TICA

O termo tica deriva do grego ethos (carter, modo de ser de uma pessoa). tica um
conjunto de valores morais e princpios que norteiam a conduta humana na sociedade. A tica
serve para que haja um equilbrio e bom funcionamento social, possibilitando que ningum
saia prejudicado. Neste sentido, a tica, embora no possa ser confundida com as leis, est
relacionada com o sentimento de justia social.
A tica construda por uma sociedade com base nos valores histricos e culturais. Do ponto
de vista da Filosofia, a tica uma cincia que estuda os valores e princpios morais de uma
sociedade e seus grupos.
Cada sociedade e cada grupo possuem seus prprios cdigos de tica. Num pas, por exemplo,
sacrificar animais para pesquisa cientfica pode ser tico. Em outro pas, esta atitude pode
desrespeitar os princpios ticos estabelecidos. Aproveitando o exemplo, a tica na rea de
pesquisas biolgicas denominada biotica.
Alm dos princpios gerais que norteiam o bom funcionamento social, existe tambm a tica
de determinados grupos ou locais especficos. Neste sentido, podemos citar: tica mdica,
tica de trabalho, tica empresarial, tica educacional, tica nos esportes, tica jornalstica,
tica na poltica, etc.
Uma pessoa que no segue a tica da sociedade a qual pertence chamado de antitico, assim
como o ato praticado.
tica empresarial
Origem: Wikipdia, a enciclopdia livre.
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A tica empresarial pode ser entendida como um valor da organizao que assegura sua
sobrevivncia, sua reputao e, conseqentemente, seus bons resultados. Para Moreira, a
tica empresarial "o comportamento da empresa - entidade lucrativa - quando ela age de
conformidade com os princpios morais e as regras do bem proceder aceitas pela coletividade
(regras ticas)."[1]
ndice
[esconder]

1 Importncia
2 Observaes importantes
3 A tica do lucro
4 Valores ticos
5 Cdigo de tica
6 Empresas que criaram seu prprio cdigo de tica
7 Referncias

[editar] Importncia

A tica profissional e consequentemente das organizaes considerada um fator
importantssimo para a sobrevivncia delas,tanto das pequenas quanto das grandes
empresas.[2]

As organizaes esto percebendo a necessidade de utilizar a tica, para que o "pblico" tenha
uma melhor imagem do seu "slogan", que permitir, ou no, um crescimento da relao entre
funcionrios e clientes.

Desse modo, relevante ter conscincia de que toda a sociedade vai se beneficiar atravs da
tica aplicada dentro da empresa, bem como os clientes, os fornecedores, os scios, os
funcionrios, o governo Se a empresa agir dentro dos padres ticos, ela s tende a crescer,
desde a sua estrutura em si, como aqueles que a compem.[3]
[editar] Observaes importantes

Quando a empresa tira vantagem de clientes, abusando do uso dos anncios publicitrios,
por exemplo, de incio ela pode ter um lucro em curto prazo, mas a confiana ser perdida,
forando o cliente a consumir produtos da concorrncia. Alm disso, recuperar a imagem da
empresa no vai ser fcil como da primeira vez;
A tica na empresa visa garantir que os funcionrios saibam lidar com determinadas
situaes e que a convivncia no ambiente de trabalho seja agradvel. De forma tica.

[editar] A tica do lucro

O lucro a parte mais sensvel de uma organizao, por isso exige cuidado no momento do
planejamento para sua obteno. Isto significa que ser antitico, enganando seus clientes, no
uma boa conduta para a empresa que almeja se desenvolver e crescer perante
concorrncia.

Assim, pode-se deduzir que a obteno do lucro um dos fatores advindos as satisfao dos
clientes, pois objetivo do negcio, que a empresa desenvolve para cumprir suas metas,
tendo como retorno o resultado dos servios prestados.[3]
[editar] Valores ticos

So um conjunto de aes ticas que auxiliam gerentes e funcionrios a tomar decises de
acordo com os princpios da organizao. Quando bem implementado, os valores ticos
tendem a especificar a maneira como a empresa administrar os negcios e consolidar
relaes com fornecedores, clientes e outras pessoas envolvidas.[4]
[editar] Cdigo de tica

um instrumento criado para orientar o desempenho de empresas em suas aes e na
interao com seu diversificado pblico. Para a concretizao deste relacionamento,
necessrio que a empresa desenvolva o contedo do seu cdigo de tica com clareza e
objetividade, facilitando a compreenso dos seus funcionrios.

Se cada empresa elaborasse seu prprio cdigo, especificando sua estrutura organizacional, a
atuao dos seus profissionais e colaboradores poderia orientar-se atravs do mesmo. O
sucesso da empresa depende das pessoas que a compe, pois so elas que transformam os
objetivos, metas, projetos e at mesmo a tica em realidade. Por isso importante o
comprometimento do indivduo com o cdigo de tica.[5]
[editar] Empresas que criaram seu prprio cdigo de tica

Petrobras[6]
Abrasel - Associao Brasileira de Restaurantes, Bares, Lanchonetes e Afins[7]
CASSI - Caixa de Assistncia dos Funcionrios do Banco do Brasil.[8]
SABESP - Cia. de Saneamento Bsico do Estado de So Paulo
CEF - Caixa Econmica Federal[9]

1 Coloquei o Link para o Decreto n 1.171 de 22 de junho de 1994 que aprova o Cdigo de
tica Profissional do Servidor Pblico Civil do Poder Executivo Federal.
2 Um resumo deste Decreto retirado do site Resumos para concursos

3 Um link para outra postagem do site com o tema Noes de tica empresarial e profissional
que fala mais sobre a tica no setor privado
Caso voc queira acrescentar algo faa um comentrio
Espero que aproveitem bem e bons estudos!
Aproveito para pedir que baixe meu livro A Fortaleza do Centro e fazer um comentrio e caso
goste divulgar para seus amigos, se possvel no facebook e twitter.
1 Coloquei o Link para o Decreto n 1.171 de 22 de junho de 1994 que aprova o Cdigo de
tica Profissional do Servidor Pblico Civil do Poder Executivo Federal.
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/d1171.htm

2 Um resumo deste Decreto retirado do site Resumos para concursos
Para Servidores pblicos civis do Poder Executivo Federal.
Em rgos e entidades da Administrao Pblica Federal Direta e Indireta.
Comisso de tica: formada por 3 servidores ou empregados titulares em cargo efetivo ou
emprego permanente.
1 comisso em cada rgo ou entidade da Administrao Pblica Federal Direta ou Indireta,
Autrquica ou Fundacional ou em rgo que exera atribuies delegadas pelo Poder Publico.
As comisses orientam e aconselham sobre a tica, o profissional do servidor.
Incumbe a comisso fornecer os registros sobre a conduta tica dos servidores aos organismos
encarregados da execuo do quadro de carreira para instruir e fundamentar promoes e
para os demais procedimentos.
A pena aplicvel pela comisso de tica a de censura, fundamentada em parecer, assinada
por todos os integrantes com cincia do faltoso.
Primados maiores: dignidade, decoro, zelo, eficcia, e conscincia dos Princpios Morais.
Preservao da honra e tradio dos servios pblicos.
O servidor deve ser: legal, justo, conveniente, oportuno e honesto.
A Moralidade da Administrao Pblica ter como fim o Bem Comum.
A Moralidade do Ato Administrativo baseia-se no equilbrio entre a legalidade e a finalidade.
Para a tica a vida profissional e a vida pessoal do servidor pblico caminham juntas.
A publicidade do ato administrativo requisito de eficcia e moralidade.
Sendo a sua omisso considerado comprometimento tico contra o bem comum, imputvel a
quem o negar, exceto em casos de:
Segurana nacional;
investigaes policiais;
interesse superior do Estado e da Administrao Pblica;
(previamente declarados sigilosos).
Toda pessoa tem direito verdade.
A falta de cortesia, boa vontade, cuidado, tempo e disciplina ( longas filas e atraso na
prestao de servios) geram dano moral.
Caractersticas dos servidores:
Obedincia aos servidores.
Deveres fundamentais:
Desempenhar a tempo as atribuies do cargo com rapidez, perfeio e rendimento.
O servidor deve ser probo, reto, leal, e justo, escolhendo sempre o bem comum.
Jamais retardar qualquer prestao de contas.
Respeito hierarquia.
O servidor deve zelar pelo: direito de greve, defesa da vida, e segurana coletiva.
O servidor deve ser assduo e frequente ao servio;
vestir-se adequadamente;
divulgar e informar sobre o Cdigo de tica.
Para tica, servidor pblico :
aquele que por fora da lei, contrato ou ato jurdico, presta servios de natureza permanente,
temporria ou excepcional, com ou sem retribuio financeira, desde que ligado direta ou
indiretamente a rgo do Poder Estatal.
3 Um link para outra postagem do site com o tema Noes de tica empresarial e
profissional que fala mais sobre a tica no setor privado
http://centraldefavoritos.wordpress.com/2012/03/19/nocoes-de-etica-empresarial-e-
profissional/
Esta postagem foi desenvolvida da seguinte forma:

1 Texto retirado de uma apostila escrita por Osmar Ponchirolli e Jos Edmilson de Souza Lima
sobre tica empresarial no site da Fae Centro Universitrio de uma coleo Gesto Empresarial

2 Texto retirado do site Web Artigos sobre tica, tica Empresarial, Moral e Responsabilidade
Social na qual no consta o nome do autor;

3 Dois vdeos com entrevista com Professor Walter Santos para o Canal VG.

Espero que aproveitem bem e bons estudos!

