POLITCNICADE LA FUERZA ARMADA NACIONAL NCLEO TCHIRA UNIDAD 1: ADMINISTRACIN Y GERENCIA. 1.2 E!"#$% C$&'!%. L% %()'*'+,%!'-* C'#*+./'!% (# T%0$1,. El Estadounidense Frederick Winslow Taylor, desarrollo la llamada escuela de la administracin cientfica que se preocupa por aumentar la eficiencia de la empresa inicialmente, a travs de la racionalizacin del trabao del obrero! El europeo "enri Fayol, desarrollo la llamada teora cl#sica, que se ocupa del aumento de la eficiencia de la empresa mediante la or$anizacin y aplicacin de principios cientficos $enerales de la administracin! %unque los dos autores no se comunicaron entre si y partieron de puntos de vista diferentes, e incluso opuestos, lo cierto es q sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque cl#sico o tradicional de la administracin, cuyo postulados dominaron casi todo el panorama administrativo de las or$anizaciones durante las cuatro primeras dcadas del si$lo &&!
Taylor
Fayol El enfoque cl#sico de la administracin puede dividirse en dos orientaciones bastantes diferentes y, 'asta cierta medida opuestas pero que se complementan! (or una parte, la escuela de la administracin cientfica desarrollada en los Estados )nidos a partir de los trabaos de Taylor! Esta escuela estaba constituida principalmente por in$enieros como Frederick Winslow Taylor *+,-. / +0+-1! "enry 2awrence 3antt *+,.+ / +0+01, Frank 4unker 3ilbret' *+,., /+0561, "arrin$ton Emerson *+,-7 / +07+1 y otros! 8e suele incluir entre ellos a "enry Ford *+,.7 / +0691, por 'aber aplicado los principios de esta escuela en sus ne$ocios! 2a preocupacin b#sica se centraba en incrementar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional, esto es, el nivel de los obreros! 2a %dministracin cientfica desarrolla un enfoque de abao 'acia arriba *del obrero 'acia el supervisor y el $erente1 y de las partes *obreros y sus car$os1 'acia el todo *or$anizacin empresarial1! Esta escuela estaba formada principalmente por eecutivos de la empresa de la poca! Entre ellos "enri Fayol *+,6+ / +05-1 :ames ;! <ooney, 2yndall F! )rwick, 2ut'er 3uilck y otros! 2a teora cl#sica cuya preocupacin b#sica es aumentar la eficiencia de la empresa a travs de la forma y disposicin de los r$anos componentes de la or$anizacin *;epartamentos1 y de sus interrelaciones estructural! (rincipios de la administracin cientfica de Taylor! +! (rincipio de (laneacin= 8ustituir en el trabao el criterio individual del obrero, la improvisacin y la actuacin emprico/pr#ctica por los mtodos basados en procedimientos cientficos! 8ustituir la improvisacin por la ciencia mediante la planeacin de mtodo! 5! (rincipio de preparacin= 8eleccionar cientficamente a los trabaadores de acuerdo con sus aptitudes, prepararlos y entrenarlos para producir m#s y meor en concordancia con el mtodo Teora >l#sica ?nfasis en las tareas ?nfasis en la estructura Enfoque >l#sico de la %dministracin %dministracin >ientfica planeado! %s mismo preparar las m#quinas y equipos de produccin, la distribucin fsica y la distribucin racional de las 'erramientas y materiales! 7! (rincipio de control= controlar el trabao para cerciorarse de que esta eecut#ndose de a cuerdo con las normas establecidas y se$@n el plan previsto! 2a $erencia debe cooperar con los empleados para q la eecucin sea la meor posible! 