Ing.

Vicente Castro Lpez

PLANEAMIENTO ESTRATGICO Y DE
SISTEMAS DE INFORMACIN
MATRICES DEL MODELO
EMPRESARIAL BSP/SA
OPORTUNIDADES DE
INFORMACIN
ORIENTACIONES
El curso les ayudara a tener un
conocimiento amplio del concepto
general de Planeamiento.

Debern considerar el manual de
Planeamiento Estratgico y de Sistemas
de Informacin.
CONTENIDOS TEMTICOS
MATRICES DEL MODELO EMPRESARIAL BSP/SA
Elaboracin e interpretacin de matrices del proyecto:
Estrategia vs Organizacin
Entidades vs Estrategia
Procesos vs Estrategia
Procesos vs Entidades
Entidades vs Organizacin
Procesos vs Organizacin
Procesos vs Entidades

OPORTUNIDADES DE INFORMACIN
Entrevistas a los ejecutivos de la empresa.
Concepto de oportunidades de informacin.
Identificacin y priorizacin de oportunidades de informacin.
Anlisis de oportunidades de informacin.
Consolidacin de oportunidades y alineamiento con procesos y entidades.
Priorizacin de procesos y entidades.
Elaboracin de formatos de oportunidades de informacin.
Pasos Principales en el desarrollo
BSP/SA:
1. Anlisis de la Empresa.
2. Modelo de la Empresa.
3. Entrevistas a Ejecutivos.
4. Anlisis de oportunidades de informacin.
5. Estrategias Informticas y
Recomendaciones.
Paso 1.
Anlisis de la
Empresa
Paso 1: Anlisis de la Empresa
Revisin del PEE
Visin, Misin
Objetivos, metas
Estrategias (FODA, BCG, FCE, Causa / Efectos, Fuerzas Competitivas, otros)
Revisar las principales estrategias.
Identificar las unidades Organizacionales.
Revisin de todos los dems planes de la
empresa (planes operativos y tcticos)
Revisar lo hallado con el ejecutivo
auspiciador obtener su opinin y confirmar.
Efectuar la presentacin a la gerencia.

Paso 2.
Modelamiento de
la Empresa
Modelamiento de la Empresa
Unidades de la
Organizacin
Estrategias
Entidades
Empresariales
Procesos
1
2 3
4
6
Matriz de Procesos vs.
Entidades
(Create, Read, Update, Delete)
PRODUCCIN
Planificar la Produccin
Controlar de Calidad
Controlar de Stock

MARKETING
Estudiar mercado
Innovar productos

VENTAS
Planificar ventas
Administrar cartera de clientes
Administrar pedidos
...
C
l
i
e
n
t
e

P
r
o
d
u
c
t
o

P
e
d
i
d
o

C
t
a
.

C
t
b
l
e
.

C
R
R
R
R
C
R R
R
R
U
Procesos
Entidades
Dems matrices
Procesos vs. reas Organizacionales
C = rea controla el proceso
+ = rea muy involucrada con el proceso
- = rea poco involucrada con el proceso
Procesos vs. Estrategias
C = Proceso crtico en la estrategia
+ = Proceso muy involucrado con la estrategia
- = Proceso poco involucrado con la
estrategia
Entidades vs. reas Organizacionales
C = rea crea informacin en la entidad
U = rea utiliza o lee informacin de la entidad
A = rea actualiza informacin en la entidad

Dems matrices
Estrategias vs. Entidades
C = Estrategia crea informacin en la entidad
+ = Estrategia muy involucrada con la
informacin de la entidad
- = Estrategia poco involucrada con la
informacin de la entidad
Estrategias vs. reas organizacionales
C = rea crtica en la ejecucin de la estrategia
+ = rea muy involucrada en la ejecucin de la
estrategia
- = rea poco involucrada en la ejecucin de
la estrategia

Matriz Procesos vs. Estrategias
Leyenda: Poco Involucrada = P Involucrada = I Rol Fundamental = R
Matriz Estrategias vs. Entidades
EJEMPLOS DE
MATRIZ

COMPAA DE
LAVADORAS Y
SECADORAS
SIGLO XXI

Compaa de Lavadoras y Secadoras
SIGLO XXI
MISION:
Producir y vender lavadoras de alta calidad y secadoras
a travs de distribuidores a nivel nacional.

