Confederao Nacional dos Trabalhadores no Comrcio e Servios da CUT

Assdio Moral
Uma violncia no trabalho
Assdio moral - uma violncia no trabalho
Apresentao
A Confederao Nacional dos Trabalhadores do Comrcio e Ser-
vios CONTRACS/CUT representante de 3 milhes de trabalha-
dores e trabalhadoras nos seus mais diversos setores de atvidade
econmica do comrcio e servios v com preocupao o crescente
nmero de denncias e aes na justa pela prtca de assdio moral
e sexual no trabalho.
O fenmeno da globalizao, com o consequente acirramento da dis-
puta por mercados, tem provocado um grande aumento da presso
sobre os trabalhadores e trabalhadoras por aumento de produtvida-
de; seja na produo seja nos servios. Estabelece um vale tudo nas
relaes de trabalho, entre chefas e subordinados, entre colegas, na
tentatva de aumento pela produtvidade.
A cultura das novas poltcas de gesto organiza e administra a pro-
duo, desorganizando a vida dos trabalhadores, onde no h espao
para o apoio mtuo e ou companheirismo e o que surge o controle
do status ocupacional e humilhaes entre pares.
Neste contexto de presses, vnculos precrios, desemprego, adoeci-
mentos e demisses voluntrias ocorre o assdio moral e sexual para
impor ao coletvo a sujeio e a submisso.
Compete aos Sindicatos e as Federaes fliadas atuar junto aos traba-
lhadores e trabalhadoras realizando campanhas preventvas, denun-
ciando os/as assediadores/as das empresas alm de buscar a unidade
e solidariedade no ambiente de trabalho como meio de preveno e
combate a este mal.
A Contracs lana esta cartlha com informaes importantes para so-
mar esforos e combater estas prtcas. Boa Leitura.
Alci Matos Araujo
Presidente
Confederao Nacional dos Trabalhadores no Comrcio e Servios da CUT
Abertura
A Confederao Nacional dos Trabalhadores do Comrcio e Servios
(CONTRACS/CUT) organizou a cartlha sobre assdio moral para con-
tribuir com o debate e ampliar a discusso sobre o tema nas bases.
Instrumento de informao e veculo de combate a este mal que est
to presente no cotdiano da classe trabalhadora e que degrada as re-
laes de trabalho.
O assdio moral se consttui mais um fenmeno de violncia no mun-
do do trabalho que atnge a todas e todos os trabalhadores e trabalha-
doras nos mais diversos setores do ramo do comrcio e servios. Uma
chaga moral pratcada deliberadamente pelas empresas e disseminada
de maneira velada com objetvo nico de coao moral e ilegal dos
trabalhadores.
As consequncias so o sofrimento e graves prejuzos para a sade
do trabalhador que pode lev-lo depresso e ao suicdio. O adoe-
cimento do trabalhador pela violncia moral ultrapassa os limites do
ambiente de trabalho e contamina a sociedade visto que seus entes
sofrem juntos com seus familiares alm de gerar enormes encargos
para o governo.
Neste sentdo orientamos os Sindicatos e Federaes a atuarem per-
manentemente junto aos trabalhadores com esta ferramenta de refe-
rencia para pautar os acordos coletvos e que sirva de incentvo para
os trabalhadores e trabalhadoras banirem essa prtca perversa que
caracteriza o assdio moral no ambiente de trabalho. Esta publicao
uma ferramenta afada, que, devera ser usada no enfretamento e no
combate sem trgua a esta praga que afigem a todos ns trabalha-
dores e trabalhadoras do ramo Comercio e Servios, que o assdio
moral e sexual.
Domingos Braga Mota
Secretrio de Sade e Segurana
Assdio moral - uma violncia no trabalho
Breve histrico
O assdio moral uma patologia organizacional que fere a dig-
nidade humana e atnge a identdade da pessoa. Um problema
social do capital que degrada as condies de trabalho corroendo a
sade mental do trabalhador e destruindo as relaes sociais no mbi-
to do trabalho. Ocasionando pessoa atngida desordens emocionais
que acabam por levar a srio danos fsicos e psquicos (mentais) ou at
a morte.
