Entrevista N-1

A. Historia de la organizacin y su contexto de origen (Emergencia de la

organizacin desde su ambiente social y econmico).
1. u!les "ueron los #roblemas sociales $ue motivaron la "undacin de la
organizacin #or #arte de sus miembros (indague adem!s sobre "ec%a y lugar
de "undacin de la organizacin)&
R: Bueno, la fundacin del cuerpo de bomberos naci en Chile tras el terrible
incendio que destruy el centro de Santiago en 186, los descendientes de emigrantes
franceses se asociaron para fundar dos compa!"as de bomberos #oluntarios$
'. u!les son los #ro#sitos u ob(etivos $ue la organizacin se "i( al momento
de ser creada #or sus miembros&
). mo caracterizar*an el entorno social y econmico donde interviene la
organizacin&
R: %esde que se cre el cuerpo de bomberos, el entorno de ese tiempo claramente era
otro, todos se conoc"an entre s"$ &ero cuando estamos hablando de Santiago de hoy,
como se puede #er, actualmente es como un lugar de paso, est' lleno de edificios, la
gente ya casi no #i#e en el centro, sino solo traba(a )*+$
+. ,elacin de la organizacin con su contexto social y econmico (A--).
1. Organizacin de los procesos de Adaptacin de la organizacin a su entorno social
(organizacin de los procesos econmicos).
a) mo obtiene la organizacin los recursos econmicos #ara "inanciar su
administracin y las actividades $ue realizan&
R: Bueno, los recursos econmicos que se reparten en el cuerpo de bomberos, y tienen
una organi,acin que consta de un tesorero general, y una directi#a$ -o dem's como
el cuerpo de bomberos de Santiago mane(a tanto dinero, y aqu" son todos #oluntarios,
se tu#o que contratar a un gerente general, el cual es el que administra lo que es el
cuerpo de bomberos$
b) u!les son las estrategias $ue %a desarrollado la organizacin #ara gestionar
los recursos materiales y %umanos $ue necesita #ara realizar sus di"erentes
actividades
R: .sta son a tra#/s del gobierno y aportes particulares con personas naturales y
empresas$ .n el financiamiento estatal nos entrega todo lo que es recurso a la (unta
nacional de bomberos, que es el regulador de todos los cuerpos de bomberos de Chile$
.n cuanto al financiamiento municipal, las comunas que dan ser#icio, este organismo
les da un dinero, en otras palabras tenemos un financiamiento por parte del municipio
de Santiago, y adem's por parte del .stado que otorga dineros a la (unta nacional que
luego reparte estos a los distintos cuerpos de bomberos a todos los cuerpos del pa"s$
c) u!les son las actividades $ue desarrolla la organizacin& mo las
distribuyen&
R: Cada dos a!os, bomberos de Chile reali,a una campa!a econmica, que a tra#/s
de descuentos en las tar(etas de cr/dito en las casas comerciales, o sino a tra#/s del
descuento directo de las cuentas corrientes de los socios cooperadores, ellos ponen
una cuenta mensual$ .l porqu/ de los dos a!os, es por la simple ra,n de que hay
mucha gente que de(a de pagar, y sea por di#ersos moti#os, esta empie,a a ba(ar este
aporte que logramos reunir$ 0si cada dos a!os #ol#emos a reali,ar esta campa!a para
#ol#er a reunir el dinero que nos falta$
d) A $uienes est!n destinadas las actividades $ue desarrolla la organizacin&
R: Siempre los bomberos a los largo del pa"s, son la comunidad del sector$ Como
puedes #er que en el sector es predominantemente de oficinas y departamentos, a
pesar de que es gente nue#a, estas se organi,an como comunidad, como condominio y
reali,an sus aportes
e) A #arte de los destinatarios de las actividades de la organizacin con $u. otros
actores o instancias de la comunidad se relacionan al momento de organizarlas
e im#lementarlas&
R: &re#iamente respondida$
2. Organizacin de los procesos de consecucin de metas colectivas por parte de la
organizacin (organizacin de los procesos de conduccin colectiva de la organizacin).
a) mo se toman las decisiones en la organizacin& /ui.nes las toman&
R: Bueno, al ser una institucin democr'tica, es la compa!"a la que toma la decisin
final, pero hay un conse(o de administracin que gestionan la compa!"a en si, los que
reciben los proyectos y los aprueban, y despu/s pasa a la reunin de compa!"a donde
est'n todos los #oluntarios que toman la decisin final, ya sean gastos, #ia(es,
capacitacin, entre otras cosas m's$

