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UNIVERSIDAD EAN

FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES


PROGRAMA DE LENGUAS MODERNAS


GUA NO. 1 FAMILIARIZNDOSE CON EL AULA VIRTUAL.


AUTOR
EDWIN ORLANDO CUARTAS ROJAS


TUTOR
WILLIAM FERNANDO RODRIGUEZ




PUERTO PRINCIPE, HAITI., 10 DE AGOSTO DE 2014
Gua No. 1 Familiarizndose con el aula virtual.


CONTENIDO

Introduccin......... 1
1. Actividad 1. Aula virtual (blackboard) y autorregulacin
del aprendizaje mediante herramientas tecnolgicas... 2
1.1. Mapa conceptual sobre componentes plataforma Blackboard
y explicacin de funciones utilizando el software Cmaptools.. 2
1.2 Planificacin acadmica, laboral y personal... 3
1.3 Resumen Sistema de videoconferencia Blackboard
Collaborate y funciones. 4
1.4 Evidencia de la participacin en cada uno de los medios de
comunicacin (correo electrnico, mensajera, foro y grupos)
mediante captura de pantalla. 5

2. Actividad 2. La autorregulacin del aprendizaje mediante
el e-portafolio y los procesos de comprensin e interpretacin... 7
2.1 Levantamiento de informacin en la web.... 7
2.1.1 Qu es e-portafolio y cul es su valor formativo?.................................... 7
2.1.2 Qu son Herramientas Web 2.0 y cules son utilizadas
para desarrollar e-portafolios?, describa mnimo tres... 8
2.2. Importancia de la autorregulacin en el proceso de aprendizaje
y cmo realizar procesos de autorregulacin mediante
el e-portafolio. ..9

2.3 Inscripcin en una de las carpetas del foro Herramientas Web 2.0. 10
Gua No. 1 Familiarizndose con el aula virtual.



2.4 Desarrollo de encuesta diagnstica de escucha y
plan de mejoramiento de habilidades de escucha.. 10

2.5 Desarrollo de encuesta diagnstica de lectura y
plan de mejoramiento de habilidades de lectura.. 11

3. Actividad 3. Las competencias comunicativas, factor
clave del emprendimiento.... 12

3.1 Trabajar colaborativamente..... 12
3.2 Describa la oportunidad de negocio... 13
3.3 Elaborar un cuadro con el DOFA.... 15
3.4. Evidencia de consulta en biblioteca. (Pantallazo).... 16
Bibliografa.. 20










Gua No. 1 Familiarizndose con el aula virtual.


LISTA DE TABLAS

No. Titulo Pgina

1.2 Tabla de planificacin.. 3
3.3 Elaborar un cuadro con el DOFA. 15















Gua No. 1 Familiarizndose con el aula virtual.


LISTA DE FIGURAS

No. Titulo Pgina

1.1 Mapa Conceptual.. 2
1.4 Evidencia de imagen de perfil.... 5
1.4 Evidencia de correo electrnico. 5
1.4 Evidencia de correo electrnico enviado.. 6
1.4 Evidencia de mensajera interna enviada. 6
1.4 Evidencia de participacin en el foro. 7
2.3 Evidencia participacin carpeta... 10
3.4 Evidencia consulta en biblioteca 1.. 16
3.4 Evidencia consulta en biblioteca 2.. 16
3.4 Evidencia consulta en biblioteca 3.. 17
3.4 Evidencia consulta en biblioteca 4.. 17
3.4 Evidencia consulta en biblioteca 5.. 18
3.4 Evidencia consulta en biblioteca 6.. 18







1

INTRODUCCION

Dentro del contexto de la educacin superior, las competencias comunicativas se han
convertido en un importante elemento que permite la interaccin por parte de los
estudiantes no solo con su entorno inmediato, sino con una sociedad cada vez ms
globalizada y multicultural que sera definido como el ecosistema comunicativo
(Martin- Barbero 2005).
Con base a lo anterior, se ha desarrollado un proceso de introduccin al
conocimiento de estas competencias con el fin de poder adquirir la habilidad y la
capacidad para tener un proceso de aprendizaje continuo a travs de ejes tales como
la lectura, la escucha, la interaccin con herramientas tecnolgicas y el trabajo
colaborativo.
Mediante la presente recopilacin, se plantea al lector no solo la existencia de
diferentes mecanismos de interaccin, sino que de igual manera se ausculta la
importancia de mencionados mecanismos para el proceso educativo a lo largo del
desarrollo de los contenidos programticos establecidos por la universidad.
Finalmente se debe destacar la necesidad del trabajo colaborativo como punto
de partida para la retroalimentacin del conocimiento, intercambio de experiencias y
determinacin de los aspectos a mejorar para as fortalecer los procesos de
aprendizaje propios y tener un desempeo satisfactorio en funcin de nuestra
profesionalizacin.

