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1. ENTRENAMIENTO PUESTO DE TRABAJO
2. El entrenamiento es la educacin profesional que busca adaptar al hombre a determinado
cargo. Sus objetivos se sitan a corto plazo, son limitados e inmediatos, buscando dar al individuo
los elementos esenciales para el ejercicio de un cargo y preparndolo de manera adecuada.
3. El entrenamiento es un proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemtica y
organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes y habilidades, en
funcin de objetivos definidos.
4. El entrenamiento implica la transicin de conocimientos especficos relativos al trabajo,
actitudes frente a aspectos de la organizacin, de la tarea y el ambiente, y desarrollo de
habilidades. Cualquier tarea ya sea compleja o sencilla, implica necesariamente estos tres
aspectos.
5. IMPORTANCIA DEL ENTRENAMIENTO El entrenamiento llena el vaco entre lo que alguien est
capacitado para hacer y lo que puede llegar a ser capaz de hacer. Su primer propsito es asegurar,
lo ms pronto posible que la gente pueda alcanzar un nivel aceptable en su trabajo.Con base en
esto, el entrenamiento acta mejorando las capacidades y el conocimiento que se requieren para
elevar el nivel de desempeo en el trabajo actual, o para desarrollar un potencial para el futuro.
6. BENEFICIOS Los beneficios que se obtienen del entrenamiento y el desarrollo sistemticos del
personal son: Brindar a la organizacin las capacidades y la habilidad que sta necesita para lograr
sus objetivos estratgicos. Acortar el tiempo de aprendizaje de tal forma que los nuevos reclutas
alcancen el nivel de desempeo del trabajador experimentado y eficiente, tan rpida y
econmicamente como sea posible. Mejorar la eficiencia y la efectividad de los empleados ya
existentes. Ayudar a la gente a desarrollar sus habilidades naturales, de tal forma que la compaa
pueda satisfacer sus requerimientos futuros de recursos humanos en trminos tanto de calidad
como de cantidad.El programa de entrenamiento debe tomarse como una inversin. Este cuesta
dinero, pero si se invierte bien, va a producir retornos valiosos.
7. lo que se necesita saber y hacer Para incorporar y mantener un programa efectivo se requiere:
Entender los principios bsicos de la forma en que aprende la gente, esto le va a decir a uno como
planear y dirigir los programas de entrenamiento.Estar en capacidad de planear programas de
entrenamiento y desarrollo que hayan de satisfacer las necesidades identificadas. Esto incluye
cursos formales e informales y cursos dentro o fuera del trabajo.Saber como obtener y utilizar
tcnicas apropiadas de entrenamiento.Tomar medidas para evaluar los resultados de los
programas de entrenamiento y desarrollo, y utilizar tales resultados para incrementar su
efectividad.
8. cmo aprende la genteEl entrenamiento funciona mejor si se basa en la apreciacin de la forma
en que la gente aprende. Las diez condiciones que se requieren para un aprendizaje exitoso son: El
individuo tiene que estar motivado para aprender, y lo estar si piensa que ello le va a reportar
algn beneficio personal. El alumno debe obtener satisfacciones por el aprendizaje. Deben
establecerse los patrones y las metas de desempeo para el alumno. El alumno necesita gua en
trminos de un sentido de direccin y retroalimentacin con respecto a su progreso. El
aprendizaje es un proceso activo, no pasivo. La gente aprende mejor haciendo y participando que
limitndose a atender.
9. Las tcnicas de entrenamiento deben utilizarse discriminadamente, para ajustarse a los
objetivos del programa de entrenamiento y a las necesidades del individuo. Los mtodos de
aprendizaje deben variarse para mantener el inters. Se debe dar un margen de tiempo para
asimilar el aprendizaje. El alumno necesita que se le refuerce la conducta correcta. En otras
palabras, necesita saber cuando lo esta haciendo bien, para asegurar que obtenga buenos hbitos
y capacidades y lo estimule a aprender ms. Como proceso, el aprendizaje puede operar a
diferentes niveles de complejidad, dependiendo del cargo.
