ADMINISTRACIN Por qu Normalizar Beneficia la Industria? Andrs Jimnez Archila Periodista M&M El control de calidad de forma tcnica, junto con la defensa del consumidor, la productividad empresarial y el apoyo al fabricante de la cadena, son los principales objetivos de la normalizacin, especfcamente, en este rengln productivo. E l establecimiento de criterios de calidad se ha perflado como uno de los principales derroteros para triunfar en los mercados locales y glo- bales; de hecho, hoy es un factor de- termnate que ayuda a las empresas a sobrevivir en una economa cada vez ms agresiva, que requiere la aplica- cin de normas tcnicas por parte de los fabricantes, en cualquier cadena, si quieren lograr un efciente y efcaz posicionamiento comercial de sus productos. En el caso especfco de la industria madera-mueble, la aplicacin y pos- terior certfcacin del uso efectvo de una norma tcnica, en la manufac- tura de un producto, representa una garanta efectva de insercin y su- pervivencia en mercados altamente compettvos, gracias a la posibilidad Foto: www buscayrenta.com.mx 83 Vistenos en: www.revista-mm.com ADMINISTRACIN que le ofrece a las empresas, de in- corporar tcnicas y procesos estan- darizados que optmicen de forma ostensible su produccin, siempre en mejora de la calidad. La incorporacin y uso de las normas tcnicas apropiadas, por parte de carpinteros y fabricantes de produc- tos elaborados de madera, genera ventajas compettvas y compara- tvas al momento de garantzar la idoneidad de un producto, el cual, al estar normalizado y en el mejor de los casos certfcado con un sello de calidad, tene el garante de ser parte de un modelo controlado, que unif- ca, tecnifca su forma de produccin y considera aspectos vitales para el consumidor y/o usuario; lo que de paso representa valores agregados importantes a los ojos del mercado. Por ejemplo, una norma tcnica co- lombiana, como la NTC 1440 la cual estpula las condiciones para la manufactura de muebles de ofci- na brinda al fabricante de este seg- mento las consideraciones generales sobre la postura correcta que debe asumir un trabajador en una sillas y escritorio; es decir, le ofrece una gua con informacin vital y acertada sobre qu aspectos incluir en el di- seo y produccin de sus puestos de trabajo, acoplar su produccin a es- tndares requeridos por el mercado. En este sentdo, producir muebles si- guiendo los parmetros tcnicos que dicta la norma, le ofrece al fabrican- te directrices claras que, por medio de un proceso lgico y ordenado, puede aplicar sin mayor difcultad, y con la ventaja adicional, por ejem- plo, de hacer recambio del talento humano sin sufrir traumatsmos en la produccin, pues las tareas y labo- res que efecta, las realiza siguien- do una norma que, sencillamente, estandariza. Qu es Normalizar? La normalizacin es la elaboracin de documentos tcnicos encamina- dos a establecer soluciones comunes a situaciones repettvas; y en este sentdo, la regulacin de un producto ofrece importantes ventajas al facili- tar la adopcin de los procesos y pro- ductos a los fnes que se les destna; lo que facilita, de paso, el comercio al consttuir patrones de referencia entre clientes y proveedores. Estos documentos normatvos son elaborados por grupos de trabajo (comits tcnicos) de diferentes sec- tores de la produccin, conforma- dos por representantes de la indus- tria, el gobierno y los consumidores, quienes en conjunto, establecen los requisitos fundamentales de segu- ridad, resistencia y calidad de un producto. En este sentdo, y enfocado al sec- tor maderas-muebles, el Insttuto Colombiano de Normas Tcnicas, (Icontec) ha venido trabajando en la orientacin y sensibilizacin de los grandes, medianos y pequeos fabricantes de muebles de madera, Las PYMES pueden competr con las grandes empresas, si incorporan las herramientas del diseo y calidad contempladas en la normalizacin. La NTC. 4732 de 1.999 establece los lineamientos para la elaboracin de muebles escolares, pupitre y sillas para alumnos con limitaciones fsicas. F o t o :