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1 Texto retirado de uma apostila escrita por Osmar Ponchirolli e Jos Edmilson de Souza Lima
sobre tica empresarial no site da Fae Centro Universitrio de uma coleo Gesto Empresarial

tica Empresarial

Introduo
H de se perguntar por que se tem falado tanto em tica. Por que a tica tem aparecido como
uma das estratgias no apenas de sobrevivncia, mas, sobretudo, de expanso dos negcios?
O presente captulo pretende explicitar esta recente relao de parceria entre dois domnios
aparentemente incompatveis: o do lucro e o da educao das vontades, a tica. Nesta
perspectiva, a idia demonstrar que a tica nem sempre deve ser entendida como ameaa
ou obstculo, mas como alavanca para o sucesso das empresas. No h empresa, no cenrio
contemporneo, com pretenses de aumento de sua competitividade, que escolha tratar a
tica no como aliada, mas como adversria. Certamente no h uma causa nica e explicativa
deste movimento em torno da tica, mas provvel que a concorrncia entre empresas,
aliada s crescentes exigncias de clientes cada vez menos tolerantes com abusos, estejam
forando as empresas a levar em conta este tema. Diante de clientes exigentes, as empresas
pensam bastante antes de oferecer bens ou servios que maculem negativamente suas
imagens. Ao perceberem que no podem ser abusivos em relao aos clientes, as empresas
esto introduzindo a tica em suas prticas.
O presente texto est estruturado em cinco tpicos.

O primeiro faz uma descrio do ambiente onde o novo lder obriga-se a atuar. Sua atuao
est cada vez mais condicionada necessidade de construir energias unificadoras interna e
externamente s organizaes. Aps a inevitvel contextualizao, so apresentadas, a seguir,
algumas conceituaes contemporneas e caracterizaes da tica como fator de produo.
Nas consideraes finais, ficam evidenciadas algumas posies afirmativas diante do encontro
cada vez mais vigoroso da economia com a tica.

CAPITAL HUMANO


1 Novo ambiente


Antes de maiores aprofundamentos sobre os dilemas ticos no mundo dos negcios,
fundamental compreender o ambiente onde compartilhamos nossa existncia e suas
influncias sobre a tica. Hoje quase ponto pacfico o reconhecimento da importncia do
ambiente externo na conduo dos negcios de uma organizao. Apesar da mudana de
paradigma ser uma realidade evidente, nem todos aqueles que esto frente das empresas
conseguem perceb-la de maneira adequada. Assim, as proposies sobre grandes tendncias
so essenciais para compreender as principais mudanas que ocorreram e vm ocorrendo no
ambiente. As principais proposies so as seguintes:
. Crescimento econmico global no final do segundo milnio: diferentemente dos cenrios
negativos to disseminados, estamos destinados a um perodo de prosperidade sem
precedentes;
. Renascimento das artes: as artes permeiam a cultura de massa como nunca anteriormente,
substituindo os esportes como nossa atividade de lazer ;
. Emergncia do Socialismo de LivreMercado: das agitaes polticas no Bloco Oriental est
brotando uma nova ideologia poltica e econmica;
. Surgimento de estilos de vida globais paralelos a nacionalismos culturais: a crescente
tentativa de impor estilos nicos de vida ao redor do mundo tem gerado resistncias que se
apiam no desejo de valorizar o carter nico de cada cultura local;
. A privatizao doWelfare State (Estado de bem-estar social): a questo fundamental que
continua desafiadora para os governos a partir da primeira dcada do terceiro milnio de
como auxiliar os pobres sem levar bancarrota os Tesouros Nacionais. Nota-se que tanto nos
pases perifricos como nos pases centrais do capitalismo, a mudana do controle
governamental para a empresa privada tem sido o primeiro passo;
. A consolidao econmica de alguns pases do Pacfico: o foco da economia mundial vem
mudando do Atlntico para o Pacfico, estando os estados da costa oeste americana to bem
posicionados
quanto Tquio;
. As mulheres na liderana: adaptadas s exigncias de qualificao profissional relacionadas
liderana institucional, as mulheres vm paulatinamente conquistando espaos, em nmeros
expressivos, nas profisses antes reservadas aos profissionais de sexo masculino;

. O sucesso da Biologia: com os avanos da Biotecnologia, afloram os polmicos debates
envolvendo a tica, a cincia e os interesses socioeconmicos;
. O renascimento religioso do terceiro milnio: embora os meios de procura se diversifiquem,
do fundamentalismo New Age (Nova Era), a espiritualidade continua desempenhando papel
crescente com a aproximao da virada do milnio;
. Triunfo do indivduo: uma nova considerao de integridade e crescimento do indivduo est
subjacente a todas as mudanas globais. As novas tecnologias esto liberando as pessoas
criativas e auto-empregadas para viverem e trabalharem em locais onde se tenha maior
qualidade de vida.

Compreender esses novos paradigmas ou buscar a autodestruio so as duas mega-opes
entre as quais a comunidade empresarial se debate.
As questes ticas esto presentes nessas novas situaes. A maioria dos lderes acredita que
pode manter padres ticos nas prticas de negcios.
Muitos administradores esto reexaminando a concepo de tica empresarial, e este
reexame surge justamente na compreenso sobre a responsabilidade social do executivo.
2 Novo lder


Qualquer cooperao organizada entre pessoas deve vencer um certo nmero de fatores
entrpicos, os quais drenam continuamente a energia para liderar. Dentre eles, destacam-se:
limitaes fsicas e biolgicas; incerteza
quanto aos resultados; problemas de compreenso na comunicao de propsitos; tendncias
dispersivas dos objetivos individuais; e complexidade e instabilidade do comportamento
humano.
A existncia de organizaes mostra ser possvel a cooperao humana sistemtica. No
entanto, as tendncias dispersivas. encontradas nos interesses individuais, bem como a
complexidade e instabilidade das
motivaes pessoais, tornam necessrio ao lder desenvolver um clima de f, como preldio e
condio para a tal cooperao.
O lder deve criar f na superioridade do interesse comum, o que significa fazer as pessoas
acreditarem na existncia de uma probabilidade de sucesso coletivo, dentro do qual as
motivaes pessoais possam essencialmente ser satisfeitas desde que o grupo confie na
integridade da autoridade objetiva exercida na liderana.
Sem estabelecer julgamento a respeito da superioridade de uns sobre outros, devemos
observar que cada membro de uma organizao possui diversos cdigos privados que afetam
suas decises e seu comportamento.
Significa que a posio executiva implica, para quem assumi-la, trabalhar com um nmero
ainda maior de cdigos.
Adicionalmente aos cdigos morais prprios e independentemente da posio que ocupe, tal
incumbncia implica a aceitao, pelo executivo, de diversos cdigos adicionais da sua
organizao. Estes variam de organizao
para organizao e constituem uma acumulao de prticas habituais, experincias e
tradies, incorporadas na cultura organizacional. So elementos intangveis, relacionados
com a viso que a organizao faz de si, bem como percepes de como ela vista nas
relaes com a clientela.
O comportamento e as decises do executivo se estabelecem como um smbolo da tonalidade
moral da organizao, tanto internamente quanto para a clientela.O executivo responsvel
est firmemente governado pelos prprios cdigos morais, bem como pelos cdigos da
organizao. Quando toma decises apoiado em impulsos imediatos, desejos, interesses e/ou
problemas que surgem tende a desconsiderar os cdigos da instituio que representa,
provocando tenses muitas vezes abusivas.
Se demonstra equilbrio entre valores ntimos e valores da instituio na tomada de deciso, o
executivo visto como um lder responsvel, merecedor de posies mais altas no mundo
organizacional. Se no h
sinceridade por parte do executivo a organizao tende a acumular problemas, pois ela o
elemento indispensvel na criao do desejo de adeso por parte daqueles cujos esforos,
voluntariamente dados, constituem a organizao.
3 Energia unificadora


