Estudio de Prefactibilidad de Un Proyecto de Fabricación y Comercializacion de Calzado para Dama

85
Estudio de Prefactibilidad de Proyecto

Administracin Financiera IV
ESTUDIO DE PREFACTIBILIDAD DE UN PROYECTO DE FABRICACIN Y
COMERCIALIZACION DE CALZADO PARA DAMA.
1. ANTECEDENTES DEL ESTUDIO (GENERALIDADES)
1.1 Probl!"#$%&.
El grupo Gestin Empresarial del curso de Administracin Financiera IV del Octavo
Semestre de la Escuela de Administracin de Empresas de la Facultad de Ciencias
Econmicas de la Universidad de San Carlos de Guatemala, decidi realizar una
propuesta de proyecto en la elaoracin de zapato moderno para dama, ya !ue se
oserv !ue la demanda en este mercado es alta y para "acer una di#erenciacin en
dic"o mercado el grupo acord #aricar zapatos !ue rinden productos en donde la
materia prima sea de uena calidad, comodidad y !ue tenga precios accesiles,
pensando en las personas !ue tienen recursos econmicos limitados para la
ad!uisicin de un par de zapatos$ Adem%s !ue puedan durar un tiempo considerale
sin tener !ue invertir en esta necesidad continuamente$
1.' El&bor&%$() * "rbol * +robl!&,.
I!&-) No. 1
Fuente& Elaoracin 'ropia
85
1.. /0,#$1$%&%$() * l& 2$,#)%$& *l +ro*0%#o
Ante las actuales e(igencias y el incremento de la polacin #emenina, la demanda
en zapatos aumenta, por lo cual se decidi uscar soluciones donde se o#rezca
calzado de calidad, precios accesiles e innovacin seg)n modas$
*e lo anterior mencionado se estaleci !ue un #actor importante !ue "ace un
incremento en la demanda de zapatos, est% +ntimamente relacionado al tipo de
prenda de vestir !ue se utiliza d+a a d+a$ 'or lo !ue el proyecto toma un valor
relevante, ya !ue promueve calzado !ue rinda caracter+sticas !ue sirvan como
valor agregado sin descuidar las necesidades de los demandantes$
'. OB/ETI3OS 4UE SE PRETENDEN LOGRAR CON LA IMPLEMENTACIN
DEL PROYECTO
'.1 Ob5#$6o,.
'.1.1 O,etivo General$
Ser una empresa de calzado competitiva !ue satis#aga los gustos y
necesidades de la mu,er guatemalteca de "oy, de una #orma econmica y
siempre a la moda$
'.1.' O,etivos Espec+#icos$
Calzar a la mu,er guatemalteca de #orma elegante y con precios a,os en los
pr(imos -. meses$
Ser una empresa innovadora a partir de los /0 meses$
1ener una participacin del -23 del mercado de la produccin y
comercializacin de zapatos en los pr(imos dos a4os$
5rindar calidad y comodidad en nuestro producto en un -223 en los pr(imos
-/ meses$
Estalecer una #uerte cadena de distriucin a partir de los 62 meses$
85
'.' 7rbol * ob5#$6o
I!&-) No. '
..
E
S
T
U
D
I
O
DE MERCADO
..1 Ob5#$6o, ,+%81$%o, *l ,#0*$o * !r%&*o & r&l$9&r.
*etectar y medir la necesidad actual o #utura de un producto$
Identi#icar a clientes potenciales !ue comparten una necesidad o deseo
espec+#ico !ue presenten una demanda !ue ,usti#i!ue la puesta en marc"a de
una determinada produccin$
Estimar el precio al !ue ser% vendido y7u o#recido el producto y !ue tendr%
rentailidad #inanciera adecuada$
Elegir canales a trav8s de los cuales se comercializar% la produccin del
proyecto$
..' D,%r$+%$() ,+%81$%& *l +ro*0%#o
El producto consiste en calzado para dama el cual tiene como material ase de
cuero, por lo !ue se pretende o#recer un producto duradero$ 9a talla del calzado
sore el cual se traa,ara ser% la talla 6:, color negro y ro,o con tira de traador en la
parte trasera y punta oleada con calado de #ormas y un tacn de / cent+metros$
... D!&)*&
....1 *escripcin del segmento
9a empresa G:S;o S.A., "a decidido *ividir el mercado en un grupo m%s
pe!ue4o de compradores con ase a sus necesidades, caracter+sticas o
comportamiento, rindando un producto de calidad !ue ser% dirigido
85
espec+#icamente a Guatemala, Guatemala ;ona -/, con la siguiente divisin de
mercado&
S-!)#&%$() *!o-r"1$%&
3&r$&bl, S-!)#o
Edad *e -< a 6< a4os
Se(o 'rincipalmente mu,eres
=ivel Socioeconmico >edio?a,o
9o cual proporcionar% las venta,as siguientes&
Certeza en el tama4o del mercado$
Claridad al estalecer planes de accin$
Identi#icacin de los consumidores, integrantes del mercado$
Facilidad para la realizacin de actividades promocionales$
Simplicidad para planear$
....' *eterminacin del Consumo =acional Aparente
El sector de calzado es uno de los sectores m%s din%micos en Guatemala deido al
tama4o del mercado guatemalteco, actualmente se encuentra en la posicin @2 de
los principales e(portadores de calzado$
Ci#ras o#iciales de Guatemala indican !ue el .23 de la polacin utiliza alg)n tipo de
calzado #ormal y por lo menos el /23 restante usa alg)n otro tipo de calzado como&
sandalias, tenis de pl%stico, zapatos de "ule, lona y tela entre otros$ 9a
segmentacin del mercado en Guatemala est% integrada de la manera siguiente&
663 calzado de dama, /63 calzado para caalleros, -/3 otas, -A3 calzado
deportivo, @3 calzado de seguridad y :3 otro tipo de calzado$ 9a industria
guatemalteca de calzado es un sector productivo nacional, compuesto por di#erentes
85
tipos de empresas, de las cuales el A-$03 son microempresas, @$-3 pe!ue4as,
/$/3 medianas y 2$/3 grandes$
Como se muestra a continuacin el consumo aparente de calzado de Guatemala en
el a4o /,2-2 mostro una tendencia des#avorale en el consumo de calzado deido a
!ue descendi -/$<3 con relacin a /22A y en /2-- se muestra una m+nima
tendencia de crecimiento de 6$6.3 con relacin a /2-2$
C0&*ro No. 1
Co),0!o N&%$o)&l A+&r)#
Pr$o*o '<<=:'<11
(E2+r,&*o ) +&r, * 9&+&#o,)
3&r$&bl '<<= '<1< '<11
Pro*0%%$() )&%$o)&l #o#&l A,--/,26< .,2-0,<:A .,/60,<:0
I!+or#&%$o), /,022,/<@ /,-0<,:/: /,/<6,./@
E2+or#&%$o), 0A<,<-0 </2,:0. <//,<00
Co),0!o N&%$o)&l A+&r)#
(CNA)
--,2-@,::: A,@6A,<<. A,A@<,.<@
Fuente& Elaoracin propia con datos de I=E, AGEB'OC1 y 5A=GUA1
..... *escripcin del tipo de demanda
*entro de la demanda reconocida se encuentra el calzado ya !ue est%
relacionado al vestuario, siendo este #actor una necesidad !ue involucra
desarrollo y crecimiento en la sociedad Guatemalteca$ 'or lo !ue el tipo de
demanda !ue tendr% G?S"oe S$A$ es la Ddemanda de ienes sociales
necesariosE$
..> O1r#&
..>.1 *escripcin de los principales o#erentes detectados en el mercado
FcompetenciaG$
Calzado Coy&
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*esde "ace m%s de /2 a4os esta empresa es productora?comercializadora y cuenta
con variedad de estilos -223 'iel en calzado para ni4a y ni4o, ,uvenil, dama y
caalleroH en l+neas de traa,o, casual y de vestir$

Calzado modelo&
En un inicio se o#reci zapato de caallero de produccin artesanal nacional de puro
cuero$ 'oco tiempo despu8s se #ue ampliando la l+nea a calzado de mu,er, ni4o y
ni4a, lo !ue #ue conduciendo dos a4os m%s tarde, en -A:. a la ota va!uera,
naciendo 5O1AS CA=GO, 9a Autentica 5ota Va!uera$ >arca l+der del mercado
ampliamente reconocida$
Es una zapater+a productora?comercializadora, algunas de las caracter+sticas !ue
#ueron "aciendo !ue CA9;A*O >O*E9O marcara la di#erencia #rente a otras
zapater+as es el es#uerzo y esmero !ue se pone al montar y remodelar sus tiendas$
Calzado Co%n&
Grupo Co%n comenz a operar en -A-0 como una tener+a en San Cristal
Verapaz, Alta Verapaz, Guatemala$
Con el paso del tiempo se logr convertir en una prestigiosa empresa$ Entrada la
d8cada de los 62, una #amilia guatemalteca compra la planta y le da un nuevo
impulso, iniciando la trans#ormacin de esta "acia un gigante centroamericano$
;apater+as Co%n es en Guatemala productor?comercializador de zapato$
..>.' *eterminacin de la o#erta total
C0&*ro No. '
O1r#& To#&l
(E2+r,&*o, ) +&r, * 9&+&#o,)
C&+&%$*&* O1r)#(:) E2+or#&%$o),(?) O1r#& To#&l
@,226,:@< <//,<00 <,0.-,//-
85
..>.. *escripcin del tipo de o#erta
El tipo de o#erta en !ue se incursionar% es la Do#erta competitiva o de mercado lireE
pues e(iste tal cantidad de productores del mismo art+culo Fzapato para damaG y la
participacin en el mercado del calzado por parte de la empresa G:S;o S.A.,
estar% determinada por la calidad y precio !ue se o#recer% al consumidor$
..@ D!&)*& I),&#$,1%;&
..@.1 Consumo nacional aparente y demanda insatis#ec"a Fin#ormacin
secundariaG$
C0&*ro No. .
Co),0!o N&%$o)&l A+&r)#
(E2+r,&*o ) +&r, * 9&+&#o,)
I!+or#&%$o),(A) Pro*0%%$() N&%$o)&l(:) E2+or#&%$o),(?) CNA
/,/<6,./@ .,/60,<:0 <//,<00 A,A@<,.<@
C0&*ro No. >
O1r#& To#&l
(E2+r,&*o, ) +&r, * 9&+&#o,)
C&+&%$*&* O1r)#(:) E2+or#&%$o),(?) O1r#& To#&l
@,226,:@< <//,<00 <,0.-,//-
C0&*ro No. @
D!&)*& I),&#$,1%;&
(E2+r,&*o ) +&r, * 9&+&#o,)
CNA (:) O1r#& To#&l (?) D!&)*& I),&#$,1%;&
A,A@<,.<@ <,0.-,//- 0,0.0,@6<
85
Se identi#ic !ue el mercado nacional se encuentra saturado de productos de
calzado importado, de,ando un segmento de mercado aierto para la introduccin de
un producto nacional de e(celente calidad y precio a,o$
Con ase en datos estad+sticos recopilados en el Instituto =acional de Estad+stica,
Asociacin Guatemalteca de E(portadores y 5A=GUA1, se estima una demanda
insatis#ec"a de un 0<3$
..@.' C%lculo de la *emanda Insatis#ec"a Fin#ormacin primariaG$
R,0l#&*o, ob#)$*o, * l&, )%0,#&, r&l$9&*&, ,$)*o l& !0,#r& * @>
+r,o)&, (S &)2& l %"l%0lo * l& !0,#r&)
-$ IConsidera !ue el calzado !ue actualmente o#recen las zapater+as tiene un
precio accesileJ
Siempre Frecuentemente A veces =unca
Gr"1$%& No. 1
El :03 de las personas consideran !ue el precio de los zapatos a ad!uirir a veces
son accesiles, ya !ue la mayor+a de veces el zapato tienen precios elevados
aun!ue no cuenten con lo !ue el consumidor re!uiere$
85
/$ Al momento de !ue ad!uiere un par de zapatos Icumple con sus
e(pectativas de innovacinJ
=unca Siempre En ocasiones
Gr"1$%& No. '
*e los datos otenidos el .<3 de las personas "a indicado !ue la innovacin en
zapato no es #recuente por lo !ue no cumple con las e(pectativas solicitadas por
la persona$
6$ En la actualidad Icmo considera la calidad del calzado !ue o#recen las
zapater+asJ
>ala Cegular 5uena E(celente
85
Gr"1$%& No. .
9a calidad en el calzado !ue o#recen la mayor+a de zapater+as, las personas
consideran en un 0.3 !ue es regular ya !ue por las 8pocas estacionarias del clima
no siempre son #uncionales o resistentes$
..@.. 'royeccin de la *emanda Insatis#ec"a
*atos Generales
C0&*ro No. B
D&#o, G)r&l, * &Co '<<D &l '<11
(E2+r,&*o ) +&r, * 9&+&#o,)
3&r$&bl '<<D '<<E '<<= '<1< '<11
Pro*0%%$()
)&%$o)&l #o#&l
.,@6-,@@A .,.@.,@22 A,--/,26< .,2-0,<:A .,/60,<:0
I!+or#&%$o), /,-:<,000 /,/.<,2.: /,022,/<@ /,-0<,:/: /,/<6,./@
E2+or#&%$o), 0@/,@@< 0:-,A-. 0A<,<-0 </2,:0. <//,<00
85
C&+&%$*&*
O1r)#
<,6-:,A.. <,0/0,60< <,@A<,<@6 <,:0/,2./ @,226,:@<
C0&*ro No. D
Co),0!o N&%$o)&l A+&r)# *l &Co '<<D &l '<11
(E2+r,&*o ) +&r, * 9&+&#o,)
ACo
I!+or#&%$o),
(A)
Pro*0%%$()
N&%$o)&l (:)
E2+or#&%$o),
(?)
CNA
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'<<= /,022,/<@ A,--/,26< 0A<,<-0 --,2-@,:::
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C0&*ro No. E
O1r#& To#&l *l &Co '<<D &l '<11
(E2+r,&*o ) +&r, * 9&+&#o,)
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C0&*ro No. =
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(E2+r,&*o ) +&r, * 9&+&#o,)
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85
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'<<= --,2-@,::: <,/22,20A <,.-@,:/.
'<1< A,@6A,<<. <,//-,660 0,0-.,//0
'<11 A,A@<,.<@ <,0.-,//- 0,0.0,@6<
'royeccin de la *emanda Insatis#ec"a Otenida&
C0&*ro No. 1<
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ACo ) F (I)1l&%$()) GG 2 (ACo,) 2
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'<1< 0 6$:@ 0 -@ -<$20
'<11 < :$/< < /< 6@$/<
.1.1' 1@ @@ E>.'1
KK9os datos de la in#lacin son otenidos de la p%gina del 5A=GUA1
a L .$A@A L ?2$A-<
Aplicando la #ormula de y L a M ( da como resultado
C0&*ro No. 11
ProF%%$() * $)1l&%$() & @ &Co,
ACo 2 ProF%%$()
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85
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C0&*ro No. 1'
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C0&*ro No. 1.
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ACo ProF%%$() CNA
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C0&*ro No. 1>
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ACo ) F (OTN) 2 (I)1l&%$()) 2' 2F
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C0&*ro No. 1@
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(E2+r,&*o ) +&r, * 9&+&#o,)
ACo ProF%%$() OT
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'<1. /$<@ <,/-0,66/$<-
'<1> -$@< <,/6/,/:A$@2
'<1@ 2$:6 <,/<2,0/6$A/
'<1B ?2$-. <,/@.,6:-$2-
C0&*ro No. 1B
85
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(E2+r,&*o ) +&r, * 9&+&#o,)
ACo CNA (:) OT (?) DI
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'<1. -2,6<0,.AA$.- <,/-0,66/$<- <,-02,<@:
'<1> -2,6@-,-@6$2@ <,/6/,/:A$@2 <,-/.,..6
'<1@ -2,6@:,0A<$-0 <,/<2,0/6$A/ <,--:,2:-
'<1B -2,6:6,:<.$02 <,/@.,6:-$2- <,-2<,6.:
..@.> 'orcenta,e de demanda insatis#ec"a a curir cada a4o F/2-/?/2-@G$
9uego de "aer realizando los c%lculos correspondientes para determinar la
*emanda Insatis#ec"a N*I? y considerando !ue la empresa tiene la capacidad para
#aricar /02,222 pares de zapato al a4o, se "a llegado a estalecer los siguientes
porcenta,es para curir la *I&
C0&*ro No. 1D
ACo Por%)#&5 E,#&bl%$*oG
'<1' 0$@@3
'<1. 0$@:3
'<1> 0$@.3
'<1@ 0$@A3
'<1B 0$:23
KEl porcenta,e se otiene dividiendo el n)mero de unidades !ue puede producir la
empresa entre la demanda total$ F/02,222 7 <,-</,6:AG
..B Pr%$o
..B.1 'recios !ue mane,an los o#erentes de calzado
Entre o#erentes de calzado encontramos los siguientes con sus respectivos precios$
Calzado Coy
85
Empresa guatemalteca !ue o#rece calzado para ni4o, ,uvenil, dama y caalleroH en
l+neas de traa,o, casual y de vestir$ Entre los precios !ue mane,a est%n&
O-.A$22
O /0A$22
O/00$22
O/<0$22
O622$22
Calzado >odelo
Empresa guatemalteca dedicada a o#recer calzado y accesorios para toda la #amilia,
sirviendo a sus clientes y colaoradores con respeto$
O //<$22
O/@2$22
O/:A$AA
O622$22
O6:<$22
Calzado Co%n
Empresa guatemalteca !ue o#rece calzado para toda la #amilia$ 9os precios !ue
mane,a son los siguientes&
O -:A$22
O/0A$22
O//<$22
O/:<$22
O622$22
..B.' 'ropuesta de precio al producto
85
Considerando los precios mencionados anteriormente y !ue los materiales son de
uena calidad la empresa G:S;oI S.A. "a propuesto un precio de O-0<$22 para el
mes de enero, #erero y diciemre por ser una 8poca considerada con mayor
demanda, siendo para el resto de los meses de O-:<$22$
1omando en consideracin el costo de produccin, administracin y ventas mas un
porcenta,e de ganancia, asimismo se esta considerando las condiciones econmicas
del pa+s y los precios de la competencia ya !ue son muy #uertes en la
comercializacin del calzado$ El tipo de precio mane,ado es el D9ocalE pues es un
precio vigente para una pe!ue4a polacin, siendo mu,eres de -< a 6< a4os$ Cae
mencionar !ue es una #i,acin de precios por penetracin, !uiere decir !ue se
estalece un precio a,o al principio pero con el tiempo !ue la empresa y el producto
sea reconocido e innovado el precio aumentara un pe!ue4o porcenta,e o ien sea
!ue se mantenga igual pero se utilizara otro tipo de canal de comercializacin$
..D C&)&l, * %o!r%$&l$9&%$()
..D.1 Comercializacin detectada en el mercado FcompetenciaG
Seg)n investigacin de oservacin directa el calzado !ue o#rece la competencia
llega a los consumidores a trav8s de cat%logos siendo un canal de productores?
minoristas?consumidores, tami8n est% el canal muy utilizado de productores?
agentes?mayoristas?minoristas?consumidor$
..D.' 'ropuesta de canal de comercializacin para el proyecto de calzado
El canal de comercializacin para el proyecto de calzado a realizar tiene propuesto
utilizar el canal de D'roductores?ConsumidoresE, de esta manera el producto costara
menos al consumidor, al acudir directamente a la #%rica a realizar su ad!uisicin$
'ara la organizacin representar% el desemolso del sueldo del ca,ero y un
vendedor !ue asciende a O0, <22$22 mensuales por amos teniendo un total de
O<0, 222$22 anuales$
Gra#ica del canal de comercializacin
I!&-) No. .
85

