Misin:

La misin es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una empresa u

organizacin porque define: 1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que
acta, 2) lo que pretende hacer, y 3) el para quin lo va a hacer; y es influenciada en momentos
concretos por algunos elementos como: la historia de la organizacin, las preferencias de la
gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y
sus capacidades distintivas.
Complementando sta definicin, citamos un concepto de los autores Thompson y Strickland
que dice: "Lo que una compaa trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se
califica como la misin de la compaa. Una exposicin de la misma a menudo es til para
ponderar el negocio en el cual se encuentra la compaa y las necesidades de los clientes a
quienes trata de servir".
Visin:
Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visin se define como el camino al cual se
dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones
estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad.
Segn Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simple hecho de establecer con claridad lo que
est haciendo el da de hoy no dice nada del futuro de la compaa, ni incorpora el sentido de
un cambio necesario y de una direccin a largo plazo. Hay un imperativo administrativo todava
mayor, el de considerar qu deber hacer la compaa para satisfacer las necesidades de sus
clientes el da de maana y cmo deber evolucionar la configuracin de negocios para que
pueda crecer y prosperar. Por consiguiente, los administradores estn obligados a ver ms all
del negocio actual y pensar estratgicamente en el impacto de las nuevas tecnologas, de las
necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones
del mercado y competitivas, etc... Deben hacer algunas consideraciones fundamentales acerca
de hacia dnde quieren llevar a la compaa y desarrollar una visin de la clase de empresa en
la cual creen que se debe convertir.
En sntesis, la visin es una exposicin clara que indica hacia dnde se dirige la empresa a
largo plazo y en qu se deber convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas
tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de
nuevas condiciones del mercado, etc.
Diferencias Entre Misin y Visin:
Segn Jack Fleitman, hay muchas diferencias entre misin y visin. Por ejemplo:
1. Algunos dicen que la visin es ms genrica que la misin y, por lo tanto, que es
menos precisa.
2. Otros creen que la visin es algo que yace en la mente de una persona y, por
consiguiente, que es menos objetiva que subjetiva.
3. En contraparte, suele pensarse que la misin es mucho ms precisa, especfica, y que
es algo de lo cual ya se tiene alguna certeza.
En todo caso, conocer el sitio adonde se va allana considerablemente el camino, y desde este
punto de vista, el concepto de misin es ms usual y suele ser definido como el modo en que
los empresarios, lderes y ejecutivos deciden hacer realidad su visin.
Sin embargo, cabe sealar que existen otros puntos de vista acerca de las diferencias entre la
misin y visin, y que se pueden resumir en los siguientes conceptos:
Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de
una empresa u organizacin en la actualidad), es la misin.
Lo que ser el negocio ms adelante (o el hacia dnde se dirige la empresa a largo
plazo y en qu se deber convertir), es la visin.
En otras palabras, la misin pone nfasis en la "actualidad" del negocio, en cambio la visin,
en el futuro a largo plazo de ste.
Polticas:
La poltica de una empresa es un conjunto de normas o reglas establecidas por la direccin
de la misma para regular diferentes apartados del funcionamiento de la misma. Estas normas
pueden incluir desde el comportamiento de los empleados ante clientes hasta la forma de vestir
de los trabajadores. Estas normas en ningn momento pueden contradecir ninguna legislacin
laboral.
Las Polticas de una empresa son similares a las actitudes en la personalidad: una manera de
actuar o reaccionar ante situaciones especficas o generales. Son normas de conducta para las
personas que integran esa empresa, y tambin procedimientos que se deben seguir.
Por ejemplo en algunos autoservicios te dicen que "... Todos los empleados de Autoservicio El
xito deben lavarse las manos al ir al bao...", y la publican con algn rtulo en los sanitarios.
Otras son ms discretas como por ejemplo que los empleados de la empresa "X" deben
mantener su salario en secreto ante sus compaeros y otras personas, esa no la publican.
Las polticas deben ser comunicadas a los empleados al momento de ser contratados o
incluso al ser entrevistados, ya que en ocasiones pueden ser causal para su retiro de la
empresa.
La diferencia entre poltica y regla, es que la poltica es flexible. Esto es que si bien debe de
ser cumplida, existen situaciones o momentos en que s se puede omitir.
Valores:
Los valores son aquellos juicios ticos sobre situaciones imaginarias o reales a los cuales nos
sentimos ms inclinados por su grado de utilidad personal y social.
Los valores de la empresa son los pilares ms importantes de cualquier organizacin. Con ellos
en realidad se define as misma, porque los valores de una organizacin son los valores de sus
miembros, y especialmente los de sus dirigentes.
Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la justicia y la
fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo.
Caractersticas de los valores
* Se desarrollan en condiciones muy complejas.
* Son necesarios para producir cambios a favor del progreso.
* Son posibles porque muchos seguimos creyendo en ellos.
* No son ni pueden ser un simple enunciado.
Importancia de los valores en una empresa
+ Los valores son muy importantes para una empresa porque son grandes fuerzas impulsoras
del cmo hacemos nuestro trabajo.
+ Permiten posicionar una cultura empresarial.
+ Marcan patrones para la toma de decisiones.
+ Sugieren topes mximos de cumplimiento en las metas establecidas.
+ Promueven un cambio de pensamiento.
+ Evitan los fracasos en la implantacin de estrategias dentro de la empresa.
+ Se lograr una baja rotacin de empleados.
+ Se evitan conflictos entre el personal.
+ Con ellos los integrantes de la empresa de adaptan ms fcilmente.
+ Se logra el xito en los procesos de mejora continua.
La identidad como parte de los valores
Los valores deben estar relacionados con la identidad de la empresa.
La identidad es un documento que recoge las variables principales de comportamiento de una
organizacin, as como acontecimientos relevantes de la historia y la trayectoria de sta.