Sei sulla pagina 1di 34

Hospital Traumatolgico Dr.

Ney Arias Lora


Documentacin
Portal Web


El objetivo de escribir la Documentacin de un Sitio Web es describir,
detalladamente, todos los aspectos relacionados con la Web Institucional,
especialmente en lo que se refiere a su Diseo y desarrollo Web, tanto
igual como su funcionamiento. Por tanto, es un documento que deber
ser actualizado a medida que el proyecto evolucione en el tiempo, o dicho
de otro modo, mientras el Sitio Web est vivo.

En este documento se describen, brevemente, los apartados que forman
parte de dicha documentacin.



Jess R. Hernndez S.
Programador.
Gerencia de Tecnologa de la Informacin.





Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
2


Pgina 2


ndice
1 DESCRIPCIN GENERAL -----------------------------------------------------------------------------03
1.1 Introduccin -----------------------------------------------------------------------------------------03

1.2 Estudio de la competencia -----------------------------------------------------------------------04
1.3 Contenidos y estructura del Sitio Web --------------------------------------------------------05
1.4 Nombre del dominio -------------------------------------------------------------------------------18
1.5 Plan de alojamiento -------------------------------------------------------------------------------18
1.6 Cuentas de correo electrnico ------------------------------------------------------------------19
1.7 Cuentas de FTP --------------------------------------------------------------------------------------20
1.8 Perfiles sociales en Internet ----------------------------------------------------------------------21
2 DISEO WEB -------------------------------------------------------------------------------------------22
2.1 Aspectos generales --------------------------------------------------------------------------------22
2.2 Recursos para webmaster ------------------------------------------------------------------------22
2.3 Palabras clave ----------------------------------------------------------------------------------------23
2.4 URLs ----------------------------------------------------------------------------------------------------23
2.5 Favicon ------------------------------------------------------------------------------------------------24
2.6 Pginas de error -------------------------------------------------------------------------------------24
2.7 Estadsticas de visitas ------------------------------------------------------------------------------25
3 RECURSOS ----------------------------------------------------------------------------------------------28
3.1 Herramientas de software ------------------------------------------------------------------------28
3.2 Bibliografa -------------------------------------------------------------------------------------------29
4 COCLUSIONES ------------------------------------------------------------------------------------------30
5 GLOSARIO -----------------------------------------------------------------------------------------------31
6 ANEXOS --------------------------------------------------------------------------------------------------33
6.1 Polticas del Correo Institucional ----------------------------------------------------------------33


Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
3


Pgina 3







DESCRIPCIN GENERAL



1.1 Introduccin

Inicialmente, con la apertura de este centro hospitalario, el objetivo
principal de este proyecto fue crear un Sitio Web para dar a conocer todas
las informaciones necesarias a un pblico en general, tener presencia en la
web, y brindar o facilitar servicios.

Por otra parte, tambin en este sitio pueden encontrar las entrevistas,
reportajes, videos, documentales, etc., realizados en la institucin.

Adems de ello es posible realizar una cita por medio de la web y
consultar ciertas informaciones.












Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
4


Pgina 4



1.2 Estudio de la competencia

Para el desarrollo de este sitio Web fueron analizados y / o tomados como
referencia varios portales del mismo tema.


Entre estos estn:

Ministerio de Salud Pblica.
http://www.msp.gob.do/

Hospital Traumatolgico y Quirrgico Prof. Juan Bosch.
http://www.hospitaljuanbosch.gov.do/

Hospital General Dr. Vinicio Calventi.
http://hospitalcalventi.gov.do/

Hospital General Plaza de la Salud.
http://hgps.do/

Hospital Marcelino Vlez Santana.
http://marvesa.gov.do/


















Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
5


Pgina 5



1.3 Contenido y estructura del sitio web

Pgina Principal

(Img - Principal)



La imagen superior describe la pgina principal del Portal, la cual consta de un men
superior y un men lateral y 5 publicaciones de las informaciones ms recientes, en
este caso son noticias.

Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
6


Pgina 6


Nosotros

(Img - Nosotros)


En esta seccin podemos encontrar informacin acerca de la institucin, una breve
resea de quien fue el Dr. Ney Arias Lora, entre otras.
Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
7


Pgina 7


Noticias

(Img - Noticias)



Aqu podremos observar todas las noticias o artculos de inters.

Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
8


Pgina 8




Informacin

(Img - Informacin)



Seccin donde podemos encontrar informacin detallada acerca de la institucin: tales
como: ubicacin, cantidad de empleados, las reas que posee, etc.



Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
9


Pgina 9



Servicios

(Img - Servicios)



Seccin donde podemos encontrar informacin detallada sobre todos los servicios
ofrecidos en la institucin.


Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
10

Pgina
10



Multimedia

(Img - Multimedia)




Seccin donde podemos encontrar videos, entrevistas, documentales, relativos a la
institucin.




Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
11

Pgina
11



Contacto

(Img - Contacto)



Seccin de contacto, donde podemos encontrar informacin tales como: telfonos,
direccin correo de informacin y ubicacin. Si se desea tambin se puede a travs del
formulario encontrado en esta seccin enviar cualquier tipo de informacin.

Puede observar la ubicacin en la misma web a travs de google map.


Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
12

Pgina
12




Consulta de nmina

(Img - Consulta de nmina)


Esta seccin permite realizar una consulta de nmina, como se puede observar en la
imagen superior.

Para acceder solo es necesario conocer el nmero de cedula de el/la empleado/a, y si
labora actualmente en la institucin.

El formato requerido para mostrar la nmina es:

Nombre del Empleado
Cdula
Cargo
Gerencia
Subdireccin
Sueldo Bruto
ISR
SFS
Pensiones
Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
13

Pgina
13


Otros
Descuentos
Ingreso Total
Total Neto.

Este es el formato que debe contener el archivo de Excel. Es preferible que dicho
archivo se .csv para su importacin a la base de datos.


Estructura de la base de datos (Ver apartado 1.2 Contenido y estructura del Sitio
Web).




Realizar una cita

(Img - Realizar una cita)


Seccin que nos permite realizar una cita mediante la web.
Estructura de la base de datos (Ver apartado 1.2 Contenido y estructura del Sitio
Web)


Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
14

Pgina
14



Sociales

(Img - Sociales)




En esta seccin son publicados todos los artculos de nivel social, como pueden ser:
cumpleaos, eventos u otra actividad, en la que est involucrada la institucin.


Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
15

Pgina
15



Organigrama Institucional

Muestra el Organigrama de la institucin.

Nota:
Para cualquier informacin del mismo contacte con la Subdireccin de Planificacin.


Personal Gerencial

(Img - Personal Gerencial)



Acceso al listado completo del personal gerencial de la institucin (Director,
Subdirectores, Gerentes, etc). (Sujeto a actualizaciones y/o cambios).


Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
16

Pgina
16



Misin Visin y Valores

(Img - MVV)





Contiene la misin, la visin y los valores de la institucin.






Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
17

Pgina
17


Quines somos?

(Img - Quines Somos?)





Contiene una breve descripcin de los que es institucin, la ubicacin y otras
informaciones bsicas.




Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
18

Pgina
18



Base de datos:

La base de datos est elaborada bajo MYSQL 5.


1.4 Nombre del dominio

El dominio est registrado y es administrado por el Network Information
Center NIC DO de la Pontificia Universidad Catlica Madre y Maestra.
Funcin delegada en 1991 por la Internet Assigned Numbers Authority
(IANA), actualmente operada por ICANN.

Contacto:
Email: info@nic.do
Telfono: 809 535-0111 ext. 2050, 2052
Fax: 809 286-0012
Direccin: Edificio Administrativo II
Av. Rmulo Betancourt 1108, La Julia
Santo Domingo, R. D.

Detalles:
Nombre de domino: hospitalneyarias.gov.do
Tipo: Gubernamental.
Renovacin: Anual.
Costo: US$118.00


1.5 Plan de alojamiento

El alojamiento (Hosting), es ofrecido por la empresa OFINet.

Contacto:
Calle Repblica de Ecuador
Santo Domingo.
(809) 532-6648
ofinet.com



Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
19

Pgina
19




Caractersticas:

Plan S
10000 MB de espacio en disco.
1GB Trfico Mensual.
1000 cuentas de correo POP.
1 Sub Dominio.
Base de Datos - SQL y MySQL.
Soporte Tcnico.
Email Alias.
Filtros Anti-Spam.
Email Forwarding.
Webmail.
Estadsticas.
Acceso FTP 24 horas.
ASP.NET.
PHP.
Active Perl 5.6.
Soporte SSL.
Backup Semanal.


1.6 Cuentas de correo electrnico

Las cuentas de correo electrnico son creadas en base a los usuarios
existentes en el Dominio (Active Directory) de la institucin precedido de
el nombre de dominio del Web Site.