1ami8n se utilizar% el canal de D'roductores?>inoristas?ConsumidoresE para no
perder demasiado el control del producto y se llegue a un acuerdo de !ue los
intermediarios otengan el 03 de ganancia por par de calzado$
El costo !ue representara el canal de comercializacin 'roductores?>inoristas?
Consumidores tendr% un costo de O0<2$22 !ue incluye el gasto de gasolina por
distancia recorrida de manera mensual e!uivalente a O <,022$22$
Gra#ica del canal de comercializacin
I!&-) No. >
..D.. DSloganE para el producto
9a propuesta de slogan !ue se presenta tiene como re#erencia !ue G:S;o S.A, es
una zapater+a en#ocada a la produccin y venta de calzado para dama$
I!&-) No.@
85
..D.> E,#r&#-$&, +0bl$%$#&r$&,
..D.>.1 Estrategia pulicitaria&
a$ O,etivos de mercadeo&
Introducir en el mercado calzado de dama de calidad y uen precio de
talla 6:$
Otener ventas de calzado de dama en un <$6< 3 en el primer a4o de
operaciones$
$ O,etivos pulicitarios&
*ar a conocer en el mercado la zapater+a G:S;o S.A.
'osicionar el estilo y talla 6: de calzado en la pre#erencia de clientes
potenciales principalmente damas a partir del tercer mes de iniciada la
campa4a pulicitaria$
c$ Ciclo de vida del producto&
Introduccin de zapater+a G:S;o S.A en el mercado de la ciudad de
Guatemala$
d$ Espiral pulicitaria&
Introductoria, ya !ue pretende introducir una nueva zapater+a en el mercado
de la ciudad de Guatemala pues a)n cuando e(isten otras zapater+as G:S;o
S.A desea rindar calidad, estilo y un precio accesile a la polacin
guatemalteca$
e$ Estrategia&
>ensa,es Gen8ricos
Es un producto guatemalteco !ue se elaorar% a ase de materiales
puramente nacionales$ Esto "ar% !ue el producto pueda usarse para crear
conciencia de marca$
85
#$ 'unto de venta&
;apatos G?S"oe S$A se encontrara disponile en Calzada Atanasio 1zul, zona
-/$
g$ 18cnica&
18cnica pulicitaria
9a t8cnica pulicitaria a utilizar ser% de melod+a r+tmica Fartista nacionalG dando a
conocer la nueva zapater+a G?S"oe S$A uicada en Calzado Atanasio 1zul, ;ona -/$
Se usca relacionar el producto con el consumo !ue se le pueda dar$
18cnica de medios
;apater+a G:S;o S.A tendr% pulicidad en radio local y peridico en los cuales se
tendr% una pauta importante$
..D.>.' Concepto pulicitario&
9a marca G:S;o S.A comunicar% la calidad, comodidad y el precio accesile !ue
tendr% para el mercado de una manera descriptiva, lo cual se transmitir% a trav8s de
spot en radio y anuncios en el peridico mediante la estrategia de mensa,es
gen8ricos para llamar la atencin del grupo o,etivo$
..D.>.. =iveles de aproacin&
A continuacin se presentan las piezas creativas respectivas
SCRIPT
SPOT DE RADIO
Cl$)#J ;apater+a G:S;o S.A
Pro*0%#oJ Calzado de dama$
C&!+&C&J Calzado de dama a la moda en
Calzada Atanasio 1zul, zona -/$
M*$oJ radio
D0r&%$()J 62 segundos
Ob,r6&%$o),J ninguna
85
SFK
LOCUTOR 1
Fmu,erG
LOCUTOR '
FVos instrumentalG
LOCUTOR 1
F>u,erG
LOCUTOR '
FVoz InstrumentalG
SFK
>elod+a r+tmica Fartista nacionalG$
Entra, suave y !ueda de #ondo$
PQ a"ora ad!uiere tu calzado de dama en Calzada
Atanasio 1zul, zona -/R
G?S"oe te trae calidad, comodidad y un precio
incre+le para !ue ad!uieras lo me,or al alcance de
tu olsillo$
SooooTT, Ideal para sentirte cmoda y a la moda$
PAc8rcate a Calzada Atanasio 1zul, zona -/ y
ad!uiere tus zapatosR
PG:S;o S.AR
'roducto guatemalteco de alta calidad$
>elod+a r+tmica Fartista nacionalG$ Suave y
desvanece$
D$,Co * &)0)%$o +&r& +r$(*$%o
C&!+&C&J Calzado de dama a la moda en Calzada
Atanasio 1zul, zona -/$
M*$oJ peridico
T&!&CoJ 0$A-<E ( @$-@@E
Ob,r6&%$o),J #ull color
85
..D.>.> 'lan de medios&
a$ O,etivos de medios&
Alcanzar el <23 del mercado potencial en los primeros cuatro meses de
pulicidad$
$ Alcance y #recuencia&
Alcanzar el <23 del grupo o,etivo, con una #recuencia promedio de dos
impactos al d+a por persona, durante el tiempo !ue sea promovido el producto a
trav8s de la campa4a pulicitaria$
c$ Cazonamiento de medios&
Cadio&
85
Este medio posee gran e#ectividad para comunicar los ene#icios del producto en
#orma masiva, sin !ue las personas lo us!uen y sin importar el lugar en donde se
encuentren, adem%s se puede transmitir el mensa,e con la #recuencia !ue la
empresa solicite$
3;8%0lo, * !*$o,J Al#a, 1ropic%lidad y E(trema$ En Uorario de la
ma4ana de :&22 a A&22, y en la noc"e de :&22 a .&22$
'eridico&
Este medio tiene niveles altos de crediilidad, los lectores tienden a prestar atencin
tanto a los anuncios como a las noticias$
3;8%0lo * !*$oJ 'ulineTs, se incluir% un anuncio de -70 p%gina 6(0
mdulos F0$A-<E ( @$-@@EG, #ull color$ El tira,e del peridico es mensual, la
circulacin es gratuita para todos los lectores$
d$ *uracin de la campa4a&
9a campa4a tendr% un tiempo de duracin de seis meses, en donde se pretende
dar a conocer la zapater+a G:S;o S.A !ue o#rece calzado !ue se puede
comprar en Calzada Atanasio 1zul, zona -/$
e$ 'resupuesto&
A continuacin se detalla el presupuesto !ue corresponde a la realizacin de la
campa4a pulicitaria y de cada medio a utilizar$
Pr,0+0,#o P0bl$%$#&r$o
M*$oJ radio
No!brJ G:S;o S.A
C&!+&C&J Calzado de dama a la moda en Calzada Atanasio 1zul, zona -/$
'roduccin de un comercial de radio de 62 segundos de duracin para ;apater+a G:
S;o S.A.
'roductores O -,<22$22
85
9ocutores
Estudio de audio
Creatividad, produccin,
post produccin
O /,222$22
O 022$22
O A22$22
To#&l 4 >IE<<.<<
NOTAJ IVA incluido$
Pr,0+0,#o P0bl$%$#&r$o
M*$oJ peridico
No!brJ G:S;o S.A
C&!+&C&J Calzado de dama a la moda en Calzada Atanasio 1zul, zona -/$
'auta en peridico, producto calzado de dama$
'auta en peridico O<.,/<A$</
85
To#&l 4@EI'@=.@'
No#&J IVA incluido$ El #ormato se entregar% en un C* #ormato V'G, al cual se le
permitir%n dos modi#icaciones para el dise4o #inal$ FVer tari#ario en ane(oG
#$ Calendario&
9a campa4a tendr% un tiempo de duracin de seis meses$ Iniciando en enero de
/2-6 y #inalizando en ,unio de /2-6$ A continuacin el detalle de la pauta
correspondiente a cada medio$
Cadio&
El spot de radio tendr% una duracin de 62 segundos, el cual ser% transmitido en las
siguientes emisoras& Al1& SL+r S#roI Tro+$%"l$*& F K#r!&$ Se comprar% un
pa!uete !ue o#rece la cadena Central de Cadios, S$A$ !ue incluir% las emisoras
mencionadas$ El precio del pa!uete por segundo es de O$ //$/0, las tari#as no
incluyen impuestos$
El detalle de la pauta ser% igual de los seis meses de la campa4a$ El spot se
transmitir% en "orarios de& :&22 a A&22 A$>$ y :&22 a .&22 '$>$ tres d+as a la semana,
un total de -/ d+as durante el mes, se incluir%n seis spots en el "orario mencionado$
En total :/ spots durante cada mes de campa4a$ Se pautar% dos spots en cada
emisora por d+a$
/ spots diarios B 6 emisoras B -/ d+as al mes L :/ spots por mes$
MEDIOJ RADIO
DETALLE DE PAUTA
D0r&%$() E!$,or& I),r%$o),
2 *8&
D8&, +or
!,
M,, Co,#o
U)$#&r$o
To#&l
62 segundos
Al#a S)per
Stereo,
Btrema,
1ropic%lida$
/ en cada
emisora
-/ @
O$ //$/0 el
segundo por
62 segundos$
O$ @@:$/2
cada spot$
O$A@,2:@$.2
85
9as tari#as no incluyen impuestos$
MEDIOJ RADIO
CALENDARIO
ENERO '<1.
E!$,or&,
MORARIO
DJ<< A =J<<
MORAS
1=J<< A '<J<<
MORAS
M M / 3 S D L M M / 3 S D L M M
1 ' . > @ B D E = 1< 11 1' 1. 1> 1@ 1B

Al1& SL+r S#ro

K#r!&

Tro+$%&l$*&

/ 3 S D L M M / 3 S D L M M /
1D 1E 1= '< '1 '' '. '> '@ 'B 'D 'E '= .< .1
Al1& SL+r S#ro

K#r!&

Tro+$%&l$*&

=O1A& / spots diarios B 6 emisoras B -/ d+as al mes L :/ spots por mes
MEDIOJ RADIO
CALENDARIO
FEBRERO '<1.
E!$,or&,
MORARIO DJ<<
A =J<< MORAS
1=J<< A '<J<<
MORAS
3 S D L M M / 3 S D L M M / 3 S
1 ' . > @ B D E = 1< 11 1' 1. 1> 1@ 1B

Al1& SL+r S#ro
K#r!&
Tro+$%&l$*&
D L M M / 3 S D L M M /
1D 1E 1= '< '1 '' '. '> '@ 'B 'D 'E
Al1& SL+r S#ro
K#r!&

Tro+$%&l$*&

MEDIOJ RADIO
CALENDARIO
85
MARZO '<1.
E!$,or&,
MORARIO DJ<<
A =J<< MORAS
1=J<< A '<J<<
MORAS
3 S D L M M / 3 S D L M M / 3 S
1 ' . > @ B D E = 1< 11 1' 1. 1> 1@ 1B

