DIAGRAMA DE RELACIONES

PROBLEMA
Se tiene una empresa dedicada a la fabricacin de calzado femenino ms exactamente la lnea de
los denominados Tacones y se observa que el proceso productivo presenta fallas frecuentes de
calidad relacionadas con los siguientes aspectos
Costuras mal elaboradas
Suelas mal pegadas
Suelas de tamao irregular
Manchas de pintura
Tacones de tamao irregular.
De los aspectos mencionados anteriormente se puede inferir que existen tres grupos de causas
probables los cuales estn relacionados con
Calidad de materiales
Equipo y herramientas de trabajo defectuosos
Operario
A continuacin se plasman los grupos de las posibles causas segn el aspecto de calidad que
afectan y sus posibles efectos
Costuras defectuosas
Causas Efectos
Mala calidad del hilo Costuras dbiles
Mal acabado del producto
Rechazo del producto
Equipo defectuoso Rupturas de los hilos
mal acabado
daos en el producto final
Operario Uso inadecuado del equipo
Falta de experiencia


Suelas mal pegada
Causas Efectos
Pegamento de mala calidad Pegues que se desprenden
Baja durabilidad
Rechazo del producto
Equipo defectuoso Juntas defectuosas
mal acabado
daos en el producto final
Operario Uso inadecuado del equipo
Falta de experiencia


Suelas de tamao irregular
c Efectos
Fallas externas proveedores Mal acabado del producto
Rechazo del producto
Equipo defectuoso Cortes mal realizados
mal acabado
daos en el producto final
Operario Uso inadecuado del equipo
Falta de experiencia


Manchas de pintura
Causas Efectos
Mala calidad de la pintura Mal acabado del producto
Rechazo del producto
Rechazo del producto
Equipo defectuoso Mal acabado final
daos en el producto final
Operario Uso inadecuado del equipo
Falta de experiencia
Mal manejo de materias primas

Tacones de tamao irregular
Causas Efectos
Fallas externas proveedores Mal acabado del producto
Rechazo del producto
Rechazo del producto
Equipo defectuoso Cortes mal realizados
daos en el producto final
Operario Uso inadecuado del equipo
Falta de experiencia
Ensambles defectuosos





DEFECTOS DE CALIDAD
FABRICACIN DE CALZADO
FEMENINO
DIAGRAMA DE RELACIONES
Costuras defectuosas
Suelas mal pegada
Manchas de
pintura
Suelas de tamao
inadecuado
Tacones de
tamao incorrecto
Hilo de mala
calidad
Equipo
defectuoso
Operario
Operario
Equipo
defectuoso
Mala calidad
de la pintura
Equipo
defectuoso
Operario
Fallas externa
proveedores
Equipo
defectuoso
Pegamento de
mala calidad
Operario
Equipo defectuoso
Operario
Falla externa
proveedores