DINAMICA SOCIAL

Temas: unidad 1
1.- Fundamentos de la Sociologa
1.1.- Desarrollo Histrico y Concepto de la Sociologa
1.1.1.- Antecedentes de la Sociologa
1.1.2.- Los Fundadores de la Sociologa (Comte, Durkheim, Weber,
Marx, G.H. Maed.)
1.1.3.- Conceptos de la Sociologa

1.2.- Sociologa como Ciencia
1.2.1.- Antecedentes de la Sociologa
1.2.2.- Objeto de Estudio de la Sociologa
1.3 Mtodos y Tcnicas de Investigacin de la Sociologa
1.3.1 Mtodos
1.3.2 Tcnicas

1.4 Aplicacin de la Sociologa a la Gestin Empresarial
1.4.1 La Relacin de Sociologa con la Administracin
1.4.2 Relacin de la Sociologa con la Organizacin










Temas: unidad 2

2.1 Sociedad, Estructura y Cambio Social

2.1.1 Proceso de socializacin

2.1.2 Estratificacin Social.
2.1.3 Movilidad Social
2.1.4 Cambio Social
2.2 Roles y Estatus
2.2.1 Concepto de roles
2.2.2 Clasificacin de roles
2.2.3 Concepto de estatus

2.2.4 Clasificacin de estatus

2.3 Cultura
2.3.1 Concepto y clasificacin de cultura
2.3.2 El hombre y la cultura
2.3.3 El grupo y la cultura

2.3.4Niveles de la cultura
2.3.5 Elementos de la cultura
2.3.6 Identidad cultural






Tema: unidad 3

3.1 Tipologa de los grupos
3.1.1 Grupos Primarios
3.1.2 Grupos secundarios
3.1.3 Grupos formales
3.1.4 Grupos informales
3.2 Dinmica de grupos y equipos de trabajo
3.2.1 Factores que determinan la dinmica grupal
3.2.2 Distintos roles grupales
3.2.3 Autoridad, poder y conflicto en los grupos
3.3 Redes y Comunicacin social














1. Fundamentos de la Sociologa
1.1Desarrollo Histrico y Concepto de la Sociologa
Los fenmenos sociales que van unidos al origen y desarrollo del pensamiento
social han sido:
La Revolucin Francesa: (1789) y la revolucin poltica que les siguieron
fueron el factor condicionante de la aparicin de la sociologa. Los efectos
perversos de estas revoluciones fueron: caos poltico, hubo dos puestos,
Repblica e Imperio, efectos sociales, desintegradotes de las instituciones y
efectos econmicos llevan a distintos pensadores a preocuparse por conocer e
intentar orientar a la sociedad. Los padres de la Sociologa francesa, despus de
la Rev. Francesa fueron: Comte y Augusto Durkey. stos intentan conocer las
causas de la desintegracin para orientar a la sociedad.
La Revolucin Industrial: Nace en Inglaterra, y se exporta a toda Europa
(Alemania y Francia). Va a cambiar el sistema de produccin que transformar
profundamente la organizacin del trabajo y como resultado la organizacin de
toda la sociedad. La R.I transforma el mundo rural y convierte a la sociedad en
urbana e industrial. Con la R.I nace un nuevo sistema econmico y unas nuevas
relaciones laborales de explotacin del trabajador. Como reaccin a esta nueva
realidad, pensadores como Hengels y Marx van a dar origen a la sociologa
radical.
La Revolucin Urbana: Es consecuencia de la Revolucin Industrial. La
industrializacin hace que trabajadores del campo vayan a las ciudades a vivir
concentrados en asentamientos urbanos, cada vez con mayor densidad
demogrfica y con nuevos problemas sociales: masificacin, carencia de
infraestructura y servicios, contaminacin, nuevas relaciones sociales,etc. Esta
nueva situacin creada en las grandes ciudades comienza a ser objeto de estudio
en una poca ms tarda (1 S.XX) y desde la Sociologa americana,
fundamentalmente la Escuela de Chicago (autores de esta corriente fueron
Coorley y Mead).
Las tres revoluciones citadas forman parte de un conjunto de profundas
transformaciones que han dado lugar a los cambios ms espectaculares de la
historia humana que comienza en el S.XVIII, se incrementa en el S.XIX y contina
a lo largo del S.XX y XXI sin que se pueda predecir el final.

La American Sociological Asociation (ASA) define la sociologa como el estudio
de la vida social, el cambio social y las causas y consecuencias de la conducta
humana () investiga la estructura de los grupos, organizaciones y sociedades y
como las personas interactan dentro de estos contextos
Historia de la Sociologa
Los estudios acerca de la sociedad aparecieron mucho antes de la
invencin del trmino o delimitacin del campo de estudio. La diversidad de los
usos y las costumbres entre las diferentes sociedades intrig a los pensadores de
muchas partes del mundo. Por ejemplo, Herodoto en el siglo V adC. se interes
en la cultura Egipcia o los aportes de Ibn Jaldn y su descripcin de las
sociedades del Magreb. Sin embargo dichos estudios o relatos ms bien se
podran caracterizar como una mezcla de historia, antropologa, psicologa social y
sociologa, junto con anlisis del folclore. Muchas veces debido a un enfoque
etnocntrico eran formas encubiertas o abiertamente prescriptivas de lo correcto o
incorrecto en una sociedad determinada con respecto a otra.
La sociologa continu con un desarrollo intenso y regular a principio
del siglo XX. Emile Durkheim, quien se inspir en algunas teoras de Auguste
Comte para renovar la sociologa, quera en particular estudiar los hechos
sociales como si fueran cosas. Uno de los retos de la sociologa era
desarrollarse como una ciencia autnoma. Durkheim busc distinguir a la
sociologa de la filosofa por un lado y de la psicologa por el otro. Se le
considera como uno de los padres fundadores de la sociologa.
l postul las bases de una metodologa cientfica para la sociologa,
en particular en la obra Las reglas del mtodo sociolgico (1895), y en La
divisin del trabajo social (1893), libro que adems es su tesis.
La sociologa, al igual que la fsica, la qumica, la biologa y otras
disciplinas, surgi dentro de este importante proceso intelectual. El origen de la
sociologa se enmarc en un contexto definido por la serie de arrolladores cambios
propiciados por las dos grandes revoluciones que tuvieron lugar en Europa
durante los siglos XVIII y XIX. Estos transformadores acontecimientos cambiaron
de forma irreversible la forma de vida que haban levado los seres humanos
durante miles de aos.
La demolicin de las formas de vida tradiciones hizo que los pensadores
aceptaran el desafo de desarrollar nuevas interpretaciones tanto del mundo social
como del natural. Los pioneros de la sociologa se vieron superados por los
acontecimientos que enmarcaban estas revoluciones e intentaron comprender
tanto su aparicin como sus posibles consecuencias.
Las cuestiones a las que estos pensadores decimonnicos intentaron
responder-Qu es la naturaleza humana? Qu es lo que explica la estructura
actual de la sociedad? Cmo y por qu cambian las sociedades?son las
mismas a las que los socilogos pretenden contestar hoy en da.
Los Fundadores de la Sociologa
Los tericos del siglo XIX pusieron las bases para el desarrollo de la nueva
ciencia: Emilio Durkheim desarroll enfoques de estudio e investigacin que dieron
un verdadero estatuto cientfico a la nueva disciplina; y finalmente Max Weber
contribuyeron al desarrollo de las bases tericas de la nueva ciencia de lo social.
La vigencia de los enfoques de los fundadores se debe:
La gran estatura intelectual de algunos de estos pensadores
La actualidad de los problemas sociales que preocuparon a estos autores. Su
actualidad se explica debida a la permanencia de este tipo de Sociedad.
EMILIO DURKHEIM Y EL DESARROLLO DE LA INVESTIGACION SOCIAL
18581917
Hizo Sociologa mediante investigaciones sociales concretas y
esforzndose por desarrollar reglas y procedimientos de investigacin especficos.
sus principales obras fueron:
Desde 1896 publica Lannee sociologique, Annales sociologiques
(aglutinando un grupo de estudiosos sociales). La divisin del trabajo social 1893,
Las reglas del mtodo sociolgico 1895, El suicidio 1897 y Las formas elementales
de la vida religiosa 1912.
Estudio de la ecuacin individuo-sociedad a travs de la indagacin de la
verdadera entidad de lo social.
La verdadera entidad de lo social es la razn de ser de la Sociologa, si el
factor social no era considerado una realidad propia no habra razn de una
disciplina dedicada a su estudio
MAX WEBER (18641920)
Su obra ha tenido una enorme influencia en la Sociologa actual
especialmente en los campos de sociologa poltica, sociologa del conocimiento y
en los anlisis sobre estratificacin social.
Se ocup de muchos temas y variadas cuestiones, se resisti a construir
una teora general, critic las filosofas emanantistas (consideraba que los
conceptos eran incapaces de reproducir con fidelidad todo el complejo contenido
de lo real), consideraba que cualquier obra acabada originaba nuevas cuestiones
y que sera superada en el futuro.
Bibliografa de WEBER
Se educ en un ambiente familiar culto, estudi derecho, historia,
economa, filosofa y teologa.
Fue profes or en varias universidades alemanas, se implic en
movimientos polticos y organiz la Asociacin Alemana de Sociologa.
Algunas de sus obras fueron:
Obras de sociologa de la religin: La tica protestante y el espritu del
capitalismo, estudios sobre el confucianismo, el taosmo, el hinduismo, budismo y
judasmo antiguo.
Obras sociolgicas: Economa y sociedad por mencionar algunas.
Teoras de WEBER
Determin la influencia de ciertos ideales religiosos en la formacin de una
mentalidad econmica.
En su libro La tica protestante y el espritu del capitalismo parte del dato
que en occidente se desarrolla el capitalismo de manera ms acusada y rpida en
pases protestantes y que la mayora de propietarios y directivos de las empresas
son protestantes.
Inventari los rasgos que definen el espritu capitalista idneo para triunfar
en los negocios y encontr una gran adecuacin entre ste y algunos rasgos de la
tica protestante: libre albedro, la predestinacin, la perseverancia As los
calvinistas siguiendo los designios de Dios vean en el escrupuloso cumplimiento
de sus cometidos profesionales una actividad bendecida por Dios y hecha en su
propia gloria.
Defini la Sociologa como una ciencia que pretende entender,
interpretndola, la accin social para de esa manera explicarla causalmente en su
desarrollo y efectos.