Uma alta moralidade organizacional cria um ambiente capaz de auto corrigir as decises do
executivo. Aes estas que, embora empreendidas com sinceridade, acabam se transformando
em erros tticos e estratgicos
O lder deve fazer as pessoas acreditarem na existncia de uma probabilidade de sucesso
coletivo com impactos negativos na esfera econmica. Cada executivo, ainda que talentoso,
comete enganos de tempos em tempos, que so percebidos como lapsos pelos colaboradores
na organizao. Uma moralidade baixa no sustenta a liderana por muito tempo; sua
influncia rapidamente esvanece, atrapalhando a prpria sucesso da liderana. Uma
moralidade organizacional alta o fator capaz de superar as foras desintegradoras dos
interesses e motivaes individuais, educando a tendncia constante dos indivduos de
procurar os prprios caminhos.
Em razo da natureza humana, h necessidade de o lder renovar constantemente o esforo
cooperativo, que constitui elemento fundamental para a existncia de todas as organizaes.
Sem essa energia unificadora a
organizao morre, tal como uma fogueira no alimentada.
O carter geral dessa energia unificadora a tonalidade moral, expressa por meio de pontos
de vista, atitudes fundamentais, lealdades e outros elementos intangveis incorporados auto-
imagem da organizao, os quais
so moldados e expressos pela liderana executiva.
Todas as pessoas analisam o que est acontecendo e como devem responder quilo que
percebem, mediante o uso de cdigos mltiplos, aplicados seletivamente, de maneira
situacional. Caso o executivo tenha sucesso na criao de um alto nvel de moralidade
organizacional, passar a existir um tipo de ambiente favorvel auto-correo de decises,
que s tardiamente seriam percebidas como equivocadas. Se a moralidade baixa, os
erros acabam conduzindo desintegrao da organizao.
4 O que tica empresarial


Com a clara inteno de evitar a desintegrao da organizao, torna-se imperativo entender
alguns significados mais profundos da tica e sua relao direta com o mundo dos negcios.
Em geral, as opinies das pessoas
sobre a tica tendem a ser absolutas ou incondicionais. Sem muita reflexo tende-se a definir
tica basicamente como fazer o bem. Qualquer ao que se distancie de tal perspectiva
imediatamente caracterizada como m e, em funo disso, anti-tica. Assim, a relao entre
senso comum e tica uma relao marcada pela unilateralidade, uma vez que tica
caracterizada de forma irrestrita e unidimensional.
Hoje o debate sobre a tica cada vez mais intenso e distante da unilateralidade do senso
comum. Marxistas, cristos, empresrios e existencialistas debatem em conjunto questes
relativas ao que bom e o que mau na conduta humana.

De David Hume, que viveu no sculo XVIII, aos dias atuais, muitos filsofos e estudiosos das
mais diversas reas do conhecimento vm se ocupando das questes e dos dilemas ticos que
esto sempre rondando as experincias e os conflitos humanos. O homem escrevia Sartre est
condenado a decidir sobre seu prprio destino. Antes dele, Nietzsche tambm foi categrico
ao definir o homem como um animal que valora, logo um animal tico, pois o prprio
Nietzsche que faz a genealogia do conceito de tica, resgatando sua origem do grego ethos,
que significa uso, comportamento ou costume. Destes pensadores que deriva a clareza de
que a tica est relacionada ao prtica dos homens, no a discursos bem intencionados
mas sem qualquer conexo slida com o mundo da vida. Portanto, deles tambm que
herdamos a capacidade crtica de perceber o abismo existente entre o que dito e o que
efetivamente feito em nome da tica no interior das organizaes formais. Se no plano
discursivo a tica aparece como imperativo categrico.
ou como valor universal, no mundo concreto da vida nega-se tudo isto, invariavelmente, em
nome do auto-interesse.
A tenso permanente entre valores universais e valores individuais a tnica da investigao
tica. Sendo assim, pode-se definir a tica a partir de uma reflexo, da busca de uma teoria
sobre a conduta humana. A investigao tica, alm de visar ao estabelecimento de conceitos
sobre o comportamento moral dos seres humanos, pode ser entendida a partir do seguinte
princpio:
toda deciso que implicar danos ou prejuzos diversos aos outros no pode ser considerada
tica. Nos termos expressos, a tica no pode apresentar-se como ameaa ou como aquilo que
as pessoas, empresas ou governos jamais fariam se no fossem obrigadas. Se aceitarmos estas
percepes negativas da tica como verdadeiras, estaremos negando sua dimenso
civilizatria.
Estaremos negando que o sucesso tanto das naes quanto das organizaes diversas tem
como pano de fundo a tica; a ao responsvel em termos no apenas econmicos, mas
principalmente socioambientais, o sustentculo de uma grande organizao.
Na perspectiva de Weber, a dimenso tica relacionada s crenas ntimas de pouco
proveito e, em certos casos, at prejudicial s tomadas de decises. Para ele, [...] toda a
atividade orientada segundo a tica pode ser
subordinada a duas mximas inteiramente diversas e irredutivelmente opostas. Pode orientar-
se segundo a tica da responsabilidade ou segundo a tica da convico. Isso no quer dizer
que a tica da convico equivalha a ausncia de responsabilidade, e a tica da
responsabilidade a ausncia de convico. No se trata disso, evidentemente. No obstante,
h oposio profunda entre a atitude de quem se conforma s mximas da tica da convico
diramos, em linguagem religiosa, O cristo cumpre seu dever e, quanto aos resultados da
ao, confia em Deus e a atitude de quem se orienta pela tica da responsabilidade, que diz:
Devemos responder pelas previsveis conseqncias de nossos atos. (WEBER, 1968, p.114).
Na formulao de Weber, a tica da convico, por derivar de uma tica religiosa, busca
inspirao, autoridade e legitimidade no passado, ao passo que a tica da responsabilidade
legitima-se e se orienta para o futuro. Em
outras palavras, trata-se do confronto clssico entre tradio e modernidade. Enquanto a
tica da convico tem seus fundamentos muito mais fincados nas tradies passadas e
internalizadas pelo indivduos como se fossem suas, a tica da responsabilidade busca
sustentao no futuro prometido pelo humanismo antropocntrico do perodo renascentista.
A diferena fundamental que a tica da responsabilidade induz o homem a se reposicionar
diante de suas prprias decises, no cabendo remeter aos outros a responsabilidade futura
pelos seus atos.
perceptvel que uma tica apoiada apenas em convices ntimas no adequada para os
tomadores de deciso, nem para governos, nem para grandes corporaes. mais apropriada
para funcionrios executores de ordens com reduzidos espaos para questionamentos. A
deciso de estadistas, chefes polticos, empresrios ou quaisquer homens de ao, ao
contrrio, deve estar apoiada em uma tica que v alm das convices ntimas, a tica da
responsabilidade, que no concede espao para delegao de poderes. Assim, justifica-se a
defesa de que a tica empresarial predominante a da responsabilidade. Isto porque, cada vez
mais se configuram cenrios que obrigam empresas, instituies e pessoas a optarem por
decises ticas no por bom-mocismo, mas, primeiro, por estratgias de sobrevivncia e,
depois, pela necessidade imperativa de expanso dos negcios.
Fica evidente que Weber admite que organizaes que se antecipam no que se refere a
tomadas de decises amparadas na tica, diferentemente do que se poderia pensar, tendem a
aumentar seus nveis de competitividade,
Fazer referncias tica empresarial ou tica dos negcios implica estudar e tornar
inteligvel a moral vigente nas empresas capitalistas contemporneas contrariando outras
anlises que insistem em acentuar possveis
incompatibilidades entre tica e sucesso empresarial.

