GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIN DE

MERCADOS



Objetivo de la Unidad
Al finalizar este tema los y las participantes sern competentes de:
Identificar ventajas de la investigacin de mercados



Investigacin de Mercados


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Historia de la Investigacin de Mercados

La investigacin de mercados surge empricamente con el comercio,
pero es a principios del siglo XX que nace como una ciencia cuando
en 1911 se cre la primera firma de investigacin y en 1923 Arthur
Nielsen fund la primera empresa dedicada a ofrecer investigaciones
de mercados.
En la dcada de los 30s se realizaron avances muy importantes para
la investigacin de mercados, hechas por expertos; se implemento el
uso de cuestionarios, encuestas, entrevistas y calculo de muestreo.
Despus de la segunda guerra mundial, se incremento la produccin y
ventas de algunas empresas y con el surgimiento de las primeras
computadoras, la investigacin de mercados cobro fuerza con la
investigacin cuantitativa.
En la dcada de los 80s las empresas se enfocaron mas en el
consumidor y apareci la investigacin cualitativa la cual se enfoca en
la satisfaccin del cliente.
En la dcada de los 90s con la competencia, la publicidad y el
internet, surgen nuevas y mejores oportunidades para la investigacin
de mercados.

Actualmente la investigacin de mercados ha cobrado fuerza debido a
los avances tecnolgicos y la importancia que tiene la opinin del
cliente para las empresas, ya que de acuerdo a esta investigacin
pueden tomar las mejores decisiones.



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Importancia de la Investigacin de Mercados

Hoy en da ante una diversidad de productos y servicios, la
competencia y los medios de comunicacin, los consumidores
perciben de una manera ms prctica y sencilla las caractersticas que
poseen los productos o servicios que necesitan o desean adquirir.
La investigacin de mercados es muy tomada en cuenta por la parte
gerencial de toda empresa o negocio, ya que con ella podemos
recolectar informacin para conocer las necesidades y deseos de los
consumidores y el precio que estaran dispuestos a pagar para adquirir
esos productos o servicios y es precisamente en este punto que la
empresa debe comenzar a hacer un estudio de factibilidad por medio
de investigaciones recolectando datos reales para determinar el grado
de aceptacin que tendra el producto/servicio que queremos lanzar al
mercado y poder centrarnos en la satisfaccin del cliente para
alcanzar el xito y cumplir con los objetivos y las metas deseadas.
Con la investigacin de mercados podemos determinar el tipo de
estrategias que vamos a utilizar y as tomar decisiones ms acertadas
sobre como posicionarnos en un mercado, la sensibilidad de los

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precios acorde con el tipo de mercado que prefiere nuestro producto,
su lugar predilecto para comprar y estar al tanto de los precios y
beneficios que tienen las marcas de la competencia en comparacin
con la nuestra.




Trminos Utilizados en Investigacin de Mercados

Marketing o Mercadotecnia: Es un proceso mediante el cual una
persona o grupos de personas realizan intercambios de bienes,
productos o servicios.
Cliente o Consumidor: Es la persona o empresa que adquiere un
producto o servicio.
Mercado: Es un grupo de personas que son o se convierten en
consumidores potenciales; para lo cual hay que crear y desarrollar una
mezcla de estrategias de marketing con el fin de satisfacer sus
necesidades y deseos.

Producto: Es un objeto que rene ciertas caractersticas y se vende
en el mercado para satisfacer las necesidades de los consumidores.

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Precio: Es el valor que se paga por obtener un producto.

Plaza: Es la distribucin del producto dentro de un mercado.

Promocin: Es la actividad que se utiliza para exhibir y dar a conocer
el producto.

Investigacin de Mercados: Es un proceso del marketing que se
utiliza para trazar un objetivo, realizar investigaciones, obtener
informacin y tomar las mejores decisiones para la satisfaccin de los
consumidores.

Mezcla de mercadotecnia: Conjunto de estrategias que se utilizan
para posicionarse en un mercado y lograr los objetivos deseados y
est compuesto por: producto, precio, plaza y promocin.

Variables: Caractersticas, cualidades, atributos de las personas y los
objetos y que pueden adquirir diferentes valores.


Hiptesis: Son teoras propuestas con el propsito de comprobarlas.

Pretest Publicitarios: pruebas previas de una campaa de publicidad.


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Datos Primarios: Son datos que se obtienen para un objetivo general.

Datos Secundarios: Son datos ya existentes y que fueron
recolectados para un objetivo diferente al que tenemos.