PSICOLOGIA INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL

La Psicologa como ciencia fctica, se considera tanto ciencia social como natural:
estudia la conducta humana y animal. Su principal objetivo, es la prediccin y el control
del comportamiento humano. Por lo tanto La Psicologa del Trabajo o Industrial es una
disciplina que provino del deseo de revalorizacin del trabajo humano a fin de mejorar
la eficiencia; la preocupacin estaba fundamentada en la economa de la produccin, y
por consiguiente, en la productividad de los empleados industriales.
As, la confluencia de la Psicologa con intereses aplicados y la preocupacin por
incrementar la eficiencia industrial fue el ingrediente para el surgimiento de la
Psicologa del trabajo.
La Psicologa Industrial desarrolla y aplica las tcnicas psicolgicas a la administracin
del personal, a la direccin, y a los problemas del mercadeo. Observa los detalles de
trabajo y entrevista a trabajadores y supervisores para establecer los requisitos de los
trabajos fsicos, mentales, educativos, y otros.
Desarrolla las tcnicas de entrevista, tasando, evaluando y aplicando pruebas
psicolgicas para evaluar habilidades, aptitudes, e intereses en la seleccin,
colocacin, y promocin.
Organiza programas de entrenamiento, aplicando principios de aprendizaje y considera
las diferencias individuales, adems evala y mide la efectividad de entrenamiento a
travs de los mtodos diversos, efecta anlisis estadsticos de proporcin a la
produccin, estudios y aplicaciones para la reduccin de accidentes, para la reduccin
del ausentismo, y el mejoramiento de la produccin.
Aconseja a los trabajadores para mejorar el trabajo y sus ajustes personales. Investiga
las conductas, realiza estudios de estructura orgnica, de sistemas de comunicaciones,
de interacciones de grupo, y de los sistemas motivadores, y recomienda los cambios
para mejorar la eficacia y efectividad de individuos, unidades organizacionales, y
organizacin.
Investiga problemas relacionados al ambiente fsico de trabajo, tales como la
iluminacin, ruido, temperatura, y ventilacin, y recomienda los cambios para aumentar
la eficacia. Apoya en la disminucin de accidentes. Realiza estudios de las conductas y
otros estudios de investigacin para determinar la naturaleza de la vigilancia eficaz y de
la direccin (gerencia, supervisin) eficaz; y tambin para analizar los factores de la
moral de trabajo y la motivacin.
Estudia la reaccin de consumidor a los nuevos productos y planes, usando estudios y
pruebas, y la efectividad de las medidas de anuncio en los medios de comunicacin
para ayudar en la venta de productos y servicios.
Puede aconsejar a la direccin en las polticas de personal, seguridad, calidad y
relaciones de la direccin sobre los recursos humanos. Puede adaptar la maquinaria,
los equipos, el rea de trabajo, y el ambiente al uso humano.
Puede especializarse en el desarrollo y aplicacin de tcnicas como el anlisis del
trabajo y la clasificacin del personal, entrevistando, valuando, y aplicando las pruebas
profesionales para el uso en la seleccin, colocacin, promocin, y entrenamiento de
trabajadores y tambin puede designar un psiclogo (clnico) al personal que lo
requiera y aplicar principios psicolgicos y tcnicas a la seleccin, entrenamiento,
clasificacin, en la asignacin de personal militar, por lo que se le designa tambin
como Psiclogo del Personal Militar.
La Psicologa Laboral abarca la Industrial. Es la aplicable en todo mbito de
trabajo, all se hace seleccin de personal, capacitacin, evaluaciones de
desempeo. Evaluacin de climas de trabajo, testeo del grado de satisfaccin de
los empleados.
La Psicologa Industrial es casi lo mismo pero solo aplicada a la industria o
procesos industriales, dejando por fuera los trabajos en servicios. Pero hacen lo
mismo, seleccionan personal, para la industria, capacitan y evalan desempeos
en industria.
La organizacional tiene por objeto de estudio a la institucin (empresas
corporaciones o clubes) haciendo mas foco en el grupo de integrantes y pude
darse en mbitos laborales o no laborales, con gente que son empleados o no.
AREAS DE ESTUDIO
Objetivos
Asumir una actitud crtica ante las bases tericas y ticas de su disciplina y ante
su participacin como psiclogo/a en los procesos organizacionales.
Tomar conciencia de las organizaciones como sistemas abiertos de gran
complejidad y de los problemas mayores que afectan las organizaciones
pblicas y privadas en Puerto Rico.