Al1& SL+r
S#ro

K#r!&
Tro+$%&l$*&
D L M M / 3 S D L M M / 3 S D
1D 1E 1= '< '1 '' '. '> '@ 'B 'D 'E '= .< .1
Al1& SL+r
S#ro

K#r!&

Tro+$%&l$*&

MEDIOJ RADIO
CALENDARIO
ABRIL '<1.
E!$,or&,
MORARIO DJ<<
A =J<< MORAS
1=J<< A '<J<<
MORAS
L M M / 3 S D L M M / 3 S D L M
1 ' . > @ B D E = 1< 11 1' 1. 1> 1@ 1B

Al1& SL+r
S#ro

K#r!&

Tro+$%&l$*&
M / 3 S D L M M / 3 S D L M
1D 1E 1= '< '1 '' '. '> '@ 'B 'D 'E '= .<
Al1& SL+r
S#ro

K#r!&

Tro+$%&l$*&

MEDIOJ RADIO
CALENDARIO
MAYO '<1.
85
E!$,or&,
MORARIO DJ<<
A =J<< MORAS
1=J<< A '<J<<
MORAS
M / 3 S D L M M / 3 S D L M M /
1 ' . > @ B D E = 1< 11 1' 1. 1> 1@ 1B

Al1& S0+r S#ro
K#r!&
Tro+$%&l$*&
3 S D L M M / 3 S D L M M / 3
1D 1E 1= '< '1 '' '. '> '@ 'B 'D 'E '= .< .1
Al1& S0+r S#ro
K#r!&

Tro+$%&l$*&

MEDIOJ RADIO
CALENDARIO
/UNIO '<1.
E!$,or&,
MORARIO DJ<<
A =J<< MORAS
1=J<< A '<J<<
MORAS
S D L M M / 3 S D L M M / 3 S D
1 ' . > @ B D E = 1< 11 1' 1. 1> 1@ 1B

Al1& SL+r S#ro

K#r!&
Tro+$%&l$*&

L M M / 3 S D L M M / 3 S D
1D 1E 1= '< '1 '' '. '> '@ 'B 'D 'E '= .<
Al1& SL+r S#ro
K#r!&

Tro+$%&l$*&

'eridico&
Se incluir% un anuncio de -70 p%gina 6(0 mdulos F0$A-<E ( @$-@@EG, #ull color, en
'ulineTs$ El tira,e del peridico es mensual, la circulacin es gratuita para todos
los lectores$ 9os anuncios tienen un costo de O A,:2A$A/ en p%ginas interiores$
85
Del primer al sexto mes
Se pautar un anuncio de 1/ p!ina "# mdulos $%&15' # (%1((')* full
color* posicin portada interior% El anuncio se pautar cuatro +eces al mes*
durante seis meses%
- pulicacin por d+a B 0 d+as a la semana B - vez al mes L 0 spots por mes
MEDIO: PERIDICO
Tamao Nombre
Insercione
s por da
Das
por
mes
Mese
s
Posicin Total
"#
mdulos
$%&15' #
(%1((')
Publine,
s
1 (
P!inas
interiores
-%58*.5&%5.
/otal -%58*.5&%5.
MEDIO: PERIDICO
C!ENDRIO "#$%
Peridic
o
Enero &ebrero Mar'o bril Ma(o )*nio
Publine,
s P!inas
interiores
0e
martes
15 a
+iernes
18
0e
martes
1. a
+iernes
15
0e
martes
1. a
+iernes
15
0e
martes
1( a
+iernes
1&
0e
martes
1 a
+iernes
11
0e
martes
11 a
+iernes
1
23/A4 "# mdulos% 5as tarifas no incluyen IVA* no incluye timbre de
prensa%
85
..D.>.@ Inversin pulicitaria
To#&l $)6r,$() +0bl$%$#&r$&
D#&ll * $)6r,$() +0bl$%$#&r$&
..D.>.B Evaluacin y control de resultados&
El seguimiento de la campa4a se realizar%, cada inicio de mes por el Gerente de
ventas, tomando en cuenta el reporte de movimiento de ventas del producto$
Asimismo, al #inalizar los seis meses de campa4a se realizar% una investigacin
e(ploratoria con el #in de determinar la e#iciencia de la campa4a pulicitaria y las
estrategias promocionales$
>. ESTUDIO TECNICO
>.1 T&!&Co * l& +l&)#&
9a capacidad de produccin de la planta depender% del n)mero de m%!uinas
usadas, la asignacin de mano de ora, la e#iciencia de produccin y del tipo de
calzado producido$ 9a planta estar% e!uipada con la ma!uinaria y e!uipo descrito en
el punto 6$. de este estudio, podr+a ser capaz de producir -,222 pares de zapatos de
MEDIO TOTAL
'roduccin spot radio
'auta en radio
O$ 0,.22$22
O$ A@,2:@$.2
'auta en peridico O$ <.,/<A$</
TOTAL 4. 1@=I1.B..'
85
damas en . "oras$ Sin emargo, una operacin ine#icaz de la planta podr+a rea,ar
la produccin a .22 pares de zapatos para el mismo per+odo de tiempo$
*imensiones de la planta de produccin&
I!&-) No. B
>.' Lo%&l$9&%$() &+ro+$&*& * l& +l&)#&
'ara decidir sore cu%l ser% la localizacin ptima del proyecto de la empresa G:
S;o S.A$ del producto de calzado para dama, se tomar% el m8todo cualitativo por
puntos$ Entre las venta,as !ue este m8todo proporciona tenemos las siguientes&
Asigna valores cuantitativos a una serie de #actores relevantes para la
localizacin$
9o anterior conduce a una comparacin cuantitativa de di#erentes sitios !ue
pueden tomarse en cuenta para la eleccin$
El m8todo permite ponderar #actores de pre#erencia para el investigador$
9a determinacin de la localizacin ptima de la empresa se realizar% en ase a la
mayor puntuacin posile, de los #actores !ue se "an investigado para el tipo de
proyecto !ue se estar% mane,ando por parte de la empresa G:S;oI S.A$ A
continuacin se detalla los siguientes #actores&
>ano de Ora FCosto y disponiilidadG,
85
Cercan+a a las materias primas, a los proveedores y a los consumidores,
E(istencia de servicios %sicos Fagua, luz, tel8#onoG,
Costo del lugar Fedi#icioG,
Facilidad de acceso,
=iveles de seguridad,
*istancia al mercado meta$
MH#o*o C0&l$#&#$6o +or +0)#o,
C0&*ro No. 1E
F&%#or P,o C&l$1$%&%$() Po)*r&%$() C&l$1$%&%$() Po)*r&%$() C&l$1$%&%$() Po)*r&%$()
>ano de
Ora
2$/2 < -$22 . -$@2 @ -$/2
>ateria
'rima
2$/< < -$/< A /$/< 6 2$:<
Servicios
5%sicos
2$2< : 2$6< A 2$0< : 2$6<
Al!uiler 2$-< < 2$:< . -$/2 @ 2$A2
Acceso 2$-< : -$2< A 2$<2 < 2$:<
=iveles
de
seguridad
2$2< @ 2$62 A 2$0< :
2$6<
*istancia
al
mercado
meta
2$-< 0 2$@2 : -$2< 6 2$0<
/otales 1%66 %&5 1%5 %15

Fuente& Elaoracin 'ropia, Administracin Financiera IV, Gestin Empresarial
9uego de "aer realizado los c%lculos matem%ticos #inancieros se "a determinado
!ue la localizacin m%s apropiada de la planta es la del estudio en Zo)& 1'
A#&)&,$o T90l$ 1omando en cuenta !ue la cali#icacin a cada #actor investigado
#ueron altas comparadas a las de ;ona -- y ;ona :$
+ona $$ ,-. Mariscal/ +ona $" ,tanasio
T'*l/
+ona 0 ,Mixco/
85
>.. M&%rolo%&l$9&%$() F !$%rolo%&l$9&%$() *l +roF%#o
>...1 >acrolocalizacin
9uego de "aer realizado el m8todo de evaluacin por puntos se determin !ue la
planta industrial y %rea administrativa es ;ona -/ ya !ue las #uentes de materia
prima se encuentran cerca, adem%s disponiilidad de mano de ora y la
in#raestructura #+sica y de servicios Fsuministro de agua, #acilidades para la
disposicin y eliminacin de desec"os, disponiilidad de energ+a el8ctrica,
comustile, servicios p)licos diversos, etc$G $
Es importante mencionar !ue se consider lo m+nimo del costo total de transporte de
los insumos "acia la #%rica, as+ como de los productos "acia el mercado$
I!&-) No. D
Fuente& TTT$google$com
85
>...' >icrolocalizacin
I!&-) No.E
9uego de "aer realizado la macrolocalizacin !ue es en ;ona -/, se "a decidido
!ue la microlocalizacin sea en Atanasio 1zul ya !ue es un %rea donde los #actores
estudiados son de #%cil acceso$
>.> I)1r&,#r0%#0r& )%,&r$&
>.>.1 *ise4o de las dimensiones del edi#icio
9a in#raestructura para !ue opere la empresa G?S"oe, S$A ser% tomada en al!uiler
el cual e!uivale a O -<2,222$22 anuales$ En el primer nivel estar% la planta de
produccin y tienda, en el segundo nivel estar% uicada el %rea administrativa$
85
I!&-) No.=
>.>.' *ise4o de las dimensiones del %rea de produccin del edi#icio Fplanta a,aG$
I!&-) No. 1<
85
>.>.. *escripcin de la in#raestructura del %rea de produccin
A$ O#icina
5$ Almac8n de materias primas
C$ *ivisin de moldeado de plantillas
*$ Wrea de moldeado por inyeccin
E$ *ivisin de aplicacin de color
F$ Cuarto de servicio FcompresorG
G$ Seccin de mantenimiento$
U$ Wrea de corte
I$ *ivisin de costura
V$ *ivisin de cuierta manual
X$ Almac8n de productos semi?
acaados
9$ Wrea de almacenamiento para la
l+nea de produccin
>$ Almac8n de productos terminados$
=$ O#icina y cuarto de control de calidad
O$ 9aoratorio de investigacin y
desarrollo
'$ Wrea de par!ueo
-$ 1ransportador de plantillas moldeadas
/$ >%!uina cortadora de la tapa del #uste
6$ >%!uina cortadora del #uste
0$ >%!uina moldeadora de media suela
<$ >%!uina de rasurado de plantillas
@$ >%!uina picador
:$ >%!uina de mezcla y secado
.$ >%!uina de moldeado por inyeccin
A$ Cortador "idr%ulico
-2$ >%!uina cortadora de cuero
--$ >%!uina recuridora lateral del
empeine
-/$ >%!uina su,etador lateral
-6$ >%!uina de coser de agu,as simples
-0$ >%!uina de coser de agu,as doles
-<$ >%!uina de coser de agu,a simple
para altas colocaciones
-@$ >%!uina de recorte del recurimiento
interno y suelas
-:$ >%!uina de aplicacin para la puntera
termopl%stica
-.$ 1ransportador de "ormas
-A$ 1ransportador de moldeado
/2$ 1ransportador de colocacin y
empa!ue
/-$ >artillo a presin de aire$
//$ >%!uina de moldeado del taln
/6$ >%!uina de moldeado de la pala
/0$ >%!uina de reorde del taln
/<$ Esmeril de suelas
/@$ >%!uina de pegado de suelas
/:$ >%!uina deslizadora de "ormas
/.$ Clavador de tacos
/A$ >%!uina de empa!ue
85
62$ Compresor de aire
>.@ D,%r$+%$() #H%)$%& *l +ro*0%#o
85
>.B D,%r$+%$() * l& !&#r$& +r$!& )%,&r$&
9os materiales necesarios para producir calzado #emenino se dividen en materia
prima directa y materia prima indirecta$ A continuacin se presenta la descripcin
con sus respectivos costos para los primeros seis meses de operaciones F-/2,222
paresG$
M&#r$& +r$!& *$r%#& Co,#o
9os Ce#uerzo de punta& 1ermopl%stico$ O$ -.2,222$22
'ala& 9%mina ")meda de 'U, l%mina seca de 'U,
lona, cuero, nylon$ O$ -A2,222$22
Forro& 9%mina seca de 'U, cuero dividido, espuma,
1e,ido de punto$ O$ <22,222$22
'arc"e o placa& espon,a, espuma$ O$ --2, 222$22
Contraolsa& 1ela no te,ida, gamuza$ O$ /.2,222$22
1aco& A5S, A5S Y0:<, corc"o$ O$ 6<2,222$22
M&#r$& +r$!& $)*$r%#&
9evantador de taco& 9%mina seca de 'U,
9%mina ")meda de 'U, corc"o$ O$ A2,222$22

9evantador de planta& inyeccin de 'U,
nylon, 'VC, cauc"o$ O$ --2,222$22
'lanta o suela& 'VC, 'U, EVA, cauc"o$ O$ -.2,222$22
'lantilla& 1e(n, superte($ O$ :<,222$22
Fuste$ O$ <2,222$22
1apa del #uste& C"apa de madera negra
F/mm -$<mmG O$ 62,222$22
Ueilla, adorno, pitn, l%te(, lazos o agu,etas O$ :<,222$22
S0!$)$,#ro,

5olsas O$ ., 222,22
85
Ca,as O$ -@,222$22
::::::::::::::::::
To#&l 4. 'I '>>I<<<.<<
Im%genes de la materia prima directa, indirecta e insumos
I!&-) No. 11
>.D D,%r$+%$() *l +ro%,o * !&)01&%#0r&
'ara realizar un par de zapatos se re!uiere una secuencia de procesos a seguir
para lo cual se detallar% cada uno, as+ mismo su gr%#ica con sus tiempos y distancias
a recorrer con una simolog+a !ue representa cada proceso$
'rocesos
-$ Se solicita el material a odega$ 2$- minutos$
/$ Se traslada el material de odega a produccin$ 2$- minutos y -2 metros$
85
6$ Se cortan las piezas del zapato$ 2$2@ minutos$
0$ 1rasladar las piezas cortadas al %rea de desaste$ 2$26 minuto 0 metros$
<$ *esaste$ Consiste en disminuir el grosor de la piel en las partes en !ue van a ir
doladas 2$- minutos$
@$ 'reparado$ Consiste en dolar y unir las piezas cortadas Farmar el corte y de,arlo
preparado para el despunteG$ 2$-/ minutos$
:$ 1rasladar a despunte$ 2$26 minuto < metros$
.$ 'espunte$ Consisten en coser todas las piezas de !ue se compone el zapato
seg)n el estilo$ 2$0< minutos$
A$ 1rasladar las piezas del zapato cosidas a la m%!uina de "ormas$ 2$- minutos :
metros$
-2$ >ontado consiste en colocar el corte sore una "orma y asentarlo para !ue el
corte tome la #orma !ue ser% posteriormente la del zapato$ 2$2: minutos$
--$ Ensuelado$ Es donde se pega la suela al corte asentado en la "orma$ Una vez
pegada la suela al corte se procede a redondear la orilla de la suela y luego pulirla$
2$- minutos$
-/$ Se traslada el zapato a la divisin de aplicacin de color$ 2$- minutos . metros$
-6$ Se pinta la suela para darle un acaado #inal$ 2$20 minutos$
-0$ Esperar a !ue se se!ue la pintura$ 2$26 minutos$
-<$ Se traslada el producto al %rea de empa!ue$ 2$/ minutos -< metros$
-@$ Se revisa completamente el zapato !uit%ndole los "ilos y residuos de
pegamento, etc$ 2$2< minutos$
-:$ Se emplantillan con su respectiva eti!ueta, se les pone rillo y se colocan en
ca,a para ser inventariados$ 2$6 minutos$
-.$ Se trasladan a odega de producto terminado para su almacenamiento y venta$
2$- minutos y . metros$
85
S$!bolo-8&
Cepresenta actividades a realizar
Cepresenta traslado o transporte
Cepresenta Inspeccin y7o revisin
Cepresenta demoras y7o esperas
Cepresenta almacenamiento
DIAGRAMA DEL PROCESO
=omre del 'roceso& ZE9A5OCACI[= *E CA9;A*OZ