1


1
Trmino utilizado por el autor Martin, B. en el libro, Por otra comunicacin: Los media,
globalizacin cultural y poder, en el cual hace referencia a los procesos de
comunicacin de la sociedad actual.

2

ACTIVIDAD 1. AULA VIRTUAL (BLACKBOARD) Y AUTORREGULACIN DEL
APRENDIZAJE MEDIANTE HERRAMIENTAS TECNOLGICAS.

1.1 Mapa conceptual sobre componentes plataforma Blackboard y explicacin de
funciones utilizando el software Cmaptools.

Figura 1. Mapa Conceptual


Fuente. Elaboracin propia. Diseo de Mapa Conceptual utilizando la herramienta Cmaptools.








3

INICIO HORA FIN HORA INIC HORA FIN
1 31/07/2014 00:00 06/08/2014 23:55 01/08/2014 18:00 20:00
2 08/08/2014 18:00 20:00
3 15/08/2014 18:00 20:00
4 23/08/2014 08:00 23/08/2014 16:00 22/08/2014 18:00 20:00
5 28/08/2014 00:00 03/09/2014 23:55 29/08/2014 18:00 20:00
6 05/09/2014 18:00 20:00
7 12/09/2014 18:00 20:00
8 20/09/2014 08:00 20/09/2014 16:00
9 25/09/2014 18:00 20:00
10
INIC HORA FIN HORA INIC HORA FIN
1
2 31/07/2014 08/08/2014 23:59 10/08/2014 12/08/2014
3 12/08/2014
4
5 09/08/2014 00:00 31/08/2014 23:59 31/08/2014 02/09/2014
6
7
8 01/09/2014 00:00 19/09/2014 23:59 19/09/2014
9
10
INICIO HORA FIN HORA INIC HORA FIN
1 DIARIO 06:00 DIARIO 14:00 DIARIO 15:00 18:00
2 DIARIO 22:00 DIARIO 06:00 DIARIO 15:00 18:00
3 DIARIO 14:00 DIARIO 22:00 DIARIO 08:00 11:00
4 DIARIO 06:00 DIARIO 14:00 DIARIO 15:00 18:00
5 DIARIO 22:00 DIARIO 06:00 DIARIO 15:00 18:00
6 DIARIO 14:00 DIARIO 22:00 DIARIO 08:00 11:00
7 DIARIO 06:00 DIARIO 14:00 DIARIO 15:00 18:00
8 DIARIO 22:00 DIARIO 06:00 DIARIO 15:00 18:00
9 DIARIO 14:00 DIARIO 22:00 DIARIO 08:00 11:00
10 ENTREGA DE NOTAS
ACTIVIDAD ACADEMICA
SEMANA
SEMANA
ACTIVIDAD LABORAL Y PERSONAL
SEMANA
ACTIVIDAD LABORAL LUN - DOM ACTIVIDAD PERSONAL
ENTREGA DE NOTAS
FORO / ENCUENTRO VIRTUAL TUTORIA
ENVIO GUIA EVALUACION
ENTREGA DE NOTAS
1.2 Planificacin acadmica, laboral y personal

Figura 2. Tabla de planificacin.
















Fuente. Elaboracin propia. Diseo de tabla de planificacin utilizando la herramienta office
Excel.