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p e n n i n g t o n s - o f c e - f u r n i t u r e . c o . u k 84 Vistenos en: www.revista-mm.com ADMINISTRACIN Cuadro 1. Comits Tcnicos de Normalizacin Icontec Relacionados con Maderas y Muebles Comit Tcnico Normas Tcnicas Colombiana NTC mbito Profesional de Normalizacin y Contacto 68 Muebles 4333, 4456, 4956, 4957, 4400, 1440, 5327, 4639, 4638, 4730, 4727, 4731, 4728, 4729, 4641, 4733, 4732, 4640, 4734, 4726, 2514, 2093, 1612, 1586, 1587, 3457, 2868, 2867, 2306, 2305,1987. Normalizacin en el campo de los muebles fabricados con madera y cualquier material diferente al metlico: incluye trminos y defniciones, desempeo, seguridad y requisitos dimensinales, exigencias relatvas a componentes espe- cfcos (como el hardware) muestreo, mtodos de ensayo y transporte. Por mueble se entende el artculo utlizado para sentarse, comer, trabajar y almacenar productos. Enrique Aranguren Leguizamn earanguren@icontec.org 66 Manufacturas de Madera 1006, 1011, 6898, 701, 775, 776, 787, 790, 795, 825, 944, 951, 960, 961, 206-1, 206-2, 206-3, 5493, 1056, 1093, 1127, 1128, 1157, 1305, 1317, 1318, 1366, 1367, 1368, 1557, 1956, 206, 2189, 2222, 2261, 2279, 2471, 2500, 2569, 2593, 2610, 2673, 2673-1, 2673-2, 2712, 2809, 2809-1, 2809-2, 2912, 2913, 2914, 2942, 2943, 2944, 3286, 3377, 3427, 3447, 3489, 3545, 3548, 3912, 3913, 5193, 5279, 663. Normalizacin relacionada con los requisitos de productos manufacturados de madera, correspondientes al segundo grado de transformacin; tales como tableros aglomera- dos, tableros laminados, puertas, madera contra chapada, etc. Incluye terminologa, clasifcacin, dimensiones, mto- dos de ensayo y requisitos de producto. Luisa Fernanda Pallares lpallares@icontec.org 41 Madreras 172, 1823, 1829, 273, 290, 2918, 301, 3368, 794, 824, 143, 145, 5445, 144. Normalizacin para la produccin de la madera, y que incluye desde la elaboracin como materia prima hasta su ubicacin, manejo de la madera en el bosque natural, silvicultura, madera aserrada y transformacin primaria. Luisa Fernanda Pallares lpallares@icontec.org acerca de los benefcios que conlleva la implementacin de las normas y los sellos de calidad. Para el Ingeniero Germn Nava, di- rector de Normalizacin del Icontec segn su intervencin en el XI Foro de Presidentes de Comits Tcnicos de Normalizacin, que organiz la insttucin el 7 de abril en el hotel Cosmos de Bogot las ventajas de la aplicacin de la normatvidad vigen- te en empresas de distntos tamaos estn concentradas en cuatro fren- tes: la interoperabilidad de produc- tos, el aumento de la productvidad, la obtencin de partes del mercado y la facilidad de cooperar con las inst- tuciones pblicas del mercado. Partcularmente, en el tema de las maderas, el Icontec ha conformado los comits tcnicos 41, 66 y 68 (ver recuadro 1) responsable de elaborar documentos que integran e incorpo- ran los aportes consensuados de los distntos agentes que conforman el sector (productores, comerciantes y consumidores, entre otros). Dichos agentes elaboran los parmetros tcnicos que aportan a la mejora contnua de los procesos productvos de la cadena, garantzando su ptmo desarrollo y por ende productos se- guros, de calidad y confables. Vale anotar que la aplicacin de las normas tcnicas referentes a la ma- dera y su manufactura, as como su- cede con otros renglones econmi- cos, no es obligatoria; sin embargo, aquellas empresas e industria que las aprovechan en su benefcio, exhiben importantes ventajas la hora de posi- cionar sus productos. Por ejemplo, se cuentan, entre las que tocan directa- mente las fnanzas, que favorecen la reduccin de costos de produccin y hace los productos ms compettvos cuando, de enfrentar a los importa- dos, se trata. Igualmente, la normalizacin ayuda a socializar los nuevos procedimientos a partr de las actualizaciones tec- nolgicas que aparezcan en pro del sector; lo que abre para las empresas una puerta directa a renovarse a tra- vs del conocimiento de las nuevas disposiciones que, en materia tec- nolgica como de diseo, existan a nivel internacional. De igual manera, le ayuda a las empresas a incorpo- rar internamente, prctcas exitosas adelantadas por otros fabricantes, pues cada norma es un manual de procedimientos, ensayados y com- probados, que minimiza errores y op- tmiza la produccin, de la industria en general. Objetivos y Ventajas de la Normalizacin El fn ltmo de una norma es garan- tzar la apttud para el uso de un pro- ducto, un proceso o un servicio, por lo cual, el objeto de la normalizacin est encaminado a cumplir, a cabali- dad, las siguientes condiciones: Vistenos en: www.revista-mm.com ADMINISTRACIN Apttud para el uso: capacidad de un producto, proceso o servicio de servir para un propsito defnido, en condi- ciones especfcas. Compatbilidad: capacidad de productos, procesos o ser- vicios, para ser utlizados conjuntamente en condiciones especfcas y que satsfagan requisitos pertnentes, sin ocasionar interacciones