I=ICIA E=& Solicitud de >aterial a odega$
E9A5OCA*O 'OC& Gestin Empresarial
1EC>I=A E=& Almacenamiento
CEVISA*O 'OC& 9icda$ Astrid Ceina
FECUA *E E9A5OCACI[=& /2?2A?/2-/
'COCESO AC1UA9& \\\\\\\\\\\\\\\
U91I>A CEVISI[=& //?2A?/2-/
'COCESO
'CO'UES1O& B
UOVA& -7-

=O$ *ESCCI'CI[= *E9 EVE=1O
1IE>'O
E=
>I=U1OS
*IS1A=CIA
E=
>E1COS
- Se solicita el material a odega 2$- ?
x

/
Se traslada el material de
odega a produccin
2$- -2 1
6 Se cortan las piezas del zapato 2$2@ ? 1
0
1rasladar las piezas cortadas
al %rea de desaste
2$26 0 1
<
*esaste$ Consiste en
disminuir el grosor de la piel en
las partes en !ue van a ir
doladas
2$- ? 1
@
'reparado$ Consiste en dolar
y unir las piezas cortadas
Farmar el corte y de,arlo
preparado para el despunteG
2$-/ ? 1
: 1rasladar a despunte 2$26 < 1
.
'espunte$ Consisten en coser
todas las piezas de !ue se
compone el zapato seg)n el
estilo
2$0< ? 1
A
1rasladar las piezas del zapato
cosidas a la m%!uina de
"ormas
2$- : 1
85
-2
>ontado consiste en colocar el
corte sore una "orma y
asentarlo para !ue el corte
tome la #orma !ue ser%
posteriormente la del zapato
2$2: ? 1
--
Ensuelado$ Es donde se pega
la suela al corte asentado en la
"orma$ Una vez pegada la
suela al corte se procede a
redondear la orilla de la suela y
luego pulirla
2$- ? 1
-/
Se traslada el zapato a la
divisin de aplicacin de color
2$- . 1
-6
Se pinta la suela para darle un
acaado #inal
2$20 ? 1
-0
Esperar a !ue se se!ue la
pintura
2$26 ? 1
-<
Se traslada el producto al %rea
de empa!ue
2$/ -< 1
-@
Se revisa completamente el
zapato !uit%ndole los "ilos y
residuos de pegamento, etc$
2$2< ? 1
-:
Se emplantillan con su
respectiva eti!ueta, se les
pone rillo y se colocan en ca,a
para ser inventariados
2$6 ? 1
-.
Se trasladan a odega de
producto terminado para su
almacenamiento y venta
2$- . 1
>.E Sl%%$() * &%#$6o, & 0#$l$9&r
>a!uinaria y e!uipo$
I1E>S$ Costos =]
de m%!uinas$
>%!uinas para moldeado de las plantillas&
1ransportador de plantillas moldeadas$ O$.,222$22 -
CUADRO DE RESUMEN
ORDE
N
ACTI3IDAD
PROCESO ACTUAL PROCESO PROPUESTO
CANTI
DAD
TIEMPO
EN
MINUTOS
DISTANCIA
EN
METROS
CANTI
DAD
TIEMPO
EN
MINUTOS
DISTANC
IA EN
METROS
-
O'ECACI[=
A -$60 ?
/
1CA=S'OC1E
@ 2$<@ 0A
6
I=S'ECCI[=
- 2$2< ?
0
*E>OCA
- 2$26 ?
<
A9>ACE=A>IE=1O
- 2$- ?
1O1A9
-. /$2. 0A
85
Cortador de la tapa del #uste$ O$-/,222$22 -
Cortador de #uste$ O$-<,222$22 -
>%!uina de moldeado de media suela$ O$/2,222$22 -
>%!uina de rasurado de plantillas$ O$-0,222$22 -
>%!uinas para moldeado por inyeccin de suelas&
>%!uina de mezcla y secado$ O,$02,222$22 -
>%!uina de moldeado por inyeccin$ O$.2,222$22 -
>%!uinas de corte&
Cortador "idr%ulico$ O$-<2,222$22 -
>%!uinas de costura&
Cortador de cuero$ O$-.2,222$22 -
Cecuridor lateral de empeines$ O$-/2,222$22 -
>%!uina su,etador lateral$ O$-62,222$22
-
>%!uina de coser de agu,as doles
para altas colocaciones$ O$/<, 222$22 -
>%!uina de coser de agu,a simple
'ara altas colocaciones$ O$/@, 222$22 -
>%!uina de recorte del recurimiento
interno y la suela$ O$-:<, 222$22 -
>%!uina de aplicacin para la puntera
de termopl%stico$ O, /22,222$22 -
85
>%!uinas de la l+nea de produccin&
1ransportador de "ormas$ O$0<,222$22 -
1ransportador de moldeado$ O$0@,222$22 -
1ransportador de colocacin y empa!ue$ O$.2,222$22 -
>artillo a presin de aire$ O$-2,222$22 -
>%!uina de moldeado del taln$ O$-/,222$22 -
>%!uina de reorde del taln$ O$ /0,222$22 -
>%!uina de pegado de suelas$ O$02,222$22 -
Clavador de tacos$ O$ <,222$22 -
>%!uina empa!uetadora$ O$/<2,222$22 -
Compresor de aire$ O$<22,222$22 -
To#&l 4 'I '<DI<<<.<<
Uerramientas$
Algunas "erramientas necesarias deen ser compradas, como el proador de
resistencia de tensin, martillos, alicates, agu,as medidoras, matriz de corte, punzn,
ti,eras$ 4.1@I <<<.<<
Ve"+culos
'anel para traslado de productos y7o materias primas 4D<I 1.@.<<
>.= S$,#!& * %o,#o, & &+l$%&r
El sistema !ue la empresa G?S"oe S$A$ utilizara para la realizacin de su produccin
ser% D'rocesos ContinuosE pues realizara -222 pares de calzado diarios teniendo
como meta realizar en el primer a4o de operaciones /02222 pares sin inmovilizar
sus procedimientos$
>.1< C0&)#$1$%&%$() * l& !&)o * obr& ) l& +ro*0%%$()
85
El personal !ue ser% necesario para la produccin seg)n divisiones de ma!uinaria y e!uipo
es la siguiente$
ITEMS. NN * +r,o)&,.
>%!uinas para moldeado de las plantillas& 6
>%!uinas para moldeado por inyeccin de suelas& /
>%!uinas de corte& -
>%!uinas de costura& @
>%!uinas de la l+nea de produccin& .
*ando un total de '1 personas para el %rea de #aricacin F/2 operadores y un ,e#e del
%reaG$
>.11 Pro-r&!& * +ro*0%%$()
>.11.1 Introduccin
Guatemala es un pa+s en donde la industria de calzado "a venido creciendo en los
)ltimos a4os deido a la demanda e(istente$ E(isten grandes empresas !ue
compiten por tener la pre#erencia de los guatemaltecos, pero no solo empresas se
dedican a la #aricacin de calzado, tami8n artesanos se dedican a la #aricacin
de este y se convierte en su #uente de ingresos$ A continuacin se presenta el
programa de produccin propuesto para la empresa G:S;o, S. A. para el primer
a4o de operaciones el cual consiste en /0,2222 pares de zapatos$
>.11.' Wmito de aplicacin
Este traa,o se realizar% en la empresa G?S"oes S$A$, !ue se dedicar% a la
#aricacin de calzado para dama en el %rea de produccin$ El proceso inicia con la
solicitud de materia prima a odega, la materia prima se traslada al %rea de
produccin donde se realizan el corte de las piezas para el zapato, se disminuye el
grosor de la piel, se realiza el despunte, montado, asentado, 0<nsuelado$ 'or )ltimo
se emplantilla, se le coloca su respectiva eti!ueta, se empaca y es trasladado a
odega de producto terminado$
El programa de produccin ser% tipo constante deido a !ue la empresa inicia sus
operaciones, y se pretende generar utilidades todo el a4o$ 9os ingresos por ventas
ser%n tomados en cuenta para analizar la puesta en marc"a de un sistema de
85
produccin tipo variale para el a4o /2-0 ya !ue e(isten temporadas donde la
demanda aumenta como =avidad, *+a del Cari4o y *+a de la >adre$
9a empresa dispone de < m%!uinas para el moldeado de las plantillas, / m%!uinas
para moldeado por inyeccin de suelas, - m%!uina de corte, : m%!uinas de costura,
-2 m%!uinas de la l+nea de produccin, siendo un total de /< m%!uinas$
>.11.. O,etivos
A continuacin se muestran los o,etivos #undamentales en el momento de dise4ar
un soporte para la toma de decisiones en la realizacin del 'rograma de 'roduccin$
9as venta,as !ue un Sistema Autom%tico de Generacin del 'rograma de
'roduccin son, entre otras&
? >ane,ar una mayor cantidad de in#ormacin de #orma transparente al usuario$
? Gestionar m%s r%pidamente la mayor cantidad de in#ormacin disponile$
? Automatizar a!uellos c%lculos repetitivos !ue se realizaan de #orma manual$
? Analizar la in#ormacin generada en #orma de in#ormes y Gr%#icos sore la solucin
adoptada$
? Controlar todos los elementos y restricciones dando aviso de incumplimientos$
? *esarrollar un inter#az de usuario amigale e intuitivo !ue #acilite la utilizacin del
sistema$
>.11.> 'rogramacin de la produccin
El departamento de procesos es el encargado de determinar en cada momento la
cantidad y la secuencia de piezas a colocar con o,eto de cumplir los re!uerimientos
de la demanda, pero teniendo en cuenta las capacidades y restricciones !ue e(istan$
'ara la plani#icacin de una l+nea es necesario tener en cuenta los elementos y las
restricciones !ue se indican a continuacin&
'rogramacin de las "oras de traa,o
El "orario !ue G:S;o S.A tiene previsto para realizar operaciones es de . "oras
diarias, teniendo un "orario de entrada de .&22 am a <&22 pm con una "ora de
almuerzo, teniendo 02 "oras a laorar durante la semana por cada empleado$
85
'roduccin en el tiempo
9a produccin diaria, mensual y anual se determin de acuerdo al tama4o de la
planta y la *emanda Insatis#ec"a 'royectada, por lo cual se desea curir una parte
de la misma$ 1omando en cuenta una produccin constante$
D$!),$() * #$!+o Pro*0%%$()
*iaria -,222 pares de zapatos
Semanal <,222 pares de zapatos
>ensual /2,222 pares de zapatos
Anual /02,222 pares de zapatos
'roductos
=o todos los productos re!uieren de la misma cantidad de personal para ser
producidos ni evidentemente tienen los mismos costos de almacena,e, depende de
la cantidad de piezas !ue re!uiera el modelo de zapato, representado en el tiempo
de #aricacin y en el costo$
*emanda
9a demanda de los productos a realizar es en cierto modo variale deido a las
temporadas mencionadas con anterioridad$ En cual!uier situacin la demanda de
calzado es #%cilmente predecile a mediano plazo, y asolutamente conocida a corto
plazo ya !ue es de consumo constante$
Stoc^s
El inventario !ue se reconoce en la empresa es el stoc^ de seguridad el cual es
necesario por!ue la realidad industrial es incierta y la ausencia de alguna materia
prima en insumos podr+a provocar incluso la parada de la planta de produccin
deido a !ue en el proceso se #arican grandes cantidades de producto y en este
caso representar+a perdidas para la empresa$
85
>.1' Pl&) * S-0r$*&* I)*0,#r$&l
9os colaoradores de una planta de produccin de calzado deen contar con un
programa de Seguridad Industrial !ue garantice un amiente agradale, seguro y
adecuado para desarrollar e#icientemente sus actividades dentro de la organizacin$
Estad+sticamente se "a oservado !ue un "ec"o per,udicial puede dar lugar a
lesiones a los empleados, costos por mantenimiento de e!uipo y una a,a
productividad$ 'uede suceder !ue no ocurra ninguna de estas consecuenciasH sin
emargo, se considera el #actor "umano como el m%s importante y "acia donde se
dee en#ocar la seguridad en una empresa$
Este documento contempla la in#ormacin terica necesaria sore seguridad
industrial en el mane,o de ma!uinaria, y el por !u8 se dee dise4ar e implementar
un programa de seguridad industrial regido por normas nacionales e internacionales$
El programa de seguridad industrial permitir% a la empresa garantizar la seguridad
en el traa,o, ya !ue al no tener accidentes o en#ermedades ocupacionales,
contriuir%n a me,orar la productividad de la planta, dando como resultado una
disminucin en los costos de produccin y la utilizacin adecuada del tiempo$ 9as
leyes !ue se toman en cuenta para la implementacin de un 'lan de Seguridad
Industrial para la empresa son&
Cdigo de 1raa,o de Guatemala
Se tiene contemplado el derec"o del traa,ador en el 1+tulo Ouinto& Uigiene y
Seguridad en el traa,o del Cdigo de traa,o F-AA@$G A continuacin se descrien
algunos de los art+culos relacionados&
Art+culo -A: $ Se oliga a los patronos a adoptar las precauciones !ue sean
necesarias para proteger la vida, salud y moralidad de los traa,adores$ 'ara este
plazo dee procederH dentro del plazo !ue determina la Inspeccin General del
1raa,o y de acuerdo con el reglamento o reglamentos de este cap+tulo, a introducir
por su cuenta, todas las medidas de "igiene y seguridad en los lugares de traa,o
!ue sirvan para dar cumplimiento a la oligacin anterior$
Art+culo -A.$ *een de acatar y cumplir las medidas y reglamentos !ue el IGSS les
indi!ue con el #in de prevenir el acaecimiento de accidentes de traa,o y de
en#ermedades pro#esionales$
85
Art+culo /22 $ Se les pro"+e a los patronos permitir !ue sus traa,adores duerman o
coman en sus propios lugares de traa,o$ 'ara una u otra cosa, a!uellos deen
"ailitar locales especiales$
9ey Org%nica y leyes del IGSS
En este con,unto de leyes se encuentra una variedad de art+culos dedicados a de#inir
los accidentes y lesiones en los empleados, as+ como las oligaciones de los
patronos, adem%s de especi#icar los casos individuales de cual!uier necesidad #+sica
de los empleados en t8rminos de la salud de los mismos$ *e los art+culos m%s
importantes del reglamento del IGSS se puede mencionar el Art+culo no$ -6 !ue
"ala de la incapacidad temporal y el Art+culo no -0 !ue menciona de la
re"ailitacin del empleado$ En el cap+tulo cuatro de la ley org%nica del IGSS, se
encuentra la seccin uno de ene#icios, la seccin dos de prevencin y proteccin, la
seccin tres de primeros au(ilios, la seccin cuatro de incapacidad temporal, la
seccin cinco de la incapacidad permanente prolongada, la seccin seis de
re"ailitacin, la seccin siete de muerte y de la seccin oc"o a la diez, se de#inen
las sanciones y oligaciones al y del patrono$
>.1'.1 Aspectos %sicos y generales de seguridad industrial
El control es una de las cuatro #unciones esenciales de la administracin&
planeacin, organizacin, direccin y control$ Estas #unciones corresponden a la
laor !ue dee desempe4ar cual!uier administrador, sin importar su ,erar!u+a o su
pro#esin$
9a persona !ue administra pro#esionalmente conoce el programa de seguridad,
conoce los est%ndares, plani#ica y organiza el traa,o, gu+a a su grupo de acuerdo
con las normas, eval)a su desempe4o y el de los dem%s, pondera los resultados y
las necesidades$
A esto se conoce como control administrativo$ Sin 8l, se inicia la secuencia de lo !ue
puede llegar a ser un accidente, y como resultado, la consecuencia$ E(isten tres
razones comunes !ue originan una #alta de control& programas inadecuados, normas
y est%ndares inadecuados, cumplimiento inadecuado$
Causas %sicas
85
9as causas %sicas son el con,unto de #actores, tanto personales como de traa,o$
9os #actores personales por los !ue puede producirse un accidente son& por #alta de
conocimiento o "ailidad, prolemas #+sicos o mentales y motivacin incorrecta o
con#licto mental$ 9os #actores de traa,o son los !ue se deen a& mantenimiento
inadecuado o ine(istente, dise4o inadecuado del e!uipo, normas de compra, de
traa,o, de comportamiento, inadecuadas o ine(istentes, comportamientos
inadecuados y pol+ticas inadecuadas$ El an%lisis de las causas de los accidentes
lleva a descurir en todo accidente #actores t8cnicos y #actores "umanos$
Accidentes
9as causas %sicas por las !ue se originan los accidentes pueden ser por #actores
personales y por #actores de traa,o$ 9os #actores personales por los !ue se puede
producir un accidente son& #alta de conocimiento o "ailidad, prolemas #+sicos o
mentales y motivacin incorrecta o con#licto mental$
9os #actores de traa,o son los !ue se deen a mantenimiento inadecuado o
ine(istente, dise4o inadecuado del e!uipo o en malas condiciones, normas de
compra, traa,o o comportamiento inadecuadas y pol+ticas inadecuadas$
El !ue e(istan estos #actores, es consecuencia de una ine#iciente administracin, ya
!ue es 8sta la responsale de la prevencin de las causas %sicas !ue originan
accidentes$
Causas primarias de los accidentes
Es necesario analizar las causas primarias y las causas inmediatas$ Cuando se
inicia un programa de seguridad industrial se recomienda !ue las acciones
principales se en#o!uen a corregir las pr%cticas y condiciones inseguras, !ue son las
causas inmediatas$
Causas inmediatas de los accidentes
9as condiciones inseguras son las causas inmediatas de los accidentes$ 'ara
eliminar las condiciones inseguras, se recurre a sistemas de seguridad, resguardo
de ma!uinaria industrial, normas de seguridad, protecciones colectivas,
se4alizacin, etc$
85
'ara actuar contra los actos inseguros, se utilizan t8cnicas tendientes a conseguir el
camio de comportamiento de los traa,adores& #ormacin, adiestramiento,
propaganda, disciplina, incentivos$
En todo accidente se encontrar%n estos dos tipos de causas& condiciones inseguras
y actos inseguros
Consecuencias
'8rdidas originadas en el accidente& da4os materiales y lesiones$ 9a seguridad en el
traa,o se asa en la denominada 1eor+a de la Casualidad$ Esta teor+a se estructura
en tres principios& todo accidente es un #enmeno natural !ue se e(plica por causas
naturalesH un accidente se produce por m)ltiples causasH entre las m)ltiples causas
e(iste siempre alguna causa principal, !ue si se elimina se "ar% eliminado el
accidente$
Costo de los accidentes
9os costos de los accidentes se pueden dividir en& costos asegurados& prestaciones
sanitarias, prestaciones econmicas y costos administrativos del seguroH costos no
asegurados& costo del tiempo perdido por el traa,ador accidentado, costo perdido
por el ,e#e del departamento, supervisores u otros e,ecutivos, costo del tiempo
empleado por el encargado de primeros au(ilios, costo del da4o causado a la
m%!uina y "erramientas, costo incidental deido a la trans#erencia en la produccin,
costo !ue tiene !ue asumir el patrn de acuerdo con los sistemas de ienes y
ene#icios a los traa,adores, etc$
>.1'.' 'rograma de seguridad e "igiene industrial
'ara e#ectos pr%cticos, se de#ine como un plan en el !ue no solamente se estalece
la secuencia de operaciones por desarrollar, tendientes a prevenir y reducir las
p8rdidas provenientes de los riesgos puros del traa,o, sino tami8n el tiempo
re!uerido para realizar cada una de sus partes
9os programas pueden ser a corto o largo plazo$ 9os !ue se "acen para un mes,
dos, tres y "asta un a4o son de corto plazo$ 9os !ue e(ceden de un a4o suelen
considerarse como programas a largo plazo$ Un programa de seguridad dee ser
congruente y a,ustarse a la legislacin laoral nacional correspondiente$ El programa
85
dee ser #actile, dee ser aceptado y apoyado tanto por los patrones como por los
traa,adores, participando amos activamente en el desarrollo del mismo$
9os elementos %sicos !ue "ar%n de considerarse dentro de un programa de
seguridad se clasi#ican en aspectos administrativos y aspectos t8cnicos$
>.1'.. >etodolog+a
Su,etos
Se consideran su,etos de an%lisis, todas las personas !ue traa,an en la empresa en
estudio$
Operadores de planta
Se consideran operadores a los !ue intervienen directamente en el proceso de
manu#actura y #aricacin de productos y !ue tienen contacto con las m%!uinas
industriales y productos !u+micos o son au(iliares de otro operador en los puestos
asignados$
Supervisores de planta
Se consideran su,etos de la investigacin a!uellos empleados cuya #uncin es la de
supervisar el proceso de produccin en la planta y cuya presencia en la misma
tami8n est% su,eta a riesgos$
Gerencia
9os gerentes t8cnicos de las %reas de produccin, administracin y gerencia
general$
>a!uinaria
Se consideran su,etos de la investigacin todas las m%!uinas industriales utilizadas
para la produccin, por presentar riesgos !ue deen ser evaluados y eliminados$
'lanta
Se considera su,eto de investigacin la planta de produccin donde se da la
#aricacin de calzado$ Son importantes el almacena,e, uso y procesamiento de
materias primas, la seguridad e "igiene industrial en general$
85
'rocedimiento
'ara lograr el diagnstico de seguridad industrial en la empresa en estudio, se
evaluar% la planta de produccin tomando en cuenta las instalaciones, ma!uinaria,
operarios y los materiales !u+micos$ 'ara dic"as oservaciones se crear%n "o,as de
recopilacin de in#ormacin con el o,eto de taular los datos otenidos$
*e este diagnstico se dise4ar% la planeacin, organizacin y control del programa$