4

1.3 Resumen sistema de videoconferencia Blackboard Collaborate y funciones

Dentro del proceso comunicativo y de aprendizaje como estudiantes de la universidad
EAN contamos con una importante herramienta que permite la interaccin y la
retroalimentacin en tiempo real y constante sin lmites espaciales.
Esta herramienta es la plataforma Blackboard Collaborate la cual se convierte en
un sistema de comunicacin en tiempo real que facilita toda clase de interaccin virtual
aplicable a tutoras, estudio en grupos de trabajo, retroalimentacin entre otros.
Para el correcto funcionamiento de esta plataforma se hace necesaria la
configuracin tanto del micrfono como del sistema de audio con el fin de permitir una
adecuada comunicacin y posteriormente poder acceder a la plataforma y utilizar
herramientas tales como:
Participacin y dialogo entre los usuarios: Este proceso se puede lograr
mediante las opciones que permiten levantar la mano para dar opiniones, ventana de
chat, opciones para responder afirmativa o negativamente y envi de emoticones
(rostros que expresan estados de nimo).
De igual manera cuenta con la opcin de edicin del perfil de usuario as como la
asignacin de permisos por parte del administrador o moderador y permite la seleccin
de una sala entre varias disponibles.
As mismo, cuenta con las configuraciones para la activacin de audio y video de
acuerdo a la necesidad existente y de igual manera existe la pizarra interactiva como
elemento que le permite al docente no solo exponer el material de la clase, sino de
igual manera le permite grabar y guardar las ayudas al estudiante para un posterior
repaso.
Esta misma pizarra permite adems el acceso a contenidos interactivos tales
como biblioteca multimedia, transferencia de archivos, web tour y administrador de

5

evaluaciones, y cuenta con una configuracin para el docente que le permite sealar,
corregir, y escribir mediante un proceso de edicin en la pizarra.

1.4 Evidencia de la participacin en cada uno de los medios de comunicacin
(correo electrnico, mensajera, foro y grupos) mediante captura de pantalla.

Figura 3. Evidencia de imagen de perfil.





Fuente. Elaboracin propia.

Figura 4. Evidencia de correo electrnico.






Fuente. Elaboracin propia.

6

Figura 5. Evidencia de correo electrnico enviado.








Fuente. Elaboracin propia.

Figura 6. Evidencia de mensajera interna enviada.

Fuente. Elaboracin propia.

7

Figura 7. Evidencia de participacin en el foro.

Fuente. Elaboracin propia.

ACTIVIDAD 2. LA AUTORREGULACIN DEL APRENDIZAJE MEDIANTE EL E-
PORTAFOLIO Y LOS PROCESOS DE COMPRENSIN E INTERPRETACIN.

2.1 Levantamiento de informacin en la web

2.1.1 Qu es e-portafolio y cul es su valor formativo?

Un e-portafolio es el mecanismo virtual que permite realizar el compendio de las
diferentes actividades o productos, bien sean dentro del proceso formativo o dentro del
mbito empresarial, el cual permite contar con mencionados productos, sino medir

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tanto cualitativa como cuantitativamente el desarrollo, y para el contexto educativo, el
avance del proceso de aprendizaje por parte del estudiante.
El valor formativo del e-portafolio radica en contar con los elementos necesarios
para realizar el seguimiento al proceso de formacin desde su avance y su
comparacin desde la determinacin de las fortalezas y de los aspectos susceptibles
de mejoramiento a medida que se van mostrando los diferentes productos por parte del
educando, previo a esto, mediante la fijacin de plazos, mecanismos de entrega,
sistemas de evaluacin, etc.

2.1.2 Qu son Herramientas Web 2.0 y cules son utilizadas para desarrollar e-
portafolios?, describa mnimo tres.

Son aquellas que permiten la difusin y el intercambio de informacin y que a su vez
permiten a la comunidad educativa tener acceso a la informacin requerida para el
adelanto del proceso formativo mediante la interaccin virtual en tiempo real.
Blogger: Es una pgina virtual que permite el acceso a la informacin que es
puesta por parte de un administrador y que permite la visualizacin de informacin de
inters en el proceso educativo para nuestro caso.
Redes sociales: Son herramientas de comunicacin entre varias personas con
intereses o afinidades que permiten no solo el contacto, sino la gestin activa de la
informacin en favorecimiento del proceso educativo u otros procesos de inters
particular.
Redes educativas: Son redes que permiten la comunicacin cerrada entre la
comunidad educativa de un determinado plantel y el cual permite al estudiante
interactuar con sus compaeros, contando con el seguimiento a las diferentes
actividades de tipo acadmico y un seguimiento y asesoramiento oportuno por parte
del(os) tutor(es).