Hacer ganancias para sus propietarios y mantener
condiciones de buen funcionamiento para sus
empleados.
OBJETIVOS:
Ser lideres en la industria en el servicio a los clientes.
Mantener rentabilidad.
Exceder el ratio de crecimiento de la industria
Ser reconocido como lder en productos de calidad.
Estrategias
Mejorar el control de inventarios.
Dinamizar el ciclo de ordenes de cliente.
Administrar centralizadamente los inventarios.
Expandir la lnea de productos.
Incrementar la penetracin de publicidad.
Reducir las perdidas por crditos perdidos.
Reducir los gastos de la materia prima por
acuerdos con el proveedor.
Expandir las relaciones de ventas mejorando las
reas de los departamentos.
Implementar mejor control de calidad en la
produccin.
Seguimiento del servicio de atencin de problemas.
Promover imagen de calidad en publicidad.
Explicacin de algunas estrategias
Mejora el control de inventarios.
Desarrollar un sistema mas comprensivo para seguir la informacin de que
tem esta en cada almacn y donde esta en el almacn.
Dinamizar el ciclo de ordenes de cliente.
Acortar y simplificar el ciclo de orden de cliente por ww hacer esto mas fcil y
expeditivo para comprar por www.
Administrar centralizadamente los inventarios.
Planificar y coordinar la finalizacin de buenos inventarios a travs de todos
los almacenes para proveer mejor servicio a los clientes y reducir todos los
anlisis de inventarios.
Expandir la lnea de productos.
Incrementar el rango de productos ofrecidos por la www de la familia de
lavadoras y secadoras. Especficamente esto incluye expandir la
comercializacin de lavadoras y secadoras y alta tecnologa y de lo mejor de la
lnea de los modelos del consumidor.
Incrementar la penetracin de publicidad.
Ampliar el rango de medios usados para promover productos por la www,
hacer esto para ampliar el espectro de los consumidores.
ESTRATEGIA
EMPRESARIAL
1.- Anlisis Empresarial
2.- Modelo Empresarial
3.- Entrevista a Ejecutivos
4.- Anlisis de Oportunidad
de Informacin
5.- Estrategias y
Recomendaciones

QUIENES ESTAN INVOLUCRADOS
Ejecutivos
BSP/SA
Equipo de
Planeamiento
Entrevista
Ejecutivo
Responsable
Identificacin de las Unidades
Organizacionales
Quines estn incluidos en el mbito del estudio?
Qu niveles son para el estudio?
Identificacin de los Procesos
Disear productos.
Desarrollar los procesos de produccin.
Procesar las ordenes de clientes.
Controlar los inventarios de productos.
Analizar el mercado.
Comercializar los productos.
Identificacin de las Entidades
PRODUCTOS
CLIENTE
ORDENES
DE CLIENTE
AREA
DEMOGRAFICA
COMPETENCIA
DISTRIBUIDORES
VENDEDORES
BD
Matriz: Estrategia vs Organizacin
Identifica el rol de cada unidad
organizacional en la implementacin de
estrategias empresariales.

Identifica las unidades organizacionales
con responsabilidad primaria, para cada
estrategia empresarial.