Ej: Usuario@hospitalneyarias.gov.do

El formato para este es Nombre de usuario + @hospitalneyarias.gov.do

Otras Cuentas:

Existen otras cuentas destinadas a un uso especfico, como es el caso de la
siguiente: info@hospitalneyarias.gov.do, la cual tiene como uso especfico
recibir todo referente a informacin en general.

Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
20

Pgina
20



info@hospitalneyarias.gov.do/Correo de informacin general.
oai@hospitalneyarias.gov.do/Correo de la Oficina de libre acceso a la informacin


Formas de Acceso

Como forma de acceso se ha tomado la intranet institucional. (Ver
documentacin Intranet Apartado Correo Institucional).

Otra forma de acceso es utilizando la siguiente Url:
http://mail.hospitalneyarias.gov.do/


Polticas

Polticas del correo institucional: (Ver Anexo 8.1 Polticas de correos).


1.7 Cuentas FTP

Este sitio posee las siguientes cuentas FTP:

1)

Servidor: ftp.hospitalneyarias.gov.do
Usuario: oliverperalta
Password: oliverperalta
Tipo de cuenta: Administrador Full

2)

Servidor: ftp.hospitalneyarias.gov.do
Usuario:
Password:
Tipo de cuenta: Administrador

Nota:
Para crear una nueva cuenta de FTP debe contactar directamente con el
Proveedor de Servicio.

Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
21

Pgina
21




1.8 Perfiles sociales en Internet

Este sitio web no cuenta con perfiles sociales en internet oficialmente.

















Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
22

Pgina
22



DISEO WEB

2.1 Aspectos generales

Tecnologas y/o Lenguajes utilizados para el desarrollo:
PHP.
HTML.
CSS.
JScript.
JQuery.
MYSQL.
Flash.


Aplicaciones utilizadas para el funcionamiento y desarrollo:
Mysql Server 5.5.
Mysql Gui Tools 5.5.
Apache 2.2.
Adobe Photo Shop CS6.
Adobe Dreamweaver CS6.
Adobe Acrobat.


2.2 Recursos para webmasters
Buscador de Google: http://services.google.com/searchcode2.html#both
Google Analytics: http://www.google.com/analytics/
Google Maps: https://maps.google.com.do/


Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
23

Pgina
23



2.3 Palabras clave
Existen varias palabras claves para este sitio:

Noticias: Referente a cualquier artculo informativo.

Servicios: Contiene informacin detallada de cada uno de los servicios que
son ofrecidos en la institucin.

Contacto: Suele ser muy utilizado ya que ofrece informaciones tales como:
direccin, telfonos, etc.

Informacin: Es un trmino utilizado para referirse a informacin general
de la institucin.

Sobre Nosotros: Se emplea cuando se desea conocer informacin,
referente a Quines Somos?

Nmina: Termino utilizado frecuentemente, cuando se requiere realizar
una consulta de nmina.

Citas: Termino que emplea un usuario para referirse a que desea realizar
una cita.

2.4 URLs
Principales y/o ms utilizadas URLs del sitio:

http://hospitalneyarias.gov.do - Url Principal del sitio.
http://hospitalneyarias.gov.do/Noticias.html - Noticias.
http://hospitalneyarias.gov.do/Informacion_General.html - Informacin General.
http://hospitalneyarias.gov.do/Servicios.html - Servicios.
http://hospitalneyarias.gov.do/mail.php - Contacto.
http://hospitalneyarias.gov.do/modules/nomina/index.php - Consulta de Nmina.
http://hospitalneyarias.gov.do/about.html - Quines Somos?

Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
24

Pgina
24



2.5 Favicon

(.ico 64x64)
Este es el logo Institucional.

Fue realizado utilizando un generador online: http://www.genfavicon.com/es/
con un tamao de 64x64. Est ubicado dentro de la carpeta de images con
el nombre favicon.ico.

2.6 Pginas de error

1. Si no posee conexin a internet aparecer lo siguiente:





2. Si un enlace es incorrecto o ocurre un error 404 aparecer lo
siguiente:


Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
25

Pgina
25




3. Si intenta acceder directamente a un directorio o pgina que no
est permitida su acceso mediante el navegador aparecer lo
siguiente:


Nota: Dichos permisos son proporcionados a travs del archivo .htaccess (Ver
apartado de Seguridad).