>.1'.> Cesultados y su discusin
*iagnstico de la situacin actual
9a empresa se dedicar% a la #aricacin y comercializacin calzado$ Su localizacin
representa una venta,a importante en cuanto al acceso de la misma, ya !ue dic"o
acceso es directamente por la Calzada Atanasio 1zul, un #actor importante en caso
de emergencias$
>.1'.@ Implementacin de medidas preventivas
Condicin insegura en proceso de preparado
En este proceso se unen todas las piezas del zapato la cual se utilizan agu,as de
menor grosor al !ue re!uiere la ma!uinaria, lo cual podr+a ocasionar alg)n accidente
al !uerarse alguna de estas$
>edida correctiva propuesta
Con la utilizacin de agu,as con la medida re!uerida para las ma!uinas se eliminar%
la condicin insegura$
Acto inseguro en proceso de corte
Escuc"ar m)sica con aud+#onos, uso de cadenas de oro, plata, anillos, etc$,
>edidas correctiva propuesta
Carteles en la entrada de la planta en donde se pro"+a el uso de estos accesorios
para evitar alg)n atrapamiento en ma!uinas$
85
>.1'.B Control de operaciones
En el caso de la seguridad e "igiene industrial, se deen controlar todas las
operaciones !ue se lleven a cao dentro de la planta y considerar de igual
importancia a todas$ 'ara ello se dee sudividir la produccin en %reas y otener la
medida de desempe4o de cada una con respecto a las variales relevantes de
estudio$
Compilacin de registros
*esde el primer diagnstico realizado en el programa, se deen arc"ivar los
registros de las mediciones, evaluaciones y camios !ue sean resultado de las
variaciones en el sistema de seguridad e "igiene ya !ue puede servir como consulta$
Adem%s se sae !ue la documentacin es crucial en esta materia de an%lisis$
Implementacin, capacitacin y auditor+a
Cuando sea el momento del inicio del sistema, todos los involucrados deen
saerlo, as+ !ue la #ec"a dee ser ien escogida$ Este sistema dee ser notorio, el
manual #%cilmente entendile y para nada urocr%tico$ En cuanto a capacitacin,
dee en#ocarse principalmente a a!uellos operadores !ue realicen los traa,os de
mayor riesgoH sin emargo, se consideran importantes todos en general$
Se dee "acer conciencia en los empleados de sus responsailidades y
consecuencias si se desv+an de los procedimientos acordados$ 9as auditor+as ser%n
realizadas en el %mito interno y se realizar% una auditor+a e(terna para comproar
la e#ectividad del sistema y otener distintos puntos de vista$ Se pueden contratar
empresas dedicadas a auditor+as y asesor+as e(ternas o tami8n aprovec"ar las
auditor+as del IGSS$
Cevisin
9a revisin del sistema dee ser como m+nimo anual, y para ella se con#ormar% una
nueva comisin de seguridad, de la cual todos los integrantes deer%n estar al tanto
de los resultados del desempe4o del sistema, toma de mediciones y resultados
85
espec+#icos, !ue deer%n aportar todo tipo de sugerencia para "acer los camios
necesarios$ Esto permitir% al sistema una me,ora continua$
>.1'.D 'ol+tica de seguridad industrial de la empresa G:S;o S.A
9a seguridad e "igiene en la empresa son la ase de un clima productivo !ue
permite la armon+a en la relacin "omre?m%!uina?instalaciones, cuidando al #actor
m%s importante de la empresa& el #actor "umano$
'ara lograr !ue la seguridad e "igiene propicien la armon+a antes mencionada, la
empresa y todos sus traa,adores deen comprometerse totalmente en la
realizacin y cumplimiento de los o,etivos y normas trazadas para el sistema de
seguridad e "igiene industrial$
El mayor inter8s de la empresa es salvaguardar la integridad #+sica y mental del
operador, en un amiente de salud, y por ello, el operador es el pilar del sistema de
seguridad e "igiene$ Es el traa,ador !uien dee poner todo de su parte para
alcanzar los o,etivos y metas del sistema$ Esto se logra )nicamente con un apoyo
total e incondicional por parte de la gerencia$
El traa,o en con,unto rinde los me,ores #rutos, !ue son los !ue la empresa necesita
y !uiere otener constantemente$ 9a dedicacin para conseguir las metas y lograr
los o,etivos del sistema ser%n la causa de un amiente laoral saludale y
productivo a la vez$
Al aceptar la realizacin del sistema de seguridad e "igiene industrial, la empresa y
asolutamente todos sus empleados se comprometen a "acerlo #uncionar
aprovec"ando su simplicidad, cero urocracia y todas las venta,as !ue del mismo se
puedan otener$
El sistema de seguridad e "igiene industrial es un icono de las relaciones ganar?
ganar !ue la empresa promueve con 8(ito$
Co)%l0,$o),
'ara !ue se pueda implementar este programa, ser% de vital importancia el
apoyo, compromiso, responsailidad y participacin de todos los
colaoradores de la organizacin en sus di#erentes puestos de traa,o$
85
9a legislacin !ue rige actualmente en Guatemala #ue respetada para el
dise4o del programa de seguridad industrial, y los procedimientos otenidos
para su posterior implementacin estuvieron acordes a dic"as leyes, tanto del
IGSS como del Cdigo de 1raa,o$
Se estalecieron los o,etivos del 'rograma de Seguridad Industrial, de tal
manera !ue todos contriuyeran a la consecucin del o,etivo general del
mismo, el cual es crear un amiente de seguridad e "igiene !ue garantice la
integridad #+sica y mental de los traa,adores en la planta$
9a creacin de los programas de seguridad industrial es actualmente un
re!uisito indispensale de muc"as empresas para realizar negocios entre s+$
Esto e(ige el #omento de la cultura de calidad, en t8rminos de reduccin de
costos por p8rdidas por #alta de seguridad$ Sin emargo, m%s all% del
compromiso econmico interno de cada empresa, dee e(istir el compromiso
8tico de cada compa4+a "acia sus traa,adores, garantiz%ndoles su integridad
#+sica y psicolgica a trav8s de sistemas de "igiene y seguridad industrial
e#iciente y comprometida con la proteccin de los traa,adores, los !ue con su
traa,o permiten a industrias nuevas oportunidades de negocio$
R%o!)*&%$o),
'ara lograr la e,ecucin satis#actoria del 'rograma de Seguridad Industrial,
es indispensale tener el apoyo incondicional de parte de la gerencia de la
compa4+a, de lo contrario no se podr%n otener los resultados esperados en
el programa$
Cuando se realiza el diagnstico de una compa4+a en particular, se dee
llevar a cao con o,etividad y con el compromiso de realizar un traa,o serio
!ue rinde los resultados m%s con#iales posiles$ Esta es una etapa muy
importante, ya !ue es el punto de partida del programa$
'ara la #ase de diagnstico, se recomienda utilizar "erramientas t8cnicas !ue
permitan mediciones y recoleccin de datos con#iales$ 'ara las
inspecciones, se recomienda la utilizacin de c%maras digitales, !ue permitan
la oservacin de detalles m%s completos, a)n despu8s de realizada la
inspeccin #+sica en la planta$ 9as graadoras de voz son )tiles tami8n
durante las entrevistas internas$
85
Cealizar motivaciones constantes y retroalimentacin a todos los integrantes
del comit8 de seguridad industrial para presentar de #orma clara, los avances
o retrocesos !ue se vayan generando$ *e esta #orma, adem%s de !ue todos
est%n enterados, se pueden tener recomendaciones puntuales de cada
integrante$
@. ESTUDIO ORGANIZACIONAL
@.1 D1$)$%$() *l #$+o * !+r,& & %o),#$#0$r
El tipo de empresa a constituir ser% DSociedad AnnimaE cumpliendo con los
re!uisitos de acuerdo a las normas y reglamentos !ue la ley estalece para el
registro de una institucin lucrativa cuyos titulares participaran en el capital social a
trav8s de t+tulos o acciones$ Esto se realizar% mediante una escritura p)lica con el
cumplimiento de los re!uisitos estalecidos en el art+culo --2 del Cdigo de
Comercio$
Un 'ro#esional del *erec"o FAogadoG deidamente colegiado deer% elaorar la
escritura de la sociedad, el acta de nomramiento de Cepresentante 9egal y Gerente
General registrarla en su protocolo y posteriormente llevarla al Cegistro >ercantil
para iniciar los tr%mites respectivos$ 9os gastos incurridos por la apertura de la
Sociedad y Gastos =otariales por& O$ /,222$22
@.' P&,o, +&r& l& $),%r$+%$() ) l R-$,#ro Mr%&)#$l F l& S0+r$)#)*)%$& *
A*!$)$,#r&%$() Tr$b0#&r$&
@.'.1 Inscripcin en el Cegistro >ercantil
2.".$.$ Inscripcin de Sociedad Annima&
AG Ce!uisitos
*epsito m+nimo de O <,222$22$
'resentacin de Formulario de Inscripcin de Sociedades >ercantiles, con
#irma autenticada del Cepresentante 9egal Forma C>?:?SCC?C?V$
85
Solicitud de Inscripcin de Au(iliares de Comercio FCepresentante 9egalG
Forma C>?6?SCC?C?V$ En m%!uina de escriir
Fotocopia de nomramiento de Cepresentante 9egal Vigente$
Fotocopia de 'atente de Sociedad$
Solicitar una orden de pago y cancelar en el anco O-22$22$
'asos
'aso -& Comprar en la ventanilla un #ormulario de solicitud de inscripcin de
Sociedad >ercantil$ Costo del #ormulario O/$22$
'aso /& 9lenar el #ormulario, ad,untar original y una #otocopia legalizada del
testimonio de la escritura de constitucin de la sociedad$
'aso 6& Solicitar en la ventanilla de Cecepcin de *ocumentos, una orden de pago y
cancelarla en la ca,a del 5anco !ue all+ se indi!ue, la cantidad de O/:<$22 de ase,
m%s O@$22 por cada millar de capital autorizado !ue tenga la sociedad$
Adem%s se deer% de cancelar O-<$22 en concepto de "onorarios de edicto$ 9os
edictos se cancelan en las ca,as registradoras del Cegistro >ercantil$
'as 0& Con los pagos e#ectuados, se prepara un e(pediente en un #lder tama4o
o#icio con pesta4a con los siguientes documentos&
-$ 9as rdenes de pago ya canceladas en el 5anco,
/$ 9a solicitud de inscripcin de la empresa completamente llena,
6$ Original y una #otocopia legalizada del testimonio de la escritura de
constitucin de la sociedad$
Se ingresan estos documentos en la ventanilla de Cecepcin, en donde le deer%n
de entregar una contrase4a con el n)mero de e(pediente$ *eer%n de devolverle el
testimonio original con sello de recepcin$
'aso <& El e(pediente ser% trasladado al departamento de Asesor+a Vur+dica para
cali#icar los documentos presentados$ Si los documentos son los correctos
con#orme a la ley, ordenar% este departamento la inscripcin provisional y la emisin
85
del Edicto para su pulicacin en el *iario O#icial$ 9os edictos se cancelan en las
ca,as registradoras del Cegistro >ercantil$ El costo del edicto es de O-<$22$
'aso @& Al concluir la revisin en el departamento de Asesor+a Vur+dica, el e(pediente
pasa al departamento de Operaciones Cegistrales, en donde se inscriir% a la
empresa provisionalmente, dei8ndole asignar el n)mero de registro, #olio y liro de
inscripcin y emitir% el Edicto correspondiente$
'aso :& El Edicto regresa a la ventanilla de Entrega de *ocumentos para !ue le sea
entregado, el interesado dee llevarlo al *iario O#icial para su pulicacin$
'as .& Oc"o d+as posteriores a la pulicacin del Edicto en el *iario O#icial,
deer% presentar en el Cegistro >ercantil un >emorial, solicitando la inscripcin
de#initiva de la Sociedad$ Se le deer% ad,untar al memorial los documentos
siguientes&
-$ 9a p%gina original donde aparece la pulicacin de la inscripcin provisional
en el *iario O#icial,
/$ El testimonio original de la Escritura de Constitucin de la Sociedad, y
6$ Fotocopia del nomramiento del Cepresentante 9egal, previamente inscrito en
el Cegistro >ercantil$
'as A& Al reciir los documentos mencionados en numeral . los documentos son
ingresados al *epartamento de Operaciones Cegistrales para&
-$ Inscriir de#initivamente la Sociedad,
/$ Se razone el testimonio original y
6$ Se elaore la 'atente de Sociedad$
Al concluir este tr%mite los documentos son llevados para !ue los #irme el
Cegistrador >ercantil$
'as -2& Al concluir el paso =o$A, el e(pediente completo regresa a la ventanilla de
Entrega de *ocumentos, all+ le deer% entregar lo siguiente&