No se trata de algo novo, apenas desvelado muito recentemente -
dado aos altos ndices de adoecimento de trabalho e agravos sade
do trabalhador que chamaram a ateno de organismos internacionais
para o real problema a ser enfrentado. Entre os fatores, destaca-se
principalmente a gesto das empresas que se utlizam do assdio como
meio constrangedor de domar o trabalhador e incit-lo a ampliar sua
produtvidade e lucratvidade no cumprimento de metas como condi-
o para manuteno do seu posto de trabalho.
Em 1984, a OIT defniu os fatores psicossociais no trabalho como aque-
les que se referem interao entre e no ambiente de trabalho, con-
tedo do trabalho, condies organizacionais e habilidades do traba-
lhador, necessidades subjetvas, cultura e causas extra-trabalho que
podem, por meio de percepes e experincia, infuenciar a sade e o
desempenho no trabalho.
Fato associado ao mundo do trabalho e sua dinmica amplia sua cruel-
dade na medida em que processo de globalizao e as poltcas neo-
liberais so implementadas, atendendo a grande crise do capital. No
entanto, sero os trabalhadores que pagaro esta conta atravs da in-
tensifcao do ritmo do trabalho, jornadas extensas, fexibilizao e
entrega total produo.
Combater este mal requer mudar a lgica que humilha e degrada as
relaes laborais e este caminho se d pela via da unidade dos traba-
lhadores e fortalecimento dos Sindicatos.
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Compreendendo o assdio moral
A attude de mandar e humilhar o outro por se considerar em uma
posio de destaque sempre existu, desde a poca dos escravos at
os nossos dias. Entretanto, as novas formas de organizao do traba-
lho tm demonstrado o crescimento da prtca do assdio moral como
uma gesto do trabalho pelas empresas, insttuies e entdades que
exigem deste trabalhador fexibilidade e multfuncionalidade para su-
perar metas de produtvidade e colaborar com a empresa se confor-
mando na lgica do mercado ou se tornando mais um desemprega-
do.
Voc, que est lendo esta cartlha, j sofreu ou conhece algum que
relatou algum caso de humilhao, perseguio, medo e vergonha
durante a sua jornada de trabalho? Casos como um trabalhador que
adoeceu e quando retornou ao trabalho foi excludo, uma trabalha-
dora que retorna da licena-maternidade chamada de preguiosa,
um trabalhador que no consegue atngir a meta chamado de burro,
ou tambm quando um trabalhador demonstra maior conhecimento
e capacidade que seu chefe, o mesmo comea a humilh-lo para des-
qualifcar o seu trabalho.
Vrias so as situaes, mas precisamos destacar que o pior do assdio
moral o seu risco no visvel, no mensurado, mas concreto e objet-
vo, em prol de interesses da empresa, de algum ou de um grupo, que
se utliza de um sistema para discriminar, humilhar e fragilizar o outro,
inclusive para forar a sair do local de trabalho solicitando a demisso.
Assdio moral - uma violncia no trabalho
O que o assdio moral
Voltamos a reforar: o assdio moral nasce a partr de uma ges-
to, uma poltca organizatva ou interesses, sempre para alcanar
os objetvos de quem pratca o assdio moral.
Pode ocorrer quando um chefe, gerente ou diretor assedia moralmen-
te um trabalhador em posio inferior na organizao do trabalho.
Mas tambm pode ocorrer entre colegas de trabalho ou at mesmo
por algum em posio inferior no trabalho.
O assdio moral caracteriza-se pelo uso da fora e do poder contra
uma pessoa ou um grupo causando danos psicolgicos, transtornos,
privaes ou at a morte, atnjindo a personalidade, a dignidade e a
integridade psquica e fsica da pessoa que atacado. Para caracterizar
a prtca, ele tem que ser contnuo, ou seja, ocorrer vrias vezes, no
importando a intensidade.
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O assdio moral pode levar a ter uma doena ou piorar alguma j existente.
Segundo a Organizao Mundial da Sade (OMS), o assdio moral uma
violncia no local de trabalho que consttui hoje um grave problema sade
pblica.
Nos dias de hoje muito utlizado, principalmente, para obrigar os tra-
balhadores a pedir demisso. Atravs da vergonha e da excluso, o(a)
trabalhador(a) pede demisso por no suportar mais a situao.
