INSTITUCIN EDUCATIVA ANTONIO RICAURTE SANTANA

GRADO 10
ETICA Y VALORES ARTICULACION CON EL SENA
GUIA # 2 TERCER PERIODO
OBJETIVO: Identificar, reconocer y describir la importancia de la comunicacin
ACTIVIDAD: Realizar un resumen y responder las preguntas dentro de la gua.
RESULTADO DEL SENA NMERO 2: Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que
posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construccin colectiva del conocimiento y la resolucin de problemas
de carcter productivo y social.
Tenga en cuenta esta informacin: QU ES UN MENTEFACTO?
Es un esquema conceptual, de la manera de ver las cosas desde nuestras perspectivas. Es una manera de interpretacin de una
teora o un tema determinado, a partir de dos partes dadas dotadas de significado. Dada una estructura. Lo ms importante a aplicar
la mente facto es que la persona analice, entienda y comprenda el tema del cual est tratando o estudiando y de ah sacar unas
ideas claras, subjetivas pero al mismo tiempo objetivas y coherentes.
Capacidad del pensamiento de comprender y analizar conceptos los cuales representa en forma grfica, para que tenga una mayor
comprensin y explicacin de los mismos. El hombre busca dar explicaciones de todos los hechos que le suceden a su mente.
Son formas grficas para representar las diferentes modalidades de pensamientos y valores humanos. Los mentefactos definen
cmo existen y se representan los instrumentos de conocimiento y sus operaciones intelectuales mediante conceptos como la
supraordinada que es la generalidad, las isoordinadas que seran las caractersticas, las infraordinadas que son los distintas formas
de presentacin, sin ser excluidas
COMO HACER UN MENTEFACTO
*para disear un mente facto, se debe seleccionar el concepto principal sobre el cual se va a realizar
*luego determinar o seleccionar las principales caractersticas las cuales estarn ubicadas en el lado izquierdo.
*en la parte superior se coloca el conocimiento o la disciplina, el cual pertenece al concepto
*las divisiones o formas se colocan en la parte inferior
* Por ultimo las exclusiones van al lado derecho.
Ejemplo:

LA COMUNICACIN

Las competencias comunicativas han jugado un papel de capital importancia en el desarrollo histrico de la humanidad.
Hoy los contextos productivo y social demandan ciudadanos con desempeos cualificados en competencias Bsicas, en
particular las del pensamiento y las comunicativas y lingsticas, por ser fundamentales para los procesos de aprendizaje,
especialmente si ellos son de carcter significativo.
Por otra parte, las competencias comunicativas posibilitan el desarrollo de la autonoma y los procesos de trabajo en
equipo, as como los de convivencia, necesarios para una interaccin idnea en el mundo del trabajo y el mundo de la
vida. La comunicacin asertiva consiste en la expresin de los sentimientos o creencias de manera positiva, directa,
honesta y responsable
Las Relaciones Interpersonales
Las relaciones interpersonales consisten en la interaccin recproca entre dos o ms personas. Involucra los siguientes aspectos: la
habilidad para comunicarse efectivamente, el escuchar, la solucin de conflictos y la expresin autntica de uno/ una.
Existen una serie de destrezas para fomentar las relaciones interpersonales: habilidad para comunicarse clara y directamente,
escuchar atentamente, resolver conflictos y expresarse de manera honesta y autntica. Las Destrezas de Comunicacin: Escuchar
activamente, Empata, apertura, conciencia, Respuesta reflexiva, Entendimiento del lenguaje corporal, Claridad y honestidad,
Resolucin de conflictos y Negociacin.
La Comunicacin: En la comunicacin hay que tratar tres aspectos:
1. Cdigo comn: Es crucial en la comunicacin verbal y es un gran problema en la educacin porque no compartimos cdigo con
nuestros alumnos. Hay que establecer cdigos comunes.
2. Los canales de comunicacin: verbal que trasmite informacin, no verbal (no digitalizada) que transmite emociones. Por otro lado
el canal tctil tiene que ver con la distancia. No implica necesariamente tocar. Si te sientes a gusto, te acercas ms a una persona.
Adems los canales tienen que converger, es decir, si por un canal estamos transmitiendo una cosa por los otros canales tenemos
que transmitir la misma.
3. Escucha activa: Por ltimo sealar que cada persona tiene preponderancia por unos canales y tenemos que usar esos canales.
Tambin hay tres reglas de comunicacin: Es imposible no comunicarse, todo comunica algo. Por ejemplo: un nio pequeo callado.
En la comunicacin hay dos componentes: El mensaje, la informacin, el contenido.
La relacin entre los miembros, el metalenguaje. Mediante el canal verbal se transmite el primer componente, mientras que con el
canal no verbal se transmiten los sentimientos. La escucha activa. Hacer que la otra persona se sienta escuchada.
PARTES DE LA COMUNICACIN: EL RECEPTOR, es la persona a quien va dirigido el mensaje. EL MENSAJE, es el ncleo de