-$ 1estimonio original ya razonado$
85
/$ 'atente de Sociedad, a la cual deer8 de ad"erirle O/22$22 de timres
Fiscales$
Con los dos documentos anteriores se acredita !ue la sociedad "a sido inscrita y
goza de 'ersonalidad Vur+dica$
'as --& Al momento de estar inscrita de#initivamente la sociedad, deer% de iniciar
el tr%mite para inscriir la Empresa como propiedad de la sociedad$ 'ara ello deer8
de seguir los pasos indicados para inscriir una Empresa >ercantil$
'as -/& Al momento de estar inscrita de#initivamente la sociedad, deer% de iniciar
el tr%mite para inscriir la Empresa como propiedad de la sociedad$ 'ara ello deer8
de seguir los pasos indicados para inscriir una Empresa >ercantil$
@.. P&#)# * Co!r%$o * So%$*&* Mr%&)#$l
'asos
'as -& compra de #ormulario en el 5anco Fo#icinas del Cegistro >ercantilG costo del
#ormulario O/$22
'as /& #ormulario dee ser autenticado por aogado$
'as 6& Certi#icacin Contale o Certi#icacin de Capital en Giro, e(tendida, #irmada
y sellada por 'erito Contador$
'as 0& Original y #otocopia de toda la c8dula de vecindad del representante legal
FSociedad >ercantilG$
'as <& Solicitar en la ventanilla de Cecepcin de documentos, una orden de pago$
'as @& Cancelar O-:<$22 en la agencia del 5anco F!ue presta sus servicios dentro
de las o#icinas del Cegistro >ercantilG del *erec"o de Inscripcin$
'as :& Comprar O<2$22 de timres, para ad"er+rselos a la patente en la parte
superior iz!uierda$
'as .& Fotocopia simple del nomramiento del Cepresentante 9egal, deidamente
razonado por el Cegistro >ercantil$
@.> I),%r$+%$() * N-o%$o, ) l& SAT
85
'asos
'aso -& Ad!uirir los siguientes #ormularios y llenarlos para la inscripcin de la
empresa&
SA1 2-@ FO$ -$22G para la inscripcin y a#iliacin de impuesto
SA1 2</ FgratisG para "ailitar liros contales$
'aso /& Acudir a una agencia triutaria para realizar la inscripcin de la
empresa para lo cual deer% ad,untar los siguientes documentos
Formulario SA1 2-@ para inscripcin y a#iliacin de impuestos
Formulario SA1 2</ en el cual se deer%n de "ailitar, el liro de
compras, ventas, inventario, diario, mayor, estados #inancieros, actas
varias, liro de accionistas teniendo un gasto por estos de O$022$22
Original y copia de escritura de constitucin de sociedad
Original y copia de patente de sociedad y de empresa
Original y copia de nomramiento de Cepresentante 9egal
Original y copia de recio de luz o tel8#ono con la direccin en la cual
se encontrara la sociedad
Original y copia de contrato de arrendamiento de donde se encontraran
las instalaciones de la sociedad
'as 6& Uaiendo inscrito la empresa ante el Cegistro 1riutario Uni#icado se
deer% de llenar el #ormulario SA1 2@. para solicitar la resolucin de
impresin de #acturas, al tener las mismas la empresa ya puede arir sus
puertas para atender al p)lico$
@.@ Sl%%$() * !ob$l$&r$oI O0$+o * %(!+0#o F o#ro, &%#$6o,
>O5I9IACIO Q EOUI'O
E,%r$#or$oJ
85
Usado #recuentemente en el entorno de traa,o y de o#icina, para leer, escriir sore
8l, para usar utensilios sencillos como l%piz y papel o comple,os como
una computadora$
Co!+0#&*or&J
'ara procesar datos y convertirlos en in#ormacin )til$
TlH1o)oJ
El tel8#ono como dispositivo de telecomunicacin$
Ar%;$6roJ
'ara clasi#icar la documentacin de elite amiental$
I!+r,or& %o) 1&2 F 1o#o%o+$&*or&J
'ara imprimir en papel alg)n documento para cual!uier usuario de la red$ 'ara
enviar copias de documentos a distancia, utilizando las l+neas tele#nicas$ 'ara
"acer copias en papel de un documento impreso$
VEU_CU9OS
P&)lJ
'ara el transporte de mercanc+as, y !ue tiene en su parte trasera una zona de carga
descuierta en la cual se pueden colocar o,etos grandes$
>oiliario y e!uipo Cantidad Costo U Costo
Escritorio . O$ -,222$22 O$ .,222$22
Computadora . O$ 6,222$22 O$ /0,222$22
1el8#ono @ O$ 622$22 O$ -,.22$22
Arc"ivero < O$ -,222$22 O$ <,222$22
Impresora / O$ -,222$22 O$ /,222$22
To#&l 4. ><IE<<.<<
Ve"+culos Costo
Ve"+culo O$ :2,-6<$22
To#&l 4. D<I1.@.<<
Este moiliario es el !ue se "a elegido deido a !ue es el necesario, para realizar
las operaciones dentro de la empresa, es importante resaltar !ue deido a !ue es
una empresa !ue est% en el inicio de operaciones, se "a determinado ad!uirir
solamente un ve"+culo$
@.B M&)0&l * Or-&)$9&%$()
GERENTE DE PRODUCCIN
1. I*)#$1$%&%$() *l P0,#o
No!br *l +0,#oJ Gerente de 'roduccin
Ub$%&%$() A*!$)$,#r&#$6&J Gerencia
/1 I)!*$&#o S0+r$orJ Gerente General
85
S0b&l#r)o,J *epartamento de 'rocesos
Seccin de Acaados
L r+or#&)J =inguno
F%;& * &%#0&l$9&%$() FPo l&bor&%$()J Septiemre /2-/
'. Pro+(,$#o *l +0,#o
E, l )%&r-&*o * %oor*$)&r l& +ro*0%%$() F l& +ro-r&!&%$() *l #r&b&5oI
+&r& ,0r#$r lo, +*$*o, %o!o l #r&,l&*o & l&, #$)*&,.
.. A#r$b0%$o), *l +0,#o
T&r&, Pr$)%$+&l,
Cealizar la planeacin para la distriucin de los insumos$
*ecidir !ue traa,adores deen asignarse a los di#erentes traa,os$
*ecidir !ue materiales y suministros deen de usarse en el proceso de
produccin, as+ como la ma!uinaria necesaria para poder cumplir con las
metas trazadas$
>. E,+%$1$%&%$() *l +0,#o
RO0$,$#o, * *0%&%$()
'ro#esional universitario con el grado acad8mico de Ingeniero Industrial$
RO0$,$#o, * 2+r$)%$&
E(periencia m+nima de dos a4os o m%s en el %rea$
M&b$l$*&*, P D,#r9&,
1raa,o en e!uipo$
Orientado al Servicio y Atencin al 'ersonal$
E(celente capacidad de plani#icacin y organizacin$
@. R,+o),&b$l$*&*
Rl&%$o), %o) o#ro,
'or la naturaleza de sus #unciones deer% mantener estrec"a relacin con el
departamento de compras y ventas$
GERENTE DE MERCADEO
1. I*)#$1$%&%$() *l P0,#o
No!br *l +0,#oJ Gerente de >ercadeo
Ub$%&%$() A*!$)$,#r&#$6&J Gerencia
/1 I)!*$&#o S0+r$orJ Gerente General
85
S0b&l#r)o,J *epartamento de 'ulicidad
Seccin de Ventas
L r+or#&)J =inguno
'. Pro+(,$#o *l +0,#o
Or-&)$9&r &%#$6$*&*, %o) rl&%$() & l& +ro!o%$() F +0bl$%$*&* * l& !&r%&
%o) l 1$) * l6&r l& 0#$l$*&* & #r&6H, * l&, 6)#&,.
.. A#r$b0%$o), *l +0,#o
T&r&, Pr$)%$+&l,
'lani#icar todo lo re#erente a promociones y pulicidad de la marca$
Elaorar estrategias para redes sociales$
Actualizar y monitorear las paginas sociales$
>antener contacto con los vendedores con el #in de in#ormarles acerca de los
resultados de la accin promocional$
>. E,+%$1$%&%$() *l +0,#o
RO0$,$#o, * *0%&%$()
'ro#esional universitario con el grado acad8mico de Administrador de Empresas
con especializacin en >ercadotecnia$
RO0$,$#o, * 2+r$)%$&
E(periencia m+nima de tres a4os o m%s en el %rea$
M&b$l$*&*, P D,#r9&,
1raa,o en e!uipo $
Orientado al Servicio y Atencin al 'ersonal$
@. R,+o),&b$l$*&*
Rl&%$o), %o) o#ro,
'or la naturaleza de sus #unciones deer% mantener estrec"a relacin con el
departamento de compras y ventas$
3ENDEDORES
1. I*)#$1$%&%$() *l P0,#o
No!br *l +0,#oJ Vendedor
Ub$%&%$() A*!$)$,#r&#$6&J Sala de ventas
/1 I)!*$&#o S0+r$orJ Gerente de >ercadeo
S0b&l#r)o,J =inguno
L r+or#&)J =inguno
85
'. Pro+(,$#o *l +0,#o
E, r,+o),&bl &)# l Gr)# * !r%&*o * 6)*r !"2$!o, 6olL!),
* +ro*0%#o,I +&r& &l%&)9&r lo, ob5#$6o, * 6)#&, ,#&bl%$*o,I %0!+l$)*o
%o) l&, +ol8#$%&, #r&9&*&,.
.. A#r$b0%$o), *l +0,#o
T&r&, Pr$)%$+&l,
>antenerse in#ormado de camios sore precios, descuentos y promociones$
Atender al cliente con el propsito de realizar una venta$
5rindar al cliente la in#ormacin necesaria con el #in de !ue encuentre lo !ue
usca$
Ceaastece los productos #altantes en ana!ueles$
>. E,+%$1$%&%$() *l +0,#o
RO0$,$#o, * *0%&%$()
1itulo de 'erito Contador$
RO0$,$#o, * 2+r$)%$&
E(periencia m+nima de dos a4os o m%s en el %rea$
M&b$l$*&*, P D,#r9&,
1raa,o en e!uipo$
Orientado al Servicio y Atencin al cliente$
@. R,+o),&b$l$*&*
Rl&%$o), %o) o#ro,
'or la naturaleza de sus #unciones deer% mantener estrec"a relacin con la
gerencia de mercadeo
@.D Or-&)$-r&!&, * l& or-&)$9&%$()
Organigrama General
Estructura Organizacional Espec+#ico
Gra#ica -
Organigrama General Actual
G?S"oe, S$A$
85
Septiemre /2-/
No!)%l&#0r&J
-$ Gerencia General
-$-$ Gerencia de 'roduccin
-$-$-$ *epartamento de 'rocesos
-$-$-$-$ Seccin de Acaados
-$/$ Gerencia de Administrativa
-$/$-$ *epartamento de Compras
-$/$-$-$ Seccin de Inventarios
-$6$ Gerencia de Financiera
-$6$-$ *epartamento de Contailidad
-$6$-$-$ Seccin de Ca,a
-$0$ Gerencia de >ercadeo
-$0$-$ *epartamento de 'ulicidad
-$0$-$-$ Seccin de Vendedores
@.E M&)0&l * +ro%*$!$)#o,
El presente manual descrie los procedimientos principales a llevarse a cao
durante el proceso de ad!uisiciones de materi a pri ma$
*e#ine todos los pasos !ue conlleva el proceso, descriiendo en #orma te(tual y
gr%#ica los procedimientos administrativos !ue realizan los responsales de cada
85
actividad, evitando duplicidad u omisin de tareas$
O,etivos del >anual
El o,etivo principal de este manual, es #acilitar la aplicacin del proceso de
ad!uisiciones de materia prima y produccin de calzado$
Ser una gu+a t8cnica !ue permita otener in#ormacin sore la #orma correcta de
"acer compras y producir el calzado, para !ue cada persona !ue #orme parte del
proceso conozca espec+#icamente las actividades u operaciones de las !ue es
responsale realizar$
Ser un instrumento t8cnico !ue permita estalecer condiciones uni#ormes de
traa,o y !ue contriuya a lograr una me,or coordinacin en el %rea de compras y
produccin$
Campo de Aplicacin
El manual de procedimientos "a sido dise4ado para ser aplicado por el
Gerente General, Gerente de Operaciones y todo el personal involucrado en las
ad!uisiciones de materia prima y produccin del calzado$
Sim ol o g +a
=orma A=SI para elaorar *iagramas de Flu,o, *iagramacin Administrativa
L Indica el inicio y el #inal del #lu,o
L Cepresenta la realizacin de una actividad u
operacin
Inicio/fin
3peracin
85
L Cepresenta las #ormas o documentos del
procedimiento
L Alternativa indica !ue tiene varias opciones
L Indica !ue se guarde un documento en #orma
temporal o de#initiva
L Cuando intervienen otras unidades
L Cuando se precede a preparar el documento para el
proceso
L Cuando se e(amina o compruea algo del traa,o !ue
se realiza
L Conector entre p%ginas o traslado a otra unidad
administrativa de la *ependencia
L Conector de actividad enlace del diagrama en una
misma p%gina, o una misma unidad administrativa
=ormas generales
9as normas !ue se presentan en el >anual de =ormas y 'rocedimientos son las
siguientes$
0ocumento
0ecisi
n
Arc7i+
o
/ransferencia
Preparaci
n
8e+isin
85
9as instalaciones deen mantenerse limpias, ordenadas, siempre$
Cada empleado dee tener el cuidado necesario de las "erramientas
asignadas a su cargo
El moiliario y e!uipo con el !ue laora cada empleado dee mantenerse en
ptimas condiciones, tomando siempre en cuenta su depreciacin$
Cada actividad !ue necesite ser comunicada a los interesados, dee de
"acerse por escrito y de,ar constancia de reciido$
Cada espacio de traa,o de cada empleado dee estar ordenado, y limpio
para tener un me,or mane,o y espacio apropiado para la elaoracin del
calzado
Se dee evitar cual!uier tipo de distraccin cuando se est8 operando las
m%!uinas
'rocedimientos de ventas en e#ectivo
` El cliente solicita presentacin de la muestra al vendedor
` El vendedor env+a muestras al cliente$
` El cliente mira las muestras y solicita pedido por v+a tele#nica a la secretaria
` 9a secretaria toma pedido e in#orma al vendedor$
` El cliente se despide llev%ndose el pedido
'rocedimientos por cuentas por pagar$
` El contador realiza relacin de #acturas por pagar e in#ormar al Gerente
Financiero sore su vencimiento$
` El Gerente Financiero supervisa la relacin y autoriza pago al contador
` El contador diligencia el c"e!ue y comproante de egreso$
` El contador ane(a #actura de cada proveedor al original del comproante de
egreso respectivo$
85