Infelizmente devido ao desemprego, s demisses em massa, informali-
dade e rotatvidade, ou seja, a precarizao das relaes de trabalho tem
obrigado a muitos trabalhadores permanecerem no trabalho sofrendo ca-
lado. Essa realidade tem que mudar e no pode permanecer imutvel como
se encontra.
Voc sabia que...
Na Unio Europeia, uma pesquisa realizada pela OIT mos-
tra que 8% dos trabalhadores sofreram medidas de int-
midao, 4% foram objeto de violncias fsicas e 2% sofre-
ram assdio sexual?
No Brasil, em pesquisa feita com 42 mil trabalhadores de
empresas pblicas e privadas, 23,8% dos entrevistados
declararam ter sofrido algum tpo de violncia psicolgica
e humilhao no trabalho?
Assdio moral - uma violncia no trabalho
Assdio moral coletivo
Quando cometdo contra vrias pessoas, chamado de assdio
moral coletvo. Ocorre principalmente nos casos envolvendo po-
ltca motvacional de vendas e produo, nas quais os empregados,
que no atngem as metas determinadas, so submetdos as mais di-
versas situaes de terror psicolgico.
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Assdio moral e discriminao
No Brasil, a discriminao que resulta no assdio moral no mundo do
trabalho se destaca principalmente para com os/as trabalhadores/as
negros e negras, os portadores/as de defcincia, a mulher quando
isolada em um grupo de homens e o homem quando minoria em um
grupo de mulheres.
Igualmente tambm sofrem discriminao aqueles que possuem
orientao sexual diferente (LGBTTT) daquele que assedia ou do gru-
po, quem tem limitao de oportunidades por ser mais jovens e mais
capacitado que os demais, portadores de HIV ou doenas graves, pes-
soas obesas, me solteiras, defcientes fsicos, negros e negras, aque-
les que vivem s e aqueles que tem crena religiosa.
Voc sabia que...
Pesquisa mostra que as mulheres so 1,8 vezes mais pro-
pensas a serem vtmas de assdio do que os homens? Ou
seja, 31,7% das mulheres se perceberam assediadas con-
tra 19,3% dos homens.
Os homens so mais apontados como agressores do que
as mulheres.
A durao mdia das agresses varia de 11 meses a 3 anos.
Assdio moral - uma violncia no trabalho
Prticas de assdio moral
So frequentes ao assediador:
advertr os/as trabalhadores/as que reclamam dos seus direitos;
colocar o trabalhador controlando e vigiando outro colega de traba-
lho disseminando desconfana e medo;
ameaar o funcionrio para no se fliarem ao sindicato;
condicionar a concesso de um benefcio ou direitos exigncia de
produo e limite de faltas;
controlar consulta mdicas;
controlar o tempo ao banheiro;
critcar a vtma publicamente;
circular boatos difamatrios;
dar ordens desnecessrias, desvalorizar a atvidade do trabalhador;
discriminao de salrios por preconceito sexual, racial ou religioso;
discriminao entre os trabalhadores/as sadios e os adoecidos;
desvio de funo;
no fornecer ou retrar os instrumentos de trabalho;
no designar funo alguma ao trabalhador (a);
punir pelo no cumprimento de metas;
revistar os trabalhadores;
sobrecarregar o trabalhador (a) de tarefas e entre outros;
usar palavras de baixo calo para ofender, xingar e humilhar o tra-
balhador.
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O que sente quem sofre o assdio moral
Os assediados sentem: emoes negatvas como medo, raiva, tristeza,
desconfana e principalmente vergonha.
Sofrem com depresso, distrbios cardacos, endcrinos e digestvos,
alcoolismo e a dependncia de drogas. Em caso do trabalhador sofrer
por muito tempo, o sentmento de suicdio aparece e a morte pode
acontecer.
Assdio moral - uma violncia no trabalho
O que fazer quando ocorrer com
voc ou um colega de trabalho
necessrio comprovar. Mas como?