6! (rincipio de eecucin= ;istribuir diferencialmente las atribuciones y las responsabilidades para que la eecucin del trabao sea disciplinada! E$ )2+1(1 R%!'1*%$. Taylor comprob q en todos los oficios, los obreros comprendan la manera de eecutar las tareas observando a sus compaAeros vecinos! Boto que eso ori$inaba diferentes maneras y mtodos de 'acer una misma tarea en cada oficio y una $ran variedad de instrumentos y 'erramientas diferentes en cada operacin! (uesto q en los diferentes mtodos e instrumentos utilizados en cada trabao 'ay siempre un mtodo m#s r#pido y un instrumento m#s adecuado que lo dem#s, es posible encontrar estos @ltimos y perfeccionarlos mediante un an#lisis cientfico y un detallado estudio de tiempos y movimientos en vez de dearlos a criterio personal de cada obrero! Ese intento de sustituir mtodos empricos y rudimentarios por mtodos cientficos en todos los oficios recibi el nombre de or$anizacin racional de trabao CDT1, para Taylor, el obrero no tiene capacidad ni formacin ni medios para enlizar cientficamente su trabao y determinar racionalmente cual es el mtodo o proceso m#s eficiente! El supervisor corriente permite que cada obrero escoa el mtodo o proceso para eecutar su trabao, con el fin de estimular su iniciativa! 8in embar$o, con la administracin cientfica se reparten las responsabilidades= 2a administracin *$erencia1 se encar$a de la planeacin *estudio minucioso del trabao del obrero y el establecimiento del mtodo del trabao1 y la supervisin *asistencia continua al trabaador durante la produccin, mientras el trabaador simplemente eecuta el trabao1! E$ 31)1 #!1*1)'!". 8i$nifica el 'ombre econmico se$@n el cual se cree que toda persona est# motivada @nicamente por las recompensas salariales, econmicas y materiales! En otras palabras el 'ombre busca el trabao no porque le $uste, sino como medio para $anarse la vida! El 'ombre esta eEclusivamente motivado a trabaar por medio al 'ambre y la necesidad de dinero para vivir! %s las recompensas salariales y los premios por produccin *el salario basado en la produccin1 influyen profundamente en los esfuerzos individuales en el trabao y 'acen que el obrero lle$ue al m#Eimo de su capacidad de produccin para obtener mayor $anancia! 2os principales partidarios de la administracin cientfica crean que bastaba seleccionar cientficamente al trabaador, desde el punto de vista fsico! T#1,.% (# F%01$. "enri Fayol *+,6+/+05-1, de ori$en francs, es para al$unos, el autor m#s distin$uido de la teora administrativa! 8eAal que la teora administrativa se puede aplicar a toda or$anizacin 'umana *universalidad1! 8e le considera el padre del proceso administrativo, y creador e impulsador de la divisin de las #reas funcionales para las empresas! 2os primeros trabaos de "enri Fayol, representan la escuela de la teora del F(roceso %dministrativoF! En el aAo de +0+. public el libro %dministration Gndustrielle et 3enrate *%dministracin Gndustrial y 3eneral1! El libro compendia sus opiniones sobre la administracin adecuada de las empresas y de las personas dentro de stas! Fayol identific cinco re$las o deberes de la administracin= 1. P$%*#%!'-*: ;iseAar un plan de accin para el maAana! *Hisualizar el futuro1 2. O,4%*'5%!'-*: 4rindar y movilizar recursos para la puesta en marc'a del plan! 6. D',#!!'-*: ;iri$ir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propsito de lo$rar el meor trabao para alcanzar lo planificado! *3uiar y orientar al personal1 7. C11,('*%!'-*: Gnte$racin de los esfuerzos y ase$uramiento de que se comparta la informacin y se resuelvan los problemas! 8. C1*+,1$: 3arantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y eecucin de las acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas! Fayol crea que la administracin se poda enseAar, le interesaba muc'o meorar la calidad de la administracin y propuso varios principios para orientar el que'acer administrativo! +! ;ivisin del trabao! 5! %utoridad y responsabilidad! 7! ;isciplina! 6! )nidad de mando! -! )nidad de direccin! .! Gnters $eneral sobre el individual! 