b) mo se elige la directiva de la organizacin& (Nota para el entrevistador0
Entienda #or directiva a a$uel con(unto de miembros encargados de tomar las
decisiones en la organizacin)
R: 1ediante urnas$ .s m's, el actual presidente est' por mi reciente renuncia al
cargo, y cada dos a!os se cambia la directi#a, con el derecho a ir a reeleccin por otro
periodo m's )*+$
c) mo est! organizada la directiva de la organizacin&
R: 2ay una directi#a general, que est' el Superintendente$ -o que pasa que en
Bomberos de Chile se mane(a como una empresa, el cual el superintendente es como el
presidente de dicha empresa, el cual decide pr'cticamente todo, luego #iene el
comandante que es el gerente de operacin, es el que #e todo lo relacionado con
emergencias, compra de maquinas y todo eso
d) u!les son las atribuciones $ue tienen los directivos& 1 cu!les son sus
res#onsabilidades&
R: Bueno, todo lo que es en dinero que llega desde el .stado, los socios cooperadores,
y las acciones, ya que bomberos cuenta con acciones e in#ersiones, terrenos y de esa
manera se logra financiar$ 0dem's tiene una empresa pri#ada que se llama 30.45&6
que es una empresa de asesor"a en pre#encin de riesgo, y organi,an edificios, #enden
material de bomberos para las empresas que tienen brigadas de emergencias$ 7 de esa
manera ellos administran todo ese dinero que llega a la directi#a general por las
compa!"as seg8n necesidad9 no es que recibamos mensualmente cierta cantidad de
dinero, sino ellos nos #an financiando cada #e, que nosotros #ayamos necesitando

e) A trav.s de $u. instancias la directiva se comunica con la organizacin y da
cuenta de su conduccin&
R: -a comandancia a tra#/s de todas las compa!"as, se comunican por ordenes al d"a,
notas, en el cual se le manda una nota al comandante, este a su #e, en#"a una nota al
tesorero general, el cual este aprueba el gasto, el comandante distribuye directamente
alg8n tipo de material o dinero$ 0s" como toda empresa, funciona a tra#/s de una
burocracia, donde se necesitan hacer coti,aciones, al menos tres para reali,ar alg8n
tipo de compra, esto se manda a la comandancia, lo aprueba, y ellos son los que nos
mandan el material ya comprado
") 2ado el caso cmo se modi"ica a la directiva& en $u. circunstancias y #or
$u. motivos&
R: .sto se reali,a cada a!o, mediante #otaciones democr'ticas dentro de nuestra
institucin, el cual participan todos los miembros$
. 3nstitucionalizacin del "uncionamiento interno de la organizacin (3-4).
1. Organizacin de los procesos de integracin de las conductas de los miembros de la
organizacin (organizacin de los procesos de integracin de la accin colectiva).
a) u!les son las normas $ue deben seguir las #ersonas $ue $uieren integrarse a
la organizacin como miembros&
R: Bueno, en esta compa!"a tiene un reglamento interno, y un reglamento general del
cuerpo de bomberos$ :unca el reglamento interno puede sobrepasar el reglamento
general, y todo tipo de acto o conducta est' completamente reglamentado, ya sea
desde el funcionamiento de los incendios hasta la administracin en las mismas
compa!"as$ 0s" cada persona que se quiera integrar, o miembro de la compa!"a se
debe condicionar y debe acatar lo que el reglamento dice$