Qu es la sociologa?
La sociologa es la ciencia que estudia los fenmenos colectivos
producidos por la actividad social de los seres humanos dentro del contexto
histrico-cultural en el que se encuentran inmersos.
En la sociologa se utilizan mltiples tcnicas de investigacin
interdisciplinarias para analizar e interpretar desde diversas perspectivas
tericas las causas, significados e influencias culturales que motivan la
aparicin de diversas tendencias de comportamiento en el ser humano
especialmente cuando se encuentra en convivencia social y dentro de un
hbitat o "espacio-temporal" compartido.

Sociologa como Ciencia
La ciencia permite integrar los diversos elementos como sistema dinmico,
no lineal, donde todos los elementos de las ciencias humanas o fractales sociales
que se interrelacionan con otras ciencias.

Este proceso nos permite comprender la sociedad y su funcionamiento.
Pero, Es la sociologa una ciencia?

La sociologa es una ciencia que reconstruye y recrea tericamente
los lazos complejos del mundo a travs de los elementos que permiten
integrar el aporte de las diversas ciencias.
La sociologa, es una ciencia en construccin, que es parte del
complejo sistema sociocultural que estudia al hombre en su relacin con
otros en un determinado espacio y tiempo, y en su contexto cultural, donde
lo social est integrado a la naturaleza; comprendiendo, explicando la
realidad social y proponiendo correctivos sociales y tcnicos a los diversos
problemas.
La ciencia de la sociologa, logra conocer la realidad mediante el empleo de
diversos mtodos. Al integrar modelos podemos integrar mtodos.
Durante muchos aos la colonialidad de nuestros pueblos, nos ha puesto al
lado oscuro de la 'modernidad' (Ortiz 2003), lo que ha llevado a pensar que desde
Europa o desde los pases dominantes slo se puede hacer ciencia, de esta
manera se ha legitimado el dominio sobre el mundo. La historia general de
Amrica (M. Foucaullt 1972) y del Per nos permite problematizar los cortes,
lmites, las discontinuidades, las especificidades cronolgicas de nuestro
desarrollo y la manera como hemos construido ciencia. Las formas singulares, los
tipos posibles de relacin han articulado los diversos reconocimientos de la
prctica de nuestro pueblo, donde las instancias son intercambiables, siendo la
regla la alternativa y la polivalencia (Martn 1976).
Para analizar la sociedad debemos integrar modelos, estudiar el aporte de
los cientficas a travs de la historia nacional, mundial y reconstruirlos en nuestra
sociedad pluricultural y plurilingstica :

Este proceso nos lleva a plantear que los modelos o paradigmas tiene como
funcin determinar los problemas que se van a investigar, diseando los hechos y
los instrumentos metodolgicos que no solo implica explicar, describir los
fenmenos, sino predecir, sealar las normas para codificar, descodificar el
conocimiento ,buscando soluciones.

Por ello, el socilogo tiene que desarrollar habilidades investigativas
holsticas; manejo de medios, materiales, con capacidad analtica y sinttica;
desarrollndole la creatividad, el manejo del campo del conocimiento, lo que nos
lleva a pensar en los niveles:

a) Terico conceptual.

b) Metodolgico tcnica.

c) Prctico.

La labor del socilogo es descubrir al interior de las sociedades, cul es el a
tractor, cmo se generan los procesos, teniendo en cuenta el proceso de
socializacin, cultura, educacin, en este transcurso debemos encontrar:

1.- Aspectos epistemolgicos de la sociologa.-La ciencia de la sociologa

a) Lo que orienta lo individual y lo colectivo.

b) Cmo se realiza la construccin del conocimiento social, cmo aprende de su
mundo y de su relacin con los otros.

c) El ser humano, individual y colectivo, cmo analiza su mundo dentro de las
actitudes, normas, valores, costumbres, metas, concepciones, visiones, filosofas,
opiniones, mitos, paradigmas, frustraciones, encuentros, desencuentros que
plantea la vida cotidiana y permite organizar su quehacer.

d) Entender los elementos subjetivos y objetivos del individuo y del colectivo,
dentro de un proceso de reciprocidad de perspectivas, que nos eleve a
comprender las diversas perspectivas y buscar los elementos comunes
Elementos Gnoseolgicos: Se refiere a la forma como se construye el
conocimientos, donde los procesos cognitivos en la generacin del conocimientos
estn centrados en el sujeto que interpreta al objeto de estudio, donde el
presupuesto implcitos en el proceso del conocimiento es la objetividad, que se
construye a partir de la interpretacin y comprensin de los fenmenos, que se
construyen a partir de las realidades observables, objetivas y objetivables
mediante la aplicacin del mtodo.

Elementos Gnoseolgicos: Se refieren a la naturaleza de la realidad
investigada, de acuerdo a la concepcin filosfica, el hombre es considerado como
un ser social, histrico e inteligente, transformado por su contexto, donde la
educacin es un proceso social cuya finalidad es desarrollar las capacidades,
habilidades, valores a partir de su desarrollo intelectual, donde la historia es el eje
de la explicacin y la comprensin cientfica, como principio de conocimiento de
las cosas y de los hechos sociales en su desarrollo.
Un paradigma sociolgico depende de los aspectos teleolgicos que implican la
finalidad de la investigacin.

Aspectos Metodolgicos: Nos hubican la manera de acercarnos a los
conocimientos, y como la generacin de estos requiere usar las
tcnicascuantitativas y cualitativas que deben permitir la transformacin de la
realidad a travs de la accin.

Aspectos axiolgico que establece la relacin individuo sociedad y el
papel de los valores.

Aspectos lgicos: Es la generacin del conocimiento est centrado en un
proceso dialctico de construccin que vincule la teora con la prctica y el rigor
cientfico.
Antecedentes de la Sociologa como Ciencia
El objeto de estudio de la sociologa entonces ser el de los hechos sociales
colectivos y obligatorios al individuo
Estudia la organizacin, las relaciones y las instituciones sociales como un
todo integrado dentro de la sociedad, a travs del desarrollo histrico, es decir,
concibe la sociedad en forma dinmica y al encontrar la esencia de cada una de
las formaciones histricas puede elaborar leyes que rigen el proceso social, lo que
da por resultado que se proyecte la sociologa como una ciencia aplicada que
puede dirigir el cambio social.
Esta no puede realizarse a partir de un solo modelo o de las normas que las
personas observan y entienden un sistema debido a que el sujeto individual,
colectivo, tiene muchas ideas preconcebidas, as como de acuerdo a las
coyunturas se generan las tendencias y las formas de pensar en el contexto de
una sociedad; que los actores sociales las adaptan, las reconstruyen, ya sea
desde los procesos gnoseolgicos que implica reconstruir el conocimiento, donde
el objeto - sujeto se construyen en sntesis en el proceso de conocer a partir de la
interpretacin y la comprensin de la esencia de los fenmenos de manera
holstica y; ontolgicamente, el hombre como ser social, es instruido para lograr
mayores conocimientos.
El hombre al producirse el proceso de hominizacin, conoce el mundo,
dominando la naturaleza, y se ha ido construyendo a travs de una alimentacin
adecuada, ha desarrollado su estructura corporal, desplegando las capacidades
squicas, adquiriendo y usando el lenguaje, desplegando el equilibrio semntico y
mental, tendiendo su autonoma, libertad, responsabilidad, espritu lingstico, y
aprende los valores, desplegado la creatividad .
Objetivo de Estudio de la Sociologa
Estudia la organizacin, las relaciones y las instituciones sociales como un
todo integrado dentro de la sociedad, a travs del desarrollo histrico, es decir,
concibe la sociedad en forma dinmica y al encontrar la esencia de cada una de
las formaciones histricas puede elaborar leyes que rigen el proceso social, lo que
da por resultado que se proyecte la sociologa como una ciencia aplicada que
puede dirigir el cambio social.
Es admitido generalmente que la Sociologa surgi de la Economa y sus
antecedentes se encuentran en el Pensamiento Social y en los primeros trabajos
de Estadstica Social. No debemos olvidar las influencias de carcter nacional que
recibi siendo diferente en Alemania, Inglaterra, Francia, etc. En sus principios
recibi influencias de Economa, Filosofa, Derecho, lo cual ha dado lugar a que el
pluralismo nacionalista haya sido presentado como un aspecto ms.
En una primera etapa histrica tenia la pretensin de ser una ciencia
globalizadora, en una segunda se profesionaliza y en esta tercera se acusa un
desarrollo hacia la especializacin. Lo comn a estas tres etapas es tener que
compartir un mismo objeto de estudio debiendo limitar los campos temticos de
las otras ciencias y buscar la interrelacin con ellas.
Inkeles a propuesto tres vas para definir el objeto y materia de la Sociologa:

1. Histrico: Estudio de las obras clsicas.

2. Emprico: Que hacen los socilogos hoy?

3. Analtico: Dividimos y delimitamos algn tema.
Se intentan aunar los tres criterios pero no se consigue el resultado
deseado porque el histrico nos lleva a ver la Sociologa como historia y no
permite dibujar un mapa definido sobre el tema a tratar y segn Swelser las
escuelas se agrupan a los criterios:

Interaccionista simblica y estructuralista
Determinismo econmico y geopoltico.
Organicista y funcionalista.
Relativista cultural.
Sobre el analtico resulta que cada socilogo puede construir su enfoque
temtico. El criterio emprico nos coloca en la propia actividad profesional de los
socilogos, la definicin a partir de lo que estos hacen. La primera que se realiz
fue la de Durkheim, otro el de American Journal of Sociology abarca gran cantidad
de temas, tambin puede basarse la clasificacin en los temas expuestos de los
libros de texto, en la literatura sociolgica:

Sistemas de relacin.

Instituciones sociales.

Organizacin social.

Sistemas societarios.

