AO DE LA CONSOLIDACION ECONOMICA Y SOCIAL DEL PERU

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
UNIDAD DE LAVANDERIA ROPERIA Y COSTURA
AO 2014
HOSPITAL - ILO
INDICE
PAG
CAPITULO I
03
INTRODUCCION
CAPITULO II
OBJETIVO DEL MANUAL 04
CAPITULO III
BASE LEGAL
05
CAPITULO IV
INVENTARIO DE PROCEDIMIENTOS 0
CAPITULO V
!ICHA DE DESCRIPCION DE PROCEDIMENTOS Y
DIAGRAMAS 0"
HOSPITAL - ILO
CAPITULO I
INTRODUCCION
El Manual de Procedimiento de la Unidad de Servicio de Lavandera, ropera y
Costura del Hospital - ILO tiene como obetivo principal brindar un
instrumento t!cnico "ue permita inicialmente reorientar y normar las
actividades t!cnico- administrativo del personal "ue con#orma la unidad,
iniciando sus actividades en el an$lisis de la in#ormaci%n&
'l #inal de este proceso se()n su estructura or(ani*acional estar$ en
condiciones de intervenci%n para brindar servicio de buena calidad, mostrando
una or(ani*aci%n moderna "ue permita alcan*ar un meoramiento y una mayor
e#iciencia en el sistema&
El servicio de Lavandera, +opera y Costura tiene como obetivo lo(rar "ue
dic,as $reas brinden atenci%n de calidad con el presente Manual, "ue permitan
#ortalecer la capacidad operacional bao un modelo inte(ral capa* de o#recer
una metodolo(a para lo(rar servicios de calidad&
'dem$s, el Manual permite a los t!cnicos operadores, diri(ir sus actividades
de manera coordinada y acertada, ase(urando los resultados previstos.
HOSPITAL - ILO
CAPITULO II OBJETIVOS
DEL MANUAL
-e#inir y establecer las responsabilidades, #unciones, relaciones internas y
e.ternas para los di#erentes procedimientos establecidos&
/acilitar el desarrollo de las di#erentes #unciones administrativas y
operativas, as como la coordinaci%n y la comunicaci%n de todos sus
inte(rantes&
Servir como instrumento de in#ormaci%n y orientaci%n para el desarrollo de
sus actividades cotidianas&
Establecer las bases para un buen servicio Hospitalario y #acilitar el control
de las tareas dele(adas&
HOSPITAL - ILO
CAPITULO III
BASE LEGAL
Ley 01 23452 6 Ley 7eneral de la Salud
Ley 01 28398 - Ley del Ministerio de Salud&
-ecreto Supremo 01 :;<-2::2-S'- 'prueba el +e(lamento de la Ley 01
28398- Ley del Ministerio de Salud&
+esoluci%n Ministerial 01 3:<-2::3=MI0S', Se 'prueba la -irectiva 01
::8-MI0S'-O7PP->&:2? @-irectiva para la #ormulaci%n de -ocumentos
A!cnicos 0ormativos de 7esti%n InstitucionalB&
HOSPITAL - ILO
IDENTI!ICACION PRELIMINAR DE
PROCEDIMIENTOS
HOSPITAL - ILO
CAPITULO IV
INVENTARIO DE PROCEDIMIENTOS
ANE#O - A3
/ICH' 01
PROCESO Y
SUBPROCESO GESTION DE CALIDAD
1$ O!ICINA% DIRECCION SE+>ICIO -E L'>'0-E+I', +OPE+I' C COSAU+'
2$ O!ICINA% DIRECCION SE+>ICIO -E L'>'0-E+I', +OPE+I' C COSAU+'
N&
ORDEN
CODIGO
DEL
PROCED'
PROCEDIMIENTO
Y%O
DOCUMENTO DE
ORIGEN
DENOMINACION
DEL
PROCEDIMIENTO
RESULTADO
%
PRODUCTO
USUARIO BASE LEGAL
;
:;-L'>-
:;
L'>'-O -E
+OP' DErea de
LavanderaF
+ecoo de ropae
de los di#erentes
servicios
,ospitalarios,
selecci%n,
pesado ,lavado y
centri#u(ado de
ropa
+opa limpia
para los
di#erentes
servicios
,ospitalarios
Usuario
interno
del
,ospital
Ley 7eneral de salud
MO/
+O/
2
:2-+OP-
:2
SEC'-O -E
+OP' DErea de
+operaF
Selecci%n,
secado,
planc,ado y
distribuci%n de
ropa
+opa
planc,ada y
distribuida a
ropera para
ser entre(ada
a los servicios
,ospitalarios
Usuario
interno
del
,ospital
Ley 7eneral de salud
MO/
+O/
<
:<-COS-
:<
+EP'+'CIO0 -E
+OP'
DErea de
CosturaF
+eparaci%n de
ropa ,ospitalaria
+eparaci%n
de ropa
,ospitalaria
Usuario
interno
del
,ospital
Ley 7eneral de salud
MO/
+O/
0ota? -e ser 0ecesario utilice ,oas adicionales
HOSPITAL - ILO
!ICHA DE DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS
Y
DIAGRAMAS DE !LUJO
HOSPITAL - ILO
!ICHA DE DESCRIPCI(N DE PROCEDIMIENTO
ANE#O 0"
P)*+,-* . 02$/ LAVADO DE ROPA
0ombre del
Procedimiento D :2 F?