Tomar conciencia de que son inevitables el cambio social en general y el cambio
organizacional en particular, reconociendo que es deseable una disposicin al
cambio en las organizaciones de trabajo.
Llevar a cabo investigaciones congruentes con su capacitacin, tales como
estudio de funciones para enriquecer puesto, encuestas de opinin personal y
otros.
Desarrollar destrezas que le permitan funcionar como consultor/a interno y
externo, adems, participar como recurso en intervenciones en organizaciones
de trabajo.
Esta rea profesional est se basa en:
Gerenciar el desarrollo del talento humano, coadyuvar a la integracin y optimizacin
de las relaciones interpersonales, fomenta la salud ocupacional, sustentada en un
amplio conocimiento de las ciencias psicolgicas, de los procesos y tcnicas de la
administracin aplicada, de las teoras organizacionales vigentes, de las variables
macroeconmicas y sociolgicas, de la legislacin laboral, de la metodologa de la
investigacin psicolgica, manifestando capacidad comunicativa, de trabajo en grupo
con predisposicin al cambio, iniciativa y seguridad en la toma de decisiones.
Papel y Alcance de la Psicologa Industrial en el mbito Organizacional
Poco a poco, los conceptos psicolgicos estn empapando el entorno empresarial y
comienzan a perforar el grueso muro de arquitecturas organizacionales
excesivamente tecnificadas o enfoques economicistas demasiado reduccionistas. Nos
guste o no, una realidad se impone: somos personas, tenemos que trabajar con
personas y el resultado de nuestra toma de decisiones repercutirn en personas. De
ah que prestar atencin a las aportaciones de la Psicologa en el entorno de las
organizaciones (lucrativas o no lucrativas - Fundaciones, Asociaciones, ONG`s, etc.-)
sea algo bsico y fundamental.
Si nos acercamos a cualquier publicacin relacionada con el entorno empresarial, no es
raro encontrar trminos como motivacin, empata, cooperacin, comunicacin, trabajo
en equipo o liderazgo. A su vez, si leemos alguna entrevista a directivos de distintas
organizaciones es fcil descubrir expresiones en las que se resalta la importancia de
las personas para poder llevar adelante cualquier proyecto empresarial.
Parece que las variables relacionadas con la Psicologa estn siendo muy
valoradas. Por ejemplo, en cualquier librera ya es normal encontrar apartados
especficos sobre estos temas, existen peridicos y revistas especializadas, abundan
los cursos o seminarios. Esto demuestra el alcance y el xito que ha tenido la
Psicologa Industrial en el mbito Laboral y porque somos conscientes de la
importancia del desarrollo de las personas en las organizaciones, ponemos en practica
esta ciencia en las industrias para de esta manera alcanzar la eficiencia del trabajador
Contribuciones hechas al comportamiento organizacional por algunas ciencias
de la conducta.
La idea central de las nuevas ciencias de la conducta, es proporcionar la capacitacin
para una mejor calidad de vida y el continuo conocimiento personal.
Las ciencias del comportamiento, es el conjunto de disciplinas que se ocupan
principalmente de la comprensin, prediccin y control de la conducta humana, y en
especial de los tipos de conducta que se desarrollan en las relaciones interpersonales.
Estas se aplican para diagnosticar y predecir la conducta humana, como, por ejemplo,
en sondeos o encuestas (polticas, estudios de mercado, cuestionarios, pruebas de
actitud) y con fines psicolgicos, al estudiar y realizar pruebas de aptitud, habilidad,
capacidad y personalidad.
Qu comprenden las Nuevas Ciencias de la Conducta Transpersonales?
Son diferentes escuelas, que surgieron a partir de los aos 50, donde todas ellas tienen
en comn la Visin Humanstica del ser humano, entre las ms importantes que estan:
Anlisis Transaccional
Psicoterapia Sistmica
Constelaciones Familiares
Gestal Transpersonal
Terapia Transpersonal
Hipnoterapia Eriksoniana
Programacin Neurolingustica (PNL)
Enfoque Multimodal
Terapia Cognitiva-Conductual
Esta variedad de tcnicas que brindan estas escuelas, permiten integrar ambos
Hemisferios Cerebrales con el concepto de Habilidades Sociales o Inteligencia
Mltiples de Gardner (inteligencia intra e interpersonal, que equivale a la inteligencias
emocional de Goleman). Al utilizar todos estos recursos en la Conducta Organizacional
se persigue la modificacin de opiniones, actitudes, valores, estrategias, estructuras y
prcticas a fin de que la organizacin puede adaptarse mejor a acciones competitivas,
adelantos tecnolgicos y el acelerado ritmo de otros cambios en el entorno.