Se para muitas pessoas associadas ao mundo dos negcios as supostas exigncias da tica se
apresentam invariavelmente como verdadeiros obstculos, para outras as dificuldades foram
transformadas em oportunidades de xito e de expanso.
Neste particular, fazer referncias tica empresarial ou tica dos negcios implica estudar
e tornar inteligvel a moral vigente nas empresas capitalistas contemporneas e, em especial, a
moral predominante em empresas
de uma nacionalidade especfica.
5 tica empresarial como fator de produo


A caracterizao da tica como fator de produo feita de forma pioneira por um
economista, Giannetti (1993 e 2000), em seus dilogos interdisciplinares envolvendo as teorias
clssicas da economia e as reflexes
ticas herdadas da filosofia. A idia central de Giannetti demonstrar que, embora o mercado
seja notadamente o melhor espao para as trocas de bens e servios, no pode prescindir da
tica. Uma de suas concluses que a
riqueza ou a pobreza de uma nao deve ser buscada na qualidade tica de seus jogadores,
isto , de todos os agentes econmicos, sociais e polticos envolvidos. Com este raciocnio,
Giannetti torna visvel que a tica no pode ser apreendida como uma ameaa, e sim aliada
para o sistema econmico.
Considerando que a tica, na abordagem no apenas de Giannetti, mas tambm de Lipovetski
(1994), Srour (2000) e outros, um excelente negcio, fundamental delimitar as noes de
tica empresarial a partir de questes prticas; de atos e no simplesmente de discursos bem
intencionados dos lderes. As ticas empresariais constituem-se a partir de deliberaes, em
funo de anlises das circunstncias, dos propsitos, da razo, dos resultados previsveis, dos
prognsticos e dos fatores condicionantes. Elas tm como fundamentos nveis elevados de
incertezas, flexibilizaes e anlises de risco.
Assim, ao chamar para si a responsabilidade por seus atos, o lder transforma a tica em
diferencial no apenas para si, mas, sobretudo, para a empresa diante de juzes cada vez mais
exigentes, ou seja, as sociedades
contemporneas. Empresas que se antecipam, isto , que tomam decises ticas, tm se
destacado em todos os domnios da vida associativa por uma razo: conseguem fidelizar
clientes.
Na busca pela fidelizao de clientes, a organizao, para ser classificada como tica, precisa:
sentir-se livre em relao a subornos e chantagens de governos, de fornecedores e de outros,
para tomar decises; assumir responsabilidades pelas tomadas de deciso; e, ainda, as
decises, conscientemente, no devero ser abusivas em relao ao outro, se considerarmos
que ningum tico em relao a si mesmo mas sempre em relao ao outro.
No que diz respeito ao outro, necessrio qualificar de quem se trata ou quem ele . Em
termos concretos, o outro pode ser o vizinho, o pai, a me, o irmo, o scio, a empresa, o
governo, a sociedade, o Planeta. Retomando a
definio, sempre que se age livremente, movido por princpios ntimos ou valores calculistas
e teis organizao qual se faz parte, est-se diante de possibilidades objetivas de ser mais
ou menos abusivo face a quem quer que seja o outro. O raciocnio vlido para toda e
qualquer circunstncia que envolva seres vivos.
Sendo assim, a tica implica decidir o destino de outros seres que esto em volta. Quando um
lder decide o que, como e quanto produzir, e assim inicia o processo produtivo, no est
decidindo apenas o seu destino, mas os destinos de todos aqueles que sero atingidos por tais
escolhas. Estas ltimas podem ser emancipatrias ou abusivas, sobretudo para aqueles que
esto envolvidos no jogo, como fatores de produo, e no como seres
humanos. Note-se que no centro da problemtica exposta reina a questo tica. possvel
pens-la, tambm, como fator de produo? evidente que sim. Se a trajetria da ascenso e
expanso do capitalismo engendrou e
legitimou percepes abusivas no que se refere aos fatores de produo, tais percepes
vem-se obrigadas a receber reparos.
A tica vem conquistando o direito de se tornar fator de produo no por uma
transformao espontnea, natural, positiva e humanstica dos gestores do capital, mas
porque as presses oriundas da sociedade foram essa
nova tomada de conscincia. Pelo mundo afora no so poucos os casos de opo pela tica,
no por bom-mocismo, mas por necessidade de sobrevivncia e de expanso a mdio e longo
prazos. Alguns exemplos so ilustrativos.
Pesquisas na Universidade de Harvard vm demonstrando que empresas efetivamente
preocupadas e direcionadas para os stakeholders (fornecedores, acionistas, consumidores,
empregados e comunidade) apresentam indicadores de crescimento muito superiores aos de
outras companhias que negligenciam tais estratgias. Em termos de empregos, elas vm
gerando entre quatro e oito vezes mais do que as que se limitam a satisfazer acionistas.
A ttulo de ilustrao, tome-se a experincia de determinada empresa sua, especializada em
servios financeiros ticos, que criou o Dow Jones Sustainability Index (ndice de
Sustentabilidade). O ndice composto por
229 empresas, tais como Honeywell, Unilever e Fujitsu e, de acordo com os parmetros
estabelecidos pelo ndice, as empresas citadas produzem, em mdia, maior retorno para os
acionistas do que outras empresas da mesma regio, em prazos mdios de cinco anos. Alm
disso, cumpre destacar que as empresas ticas foram mais bem-sucedidas que outras
vinculadas ao mesmo setor.
H de se notar a preocupao de empresrios em se antecipar a um movimento que parece
decisivo ao processo de elevao dos nveis de competitividade das corporaes. O referido
movimento j percebeu que a
tica no pode mais ser encarada como intil. figura de retrica, e sim como fator
fundamental ao xito das organizaes formais.
Outro caso . citado e analisado por Srour (2000) digno de destaque o da Johnson &
Johnson, no incio da dcada de 1980, nos Estados Unidos. Ao ser notificada de que sete
pessoas, em Chicago (EUA), haviam morrido
envenenadas por um de seus produtos, o Tylenol (conhecido analgsico), a empresa
imediatamente recolheu o medicamento . cerca de 32 milhes de embalagens de todo o
territrio norte-americano. Na operao, a empresa
enfrentou reduo em seu faturamento mensal na ordem de 88%; de US$ 33
milhes, baixou para US$ 4 milhes. Alm dessa primeira iniciativa, a Johnson &Johnson
assumiu total responsabilidade pelas vtimas, indenizando-as junto a seus parentes e
familiares. Em seguida, desembolsou US$ 100 milhes com a parte fiscal da devoluo dos
remdios e, por ltimo, ainda gastou mais US$ 150 milhes em campanhas publicitrias para
recuperar o mercado perdido, obtendo enorme sucesso dois anos depois do incidente.
Numa primeira anlise das experincias expostas, as iniciativas da Johnson&Johnson foram
louvveis porque agiram de acordo com princpios ticos. Contudo, fundamental enfatizar
que o grande motivador das aes
ticas da empresa em questo foi a fora de uma sociedade capaz de pression-la a agir da
forma que agiu. Em outros termos, a Johnson & Johnson agiu eticamente nos Estados Unidos
porque dificilmente recuperaria sua imagem se negligenciasse ou se passasse por cima dos
fatos. O ocorrido ensina que o mundo dos negcios j no pode fazer o que bem entende, j
no pode ser abusivo; enfim, j no pode agir de acordo com suas paixes ntimas. As pessoas
agem eticamente sempre que so obrigadas a faz-lo, no por espontaneidade ou
voluntarismo um freio para estes possveis abusos. Existe um fator que o obriga a educar suas
vontades: a tica.
Em um mundo balizado pela lgica do lucro rpido, as pessoas agem eticamente sempre que
so obrigadas a faz-lo, no por espontaneidade ou voluntarismo. A prova disto que a
Johnson & Johnson s se preocupou em
recolher embalagens dos Estados Unidos; outras regies do mundo, sem poder de presso ou
desinformadas, permaneceram entregues prpria sorte.
Infere-se da anlise que a deciso tica de qualquer empresa refm de sociedades
minimamente preparadas para reagir, para eliminar possveis atalhos que as empresas
queiram seguir, em nome de interesses particulares
e abusivos face coletividade. Quanto mais tolerante for a coletividade em relao aos
desmandos, corrupes e impunidade, mais aberto estar o cenrio para aes abusivas por
parte das organizaes. importante ressaltar que, do ponto de vista das organizaes, o
sucesso est associado ao maior controle, maior reduo dos nveis de incerteza, isto ,
maior capacidade de tomar decises ticas em relao sociedade.
Por carregar um enorme poder de irradiao pelos efeitos que provoca, nenhuma deciso
empresarial neutra. Em termos prticos, direta ou indiretamente, as decises costumam
afetar os stakeholders, os agentes que
mantm vnculos internos e externos com a organizao.O exemplo da Johnson & Johnson
nos conduz certeza de que ter atitude herica abraando os erros no compensa. mais
inteligente ter a transparncia como diferencial e como grande negcio.
Situaes difceis sempre existiram. O importante so os pequenos esforos, cuidadosos e
prticos, vindos de pessoas que ficam fora das luzes da ribalta. A atitude herica de pedir
demisso e denunciar o problema deveria
ser o ltimo e desesperado recurso das pessoas em posio de liderana. Em primeiro,
segundo e terceiro lugares deveria estar a liderana tica.
Consideraes finais
Por que a tica voltou a ser um dos temas mais trabalhados no pensamento administrativo?
Pode ser que as pessoas estejam comeando a perceber que no possvel construir
patrimnios estando apoiadas em aes administrativas que prescindam da tica. como se a
antiga iluso de ganhar dinheiro a qualquer custo tivesse se transformado em desespero em
face das vigorosas exigncias ticas. No campo da administrao, as grandes expectativas de
um sucesso pretensamente neutro, alheio aos valores ticos e humanos, tiveram resultados
desalentadores. Ao deixar de ser uma ameaa, a tica conquista seu prprio espao e se
transforma em possibilidade concreta de sucesso.
A tica uma tica e isto significa que existem mltiplas morais, historicamente
fundamentadas, e que h ticas no plural que se desdobram em vrias abordagens. Uma
dessas abordagens considera a conciliao entre
a tica da responsabilidade e a tica da convico. O presente texto traz ao mundo
empresarial uma modesta reflexo sobre a importncia da tica no mundo dos negcios,
tendo como base a necessidade do executivo de integrar a tica da responsabilidade com a
tica da convico. Neste sentido, a responsabilidade do executivo aparece como o substrato
moral.
No podemos desconsiderar o fato de que tica implica investimento de mdio e longo
prazos. As anlises expostas nos autorizam a concluir parcialmente que ao relacionar o
conceito de tica possibilidade de reduzir
dimenses abusivas das aes dos homens sobre sociedade pode ser frtil para novos estudos
preocupados em demonstrar que no existe incompatibilidade entre tica e xito empresarial.
Finalmente, preciso destacar que tica no se aprende ouvindo ou lendo belos discursos.
tica , fundamentalmente, emoo, vivncia, experincia singular (HEEMANN, 2001).
preciso educar a mente para sentir a tica penetrando e transformando nosso corpo por
inteiro. A tica s se torna eficaz medida que os tomadores de decises adquirem a
capacidade de se indignar diante de aes ou fatos que antes no lhes afetavam.
Talvez seja esta a singela mensagem que o presente texto pretende transmitir.