LAVADO DE ROPA
/ec,a D :<F?
C%di(o D :5 F ?
Prop%sito D :9F ? Procedimiento de lavado de ropa
'lcance D :3 F ? Para las personas internas del hospital
Marco Le(al D:8F ?
Ley 7eneral de Salud 0123452&
0NDICES DE PER!ORMANCE .01$
Indicador D:4 aF Unidad -e Medida D:4 bF /uente D:4 cF +esponsable D:4 eF
Hoa de reporte de
recoo de ropa
Gilos de ropa
Cuaderno de reporte
de lavado de ropa
Coordinador de servicio de
lavandera
NORMAS . 0" $
0ormas A!cnicas de Maneo de +esiduos S%lidos Hospitalarios
Manual de normas y procedimientos de biose(uridad
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS .10$
;&- +ecoo de ropa de las di#erentes $reas ,ospitalarias Del conteo de la ropa se
reali*a con el personal t!cnico de cada servicioF en ,orarios establecidos son?
8am, 3pm&
2&- Se procede al pesado de la ropa y re(istrar&
<&- Selecci%n de ropa por (rado de suciedad, color&
5&- Se procede al lavado de ropa de acuerdo al (rado de suciedad como?
a&- +opa contaminada
b&- +opa bien sucia
c&- +opa sucia,
d&- +opa de consultorios e.ternos, individual como? sacos de m!dicos, mandilones, cortinas,
/ra*adas& etc& de los di#erentes servicios y consultorios del ,ospital
9&-Controlar los procesos de lavado "ue comprende de un desa(uado, pre-lavado, lavado
-esin#ectado y enua(ado de la ropa&
HOSPITAL - ILO
Desaguado: dependiendo el grado de suciedad entre 3 a 5 desaguados
Pre-lavado de 40C a 50C de temperatura por 5 minutos de rotacin
Lavado de 70C a 80C de temperatura por 20 minutos de rotacin como minimo.
Desinfectado de la ropa con hipoclorito de sodio al 7.5% por 15 minutos de rotacin
* a ropa contaminada se la!ara a "0C de temperatura por 30m # una
desin$eccin con hipoclorito de sodio a 50 g por 15 minutos de rotacin.
Enjuagado de%e ser 3 a m&s en'uagues por 5 minutos de rotacin # el sacado de ropa de las
ma(uinas la!adoras para su respecti!o centri$ugado.
).* +raslado de la ropa la!ada # centri$ugada al &rea de secado # planchado.
7.* impie,a de las m&(uinas # los tachos de reco'o de ropa.
ENTRADAS .11$
0ombre D;;aF /uente D;;bF /recuencia D;;cF Aipo D;;dF
la!ado de ropa reporte ropa sucia recogida diaria manual
SALIDA .12$
0ombre D;2aF /uente D;2bF /recuencia D;2cF Aipo D;2dF
ropa la!ada
reporte de ropa la!ada
diaria manual
-e#iniciones D;<F ?
+e(istros D;5F ? -eporte diarios
'ne.os D;9F
.apa glo%al de procedimiento de reco'o/ pesado/ seleccin/ la!ado #
centri$ugado de ropa
HOSPITAL - ILO
!ICHA DE DESCRIPCI(N DE PROCEDIMIENTO
ANE#O 0"
P)*+,-* . 02$/ SECADO2 PLANCHADO2 DOBLADO Y DISTRIBUCION DE ROPA
0ombre del Procedimiento D
:2 F?