informacin. EL EMISOR, es la persona que toma la iniciativa de comunicar. EL CONTEXTO, es la situacin donde se desarrolla la
comunicacin. EL CDIGO, es el conjunto de normas y smbolos que sirven para trasmitir el mensaje, y debe ser comprendido por el
receptor. EL CANAL, es el medio a travs del cual se emite el mensaje (auditivo-oral, grfico-visual). LOS RUIDOS, son las
alteraciones que se producen durante la trasmisin del mensaje. LOS FILTROS, son las interferencias o barreras mentales, tanto del
emisor como del receptor, originadas por sus experiencias. LA RETROALIMENTACIN, es el conjunto de informaciones que
obtenemos de la propia comunicacin. y nos permite evaluar el proceso.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN CONDUCTUALES NO VERBALES
Mirada/ contacto ocular, sonrisa, gestos, expresin facial, postura, distancia/ contacto fsico, expresin corporal, asentimientos con
la cabeza, orientacin, movimientos de las piernas, movimientos nerviosos de manos, apariencia personal y la tendencia de la
respuesta.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN CONDUCTUALES PARA VERBALES
VOZ: Volumen, Entonacin, Claridad, Velocidad, Timbre. Tiempo de habla. Perturbaciones del habla: Pausas/ silencios en la
conversacin, Muletillas, Vacilaciones. Fluidez del habla.
EL PROCESO DE LA ESCUCHA ACTIVA.
1) el emisor emite el mensaje 2) el receptor escucha con: - esfuerzo fsico y esfuerzo mental. 3) el receptor debe: concentrarse
en el otro, comprender el mensaje, resumir los puntos importantes y confirmar el mensaje 4) si el receptor realiza los puntos 2 y
3 se produce la escucha activa y el mensaje es fidedigno. Si el receptor omite uno de los puntos 2 o 3, oye pero no escucha y el
mensaje es distorsionado.
ESTILO ASERTIVO: Caractersticas. Defendemos nuestros derechos y expresamos nuestras opiniones utilizando nuestras habilidades
conductuales. El objetivo es ser capaz de expresar lo que pienso o siento de forma adecuada, sin agredir. En muchos casos se
negociar.
Efectos: Resuelve los problemas, est a gusto con los dems, se siente satisfecho, se siente a gusto consigo, se siente relajado. Se
siente con control, crea y fabrica la mayora de las oportunidades, se gusta y gusta a los dems y es bueno para todos.
No verbal: Contacto ocular directo, volumen de voz conversacional, habla fluida, gestos firmes, postura erguida, manos sueltas y
sonrisa frecuente.
Verbal: Pienso, siento, quiero, hagamos. Cmo podemos resolver esto? Qu piensas? Qu te parece?
Habilidades Asertivas en la Comunicacin. HABILIDAD PARA DAR FEEDBACK.
Hacer referencia siempre a comportamientos observables y no a impresiones, empezar por los que nos hayan parecido adecuados o
positivos, cuando expresemos los mejorables, indicaremos tambin la forma concreta de conseguir esa mejora y todo lo que
digamos lo haremos siempre en forma de opiniones personales.
HABILIDAD PARA FORMULAR UNA CRTICA.
Se debe describir con nitidez la situacin haciendo referencia a comportamientos observables, se expresan los sentimientos
personales que la realizacin de esa determinada conducta provoca en nosotros, se sugieren los cambios que se consideren
necesarios para que no nos incomode la conducta del compaero, plantendole las alternativas u opciones a la misma y el proceso
finaliza agradeciendo la atencin y aceptacin de las opiniones expresadas anteriormente.
HABILIDAD PARA RECIBIR CRTICAS.
Si es justificada en todo o en parte, consiste en enfrentarse a las crticas sin negarlas y no contraatacando con otras crticas, segn el
tipo de comentario recibido podemos:
a) Dar la razn totalmente.
b) Reconocer la veracidad de las razones lgicas en un sentido amplio, considerando la posibilidad de que el otro tenga razn.
Si pretendemos agotarla si es manipulativa o enriquecerla si es justificada
Sirve para suscitar nuevas crticas sobre nosotros o ms informacin acerca de nuestro comportamiento, y todo ello de forma
relajada y sin inmutarnos. Consiste en incitar a la crtica para obtener informacin que podr utilizar en su argumentacin.
Para aceptarlas sin justificarnos, disculparnos o sentirnos culpables, Asercin negativa.
Se utiliza ante crticas de nuestra competencia personal, nuestros hbitos o nuestra apariencia fsica, por motivos reales. Se
responde admitiendo el contenido de la crtica, pero separndolo del hecho de ser una buena o mala persona, de forma serena, sin
adoptar actitudes defensivas o ansiosas y sin enfadarnos.
HABILIDAD PARA SOLICITAR CAMBIOS.
Se hace referencia primero a un comportamiento que se puede calificar de positivo, halagando al sujeto por la realizacin del
mismo, posteriormente se introduce la propuesta de cambio, o crtica, o sugerencia y se termina nuevamente por una referencia a
otro comportamiento adecuado.
HABILIDAD PARA DECIR NO. Disco rayado.
Consiste en ser persistente y en repetir lo que se quiere sin enojarse, ni irritarse ni levantar la voz, hay que repetir lo que se desea
sin dejarse llevar por aspectos irrelevantes, insistiendo hasta que la persona acceda a nuestra demanda o acepte un compromiso, se
pretende que el sujeto sea persistente y obtenga un fruto de esa persistencia.
HABILIDAD PARA EXPRESAR Y RECIBIR SENTIMIENTOS POSITIVOS.
Se describir la conducta que queremos elogiar en vez de utilizar un calificativo de la persona.
Una forma sutil de elogio consiste en repetir el nombre de la persona con la que hablamos a lo largo de la conversacin.
Al recibirlos, hemos de aceptarlos, manifestar nuestro acuerdo y agradecerlos, bien directamente, mediante la aprobacin de lo
dicho por el otro o con un elogio hacia el o de todas las formas indicadas.
Los tres filtros de Scrates
Lo que no es til para la colmena, no es til para la abeja Marco Aurelio.
Cuntas veces en nuestras vidas nos encontramos con personas que les gusta el cotilleo, lo que conocemos vulgarmente como
bochinche, y que buscan la atencin del oyente para descargar sus palabras? Empecemos a educar a estas personas y eliminemos
esta mala prctica de la convivencia humana. Los tres filtros de Scrates nos ofrecen una frmula para lograrlo.
En una ocasin a Scrates lo visit un amigo para contarle un chisme que a su vez le contaron sobre otro amigo mutuo. Scrates lo
interrumpi y le pregunt a su amigo si l haba aplicado la prueba de los tres filtros a quien le narr la historia.
Los tres filtros, no s qu es eso - le respondi su amigo. Entiendo le dijo Scrates entonces permteme aplicrtelo a ti. Lo
que vas a contar de nuestro amigo es verdadero? pregunt Scrates. No lo s le contest. Veo, dijo Scrates, y volvi a
preguntarle: lo que vas a contar de nuestro amigo, es bueno?. Definitivamente no, le contest. Por ltimo le pregunt Scrates,
Lo que me vas a contar de nuestro amigo, me es til?. No no creo que te sea til, le dijo. Entonces, le dijo Scrates a su