Conceptos Bsicos del Comportamiento Organizacional
El comportamiento organizacional es la materia que busca establecer en que forma
afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas
dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades
de la empresa.
El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es un
reto nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las tareas ms
importantes; la organizacin debe buscar adaptarse a la gente que es diferente ya que
el aspecto humano es el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los
logros de la organizacin.
El Desarrollo Organizacional es la aplicacin sistemtica de los conocimientos de las
ciencias de la conducta en varios niveles (grupal, intergrupal y de toda la organizacin)
para la efectiva realizacin de un cambio planeado. Sus objetivos son una mayor
calidad de vida laboral, productividad, adaptabilidad y eficacia.
El Desarrollo Organizacional se hizo necesario debido principalmente a que muchos
administradores no reconocan que las organizaciones son sistemas que se mantienen
unidos por relaciones interpersonales dinmicas.
Factores que determinan la personalidad de un individuo.
Personalidad
El comportamiento organizacional tiene como base la conducta del individuo; la
conducta de cada una de las personas que integran la organizacin. No todas las
personas se comportan igual, ya decamos que todos somos diferentes a pesar de
nuestras semejanzas.
Qu es lo que nos hace a cada uno de nosotros ser y actuar de una forma peculiar?,
es lo que llamamos Personalidad.
Todo nuestro comportamiento est de algn modo modelado por nuestra personalidad,
y sta a su vez, por todas las experiencias que hemos vivido an desde que nos
estbamos gestando en el vientre de nuestra madre, hasta el momento presente.
La personalidad podemos definirla como el conjunto de caractersticas que definen e
identifican a una persona y establecen su diferencia con los dems. Pero para ser ms
cientficos basmonos en la definicin de Gordon Allport "La personalidad es la
organizacin dinmica, dentro del individuo, de aquellos sistemas psicofsicos que
determinan sus ajustes singulares a su ambiente".
Podemos observar e identificar diferentes tipos de rasgos en las personas, que integran
o constituyen su Personalidad:
1.- Rasgos Fsicos (biolgicos) Tales como: su raza, estatura, complexin, tipo y
color de pelo, tipo y color de ojos, seas particulares como los lunares, verrugas,
cicatrices, etc.
2.- Rasgos Psquicos (psicolgicos) Tales como: su temperamento, su carcter, su
capacidad intelectual, etc.
3.- Rasgos Socio-Culturales (Axiolgicos) Tales como: su educacin, su cultura, sus
creencias y valores, etc. Dos factores influyen de manera decisiva en la formacin de
nuestra personalidad: la Herencia y el Ambiente.
La Herencia biolgica, brinda a la personalidad de un individuo, todas aquellas
caractersticas genticas que son aportadas en el momento de la concepcin de un
nuevo ser, por el vulo y el espermatozoide que se fusionaron en la clula huevo que le
dio origen
La herencia gentica, no es dada por los padres, ellos slo son los portadores de la
informacin que se encuentra contenida en los genes que constituyen cada uno de los
cromosomas los cules se encuentran en el ncleo del vulo y el espermatozoide que
se han unido en el momento de la concepcin. Por lo tanto es ah, en ese exclusivo
momento, cuando recibimos toda la carga de factores genticos. La herencia determina
las caractersticas del individuo tales como: estatura, sexo, estructura sea, distribucin
de las masas musculares, nivel de energa, ritmos biolgicos, etc., al momento de la
concepcin y a partir de ese instante deja de actuar, y el individuo se ve afectado por el
ambiente an desde el tero materno.
PERCEPCION Y PERSONALIDAD
La percepcin se puede definir como el proceso mediante el cual los individuos
organizan e interpretan sus impresiones sensoriales con objeto de dar un significado a
su entorno. Sin embargo lo que uno percibe puede diferir sustancialmente de la
realidad objetiva.
Cmo se explica que las personas puedan ver lo mismo y sin embargo, percibirlo de
manera diferente?
Hay una serie de factores que ayudan a dar forma o a distorsionar la percepcin. Estos
factores pueden estar en:
El Perceptor
Su historia
Su interpretacin
Su expectativa
El Objetivo a percibir
El Contexto y las circunstancias.
Prejuicio de Autocomplacencia. La tendencia de las personas a atribuir sus xitos a
factores internos y de atribuir la culpa de sus fracasos a factores externos.