Mtodos y Tcnicas de Informacin de Sociologa
Es la aplicacin de conceptos y filosofa del conocimiento para reunir datos
y su tratamiento para sacar conclusiones sobre hechos sociales. Su validacin
ltima esta dentro de la filosofa de la ciencia y de la y es sobre la cuestin
racionalismo o empirismo. El primer planteamiento de sus reglas fue hecho por
Durkheim (1895) y es bsico considerar a los hechos sociales como cosas y
basarse en los principios de la lgica.
En la sociologa existe un sinnmero de mtodos y tipologas de mtodos,
segn los diferentes criterios de diversos autores. En cuanto a la investigacin
podramos distinguir, por ejemplo, mtodos que se basan en:

a) La Medicin Cuantitativa de Fenmenos Sociales

b) La Observacin

c) La Comparacin. Para dar un ejemplo, aunque en casi todos los libros sobre la
materia se encuentran diferentes tipologas de mtodos, se mencionan los
siguientes (parcialmente basados en Koening, 1957.
1) Mtodo histrico. Que estudia los eventos, procesos e instituciones de las
civilizaciones, con el propsito de encontrar los orgenes o antecedentes de la vida
social contempornea y de esta manera comprender su naturaleza y
funcionamiento. Se parte de la idea de que nuestras costumbres y formas de vida
social tienen sus races en el pasado.

2) Mtodo comparativo. Involucra la comparacin de diferentes tipos de
instituciones o grupos de gente para analizar y sintetizar sus diferencias, as como
sus similitudes. Se parte del supuesto de que estas divergencias y similitudes
permiten conocimientos precisos de ciertos fenmenos, instituciones, estructuras y
culturas.
3) El mtodo estadstico cuantitativo. Mide matemticamente los
fenmenos sociales, para analizar sus relaciones y as llegar a generalizaciones
sobre su naturaleza y significado. Se parte del supuesto de que los datos
cualitativos pueden ser convertidos en trminos cuantitativos (el ejemplo ms
conocido es la sociometra).

4) Mtodo de estudio de casos. Puede ser empleado para el estudio de una
situacin, una comunidad, un grupo, una institucin o un individuo. El mtodo de
estudio de casos es un mtodo descriptivo en el que se maneja un gran nmero
de variables e indicadores. Generalmente no se parte de un problema definitivo ni
de hiptesis. Se intenta lograr una descripcin precisa de una realidad limitada
sobre una variedad de fenmenos, estructuras y procesos en los que se hace
resaltar sus caractersticas particulares. En este caso se parte del supuesto de
que un caso particular es representativo para muchos otros casos similares que
hacen posible una generalizacin.
5) Mtodo de comprensin (Verstehen). Se emplea para el estudio de
fenmenos sociales que tendran que ser evaluados en cuanto a su significado
intrnseco. El investigador tiene que entender cul es el significado para los
individuos de un grupo de ciertos compromisos asumidos por ellos mismos. Este
mtodo, detalladamente descrito por Max Weber, se distingue entonces de los
mtodos estrictamente emprico-cientficos.
6) El mtodo experimental. Este mtodo se ha diseado a partir de las
investigaciones en las ciencias naturales. Se caracteriza por la manipulacin de
una o varias de las variables independientes por parte del investigador, para
estudiar los efectos de estas variaciones en las variables dependientes. En el
mtodo experimental se trabaja a travs de hiptesis bien precisas para descubrir
relaciones causales.
7) Mtodo funcionalista. Estudia los fenmenos sociales desde el punto de
vista de las funciones que cumplen las instituciones o estructuras sociales, como
por ejemplo, clases, en una sociedad. El funcionalismo afirma que el sistema total
en una sociedad est compuesto de partes que estn interrelacionadas e
interdependientes, y que cada una cumple una funcin necesaria en la vida de un
grupo.
8) Mtodo estructural. Se realiza por medio de un anlisis de la sociedad en
sus relaciones formales.

Un punto central en el enfoque estructural es que la estructura puede mantenerse
aunque haya variaciones en sus componentes, lo que da pie a algunas crticas,
como son las siguientes: el estructuralismo puede pecar de:

a) constructivismo, es decir, describe las relaciones entre los elementos a la
manera de la construccin de un edificio en el que se pueden modificar elementos
pero el edificio mantiene sus caractersticas;

b) ausencia de una visin dinmica que slo observa la relacin entre la estructura
y el sistema existente en este momento, y

c) una tendencia al objetivismo, es decir, resta importancia al sujeto y a la
irracionalidad.
9) Mtodo estructural-funcional. Parte de los mismos supuestos que el
mtodo anteriormente indicado y pone nfasis en las estructuras sociales y en las
instituciones (vase las obras de Parsons y Merton entre otras). Este mtodo
consiste en procedimientos y tcnicas para investigar la funcin de los fenmenos
sociales en la estructura de la sociedad. Su fundamentacin filosfica se halla en
el positivismo.
10) Mtodo dialctico. La dialctica busca una explicacin de las
contradicciones y conflictos en la sociedad, formulando de esta manera una
relacin dialctica respecto al objeto.
Otra tipologa referente a los mtodos de investigacin social est basada en los
diferentes enfoques en la sociologa:

1-. Sociologa emprica (parte de las experiencias observables).

2-. Sociologa fenomenolgica (se ocupa ms de lo subjetivo de los fenmenos).

3-. Sociologa dialctico-crtica (busca un anlisis de los problemas socialmente
relevantes y el conocimiento histrico y universal).

4-. Sociologa inductiva (pone nfasis en la poblacin, los procesos y los hechos
empricos sobre la teora).

5-. Sociologa deductivo-analtica (emplea la teora y conocimientos generalizados
para analiza ciertos fenmenos).
Reglas de la Sociologa
1.-El objeto de estudio de la sociologa son los hechos sociales estudiados
como cosas.
2.-Los hechos sociales son impuestos exteriormente a las personas y los
objetos o bien los fenmenos sociales que los provocan.
Aplicacin de la Sociologa en la Gestin Empresarial
La Relacin de Sociologa con la Administracin
Hoy en da, en un mundo cada vez ms interrelacionado, constituido a partir
de un entramado de redes sociales, organizacionales, econmicas, e incluso
cibernticas, el arte de la comunicacin aparece como esencial para responder a
los desafos que ese interrelacionamiento continuo presenta.
Y es que ninguna organizacin elemento base de la sociedad- funciona sin
interrelacionarse con su entorno -caso contrario tiende a la entropa- y la base de
esa interrelacin, de esa construccin de redes y cadenas organizacionales, es la
comunicacin. De esta manera se ha empezado a abrir un gran mercado para los
jvenes comunicadores profesionales: el del trabajo en el marco organizacional.
Ahora bien, cuando hablamos de comunicacin no podemos limitarnos a
una mera tcnica de transmisin de informacin. Es necesario, visualizarla de
manera integral, como instrumento arraigado en una prctica social, mucho ms
integral, que responda y se adecue a las realidades en las que se desenvuelve
(sea stas de mercado, sociales, polticas, culturales, administrativas u otras).

Es importante en la administracin tratar aspectos:

1.-Comportamiento Organizacional

2.-Desarrollo Organizacional como Sustentable

4.-Socializacin, grupos y organizaciones, Recursos Humanos

5.-Relacin individuo-grupo con el entorno
6. aspecto geogrfico
7.Servicio producto
8. atencionh a cliente
9. incremento en ventas
10 desarrollo econmico
Actividad:
Que relacin existe entre sociologa y la gestin empresarial.

Los estudios acerca de la sociedad aparecieron mucho antes del trmino o
delimitacin de lazaristas de esta ciencia. La diversidad de los usos y costumbres
entre las diferentes sociedad es intrig a los pensadores de muchas partes del
mundo. La voluntad de crear una "fsica social", esto es, un conocimiento
indiscutible de la sociedad de la misma forma que la Fsica, apareci con el
positivismo del siglo XIX.
El primero en defender una teora e investigacin cientfica de los
fenmenos sociales fue Henri de Saint-Simon (1760-1825) a mediados del siglo
XIX.
Auguste Comte, quien fue secretario de Saint-Simon entre 1817 y 1823,
desarroll sus teoras bajo las premisas del positivismo. Comte acu la palabra
sociologa en 1824 (dellatn: socius, "socio, compaero"; y el sufijogriego -loga, "el
estudio de"). La primera vez que aparece impresa esta palabra es en su Curso de
filosofa positiva de 1838.Su obra trata de responder a los avances de la ciencia,
planteando que sta sirvie para mejorar no slo la suma del conocimiento
humano, sino que adems la sociedad en su totalidad.
Casi en simultneo, en Alemania, Von Stein (1815-1890), introdujo el
concepto de sociologa como ciencia (Die Wissenschaft der Gesellschaft)
incorporando a su estudio lo que l llam "Movimientos y la dialctica hegeliana.
De esta manera logr darle a la disciplina una visin dinmica. Von Stein es
considerado como el fundador de las ciencias de la Administracin Pblica.
La sociologa continu con un desarrollo intenso y regular a principio del
siglo XX. mile Durkheim, quien se inspir en algunas teoras de Auguste Comte
para renovar la sociologa, quera en particular "estudiar los hechos sociales como
si fueran cosas". Uno de los retos de la sociologa era desarrollarse como una
ciencia autnoma. Durkheim busc distinguir a la sociologa de la filosofa por un
lado y de la psicologa por el otro. Se le considera como uno de los padres
fundadores de la sociologa.

La Sociologa Y Relacin Con Otras Ciencias Sociales
La sociologa recibe de otras ciencias conocimientos especializados , pero a
su vez se diferencia de ellas. Antropologa: esta estudia la evolucin humana
particularizando el elemento cultural.
Psicologa: Esta estudia las acciones de una misma persona , en cambio la
sociologa estudia la relacin de varias personas
El socilogo se sirve de todas ellas para realizar las conclusiones del
estudio en cuestin.
SOCIOLOGIA Y ECONOMIA
La economa es la ciencia de las leyes de la produccin social y de la
distribucin de los bienes materiales y las diferentes bases del desarrollo de la
sociedad humana. Dentro del sistema de relaciones sociales, la economa solo
estudia las relaciones econmicas, materiales, las relaciones de produccin y las
leyes que la rigen, dejando a un lado la investigacin de las manifestaciones
sociales en estas relaciones y la representacin de ellas en la conciencia social.
SOCIOLOGIA E HISTORIA
La sociologa explica las leyes generales que describen la evolucin
humana y sirven como mtodo para la investigacin histrica. As, por ejemplo, la
sociologa establece la doctrina general de que las formas de gobierno dependen
de las formas econmicas, el historiador debe buscar y encontrar cada poca,
relaciones especificas y mostrar su expresin concreta. La historia a su vez facilita
material para llegar a conclusiones en sociologa y elaborar generalizaciones
sociolgicas.
SOCIOLOGIA Y POLTICA
Permite conocer la forma en que ejerce el poder, como los hombres dirigen
a otros en todas las sociedades, con el fin de que cada una de ellas alcance las
metas que se ha propuesto. Por eso estudia en las diferentes sociedades, como
los hombres eligen a sus dirigentes, como los ciudadanos participan
individualmente y en grupo en direccin de la sociedad
SOCIOLOGIA Y ANTROPOLOGA
La ciencia que estudia al hombre y su evolucin. Este estudio se basa en las
caractersticas y consecuencias fsicas del hombre. Existen dos tipos de
antropologa; social y fsica. La antropologa social y cultural estudia al hombre y
su evolucin, y est muy unida a la sociologa. La antropologa fsica se relaciona
con las ciencias naturales. Ambas emplean el trmino cultura : Comportamiento
comn aprendido en comunidad, o bien, conjunto de signos comunes a un pueblo
determinado, (de stos signos el ms importante es el lenguaje). Esto quiere decir
que cada pueblo tiene sus propias reglas de juego en su sociedad; socializacin-
marginalidad
UNIDAD 2
PRINCIPIOS DE LA SOCIALIZACION


2.1 Sociedad, Estructura y Cambio Social


2.1.1 Proceso de socializacin

La socializacin o sociabilizacin es el proceso mediante el cual los
individuos pertenecientes a una sociedad o cultura aprenden e interiorizan un
repertorio de normas, valores y formas de percibir la realidad, que los dotan de las
capacidades necesarias para desempearse satisfactoriamente en la interaccin
social con otros individuos de sta.