` 9a secretaria in#orma v+a tele#nica al proveedor !ue se acerca a la #arica
para realizar el pago de la #actura$
` El proveedor recie c"e!ue y #irma comproante original y copia del
comproante de egreso, entrega original a la secretaria$
` El contador arc"iva original del comproante de egreso$
E!+r,&J DG?S"oes S$A$E Pro%*$!$)#o& 2- F%;&J -272A77/2-/
T8#0loJ Compra de >ateria 'rima
No. * P&,o,& -2 Mo5&J - de 6
No. * For!&J
El&bor(J Gestin
Empresarial
D1$)$%$()J
'rocedimiento necesario para otener los recursos materiales necesarios para la
elaoracin de calzado para dama$
Ob5#$6o,J
1. Aumentar la calidad de la materia prima ad!uirida en un /<3 para Octure del
/2-<$
'. *isminuir el costo de la materia prima manteniendo los est%ndares de calidad
en un -<3 con ase al mes pasado$
85
Nor!&, E,+%81$%&,J
1. 1oda compra deer% ser registrada en el inventario mensual$
'. 1odo proveedor deer% proporcionar dos re#erencias crediticias y con#iales
sore la venta de materia prima de alta calidad a sus clientes$
.. 1oda materia prima ingresada a odega deer% ser revisada previamente para
evitar desperdicios y de#ectos$
E!+r,&J DG?S"oes, S$A$E
Pro%*$!$)#oJ
2/
F%;&J -272A77/2-/
T8#0loJ Compra de >ateria
'rima
No. * P&,o,J
-2
Mo5&J - de 6
No. * For!&J
El&bor(J Gestin
Empresarial$
P0,#o P&,o No. A%#$6$*&*
Asistente de 'roduccin
- C%lculo de >ateriales a utilizar
/
Veri#icar materia prima
e(istente en odega
/$-
Si "ace #alta, remitir in#orme a
Gerente de 'roduccin
/$/
=o "ace #alta, arc"ivar
papeler+a temporalmente
Gerente de 'roduccin
6 Cealizar solicitud de pedido
0
Veri#icar los datos de solicitud
de 'edido
0$- Si$ 1rasladar in#orme al
Gerente General
85
0$/
=o$ Cemitir al Asistente de
'roduccin para las
correcciones necesarias
Gerente General
< 1omar decisin
@
Con#irmar por escrito la
autorizacin al Gerente de
'roduccin
:
1rasladar la solicitud al
Gerente Financiero
Gerente Financiero
.
Veri#icar el orden del pedido en
ase al capital disponile
.$-
Si$ 1rasladar al Gerente
Comercial
.$/
=o$ Cemiten al Gerente
General para toma de
decisiones
Gerente Comercial
A Cealiza pedido
-2
Arc"iva temporalmente la
papeler+a correspondiente
85
E!+r,&J DG?S"oes,
S$A$E
Pro%*$!$)#o& 26 F%;&J -272A77/2-/
T8#0loJ Compra de
>ateria 'rima
No. * P&,o,& -2 Mo5&J 6 de 6
No. * For!&J
El&bor(J Gestin
Empresarial
@.= LF, rl&%$o)&*&, %o) l +roF%#o
85
En la actualidad no e(isten leyes !ue impidan la realizacin del proyecto en el pa+s
9ey de 'roteccin al Consumidor
AC1ICU9O -<$ Oligaciones$
G Cespetar la vida, la salud y la seguridad del consumidor o usuario, al proveerle
ienes o prestarle servicios$
cG 'roporcionar la in#ormacin %sica sore los ienes y servicios !ue provee$
lG Entregar al consumidor o usuario los productos seg)n las especi#icaciones !ue se
le o#recen por medio de la pulicidad$
pG Cesponsailizarse por la idoneidad y calidad de los productos y servicios, por la
autenticidad de las marcas y leyendas !ue e("ien los productos, por la veracidad
de la propaganda comercial de los productos, por el contenido y la vida )til del
producto$
AC1ICU9O -:$ 9iro de !ue,as$
A e#ecto de garantizar el derec"o de reclamo de los consumidores y usuarios, todo
proveedor deer% poner a disposicin de los mismos en un lugar visile, un liro de
!ue,as o cual!uier medio autorizado por la *ireccin de Atencin y Asistencia al
Consumidor, el cual deer% ser de acceso irrestricto al p)lico, el !ue dee contener
como m+nimo los espacios en los !ue se indi!ue el nomre del consumidor o usuario
a#ectado, el tipo de reclamo y la #ec"a en !ue !ued solucionado el mismo$ Cuando
el proveedor tenga agencias o sucursales deer% contar con un liro de !ue,as en
cada una de ellas$
AC1ICU9O -.$ In#ormacin %sica$
Se considera %sica la in#ormacin relativa a las caracter+sticas de los ienes y
productos, as+ como sus medidas, composicin, peso, calidad, precio, instrucciones
de uso y riesgos o peligros !ue represente su consumo o uso, condiciones de pago
y garant+a, #ec"a de #aricacin y vencimiento, consignadas en eti!uetas, envolturas,
envases y empa!ues, la cual deer% ser veraz, e(acta, clara y visile, consignada
en idioma espa4ol
Cestricciones de tipo 9egal
85
*isposiciones relativas a la solicitud de Inscripcin de >arcas
Art+culo -@$ Ce!uisitos de la solicitud.
Adem%s de los re!uisitos de la solicitud de inscripcin de marcas a !ue se re#ieren
los art+culos < y // de la 9ey y los previstos en el art+culo 6 de este Ceglamento, el
solicitante deer% indicar si la marca cuya inscripcin solicita es de #%rica, de
comercio o de servicios y consignar el lugar principal en !ue se #ari!uen,
distriuyan, comercialicen o presten los productos o servicios, seg)n corresponda$
Art+culo -:$ Ceproducciones de la marca$
Cuando se solicite la inscripcin de una marca denominativa con gra#+a, #orma o
color especiales, o de una marca #igurativa o mi(ta, las reproducciones de la misma
deer%n tener las dimensiones !ue para tal e#ecto estalezca el Cegistro$
Art+culo -A$ 9istado de productos o servicios$
9a enumeracin de productos o servicios para los cuales se solicita la inscripcin de
la marca se "ar% pre#erentemente utilizando los nomres o denominaciones !ue
aparecen en la lista al#a8tica de la Clasi#icacin de 'roductos y Servicios$ 'ara el
e#ecto, el Cegistro mantendr% a disposicin de los usuarios e,emplares de la
Clasi#icacin para !ue pueda ser consultada sin costo alguno$
Art+culo /2$ Ceservas.
'or el solo "ec"o de la presentacin de la solicitud de registro de marca, se
entender% !ue el solicitante pretende la inscripcin y proteccin del signo, tal y como
aparece en la solicitud o, en su caso, en la reproduccin !ue dee acompa4arse a la
misma$ Cuando la marca tuviera uno o m%s colores especiales !ue se reservan, la
solicitud indicar% el color o colores reservados$
*isposiciones relativas a las denominaciones de origen
Art+culo 0.$ Solicitud de registro$
9a solicitud de registro de una denominacin de origen podr% ser presentada por una
o varias personas, individuales o ,ur+dicas, !ue sean o !ue agrupen a, seg)n el caso,
productores, #aricantes o artesanos !ue desarrollen su actividad vinculada a la
denominacin solicitada en la regin o localidad correspondiente$ 1ami8n podr% ser
presentada por el >inisterio de Agricultura, Ganader+a y Alimentacin o el >inisterio
de Cultura y *eportes, indistintamente, en cuyo caso la solicitud deer% ser suscrita
85
por el titular del despac"o o !uien "aga sus veces de con#ormidad con la 9ey del
Organismo E,ecutivo$
9os v+nculos entre el producto, los #actores naturales y los #actores "umanos !ue se
descrian con#orme las literales aG, G y cG de este art+culoH y
Una relacin "istrica de la gestacin de la denominacin de origen pretendida con
relacin al producto !ue ampara y cual!uier otro elemento !ue sore el grado de
conocimiento de tal denominacin tenga el p)lico en general$
*isposiciones relativas al procedimiento de registro de marcas
Art+culo //$ Edicto.
Adem%s de la in#ormacin a !ue se re#iere el art+culo /@ de la 9ey, el edicto !ue dee
pulicarse respecto a la solicitud de inscripcin de una marca deer% contener la
siguiente in#ormacin&
9a marca tal y como se "uiere solicitado, incluyendo sus elementos denominativos,
#igurativos y la indicacin !ue la marca "a sido solicitada en color, si #uere el casoH
9a enumeracin de productos o serviciosH y
Cuando proceda, la mencin de !ue la solicitud se re#iere a una marca colectiva o de
certi#icacin$
Art+culo /6$ Oposiciones$
Sin per,uicio de los re!uisitos estalecidos en los art+culos < y /: de la 9ey y 6 de
este Ceglamento, el escrito de oposicin deer% contener&
9a marca y el n)mero de e(pediente de la solicitud contra la cual se #ormula
la oposicinH
9os argumentos y las prueas en !ue se #unda la oposicinH
Si la oposicin se asa en un derec"o derivado de una marca registrada o
solicitada con anterioridad, una reproduccin de la misma y la indicacin de
los productos o servicios para los cuales se "uiese solicitado o registrado y
los productos o servicios respecto de los cuales se plantea la oposicinH
Si la oposicin se asa en un derec"o derivado de una marca notoriamente
conocida no registrada ni en tr%mite de inscripcin en el pa+s, una
85
reproduccin de la misma y las prueas !ue acrediten su condicin de marca
notoriamente conocidaH
Si la oposicin se asa en un derec"o derivado de un nomre comercial o emlema,
la descripcin de las actividades !ue constituyen el giro o actividad mercantil de la
empresa o estalecimiento !ue identi#icaH y
Si la oposicin se asa en un derec"o de autor o en un derec"o sore un dise4o
industrial, la representacin gr%#ica del elemento protegido, cuando proceda$
Art+culo /0$ Criterios para determinar la notoriedad$
Al determinar si una marca es notoriamente conocida, se tendr% en cuenta cual!uier
circunstancia de la !ue pueda in#erirse la notoriedad, en particular a!uella
in#ormacin relativa a&
9a e(tensin o el grado de su conocimiento por el sector pertinente del p)lico,
como signo distintivo de los productos o servicios para los !ue #ue acordada$ Se
considerar%n como sectores pertinentes para determinar la notoriedad de una
marca, entre otros, cual!uiera de los siguientes&
9os consumidores reales y7o potenciales del tipo de productos o servicios, a
los !ue se aplica la marca son&
9as personas !ue participan en los canales de distriucin o comercializacin
del tipo de productos o servicios a los !ue se aplican la marca$
9os c+rculos empresariales o comerciales !ue act)an en giros relativos al tipo
de estalecimiento, actividad, productos o servicios a los !ue se aplican la
marca$
9a intensidad y el %mito geogr%#ico de di#usin, pulicidad o promocin de la
marcaH
9a antigaedad de la marca y la duracin, magnitud y el alcance geogr%#ico de
cual!uier utilizacin de la mismaH y
El an%lisis de produccin y mercadeo de los productos o servicios !ue la
marca distingue$
Art+culo /<$ >edios de pruea$
El Cegistro )nicamente admitir% como medios de pruea los !ue estime pertinentes
con relacin al caso en cuestin$
85
*isposiciones relativas a las marcas colectivas y marcas de certi#icacin
Art+culo 6/$ Ceglamento de uso de marca de certi#icacin.
Sin per,uicio de otros re!uisitos !ue re!uiera la autoridad administrativa competente
para la aproacin de los reglamentos de uso de marcas de certi#icacin, 8stos
deer%n contener, como m+nimo&
9a denominacin o identi#icacin de la entidad solicitante, su domicilio y direccin de
su sede principal$
El o,eto de la entidadH El rgano de administracin !ue con#orme su propia
normativa est8 #acultado para representar a la entidad$
9os re!uisitos !ue deen cumplir las empresas para solicitar la autorizacin de uso
de la marca de certi#icacin, incluidas las caracter+sticas !ue dean concurrir en los
productos o servicios para los cuales se autorice el uso de la marca$ 9as reglas y
dem%s condiciones a !ue dee su,etarse el uso de la marca de certi#icacin por las
personas autorizadasH
9os mecanismos de vigilancia y veri#icacin para el control del uso de la marca de
certi#icacin con#orme a las reglas y condiciones a !ue se re#iere la literal anterior$
9as causales !ue dar%n lugar a la terminacin de la autorizacin para el uso de la
marca$
Art+culo 66$ Solicitud de registro de marca de certi#icacin$
Adem%s de los re!uisitos estalecidos en los art+culos < de la 9ey y 6 de este
Ceglamento, la solicitud de registro de una marca de certi#icacin deer% contener$
9a denominacin de la entidad solicitante y lugar de su constitucin$
9a marca cuyo registro se solicita y una reproduccin de la misma cuando se trate
de marcas denominativas con gra#+a, #orma o color especiales o de marcas
#igurativas, mi(tas o tridimensionales, con o sin colorH
