5.

Desarrollo de los Recursos Humanos Orientado a la

Investigacin
6. Crear un Soporte Tcnico Necesario para los Cambios
Tecnolgicos Futuros
7. Valoracin de la Importancia de la Informacin en la Gestin
8. Posibilidades de Compararse o Compartir Experiencias
con otras EPS's (Entidades Prestadoras de Servicios de
Saneamiento) del Sector
9. Reduccin de Costos
Se incrementa el inters del personal de las reas al seguir
procedimientos basados en la investigacin y determinacin de
estimaciones, que se irn profundizando a medida que se internalizen y
comprendan las causas que originan en este caso las prdidas.
El crecimiento de la demanda y el consecuente crecimiento de la
infraestructura, demandar de cambios tecnolgicos que nos permitan
seguir analizando el sistema en forma eficiente. El temor natural a la
sofisticacin de procedimientos se ver minimizada al comprender todos
los procedimientos que estn inmersos en l, ya que se han venido
realizando en forma peridica, analtica y coordinada.
El poder analizar los impactos de las medidas adoptadas, realza el
valor de la informacin para el equipo de trabajo, lo que se difunde a todas
sus dems actividades como parte del aprendizaje, empendose en
obtener cada vez informacin ms real para objetivizar mejor las
soluciones adoptadas.
El analizar en forma conjunta la problemtica comn, tomar
decisiones en base a metas comunes, evaluar los resultados de las
decisiones adoptadas, hace ganar confianza al equipo de trabajo, y crea
la inquietud de conocer con que criterios se estn realizando acciones
similares en otras EPS. Esto posibilita el intercambio de experiencias al
interior del sector, lo que enriquecer an ms las expectativas del
equipo de trabajo.
La reduccin de costos se da por la disminucin de prdidas en el
sistema y por la reduccin de tiempos de intervencin gracias a la
experiencia adquirida.
QU GANAMOS AL INTERIOR DE LAS EMPRESAS DE
SANEAMIENTO?
1. Comunicacin Intergerencial
2. Homogenizacin de Conceptos
3. Revalidacin y/o Cambio de Polticas
4. Mejoramiento y/o Implementacin de Herramientas de
Gestin
La comunicacin entre gerencias e incluso entre reas de una
misma gerencia, ha sido poco valorada por las presiones del trabajo
rutinario, de tal forma de crear espacios aislados con problemticas sin
punto de encuentro, lo que conlleva a desgaste de energas y a
desentendimientos de la verdadera dimensin de los retos. Al emplear la
estrategia mencionada, la comunicacin intergerencial se convierte en
una necesidad ineludible para la toma de acuerdos y cumplimiento de
metas comunes.
Como consecuencia de una baja cultura de trabajo en equipo, las
visiones de los problemas comunes son totalmente diferentes, por lo que
el tener conceptos homogneos de los diferentes problemas y/o retos
empresariales es fundamental para arribar a soluciones satisfactorias y
eficientes.
El iniciar un proceso de unificacin de criterios de trabajo, y
comprensin comn de los retos a enfrentar, permite validar o cambiar las
polticas que se han venido aplicando en forma desintegrada en la
empresa.
Las necesidades de cambio se observan en todos los niveles, lo que
permite evaluar los procedimientos y funciones que se han estado
aplicando, con el objeto de facilitar el trabajo diario, y monitorear nuestros
avances.
Reduccin de Prdidas de Agua Potable
- una Estrategia para
Empresas de Saneamiento
PROAGUA, el Programa de
Agua Potable y Alcantarillado
de la Cooperacin Tcnica
Alemana (GTZ) en el Per,
asesora a Entidades Pres-
tadoras de Servicios de
Saneamiento municipales
seleccionadas, as como
coopera con las instituciones
sectoriales y fomenta la Edu-
cacin Sanitaria.
El objetivo del programa es la
mejora sostenible del abas-
tecimiento de agua potable
para la poblacin y la eva-
cuaci n de l as aguas
servidas, sobre todo en las
zonas urbano-marginales.
Av. Los Incas 172, Piso 6 San Isidro - Lima, Per
Tel: 0051-1-222-0779 Fax: 0051-1-222-0707
E-mail: sede-central@proagua-gtz.org.pe Web: www.proagua-gtz.org.pe
GTZ/PROAGUA
Para informaciones generales sobre las actividades de la Cooperacin Tcnica
Alemana en el Per srvase consultar: www.gtz.de/peru
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POR QU INICIALMENTE UN COMIT DE REDUCCIN Y
CONTROL DE PRDIDAS?
QU OBJETIVOS TENDRA ESTE COMIT?
ENTONCES QU OBJETIVOS TENDRA REALIZAR EL
EQUILIBRIO HDRICO DEL SISTEMA?
COMPONENTES DEL EQUILIBRIO
HDRICO DEL SISTEMA
Porque es imprescindible que el concepto de prdidas, sea claro y comn
entre todos los integrantes de las reas Comercial y Operacional; que se
comprenda que tanta importancia tiene las prdidas fsicas como las
comerciales, y que sin un trabajo coordinado entre ambas gerencias no
podremos involucrar al personal operativo que es quin al final recavar y
analizar los datos. De esta forma se prev la sostenibilidad futura del
equipo especializado en control de prdidas, el cual incluso podr formar
parte de la estructura orgnica con sus propios recursos anuales.