inaceptables. Intercambiabilidad: capacidad de un producto, proceso o servicio, para ser utlizado, en lugar de otro, satsfaciendo los mismos requisitos. El aspecto funcional de esta va- riable se denomina intercambiabilidad funcional, y el aspecto dimensional, intercambiabilidad dimensional. Seleccin de variedades: seleccin del nmero ptmo de tamaos o tpos de productos, procesos o servicios para satsfacer necesidades predominantes. Ausencia de riesgo de dao inaceptable: en normaliza- cin, la seguridad de los productos, procesos y servicios suele direccionarse para lograr el equilibrio ptmo de cierto nmero de factores, incluyendo algunos no tcni- cos como el comportamiento humano; el propsito: eli- minar los riesgos evitables de dao a personas y/o bienes hasta un nivel aceptable. Ya, entre los varios benefcios que representa aplicar las di- ferentes normas tcnicas, se encuentran: la minimizacin de desperdicios y la optmizacin de procesos productvos que, como lo explica Enrique Aranguren, profesional de Con la normalizacin se garantza la seguridad, higiene y calidad de un producto de madera. F o t o :
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86 Vistenos en: www.revista-mm.com ADMINISTRACIN Normalizacin de Icontec y coordinador del comit tcni- co 68, gracias a la buena aplicacin de la norma tcnica se pueden reducir al mnimo, operaciones innecesarias, lo que hace ms rpida y efectva la produccin Para Aranguren, estar normalizado representa un bene- fcio que se extende desde el conocimiento certero de la vida tl de los productos por medio de la aplicacin efectva de las diferentes pruebas de ensayo normalizadas por el Icontec hasta el ahorro de complicaciones legales, como demandas generadas por la mala calidad que pue- den afectar a consumidores y/o terceros. Igualmente, implica la generacin de constantes cadenas de valor en cada uno de los procesos de produccin, des- de el aserrado (NTC 172 y GTC 144), el secado (GTC 143 y 145) hasta su clasifcacin (NTC 5445) y su posterior uso; lo cual sugiere hacer uso de las maquinarias y herramien- tas ideales y cumplir lineamientos tcnicos apropiados para una ptma produccin. La empresa que hace uso de la NTC y propende por un se- llo de calidad del Icontec, asegura de sus productos segn su uso especfco durabilidad, resistencia mecnica, segu- ridad de uso y condiciones de higiene y salud necesarias. El sello de calidad ICONTEC, u otros sellos, brindan con- fanza a los clientes sobre los productos que adquieren, evidencia una mejora contnua en los procesos, refuerza las exportaciones, mediante reconocimientos guberna- mentales con varios pases, y facilita el ingreso de produc- tos certfcados. Asimismo, y como un factor relevante, la normalizacin y los sellos de calidad facilitan el ingreso de los productos de una empresa en licitaciones y negocios con el Estado, el cual, por lo general, exige en sus compras y de sus pro- veedores, la certfcacin de sus producto. En este sent- do, la certfcacin se vuelve compromiso. Fuentes Nicols Holgun Lora. Direccin de Mercadeo Icontec. nholguin@icon- tec.org Enrique Aranguren Leguizamn. Profesional de normalizacin Icontec. earanguren@icontec.org Luisa Fernanda Pallares. Profesional de normalizacin Icontec . ipalla- res@icontec.org www. Icontec.org, www.fedemaderas.org.co, www.fenalcobogota.com, www.comunidadandina.or, www.prochile.cl Foto: www proexim.com La certfcacin permite incorporar nuevas materias primas o reducir dimensiones sin alterar los estndares de los productos. Quines se Benefcian de la Normalizacin? El Estado y Administracin Pblica, ya que las normas tcnicas se convierten en documentos de referencia para generar jurisprudencia en torno a temas tcnicos de sec- tores especfcos (el Icontec es reconocido por el Gobierno Colombiano como Organismo Nacional de Normalizacin mediante el Decreto 2269 de 1993.) Los fabricantes, porque disminuyen los costes de produc- cin, mejoran la gestn y el diseo en sus empresas, elimi- nan barreras tcnicas y facilitan la comercializacin. Los consumidores, puesto que por medio de la regulacin, se fja niveles de calidad y seguridad en los productos. Certifcar la Calidad La certfcacin es la actvidad que permite establecer la conformidad e idoneidad de determinada organizacin, producto, proceso o servicio, con los requisitos defnidos en normas especifcas, con lo cual una empresa demues- tra, de forma permanente, que sus productos cumplen con un referencial (Norma Tcnica Colombiana, extranje- ra o internacional).