El proceso de socializacin, que debemos conceptuar como la asuncin o
toma de conciencia de la estructura social en la que un individuo nace, es factible
gracias a los agentes sociales, que son las instituciones e individuos
representativos con capacidad para transmitir e imponer los elementos culturales
apropiados. Los agentes sociales ms representativos son la familia y la escuela.
Por lo general se distingue la socializacin primaria aquella en la que el infante
adquiere las primeras capacidades intelectuales y sociales, y que juega el papel
ms crucial en la constitucin de su identidad de los procesos de socializacin
secundaria, en los que instituciones especficas como la escuela o el ejrcito
proporcionan competencias especficas, ms abstractas y definibles. Sin embargo,
esto no implica que los efectos de la socializacin secundaria sean menos
duraderos o influyentes; a travs de los mecanismos de control social, estos
pueden resultar internalizados tan efectivamente como los adquiridos en la
infancia. La experiencia social es la base sobre la que construimos nuestra
personalidad, esto es, el entramado, relativamente consistente, de las formas de
pensar, sentir y actuar de una persona.
Socializacin Primaria
Esta socializacin, es la primera por la que el individuo atraviesa en su
niez, y que por medio de ella se convierte en miembro de la sociedad. Esta se da
en los primeros aos de vida y se remite al ncleo familiar, se caracteriza por una
fuerte carga afectiva. La socializacin primaria termina cuando el concepto del otro
generalizado se ha establecido en la conciencia del individuo. A esta altura ya el
miembro es miembro efectivo de la sociedad.


Socializacin Secundaria
Esta se refiere a cualquier proceso posterior que induce al individuo ya
socializado a nuevos mbitos del mundo objetivo de su sociedad. Es la
internalizacin de submundos (realidades parciales que contrastan con el mundo
de base adquirido en la socializacin primaria) institucionales o basados en
instituciones. El individuo descubre que el mundo de sus padres no es el nico. La
carga afectiva es reemplazada por tcnicas pedaggicas que facilitan el
aprendizaje. Se caracteriza por la divisin social del trabajo y por la distribucin
social del conocimiento. la socializacin es simplemente interactuar con mas
personas.

2.1.2 Estratificacin Social.
Se habla de Estratificacin Social a partir de la diferenciacin de personas
que poseen poder econmico, social y poltico y otra con recursos inferiores.
Los fundamentos del Estructural Funcionalismo consideran que la
desigualdad y diferencia econmica en la sociedad se da en forma natural entre
los individuos que la integran; diferencias marcadas de acuerdo con las
capacidades individuales, las condiciones en que se nace y las posibilidades de
desarrollo que los conducen automticamente a posiciones distintas en la escala
social, es decir, a mayor desarrollo individual mayores beneficios generados por la
sociedad; por el contrario, el menor desarrollo de los individuos es a menores
beneficios sociales.
Por Estratificacin social entendemos las desigualdades existentes entre
las distintas personas que integran una misma sociedad. En toda sociedad
humana puede identificarse una estructura social de cierta complejidad; la
estructura social es la forma bsica de enmarcar y situar a una Sociedad.
La estructura social general de una sociedad est formada por un conjunto
de subestructuras interconectadas entre s de formas muy diversas (estructura de
clases, de poder, econmica, de poblacin, ocupacional). La estratificacin social,
definida como la divisin de la sociedad en categoras o grupos de individuos
organizados jerrquicamente en cuanto a sus posibilidades de acceso a recursos
bsicos.




2.1.3 Movilidad Social
La movilidad social est vinculada a la teora de las clases sociales y consiste
en los movimientos o desplazamientos que efectan los individuos, las familias, o
los grupos dentro de un determinado sistema socioeconmico. Existen dos formas
de movilidad social: la horizontal y la vertical. En su otro significado, quiere decir
en qu medida el logro socioeconmico se hereda.
La horizontal es el paso de los individuos o de los grupos de un grupo
profesional, de una rama industrial a otra, de un crculo ideolgico a otro,
sin que esto implique la alteracin del estatus social (por ejemplo, un obrero
de la construccin que pasa a ser obrero industrial, o un ejecutivo de una
empresa de automviles que pasa a ocupar un puesto de ejecutivo en un
banco). Esta movilidad horizontal se da tambin transgeneracionalmente,
cuando los individuos pertenecientes a una familia cambian de profesin
con respecto a sus ascendientes (el hijo de un campesino que emigra a la
ciudad para ser obrero de baja cualificacin), siempre y cuando este cambio
no implique un cambio en el estatus socioeconmico de la familia en
general.
En cambio la movilidad vertical puede ser descendente o ascendente. Se
refiere al cambio de una clase a otra. Un obrero de baja cualificacin que
promociona a un puesto superior de obrero cualificado o de capataz; o el
hijo de un campesino que accede a estudios universitarios y se convierte en
mdico o abogado, ascienden (ascenso social), en cambio un accionista
afectado por un crash burstil, un rentista afectado por la inflacin o un
trabajador cualificado que pierde su puesto de trabajo y se ve obligado a un
subempleo, tienen un movimiento descendente, desciende de una clase
superior a una inferior (descenso social).
Idealmente, las sociedades deben tender a tener una mayor movilidad social.
Esto significara que las personas que se esfuercen y tengan los mritos (de ah la
asociacin con el concepto de meritocracia) puedan mediante este proceso
mejorar su calidad de vida y subir en la escala social. En cambio, una sociedad
con baja movilidad social genera pocas esperanzas de progreso para sus
miembros, pues las personas tienden a retener el estatus social de sus
antepasados sin importar su esfuerzo personal.
En ambos tipos de movilidad, la educacin es un factor esencial. Debido a que el
capital es un valor mucho menos palpable e inmvil que lo era la tierra en la poca
premoderna, hoy en da la manera de, y por lo tanto, sean exitosos por s mismos.
Cuando se inicia desde una posicin desfavorable, la educacin es generalmente
la manera ms segura de lograr ascender social y econmicamente. Por supuesto,
los grupos que se encuentran en una posicin favorable y a los cuales no les
conviene movilizarse hacia abajo utilizan la educacin para perpetuarse, por lo
cual es muy difcil para los grupos menos favorecidos poder acceder a esta
educacin e intentar llegar a un nivel superior en la escala social.
2.1.4 Cambio Social
Un cambio social es una alteracin apreciable de las estructuras sociales,
las consecuencias y manifestaciones de esas estructuras ligadas a las normas, los
valores y a los productos de las mismas.
El estudio del cambio social comprende la determinacin de las causas o
factores que producen el cambio social. El trmino es relevante en estudios
dedicados a historia, economa y poltica, y puede abarcar desde conceptos como
revolucin y cambio de paradigmas hasta cambios superficiales en una pequea
comunidad. La idea de progreso y la idea de innovacin son conceptos que deben
incluirse en el anlisis.
El cambio social incluye aspectos como el xito o fracaso de diversos
sistemas polticos y fenmenos como la globalizacin, la democratizacin, el
desarrollo y el crecimiento econmico. Es decir: el cambio social consiste en la
evolucin de las sociedades, desde cambios a gran escala hasta pequeas
alteraciones. El estudio del cambio social suele considerarse una rama de la
sociologa, pero tambin atae a las ciencias polticas, econmicas, a la
antropologa y a muchas otras ciencias sociales.

2.2 Roles y Estatus
2.2.1 Concepto de roles
Es el patrn de conducta de las personas en las situaciones sociales. El rol
puede ser entendido como el papel que pone en prctica la persona en el drama
social, o, en un sentido ms preciso, como el sistema de expectativas sociales que
acompaan a la presentacin pblica de los sujetos de un determinado estado
social o estatus.
Las sociedades pueden considerarse estructuras de posiciones donde la
gente coopera, compite o genera conflictos al perseguir sus intereses o los del
grupo (y en principio tambin el bienestar de toda la sociedad). El lenguaje de la
teora del rol suele ser complejo. As, un conjunto de rol es el grupo de actores
en relacin con los cuales se establece. Un modelo de rol es el que es digno de
ser copiado segn los valores del sistema en cuestin. Gran parte de la conducta
de la sociedad imita determinados modelos de rol. El rol que una persona juega
dentro de la sociedad va de acuerdo al status, que son expectativas que se exige
dentro del grupo social, no todos los roles son de la misma manera, sino que
involucran el carcter de cada individuo y la forma en que se asimilan, por ejemplo
un estudiante, debe cumplir con sus obligaciones de estudio, presentar exmenes
etc. Esto de acuerdo a su status o nivel social, si se es de una escuela prestigiada,
se asume que una mala presentacin de un trabajo sera motivo de sancin, de lo
contrario si se es una escuela rural, las expectativas varan.