Bibliografia recomendada
GIANNETTI, Eduardo. Vcios privados, benefcios pblicos?: a tica na riqueza
das naes. So Paulo: Cia. das Letras, 1993.
_____. Nada tudo: tica, economia e brasilidade. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
HUME. Os pensadores. So Paulo: Nova Cultural, 1999.
LIPOVETSKY, Gilles. O crepsculo do dever: a tica indolor dos novos tempos
democrticos. Lisboa: Publicaes Dom Quixote, 1994.
SROUR, Robert Henry. tica empresarial. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
Revista Voc S/A, julho/2000.
WEBER, Max. Cincia e poltica: duas vocaes. So Paulo: Cultrix, 1968.


Resumo


O presente texto se prope a tornar visvel a importncia da tica no processo tanto de
sobrevivncia quanto de expanso dos negcios na contemporaneidade. Para tanto,
inicialmente faz uma anlise conjuntural da
relao entre tica e economia; em seguida apresenta algumas vantagens comparativas
quando se tem lideranas ticas frente dos negcios; na seqncia explicita o significado de
uma tica empresarial como fator de
produo; e, por ltimo, apresenta a tica como fundamento da responsabilidade do
executivo. Conclui que na perspectiva de alguns futuros gestores, a tica no aparece como
ameaa, mas como alavanca ao
desenvolvimento da empresa.

2 Texto retirado do site Web Artigos sobre tica, tica Empresarial, Moral e Responsabilidade
Social na qual no consta o nome do autor;

tica, tica Empresarial, Moral E Responsabilidade Social

Introduo

Ao iniciar um trabalho que envolve a tica como objeto de estudo, consideramos importante,
como ponto de partida, estudar os conceitos de tica, tica empresarial e fazendo uma
pequena abordagem sobre a moral e a responsabilidade social que consideramos muito
importantes para o nosso trabalho e para toda sociedade.

O objetivo desse artigo refletir sobre a tica, moral e a responsabilidade nas empresas, no
sentido de motivar as aes para a pratica do bem.

Segundo Nash, (1990, pg. 3) apesar de que a atividade de ganhar dinheiro sempre teve uma
aliana meio desconfortvel com o senso particular de moralidade das pessoas.

Numa definio bem geral, tica aceita a existncia da histria da moral, tomando como ponto
de partida diversidade de morais no tempo, entendendo que toda sociedade tem sido
caracterizada por um conjunto de regras, normas e valores, no se identificando com os
princpios e normas de nenhuma moral em particular nem adotando atitudes indiferentes ou
diante delas. A histria da tica um assunto complexo e que exigem alguns cuidados em seu
estudo. Como disciplina ou campo de conhecimento humano, tica se refere teoria ou
estudos sistemticos sobre a prtica moral. Dessa forma ela analisa e critica os fundamentos e
princpios que orientam ou justificam determinados sistemas e conjunto de valores morais. ,
em outras palavras, a cincia da conduta, a teoria do comportamento moral dos homens em
sociedade.

A tica na verdade como a educao de nosso carter, temperamento ou vontade pela
razo, em busca de uma vida justa, bela e feliz, que estamos destinados por natureza.
Traduzindo o processo consciente ou intuitivo que nos ajuda a escolher entre vcios e virtudes,
entre o bem e o mal, entre o justo e o injusto. a predisposio habitual e firme,
fundamentada na inteligncia e na vontade, de fazer o bem. Ser tico, portanto, buscar
sempre o bem, combater vcios e fraquezas, cultivar virtudes, proteger e preservar a vida e a
natureza.

Tambm abrange toda reflexo que fazemos sobre o nosso agir e sobre o sentido ou misso de
nossa vida, bem como sobre os valores e princpios que inspiram e orientam nossa conduta,
buscando a verdade, a prtica de virtudes e a felicidade. No devemos confundir tica e moral,
a tica no cria a moral nem estabelece seus princpios, normas ou regras. Ela j encontra,
numa dada sociedade ou grupo, a realidade moral vigente e parte dessa realidade para
entender suas origens, a sua essncia, as condies objetivas e subjetivas dos atos morais e os
critrios ou parmetros que justificam os juzos e os princpios que regem as mudanas e
sucesso de diferentes sistemas morais.

A tica tambm estuda e trata a responsabilidade do comportamento moral, a deciso de agir
numa dada situao concreta um problema prtico moral; investigar se a pessoa pde ou
no escolher e agir de acordo com a deciso que tomou um problema terico tico, pois
verifica a liberdade ou o determinismo ao quais nossos atos esto sujeitos. Se o determinismo
total e vem de fora para dentro (normas de conduta pr-estabelecidas s quais devemos nos
ajustar) no h qualquer espao para a liberdade, para a autodeterminao e, portanto para a
tica.

1. Definio de tica, moral e tica empresarial.

A tica no algo superposto conduta humana, pois todas as nossas atividades envolvem
uma carga moral. Idias sobre o bem e o mal, o certo e o errado, o permitido e o proibido
definem a nossa realidade.

Em nossas relaes cotidianas estamos sempre diante de problemas do tipo: devo sempre
dizer a verdade ou existem ocasies em que posso mentir? Ser que correto tomar tal
atitude? Devo ajudar um amigo em perigo, mesmo correndo risco de vida? Ser que posso
mentir para conquistar o meu cliente?

Ao analisar o problema do comportamento tico-moral que hoje o tema nos negcios que
invade todas as reas das empresas da mesma forma assunto presente na mdia.

Para Valls (1993, p.7) a tica daquelas coisas que todo mundo sabe o que so, mas que no
so fceis de explicar, quando algum pergunta. Nesse sentido pode-se dizer que, alguns
diferenciam tica e moral de vrios modos, mas na verdade uma completa a outra.

A fim de maior compreenso fez-se necessrio uma busca nos dicionrios Aurlio e o
dicionrio Srgio Ximenes, no qual o sentido de tica e moral nos expressa que tica como
moral, como norma baseia-se em princpios e regras morais fixas que precisam ser seguidas
para vivermos em uma sociedade mais justa.

No dicionrio de Aurlio (2005, p.407), conceitua-se tica e moral como estudo dos juzos de
apreciao referentes conduta humana suscetvel de qualificao do ponto de vista do bem e
do mal, seja relativamente a determinada sociedade, seja de modo absoluto.

O autor Aurlio (2005, p.604), tambm conceitua moral como conjunto de regras de conduta
consideradas como vlidas, quer de modo absoluto para qualquer tempo ou lugar, quer para
grupo ou pessoa determinada.

O dicionrio de Srgio Ximenes (2002, pg. 409), define tica como cincia que estuda os juzos
moral referente conduta humana, virtude caracterizada pela orientao dos atos pessoais
segundo os valores do bem e da decncia pblica, e a moral conjunto de regras de conduta
baseadas nas noes de bem e de mal, Os estudos de Maximiano (1974, p.294) demonstram
que a tica tem sido entendida sob vrias concepes. Assim, a concepo de tica tratada
pelo autor afirma que.

A tica como a disciplina ou campo do conhecimento que trata da definio e avaliao de
pessoas e organizao, e a disciplina que dispe sobre o comportamento adequado e os meios
de implement-lo levando-se em considerao os entendimentos presentes na sociedade ou
em agrupamentos sociais particulares.

