I.

ESTRATEGIA DE MARCA
La estrategia de marca de pacifico Seguros ha construido a la empresa como la mejor compaa
de seguros del Per . Esta prestigiosa condecoracin fue otorgada por la Word Finance,
publicacin Britnica de finanzas y negocios que en el 2011 le otorgo este galardn. Su estrategia
de marca ha llevado a la organizacin a seguir demostrando ser la empresa ms responsable del
mercado de seguros del pas. Ser considerada en el medio como una empresa transparente y estar
siempre enfocada a la mxima entrega de valor a sus clientes. Este viene siendo el valor agregado
de la empresa aseguradora, que a travs de sus procesos de alta calidad ha elevado los esfuerzos
del mercado de seguros en el Per.


La empresa de Seguros Pacifico ha introducido las mayores novedades en el rubro de seguros del
Pas. Su estrategia de mxima calidad e innovacin trajo por primera vez al pas el Soat Delivery,
en el cual se comprometen a entregar el seguro en menos de 30 minutos, de lo contrario el Soat
es totalmente gratis. Esta clase de nuevos procesos en la venta y prestacin de servicios ha
demostrado que la empresa viene llevando a cabo esfuerzos en innovacin y calidad de servicios.
La construccin de esta poderosa marca de seguros del pas se ha llevado a cabo a travs de la
bsqueda constante de las necesidades y peticiones que sus clientes buscan. Esa bsqueda
constante de otorgarles el mejor servicio a sus clientes, hace que la empresa marque un claro
compromiso de brindarles confianza y tranquilidad a sus clientes.
Seguros pacifico viene llevando a cabo una estrategia de marca enfocado al cliente. Siendo
responsable y transparente con una gran oferta de valor. La empresa posee una filosofa de
trabajo dirigido a la atencin de primer nivel a sus clientes. Es su principal motor el que gua a la
organizacin hacia sus objetivos ms importantes. La estrategia enfocada hacia sus clientes es la
que gua la accin de todos los que trabajan en Pacifico.
Esta nueva estrategia de marca ha logrado dirigir y satisfacer a clientes cada vez ms
segmentados por sus distintas necesidades.
Es por ello que la empresa est considerada como una empresa con espritu moderno con una
visin clara en la bsqueda de afianzarse en el medio.
Seguros pacifico ha evolucionado con el tiempo presentando una nueva identidad corporativa
donde integra sus principales lneas de negocios: Riesgos generales, salud y vida. Esta empresa
est bajo el slogan Vive Pacifico estrategia que ha logrado a que sus clientes sientan la
experiencia de encarar la vida con tranquilidad y que encare la vida con plena confianza y plenitud.
Esta nueva estrategia de marca empleada desde hace 5 aos ha logrado que el asegurado sea
considerado como una de las diez empresas ms reconocidas en reputacin corporativa en el Per
por el Reputation Institute de New York. Su estrategia de marca ha llevado a la organizacin a
emplear nuevas tcnicas de acercamiento con sus clientes. El caso del servicio Soat Delivery o el
servicio de Asesoras en accidentes fueron implementados con el objetivo de satisfacer al cliente,
enfocndose en sus necesidades o cualquier clase de consulta o apoyo. Estn desarrollando
mtodos de satisfaccin al cliente que ninguna otra compaa asegurada ha podido competir en
estos ltimos aos. Es que la estrategia dirigida hacia la satisfaccin del cliente ha sido su principal
fuente de xito en el mercado de seguros del pas.
a. Posicionamiento
El posicionamiento en la empresa est enfocado a sus atributos y por ello la convierte en una de
las empresas lderes en el mercado de seguros de nuestro pas. Pacifico mantiene un rol de
involucramiento constante con el cliente. El cliente sabe que la empresa posee una gama de
opciones para cualquier tipo de gestin relacionada a seguros generales o de salud. El atributo
principal de la empresa es poseer una alta confiabilidad con sus clientes. Es un posicionamiento
enfocado a la responsabilidad y transparencia con sus asegurados. Para ello la organizacin ha ido
trabajando en satisfacer las distintas categoras en las que puede aportar un seguro, ya sea en
riesgos, salud o vida.
El principal benfico para los clientes es la de considerar a la empresa como una de las mejores en
el mercado de seguros. Diversas organizaciones han considerado a la asegurado Pacifico como una
de las lderes en el mercado en donde compiten. Su alto grado de confiabilidad con sus pblicos ha
logrado crecer an ms las expectativas de la empresa para hallar nuevos mtodos de trabajo para
ayudar a sus clientes.
Por ello, la organizacin ocupa el top of mind en el mercado asegurador, siendo la mejor
compaa de seguros contra accidentes en el mercado junto a seguros Rmac.
El cliente de seguros Pacifico sabe que est dentro de un ambiente de servicios con excelencia.
Esto ha logrado el posicionamiento de la empresa para con sus pblicos objetivos cada vez ms
segmentados, y eso es lo que a la gente le gusta que cada vez los problemas ms complejos
puedan ser solucionados en lapso adecuado. Estas son algunas de las subcategoras donde Pacifico
ha segmentado. Su posicionamiento enfocado a los clientes ha hecho que se busque mejores
resultados para cada grupo de personas que poseen distintas necesidades.
Seguro para pymes
Seguro para estudiante
Seguro para empleado
Seguro para patrimonio
Esta es una pequea muestra de lo que la estrategia de marca ha logrado gracias a sus esfuerzos
por satisfacer a un pblico cada vez ms exigente.
Modelo de Aaker:
ANALISIS ESTRATEGICO DE MARCA: PACIFICO SEGUROS
Analisis del consumidos