Evaluar la magnitud e impacto que tiene cada uno de los
componentes de prdidas en el Equilibrio Hdrico del Sistema de
Distribucin.
Reducir las prdidas en forma compatible con las inversiones
realizadas.
Fijar polticas generales que garanticen en el mediano y largo plazo
mantener el nivel de ANC en el mnimo posible.
Atender demandas no satisfechas con el agua recuperada.
Establecer criterios de diseo, construccin, operacin del sistema y
caractersticas de equipos y materiales adecuados a la realidad de la
Empresa.
Capacitar y concienciar a los trabajadores de las reas conformantes
del Comit, en la importancia de la obtencin y anlisis de la
informacin proveniente de sus actividades rutinarias.
Utilizar el Equilibrio Hdrico del Sistema como la herramienta base
para la toma de decisiones en la
disminucin y control del ANC.
I mpul sar l a comuni caci n y
coordinacin entre las reas
Comercial y Operacional, creando
sinergia en la obtencin de metas
comunes.
El equilibrio hdrico del sistema se da
entre los volmenes producidos y los
volmenes utilizados en el sistema
(medidos y no medidos). A modo de
Componentes Posibles programas a implementar
Instalaciones con medicin
Disminucin de errores de lectura Volumen medido
Errores de medicin Mejoramiento de polticas de seleccin, dimensionamiento
y perodos de cambio de medidores
Instalaciones sin medicin
Instalaciones clandestinas
Consumos estimados
Consumos especiales
Deteccin y regularizacin de clandestinos
Consumos Operacionales
Prdidas en redes, cajas y
reservorios
Volumen medido
Volumen estimado
Disminucin de errores de lectura
Reempadronamiento y priorizacin de instalacin
de medidores
Volumen asignado Reempadronamiento y priorizacin de zonas para
instalacin de medidores
Programa de Educacin Sanitaria Errores de asignacin
En planta (Lavado de unidades
de produccin)
Purgas en redes
Limpieza de colectores
Limpieza de reservorios
Medicin efectiva de los volmenes consumidos
Programacin de purgas y estimacin de volmenes
purgados
Mejoramiento de planes de mantenimiento preventivo y
correctivo
Programacin de mantenimiento y medicin efectiva de
los volmenes consumidos
Reboses en reservorios
Fugas visibles en redes
Fugas visibles en cajas
Fugas no visibles en redes
Medicin efectiva de los volmenes perdidos
Mejoramiento de planes de mantenimiento preventivo y
correctivo
Mejora de procedimientos de instalacin, corte y
rehabilitacin del servicio.
Adquisicin de bateras de conexin de mejor calidad
Programa de deteccin y reparacin de fugas no visibles
ejemplo presentamos los componentes del equilibrio hdrico y los
posibles programas a implementar en cada uno de ellos. Es
recomendable asegurar una buena coordinacin intergerencial para
fortalecer los conocimientos comunes acerca de los componentes del
sistema y de esta manera encontrar sinergias entre el rea operacional y
comercial necesarias en la resolucin de la problemtica de prdidas.
LAS PRDIDAS EN LOS SISTEMAS DE DISTRIBUCIN
DE AGUA POTABLE Y EL EQUILIBRIO HDRICO DEL SISTEMA
Actualmente uno de los grandes retos en la Gestin de Servicios de
Saneamiento es la reduccin de prdidas en sus Sistemas de
Abastecimiento de Agua Potable. Los indicadores operacionales y
comerciales existentes actualmente se manejan al interior de estas reas
y se concentran en el rea de planificacin de las empresas desde son
monitoreados en funcin de sus incrementos o decrementos pero sin
interrelacionarlos adecuadamente para su difusin y medidas de
correccin.
Asimismo un indicador que trata de graficarnos cuanto dinero perdemos
por los volmenes producidos dejados de
facturar es el de Agua No Contabilizada
(ANC), pero lastimosamente no nos puede
indicar en donde ni en que proporcin
estamos perdiendo agua en nuestro
sistema. En otras palabras no nos permite
identificar y priorizar sectores de abaste-
cimiento en funcin a los niveles de
prdidas, para poder tomar decisiones
sobre las actividades a desarrollar para
minimizar el impacto de las mismas.
Es en este contexto que el Equilibrio
Hdrico del Sistema se convierte en la
herramienta fundamental para conocer la
magnitud de prdidas diferenciadas por
componentes, en otras palabras establecer
la Estructura del Agua No Contabilizada
(ANC), y en base a esta informacin priori-
zar acciones que conlleven a su reduccin,
bajo los criterios tcnicos y econmicos
que cada rea responsable determine.
La propuesta de GTZ/PROAGUA, es la de conformar un Comit de
Reduccin y Control de Prdidas, el cual est integrado por personal de
las reas Comercial y Operacional y liderado por sus respectivos
gerentes de lnea, como paso previo a la conformacin de un rea
especializada e individualizada que se ocupe de este tema.
CMO SE PUEDE ORGANIZAR LA REDUCCIN Y CONTROL DE
PRDIDAS?
Distribucin Tpica de Volmenes
por Componentes en los Sistemas
de Distribucin de Agua Potable
Volumen Medido
Volumen Asignado
Fugas No Visibles
Fugas Visibles
Errores de Medicin
Errores de Asignacin
Consumos Clandestinos
Consumos Operacionales
Consumos Especiales
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