Reale (1999, p.29 apud Ourives, 2006, p.2) tambm afirma que a tica a cincia normativa
dos comportamentos humanos.

Segundo esses autores, a tica como um conjunto de normas no qual o ser humano deve
seguir para ser respeitado na sociedade.

J Nogueira, (1989, p.5), conceitua a tica de uma forma um pouco diferente dos demais
autores citados.

Godim,(2005,p.6), define a tica como o estudo geral do que bom ou mal, para ele um dos
objetivos da tica a busca de justificativa para as regras propostas pela moral pois
diferente, pois no estabelece regras est reflexo sobre a ao humana diz que a moral
estabelece regras que so assumidas pelas pessoas como uma forma de garantir o seu bem-
viver a moral depende das fronteiras geogrficas e garante uma identidade entre pessoas que
se quer se conhece, mas utilizam este mesmo referencial comum.

Em um outro entendimento Moreira (1999, p.28, apud, Ourives, 2006, p3), conceitua tica
empresarial como o comportamento da empresa entendida lucrativa quando age de
conformidade com os princpios morais e as regras do bem proceder aceitas pela coletividade
(regras ticas).

Na definio de Denny (2001, p.134), no h distino entre moral e tica, a tica empresarial,
para ele consiste na busca do interesse comum, ou seja, do empresrio, do consumidor e do
trabalhador. Os dois autores explicam que as empresas devem seguir as regras e os princpios
morais, e que as empresas imorais no so autnticas empresas.

J no que diz respeito tica nas vendas tem se observado que as maiorias das empresas
esto mais preocupadas com declaraes de princpios ou cartas de valores, de princpios e a
sua misso, h empresa que querem mostra que esto realmente preocupadas com as
relaes com os seus clientes, mas muitas delas esquecem do significado da palavra TICA.
(EDUARDO BOTELHO, 2000, pg. 5).

O que fica disto a imagem de que algumas empresas no esto na realidade, voltada para os
clientes, mas sim, que esto apenas dizendo isto, mas sem tica como praticar qualquer outro
princpio.

Afinal tica algo que todos precisam ter, alguns dizem que tem, mas na verdade poucos
levam a srio, na tica profissional as regras no devem ser quebradas e sim seguidas.

2. Valores ticos e sua Interpretao

Na interpretao de Maximiano (1974, p.371) os valores ticos podem ser absolutos, baseia-se
na premissa de que as normas de conduta so vlidas em todas as situaes, ou relativa, que
as normas dependem da situao.

Para melhor entender, fez-se um estudo mais aprofundado onde os orientais entendem a tica
relativa de forma que os indivduos devem dedicar-se inteiramente empresa, que constitui
uma famlia qual pertence vida dos trabalhadores. J, para os ocidentais, o entendimento
de que h diferena entre a vida pessoal e a vida profissional. Assim, encerrado o horrio
normal do trabalho, o restante do tempo do trabalhador e no do patro. Em relao tica
absoluta, parte-se do princpio de que determinadas condutas so intrinsecamente erradas ou
certas, qualquer que seja a situao, e, dessa maneira, devem ser apresentadas e difundidas
como tal.

3. tica empresarial e sua Importncia

A empresa tem sido entendida, doutrinariamente, como uma atividade econmica organizada,
exercida profissionalmente pelo empresrio, atravs do estabelecimento. (BULGARELLI,
WALDIRIO. 1993 p. 22) Para um melhor entendimento uma empresa uma organizao
particular, governamental, ou de economia mista, que produz e oferece bens e/ou servios,
com o objetivo de obter lucros.

tica empresarial diz respeito a regras, padres e princpios morais sobre o que certo ou
errado em situaes especficas.

Sero apresentadas algumas definies de tica empresarial, para um melhor entendimento
sobre sua importncia.

Segundo Arnold Wald (1999, p.5), manifestando sobre a crescente importncia da tica
expressa que, evolumos, assim, para uma sociedade em que alguns denominaram.

Ps-capitalista e outros neocapitalista ou, ainda, sociedade do saber, caracterizada pela
predominncia do esprito empresarial e pelo exerccio da funo reguladora do direito. O
Estado reduz-se a sua funo de operador para torna-se o catalisador das solues, o
regulador e o fiscal da aplicao da lei e a prpria administrao se desburocratiza. O esprito
empresarial, por sua vez, cria parcerias que se substituem aos antigos conflitos de interesses
que existiam, de modo latente ou ostensivo, entre o poder pblico e a iniciativa privada.

A sociedade contempornea apresenta um novo modelo para que a empresa possa progredir
e o Estado evolua adequadamente, mediante a mobilizao construtiva de todos os
participantes, no s do plano poltico, pelo voto, mas tambm no campo econmico,
mediante vrias formas de parcerias, com base na confiana e na lealdade que devem presidir
as relaes entre partes.

Neste contexto, a empresa abandona a organizao hierrquica e apodera do mundo
empresarial, com os valores que lhes so prprio, como iniciativa, com responsabilidade,
comunicao, transparncia, tranqilidade, inovao, flexibilidade, nas lcidas lies. Em
outras palavras Denny (2001, p.134), tem uma viso de que a empresa abandonando sua
estrutura originria, sob o comando dos proprietrios de companhia, e agora, ter que aceitar
novas regras. J nos dizeres de Wald (1989, p.5), h uma nova forma de governo, com maior
poder atribudos aos acionistas e empregados e at a prpria saciedade civil, passando a ter
verdadeiros deveres, no s com os seus integrantes e acionistas, mas tambm com os seus
consumidores, clientes e at com o meio ambiente.

Nesse sentido, entende-se, assim, que um regime de completa liberdade para uma nova
ordem na qual a liberdade das partes importa responsabilidade, devendo inspirar-se em
princpios ticos, abandonando-se a igualdade formal para atender s situaes respectivas
dos contratantes, ou seja, igualdade material. (OURIVES, 2006, p.6).

Na questo ambiental houve tambm uma grande transformao de valor, que segundo ibid
(2000, p. 164 apud Ourives2006, p6), transformou-se em um valor permanente para a
sociedade, de forte contedo tico. Assim, proteg-lo, tornou-se um imperativo para todos os
habitantes da Terra, exigindo que cada um se conscientize dessa grande necessidade,
requerendo esforo comum, em resposta aos desafios do futuro. Com todas essas
transformaes hoje as exige-se que empresas promovam o desenvolvimento sustentvel (1),
conforme tem insistido a Cmara de Comrcio Internacional.

Entende tambm Santos (1999, apud Ourives, 2006. p6) que nos dias de hoje preciso pensar
e pensar rpido, com coragem e ousadia, numa nova tica, para o desenvolvimento.

Em uma tica que transcenda a sociedade de mercadoria, da suposta generalizao dos
padres de consumo dos pases ricos para as sociedades perifricas, promessa irrealizvel de
certos correntes desenvolvimentistas do passado e dos neoliberais de hoje. Tal promessa no
passa de um jogo cheio premissas falsas, devido a obstculos polticos criados pelos pases
ricos (que brecam a generalizao da riqueza) e as limitaes impostas pela base de recursos
naturais. Ou seja, as limitaes ecolgicas inviabilizam (devido ao efeito estufa, destruio da
camada de oznio, dilapidao das florestas tropicais etc.) a homogeneizao para toda a
Humanidade dos padres sunturios do consumo.

3.1 Teorias ticas na organizao

Em um estudo realizado por Srour (2000, p. 50). Apresenta que h pelo menos duas teorias
ticas:

1. A tica da convico, entendida como deontologia (estudo dos deveres);

2. A tica da responsabilidade, conhecida como teleologia (estudo dos fins humanos).

Afirma, ainda, o autor sobre as teorias que, toda atividade orientada pela tica pode
subordinar-se a duas mximas totalmente diferentes e irredutivelmente opostas. Ela pode
orientar-se pela tica da responsabilidade ou pela tica da convico. Isso no quer dizer que a
tica da convico seja idntica ausncia de responsabilidade e a tica da responsabilidade
ausncia de convico. No se trata evidentemente disso. Todavia, h uma oposio abissal
entre a atitude de quem age segundo as mximas da tica da convico em linguagem
religiosa, diremos: O cristo faz seu dever e no que diz respeito ao resultado da ao remete-
se a Deus e a atitude de quem age segundo a tica da responsabilidade que diz: Devemos
responder pelas conseqncias previsveis de nossos atos.

_______________________

(1) conciliar o desenvolvimento econmico com a preservao ambiental e, ainda, ao fim da
pobreza no mundo. CAVALCANTI, 1995, P. 429

3.2 Razes Para a Empresa Ser tica.

Em um estudo feito por vrios autores que estudam a tica empresarial fica estabelecida que,
o comportamento tico a nica maneira de obteno de lucro com respaldo moral. A
sociedade tem exigido que a empresa sempre pugne pela tica nas relaes com seus clientes,
fornecedores, competidores, empregados, governo e pblico em geral.

