Prof: Moiss Maas

Moimacar@esc.upv.es
Pruebas/test/encuestas
USABILIDAD
Master en Artes Visuales y Multimedia
Dpto. Escultura / Pintura -Universidad Politcnica de Valencia
"Nuestra posicin aqu no es conocer todas
las cosas, sino aquellas que afectan a
nuestra conducta".
Locke John,
Ensayo sobre el entendimiento
humano, 1690
Un test de usabilidad es una medida emprica de la usabilidad
de una herramienta, sitio o aplicacin, tomada a partir de la
observacin sistemtica de usuarios llevando a cabo tareas
reales
USABILIDAD TEST DE USABILIDAD
El trmino emprico deriva del griego antiguo
de experiencia,
Aristteles
Descartes
(Racionalismo)
John Locke
(Empirismo)
El test de usabilidad, nos permitir:
1. Verificar la existencia de posibles problemas de usabilidad en el sitio.
2. Encontrar posibles soluciones para los problemas encontrados.
3. Establecer una medida concreta inicial contra la cual comparar a los
competidores, futuros desarrollos de este mismo sitio o modificaciones al
actual.
USABILIDAD TEST DE USABILIDAD
USABILIDAD TEST DE USABILIDAD
Fuente: http://www.gaiasur.com.ar/infoteca/siggraph99/test-de-usabilidad-de-un-sitio.html#que-es-un-test-de-usabilidad
Roles necesarios
Para llevar a cabo un test, debe haber por lo menos 3 roles:
1. El participante o Usuario.
2. El facilitador o monitor.
3. Los observadores.
3
Las principales etapas de un test de usabilidad son:
1. Planificacin: desarrollo del plan del test, seleccin de
participantes y preparacin de los materiales.
2. Test: Prueba piloto, ajustes y test definitivo.
3. Conclusin: anlisis de los datos, elaboracin del informe
y recomendaciones.
USABILIDAD TEST DE USABILIDAD
Fuente: http://www.gaiasur.com.ar/infoteca/siggraph99/test-de-usabilidad-de-un-sitio.html#que-es-un-test-de-usabilidad
En un etapa de diseo el interfaz se puede refinar infinitamente
pero es conveniente fijarnos en los detalles para subsanar
errores. Podemos realizarlos mediante diferentes mtodos:
USABILIDAD TEST DE USABILIDAD
USABILIDAD
1. Modelos en papel
2. Pruebas de usabilidad ligeras
3. Pruebas de usabilidad competitivas
4. Pruebas de usabilidad universal
5. Pruebas de campo y laboratorio porttiles
6. Pruebas de usabilidad remotas
7. Pruebas puedes romperlo?
PRUEBAS
USABILIDAD
1.- Modelos en papel
Los primeros estudios sobre usabilidad se realizan mediante modelos en
papel del contenido de la pantalla, para valorar las reacciones del usuario
ante la redaccin, composicin y secuencias en pantalla. Un administrador de la
prueba juega el rol de la computadora, pasando las pginas (pantallas) y
solicitando al usuario la realizacin de tareas.
Prototipo con posit de Outlook
http://www.nomemory.org/webpaint/data/googlepainting.htm
Valery Grancher
Masha Boriskina, paper, pencil, gouache, 300x200mm
(www.rhizome.org)
Masha Boriskina paper, pencil, gouache, 300x200mm
(www.etoys.com)
USABILIDAD
2.- Pruebas de usabilidad ligeras
Chequeo de la aplicacin de una manera rpida y sin cuidado
del anlisis de las tareas de la aplicacin. Es interesante utilizar
entre tres y seis usuarios.
Prueba de usuario prototipo sobre papel , chequeando con boli permanente los clicks
USABILIDAD
3.- Pruebas de usabilidad competitivas
Comparacin de un nuevo interfaz con las versiones previas o
con productos similares de la competencia.
Los usuario pueden hacer comparaciones entre los interfaces
participantes. Se necesitan menos usuarios pero el tiempo es
mayor.
Paintbox
Photoshop
USABILIDAD
4.- Pruebas de usabilidad universal
Pruebas de interfaz con usuarios, hardware, plataformas software y redes
diversas. Estas se realizan cuando nuestro producto se prev para un amplio
rango de usuario internacional ( Tpicos de la WWW, tiendas online, etc.)