2.2.2 Clasificacin de roles
Roles para la tarea del grupo.
Su propsito es facilitar y coordinar los esfuerzos del grupo relacionados
con la seleccin y definicin de un problema comn y con la solucin de este.
Los roles se identifican en relacin a las funciones de facilitacin y
coordinacin e las actividades para la solucin de problemas del grupo. Cada
miembro puede desempear ms de un rol en cualquier intervencin o gran
cantidad de roles en intervenciones sucesivas. Algunos o todos estos roles
pueden ser desempeados tanto por el " Lder" del grupo, como por los diferentes
miembros. Los roles son:
El iniciador-contribuyente. Es quien sugiere o propone al grupo nuevas ideas
o una forma diferente de ver el objetivo o el problema del grupo.
El inquiridor de informacin. Es la persona que pregunta para aclarar las
sugerencias hechas, en trminos de su adecuacin a los hechos para obtener
informacin autorizada y hechos pertinentes al problema que se discute.
En inquiridor de opiniones. Es quien elabora preguntas para poder aclarar
los valores que conciernen a lo que el grupo est realizando.

Roles individual
Su propsito es algn objetivo individual que no es relevante ni a la tarea del
grupo ni al funcionamiento del grupo como tal.
a) El agresor. Puede operar de muchas maneras, disminuyendo el status,
atacando al grupo, burlndose agresivamente, etc.
b) El obstructor. Tiende a ser negativo y tercamente resistente.
c) Buscador de reconocimiento. Trabaja de diferente manera, ya sea
vanaglorindose o exhibindose para llamar la atencin.
d) El confesante. Usa la oportunidad que proporciona el ambiente de grupo para
expresar sus sentimientos e ideologas, sin inters para el grupo.
e) Mundano. Hace alarde de su falta de compromiso en los progresos del grupo,
en forma de cinismo e indiferencia.
f) Dominador. Trata de hacer sentir su autoridad o superioridad, manipulando
al grupo o a algunos de sus miembros.
g) Buscador de ayuda. Intenta despertar respuestas de simpata de otros
miembros o de todo el grupo. Ya sea a travs de expresiones de inseguridad,
confusin personal desprecio de s mismo. Sin poseer una razn para ello.
h) Defensor de intereses especiales. Generalmente oculta sus propios prejuicios
en el estereotipo que llena mejor su necesidad personal.
i) El francotirador. Es el miembro del grupo que est tratando de buscar el
error de otro miembro del grupo, para satisfacer una necesidad propia.
j) El miembro silencioso. Es aqu el que permanece callado la mayor parte del
tiempo.
k) El monopolizador. Suele ser una persona con gran necesidad de categora y,
con frecuencia es bsicamente insegura a pesar de su actitud exterior


2.2.3 Concepto de estatus

Es un elemento bsico en la estructura social, que hace referencia a la posicin
social que ocupa un individuo y que los dems reconocen, el lenguaje comn,
status es sinnimo de prestigio, decimos pro ejemplo que el director de un banco
tiene ms estatus que el empleado que nos atiende en la ventanilla. En sociologa
el estatus es sinnimo de prestigio, hace referencia a la posicin social, esto es, a
las responsabilidades, privilegio y expectativas que acompaan a esa posicin.

El estatus define la posicin social que un individuo ocupa en la sociedad y
especialmente de los grupos sociales de los que forma parte, incluyendo las
expectativas de conducta que los dems esperan de l por el hecho de tener una
X posicin.

El estatus es tambin consecuencia de la cultura y de factores sociales y
econmicos. Adems, el status de una persona vendr siempre definido en
relacin con otras personas creando una identificacin social en donde se
involucran el prestigio, la dignidad, la categora y el reconocimiento.






2.2.4 Clasificacin de estatus.

Un modo de clasificar el status es:
Un status adscrito deriva de factores sobre los que el individuo carece de
control y, por tanto, es independiente de su voluntad. El status de hijo o el
de heredero a la corona pertenecen a esta clase.
Por el contrario, el status adquirido depende de acciones positivas y, en
ocasiones, del esfuerzo del propio interesado por alcanzarlo: los status de
esposo, profesor, lder sindical, etc.

2.3 Cultura
2.3.1 Concepto y clasificacin de cultura
Concepto
La cultura es el conjunto de todas las formas, los modelos o los patrones,
explcitos o implcitos, a travs de los cuales una sociedad regula el
comportamiento de las personas que la conforman. Como tal incluye costumbres,
prcticas, cdigos, normas y reglas de la manera de ser, vestimenta, religin,
rituales, normas de comportamiento y sistemas de creencias. Desde otro punto de
vista se puede decir que la cultura es toda la informacin y habilidades que posee
el ser humano. El concepto de cultura es fundamental para las disciplinas que se
encargan del estudio de la sociedad, en especial para la antropologa y la
sociologa.
Clasificacin
En forma ms detallista la cultura se clasifica, de acuerdo a sus definiciones, de la
siguiente manera:
Tpica: la cultura consiste en una lista de tpicos o categoras, tales como
organizacin social, religin o economa.
Histrica: La cultura es la herencia social, es la manera que los seres
humanos solucionan problemas de adaptacin al ambiente o a la vida en
comn.
Mental: la cultura es un complejo de ideas, o los hbitos aprendidos, que
inhiben impulsos y distinguen a la gente de los dems.
Estructural: la cultura consiste en ideas, smbolos, o comportamientos,
modelados o pautados e interrelacionados.
Simblico: la cultura se basa en los significados arbitrariamente asignados
que son compartidos por una sociedad.

La cultura puede tambin ser clasificada del siguiente modo:
Segn su extensin
Universal: cuando es tomada desde el punto de vista de una abstraccin a
partir de los rasgos que son comunes en las sociedades del mundo. Por ej.,
el saludo.
Total: conformada por la suma de todos los rasgos particulares a una
misma sociedad.
Particular: igual a la subcultura; conjunto de pautas compartidas por un
grupo que se integra a la cultura general y que a su vez se diferencia de
ellas. Ej.: las diferentes culturas en un mismo pas.
Segn su desarrollo
Primitiva: aquella cultura que mantiene rasgos precarios de desarrollo
tcnico y que por ser conservadora no tiende a la innovacin.
Civilizada: cultura que se actualiza produciendo nuevos elementos que le
permitan el desarrollo a la sociedad.
Analfabeta o pre-alfabeta: se maneja con lenguaje oral y no ha incorporado
la escritura ni siquiera parcialmente.
Alfabeta: cultura que ya ha incorporado el lenguaje tanto escrito como oral.
Segn su carcter dominante:
Sensista: cultura que se manifiesta exclusivamente por los sentidos y es
conocida a partir de los mismos.
Racional: cultura donde impera la razn y es conocido a travs de sus
productos tangibles.
Ideal: se construye por la combinacin de la sensista y la racional
Segn su direccin:
Posfigurativa: aquella cultura que mira al pasado para repetirlo en el
presente. Cultura tomada de nuestros mayores sin variaciones. Es
generacional y se da particularmente en pueblos primitivos.
Configurativa: cultura cuyo modelo no es el pasado, sino la conducta de los
contemporneos. Los individuos imitan modos de comportamiento de sus
pares y recrean los propios.
Prefigurativa: aquella cultura innovadora que se proyecta con pautas y
comportamientos nuevos y que son vlidos para una nueva generacin y
que no toman como gua el modelo de los padres a seguir pero si como
referentes.

2.3.2 El hombre y la cultura
Hombre y Cultura La relacin entre el hombre y la cultura ha resultado siempre
incmoda para el hombre. El eje de la discusin es si el hombre como creador de
la cultura, puede modificarla y dirigirla hacia donde l mismo decida o, por el
contrario, si la cultura es la primera creacin humana que, cual cuento de ciencia
ficcin, se ha rebelado contra su creador y es ella quien modifica al hombre y lo
lleva por donde quiere. La nica base desde la que se puede partir con cierta
seguridad, es que sin hombre no hay cultura.

2.3.3 El grupo y la cultura

Es muy importante considerar siempre los hechos histricos que un grupo, ya sea
una familia, una comunidad o una nacin, consideran explcita o implcitamente
importantes, para comprender su cultura.
De la confrontacin de las historias individuales (y las epistemologas que de ellas
derivan) con la historia grupal, y de los condicionamientos que sta ltima impone
a los miembros, emerge un proceso de mutua transformacin, de deconstruccin
de ambas culturas, la personal y la grupal, que se descomponen en subunidades
para ser reconstruidas y vueltas a confrontar generando una interaccin entre lo
individual y lo colectivo sobre la cual se construyen tanto los procesos
homeostticos como los saltos evolutivos.

2.3.4Niveles de la cultura

Los niveles de la cultura se dividen en tres:

RASGOS
Los rasgos son las caractersticas (unidad ms pequea de la cultura) que tienen
un nmero limitado de caractersticas especficas. Ejemplo, alguien que parece
inteligente tiene rasgos de ser inteligente, pero no necesariamente esa persona es
inteligente por que parece. Un saludo es un rasgo porque es diferente en cada
cultura de cada pas.

COMPLEJO
Conjunto de rasgos (conjunto que hace una categora sin que llegue a ser una
cultura) conjunto de objetos, habilidades y actitudes para hacer una institucin.

SUBCULTURA
Segmentos de la poblacin que comparten cierto nmero de complejos.
Segmentos grandes, ejemplo, comparto el complejo de profesionista y comparto el
complejo de religin, paso previo para hacer una cultura, en general va
aumentando la complejidad.

De acuerdo a su ubicacin la cultura se puede dividir en los siguientes niveles:
Niveles de la cultura


2.3.5 Elementos de la cultura
La cultura forma todo lo que implica transformacin y seguir un modelo de vida. Se
dividen en:
A) Concretos o materiales: fiestas, alimentos, ropa (moda), arte plasmado,
construcciones arquitectnicas, instrumentos de trabajo (herramientas),
monumentos representativos histricos.
B) Simblicos o espirituales: creencias (filosofa, espiritualidad/religin),
valores (criterio de juicio moral y/o tica), actos humanitarios, normas y
sanciones (jurdicas, morales, convencionalismos sociales), organizacin
social y sistemas polticos, smbolos (representaciones de creencias y
valores), arte (apreciacin), lenguaje (un sistema de comunicacin
simblica), tecnologa y ciencia.


Dentro de toda cultura hay dos elementos a tener en cuenta:
A) Rasgos culturales: porcin ms pequea y significativa de la cultura, da
el perfil de una sociedad. Todos los rasgos se transmiten siempre al interior
del grupo y cobran fuerza para luego ser exteriorizados.
B) Complejos culturales: contienen en si los rasgos culturales en la
sociedad.
2.3.6 Identidad cultural
La Identidad cultural es el conjunto de valores, tradiciones, smbolos, creencias y
modos de comportamiento que funcionan como elemento cohesionador dentro de
un grupo social y que actan como sustrato para que los individuos que lo forman
puedan fundamentar su sentimiento de pertenencia. No obstante, las culturas no
son homogeneas; dentro de ellas se encuentra grupos o subculturas que hacen
parte de la diversidad al interior de las mismas en respuesta a los intereses,
cdigos, normas y rituales que comparten dichos grupos dentro de la cultura
dominante.