Anotar com detalhes todas as humilhaes sofridas (dia, ms, ano,
hora, local ou setor, nome do agressor, colegas que testemunha-
ram o contedo da conversa e o que mais achar necessrio);
Dar visibilidade conversando com os colegas e contando o que
ocorreu;
Procurar o seu sindicato e denunciar as situaes que sofreu;
Se for ao mdico, relatar todas as situaes que vem sofrendo;
Depois de reunir as anotaes e relatar para o sindicato, pode de-
nunciar o agressor para o recursos humanos da empresa ou a di-
reo ao qual trabalha, se houver. Essa denncia tem que ser pro-
tocolada;
Procurar junto as Procuradorias Regionais do Trabalho (Ministrio
Pblico Federal do Trabalho);
Justa do Trabalho, atravs de um advogado de confana e, se
possvel, do seu sindicato;
Ministrio do Trabalho e Emprego (MTE) no setor de Sade e Segu-
rana do trabalhador;
Recorrer ao Centro de Referncia em Sade do Trabalhador e con-
tar ao mdico, assistente social ou psiclogo a humilhao sofrida;
Aps esses procedimentos, denunciar o agressor na justa e solici-
tar indenizao pelos impactos sade do trabalhador.
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Lembre-se: para caracterizar o assdio moral necessrio
que ocorra uma degradao das condies de trabalho,
um ataque s condies psicofsicas da pessoa e a repe-
to.
importante observar que s vezes no acontece a situao de humilhao
e/ou xingamento. S o fato de no permitr que o trabalhador v ao banhei-
ro, excluir do direito de exercer seu trabalho, coloc-lo em salas isoladas e
provar que isso trouxe danos ao trabalhador, j caracteriza o assdio moral.
Assdio moral - uma violncia no trabalho
A solidariedade entre os colegas
de trabalho fundamental
O agressor/assediador se utliza da prtca do assdio moral tambm
para desestabilizar a equipe de trabalho, afastar as pessoas umas das
outras, tudo em nome de atngir seus objetvos. Serve tambm como
uma forma de forar o trabalhador a produzir mais, se dedicar mais, ou
seja, uma entrega total ao trabalho e, consequentemente, ter menos
tempo para a famlia, o lazer, os amigos, etc.
Neste contexto surge o egosmo, a falta de solidariedade e apoio m-
tuo entre os trabalhadores gerando o egosmo, a indiferena e a indi-
vidualidade.
Outra situao que ocorrem so as testemunhas que fcam com medo
de ajudar o colega de trabalho, temendo tambm sofrer a mesma si-
tuao. Com isso se afastam ou ainda preferem culpar quem sofre o
assdio. O sentmento de estresse atnge toda a equipe em que existe
um assediador.
No podemos esquecer, temos toda uma poltca neoliberal para in-
tensifcar a individualidade, o consumismo e as diferenas entre as
pessoas entre os melhores e os fracos. O assdio moral vem fortalecer
essa lgica. Precisamos combater, a unio faz a diferena!
A unidade entre os trabalhadores e o fortalecimento do sindicato
fundamental para combater o assdio moral.
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O Assdio Sexual
O assdio sexual no ambiente de trabalho sempre um ato de poder,
sendo o assediador um superior hierrquico da pessoa assediada que
se notabiliza em constranger colegas de trabalho por meio de cantadas
e insinuaes com o objetvo fm de obter vantagem ou favorecimento
sexual.
Essa attude pode ser aberta ou sutl; falada ou apenas insinuada; escri-
ta ou explicitada em gestos; ocorrer em forma de coao ou em forma
de chantagem. Cabe ressaltar que no se caracteriza o assdio sexual
quando ambos os comprometdos na ao esto de comum acordo no
ato consttudo.
Assdio moral - uma violncia no trabalho
O assdio sexual tem componentes de extrema violncia
moral, pois coloca a vtma em situaes vexatrias, provoca in-
segurana profssional pelo medo de perder o emprego e os seus
direitos.
importante ressaltar que o assdio sexual no s existe na relao ho-
mens contra mulheres, podendo haver o assdio de mulheres contra ho-
mens; homens contra homens e mulheres contra mulheres.
A ruptura desta chaga moral parte da vtma e dos/as companheiros/as de
trabalho que vivenciam estas aes e devem se solidarizar com a causa e
unir esforos para romper e denunciar este mal que contribui por degradar
o ambiente de trabalho.
Voc sabia que...
O assdio sexual pode gerar indenizaes por danos
de carter material ou moral.