10. FUNCIONES DEL ENTRENAMIENTO Transmisin de Informacin El elemento esencial en
muchos programas de entrenamiento es el contenido. A menudo, la informacin es genrica y
referente al trabajo, informacin acerca de la empresa, sus productos, sus servicios, su
organizacin, su poltica, sus reglamentos. Desarrollo de Habilidades Sobre todo aquellas destrezas
y conocimientos relacionados directamente con el desempeo del cargo actual o de posibles
ocupaciones futuras. Es un entrenamiento orientado de manera directa a las tareas y operaciones
que van a ejecutarse.
11. Desarrollo o modificacin de actitudes En general, se refiere al cambio de actitudes negativas
por actitudes ms favorables entre los trabajadores, aumento de la motivacin, desarrollo de la
sensibilidad del personal de gerencia y de supervisin; en cuanto a los sentimientos y reacciones
de las dems personas.Tambin puede implicar adquisicin de nuevos hbitos y actitudes, ante
todo, relacionados con los clientes o usuarios (como en el caso de entrenamiento de vendedores,
promotores, etc.), o tcnicas de ventas. Desarrollo de ConceptosEl entrenamiento puede estar
dirigido a elevar el nivel de abstraccin y conceptualizacin de ideas y pensamientos, ya sea para
facilitar la aplicacin de conceptos en la prctica administrativa o para elevar el nivel de
generalizacin.
12. OBJETIVOS DEL ENTRENAMIENTOLos principales objetivos del entrenamiento son: Preparar al
personal para la ejecucin inmediata de las diversas tareas del cargo. Proporcionar oportunidades
para el desarrollo personal continuo, no slo en su cargo actual, sino tambin en otras funciones
en las cuales puede ser considerada la persona. Cambiar la actitud de las personas, bien sea para
crear un clima ms satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivacin o hacerlos ms
receptivos a las tcnicas de supervisin y gerencia.Las actividades de entrenamiento se basan en
una poltica que lo reconoce como responsabilidad de cada administrador y supervisor, quienes
deben recibir asistencia especializada paraenfrentar esa responsabilidad.
13. El entrenamiento implica un proceso compuesto de cuatro etapas:Inventario de necesidades
de entrenamiento (diagnstico).Corresponde al diagnstico preliminar de lo que debe hacerse. El
inventario de necesidades puede efectuarse en tres niveles de anlisis:Anlisis de la organizacin:
consiste en determinar en donde deber hacerse nfasis el entrenamiento(planes, fuerza laboral,
eficiencia organizacional, clima organizacional, etc.)Anlisis de los recursos humanos: procura
verificar si los recursos humanos son suficientes, cuantitativa y cualitativamente, para llevar a cabo
las actividades actuales y futuras de la organizacin y presume que los empleados poseen las
habilidades, los conocimientos y las actitudes deseados.
14. Anlisis de las operaciones y tareas: determina que tipos de comportamiento deben adoptar
los empleados para desempear con eficiencia las funciones de sus cargos, consta de los
siguientes datos relacionados con una tarea o un conjunto de tareas.Patrones de desempeo para
la tarea o cargoIdentificacin de tareas que componen el cargoCmo deber desempearse cada
tarea para cumplir los patrones de desempeo.Habilidades, conocimientos y actitudes bsicos
para el desempeo de cada tarea.
15. NECESIDADES DE ENTRENAMIENTOLos principales medios utilizados para efectuar el
inventario de necesidades de entrenamiento son:1.Evaluacin del desempeo: mediante esta es
posible descubrir a los empleados si vienen ejecutando sus tareas por debajo de un nivel
satisfactorio, yaveriguar tambin que sectores de la empresa reclaman una
atencin.2.Observacin: verificar donde hay evidencias de trabajo ineficiente, como dao de
equipo, atraso en el cronograma, prdida excesiva de materia prima, nmero elevado de
problemas disciplinarios, alto ndice de ausentismo, rotacin elevada, etc.3.Cuestionarios:
investigaciones mediante cuestionarios y listas de verificacin que evidencien las necesidades de
entrenamiento.