9! :usta remuneracin al personal! ,! ;ele$acin vs! >entralizacin! 0! :erarquas! +I! Crden! ++! Equidad! +5! Estabilidad del personal! +7! Gniciativa! +6! Espritu de equipo! Fayol aclar que estos principios administrativos no son de nin$una manera r$idos, ya que en diversas situaciones, se requiere 'acer uso del criterio personal y la discrecin! 2o m#s importante es que constituyen $uas universales y en cualquier tipo de or$anizacin 'umana se pueden aplicar! P,'*!'9'1 (# $% O,4%*'5%!'-*. Es un conunto de posiciones funcionales y er#rquicas, orientadas a la produccin de bienes y servicios! 2os principios fundamentales de la or$anizacin formal son= 1. ;ivisin del trabao= El obetivo inmediato y fundamental de cualquier tipo de or$anizacin es producir bienes o servicios para ser eficiente, la produccin debe basarse en la divisin del trabao que consiste en descomponer un proceso compleo en una serie de pequeAas tareas! El proceso de divisin de trabao comenz aplicarse con mayor intensidad con la lle$ada de la revolucin industrial, lo cual provoco un cambio radical en el concepto de produccin, en especial con la produccin en $randes cantidades, $racias al empleo de la maquina que sustituyo al artesano y la aplicacin de la especializacin del trabao en la lnea de montae! 2o importante era que cada persona pudiera producir la mayor cantidad posible de unidades dentro de un est#ndar aceptable de calidad, obetivo que solo podra lo$rarse mediante la automatizacin relativa de la actividad 'umana, basada en la repeticin constante de la misma tarea! 2a divisin de trabao obli$a a que la propia empresa se desdoble en tres niveles administrativos necesario para diri$ir la eecucin de tareas y operaciones= 1.1 Nivel institucional. Est# compuesto por los diri$ente y directores de la or$anizacin 1.2 Nivel Intermedio: >onformado por los $erentes 1.3 Nivel Operacional: >onformado por los supervisores que administran la eecucin de las tareas y operaciones de la empresa! 2. Especializacin! Es la consecuencia de la divisin de trabaoJ cada r$ano o car$o tiene funciones y tareas especficas y especializadas! 2a teora cl#sica afirmaba que la concentracin de los esfuerzos en campos limitados y restrin$idos permiten incrementar la cantidad y la calidad de la produccinJ por otro lado, la especializacin del trabao propuesto por la administracin cientfica fue una manera de disminuir los costos y la produccin y aumentar la eficiencia! 6. :erarqua! 2a or$anizacin necesita una estructura er#rquica, adem#s de una estructura de funciones especializadas para diri$ir las operaciones de los niveles subordinados! ;e a' sur$e el principio de erarqua, tambin denominado principio escalar! En toda or$anizacin formal eEiste una erarqua por escalas, eEtractos o niveles de autoridad, de los cuales los superiores tienen cierta autoridad sobre los inferiores! En otros trminos a medida de que se ascienden en la escala er#rquica, aumentan la autoridad de quien desempeAa el car$o! 2a autoridad se distin$ue por tres caractersticas! 3.1 2a autoridad descansa en los car$os de la or$anizacin, no en las personas! 3.2 2a autoridad es aceptada por los subordinados 3.3 2a autoridad fluye 'acia abao por la erarqua vertical! 7. ;istribucin de la autoridad y la responsabilidad! 