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2.2. Importancia de la autorregulacin en el proceso de aprendizaje y cmo realizar
procesos de autorregulacin mediante el e-portafolio.

La importancia de la autorregulacin en el proceso de aprendizaje radica en el hecho
de que el estudiante mediante la implementacin de la misma puede actuar
proactivamente en la bsqueda de su aprendizaje mediante la toma de decisiones y
actuaciones enfocadas al diseo e implementacin de estrategias para mantener y
aumentar el nivel de aprendizaje a travs de las diferentes etapas de la
autorregulacin.
Mencionadas etapas de la autorregulacin le permiten al estudiante planear, es
decir, definir previamente que estrategias y actividades desarrollar dentro de su
proceso de aprendizaje; as mismo podr supervisar la adquisidor de nuevos
conocimientos dentro de este proceso pasando posteriormente a la evaluacin o a la
medicin bien sea cualitativa y/o cuantitativa del avance del proceso de aprendizaje y
finalmente y con base a las oportunidades de mejora fijar nuevos planes de accin con
el fin de mejorar el proceso de aprendizaje autnomo.
Teniendo en cuenta lo anterior, el estudiante puede adelantar el proceso de
autorregulacin a travs de la utilizacin del e-portafolio mediante la medicin de los
avances que ha obtenido con base a los productos y la comparacin de los resultados
obtenidos frente a los fijados, medicin realizada tanto en su entorno acadmico interno
como externo, es decir, mediante la comparacin con el avance de productos de otros
integrantes del mismo entorno educativo






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2.3 Inscripcin en una de las carpetas del foro Herramientas Web 2.0.

Figura 8. Evidencia participacin carpeta.








Fuente. Elaboracin propia.

2.4 Desarrollo de encuesta diagnstica de escucha y plan de mejoramiento de
habilidades de escucha.

INTERFERENCIA DE LO AFECTIVO

Frente a esto, debo prepararme y comprender con anticipacin que las dems
personas tienen puntos de vista y percepciones que no siempre compaginan con las
mas, el aceptar esta realidad me permitir comprender y asimilar una mayor de
informacin transmitida por parte del emisor.


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PRESUPOSICION DE PRINCPIOS DE VERDAD

Se debe tener en cuenta que independiente a la eventual validez o falsedad de lo
expuesto, se debe asumir en un primer proceso de escucha que el emisor est
diciendo la verdad, con esto podr asimilar una mayor cantidad de informacin y ya
posterior a la recoleccin de la misma, tendr una mayor facilidad para contrastarla con
conocimientos previos y con otra informacin recolectada.

2.5 Desarrollo de encuesta diagnstica de lectura y plan de mejoramiento de
habilidades de lectura.

REACCION FRENTE AL MENSAJE

Con relacin a la reaccin frente al mensaje, es importante tener en cuenta la
aplicacin del primer principio, sobre la contextualizacin y los conocimientos previos
que en determinado momento pueden incidir negativamente al alejarme del texto.
Para evitar una eventual lejana del mismo, es importante tener en cuenta la
importancia del texto en la modificacin de mi conocimiento para, posterior al desarrollo
de lectura, contar con elementos de informacin que me permitan realizar un proceso
de anlisis y de transaccin de conocimiento entre lo propuesto por el escritor, mi
contexto y la modificacin de mis estructuras mentales como consecuencia de esta
transaccin.




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ACTIVIDAD 3. LAS COMPETENCIAS COMUNICATIVAS, FACTOR CLAVE DEL
EMPRENDIMIENTO.

Grupo: Red Hot Chili Peppers.
Integrantes:
LINA MARIA ACOSTA URREGO
PAOLA ANDREA BLANCO BULLA
ASTRID YADIRA CARO MARTINEZ
EDWIN ORLANDO CUARTAS ROJAS