SEADO DE ROPA
/ec,a D :<F?
C%di(o D :5 F ?
Prop%sito D :9F ? Secado! Planchado! do"lado # Distri"uci$n de ropa %ospitalaria
'lcance D :3 F ? para las personas internas del hospital
Marco Le(al D:8F ?
Ley 7eneral de Salud 0123452&
0NDICES DE PER!ORMANCE .01$
Indicador D:4 aF Unidad -e Medida D:4 bF /uente D:4 cF +esponsable D:4 eF
-opa la!ada 0ilos
1o'a de reparto de
ropa limpia
Coordinado del &rea de
roper2a
NORMAS . 0" $
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS .10$
1.* -ecepcin de la ropa la!ada para su seleccin
2.* Clasi$icacin de la ropa por tipo de prenda el tiempo de secado para cada tipo de prendas es distinta.
3.* +erminado el secado se procede a planchar en la calandria. 34a%anas/
$undas/ soleras/ camisas de pacientes/ e(uipo m5dico. etc.6
4.* 7o%lado # clasi$icado de ropa por ser!icio
5.* 4e separa la ropa (ue necesita compostura para ser lle!ada al &rea de costura
).* 4e clasi$icar la ropa en $orma ordenada en los casilleros de roper2a por ser!icios.
7.* -egistrar la ropa limpia cantidades por cada prenda di$erente.
7.* 8ntrega de la ropa limpia # ordenada al usuario interno # $irmar la con$ormidad en el li%ro de registro
HOSPITAL - ILO
ENTRADAS .11$
0ombre D;;aF /uente D;;bF /recuencia D;;cF Aipo D;;dF
secado de ropa diaria manual
SALIDA .12$
0ombre D;2aF /uente D;2bF /recuencia D;2cF Aipo D;2dF
distri%ucin de ropa diaria manual
-e#iniciones D;<F ?
+e(istros D;5F ? diario
'ne.os D;9F
.apa glo%al del proceso de secado/ planchado do%lado #
distri%ucin de ropa
HOSPITAL - ILO
!ICHA DE DESCRIPCI(N DE PROCEDIMIENTO
ANE#O 0"
P)*+,-* . 03$/ REPARACION DE ROPA
0ombre del Procedimiento
D :2 F?
REPARA&O' DE ROPA /ec,a D :<F?
C%di(o D :5 F ?
Prop%sito D :9F ? Reparaci$n de ropa hospitalaria
'lcance D :3 F ? Para las personas internas del hospital
Marco Le(al D:8F ?
Ley 7eneral de Salud 0123452&
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS .10$
1.* -ecepcin de ropa descompuesta de los di$erentes ser!icios hospitalarios para su reparacin.
2.* 4e coordina con el ser!icio de log2stica para la compra de material.
3.* 9edir el material del :rea de almac5n.
4.* -eparacin
de la ropa descompuesta o deteriorada
5.* Control de c&lida 3se !eri$ica el %uen aca%ado de la ropa reparada.
5.* +raslado de la ropa reparada al &rea de roper2a.
).* impie,a de las m&(uinas de coser # del &rea de tra%a'o
S,)34+4*
SERVICIO
DE
COSTURA
AREA
DE
ALMACEN
AREA
U-56)4*
AREA DE
COSTURA
SERVICIO DE
ROPERIA
T7+84+* ,8+6)96:* :, ;6
),<6)6+4=8 :, )*<6
>*-<4?6;6)46
INICIO
+ecepci%n de
de ropa deteriorada
Pedir del material
del $rea de almac!n
&
Envo de la ropa rota

+eparaci%n de la
para su compostura o
ropa descompuesta
re#acci%n
Se veri#ica el buen
acabado de todas
+opa reparada ser$
las prendas
trasladada al $rea de
reparadas
ropera para su
distribuci%n
Fin
PRODUCTO ROPA REPARADA D*+' I8@*)A6+4=8
HOSPITAL - ILO
MAPA GLOBAL DE PROCESOS DE CON!ECCION DE ROPA Y REPARACION
0ombre del Procedimiento +eparaci%n de ropa ,ospitalaria
S,)34+4*
SERVICIO DE
LAVANDERIA
AREA DE SELECCI(N2
SECADO Y
PLANCHADO
U-56)4*
AREA DE ROPERIA
SERVICIO DE
COSTURA
TEC' R,-<*8-6B;,
:,; ;636:* )*<6
TEC' E8+6)96:* :,; C),6 :,;
-,;,++4*86:* D -,+6:* :,
)*<6
T7+84+* ),-<*8-6B;, :,;
C),6 :, )*<,)E6 D
:4-?)4B5+4=8
T7+84+* ),-<*8-6B;, :,;
C),6 :, +*-?5)6
INICIO
+ecepci%n de ropa
lavada&
Clasi#icaci%n de la ropa
por tipo de tela para el
secado
Aerminado el secado se
-istribuci%n de la ropa
procede al planc,ado
limpia y ordenada en los
casilleros de ropera y
registrar en el libro para su
doblado y clasi#icado de ropa
posterior entrega al usuario
por servicio
interno.