As empresas precisam ter um comportamento tico tanto dentro quanto fora da empresa,
com isso permite que elas barateiem os produtos, sem diminuir a qualidade e nem os custos
de coordenao, outras razes tambm podem ser feitas como o no pagamento de subornos,
compensaes indevidas.

Se as empresa agirem de forma tica, podem estabelecer normas de condutas para que seus
dirigentes e empregados, exigindo que ajam com lealdade e dedicao. (DENNY, 2001, p.276).

Algumas questes bsicas sobre a eficcia da tica nos negcios precisam ser devidamente
avaliadas para um melhor entendimento, sendo que a tica determinada pela cultura na qual
cada empresa possui a sua, tica da empresa deve mostrar, ento, que em optar por valores
que humanizam, o melhor para a empresa, entendida como um grupo humano, e para a
sociedade onde ela opera, deixando claro que no precisar passar por cima de ningum para
ter um bom sucesso.

Ser competente envolve ser tico, para quem quer uma empresa, com um relacionamento de
pessoas e indivduos extremamente competentes, mas sem tica os profissionais competentes
so aticos(2) freqentemente ganham negcios, e perdem clientes, o engano ensina ao
cliente que basta ir uma vez s empresa e no voltar mais, a falta de qualidade afunda a
empresa.

Na verdade a atividade empresarial no s para ganhar dinheiro, uma empresa algo mais
que um negcio antes de tudo um grupo humano que persegue um projeto, necessitando de
um lder para gui-los e precisa de um tempo para desenvolver todas as suas potencialidades,
entende-se que a tica deve estar acima de tudo, e a empresa que age dentro da postura
tica, aceitos pela sociedade s tende a prosperar.

Uma boa razo para a empresa ser tica, a Responsabilidade Social que uma exigncia bsica
atitude e ao comportamento tico, demonstra que a empresa possui uma alma, cuja
preservao implica solidariedade e compromisso social. Na empresa precisa de uma boa
observao da viso antitica.

4. Uma viso antitica

Observando o mercado como um todo se sabe que a viso imediatista(3) antitica, pois no
respeita valores. Vale tudo para obter resultados: o concorrente tem que ser eliminado, o
cliente tem que ser encantadoa qualquer preo, esses valores esto fortemente expressos no
inconsciente do marketing massificado, uma coisa que no se deve fazer, porm acontece
muito.

Tenho observado o seguinte sobre a tica nas organizaes: Vejo em centenas delas as tais
declaraes de princpios, ou carta de valores, ou carta de princpios, ou a nossa misso;
enfim, vejo que h empresas que querem parecer que esto realmente preocupadas com as
suas relaes com os seus clientes; mas, at hoje no vi, em nenhuma dessas declaraes, a
palavra TICA.

Com isso bom refletir sobre o que vale mais se a tica ou o lucro. A funo da empresa, ou
seja, seu objetivo essencial, no o lucro, mas prestar servios. H empresa, em contrapartida
existe demanda e os clientes tm necessidades a serem satisfeitas. Com isso surge a empresa e
a qualidade em servir que a sua responsabilidade bsica.

O lucro objetivo dos negcios, que a empresa desenvolve para realizar sua misso de servir
ao cliente. O lucro exatamente isso: remunerao pelos servios prestados.

importante que essa distino seja clara, pois suas distores so evidentes no mercado,
muitos so os empresrios que praticam o discurso radical, no que diz respeito ao objetivo da
empresa.

O objetivo de nossa empresa lucrar e com isso induzem ao vale tudo pelo lucro. Este
conceito introduz-se no esprito do empregado e torna-se princpio de cultura, e a tica vai
para o arquivo morto, retirado em momentos de festa, em tempos de discursos (FRANCISCO
MATOS, 2001, P.3).

_________

(2) Alheio tica; antitico e antico, Aurlio, 2005, p. 68.

(3) Filosofia e prtica daqueles que cuidam absorventemente do que d vantagem imediata.
Aurlio, 2005, p. 568

5. Responsabilidade Social.

a obrigao que a empresa assumi com a sociedade, que inclui responsabilidades
econmicas e legislao.

As responsabilidades ticas so definidas como comportamento ou atividades que a sociedade
espera das empresas, mas que no esto codificadas em leis.

A responsabilidade social tambm aplicada gesto dos negcios e se traduz como um
compromisso tico voltado para a criao de valores para todos os pblicos com os quais a
empresa se relaciona: clientes, funcionrios, fornecedores, comunidade, acionistas, governo,
meio ambiente. A responsabilidade social empresarial um movimento crescente no Brasil e
no mundo, que tem na adeso voluntria das empresas a sua maior fora.

5.1 Natura uma empresa que trabalha com tica e responsabilidade social.

5.2 Empresa

H cada vez mais evidncia de que recursos usados para aperfeioar os sistemas de valores
ticos da empresa melhoram o desempenho dos funcionrios o clima tico esta associado ao
maior empenho em busca da qualidade, da satisfao do consumidor e do compromisso com a
empresa.

Ao completar 35 anos em 2004, a Natura reafirma sua posio de liderana no setor de
cosmticos e produtos de higiene e de perfumaria. Consolida-se, principalmente, como
empresa comprometida com a qualidade das relaes que estabelece com seus diferentes
pblicos que congrega na chamada Comunidade Natura e com a inovao e o
aperfeioamento constante dos seus produtos e servios, dentro de um modelo de
desenvolvimento sustentvel de negcios.

Desde a sua fundao, em 1969, contando com um laboratrio e uma pequena loja na cidade
de So Paulo, a Natura j era movida por duas paixes fundamentais: pela cosmtica como
veculo de auto conhecimento e de transformao na vida das pessoas; e pelas relaes, cujo
encadeamento permite a expresso da vida.

Na trajetria da Natura, um dos pontos fortes do xito est na opo, feita em 1974, pela
venda direta. Surgiram, assim, as Consultoras Natura, participantes de um sistema hoje
vitorioso no s no Brasil como nos outros pases nos qual a companhia mantm operaes.
Com elas e com lanamentos de produtos inovadores, a Natura tem conseguido avanar
mesmo em perodos adversos da economia. Nos anos 80, por exemplo, em plena dcada
perdida no Brasil, a companhia cresceu mais de 30 vezes em faturamento.

Fortalecida, a Natura entrou em um novo ciclo de crescimento e, no fim da dcada de 80,
promoveu uma ampla reorganizao. Novas empresas, que entre 1979 e 1981 tinham se
agregado ao grupo, fundiram-se em 1989. Surgia uma companhia com a atual constituio. Em
seguida, no incio da dcada de 90, a Natura explicitava suas Crenas e Razo de Ser,
formalizava seu compromisso social e preparava-se para a abertura do mercado brasileiro s
importaes.

A expanso prosseguiu aceleradamente e, em 1994, a Natura dava incio internacionalizao,
com presena na Argentina, no Chile e Peru, pases nos quais estabeleceu centros de
distribuio e trabalhou na formao de Consultoras. Novos negcios seriam acrescentados
com a aquisio, em 1999, da Flora Medicinal, tradicional fabricante nacional de fitoterpicos.

Em 2000, inicia-se o terceiro ciclo na vida da empresa, uma fase de investimentos em infra-
estrutura e capacitao, com a construo do Espao Natura, um importante centro integrado
de produo, logstica, pesquisa e desenvolvimento de cosmticos, inaugurado em 2001, e o
lanamento da linha Ekos, com produtos que incorporam ativos da biodiversidade brasileira
obtidos de forma sustentvel.

O xito da iniciativa fica patente no desempenho dos anos seguintes, culminando com
resultados histricos em 2003, tanto em termos de produo, como de vendas e de
rentabilidade, acompanhados de importantes avanos nas reas sociais e ambientais.

5.3 Como Funciona Comunicao e Responsabilidade Natura

Utiliza a publicidade, o merchandising e os programas de relacionamento como instrumentos
de apoio e disseminao de crenas e valores para a construo de um mundo melhor. Por
isso, o foco so as causas e a viso de mundo da empresa e no os produtos em si.