2.7 Estadsticas de visitas
Para administrar las estadsticas de visitas al sitio web y sus respectivas
secciones se ha utilizado lo siguiente:

Goolge Analytics: Es un servicio gratuito de estadsticas de sitios
web. Ofrece informacin agrupada segn los intereses de tres tipos
distintos de personas involucradas en el funcionamiento de una
pgina: ejecutivos, tcnicos de marketing y webmasters.

Se pueden obtener informes como el seguimiento de usuarios
exclusivos, el rendimiento del segmento de usuarios, los resultados
de la campaa de marketing, el marketing de motores de bsqueda,
las pruebas de versin de anuncios, el rendimiento del contenido, el
anlisis de navegacin, los objetivos y proceso de
redireccionamiento o los parmetros de diseo web.
http://www.google.com/analytics/


Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
26

Pgina
26



(Img-Google Analytics)


Como se puede observar en la imagen, con esta herramienta se puede
generar cualquier tipo de estadista que se requiera en un momento
determinado.
Tambin se puede exportar a diferentes formatos entre estos: .CSV, .TSV,
.XLSX, .Googel Spreadsheet, y por supuesto .PDF.
Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
27

Pgina
27



Para el seguimiento se utiliza el siguiente cdigo ubicado en la pgina
principal:

<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-28852726-1']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async =
true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') +
'.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga,
s);
})();
</script>

Nota: Para acceder a este servicio debe consultar con el administrador
web.















Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
28

Pgina
28



RECURSOS

3.1 Herramientas de software


Adobe Dreamweaver CS 6
Utilizado para maquetar la pgina web.
http://www.adobe.com/es/products/dreamweaver.html

Adobe Photoshop CS 6
Utilizado para crear el diseo del sitio web.
http://www.adobe.com/es/products/photoshop.html

Adobe Acrobat X
Mediante esta herramienta se crean y/o modifican los portafolios y
documentos en pdf.
http://www.adobe.com/es/products/creativecloud.html

Apache 2.2
Es un servidor local el cual permite visualizar el sitio web
(Obligatorio para archivos .php).
http://httpd.apache.org/

Notepad ++
Es un editor de texto avanzado, destinado al desarrollo de software
mediante cdigos, con esta herramienta podemos realizar cualquier
modificacin directa al cdigo (No presenta ambiente grfico).
http://notepad-plus-plus.org/

MySQL Server 5.5
Servidor gratuito de base de datos MySQL.
http://www.mysql.com/




Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
29

Pgina
29



MySQL GUI Tools 5.5
Herramienta de MySQL, la cual brinda soporte en ambiente grafico
para administrar nuestra base de datos.
http://www.mysql.com/


FileZilla
Es un cliente FTP multiplataforma de cdigo abierto y software
libre, licenciado bajo la Licencia Pblica General de GNU. Soporta
los protocolos FTP, SFTP y FTP sobre SSL/TLS (FTPS).Utilizado para la
administracin de sitios.
https://filezilla-project.org/

3.2 Bibliografa
Gua bsica para elaborar la Documentacin de un Sitio Web.
Carlos Javier Pes Rivas
www.carlospres.com









Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
30

Pgina
30





CONCLUSIONES

Con la implementacin del Sitio Web y por los servicios que este brinda,
aumenta la comunicacin y facilitan informaciones a los ciudadanos que
utilizan la internet.
La implementacin del sitio web mejora la comunicacin a nivel administrativo,
puesto que se cuenta con pginas web que se irn actualizando conforme se
vaya generando la informacin, adems cada persona cuenta con su propia
direccin electrnica (e-mail) y tambin se puede acceder a temas de inters,
los mismos que incrementan los conocimientos sobre los temas publicados.
El uso de recursos informticos disponible en la institucin tambin mejora, ya
que se optimiza la utilizacin de la red de datos instalada, adems que permite
compartir la informacin que se genera en la institucin.
Para que este sitio se mantenga en vigencia ser necesario aparte de la
promocin y lanzamiento del inicio una constate renovacin y promocin para
que sea un sitio llamativo y visitado.









Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
31

Pgina
31



GLOSARIO

Conceptos tcnicos utilizados en el texto:

- URL (Uniform Resource Locator): Hace referencia a una direccin Web.

- Sitio Web: Es una coleccin de pginas de internet relacionadas y
comunes a un dominio de Internet o subdominio en la World Wide
Web en Internet.

- Perfiles sociales: Es un medio de comunicacin social que se centra en
encontrar gente para relacionarse en lnea. Estn formadas por
personas que comparten alguna relacin, principalmente de amistad,
mantienen intereses y actividades en comn, o estn interesados en
explorar los intereses y las actividades de otros. (Facebook, Twtter,
Etc.).