3.1 Trabajar colaborativamente.

El trabajo colaborativo es el proceso en el cual, se hace la conformacin de grupos de
trabajo y se inicia un proceso de aprendizaje por medio de la retroalimentacin,
adopcin de roles y compromisos por parte de los integrantes del grupo con el fin de
fortalecer mutuamente el proceso de aprendizaje.
De igual manera, es hacer de un conjunto de ideas un slo proyecto que bajo la
adecuada elaboracin y colaboracin por parte del equipo quede plasmada en el
trabajo. La idea es que todos los integrantes del grupo tomen una posicin que nunca
ser la misma dependiendo del momento, algunas veces habr liderazgo por parte de
alguno, pero siempre se rotarn esos roles hasta llegar a acuerdos que sean el
comienzo de lo que ser el producto, que al final ser responsabilidad del equipo. Cada
uno de los miembros del conjunto de trabajo ser responsable de autorregularse y
dedicar el tiempo necesario para el desarrollo del proyecto, habr un espacio para
compartir conocimientos, investigaciones y cada persona har una lectura individual
con respecto al tema a desarrollar. Al final, si se ha realizado un trabajo bajo el respeto,

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la responsabilidad y la solidaridad, se ver un resultado favorable que generar
satisfaccin a cada miembro del equipo de trabajo.
Una de las ventajas del trabajo colaborativo es la co-evaluacin del proceso de
aprendizaje de los integrantes del grupo, as como de la efectividad de las estrategias
de aprendizaje diseadas y de los productos obtenidos, lo anterior con el fin de permitir
la realizacin de los ajustes necesarios para un mejoramiento progresivo y sostenido
por parte del equipo de trabajo.
Por otra parte, se debe hacer nfasis en la creatividad, la cual es una respuesta
al intercambio de informacin y de estrategias de trabajo y aprendizaje entre los
integrantes del equipo, lo cual, traer como resultado final la adopcin de mejores
estrategias y estilos de trabajo para lograr un aprendizaje significativo, aspecto del cual
nos debemos retroalimentar para continuar adecuadamente con el proceso formativo.
Finalmente, se debe destacar la importancia de la interaccin por parte de todos
los miembros del grupo en funcin de la equidad en el trabajo, como punto de partida
para una adecuada sinergia en el trabajo colaborativo y para el mantenimiento de la
motivacin entre los integrantes del grupo teniendo en cuenta el enfoque final: El
aprendizaje significativo.

3.2 Describa la oportunidad de negocio.

Teniendo en cuenta las necesidades de este nuevo mundo globalizado y as mismo las
necesidades de las empresas y los negocios internacionales, pensamos en una idea de
negocio sobre traduccin. Esta idea florece a partir de necesidades que existen en la
actualidad y teniendo en cuenta de que como lingistas podemos aportar nuestros
conocimientos para un mejor trabajo de calidad y compromiso con nuestra sociedad.
Consiste principalmente en una empresa privada de traduccin que ofrece servicios
a personas pblicas que estn continuamente en reuniones sociales y en un entorno

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diplomtico. En este caso, podran ser embajadas, servicios para los oficiales
consulares, secretarios de Estado, as mismo en gobernaciones, aerolneas y otros
entornos relacionados como la ONU, la cruz roja, el ICBF, Unicef. Hemos identificado
que si bien es cierto que existen ya traductores que cumplen con sus tareas
relacionadas con la traduccin, es muy limitado, muy escaso y poco profesional.
Nuestro trabajo implica, adems de una traduccin eficiente, la traduccin en varios
niveles:
Traduccin simultnea.
Traduccin Virtual.
Traduccin en teleconferencias.
Traduccin escrita.
Traduccin oral.
Esto con el fin de mejorar la calidad en las comunicaciones, aportar al crecimiento
lingstico en los dos idiomas. En este caso, nos enfocaremos principalmente en el
idioma Ingls -Espaol y Espaol- Ingls, ya que estos idiomas han tomado gran
influencia en los ltimos tiempos, por el tratado de libre comercio y las ltimas
tendencias globalizadas en las que estamos sumergidos.










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3.3 Elaborar un cuadro con el DOFA

MATRIZ DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Personal cualificado
Capacidad de promocin
mediante la utilizacin de
redes sociales
Disponibilidad de tiempo del
personal 24-7
Falta de personal para el
cubrimiento de eventos
Falta de tecnologa para apoyar
procesos de traduccin
simultanea
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA (FO- MAXI.MAXI) ESTRATEGIA (DO. MINI-MAXI)
Oferta Certificada Limitada
Demanda creciente
Fcil acceso a las TIC
Tecnologas de la Informacin
y la Comunicacin
Masificacin de la
comunicacin virtual
Incremento de la cooperacin
internacional en diferentes
contextos
Globalizacin de productos y
servicios
Contar con personal
profesional certificado.
Diseo y difusin del
portafolio de servicios
relacionado con traduccin
en diferentes niveles
Implementacin de procesos
de difusin mediante redes
sociales con enfoque
nacional e internacional.