UNIDAD 3
DINAMICA SOCIAL

3.1 Tipologa de los grupos

Un grupo social: llamado tambin grupo orgnico, es el conjunto de
personas que desempean roles recprocos dentro de la sociedad. Este puede ser
fcilmente identificado, tiene forma estructurada y es duradero. Las personas
dentro de l actan de acuerdo con unas mismas normas, valores y fines
acordados y necesarios para el bien comn del grupo.
Los grupos sociales son el principal componente de la estructura social, ya que es
la primera instancia en la que se ponen en prctica los estatus y los roles. En los
grupos sociales, las normas de interaccin social se promulgan, se aprueban, se
negocian. Estos grupos son dinmicos y requieren de caractersticas especficas
para formarse como tales.
Todo grupo implica ventajas y valores para cada uno de sus miembros. Cuando
las personas se dan cuenta de esto, de lo til que es unirse con otras personas, se
puede llegar a la creacin de un grupo con ese fin deseado, lo cual despus da
origen a la asociacin.

3.1.1 Grupos Primarios
Son aquellos en que las relaciones personales son cara a cara con cierta
frecuencia y aun nivel ntimo y afectivo. En estos grupos se desarrollan normas y
roles. La familia, los grupos de un trabajo, los amigos, son ejemplos de tales
grupos.

El grupo primario ejerce un control informal sobre sus miembros, un control no
institucionalizado pero no por ello menos eficaz.

3.1.2 Grupos secundarios
Aqu se incluyen todos aquellos grupos que no son primarios, tales como
las agrupaciones polticas, las asociaciones de ayuda, comisiones vecinales, etc.

En estos grupos el individuo no se interesa por los dems en cuanto a las
personas sino cmo funcionarios que desempean un rol. Al contrario de los
grupos primarios, el control que se aplica es formal es decir hay reglamentaciones
que establecen normas y sanciones.
3.1.3 Grupos formales
Es el que define la estructura de la organizacin, mediante ciertas
asignaciones de trabajo en las que se establecen actividades, en los grupos
formales, las metas de la organizacin estipulan las conductas que se pueden
observar y se dirigen a alcanzarlas.
Los grupos formales son creados deliberadamente por los gerentes y tienen la
responsabilidad de ejecutar determinadas tareas para ayudar a la organizacin a
conseguir sus metas.
Segn Shermenhorn y otros, (Schermenhom, Huny, Osborn, 2005) un grupo
formal est oficialmente designado para servir a un propsito organizacional
especifico. La organizacin crea un grupo de este tipo para que desempee una
tarea especfica, que normalmente implica el uso de recursos con el fin de crear
un producto.
Los grupos formales pueden ser permanentes o temporales. Los grupos de trabajo
permanente, o grupos de mando en la estructura vertical, aparecen en los
organigramas como departamentos, divisiones o equipos, estos grupos se crean
oficialmente con el fin de desempear una funcin especfica continua. En
contraste, los grupos de trabajo temporales son grupos de tarea creados
especficamente para resolver un problema o desempear una tarea definida; se
deshacen una vez que el propsito asignado se ha cumplido.
Por otra parte Gibson y otros (Gibson, Ivancevich y Donnely, 1998) sealan que
las necesidades y los procesos organizativos de las empresas tienden a la
formacin de dos tipos de grupos formales: los de mando y los de tarea. Los
primeros estn formados por los subordinados que reportan a un determinado
supervisor. La relacin de autoridad entre un jefe de departamento y los
supervisores o entre la enfermera jefe y sus subordinados son ejemplo de este
grupo jerrquico. Mientras que los segundos son aquellos en el que los empleados
trabajan juntos para completar una tarea o un proyecto.
3.1.4 Grupos informales
Son alianzas que no estn estructuradas de manera formal ni determinadas
por la organizacin. Estos son formaciones naturales en un entorno laboral y se
presentan como respuesta a la necesidad de contacto social.
Los grupos informales surgen cada vez que la gente se rene e interacta de
manera peridica. Tales grupos se desarrollan dentro de la estructura
organizativa. De acuerdo con Shermenhorn y otros, (Schermenhom ,Huny,
Osborn, 2005) los grupos informales emergen sin una designacin oficial por parte
de la organizacin. Se forman espontneamente y se basan en las relaciones
personales o intereses especiales, y sin ningn aval organizacional especfico.
Normalmente se encuentran dentro de la mayora de los grupos formales.
Los grupos informales le ayudan a menudo a las personas a realizar su trabajo. A
travs de su red de relaciones interpersonales, tienen el potencial de agilizar el
flujo del trabajo, pues las personas se ayudan entre ellas en formas que las lneas
de autoridad frmales no proporcionan.
Por otra parte Gibson y otros (Gibson, Ivancevich y Donnely, 1998) afirman que
los grupos informales son asociaciones naturales de gente dispuesta a trabajar
como respuesta a necesidades sociales. Existen dos grupos informales
especficos: de inters y de amistad. En el primero los individuos que no
pertenezcan al mismo grupo jerrquico o de tareas pueden afiliarse para conseguir
algn objetivo comn. Los objetivos de estos grupos no estn relacionados con los
de la organizacin. Los grupos de amistad se forman porque sus miembros tienen
algo en comn, ya sea la edad, las creencias polticas o los orgenes tnicos.
Estos grupos de amistad extienden a menudo sus relaciones y comunicaciones
fuera de su ambiente laboral. Aunque los grupos de amistad son informales, los
jefes deben ser conscientes de que deben, en la medida de lo posible intentar
influir positivamente en ellos.
Todos los grupos son importar su clasificacin tienen las siguientes
caractersticas:
Por ms pequeo que sea el grupo, cada miembro desempea un papel.
Dentro de un grupo hay contacto y comunicacin entre sus miembros.
El grupo tiene sus normas y comportamientos que con el tiempo se
convierten en costumbres.
El grupo posee ciertos intereses y valores que llegan a ser aceptados o
rechazados por sus miembros.
3.2 Dinmica de grupos y equipos de trabajo
Qu es una dinmica de grupo?
Las Dinmicas de Grupo son tcnicas de discusin verbal, con las cuales se
pueden confrontar desde diferentes puntos de vistas, en un clima de armona y de
respeto. Asimismo permite desarrollar la competencia comunicativa que es de
suma importancia; ejercitar la pronunciacin y practicar la coherencia entre tu tono
de voz, tus gestos y el uso de un lenguaje adecuado.

3.2.1 Factores que determinan la dinmica grupal
El primer factor es la cooperacin, el segundo la pertinencia y tercero la
logstica.
Del otro lado tenemos el aprendizaje, la comunicacin y, un factor descrito
por Moreno, el Tel. El Tel es la posibilidad de trabajar bien o mal con tal o cual
persona. Entonces se emplea un test sociomtrico para ver con quin se trabaja
mejor o peor. Hay un Tel positivo y uno negativo.
El otro factor es la pertinencia. Se caracteriza por el hecho de que el
sujeto es pertinente a una tarea determinada, es decir a una tarea preformada. Es
decir si juega al futbol es pertinente al futbol como jugador, en la medida que juega
favor de su propio equipo y es pertinente para consecucin del triunfo. En un
grupo que trabaja junto, evidentemente que un tel positivo facilita la tarea, pero el
tel negativo puede ser reducido por el trabajo del grupo a adquirir conciencia de
que es un reencuentro.
Pero hay otro factor importantsimo que se llama logstica, que se
confunde un poco con las otras acepciones neolgicas. La logstica es la medida y
la apreciacin del podero de uno y del otro.
3.2.2 Distintos roles grupales
Segn Pierre Simn
Cada equipo cuenta con un nmero de miembros ms o menos comprometidos en
un proceso de relacin social. Cada una de estas personas desempea un
determinado ROL. El papel desempeado por cada miembro del equipo est en
relacin con lo que los dems esperan de l. Se denominan Roles positivos a
aquellos cuya influencia sobre el equipo de trabajo es beneficiosa y viceversa. El
Rol que cada participante desempea es necesario para el funcionamiento del
grupo.
Rol grupal: En el grupo, a diferencia de los casos anteriores, no hay roles
preestablecidos, stos surgen y se crean a partir de que el grupo se conforma
como tal y sus integrantes interjuegan entre s. Es decir, no se cuenta con un texto
escrito ni con pautas que demarquen funciones, comportamientos o tipo de
relacin de y entre sus miembros.


Participacin en los grupos:
Roles grupales positivos.
Lder - Conductor: Fuerte personalidad, capacidad expresiva, influyente.
Coordinador - Gua: Orientador, facilita las relaciones interpersonales.
Investigador - Expositor: Recoge los datos sobre la tarea que hay que realizar.
Experto - Informador: Sus conocimientos sobre la tarea a realizar son superiores a
la del resto del grupo.
Animador - Armonizador: Amistoso y benvolo, ofrec e satisfacciones personales.
Portavoz - Secretario: Recoge y expone los puntos de vista que se expresan en el
grupo.
Asistente - Observador: Supervisa la evolucin del ambiente y del clima dentro del
equipo.
Jefe formal - Autoridad institucional: Tiene poder oficial en el grupo.

Roles grupales negativos.
Dominador - Agresivo: Ataca al equipo e influye a travs de la manipulacin.
Resistente - Censor: Se opone sistemticamente a todas las iniciativas por temor
a perder su status.
Manipulador: Orienta al equipo hacia sus propios intereses.
Sumiso - Temeroso: Es el que se somete al grupo por miedo o vergenza.
Acusador - No comprometido: No participa en las actitudes del equipo pero acusa
a los dems de los fracasos y errores.
Retrado: Se comporta de modo indiferente y pasivo. Cuando participa y se desva
del tema.
Sentimental: Busca la atencin del grupo exponiendo sus problemas y
sentimientos para conseguir el apoyo y el afecto de los dems.
Gracioso - Bufn: Interrumpe continuamente el trabajo del grupo con bromas o
imitaciones, desvindolo de sus objetivos.
Fanfarrn - Mentirosa: Busca protagonismo a travs de historias, ancdotas o
datos exagerados o falsos.
Actividad: realizar en equipo la funcin q realiza los siguientes roles:
1. LIDER.
2. COORDINADOR
3. EXPERTO
4. ASISTENTE
5. JEFE
Y EXPLICAR EL POR QUE SE GENERA UN CONFLICTO:
Interdependencia laboral.
Diferentes objetivos.
Creciente demanda de especialistas.
Cambios dentro de los grupos

3.2.3 Autoridad, poder y conflicto en los grupos
Poder: Concepto mucho ms amplio que el de autoridad, es la capacidad
del individuos o grupos de inducir o influir en las opiniones o acciones de
otras personas o grupos.
AUTORIDAD: En una organizacin es el derecho propio de un puesto a
ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras
personas.