9a indicacin detallada de las caracter+sticas de los productos o servicios
garantizadas por la marcaH
9a indicacin de las normas o est%ndares de calidad !ue servir%n de par%metro para
la evaluacin de las caracter+sticas !ue se garanticen en los productos o servicios a
los cuales pueda incorporarse la marcaH y
El nomre de la entidad o autoridad administrativa !ue "uiese aproado el
reglamento de uso de la marca$
85
*isposiciones relativas a los nomres comerciales y los emlemas
Art+culo 6.$ Solicitud de registro de un nomre comercial$
Adem%s de los re!uisitos estalecidos en los art+culos < de la 9ey y 6 de este
Ceglamento, la solicitud de registro de un nomre comercial deer% contener$
El nomre comercial, tal y como "a sido usado, y una reproduccin del mismo
cuando incluya elementos #igurativos$ Una traduccin del nomre comercial, cuando
tuviese signi#icado en un idioma distinto del espa4ol$
9a direccin o uicacin de la entidad, empresa o estalecimiento mercantil !ue
identi#ica$ El giro o actividad de la entidad, empresa o estalecimiento mercantil !ue
identi#ica$ El espacio territorial de in#luencia directa o de clientela e#ectiva de la
entidad, empresa o estalecimiento mercantilH
9a in#ormacin relativa a la inscripcin de la entidad, empresa o
estalecimiento en un registro p)lico u otra o#icina p)lica, si #uere el caso$
9a #ec"a en !ue se inici el uso p)lico del signo en el pa+s$
9a indicacin de !ue el uso p)lico no "a sido interrumpido, o ien, los
per+odos de interrupcin y sus causas y 1oda otra in#ormacin !ue se estime
conveniente proporcionar a e#ecto de acreditar el uso p)lico e#ectivo del
nomre comercial con relacin al giro indicado$
Art+culo 0<$ Inscripcin$
9a inscripcin de un nomre comercial deer% contener$ El nomre, domicilio y
nacionalidad del titular y lugar de constitucin, si #uere persona ,ur+dica$ =omre del
representante del titular, cuando #uere el caso$ El nomre comercial y una
reproduccin del mismo cuando incluya elementos #igurativosH
9a direccin o uicacin de la entidad, empresa o estalecimiento mercantil
!ue identi#ica$ El giro o actividad de la entidad, empresa o estalecimiento
mercantil !ue identi#ica$ 9a #ec"a en !ue se inici el uso p)lico del signo en
el pa+s$ 9as #ec"as en !ue se pulic el edicto en el diario o#icial$
9a aclaracin !ue la inscripcin se "ace sin per,uicio de me,or derec"o de
tercero$ El n)mero de registro, #ec"a y #irma del Cegistrador y el sello del
Cegistro$
El t+tulo o certi#icado del registro del nomre comercial !ue se emita a #avor
del titular, deer% contener los datos a !ue se re#iere el p%rra#o anterior$
85
*isposiciones relativas a las e(presiones o se4ales de pulicidad
Art+culo 0:$ C8gimen aplicale.
Son aplicales a las solicitudes de registro de e(presiones o se4ales de pulicidad
las disposiciones sore marcas contenidas en este reglamento$
@.1< Pr!$,o, F L$%)%$&,
'roceso para Cegistrar una marca
'asos
'aso -$ Elegir la marca la cual se va a utilizar para identi#icar los productos o
servicios$ *ee de dise4ar su marca a manera !ue se pueda di#erenciar de otras
marcas$
'aso /$ 9lenar el #ormulario de solicitud de )s!ueda retrospectiva de la marca y
pagar el pago respectivo en ca,a$
'aso 6$ 'asados /2 d+as "%iles entregaran los resultados de la )s!ueda
retrospectiva en la cual se "ar% saer si alguna otra empresa ya tiene registrada la
marca si ninguna otra empresa ya tiene registrada la #irma$
'aso 0$ Se llena el #ormulario de solicitud de registro inicial de marca y se le
ad,untan los documentos necesarios para dar tr%mite as+ mismo 0 reproducciones
de la imagen de la marca, este documento dee de ser certi#icado por un aogado y
deer% colocarse un timre$
'aso <$ Uacer el pago de O--2$22 por la solicitud en el cual se deer% de ad,untar
copia del recio correspondiente al e(pediente y la siguiente documentacin&
Si es persona individual, #otocopia legalidad del documento de identi#icacin
Si es persona ,ur+dica la #otocopia legalizada del nomramiento de
representante legal
Original o #otocopia legalizada del recio !ue certi#i!ue el pago de los O$
--2$22
Cuatro reproducciones de la marca si #uera mi(ta
Si la #igura #uere tridimensional, las reproducciones deer%n consistir en una
vista )nica o varias vistas di#erentes idimensionales$
85
*e la solicitud y documentos !ue se presente deer% ad,untarse una copia
para los e#ectos de reposicin
'aso @$ Ingresar la solicitud en la recepcin, donde e#ect)an un e(amen de los
documentos ad,untos previo la solicitud, !uienes al aceptarlo sellan de reciido, la
solicitud y las copias$ 'resentada la solicitud, el registro anotara la #ec"a y "ora de
su presentacin de la solicitud, asignara un numero d de e(pediente y entregara al
solicitante un recio de la solicitud, y de los documentos presentados$ Se tendr%
como #ec"a de presentacin la solicitud la #ec"a de su recepcin por el registro$
Siempre !ue el tiempo de reciirse "aya cumplido los re!uisitos$
'aso :$ El e(pediente es trasladado a la Seccin de #orma y #ondo para su e(amen,
si la solicitud cumple con los re!uisitos, se emite resolucin declarando con lugar la
solicitud y se e(tiende el edicto correspondiente, por el cual se deen cancelar
O$<2$22
'aso .$ El solicitante dee de e#ectuar 6 pulicaciones del edicto en el termino de -<
d+as en el *iario O#icial de Centroam8rica, deiendo presentar los e,emplares
originales al registro de la propiedad$
'aso A$ El solicitante deer% "acer un edicto en el cual se consignen todos los datos
acerca de la marca
'aso -2$ *espu8s de presentado el edicto si no presentan oposicin de
presentacin del mismo se deer de e#ectuar el respectivo pago para !ue se
e#ectu8 la anotacin !ue corresponde y presentarla al registro para !ue aparezca
como el signo distintivo solicitado$
Inscripcin para E(portar
En el primer a4o esta empresa no e(portara ya !ue se dedicara )nicamente a un
segmento del mercado en el pa+s pero en los a4os posteriores se espera poder
e(portar por lo !ue a continuacin se detallan los pasos y re!uisitos necesarios para
otener el permiso de e(portacin$
-re$ 'aso$ Inscripcin como e(portador
'ara e(portar dee solicitarse el cdigo correspondiente en la Ventanilla bnica para
las E(portaciones FVU'EG, uicada en la -0 Calle -0?62 ;ona -6 1el8#onos F<2/G
6@/ /2:< al :: TTT$seade($org$gt
85
En esta ventanilla le proporcionar%n la SO9ICI1U* 'ACA CO*IGO *E
EB'OC1A*OC, se dee presentar deidamente llena ad,untando la siguiente
documentacin&
Fotocopia de la 'atente de comercio de la empresa$
Fotocopia de la 'atente de comercio de sociedad$
Fotocopia del =omramiento de representante legal inscrito en el Cegistro
>ercantil$
Fotocopia de la Constancia de inscripcin en el Cegistro 1riutario F=I1G
Fotocopia de C8dula o pasaporte del representante legal$
Fotocopia de Factura anulada$
Sello de la empresa$ Fdee contener nomre, direccin y =o$ de tel8#onoG$
Si el tr%mite se "a completado satis#actoriamente y se "a presentado la
documentacin descrita anteriormenteH le ser% proporcionado su cdigo de
e(portador el cual deer% utilizar en todos sus tr%mites para solicitud de permisos de
e(portacin$
1oda e(portacin Fsi no cali#ica dentro del rengln de e(portaciones menoresG dee
llevar su declaracin para registro y control de e(portaciones F*E'CEBGH 8sta se
solicita en esta misma ventanilla mediante #ormulario !ue le proporcionan
denominado DSO9ICI1U* *E EB'OC1ACI[=E$
/do$ 'aso$ 9a cotizacin
Cotizar para las e(portaciones es un arte !ue slo se alcanza con la e(perienciaH
llevar todo el proceso de trans#ormacin de un producto, empa!ue y marca,
emarcarlo, asegurarlo, legalizar el despac"o, llevarlo a puerto, tramitar su salida
6ro$ 'aso$ *ocumentacin y tr%mites
Certi#icado de Origen&
Actualmente es muy usual !ue el importador solicite este documento, el cual pruea
!ue los productos son originarios de GuatemalaH esto deido a !ue Guatemala
85
recie tratamiento especial por parte de algunos pa+ses a trav8s de Acuerdos de
Alcance 'arcial F>8(ico, Venezuela, ColomiaG para "acer uso de las pre#erencias
arancelarias !ue se otorgan a un listado de productos, estos deen cumplir con el
re!uisito del Certi#icado de Origen$ Se a,a de Internet en TTT$mineco$go$gt
1ratados y acuerdos$
*eclaracin Aduanera de E(portacin&
1oda e(portacin est% su,eta a ser declarada ante la *ireccin General de Aduanas
de Guatemala, el e(portador tiene la oligacin de presentar ante la Aduana el
#ormulario titulado D*eclaracin Aduanera de E(portacinE por medio de un Agente
Aduanal$ Este documento dee acompa4arse de una copia de la #actura comercial y
de los documentos !ue comprueen el cumplimiento de los re!uisitos en materia de
restricciones sanitarias y regulaciones arancelarias y no arancelarias Fver tema de
aranceles en esta misma "erramientaG$ Este tr%mite se e#ect)a a trav8s del agente
aduanal nomrado y legitimado por el e(portador para actuar en su nomre,
normalmente aplica un tari#ario por los servicios prestados$
*ependiendo del valor de la #actura, el agente aduanal ser% responsales solidarios
de la veracidad y e(actitud de los datos e in#ormacin proporcionados, clasi#icacin
arancelaria as+ como todas las oligaciones !ue se apli!uen$
Factura Comercial&
'ara e#ectos aduaneros es necesario !ue toda e(portacin sea amparada por una
#actura comercial, usualmente esta se dee presentar en original y con el n)mero de
copias re!uerida por el importador, se recomienda !ue 8sta sea emitida en Ingl8s y
en espa4ol, esto agilizar% los tr%mites de ingreso en los pa+ses donde el idioma sea
di#erente al espa4ol$
9a Factura Comercial se considera el documento clave en cual!uier transaccin
comercial y dee ser preparada por el e(portador$ *ee ser tan detallada como sea
posile y estar claramente redactada, a #in de !ue la in#ormacin !ue contenga sea
comprensile$ 1odos los datos mostrados en la #actura deen de coincidir
e(actamente con el resto de la documentacin Fdireccin, #ec"a, cantidades, valores,
pesos, etc$G ya !ue de lo contrario, se mostrar% di#erencia de in#ormacin con el
resto de los documentos y cada enmienda !ue se desee "acer posteriormente
85
ocasionar% tanto gastos como p8rdida de tiempo$ 9a #actura comercial deer% incluir
la siguiente in#ormacin&
Aduana de salida del pa+s de origen y puerto de entrada en el pa+s de destino$
=omre, direccin, tel8#onos, #a(, e?mail, del vendedor$
=omre, direccin, tel8#onos, #a(, e?mail del comprador$
*escripcin detallada de la mercader+a, nomre y cdigo del producto, marca,
peso, cantidadH no dee contener in#ormacin amigua o con#usa$
'recio del producto$ 'recio unitario y precio total sin incluir IVA
1ipo de divisas, usualmente se utiliza dlar americano$
Condiciones de venta FFO5 N CIF, etc$G
9ugar y #ec"a de e(pedicin de la #actura$
Si la #actura contiene m%s de - "o,a estas deen numerarse
consecutivamente Fe,e$& -7<H /7@, etc$G$
9ista de Empa!ue&
Este documento guarda estrec"a relacin con la #actura y normalmente la acompa4a
en todo momentoH al igual !ue la #actura dee ser tan detallada como sea posile$
'ermite al e(portador, comprador, agente aduanal, transportista, compa4+a de
segurosH la identi#icacin de la mercader+a y conocer !ue contiene cada ca,a o ultoH
por tal motivo, este documento dee coincidir e(actamente con la #actura$ En la lista
de empa!ue se dee indicar la cantidad e(acta de los art+culos !ue contiene cada
ca,a$ Se dee anotar en #orma clara y legile los n)meros y las marcas$ Se dee
procurar empacar ,unta la mercader+a del mismo tipo$
85

Estudio de Prefactibilidad de Un Proyecto de Fabricación y Comercializacion de Calzado para Dama

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