Na propaganda, os vnculos se criam por meio de uma histria ou de um tema, como a
campanha Mulher Bonita de Verdade, que estimula a auto-estima e mostra que a beleza no
depende da idade nem deve estar ligada a esteretipos. Outro destaque campanha que
promove a compra de produtos com Refil, que alm de ser mais econmico para o consumidor
contribui para reduzir o impacto ambiental, pois esse tipo de embalagem consome menos
matria-prima e sua utilizao diminui a produo de lixo. A Natura assume que uma empresa
ambientalmente responsvel deve gerenciar suas atividades de maneira a identificar os
impactos sobre o meio ambiente, buscando minimizar aqueles que so negativos e amplificar
os positivos. Deve, portanto, agir para a manuteno e melhoria das condies ambientais,
minimizando aes prprias potencialmente agressivas ao meio ambiente e disseminando
para outras empresas as prticas e conhecimentos adquiridos na experincia da gesto
ambiental.

Ao assumir a poltica de meio ambiente como uma das trs vertentes de seu compromisso
com a sustentabilidade, a Natura visa tambm a eco eficincia ao longo de sua cadeia de
gerao de valor; e, ao buscar a eco eficincia, favorece a valorizao da biodiversidade e de
sua responsabilidade social.

A Natura tem uma grande preocupao com a garantia dos produtos e do atendimento com os
clientes.

Nossos produtos tm a garantia de qualidade Natura. So produzidos com ativos de eficcia
reconhecida, sendo testados e aprovados cientificamente em laboratrios. Se voc no ficar
satisfeito com os produtos Natura, tiver alguma reao adversa, incompatibilidade ou mesmo
encontrar alguma dificuldade na utilizao dos mesmos, poder troc-los ou ser reembolsado.
Para isso, basta entrar em contato com o Servio Natura de Atendimento ao Consumidor
(SNAC) neste site ou pelo telefone, no prazo de 30 dias a partir do recebimento do produto.

SNAC Servio Natura de Atendimento ao Consumidor

Tel. 0800 704 5566 , de segunda a sexta-feira, das 8 s 20 horas e aos sbados das 9
s 15hs, atravs do e-mail snac@natura.net ou atendimento on-line, de segunda a sexta-feira
das 8 s 22 horas.

Suspeita de Reao Adversa

- os produtos Natura so dermatologicamente testados, porm sensibilizaes podero
ocorrer.

- muito importante que o SNAC seja contatado para o relato de todas as informaes sobre o
uso do produto e os sintomas apresentados, para que o consumidor receba as orientaes
adequadas.

A Natura possui polticas de atendimento especiais para proporcionar bem-estar aos seus
consumidores. Em casos de queixa de cheiro de lcool ou falta de fixao:

- alguns produtos Natura tm o conceito de Deo-Colnia e, por isso, tm de ser reaplicados
durante o dia.

- pelo fato do produto ser alcolico, sua fragrncia no deve ser sentida diretamente do frasco.

- pode ser uma conseqncia da chamada saturao olfativa.

O que saturao olfativa?

Com o freqente uso de uma determinada fragrncia por um longo perodo, meses ou at
mesmo anos, a tendncia no a sentirmos mais com a mesma intensidade das primeiras
aplicaes. Este um fenmeno natural que chamamos de saturao olfativa. As clulas do
crebro que identificam as diferentes essncias ficam acostumadas ao cheiro e no reagem
tanto ao estmulo da fragrncia, dando a sensao de que o perfume est fraco. Isto ocorre
com qualquer fragrncia, at mesmo com marcas internacionais.

Em caso de produtos com validade vencida

- a data de validade dos produtos encontra-se gravada no cartucho, sendo de suma
importncia que o consumidor verifique se a data de validade adequada ao perodo em que
pretende utilizar o produto.

- no caso de produtos com validade vencida, recomenda-se a suspenso do uso.

- no nos responsabilizamos por produtos fora da validade, portanto no sero trocados ou
reembolsados.

Reclamaes sobre atendimento

Atendimento da consultora

Se no estiver satisfeito com o atendimento da consultora ou do SNAC:

- contate o SNAC por telefone, Chat ou e-mail;

- registre os comentrios e os dados do (a) Consultor (a) ou do (a) operador (a);

- a reclamao ser levada ao conhecimento da rea responsvel.

Toda crtica ou sugesto importante para a melhoria da qualidade dos servios Natura.

5.4 Viso de mundo

A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relaes que estabelece e
por seus produtos e servios, ser uma marca de expresso mundial, identificada com a
comunidade das pessoas que se comprometem com a construo de um mundo melhor
atravs da melhor relao consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte
e com o todo.

5.5 Razo de ser.

Nossa razo de ser criar e comercializar produtos e servios que promovam o Bem-
Estar/Estar Bem

Bem-Estar

a relao harmoniosa, agradvel, do indivduo consigo mesmo, com seu corpo.

Estar Bem

a relao emptica, bem-sucedida, prazerosa, do indivduo com o outro, com a natureza da
qual faz parte e com o todo.

5.6 Qualidade e tica

A Natura tem como objetivo consolidar-se como referncia na qualidade de processos e
produtos na indstria cosmtica e alcanar classe mundial na qualidade dos servios e
relacionamentos, de modo a construir uma marca de excelncia reconhecida por todos os seus
pblicos. Nesse sentido, a Poltica Natura de Qualidade define diretrizes para monitorar e
promover a melhoria contnua necessria ao desenvolvimento dos negcios. Com a sua
aplicao, a empresa busca superar positivamente as expectativas dos seus clientes
consumidores, Consultoras, fornecedores, acionistas, colaboradores, comunidades, governos e
sociedade.

Para isso, a Natura compromete-se com:

- O cumprimento da legislao aplicvel organizao e as seus produtos, processos e
servios, e de acordos e princpios voluntariamente subscritos pela empresa;

- A tomada de decises sobre a qualidade sobre a qualidade a partir da viso e das
necessidades do cliente, para isso adotando como princpios pro atividade, rapidez,
flexibilidade, inovao e criatividade;

- A adoo de rgidos controles de qualidade com foco na preveno de problemas;

- A busca permanente do aperfeioamento em todas as suas atividades e da qualidade de seus
processos, produtos e servios, pautando suas aes no desenvolvimento sustentvel.

- A adoo de fundamentos de excelncia que considerem, igualmente, os compromissos que
orientam a forma de a Natura atuar no mundo e de relacionar com seus pblicos e as
melhores prticas organizacionais, buscando alcanar o nvel.

- A promoo da qualidade das relaes por meio de um comportamento empresarial baseado
no dilogo, na tica e na transparncia.

6. A natura uma empresa que utiliza um programa de tica eficaz

uma empresa que se responsabiliza com o desenvolvimento de um programa que identifica
o comportamento tico, a preocupao com o meio ambiente, com treinamento de
funcionrios para que eles no sejam antiticos com os clientes. As questes ticas so
problemas, situaes ou oportunidades que exigem que a empresa efetue uma escolha entre
varias aes que precisam ser avaliadas como certas ou erradas. O estudo de questes ticas
prepara a organizao para identificar problemas potenciais na empresa e solues tica para
o problema. H cada vez mais evidencia de que recursos usados para aperfeioar os sistemas
de valores tico da empresa melhoram o desempenho dos funcionrios, o clima tico esta
associado ao maior empenho em busca da qualidade, da satisfao do consumo e do
compromisso do empregado com a empresa e da empresa com o empregado, clientes e com a
sociedade.

7. Metodologia Utilizada

Pesquisa: na internet e vrios livros sobre tica

Palestra na FTC sobre motivao onde foram falados alguns pontos sobre tica profissional

Consulta em alguns artigos sobre tica profissional

Bastante leitura sobre o tema

Pesquisa sobre a empresa natura

Concluso

Esse artigo ressaltou a questo sobre a tica, tica empresarial, moral e responsabilidade
social que vem crescendo em todo pas no s na poltica como tambm no campo
empresarial, tendo em conta a crescente economia e em relao opo da estratgica que se
ira adotada para integrar o pas num mercado que se globaliza e que exige relaes
profissionais e contratuais, como se percebe, h uma cobrana cada vez maior por parte da
sociedade pela transparncia e probidade, tanto na forma de tratar os clientes, como de
fornecimento de produtos e servios ao mercado para no ser enganados e nem prejudique o
meio ambiente. necessrio que as empresa utilizem mtodos de fiscalizao e as sociedades
em geral adotem medidas necessrias para coibir os abusos cometidos pelas empresas.

Minha opinio preciso que o mundo empresarial se conscientize cada vez mais de que a tica
empresarial imprescindvel para o seu desenvolvimento e crescimento no campo dos
negcios, e que s o lucro no faz a empresa andar e preciso que se aja de forma tica. As
empresas devem valorizar mais os clientes sem engan-los, agindo de forma tica, tendo
responsabilidade, moral e um bom carter apesar de que s vezes, ou seja, em alguns
momentos utilizamos do mtodo antitico para sermos justos com nos mesmos no deixando
que algumas pessoas tentem nos enganar, s no podemos querer passar por cima de tudo e
todos para alcanar o que queremos. tica Empresarial a alma do negcio