Usado en las entrevistas de ejecutivos para
determinar oportunidades de informacin.
Matriz: Estrategia vs Organizacin
Matriz: Entidades vs Estrategias
Refleja la importancia entre datos de cada entidad para la estrategia empresarial.
Ayuda a priorizar el soporte de entidades.
Matriz: Procesos vs Estrategia
Indica el impacto relativo de cada
proceso en la estrategia empresarial.
Muestra el impacto estratgico
relativo de cada proceso.
Ayuda a priorizar el soporte de
procesos.
Matriz: Procesos vs Estrategia
Matriz: Procesos vs Entidades
Refleja las necesidades de
informacin.
Identifica datos a compartirse en la
organizacin.
Ayuda a identificar las aplicaciones.
Ayuda a definir las bases de datos
Matriz: Procesos vs Entidades
Matriz: Entidades vs Organizacin
Usado en las entrevistas de
ejecutivos para determinar
oportunidades de informacin.
Identifica la posibilidad de compartir
datos.
Identifica el punto central de cada
dato para cada entidad.
Matriz vs Organizacin
Matriz: Procesos vs Organizacin
Muestra quien tiene la
responsabilidad primaria para el
proceso.
Muestra quien tambin esta
involucrado en el proceso.
Usado en las entrevistas de
ejecutivos para determinar
oportunidades de informacin.
Reorganizar.
Matriz: Procesos vs Organizacin
Matriz: Proceso vs Entidades
Paso 3.
Entrevista a
Ejecutivos
Equipo de Trabajo
Alta
Direccin
Ger.
Sistemas
Ger.
Adm. y Fin.
Ger.
Procesos
Areas
Usuarias
EMPRESA
Gerente
Proyecto
ASESORES
Consultor
Senior
Consultor
Consultor
T.I.
Consultor
Senior
Quality
Assurance
Entrevistas a Ejecutivos
Objetivos
Conocer la organizacin
Conocer los procesos y priorizarlos
Conocer los problemas y priorizarlos
Conocer informacin relevante para
las entidades (atributos)
Validar toda la informacin del
modelamiento
PREPARACIN PARA LA ENTREVISTA
QUIENES PARTICIPAN
PROGRAMACIN DE LAS ENTREVISTAS
Secuencia de las entrevistas
El criterio de las entrevistas debe ser dado por quien
tiene mas procesos bajo su responsabilidad.
Entrevistar primero a los ejecutivos de
tercer nivel.
SESIN DE INTRODUCCIN A
ENTREVISTAS EJECUTIVAS
Cartas a los Entrevistados
Conduccin de la Entrevista
Paso 4.
Anlisis de
oportunidades de
informacin
Oportunidades de Informacin
Los problemas y necesidades identificados en la
entrevistas se deben traducir en las
denominadas Oportunidades de informacin.

Para este propsito el equipo de trabajo de
BSP/SA una parte del mismo, elabora una
relacin de los problemas y necesidades
relevadas en las entrevistas a cada ejecutivo y
las presenta en un formato .
Oportunidades de Informacin
Formato incluye:
El problema o necesidad manifestado.
Propuesta de una solucin al problema o
necesidad.
Definicin del aspecto informacional de la
solucin propuesta. (Oportunidad de
Informacin).
Estrategias con las que se contribuye.
Los procesos y entidades relacionadas.
Los beneficios obtenibles de resolver el problema.


Ranking de Oportunidades
Calificacin del ejecutivo a las oportunidades
de informacin, grado relativo de importancia,
de la ms importante a la menos importante.
Debe determinarse previamente una escala de
calificacin.
Una escala elemental consistira en por
ejemplo alta, media ,baja,.. importancia,
cuantificndose en puntajes como 1, 3 , 4, 5,
respectivamente
Una forma practica es 1ro. elegir aquella que
parezca la ms importante, luego la que
parezca la menos importante.
Formularios para oportunidades de
informacin
Ejemplo: Oportunidades de Informacin
Oportunidades de Informacin
Resumen Entrevistas
ENTREVISTADO: JORGE LOPEZ E. GERENTE DE PRODUCCIN. 17/09/2012
TEMA: RESPONSABILIDAD EN PROCESOS.
PROCESOS PROBLEMA/NECESIDAD OPORTUNIDAD DE INFORMACIN

RANK
Disear Producto.
P1

Ensamblar Producto
1. Los programas de produccin semanal,
sufren variaciones debido a que el rea
de ventas debe cumplir con entregas
urgentes, no conocemos en produccin
el grado de urgencia de los pedidos.
2. Es difcil hacer cambios en los
programas de produccin, ya que es
muy laborioso calcular como debe
redistribuirse la carga en las maquinas
y el trabajo de los operarios.


3. En la actualidad los clientes ya no piden
productos iguales, todos desean una
variante particular.
Los vendedores no indican claramente
estos requerimientos tcnicos y tenemos
problemas de devolucin de pedidos.
P2
1. Disponer de informacin de
la prioridad de entrega de
los pedidos.