Separaci%n de ropa deteriorada
para su compostura
+ecepci%n de ropa para
su compostura
envo de ropa reparada al
Fin
$rea de ropera
PRODUCTO
R*<6 ;636:6
R*<6 -,+6:6 D
<;68+>6:6
R*<6 :*B;6:62
+;6-4@4+6:6 D *):,86:6
R*<6 ?,)A486:6
:, ),<6)6)
R*<6 :4-?)4B54:6
Distribucin de la ropa
limpia y ordenada en los
casilleros de ropera y
registrar en el libro para
su posterior entrega al
usuario interno. Limpiar
los equipos y el rea de
trabajo.
HOSPITAL - ILO
MAPA GLOBAL DE PROCESOS SECADO DE ROPA Y DISTRIBUCION
0ombre del Proceso? Secado de ropa ,ospitalaria
0ombre del Procedimiento secado, planc,ado, doblado y distribuci%n de ropa
Doblado y clasifcado
de ropa por servicio
Envi de ropa reparada al
rea de ropera.
S,)34+4*
SERVICIOS DE
HOSPITALIFACION
AREA DE
SELECCI(N Y
PESADO DE
ROPA
AREA DE SERVICIO DE
LIMPIESA DE INSTRUMENTOS
DE USO DIARIO
U-56)4*
LAVADO Y
CENTRI!UGADO
ROPERIA
T7+84+*- ,8+6)96:*- :,
),+*G* :, )*<6
T7+84+*- ,8+6)96:*- :,
-,;,++4=8 D <,-6:* :,
)*<6
T7+84+*- ,8+6)96:*- :,;
;636:* :, )*<6 D
+,8?)4@596:*
T7+84+*- ,8+6)96:*- :,;
?)6-;6:* D ;4A<4,H6
INICIO
+ecoo de ropa
de los
di#erentes
servicios
,ospitalarios
Selecci%n de ropa
por (rado de
suciedad color
Se procede al pesado
y llenado de ropa a las
M$"uinas lavadoras
Supervisi%n y control de insumos,
Proceso de lavado de
vapor y desin#ecci%n en cada uno
ropa por (rado de
de los procesos de lavado de ropa
suciedad& DHien sucia,
sucia& contaminada y
otros&F
Lavado de
Araslado de la
tac,os de recoo Enua(ado, sacado y
ropa lavada y
de ropa y
centri#u(ado de ropa
centri#u(ada al
limpie*a de
$rea de secado
ma"uinas
Fin
PRODUCTO
R*<6 R,+*G4:6 :, ;*-
:4@,),8?,- -,)34+4*-
>*-<4?6;6)4*-
R*<6
-,;,++4*86
:6 D
<,-6:6
R*<6 <)*+,-6:6 D
+,8?)4@596:6
R*<6
<)*+,-6:6
R*<6 ?)6-;6:6:6
6; 6),6 :,
)*<,)46
T6+>*- D A6I5486)46-
;4A<46-
HOSPITAL - ILO
MAPA GLOBAL DE PROCESOS DE RECOJO Y LAVADO DE ROPA HOSPITALARIA
N*AB), :,; P)*+,-*/ L636:* :, )*<6 >*-<4?6;6)46
N*AB), :,; P)*+,:4A4,8?* R,+*G*2 ?)6-;6:*2 -,;,++4=8 2 <,-6:* D ;636:* :, )*<6 -5+46
Seleccin de ropa por
grado de suciedad y
color
Supervisin y control de
insumos, vapor y
desineccin en cada uno de
los procesos de lavado de
ropa.
Lavado de
tac!os de
recojo de ropa
y limpie"a de
mquinas
lavadoras.