16. 4.Solicitud de supervisores y gerentes: cuando la necesidad de entrenamiento apunta a un
nivel ms alto, los propios gerentes y supervisores son propensos a solicitar entrenamiento para
su personal.5.Examen de empleados: Resultados de los exmenes de seleccin de empleados que
ejecutan determinadas funciones o tareas.6.Modificacin del Trabajo: Cuando se introduzcan
modificaciones parciales o totales en las rutinas de trabajo, es necesario entrenar previamente a
los empleados en los nuevos mtodos y procesos de trabajo.7.Entrevista de salida: cuando el
empleado va a retirarse de la empresa, es el momento ms apropiado para conocer su opinin
sincera acerca de la empresa y las razones que motivaron su salida. 8.Anlisis de cargos: cuadro de
las tareas que debe cumplir el ocupante y de las habilidades que debe poseer.
17. PROGRAMACIN DEL ENTRENAMIENTOUna vez determinada las necesidades de
entrenamiento, se procede a la programacin en los siguientes aspectos:Cul es la
necesidad?Dnde fue sealada por primera vez?Cul es su causa?Es parte de una necesidad
mayor?Cul es su prioridad con respecto a los dems?La necesidad es permanente o
temporal?A cuntas personas y cuantos servicios alcanzar?Cul es el tiempo disponible para el
entrenamiento?Cul es el costo probable del entrenamiento?Quin va a impartir el
entrenamiento?
18. El inventario de necesidades de entrenamiento debe suministrar la siguiente informacin para
disear la programacin de entrenamiento:QU debe ensearse?QUIN debe
aprender?CUNDO debe ensearse?DNDE debe ensearse?CMO debe ensearse?QUIN
debe ensear?
19. PLANEACIN DEL ENTRENAMIENTOEl programa de entrenamiento exige una planeacin que
incluya los siguientes aspectos:Enfoque de una necesidad especificadaDefinicin clara del
objetivoDivisin del trabajo por desarrollar, en mdulos, paquetes o ciclos.Determinacin del
contenidoEleccin de los mtodos y la tecnologa disponible.Definicin de los recursos necesarios
para la implementacin.
20. Definicin de la poblacin objetivo, es decir, el personal que va a ser entrenado,
considerando:Nmero de personasDisponibilidad de tiempoGrado de habilidad, conocimientos y
actitudesCaractersticas personales de comportamientoLugar donde se efectuar el
entrenamiento, considerando las alternativas. En el puesto de trabajo o fuera del mismo, en la
empresa o fuera de ella.poca o periodicidad, considerando tambin el horario ms oportuno o la
ocasin ms propicia.Clculo de la relacin costobeneficio del programa.Control y evaluacin de
los resultados
21. EJECUCIN DEL ENTRENAMIENTOLa ejecucin del entrenamiento depende de los siguientes
factores:Adecuacin del programa a las necesidades de la organizacin. Calidad del material
presentado. Cooperacin de los jefes y dirigentes de la empresa. Calidad y preparacin de los
instructores.Calidad de los aprendices.
22. RESULTADOS DEL ENTRENAMIENTOLa evaluacin de los resultados del entrenamiento puede
hacerse en tres niveles:En el nivel organizacional: debe proporcionar resultados como:Aumento de
la eficiencia organizacionalMejoramiento de la imagen de la empresaMejoramiento del clima
organizacionalMejores relaciones entre empresa y empleadosFacilidad en los cambios y en la
innovacinAumento de la eficiencia
23. 2. En el nivel de los recursos humanos: debe proporcionar resultados como:Reduccin de la
rotacin de personalDisminucin del ausentismoAumento de la eficiencia individual de los
empleadosAumento de las habilidades de las personasElevacin del conocimiento de las
personasCambio de actitud y de comportamiento de las personas3. En el nivel de las tareas y
operaciones: debe proporcionar resultados como:Aumento de la productividadMejoramiento de
la calidad de los productos y serviciosReduccin del ciclo de la produccinMejoramiento de la
atencin al clienteReduccin del ndice de accidentes