2. Debe elaborarse una base de
informacin sobre
capacidad productividad de
maquina/operarios.
3. Debe de disponerse de un
programa de produccin
automatizado.

4. Estructuracin de los
requerimientos tcnicos
diferenciado del cliente.
Especificaciones estndares
de diseo deben acompaar
al pedido.

ENTREVISTADO: JORGE LOPEZ E. GERENTE DE PRODUCCIN. 17/09/2012
TEMA: PARTICIPACIN EN ESTRATEGIAS.
ESTRATEGIAS PROBLEMA/NECESIDAD OPORTUNIDAD DE INFORMACIN

RANK

E1

Reduccin del
ciclo de atencin
de pedidos.

4. Lo ms importante es conocer que
pedidos son ms urgentes de atender y
poder coordinar cambios en las
entregas directamente con el cliente, lo
que nos permite obtener ciertas
holguras.

5. Disponer de informacin de
la prioridad de entrega de
los pedidos.

6. Disponer de informacin
sobre elasticidad de entrega
del cliente.

Oportunidades de Informacin
Resumen Entrevistas
Alineacin de Oportunidades de
Informacin con Procesos y Entidades
OPORTUNIDAD DE INFORMACIN RANKI PROCESOS ENTIDADES
Pedido


Maquina
Empleado


Plan de
Produccin

Pedido
Cliente
Producto




Cliente
Pedido
1. Disponer de informacin de la
prioridad de entrega de los
pedidos.

2. Debe de elaborarse una base de
informacin sobre capacidad,
productividad de maquinas /
operarios.

3. Debe de disponer de un Programa
de Produccin Automatizado.

4. Estructuracin de los
requerimientos tcnicos
diferenciados del cliente
especificaciones estndares de
diseo deben acompaar al
pedido.

5. (Consolidar con la nro. 1).

6. Disponer de informacin sobre
elasticidad de entrega del cliente.

7 Ensamblar Producto.
Registrar pedido.

4 Disear el Producto
Planear la Produccin.



5 Planear la Produccin.


3 Registrar Pedido.
Disear Producto.






1 Registrar Pedido.
Planear la Produccin.
Rank Procesoss Total
4
3
Disear Producto 7
7 Ensamblar 7
5
1
4

Planear la
Produccin

10
1
3
7

Registrar Pedido

11
Rank Entidades Total
3
1
Cliente 4
4 Empleado 4
4 Maquina 4
7
3
1
Pedido 11
3 Producto 3
5 Plan de Produccin 5
Alineacin de Oportunidades de
Informacin con Procesos y Entidades
Anlisis de Oportunidad de Informacin
Clasificar y consolidar las Oportunidades
de Informacin.
Alinear las Oportunidad de Informacin
con los procesos y entidades para
identificar los posibles aplicaciones/Bases
de Datos. (que PROCESOS y a que
ENTIDADES les corresponde mayores
OPORTUNIDADES DE INFORMACION).
Priorizacin de Oportunidades de
Informacin.
ESTRATEGIAS DE INFORMACIN Y
RECOMENDACIONES
CONTENIDOS TEMTICOS
Estrategias de Informacin y Recomendaciones.
Matriz CRUD.
Agrupacin de la matriz Procesos vs Entidades.
Priorizacin de Sistemas de Informacin.
Estrategias de Tecnologas de Informacin.
Recomendaciones generales de estudio.
Paso 5.
Estrategias de
Informacin y
Recomendaciones
Estrategias de Informacin y
Recomendaciones
Consiste en establecer las unidades
primarias del futuro desarrollo de los
sistemas de informacin de la empresa y su
prioridad de desarrollo.
Cada una de estas unidades de trabajo
comprenden un determinado grupo de
procesos y entidades al ser analizados para
su modelamiento desde la perspectiva de un
sistema de informacin.
Agrupacin de la matriz
Procesos vs Entidades - CRUD
El procedimiento para agrupar la matriz e identificar
las reas Empresariales es la siguiente: Ejemplo
James Martin


Proceso A1
Proceso A2
Proceso A3
Proceso B1
Proceso B2
Proceso B3
Proceso B4
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7