2a erarqua de la or$anizacin formal representa la distribucin de la autoridad y la responsabilidad de los diversos niveles dentro de la estructura! El nivel er#rquico que est# por encima de otros tiene mayor peso en las decisiones! En la or$anizacin eEisten personas que cumplen rdenes de otras que est#n a niveles m#s elevados, esta situacin reflea las situaciones relativas y la cantidad de autoridad en relacin con las dem#s posiciones en las or$anizaciones! En $eneral el derec'o de mandar disminuye a medida que se descienden la estructura er#rquica! Esta caracterstica puede representarse como una pir#mide invertida en la que el supervisor ocupa la parte inferior, lo que indica que su derec'o a mandar este limitado en todas las direcciones, a medida que se 'aciende en la cadena de mando en la estructura de la or$anizacin, el #rea de autoridad se amplia de medida $radual en cada nivel! T#1,.% (# $% O,4%*'5%!'-*. >onsiste en analizar una situacin o 'ec'o y eEplicarlo e intentar comprender sus causas, lo cual nos sirve para intentar meorar la realidad! )na buena teora es muy @til y pr#ctica! 2a definimos como una serie de conceptos y principios que describen y eEplican el fenmeno de las or$anizaciones! (or ello, 'an de ser aplicables a cualquier situacin y momento! 8e desarrollan de dos formas= 1. Mediante la experiencia= Cbservando los fenmenos, refleEionando sobre ellos! 2. Mediante la investigacin= 8e analizan, planteando una serie de 'iptesis, cont#ndolas y meor#ndolas! L% :",1!,%!'%. Es una estructura or$anizativa caracterizada por procedimientos re$ularizado, divisin de responsabilidades y especializacin del trabao, erarqua y relaciones impersonales! >onsta de varios niveles de direccin que requieren muc'as aprobaciones con firmas para la toma de cualquier decisin! 4uro K Cficina >racia K (oder T#1,.% (# $% :",1!,%!'% (# ;#:#,. 2a teora de la burocracia se desarrollo en la administracin alrededor de la dcada de +06I, en funcin de los si$uientes aspectos= a1 2a fra$ilidad y la parcialidad de la teora cl#sica y de la teora de las relaciones 'umanas= ambas oponentes y contradictorias, pero sin la posibilidad de un enfoque $lobal e inte$rado de los problemas or$anizacionales! %mbas revelan puntos de vistas eEtremistas e incompletas sobre la or$anizacin, $enerando la necesidad de un enfoque m#s amplio y completo! b1 2a necesidad de un modelo de or$anizacin racional= >apaz de caracterizar todas las variables involucradas, as como el comportamiento de los miembros que en ella participan, y aplicable no solamente a la or$anizacin sino a todas las formas de or$anizacin 'umana y a las empresas! c1 El creciente tamaAo y compleidad de las empresas eEi$ieron modelos or$anizacionales muc'o mas definidos! <iles de 'ombres y mueres puestos en diferentes sectores de produccin y en diferentes niveles er#rquicos! C%,%!+#,.+'!% (# $% B",1!,%!'% #4<* ;#:#,. (ara el alem#n Weber, la burocracia es la or$anizacin eficiente por eEcelencia! (ara lo$rar eficiencia, la burocracia eEplica los mnimos detalles como se deben 'acer las cosas! 8e$@n <aE Weber, la burocracia tiene las si$uientes caractersticas! +! >ar#cter le$al de las normas y re$lamentos! 5! >ar#cter formal de las comunidades! 7! >ar#cter racional y divisin del trabao! 6! Gmpersonalidad en las relaciones -! :erarqua de la autoridad .! Dutinas y procesos estandarizados 9! >ompetencia tcnica meritocracia ,! Especializacin de la administracin 0! (rofesionalizacin de los participantes +I! >ompleto previsin del funcionamiento Weber al 'ablar sobre la sociedad, se centra en el proceso de burocratizacin necesario para $anar eficacia y eficiencia e institucionalidad! ;efine la burocracia como un instrumento de dominio social que resulta de la creciente compleidad de la sociedad, pero que acaba por esclavizar al 'ombre porque lo imposibilita a actuar con criterio propio, con libertad! % esto es a lo que l denomina la racionalizacin basada en la autoridad le$al que domina al individuo! 2a burocracia si$ue una racionalidad tcnica de tipo instrumental *conecta medios con fines1!