vez menor (lo que publica lo ven muy pocos
fans). Por eso es til entender realmente para qu sirve y para que no sirve
una pgina de Facebook, de manera que pueda determinar su estrategia o
siquiera si vale la pena el esfuerzo que demanda.
Recuerde que tener una pgina en Facebook no es la nica forma de llegar
a las personas que estn en Facebook. Puede simplemente hacer publicidad
finamente segmentada y direccionar del anuncio a su pgina web, sin tener
que pasar por su pgina de Facebook, evitando todo el esfuerzo y trabajo
que implica mantenerla.
Para qu no sirve una pgina de Facebook
Para vender - Facebook es un gran generador de prospectos, no un
generador de ventas. Un prospecto es un cliente potencial que est
expuesto a diferentes tipos de contenido, a travs de los cuales puede
darse una idea de quin es usted, su compaa, sus productos y las cosas
que le interesan para compartir con su comunidad. No es que literalmente
no pueda vender, puede hacerlo; el problema es que en Facebook la gente
no est en modo comprar, sino en modo amigos.
Para darse a conocer gratis - Por supuesto que Facebook sirve para darse
a conocer, pero no gratis. Pretender que slo por el hecho de crear una
pgina, poner informacin y subir algunas fotos la gente llegar es tener la
expectativa equivocada. Las comunidades en Facebook se construyen, no
se generan espontneamente. Esto significa que tiene que ponerse frente a
la gente correcta con el mensaje correcto para que sepan que su pgina
existe y convencerlos de que les generar algn valor al hacerse fans. Y
para lograrlo debe invertir en promover su pgina y su contenido con
anuncios dentro de Facebook.
Para usarla como plataforma publicitaria - Si piensa que una pgina de
Facebook es una plataforma para disparar constantemente mensajes
publicitarios del tipo 20% de descuento este fin de semana, Aprovecha
nuestras ofertas del Da de la Madre o Inscrbete en nuestro curso, est
vindola de la forma incorrecta. El principio es contenido til y atractivo
para la comunidad, y si bienes importante mezclar el contenido comercial
con el editorial, no puede ser slo contenido comercial.
Para ser la estrella - Su marca es la lder de la comunidad, no la estrella.
Su marca modera, comparte, dirige y une a las personas alrededor de un
inters comn, pero al final del da se trata de lo que a la gente le
interesa: los temas que los atraen, los mensajes que los hacen reflexionar,
los videos que los entretienen, las imgenes que disfrutan o los contenidos
que los informan. Las redes sociales son una mesa redonda, no un podio.
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Para qu sirve realmente una pgina de
Facebook
Para que el esfuerzo de mantener una pgina y la dedicacin que requiere
liderar una comunidad se pague, lo primero es tener claro qu espera que
le aporte su pgina de Facebook y cul es el papel dentro de su estrategia
de negocio.
Generar prospectos (clientes potenciales) - Con una pgina de Facebook
puede construir paulatinamente una base de datos de personas interesadas
en su producto/servicio, de manera que pueda seguir en contacto y estar
presente cuando sea el momento de que tomen la decisin de compra: A
travs de ofrecer un producto/servicio de prueba, inscripcin en
teleconferencias informativas, descarga de informacin o algo similar,
puede ir identificando aquellos que se muestran ms interesados.
Fortalecer la relacin con clientes actuales - El que alguien ya sea cliente
no es garanta de que seguir siendo cliente. Como en el amor, la relacin
debe cultivarse todos los das y para eso una pgina de Facebook es una
excelente herramienta. Aunque seguramente su comunidad estar
conformada mayoritariamente por personas que an no son clientes,
tambin tendr una buena porcin de clientes actuales, para quienes estar
al tanto de sus novedades y de su valioso contenido les valida que tomaron
la decisin correcta.
Incrementar el trfico a la pgina web - Una pgina de Facebook es un
medio, no un fin. Es un poderoso medio de interaccin, pero su finalidad
(desde el punto de vista empresarial), es generar clientes potenciales. Es
por eso que el siguiente paso en muchos casos ser movilizar personas
hacia su pgina web, el centro de operaciones donde tiene ms informacin
de valor y donde el visitante podr dar el siguiente paso que lo acercar a
una compra futura.
Educar a clientes potenciales - Compartir constantemente contenido con
clientes potenciales le permite forjarse un posicionamiento e informar sobre
aspectos relevantes de su industria y su negocio (razones de preferencia).
Puede utilizar mltiples formatos como texto, video, imgenes, audios o
enlazar a su pgina para que conozcan o descarguen informacin
complementaria.
Hacer ms visible su marca o empresa - En otras palabras, una pgina de
Facebook le permite exponerse a su mercado objetivo. Como dijimos si bien
no es gratis, pagar para atraer fans y luego para promover su contenido, es
una forma efectiva y accesible de construir una comunidad de prospectos
calificados.
Una pgina de Facebook es una poderosa plataforma de marketing, pero
tiene que usarla de la manera correcta, para los objetivos correctos y con el
contenido correcto. El gran beneficio de tener su pgina y crear una
comunidad alrededor de ella es que est creando su propia cantera de
clientes potenciales que le permitir siempre tener un flujo constante de
negocios en el futuro.
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