C
C R
C
C C
R
C
C

SA
SB
CRUD
CRUD
CRUD
Pasos para
realizar la Matriz
CRUD
MATRIZ PROCESOS vs. ENTIDADES (CRUD)
Agrupacin de reas Empresariales
PASO: 1
PASO: 2
MATRIZ PROCESOS vs. ENTIDADES (CRUD)
Agrupacin de reas Empresariales
PASO: 3
MATRIZ PROCESOS vs. ENTIDADES (CRUD)
Agrupacin de reas Empresariales
PASO: 4
MATRIZ PROCESOS vs. ENTIDADES (CRUD)
Agrupacin de reas Empresariales
Priorizacin de Sistemas de
Informacin
En BSP y en Ingeniera de la Informacin, se
coincide en emplear los siguientes criterios
para priorizar y a cada criterio se le suele dar
un puntaje de 1 a 7:
Contribucin a los objetivos y metas.
Impacto Organizacional.
Demanda.
Posibilidad de xito.

James Martin
Estrategias de Tecnologa de
Informacin
1. Recomendaciones de prcticas generales y
convenientes sobre la administracin de la T.I:
De Metodologa de Planificacin de Sistemas.
De Plataforma Tecnolgica.
De Tecnologa en el Desarrollo de aplicaciones.
De RRHH relativos a Sistemas de Informacin.
2. Las Posibilidades(o amenazas) que representan
las tendencias del uso de T.I en empresas del
mismo sector, particularmente si la T.I., No
solamente significa un soporte de los sistemas
de informacin, sino que se constituye en una
forma directa de agregar valor al producto.
Contenido del Informe Final
Fundamentos
Objetivos del Estudio.
Metodologa.
Perspectiva Empresarial
Entorno del Negocio.
Misin, Objetivos y Estrategias.
Desarrollo del Plan
Modelo de la Empresa.
Oportunidades de Informacin.
Requerimientos para la Gestin de Sistemas.
Estrategias y recomendaciones de S.I. y T.I.
Lista priorizada de Entidades y Procesos.
Estrategias de T.I.
Recomendaciones para la solucin inmediata de problemas
especficos, hallados durante el estudio.
Accin Inmediata
Se mencionan las acciones que deben de desarrollarse de
inmediato para poder tener continuidad (ej. BSP/I desarrollar la
Arquitectura de Informacin).
Recomendaciones Generales del
Estudio
Respecto a la implementacin en el corto plazo.
Respecto a la actualizacin del Estudio cada 6
meses.
Respecto a la plataforma tecnolgica.
Estandarizacin de HW niveles de procesamiento.
Estandarizacin de SW versiones y licenciamiento.
Estndares para la gestin tecnolgica polticas,
procedimientos, procesos.
Estndares para la segregacin o asignacin de
funciones del personal del rea de informtica.
Estndares para el manejo de la Seguridad de la
Informacin y la Contingencia Tecnolgica.
Respecto a las metodologas para el desarrollo y
mantenimiento de sistemas.
Uso de Herramientas CASE.
Implementacin del Ciclo de Vida de los sistemas de
informacin: planificacin, anlisis, diseo, construccin,
implementacin.
Documentacin manuales de usuario y manuales tcnicos.
Respecto a tecnologa en el desarrollo de aplicaciones.
Administracin de proyectos de T.I.
Evaluacin Costo / Beneficio.
Priorizacin.
Automatizacin inventario y administracin de los SI.
Conformacin de equipos de trabajo de alto rendimiento.



Recomendaciones Generales del
Estudio
Respecto al Recurso Humano tecnolgico
Capacitacin.
En el uso de nuevas herramientas.
En el uso de nuevas metodologas.
Trabajo en equipo.
En tcnicas tecnolgicas en general.
Manejo de niveles salariales estndares de mercado.
Respecto a la visin tecnolgica constante.
Actualizacin permanente.
Navegacin por Internet temas de inters.
Visitas y asistencia a seminarios / conferencias / otros de corte
tecnolgico.
Concientizacin de la cultura de la sociedad de la informacin y
la nueva economa hacia el interior de la organizacin.
Uso de software libre.

Recomendaciones Generales del
Estudio
GRACIAS