Pruebas con diferentes plataformas de sistema operativos, redes
(lentas/rpidas), navegadores, tamaos de pantalla, etc.).
USABILIDAD
5.- Pruebas de de campo y laboratorios porttiles
Chequeo de la aplicacin/interfaz en espacio y entornos reales durante
un periodo de tiempo fijo.
Este tipo de pruebas necesitan de algn tipo de registro para guardar los
incidentes, capturar errores, ordenes ms demandadas, etc. ( usuarios beta
tester)
Recuerdo de memoria de usuario en interfaz web
Usuarios utilizando la WII en su casa
USABILIDAD
6.- Pruebas de usabilidad remotas
Pruebas de usabilidad en lnea (on line). Donde los usuarios (beta
testers) pueden chequear la aplicacin desde sus propios equipos (
tpico de proyectos en formatos online)
Esquema ejemplo de USERZOOM para test de usabilidad remoto
USABILIDAD
7.- Pruebas tu puedes romperlo?
Invitacin al usuario- tester a buscar errores fatales en la
aplicacin. Es conveniente la libertad enrgica de los
participantes para intentar encontrar errores de sistema / interfaz
(fsico grfico).
Ej: testeadores de videojuegos o productos de entretenimiento.
USABILIDAD ENCUESTAS
Deberamos preguntar a los usuarios cuales son sus impresiones
subjetivas acerca de estos aspectos especficos de la interfaz.
USABILIDAD ENCUESTAS
Objetos y acciones del dominio de tarea
Metforas del dominio de interfaz y manejadores de acciones
Sintaxis de las entradas y diseo de la visualizacin
Antecedentes ( edad, sexo, procedencia, educacin, ingresos)
Experiencia en informtica (aplicaciones especficas o paquetes software, cunto
tiempo, profundidad de los conocimientos)
Responsabilidad laborales (influencia en la toma de decisiones, roles de gestin,
motivacin)
Tipo de personalidad ( introvertido o extrovertido, arriesgado o precavido, conformista
o inconformista, sistemtico u oportunista)
Razones para no usar la interfaz ( servicios inadecuados, demasiado compleja,
demasiado lenta)
Conocimiento de las caractersticas (impresin, atajos, tutoriales)
Sensaciones tras usar un interfaz (confundido o con todo claro, frustrado o con todo
bajo control, aburrido o entusiasmado)
cuales son sus impresiones subjetivas acerca de
estos aspectos especficos de la interfaz?
ENCUESTAS
Tipos de respuestas:
Totalmente de acuerdo | de acuerdo | Neutral | en desacuerdo | Totalmente en desacuerdo
> Mediante afirmaciones
> Mediante conjuntos bipolares semnticos en escala
Alentador 1 2 3 4 5 6 7 Desalentador
Productivo 1 2 3 4 5 6 7 Confuso
Concreto 1 2 3 4 5 6 7 Impreciso
Agradable 1 2 3 4 5 6 7 Hostil
Fuente: Questionnaire for User Interaction Satisfaction / http://www.lap.umd.edu/quis/
Prof: Moiss Maas
Moimacar@esc.upv.es
:)
-Jeffrey Rubin, Handbook of Usability Testing: How to Plan,
Design and Conduct Effective Tests , Wiley 1994
- Eduardo Mercovich, Ponencia sobre Diseo de Interfaces y
Usabilidad: cmo hacer productos ms tiles, eficientes y
seductores
.http://www.gaiasur.com.ar/infoteca/siggraph99/diseno-de-
interfaces-y-usabilidad.html#9.4
- Krug, Steve. No me hagas pensar: una aproximacin a la
usabilidad en la Web. Madrid [etc.]: Prentice Hall, 2001.
- Human Factors and Ergonomics Society
(http://www.hfes.org/).
- Association for Computing Machinery (http://www.acm.org/).
SIGCHI (Special Interest Group in Computer Human
Interaction http://www.acm.org/sigchi/).
-Usability Professionals Association
(http://www.upassoc.org/).
Bibliografa
Master en Artes Visuales y Multimedia
Dpto. Escultura / Pintura -Universidad Politcnica de Valencia