Teora del Aprendizaje y Modelamiento de la Conducta
La teora del aprendizaje de Albert Bandura, quien es creador de la teora social del
aprendizaje, se centra en los conceptos de refuerzo y observacin. Sostiene que los
humanos adquieren destrezas y conductas de modo operante e instrumental y que
entre la observacin y la imitacin intervienen factores cognitivos que ayudan al sujeto
a decidir si lo observado se imita o no. Los factores cognitivos se refieren
concretamente a la capacidad de reflexin y simbolizacin, as como a la prevencin de
consecuencias basadas en procesos de comparacin, generalizacin y autoevaluacin.
En definitiva, el comportamiento depende del ambiente, as como de los factores
personales (motivacin, retencin, y produccin motora).
Bandura refuerza su inters por el aprendizaje observacional, a travs del cual ha
demostrado que los seres humanos adquieren conductas nuevas sin un reforzado
obvio y hasta cuando carecen de la oportunidad para aplicar el conocimiento. El nico
requisito para el aprendizaje puede ser que la persona observe a otro individuo, o
modelo, llevar a cabo una determinada conducta.
La teora de Bandura sobre el aprendizaje por observacin se basa en gran medida en
el anlisis experimental de la influencia del modelamiento en la conducta. En un
experimento de modelamiento tpico, el sujeto observa a otra persona ejecutar una
conducta o secuencia de conductas. Despus, el sujeto es observado para registrar si
la conducta del modelo es imitada o no. La conducta del sujeto es comparada con la de
un grupo control que no observ al modelo para identificar si existe alguna diferencia
significativa.
Bandura sugiere que casi cualquier conducta puede ser aprendida por un individuo sin
la experiencia directa del reforzamiento. No tenemos que ser reforzados para poner
atencin a imgenes vvidas o a sonidos fuertes: el impacto del estmulo en s mismo
llama nuestra atencin. Tampoco tenemos que ser recompensados en forma directa
para aprender algo.
Valores y Creencias
Valor.
"Es una meta o un fin transituacional que expresa los intereses (colectivos y/o
individuales) relativos a un tipo de motivacin (poder, seguridad, hedonismo,
etc.,) y que son evaluados segn su importancia respecto a los principios que
guan la vida de una persona" (Schwartz y Sagiv, 1990)
Una distincin importante es la establecida por Rokeach (1973) entre lo que
denomin valores terminales e instrumentales. Los valores terminales expresan
una meta final, un objetivo en la vida, como puede ser la felicidad, la salvacin, el
xito... Pero para conseguir estas metas existen otros valores en nuestra vida
diaria que dan cuenta de la forma en que pueden y/o deben conseguirse aquellos.
Un ejemplo de valor instrumental es la honestidad.
Una distincin importante es la establecida por Rokeach (1973) entre lo que
denomin valores terminales e instrumentales. Los valores terminales expresan
una meta final, un objetivo en la vida, como puede ser la felicidad, la salvacin, el
xito... Pero para conseguir estas metas existen otros valores en nuestra vida
diaria que dan cuenta de la forma en que pueden y/o deben conseguirse aquellos.
Un ejemplo de valor instrumental es la honestidad
Los valores son estructuras ms complejas y difciles de cambiar que las
actitudes, las cuales son, a su vez, manifestaciones de diferentes valores en
torno a los cuales se agrupan de algn modo jerrquico
Creencia.-
Ms cercano al campo de los hechos y por ello ms fcil de cambiar que los valores,
las creencias aluden a lo que tiene que ver con el conocimiento y con la informacin
que las personas disponemos con respecto a una cosa, sea ms concreta o ms
general. Nos referimos, por ejemplo, a la creencia respecto a los efectos que nuestro
comportamiento puede originar en el entorno; pero tambin a creencias ms generales,
como la idea que el ser humano es el centro de la naturaleza (antropocentrismo).
Este ltimo ejemplo de creencia es tambin un caso especfico de lo que Gray
(1985) denomina "creencias primitivas" (tambin en el sentido de rudimentarias)
en su modelo de actitudes ambientales. Adems de la idea de que la humanidad
est por encima y a parte de la naturaleza, rechazndose por tanto cualquier idea
de interdependencia con el resto de seres vivos, Gray menciona otras creencias
como la creencia en el progreso y el crecimiento, donde "grande" es sinnimo de
mejor, y que la ciencia siempre crear tecnologa para solucionar cualquier
problema.
Opinin.-
Es la manifestacin verbal de una actitud, como cuando digo "intento respetar mi
entorno no tirando papeles al suelo", "creo que comprar productos con menos
embalaje ayuda a reducir la cantidad de residuos" o "me gusta poder consumir
menos energa elctrica en casa".