Fuentes de poder:
Poder de experto
Es aquella influencia que uno obtiene como resultado de su experiencia, habilidad
especial o conocimiento.
Poder referente o de referencia
Se basa en la identificacin con una persona que tiene los recursos o rasgos que
uno cree son deseables, surge de la admiracin de otro y del deseo de ser como
esa persona.
Poder de recompensa:
El poder tambin puede ser producto de la capacidad de una persona para otorgar
recompensa.
Poder coercitivo
Es el de castigar, ya sea despidiendo a su subordinado o negando el
reconocimiento de sus mritos.
Poder legtimo o del puesto
Es idntico a la autoridad, representa el poder que uno recibe como resultado de
su posicin en una jerarqua formal.
Si bien la autoridad en una organizacin es el poder para ejercer discrecionalidad
en la toma de decisiones, casi invariablemente se deriva del poder del puesto, o
poder legtimo.
Tipos de autoridad:
Autoridad de lnea
Es la que tiene un administrador para dirigir el trabajo de un subordinado. Es la
relacin de autoridad superior - subordinado que se extiende de la cima de la
organizacin al escaln ms bajo siguiendo la llamada cadena de mano. Algunas
veces l termino lnea se usa para diferenciar a los administradores de lnea con
los de personal. En este contexto, lnea pone en relieve a aquellos
administradores cuya funcin organizacional contribuye directamente al logro de
los objetivos de la organizacin.
Autoridad de personal
Conforme las organizaciones se hacen ms grandes y complejas, los
administradores de lnea encuentran que no tienen el tiempo con la experiencia ni
lo recursos para realizar bien su trabajo. En respuesta crean funciones de
autoridad para apoyar, aconsejar y en general reducir algunas de las cargas
informales que tienen.
Empowerment
Empowerment significa que los empleados, administradores o equipos de todos
los niveles de la organizacin tienen el poder para tomar decisiones sin tener que
requerir la autorizacin de sus superiores. la idea en que se basa es que quienes
se hallan directamente relacionados con una tarea son los ms indicados para
tomar una decisin al respecto, en el entendido de que poseen las aptitudes
requeridas para ello. el sustento histrico de la idea del empowerment radica en
las propuestas sobre sugerencias, enriquecimiento de funciones y participacin de
los empleados.
Tanto la delegacin como el empowerment son cuestin de grado. Implican
asimismo que empleados y equipos acepten la responsabilidad de sus acciones y
tareas.
Esto puede ilustrarse de la siguiente manera:
El poder debe ser igual a la responsabilidad (p = r).
Si el poder es mayor que la responsabilidad (p r), el resultado podra ser
una conducta autocrtica por parte del superior, a quien no se hace
responsable de sus acciones.
Si la responsabilidad es mayor que el poder (r p), el resultado podra ser la
frustracin de los subordinados, dado que carecen del poder necesario para
desempear las tareas de son responsables.
Entre las razones del inters en el empowerment estn la competitividad global, la
necesidad de responder rpidamente a las demandas y expectativas de los
clientes y la exigencia de mayor autonoma de parte de una fuerza de trabajo cada
vez mejor preparada. El empowerment de los subordinados significa que los
superiores tienen que compartir su autoridad y poder con sus subordinados.
Los empleados desean ser tomados en cuenta y participar en las decisiones, lo que a su
vez produce en ellos una sensacin de pertenencia, realizacin y autoestima.
Para una administracin eficaz se requiere de la sincera aceptacin del empowerment,
basada en la confianza mutua, sustentada en la transmisin a los empleados de la
informacin pertinente para el desarrollo de sus tareas y que se otorgue a personas
competentes. Adems, los empleados merecen ser premiados por ejercer su autoridad de
decisin. Pero tambin es necesario considerar el impacto en los superiores del
empowerment de los subordinados. Las necesidades de aquellos deben tomarse en
cuenta, asignndoles, por ejemplo, tareas ms complejas.
Conflicto entre grupos
Los conflictos en las organizaciones son inevitables. no obstante, el conflicto
puede actuar como una fuerza positiva o negativa, de modo que la direccin no
debe esforzarse en que desaparezca, sino eliminar los que afecten negativamente
a los esfuerzos que la organizacin dedica a alcanzar sus objetivos. por tanto, el
problema no parece radicar en el conflicto, sino en la forma de manejarlo.


Conflicto funcional.
Es una confrontacin entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la
organizacin. Por, ejemplo, el que se produce entre departamentos con respecto a
la forma ms eficaz de prestar un servicio. Si en las organizaciones no se
produjeran conflictos de este tipo, habra pocos motivos para introducir cambios.
De all que podamos considerar al conflicto como "tensin creativa".
Conflicto disfuncional.
Es cualquier confrontacin o interaccin entre grupos que perjudica a la
organizacin o impide que sta alcance sus objetivos. la direccin debe tratar de
eliminar conflictos de este tipo.
Un conflicto beneficioso se transforma a menudo en perjudicial. En la mayor parte
de los casos es imposible identificar con precisin el momento en que un conflicto
funcional se convierte en disfuncional. Un nivel idntico de tensiones y conflictos,
que da lugar a que un grupo avance en forma saludable y positiva hacia sus
objetivos, puede resultar perturbador y disfuncional en otro grupo (o incluso en el
mismo grupo en otro momento). La tolerancia de un grupo con respecto a las
tensiones y conflictos tambin puede depender del tipo de organizacin.
Opiniones respecto al conflicto entre grupos en la prctica.
Ciertos investigadores alegan que los conflictos disfuncionales deberan eliminarse
y que los funcionales habran de estimularse, lo cual no es lo que sucede en
realidad en la mayora de las organizaciones. En la prctica, la mayora de los
dirigentes tratan de eliminar cualquier tipo de conflicto, ya sea funcional o
disfuncional, porque:
El hogar, la escuela y la iglesia han defendido a lo largo de la historia valores
contrarios al conflicto. adems, la mayora de las doctrinas religiosas consideran
positiva la paz, la tranquilidad y la obediencia sin titubeos.
Es frecuente que los dirigentes sean evaluados y premiados por la ausencia de
conflictos en las reas de que son responsables.
Causas de los conflictos entre grupos.
Interdependencia laboral.
La interdependencia laboral se produce cuando dos o ms grupos de una
organizacin dependen unos de otros para realizar su trabajo. en estos casos, las
posibilidades de que surjan conflictos son muy elevadas:
Interdependencia combinada: no requiere interaccin alguna entre grupos, ya que
cada uno acta independientemente. no obstante, el rendimiento combinado de
todos es lo que decide el <xito de la organizacin. la posibilidad de conflictos es
relativamente escasa.
Interdependencia secuencial: exige que un grupo finalice un trabajo para que otro
pueda hacer lo mismo. en estas circunstancias, cuando el producto final de un
grupo es el insumo de otro, hay mayores posibilidades de que surja un conflicto.
Interdependencia recproca: requiere que el producto final de cada grupo sirva de
insumo para otros grupos de la misma organizacin. las posibilidades e que surjan
conflictos son elevadas
Cuanto ms compleja sea la organizacin, mayores sern las posibilidades de
conflicto y ms difcil ser la tarea que debe realizar la direccin.
Diferentes objetivos.
A medida que las diferentes subunidades de una organizacin van
especializndose, sus objetivos se van distanciando. esta diferencia de objetivos
se puede traducir en una diferencia de expectativas entre los miembros de cada
unidad. Dada la diferencia entre objetivos y expectativas, cabra la posibilidad de
que se presenten conflictos:
Recursos limitados: a la hora de asignar recursos limitados, la dependencia mutua
aumenta y cualquier diferencia de objetivos se hace ms clara. todos los grupos
pretenden reducir las presiones a que ests sometidos logrando controlar el
suministro de recursos bsicos y recudiendo la incertidumbre en cuanto a su
obtencin. cuando los recursos son limitados, se establece una competencia que
puede traducirse en un conflicto disfuncional si los grupos se niegan a colaborar.
Estructuras retributivas: cuando el sistema retributivo est vinculado al rendimiento
del grupo ms que al de la totalidad de la organizacin, las posibilidades de
conflictos aumentan, an ms cuando un grupo es el principal responsable de la
asignacin de retribuciones.
Diferentes objetivos.:
Cualquier desacuerdo sobre lo que constituye la realidad puede concluir en un
conflicto:
Diferentes objetivos: las diferencias de objetivos entre grupos contribuyen
claramente a que existan deferencias de percepcin en los mismos.
Diferentes horizontes temporales: las fechas tope influyen sobre las prioridades y
la importancia que los grupos asignan a sus distintas actividades
Posiciones incongruentes: los conflictos suscitados por la posicin relativa de los
distintos grupos son habituales e influyen en sus perspectivas.
Percepciones inexactas: lleva a que un grupo cree estereotipos con respecto a los
dems. cuando se insite en las diferencias entre grupos, se refuerzan los
estereotipos, se deterioran las relaciones y aparecen los conflictos.


