CONDUSEF

La Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios

Financieros es una institucin pblica dependiente de la Secretara de Hacienda y
Crdito Pblico. Busca fomentar la Educacin Financiera entre la poblacin y
continuar con el desarrollo de productos y herramientas que apoyen, asesoren y
orienten a los usuarios de servicios financieros.
LA CONDUSEF es un Organismo Pblico Descentralizado, cuyo objeto es
promover, asesorar, proteger y defender los derechos e intereses de las personas
que utilizan o contratan un producto o servicio financiero ofrecido por las
Instituciones Financieras debidamente autorizadas que operen dentro de la
Repblica Mexicana, as como crear y fomentar entre los usuarios una cultura
adecuada respecto de las operaciones y servicios financieros.

Su misin es promover y difundir la educacin y la transparencia financiera para
que los usuarios tomen decisiones informadas sobre los beneficios, costos y
riesgos de los productos y servicios ofertados en el sistema financiero mexicano;
as como proteger sus intereses mediante la supervisin y regulacin a las
instituciones financieras y proporcionarles servicios que los asesoren y apoyen en
la defensa de sus derechos.
Consolidar al interior de la Comisin Nacional una cultura institucional que
fortalezca la transparencia, el combate a la corrupcin y la construccin de
condiciones que posibiliten la igualdad poltica, econmica, social y cultural de
mujeres y hombres.

Su visin es ser una institucin pblica especializada en materia financiera, que
promueve entre la sociedad conocimientos y habilidades que le permiten tomar
decisiones adecuadas para el ahorro constante y el pago responsable; y un
organismo efectivo para la proteccin y defensa de los intereses y derechos de los
usuarios ante las instituciones financieras, contribuyendo, de esta manera, al sano
desarrollo del sistema financiero mexicano.
Tener arraigada una cultura institucional basada en la transparencia, el combate a
la corrupcin y la igualdad entre mujeres y hombres.




Algunas facultades que le otorga la Ley de Proteccin y Defensa al Usuario de
Servicios Financieros son:
Atender y resolver consultas que presenten los Usuarios, sobre los
Usuarios, as como propiciar un sano desarrollo del sistema financiero
mexicano
Emitir recomendaciones a las autoridades federales y locales, as como a
las Instituciones Financieras, que permitan alcanzar el cumplimiento del
objeto de la Ley de Proteccin y Defensa al Usuario de los Servicios
Financieros y de la Condusef, as como para buscar el sano desarrollo del
Sistema Financiero Mexicano
Fomentar la cultura financiera, difundiendo entre los usuarios el
conocimiento de los productos y servicios que representan la oferta de las
instituciones financieras. Para ello se apoya con un grupo de simuladores
financieros que aparecen en su portal de internet, los cuales pueden ser
utilizados por los usuarios http://portalif.condusef.gob.mx/condusef/ asuntos
de su competencia. Lo anterior, para buscar un sano equilibrio de las
operaciones llevadas a cabo en el sector financiero
Resolver las reclamaciones que formulen los Usuarios, sobre asuntos de su
competencia
Llevar a cabo el procedimiento conciliatorio, ya sea en forma individual o
colectiva, entre los usuarios y las Instituciones Financieras Actuar como
rbitro imparcial entre las partes en estricto derecho
Brindar servicio de orientacin jurdica y asesora legal a los Usuarios, en
las controversias que se presenten en los tribunales entre -----los usuarios y
las Instituciones Financieras---- (Como dato adicional se seala que
dependiendo de los resultados que arroje un estudio socioeconmico, el
servicio se puede otorgar de manera gratuita)
Proporcionar a los Usuarios elementos que procuren una relacin ms
segura y equitativa entre ellos y las Instituciones Financieras
Coadyuvar con otras autoridades en materia financiera para fomentar una
mejor relacin entre Instituciones Financieras y simulador de crdito
simulador de crdito calculadora de tarjetas de Calculadora de comisiones
de cuentas a la vista para hipotecario automotriz crdito personas fsicas.
Proporcionar servicio de orientacin jurdica y asesora legal a los Usuarios,
en las controversias entre stos y las Instituciones Financieras que se
entablen ante los tribunales, dependiendo de los resultados de un estudio
socioeconmico que se practique al usuario.

Bibliografa:
http://www.condusef.gob.mx/index.php/conoces-la-condusef
http://www.unla.mx/iusunla3/comunidad/C%20O%20N%20D%20U%20S%2
0E%20F.HTM
http://www.eumed.net/libros-gratis/2007b/289/29.htm