No mbito criminal a Lei n 10.224, de 15 de maio de
2001, introduziu no Cdigo Penal o artgo 216-A, cri-
minalizando o assdio sexual nas relaes de trabalho
e de ascendncia.
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Conhea mais: O que diz a lei
Infelizmente ainda no existe uma lei nacional que trata sobre o as-
sdio moral, mas h alguns projetos de lei em tramitao no governo
federal assim como existem algumas leis estaduais e municipais que
tratam do tema. Segundo informaes publicadas no site: www.asse-
diomoral.org.br, no Brasil, h atualmente vrios projetos de lei, em di-
ferentes regies do pas. Muitos foram aprovados e outros esto em
tramitao.
No Brasil, no artgos 482 e 483 da Consolidao das Leis do Trabalho
(CLT) h dispositvos que permitem enquadrar processos de assdio
moral, inclusive no que diz respeito sade do trabalhador, pautando
suas consequncias como doena do trabalho. No campo dos direitos
humanos e da cidadania temos possibilidades de proteo via Cdigo
Civil atravs dos artgos 11, 12, 21, 186, 402 e 427 e via o Cdigo Penal
em seus artgos 132, 138, 139, 140, 146, 147, 213, 461 - 5.
Existem tambm alguns resultados de aes judiciais, chamadas de
jurisprudncias, que servem como referncia para novas aes, bem
como o caso comprovado de dano moral coletvo em empresas mul-
tnacionais. No mbito internacional, Frana e Argentna possuem lei
especfca que probem o assdio moral.
A grande resposta ao assdio moral: resistr, reforar a
solidariedade no local de trabalho, denunciar, exigir a
partcipao dos sindicatos. Tornar o fato visvel, no
se calar e no engolir a humilhao e violncia.
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Procure ajuda
Ministrio do Trabalho e Emprego
www.mte.gov.br/ouvidoria
Superintendncias Regionais do Trabalho e Emprego
htp://portal.mte.gov.br/postos
Conselhos Estaduais e Municipais dos Direitos da Mulher
www.spm.gov.br/conselho/conselhos-estaduais-e-municipais-das-
-mulheres-agosto13/view
Secretaria de Direitos Humanos
Disque 100
www.sdh.gov.br
Setor Comercial Sul - B, Quadra 9, Lote C, Edifcio Parque Cidade
Corporate, Torre A, 10 andar, Braslia, Distrito Federal, Brasil - CEP:
70308-200
direitoshumanos@sdh.gov.br
Centro de Referncia em Sade dos Trabalhadores (CEREST)
Disque 136
htp://portal.saude.gov.br/portal/saude/visualizar_texto.
cfm?idtxt=29723&janela=1
Ministrio Pblico do Trabalho
www.mpt.gov.br
Justa do Trabalho
(61) 3043-4300
www.tst.jus.br/web/acesso-a-informacao/varas-do-trabalho1
Delegacia da Mulher
htp://www.ess.ufrj.br/prevencaoviolenciasexual/index.php/rede-de-
-servicos/161
Sindicatos e federaes de sua categoria
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Direo executiva
Presidncia: Alci Matos Araujo
Vice-presidncia: Romildo Miranda Garcez
Secretaria de Administrao e Finanas: Nasson Antonio de Oliveira
Secretaria Geral: Djalma Sutero da Silva
Secretaria de Relaes Internacionais: Lucilene Binsfeld
Secretaria de Organizao e Poltca Sindical: Valeir Ertle
Secretaria de Relaes do Trabalho: Maria do Rosrio Assuno
Secretaria de Organizao do setor de servios: Maria Isabel C. Reis
Secretaria de Formao: Olinto Teoncio Neto
Secretaria de Comunicao: Alexandre da Conceio do Carmo
Secretaria de Poltcas Sociais: Jos Vanilson Cordeiro
Secretaria de Mulheres: Mara Luzia Feltes
Secretaria de Sade e Segurana: Domingos Braga Mota
Secretaria de Promoo para a Igualdade Racial: Maria Regina Teodoro