b) 4a organizacin %a elaborado alg5n ti#o de estatuto donde se declaren los
derec%os y obligaciones de sus miembros&
R: Respondida anteriormente$
c) mo la organizacin controla y sanciona las "altas a los estatutos o reglas en
los $ue #uedan incurrir los miembros de la organizacin&
R: 2ay organismos disciplinarios, ya que nada se hace por merito propio, sino todo
debe estar ba(o un sistema constitucional, al momento en que alg8n miembro comete
alguna falta, se lo dirige al organismo disciplinario, que pasas por los conse(eros y los
oficiales, y a tra#/s de eso el tiene la oportunidad de defenderse, y a su #e, el
organismo disciplinario tiene la faculta de de castigarlo con suspensiones que se
e#al8an$
%: ;7 esas sanciones son permanentes<
R: &or un a!o, despu/s el tiene la facultad de una rehabilitacin, que lo e(ecuta el
cuerpo de bomberos y la comandancia #e si dicho miembro cumpli con dicho castigo,
o sino no se de(a entrar simplemente a la institucin nue#amente, y en ese caso la
e=pulsin podr"a ser de manera permanente$
d) 4a organizacin %a ex#ulsado alguna vez a alguno de sus miembros& /u.
tendr*a $ue #asar #ara $ue la organizacin decida ex#ulsar a uno de sus
miembros&
R: al menos en nuestra institucin no, ya que el cada persona al momento de
integrarse al cuerpo de bomberos debe cumplir con un perfil psicolgico, el cual se le
hace un seguimiento por seis meses, es por ellos que no tenemos problemas
relacionados con drogas o alcohol dentro de nuestra institucin, al menos en la
nuestra compa!"a casos como estos no hemos tenido nunca$
2. Organizacin de los compromisos valricos identitarios de la organizacin
(organizacin de los procesos de latencia y mantencin de pautas de la organizacin).
a) u!les son los valores $ue la organizacin y sus miembros de"ienden como
#ro#ios& 6or $u. son esos valores y no otros&
R: Bueno, los #alores esenciales de nuestra institucin es el ayudar sin mirar a quien,
aqu" no se #e ni el status econmico, ni nada de eso, lo otro es la disciplina, a pesar de
que esta institucin es de corte #oluntaria, nosotros debemos mantener una disciplina,
ya que aqu" estamos traba(ando con #idas$

b) /u. es lo distintivo y #ro#io de 7ds. como organizacin8 $u. es en de"initiva
lo $ue los %ace di"erentes a las dem!s organizaciones&
R: 0 parte de los recursos )siendo una empresa pri#ada sin fines de lucro+, es el ser
#oluntario, ya que no hay nada m's que nos distinga de otro tipo de institucin$
c) Nota para el entrevistador0 indague sobre consignas8 insignias8 s*mbolos
(camisetas8 banderas8 im!genes8 etc.) $ue #ueda tener la organizacin8 sobre su
origen y el signi"icado $ue tienen #ara la organizacin.
2. 6roblemas $ue en"renta la organizacin
a) 2esde su #ers#ectiva u!les son los #rinci#ales #roblemas $ue en estos
momentos debe en"rentar la organizacin8 y $ue la a"ectan en su
"uncionamiento8 "inanciamiento8 realizacin de sus actividades8 etc.&
R: Bueno, en esta institucin en particular no ha sufrido por temas econmicos, ya
como hab"a indicado anteriormente esta es una de las instituciones que m's
recursos mue#e$ -os problemas que si tiene bomberos en general es la falta de
con#ocatoria, es decir, la falta de #oluntarios, ya que cada #e, son menos personas
que entran al cuerpo de bomberos
b) Nota para el entrevistador: 3ndague sobre los #roblemas econmicos8 de
direccin8 de #artici#acin e integracin normativa y valricos $ue #uedan
estar a"ectando a la organizacin seg5n el criterio del entrevistado.