- Favicon: Un favicon, del ingls favorites icon (icono de favoritos),
tambin conocido como icono de pgina, es una pequea imagen
asociada con una pgina o sitio web en particular.

Los navegadores grficos suelen mostrar el favicon de la pgina visitada,
si sta lo posee, en la barra de direcciones y en el encabezado de
la pestaa correspondiente. Asimismo los utilizan para identificar ms
fcilmente las pginas, presentndolos junto a sus respectivos ttulos,
en las listas de marcadores o favoritos.

- .ico: Un icono o cono es, en informtica, un pictograma que es
utilizado para representar archivos, carpetas, programas, unidades de
almacenamiento, etc. en un sistema operativo grfico.



Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
32

Pgina
32



En el uso moderno, el icono puede representar cualquier cosa que los
usuarios quieran: cualquier comando o proceso, o cualquier otro
indicador.

- Dominio: Un dominio de Internet es una red de identificacin asociada
a un grupo de dispositivos o equipos conectados a la red Internet.

El propsito principal de los nombres de dominio en Internet y del
sistema de nombres de dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de
cada nodo activo en la red, a trminos memorizables y fciles de
encontrar. Esta abstraccin hace posible que cualquier servicio (de red)
pueda moverse de un lugar geogrfico a otro en la red Internet, an
cuando el cambio implique que tendr una direccin IP diferente.

- Hosting: El alojamiento web (en ingls web hosting) es el servicio que
provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar
informacin, imgenes, vdeo, o cualquier contenido accesible va web.

- Web Mail: Un correo web es un cliente de correo electrnico, que
provee una interfaz web por la que acceder al correo electrnico.

El webmail permite listar, desplegar y borrar va un navegador web los
correos almacenados en el servidor remoto. Los correos pueden ser
consultados posteriormente desde otro computador conectado a la
misma red (por ejemplo Internet) y que disponga de un navegador web.
Generalmente tambin permite la redaccin y envo de correos
mediante esta modalidad y no est limitado a la lectura de correo
electrnico.






Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
33

Pgina
33



ANEXOS

6.1 Polticas de Correo (Sujeto a actualizacin):.


RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS CON RESPECTO AL USO DEL
CORREO
1.1. Los usuarios son completamente responsables de todas las
actividades realizadas con sus cuentas de acceso y su buzn asociado a
nuestra Institucin.
1.2. La cuenta de correo que proporciona la institucin es personal e
intransferible, por lo que no debe proporcionarse a otras personas.
1.3. Estn completamente prohibidas las siguientes actividades:
a) Utilizar el correo electrnico para propsitos comerciales ajenos a la
institucin.
b) Participar en la propagacin de cartas en cadenas, ni en esquemas
piramidales dentro y fuera de la institucin.
c) Distribuir de forma masiva grandes cantidades de mensajes con
contenidos inapropiados para nuestra Institucin que atenten con
el buen funcionamiento de los servicios en Internet.
d) Enviar o reenviar mensajes con contenido difamatorio, ofensivo,
racista u obsceno.
e) Copiar ilegalmente o reenviar de mensajes sin tener la autorizacin
del remitente original para hacerlo.
f) Usar seudnimos y enviar mensajes annimos, as como aquellos
que consignen ttulos, cargos o funciones no oficiales.
g) Utilizar mecanismos y sistemas que intenten ocultar o suplantar la
identidad del emisor de correo.
h) Enviar correos SPAM de cualquier ndole. Se consideran correos
SPAM aquellos no relacionados con las funciones especficas a los
procesos de trabajo.
Hospital Traumatolgico Dr. Ney Arias Lora
Documentacin Portal Web Institucional
34

Pgina
34



i) Intentar o modificar los sistemas y parmetros la seguridad de los
sistemas de nuestra red.
1.4. Toda informacin o contenido que sea transmitido por las cuentas de
correo de este sitio, son responsabilidad nicamente del dueo de la
cuenta, por lo que dichos contenidos no reflejan las preferencias o ideas
de la institucin.
1.5. El usuario deber verificar que su programa antivirus se encuentre
activo y actualizado.
1.6. El usuario se compromete a dar aviso al Hospital de cualquier fallo de
seguridad de su cuenta de correo, incluyendo su uso no autorizado,
prdida de la contrasea, etc.