Creciente demanda de especialistas:
Los conflictos entre especialistas y generalistas son, con toda probabilidad, los
ms frecuentes entre grupos. lo cierto es que especialistas y generalistas se ven y
ven a sus respectivos papeles desde perspectivas diferentes. al aumentar la
necesidad de capacitacin tcnica en todas las reas de la organizacin, cabe
esperar que se incremente el nmero de especialistas y que este tipo de conflictos
contine en aumento.
Consecuencias del conflicto disfuncional entre grupos.
Cambios dentro de los grupos:
Es probable que se produzcan muchos cambios en el seno de los grupos
involucrados en un conflicto:
mayor cohesin de grupo: cualquier tipo de amenaza externa suele
traducirse en que los miembros del grupo olviden sus diferencias
personales y cierren filas para defenderse.
mayor liderazgo autocrtico: es muy probable que pierdan popularidad los
mtodos democrticos de liderazgo en el momento en que se perciba
cualquier amenaza al grupo, ya que sus miembros reclamarn un liderazgo
ms fuerte.
mayor valoracin de la actividad: cuando un grupo atraviesa una situacin
de conflicto, sus miembros suelen prestar especial atencin a hacer lo que
hace el grupo, y a hacerlo muy bien. el grupo se centra ms en el trabajo,
disminuye la tolerancia hacia los que holgazanean, as como la
preopucpacin por satisfacer a cada uno de los miembros que lo integran.
mayor valoracin de la lealtad: aceptar las normas por las que se rige el
grupo es algo que cobra mayor importancia en una situacin conflictiva.
Cambios entre los grupos:
Distorsin de las percepciones: se produce una distorsin de las
percepciones de los miembros de cada grupo. cada uno de los grupos
involucrados en la situacin conflictiva se considera superior a los otros en
cuanto a rendimiento y entiende que es ms importante para la
supervivencia de la organizacin que todos los dems.
Estereotipos negativos: a medida que el conflicto va subiendo de tono y las
percepciones continan distorcionndose, se produce una situacin de
refuerzo de todos los estereotipos negativos que pudieran haber existido.
Descenso en la comunicacin: lo normal es que se produzca una
interrupcin en las comunicaciones entre los grupos en conflicto. sus
efectos pueden ser marcadamente disfuncionales, en especial si existe
alguna relacin de interdependencia secuencial o recproca entre los
grupos en conflicto. se puede alterar el proceso de toma de decisiones.
3.3 Redes y Comunicacin social

La Comunicacin:
Para definir este concepto utilizaremos el modelo Shannon-Wiener, que a finales
de los aos cuarenta se dio a conocer. Su eficiencia viene de su sencillez.
Introdujo los conceptos de cantidad de informacin fuente, canal, ruido y
retroalimentacin.
PROCESO


Empecemos por decir que el emisor puede tratarse de cualquier individuo interno
o externo de una organizacin o empresa, es la fuente de comunicacin, quien
desea transmitir un pensamiento o idea a otro u otros. En el caso de una empresa
podra tratarse del gerente, secretaria, obrero, cliente, quien sea que tenga
necesidad de transmitir una informacin relacionada con los servicios, sucesos,
etc. que ocurra en la empresa.

El cdigo en este caso se refiere a la forma en que se codificar ese
pensamiento, incluyendo la habilidad, la actitud, los conocimientos y el sistema
sociocultural. Es ms, el xito total de cada persona se determina tambin por las
habilidades de hablar, escribir, escuchar y razonar. Tenemos ideas preconcebidas
sobre temas diversos y esas actitudes afectan nuestras comunicaciones. Se tiene
que tomar en cuenta que no se puede comunicar lo que no se sabe y aunque el
individuo (emisor) lo sepa, es posible que el receptor no lo entienda.

El mensaje es el producto real de la fuente codificadora. Es toda la informacin
que se transmite y si se logra una comunicacin exitosa ser tambin todo lo que
reciba el receptor.

El canal es el medio a travs del cual viaja el mensaje. En una organizacin y en
cualquier situacin es muy importante seleccionar el medio ms adecuado para
transmitir la informacin y esto depender del tipo de informacin, de quienes
debern recibirlo, las condiciones que se requieren para el mejor entendimiento
del mismo. Tradicionalmente siguen la red de autoridad de una organizacin los
mensajes relacionados con el trabajo de los miembros de la misma; para esto lo
ms adecuado es un canal formal. Otras formas de mensajes como los sociales o
personales, siguen canales informales en la organizacin.












Emisor
(Intencin)
medio
canal
ruido
Receptor
(efecto)
FEEDBACK
El receptor es el objeto a quien se dirige en mensaje. Pero antes de que esto
ocurra el mensaje debe ser descodificado proceso mismo que requiere de las
habilidades, actitudes y conocimientos previos sobre el tema del receptor.

Y ahora el elemento que indica en el proceso si hubo xito o no, nos referimos a la
retroalimentacin. En una organizacin se medir si una informacin lleg
adecuadamente si se recupera respuesta ante el mismo.

Qu pasa si no ocurre?
Si en una organizacin se obtienen respuestas vagas e inapropiadas se debe a
que en el proceso existen fuentes de distorsin como las siguientes:
La Codificacin se realiz con descuido.
Seleccin limitada de smbolos
Confusin en el contexto del mensaje.
Seleccin de un canal inapropiado.
Nivel de ruido alto.
Prejuicios, conocimientos y habilidades de percepcin del receptor
limitadas.
Poca atencin y cuidado en el proceso de decodificacin.
Todos estos factores pueden provocar que el mensaje se interprete de manera
diferente a la imaginada por el emisor.

Agresin en la comunicacin
Este fenmeno que le ocurre a un 20% de la poblacin puede causar
problemas en la comunicacin, ya que provoca en el emisor un temor al
momento de hablar o escribir lo que puede desencadenar que ste recurra a
los medios inadecuados para comunicarse y as evitar este conflicto pero que
a su vez se traduce en otros problemas. Por ejemplo el supervisor de un
departamento puede recurrir a memorandos o cartas para transmitir mensajes,
cuando una llamada suele ser no slo ms rpido sino tambin ms
apropiado.
Por todo esto debemos estar conscientes de que existe un grupo de personas
en las organizaciones que limitan severamente su comunicacin oral y
racionalizarn su prctica al decirse a ellas mismas que no se necesita tanta
comunicacin para que hagan su trabajo con eficacia.
Para lograr que una organizacin posea una buena comunicacin interna y
externa es muy importante fijar atencin en esta rea de forma tal que se
pueda aplicar correctivos mediante cursos instructivos, seminarios, actividades
en grupo etc. a tiempo.


FLUJO DE LA COMUNICACIN EN LA ORGANIZACIN:

1. Direccin de la Comunicacin:
La Comunicacin puede fluir vertical u horizontalmente. La dimensin vertical
puede ser dividida, adems, en direccin ascendente o descendente.

DESCENDENTE: Es la comunicacin que fluye de un nivel del grupo u
organizacin a un nivel ms bajo. Es el utilizado por los lderes de grupos y
gerentes para asignar tareas, metas, dar a conocer problemas que necesitan
atencin, proporcionar instrucciones.

Gerente


Supervisor


Empleados, obreros, tcnicos, etc.

ASCENDENTE: Esta comunicacin fluye en forma apuesta a la anterior, es
decir, de los empleados o subordinados hacia la gerencia. Se utiliza para
proporcionar retroalimentacin a los de arriba, para informarse sobre los
progresos, problemas, sobre el sentir de los empleados, cmo se sienten los
empleados en sus puestos, con sus compaeros de trabajo y en la
organizacin, para captar ideas sobre cmo mejorar cualquier situacin interna
en la organizacin. Un lder sabe que ambas direcciones son importantes e
imprescindibles para lograr las metas propuestas con el mnimo de problemas,
pero lamentablemente no todas las organizaciones tienen conciencia de ello,
por lo que en muchas ocasiones las ideas, pensamientos y propuestas de los
empleados pasan desapercibidas ya que consideran que esto no influir en el
rendimiento laboral.

Obrero, empleados, tcnicos, clientes


Supervisor


Gerente

Ejemplos Organizacionales de Comunicacin Ascendente

Informes de desempeos preparados por supervisores
Buzones de sugerencia
Encuesta de actitud de los empleados
Procedimientos para expresar quejas
Encuestas.

LATERAL: Este tipo de comunicacin se da cuando dos o ms miembros de
una organizacin cuyos puestos estn al mismo nivel intercambian
informacin. Por ejemplo comunicaciones entre supervisores de varias
plantas o departamentos.
Este tipo de comunicacin es muy positiva para evitar proceso burocrticos y
lentos en una organizacin, adems, es informal y promueve a la accin.

Supervisor Depto. Compras Supervisor Depto de Finanzas

REDES DE LA COMUNICACIN:
Las redes de la comunicacin definen los canales por los cuales fluye la
informacin. Los canales de una organizacin pueden ser formales o informales y
cada uno tiene un uso respectivo dentro de la empresa. Las redes Formales son
generalmente verticales, siguiendo la cadena de autoridad y limitadas con las
comunicaciones con las tareas empresariales. Por el contrario, las redes
informales no son rgidas en su direccin, puede tomar cualquiera, saltar niveles
de autoridad y seguramente satisface necesidades sociales de los miembros
internos de la organizacin, por ejemplo los rumores o chismes. Ahora bien, una
red formal se puede presentar de tres formas: la cadena, la rueda y todo el canal.

Cadena
La cadena sigue rgidamente la cadena formal de mando. Se utiliza si la precisin
de los datos es lo ms importante.
Cadena









Rueda
La rueda se apoya en un lder para actuar como un conducto central para todas
las comunicaciones del grupo, facilita el surgimiento de un lder, es rpido y alta
precisin.






Todos los Canales
En cuanto a las redes informales la informacin puede correr entre los miembros
en forma de chisme o rumor, no es controlada por la gerencia y es percibida para
los empleados como ms confiable y crebles que las informaciones emitidas por
la gerencia a travs de las redes formales, Los rumores emergen como una
respuesta a las situaciones que son importantes para nosotros, donde existe la
ambigedad y en condiciones que crean aprensin, por ejemplo el secreto y la
competencia que tpicamente prevalecen en las organizaciones alrededor de los
temas como la designacin de nuevos jefes, reubicacin de las oficinas y nuevas
asignaciones de trabajo. Es importante entender que el chisme es una parte de la
red de informacin de cualquier grupo u organizacin, le muestra a los gerentes
aquellos temas que los empleados consideran importantes y provocadores de
ansiedad, de esta forma el gerente puede minimizar las consecuencias negativas
de los rumores al limitar su rango e impacto.

Todos los Canales








SUGERENCIAS PARA REDUCIR LAS CONSECUENCIAS NEGATIVAS DE
LOS RUMORES:

Anuncie los programas de tiempo para tomar las decisiones importantes
Explique las decisiones y los comportamientos que podran parecer
inconsistentes o secretos.
Enfatice las desventajas, como tambin las ventajas, de las decisiones
actuales y los planes futuros
Discuta abiertamente las posibilidades en el peor de los casos - casi
nunca constituye una provocacin de ansiedad ni una fantasa no
hablada