amigo: si lo que me vas contar de nuestro amigo no es verdadero, ni es bueno y tampoco me es til, para qu me lo vas a
contar?. Con este ejemplo Scrates le ense a su amigo no solo que no era bueno estar pendiente del cotilleo sino que a la
vez uno puede vivir una vida moral utilizando principios o valores en la vida diaria. La Verdad, la Bondad y la Utilidad son principios
y prcticas que debemos todos cultivar en beneficio no solo de nuestro ser interior, sino tambin como norma de convivencia en la
sociedad en que vivimos. Siempre: la Verdad ser superior a la mentira, la Bondad ser mejor que la maldad, y la Utilidad estar
sobre la inutilidad de las cosas o eventos del diario vivir. Empecemos a aplicar el triple filtro de Scrates y veremos que nos podemos
convertir en agente de cambios y construir una sociedad ms justa, fraterna y solidaria.








Al terminar el desarrollo estar en capacidad de establecer acuerdos mediante el uso de los procesos de comunicacin
encaminados a la resolucin de problemas.
TALLER
1. Qu es la comunicacin?
2. Qu son las competencias comunicativas?
3. Por qu son importantes las relaciones interpersonales en la comunicacin?
4. Cules son los tres aspectos de la comunicacin?
5. Qu es el metalenguaje?
6. Cules son las partes de la comunicacin?
7. Cules son los elementos verbales?
8. Cules son los elementos no verbales?
9. Qu se necesita para el proceso de escucha activa?
10. Cules son las caractersticas del estilo asertivo?
11. Cul es la habilidad para dar feedback?
12. Cules son las habilidades para formular y recibir crticas?
13. Cul es la habilidad para los cambios?
14. Por qu debemos decir no?
15. Cul es la habilidad para expresar y recibir sentimientos positivos?
16. Cules son los tres filtros de Scrates?
17. Realizar un historieta parecida a la mostrada en la gua numero 2
ASI EVALUAN MIS COMPETENCIAS: SE CALIFICA COMPORTAMIENTO, APUNTES Y RESPUESTAS A LA GUIA; El proceso se desarrollar teniendo en cuenta la
integralidad del estudiante de tal forma que la valoracin ser as: COMPORTAMIENTO: 1.0 APUNTES: 2.0 RESPUESTAS: 2.0
YADIR ROLANDO ROA SALCEDO Lic. En Ciencias Sociales