Organizacin de agenda para
cubrimiento de eventos
Generacin de empleo mediante
convocatorias para personal
certificado.
Generacin de empleo mediante
convocatorias para personal no
certificado para actividades de
apoyo.
Fortalecimiento de las
competencias del talento humano
para contar con personal
certificado
AMENAZAS ESTRATEGIA (FA-MAXI-MINI) ESTRATEGIA (DA. MINI-MINI)
Competitividad creciente
Contratacin de personal no
certificado para reducir costos
Acompaamiento al cliente
externo antes, durante y
despus del evento
Levantamiento de encuestas
de satisfaccin para conocer
aspectos a mejorar.
Retroalimentacin y
fortalecimiento permanente
del Talento Humano.
Diseo e implementacin
Plan de Accin y Plan de
Mejoramiento.
Capacitacin en procesos de
atencin al cliente interno y
externo
Realizacin de alianzas estratgicas
de soporte tecnolgico
Generacin de empleo mediante
convocatorias para personal no
certificado para actividades de
apoyo.


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3.4. Evidencia de consulta en biblioteca. (Pantallazo). Fuente y link de la consulta

Figura 9. Evidencia consulta en biblioteca 1.







Fuente. Elaboracin propia.

Figura 10. Evidencia consulta en biblioteca 2.







Fuente. Elaboracin propia.

17

Figura 10. Evidencia consulta en biblioteca 3.








Fuente. Elaboracin propia.

Figura 11. Evidencia consulta en biblioteca 4.








Fuente. Elaboracin propia.

18

Figura 12. Evidencia consulta en biblioteca 5.








Fuente. Elaboracin propia.

Figura 13. Evidencia consulta en biblioteca 6.








Fuente. Elaboracin propia.

19

BIBLIOGRAFA

Argelles, D., y Nagles, N. (2010). Estrategias para promover procesos de aprendizaje
autnomo (4a edicin). Bogot, Colombia: Universidad EAN.

Barbera, E., Bautista, G., Espasa, A., y Guash, T. (2006). Portfolio electrnico:
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Sociedad del Conocimiento, Vol.(3), No. 2. Recuperado el 7 de febrero de 2013
de http://www.uoc.edu/rusc/3/2/dt/esp/barbera_bautista_espasa_guasch.pdf .

Download IHMC Cmap Tools. (s.f). Recuperado el 3 de Agosto de 2014 de
http://cmap.ihmc.us/download/

Gimnez, F. (2007). Diseando un buen portafolio digital. Mosaic, Tecnologas y
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http://mosaic.uoc.edu/2007/11/21/disenando-un-buen-portafolio-digital/]

Martin, B. (2005). Por otra comunicacin: Los media, globalizacin cultural y poder.
Recuperado de
:http://books.google.ht/books/about/Por_otra_comunicaci%C3%B3n.html?hl=es&
id=vJ004bt3GdcC
Ramirez, A. (2007). Estrategias de aprendizaje y comunicacin. Recuperado el 01 de
Marzo de 2014 de
http://books.google.com.co/books?id=wA5RH1sHEN8C&pg=PA47&dq=ipler&hl=
es&sa=X&ei=ccHxUbavJZey4AOxpoHwCQ&ved=0CE0Q6AEwBg#v=onepage&
q=ipler&f=false

20


Sierra, G., y Vanegas, N. (2005). Construccin del discurso, hacia la formacin de un
profesional competente en el uso del lenguaje (3a edicin). Bogot, Colombia:
Universidad EAN.

Universia Espaa. (26 de julio de 2012). Las mejores tcnicas para escuchar que
debes aplicar en una relacin de trabajo. Universia. Espaa: Noticias.
Recuperado el 7 de febrero de 2013 de
http://noticias.universia.es/empleo/noticia/2012/07/26/953552/mejores-tecnicas-
escuchar-debes-aplicar-relacion-trabajo.html

Velasco, W. (2012). Blackboard Collaborate. Bogot, Colombia: Cognos Online.

Veracoechea, F. (2009). Gerencia de la comunicacion. Argentina: El Cid editorial.

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