Secretaria da Juventude: Pedro Mamed
Secretaria de Meio ambiente: Lourival Lopes
Secretaria Jurdica: Edmilson dos Santos
Coordenadores
Coordenador da sede de Braslia: Luiz Saraiva
Coordenador da regio norte: Jos Rene Nogueira Fernandes
Coordenador da regio nordeste: Joo de Deus dos Santos
Coordenador da regio centro-oeste: Zenilda Leonardo da Silva Fon-
seca
Coordenador da regio sudeste: Luciano Pereira Leite
Coordenadora da regio sul: Juceli Pacfco
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Direo
Ana Maria Roeder
Luiz Santos Souza
Salvador Vicente de Andrade
Wilson Lopes de Paiva
Levi Guilherme
Nadir Cardoso dos Santos
Jos Elieudo Bezerra de Araujo
Antonio Carlos da Silva Filho
Ana Anglica Rabelo de Oliveira
Jos Cludio de Oliveira
Valdelice Jesus de Almeida
Alexandre Moreira Santana
Antonio De S Viana
Rogrio Braz de Oliveira
Alexandre Gerolamo de Almeida
Gilberto da Paixo Fonseca
Jos Carlos de Andrade Ferreira
Madalena Garcia da Silva
Kaliane Elvira da Silva
Adaneijela Dourado da Silva
Conselho Fiscal
Raimunda Soares da Costa
Claudemir Brito da Silva
Maria Anatlia Ferreira das Mercs
Suplncia do Conselho Fiscal
Maria Lauzina Moraes
Luiz Henrique Alves Pereira
Honsio Mximo Pereira da Silva
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Equipe Contracs
Adriana Franco
Alessandra Bezerra Rosa
Camila Silva Crespo
Edson Pinheiro Bezerra
Fernando Allan da Silva
Giulia Trecco
Helen Farsura
Juliana Jesus dos Santos
Karine Batsta de Lima
Krisney Alvares de Souza
Mrcia Navarro
Mrcio Luis Sales
Maria Elsa da Silva
Marineli Teixeira Ramos
Monique Cancian
Rodrigo Teixeira Andrade
Ruy Freitas
Selma Amorim
Thais Aparecida dos Santos
Walderez da Silva Wilke
Expediente da publicao
Redao: Camila da Silva Crespo e Ruy Carlos de Freitas
Reviso e diagramao: Adriana Franco
Ilustrao: Rodrigo Teixeira Andrade
Confederao Nacional dos Trabalhadores no Comrcio e Servios da CUT
Referncias bibliogrfcas
Ministrio do Trabalho e Emprego. Assdio moral e sexual no trabalho,
2010. 44p. MTE, ASCOM, Braslia, Distrito Federal, 2009.
Ministrio da Sade. Assdio: violncia e sofrimento no ambiente de tra-
balho: assdio sexual / Ministrio da Sade, Secretaria Executva de As-
suntos Administratvos. Braslia: Editora do Ministrio da Sade, 2009.
Cristane Queiroz Barbeiro Lima, Juliana Andrade Oliveira e Maria Mae-
no - Coordenao Tcnica. Seminrio Compreendendo o Assdio Moral
no Ambiente de Trabalho [manuscrito] : [anais], 63p.; 23 cm. So Paulo:
Fundacentro, 2013.
CONFEDERAO NACIONAL DOS BANCRIOS. Assdio Sexual no Traba-
lho.
CONFEDERAO NACIONAL DO RAMO QUMICO. Assdio moral: a trania
nas relaes do trabalho.
SINDICATO DOS QUMICOS E PLSTICOS DE SO PAULO E REGIO. Ass-
dio moral: violncia psicolgica que pe em risco sua vida. Coleo Sade
do Trabalhador e Meio Ambiente. N 6 Assdio Moral.
SINDICATO DOS COMERCIRIOS DE FORTALEZA. Assdio moral: ilegal e
imoral!
ISP Brasil. Assdio Moral e Discriminao no ambiente de trabalho. So
Paulo, 2009.
Barreto, M. M. S. Uma Jornada de humilhaes. 2000. 266f. Dissertao
de Mestrado Pontfcia universidade Catlica de So Paulo, So Paulo,
2000.
Fundao Jorge Duprat Figueiredo de Segurana e Medicina do
Trabalho (Fundacentro) - www.fundacentro.gov.br
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Comrcio e Servios da CUT (Contracs/CUT)
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